苹果公司商业模式分析52480.docx

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1、苹果iPhone商业模式分析一、简介1、苹果公公司简介介2010年年5月份份26日日，苹果果公司以以22113.66亿美元元的市值值，超越越了微软软公司成成为全球球最具价价值的科科技公司司。而77年以前前的20003年年初，苹苹果公司司的市值值也不过过60亿亿美元左左右。在在短短77年之内内，苹果果的市值值增加了了近400倍，这这时企业业史上的的一个奇奇迹。所有人都都都在疯狂狂的迷恋恋着乔布布斯乔教教主。在在商业业周刊列列出的全全球最伟伟大公司司中，苹苹果公司司排名第第一。而而在哈哈佛商业业评论推推出的最最伟大CCEO排排行张中中，乔布布斯也是是排名第第一。大多数人将将苹果的的成功归归功于其其

2、CEOO乔布斯斯的天才才。乔布布斯的个个人魅力力无与伦伦比，他他的设计计天才有有目共睹睹，他的的营销技技巧会让让无数“苹果粉粉”如痴如如狂。不不过，在在我们看看来，一一个企业业家之所所以的伟伟大，不不在于他他多么有有的个人人魅力，而而在于他他给企业业带来了了什么样样的商业业模式和和企业文文化，乔乔布斯也也是如此此。1997年年，在比比尔盖茨茨的支持持下，乔乔布斯回回到了他他亲手创创立的苹苹果，当当时的苹苹果公司司市值不不到400亿美元元。乔布布斯回到到苹果后后的几年年推出了了iMaac、iiPodd。不过过，这两两款产品品并没有有收到广广大用户户的欢迎迎。直到到20003年，苹苹果公司司还是一

3、一家被“非主流流”用户推推崇的公公司。虽虽然大众众都知道道苹果的的产品不不错，但但愿意花花钱为这这种欣赏赏“买单”的人并并不多。但但是从220033年3月月开始，苹苹果公司司的市值值终于开开始飙升升了！2003年年苹果公公司推出出了iTTunees。这这是苹果果历史上上最具革革命性创创新的产产品。起起初的时时候，iiTunnes只只是一个个和iPPod相相匹配的的音乐管管理平台台。如今今，它是是苹果终终端的管管理平台台，无论论是iPPod、iiPhoone还还是iPPad，都都是通过过iTuuness来管理理的。iiTunnes是是苹果的的创新枢枢纽。可可以说，没没有iTTunees的出出现，

4、就就没有iiPhoone和和iPaad这样样革命性性的产品品出现。2007年年，苹果果公司发发布iPPhonne，掀掀起了一一场手机机革命。除除了产品品设计本本身的创创新之外外，苹果果公司还还沿用了了iTuuness在iPPod上上的引用用，在220088年推出出了Appp SStorre，并并和iTTunees无缝缝对接。iiPhoone + AApp Stoore的的组合，为为苹果赋赋予了主主导地位位，引领领了手机机革命。迄迄今为止止，苹果果已经出出售了超超过50000万万部iPPhonne，而而Appp Sttoree的程序序总量也也已经超超过200万款，总总下载量量约为330亿次次。和

5、iiPodd颠覆了了音乐产产业一样样，iPPhonne也成成功地颠颠覆了手手机产业业。2010年年初，苹苹果又推推出iPPad。这这款新产产品采用用了和iiPhoone同同样的操操作系统统，外观观也像一一个放大大版的iiPhoone，在在应用软软件方面面也沿用用了iPPhonne + Appp SStorre的模模式。因为iTuuness和APPP sttoree，苹果从从一家传传统的贩贩卖产品品的科技技公司转转变为贩贩卖产品品+内同同的科技技公司。iiTunnes和和APPPstoore绝绝不只是是两款软件件产品，它它们的出现现意味着着苹果的的转型，也也意味着着苹果核核心竞争争力的诞诞生。2

6、、iPhhonee简介iPhonne是结结合照相相手机、个个人数码码助理、媒媒体播放放器以及及无线通通信设备备的掌上上设备，由由苹果公公司（AApplle, Incc.）首首席执行行官史蒂蒂夫乔布斯斯在20007年年1月99日举行行的Maacwoorldd宣布推推出，220077年6月月29日日在美国国上市。iPhonne是一一部4频频段的GGSM制制式手机机，支持持EDGGE和8802.11bb/g无无线上网网（iPPhonne3GG/3GGs/44支持WWCDMMA上网网，iPPhonne4支支持8002.111n)，支持持电邮、移移动通话话、短信信、网络络浏览以以及其他他的无线线通信服服

7、务。iiPhoone没没有键盘盘，而是是创新地地引入了了多点触触摸（MMultti-ttoucch）触触摸屏界界面，在在操作性性上与其其他品牌牌的手机机相比占占有领先先地位。iPhonne包括括了iPPod的的媒体播播放功能能，和为为了行动动设备修修改后的的Macc OSS X操操作系统统，以及及2000万像素素的摄像像头。（一一代、二二代为2200万万，3GGs为3320万万，支持持自动对对焦，44代提升升到5000万 ）此外外，设备备内置有有感应器器（即所所谓的重重力感应应），能能依照用用户水平平或垂直直的持用用方式，自自动调整整屏幕显显示方向向。iPPhonne（44代）使使用1GGHz

8、 Appple A4处处理器。移动电话、宽宽屏 iiPodd 和上上网装置置iPPhonne 将将三大功功能集于于一身，通通过多点点触摸（ Mullti-Touuch）技技术，手手指轻点点就能拨拨打电话话、应用用程序之之间也易易如反掌掌。还可可以直接接从网站站拷贝粘粘贴文字字和图片片。短信和彩信信通过短短信和彩彩信直接接发送文文字、照照片、音音频、视视频和联联系人信信息。还还可以转转发整段段对话或或其中的的重要部部分，SSpottligght Seaarchh 可以以让你在在同一个个地方搜搜遍 iiPhoone 中的各各种不同同内容，包包括联系系人、电电子邮件件、日历历以及备备忘录等等等。用用

9、语音备备忘录随随时随地地记录并并分享你你的灵感感、备忘忘事宜、会会议记录录或任何何录音。现在中国大大陆iPPhonne使用用已经非非常高了了，很多多网站，实实体店等等等有有有iPhhonee配件以以及整机机出售，为为中国的的通讯产产业的发发展做出出了巨大大的贡献献。同时时也解决决了不少少人的就就业问题题。iPPhonne无疑疑是非常常伟大的的产品，甚甚至有人人打出“无所不不能的iiPhoone”这样的的口号。 二、商业模模式分析析1、苹果的的创新在哈佛商商业评论论上发发表如如何重塑塑商业模模式一一文中，对对商业模模式的定定义如下下：商业业模式就就是如何何创造和和传递客客户价值值和公司司价值的的

10、系统。商商业模式式由四个个密切相相关的要要素构成成：客户户价值主主张、赢赢利模式式、关键键资源和和关键流流程。其中，客户户价值主主张是指指你能为为客户带带来什么么不能替替代的价价值，赢赢利模式式是指你你如何从从为客户户创造价价值的过过程中获获得利润润，关键键资源是是指企业业内部如如何汇聚聚资源来来为客户户提供价价值，关关键流程程则是指指企业内内部制度度和文化化以实现现其客户户价值。客客户价值值主张和和盈利模模式分别别明确了了客户价价值和公公司价值值，关键键资源和和关键流流程则描描述了如如何实现现客户价价值和公公司价值值。苹果公司的的过人之之处，不不仅仅在在于它为为新技术术提供时时尚的设设计，更

11、更重要的的是，它它把新技技术和卓卓越的商商业模式式结合起起来。苹苹果真正正的创新新不是硬硬件层面面的，而而是让数数字音乐乐下载变变得更加加简单易易行。利利用iTTunees + iPPod的的组合，苹苹果开创创了一个个全新的的商业模模式将硬件件、软件件和服务务融为一一体。这这种创新新改变了了两个行行业音乐播播放器产产业和音音乐唱片片产业。商商业模式式的创新新对价值值进行了了全新的的定义，为为客户提提供了前前所未有有的便利利。2、使用33W2HH模型分分析iPPhonne商业业模式How tto mmakee mooneyy通过终端获获得盈利利：一方方面是直直接销售售终端获获得的利利润，另另一方

12、面面是通过过与运营营商签订订协议，在在终端销销售帮助助获得和和绑定用用户的基基础上，所所得到的的运营商商收入分分成的收收入。基于终端提提供长期期的内容容服务（AAppSStorre和iiTunnes），包包括影音音娱乐、应应用软件件、互联联网应用用等多种种在线服服务，获获得另一一部分收收入。How tto aachiieveeiPhonne超乎乎想象的的产品功功能设计计和创新新型的应应用集成成。集成了iPPod和和智能手手机的双双重产品品特性。通过终端销销售和基基于终端端的内容容提供完完成对用用户的绑绑定。Wheree2G版iPPhonne主要要覆盖的的国家和和地区包包括美国国、英国国、法国国

13、、德国国；3GG版本在在08年年首先在在22个个国家和和地区上上市后，又又在其他他48个个国家和和地区上上市。What提供集成了了iPoo和智能能手机两两类产品品功能的的iPhhonee智能娱娱乐终端端，并以以终端同同iTuuness、ApppSttoree等在线线服务的的集合，向向客户提提供了持持续的固固定和移移动互联联网内容容、应用用服务。Who基于“iPPod+iTuuness”的客户户群体基基础，完完成向通通信终端端市场的的延伸，主主要目标标客户依依然是以以追求时时尚、流流行，对对互联网网等娱乐乐应用有有较强需需求的客客户群体体。3、顾客的的价值创创造Phonee的核心心目标客客户全实

14、实际上是是与iPPod系系列产品品的目标标客户群群体基本本重合的的。iPPhonne在用用户群体体开拓方方面的主主要价值值将Appplee原有的的互联网网应用客客户群，想想移动增增值应用用客户群群的推广广和延伸伸。同时时，也帮帮助Appplee更好的的应对音音乐手机机对iPPod类类音乐播播放器的的强替代代作用。一个成功的的商业模模式，第第一步就就是要制制定一个个有力的的客户价价值主张张，也就就是如何何帮助客客户完成成其工作作。对于于苹果而而言，iiPhoone的的核心功功能就是是一个通通讯和数数码终端端，它融融合手机机、相机机、音乐乐播放器器和掌上上电脑的的功能，这这种多功功能的组组合为用用

15、户提供供了超越越手机或或者iPPod这这样单一一的功能能。苹果果的APPP SStorre拥有有近200万个程程序，这这些程序序也是客客户价值值主张的的重要组组成部分分。除此此之外，苹苹果在用用户体验验方面做做得非常常出色，这这些都是是苹果提提供的客客户价值值主张。3、盈利模模式分析析成功的商业业模式的的第二步步就是制制定赢利利模式，也也就是为为自己公公司创造造价值的的详细计计划。对对于苹果果公司而而言，赢赢利路径径主要有有俩个：一个是是靠卖硬硬件产品品来获得得一次性性的高额额利润，二二是靠卖卖音乐和和应用程程序来获获得重复复性购买买的持续续利润。由由于优秀秀的设计计，以及及超过110万计计的

16、音乐乐和应用用程序的的支持，无无论是iiPodd、iPPhonne还是是iPaad，都都要比同同类竞争争产品的的利润高高很多。同同样，由由于有上上面这些些硬件的的支持，那那些应用用程序也也更有价价值。iPhonne销售售渠道分分析iPhonne的渠渠道包括括运营商商渠道和和Appple自自有渠道道两个部部分。在销售渠道道的构建建上，AApplle充分分体现了了iPhhonee作为移移动通信信终端的的核心地地位，将将iPhhonee与运营营商的用用户获取取、增值值业务开开发、用用户忠诚诚度提高高充分结结合在一一起，最最终确立立了以移移动运营营商为主主，自主主渠道为为辅的渠渠道策略略。在独家代理理

17、商合作作框架的的约束下下，无论论是Appplee自有渠渠道销售售的产品品还是运运营商渠渠道销售售的产品品，都需需要用户户与运营营商签订订一定时时限的网网络使用用合同，以以提升iiPhoone绑绑定用户户的作用用。随着Appple发发展iPPhonne的核核心战略略从以盈盈利增长长向以用用户基数数增长伟伟核心的的转变，未未来Appplee有可能能改变其其现有的的运营商商合作策策略，开开发其产产品同意意以运营营商定制制的方式式来销售售iPhhonee。Applee与运营营商合作作的销售售提成模模式分析析（以苹苹果与AAT&TT合作方方式为例例）与AT&TT的合作作中iPPhonne的销销售采用用了

18、运营营商独家家销售的的形式。首首批发售售的iPPhonne数量量有限，都都是通过过AT&T的网网络销售售，这是是AT&T的销销售特权权。在开始的六六个月中中，iPPhonne只能能接入AAT&TT的网络络为用户户提供服服务。AT&T每每销售一一部4999美元元的iPPhonne付给给苹果1150美美元的销销售分成成，每销销售一部部5999美元的的iPhhonee给苹果果2000美元的的销售分分成。iPhonne用户户接入AAT&TT网络服服务必须须与ATT&T签签订2年年的使用用合约，每每月最低低消费559.999美元元。ATT&T会会将用户户每月消消费中99每月分分成付给给苹果。App SS

19、torre应用用销售模模式App sstorre通常常理解为为应用商商店，是是为iPPhonne和iiPodd Toouchh以及iiPadd创建的的服务，允允许用户户从iTTunees SStorre浏览览和下载载一些为为了iPPhonne SSDK开开发的应应用程序序。用户户可以购购买或免免费试用用，让该该应用程程序直接接下载到到iPhhonee或iPPod touuch。其其中包含含：游戏戏，日历历，翻译译程式，图图库，以以及许多多实用的的软件。苹果在线商商店Appp SStorre年收收入近224亿美美元。根根据调研研机构AAdMoob的最最新报告告，每位位iPhhonee（iPPho

20、nne玩家家论坛）用用户从苹苹果Appp SStorre在线线商店平平均每月月下载110.22个应用用程序，iiPodd Toouchh用户平平均每人人每月下下载的则则更多，达达到188.4个个。苹果果从Appp SStorre中每每月平均均收益近近2亿美美元。 App SStorre的产产业链简简单明晰晰，共涉涉及三个个主体，即即苹果公公司、开开发者、用用户，此此外还包包括第三三方支付付公司，但但只是作作为收费费渠道，不不是产业业链的主主要参与与者。Appp SStorre建立立了用户户、开发发者、苹苹果公司司三方共共赢的商商业模式式，各自自在产业业链中的的角色与与职责表表现如下下：苹果果公

21、司：掌握AApp Stoore的的开发与与管理权权，是平平台的主主要掌控控者。其其主要职职责包括括四点：一是提提供平台台和开发发工具包包；二是是负责应应用的营营销工作作；三是是负责进进行收费费，再按按月结算算给开发发者。此此外，苹苹果公司司经常会会公开一一些数据据分析资资料，帮帮助开发发者了解解用户最最近的需需求点，并并提供指指导性的的意见，指指导开发发者进行行应用程程序定价价、调价价或是免免费。开开发者：应用软软件的上上传者。其其主要的的职责包包括三点点：一是是负责应应用程序序的开发发；二是是自主运运营平台台上自有有产品或或应用，如如自由定定价或自自主调整整价格等等。用户户：应用用程序的的体

22、验者者。用户户只需要要注册登登陆Appp SStorre并捆捆绑信用用卡即可可下载应应用程序序。Appp SStorre为用用户提供供了更多多的实用用程序，良良好的用用户体验验及方便便的购买买流程 4、关键资资源和关关键流程程对于苹果公公司而言言，它的的关键资资源是它它拥有一一个出类类拔萃的的CEOO乔布斯斯，而且且有非常常有创新新能力的的产品设设计和开开发人员员，以及及来自于于唱片公公司、软软件开发发者的支支持。苹苹果公司司的关键键流程则则是苹果果公司鼓鼓励创新新的公司司制度、企企业文化化和日常常管理工工作，这这些流程程确保苹苹果公司司的创新新具有可可复制性性和扩展展性，从从而不断断开发出出

23、类似于于iPhhonee和iPPad这这样的产产品。右上图可见见，iPPhonne的创创新超越越了产品品的层面面，开创创了新的的终端商商业模式式。Appplee作为终终端生产产商，在在iPhhonee中整合合了大量量的独立立内容，如如iTuuness、ApppSttoree以及MMap等等等，同同时扮演演者内容容提供商商的角色色，加深深了与用用户的接接触，并并可能弱弱化电信信运营商商的制约约。三、总结同样是创新新，从119977年到220033年，苹苹果侧重重于产品品创新，虽虽然也获获得消费费者的认认可，但但体现在在公司市市值方面面不甚理理想。而而到了220033年以后后，由于于苹果开开始创新

24、新自己的的商业模模式，创创造了一一个商业业史上的的奇迹。由由此可见见，商业业模式创创新比产产品创新新和服务务创新更更为重要要。真正正的变革革绝不局局限于伟伟大的技技术发明明和商业业化，它它们的成成功在于于把新技技术和恰恰到好处处的强大大商业模模式相结结合。而而苹果则则是把新新技术、新新产品和和新商业业模式完完美结合合的典范范。商业模式创创新可以以改变整整个行业业格局，让让价值数数十亿美美元的市市场重新新洗牌。这这种创新新由来已已久，无无论是沃沃尔玛还还是百思思买，还还是西南南航空和和亚马逊逊，都是是商业模模式创新新造就成成功的典典范案例例。从119988年到220077年，成成功晋级级财富富5000强的的企业有有27家家，其中中有111家认为为他们的的成功关关键在于于商业模模式的创创新。从苹果公司司的高成成长奇迹迹来看，高高成长的的公司对对于赶超超或打败败竞争对对手并不不感兴趣趣，他们们真正感感兴趣的的是创造造与众不不同的市市场！