超市管理规章制度手册2309.docx

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1、 超市管理理规章制制度 超市各部部门岗位职职责(之一一).20003-009-244 09 超市各部部门岗位职职责(之二二).20003-009-244 09 超市各部部门岗位职职责(之三三).20003-009-244 09 超市各部部门岗位职职责.20003-009-188 19 某商场-关于评定定星级员工工的管理规规定.20003-009-166 18 某商场-运营管理理手册.22003-09-117 099 某商场-差旅费报报销暂行规规定.20003-009-177 09 某商场-关于员工工购物的规规定.20003-009-177 09 某企业档档案管理办办法.20003-009-17

2、7 09 某商场-员工考勤勤管理规则则.20003-099-17 09 连锁门店店店长的选选聘与考核核办法.22003-09-117 099 蔬果主管管工作职责责.20003-099-17 09 蔬果员工工工作职责责.20003-099-17 09 肉类部主主管工作职职责.20003-009-177 09 肉类部员员工工作职职责.20003-009-177 09 水产部员员工工作职职责.20003-009-177 09 销售店面面管理制度度.20003-099-17 09 文员岗位位职责.22003-09-117 099 保安员岗岗位职责.20033-09-17 009 工程技术术专业人员员岗

3、位职责责.20003-099-17 09 电脑部专专业人员岗岗位职责.20033-09-17 009 临时工岗岗位职责.20033-09-17 009 收银员岗岗位职责.20033-09-17 009 生鲜组员员岗位职责责.20003-099-17 09 理货员(补货员)岗位职责责.20003-099-17 09 收货员岗岗位职责.20033-09-17 009 总务主管管岗位职责责.20003-099-17 09 工程主管管岗位职责责.20003-099-17 09 保安主管管岗位职责责.20003-099-17 09 财务主管管岗位职责责.20003-099-17 09 人事主管管岗位职责

4、责.20003-099-17 09 电脑主管管岗位职责责.20003-099-17 09 客服主管管岗位职责责.20003-099-17 09 收银主管管岗位职责责.20003-099-17 09 生鲜部主主管岗位职职责.20003-009-177 09 干货食品品部、百货货部主管岗岗位职责.20033-09-17 009 收货部主主管岗位职职责.20003-009-177 09 行政部经经理岗位职职责.20003-009-177 09 行政部经经理岗位职职责.20003-009-177 09 客服部经经理岗位职职责.20003-009-177 09 生鲜部经经理岗位职职责.20003-009

5、-177 09 食品部经经理、百货货部经理岗岗位职责.20033-09-17 009 副店长(助理店长长)岗位职职责.20003-009-177 09 店长岗位位职责.22003-09-117 099超市各部门门岗位职责责（之一）经理岗位职职责 1全面负责责超市的经经营管理工工作。 22负责向向集团公司司领导汇报报工作，接接受监督。 3负责责制订年度度经营计划划和管理目目标。 44保证超超市在信守守道德、提提高服务质质量的同时时，全面实实行服务规规范化，提提高企业社社会效益。 5保证证超市的安安全，教育育员工牢固固树立法制制观念，增增强安全意意识。 66兑现承承诺的经济济指标，否否则按协议议处

6、罚。 7完成成公司领导导交办的其其它任务。 业务员岗岗位职责 1负责责超市进货货及管理工工作。 22负责编编制进货计计划，检查查商品销售售和商品适适销情况。 3负责责招商厂家家进店资格格的初审把把关。 44负责商商品结构调调整和经营营品种的检检查，保证证经营品种种类别齐全全，品种丰丰富。 55负责客客户档案。 6根据据进货计划划和市场情情况，及时时了解市场场动态，解解决进货中中的问题。 7如违违反以上条条例者，视视情节轻重重处以1001000元的罚金金。（之一一） 保管员岗位位职责 11负责商商品的分类类、登记、入入库、保管管工作。 2负责责所管商品品帐物的核核对。 33负责库库存商品的的安全

7、，防防止变质、虫虫蛀、污染染等。 44随时向向经理提供供库存商品品数量、结结构变化情情况。 55合理堆堆码商品，最最大限度的的利用仓库库。 6负责商品品收、存、付付过程中发发生的问题题，及时反反映并协助助处理。 7保持持库区卫生生。 8完成经理理交办的其其它工作。 9如违违反以上条条例者，视视情节轻重重处以1001000元的罚罚金。 门门店现场管管理岗位职职责 1在经理领领导下，负负责现场管管理工作。 2负责责对现场的的服务质量量、劳动纪纪律、商品品陈列、现现场安全和和环境卫生生的检查、监监督。 33负责对对现场出现现的问题和和突发事件件的处理，并并做好现场场工作记录录。 4负责对员员工执行各

8、各项规章制制度的考核核。 5负责对现现象制度提提出建设性性修改意见见。 6完成经理理交办的其其它任务。 7如违违反以上条条例者，视视情节轻重重处以1001000元的罚罚金。 （之之二）收银员岗位位范围 一一、正确迅迅速结账 1熟练练收银机的的操作，价价格的登打打； 2熟悉促销销商品的价价格以及促促销内容。 二、亲切切待客 11熟练收收银员的应应对用语、应应对态度、应应对方法等等待客之道道。 2适宜的仪仪容仪表。 三、迅速速服务 11为顾客客提供咨询询和礼仪服服务 2熟练迅速速而正确的的装袋服务务。 3不犯收银银员服务禁禁忌，如：仪容仪表表不整，出出言不逊等等。 4如违反以以上条例者者，视情节节

9、轻重除以以10100元元的罚金。 四、熟练练收银员的的基本作业业 1站站立工作，坚坚持唱收、唱唱付、唱找找，准确迅迅速点收货货款。 22妥善保保管好营业业款，在规规定时间内内交款，确确保货款安安全。 33做到经经常检查、保保养好收银银设备。 4配合合卖场安全全管理工作作。 5工作中发发现问题及及时向领班班或上级汇汇报。 理理货员岗位位职责 11严格执执行卖场服服务规范，做做到仪容端端庄、仪表表整洁，礼礼貌待客、诚诚实服务，严严格遵守各各项服务纪纪律。 22熟识产产品或产品品包装上应应有的标志志，以及自自己责任区区内商品的的基本知识识。 3掌握商品品标价知识识，能熟练练使用标价价机。 44注意查

10、查看商品有有效期，防防止过期商商品上架销销售。 55了解卖卖场布局和和商品陈列列的基本方方法，熟识识卖场内商商品摆放位位置，并对对陈列商品品进行整理理。 6随时注意意商品销售售动态，及及时提出补补货建议或或按规范操操作要求完完成领货补补货上架作作业。 77要求有有强烈的责责任心，注注意商品安安全，努力力防止商品品损坏和失失窃。 88完成经经理交办的的其它工作作。 9如违反以以上条例者者，视情节节轻重除以以10100元元的罚金。（续续完）某商场-关关于评定星星级员工的的管理规定定一、 适用用范围：收银员（含含现金办公公室人员）客服员理货员（含含生鲜组员员）收/验货员员行政人员/专业人员员保安人员

11、二、评定标标准：收银员（含含现金办公公室人员）1. 以员员工岗位职职责中的的收银员岗岗位职责为为准；2. 特别别注意考核核： 收银速度度 收银的准准确性 唱收唱付付 收银员服服务态度客服员1. 以员员工岗位职职责中客客服员岗位位职责为准准；2. 特别别注意考核核： 服务态度度/服务质量量 忍耐力 顾客投诉诉的反馈和和处理能力力 较低的客客服工作投投诉率理货员(含含生鲜组员员)1. 以员员工岗位职职责中理理货员、生生鲜组员的的岗位职责责为准；2. 特别别注意考核核： 销售业绩绩指标和损损耗率指标标的完成情情况（含三三级数量帐帐的登记） 补货、理理货、整理理库存区 处理顾客客咨询等服服务 区域卫生

12、生与安全操操作 考勤，公公司纪律的的遵守收/验货员员1. 以员员工岗位职职责中的的收货员岗岗位职责为为准；2. 特别别注意考核核： 收货验货货准确、快快速 条码粘贴贴正确 运输货物物至楼面快快速、到位位 安全操作作行政人员/专业人员员1. 以员员工岗位职职责中有有关行政人人员、专业业人员的岗岗位职责为为准；2. 特别别注意考核核： 本职工作作完成情况况 解决意外外（或突发发）事件的的能力 是否向门门店其它部部门提供良良好的服务务 同各部门门关系的协协调处理保安员1. 以员员工岗位职职责中有有关保安员员的岗位职职责为准；2. 特别别注意考核核： 稽查的准准确性及效效率 消防隐患患消除 遵守公司司

13、纪律、制制度 顾客服务务与顾客疏疏导三、评定方方法：1. 每月月5日前由各各部门初评评上个月的的星级员工工人选；2. 各部部门将初评评员工人选选材料上报报门店人事事部汇总考考核，人事事部组织有有关经理复复核并报店店长批准，于于10日前评评出上个月月星级员工工和最佳员员工；3. 每间间门店每月月评出星级级员工六人人，最佳员员工一人；4. 店长长批准星级级员工、最最佳员工的的名单；5. 人事事部根据规规定予以奖奖励。四、奖励措措施：1. 人事事部制做“本月之星星”的布告栏栏，置于明明显地方，清清楚公布星星级员工、最最佳员工的的姓名和照照片；2. 当月月星级员工工一次性奖奖励2000元，最佳佳员工一

14、次次性奖励4400元。某商场-运运营管理手手册岗位职责一一、收银主主管的职责责1、 掌掌握收银的的全套操作作，熟悉厂厂商编号，收收银机的使使用及对真真假钞的识识别；2、 熟悉商城城关于货币币现金管理理制度，掌掌握商城的的有关单据据、发票、表表格的使用用和填报；3、 掌掌握简单的的人事管理理和知识以以及排解收收款员与顾顾客发生矛矛盾的技巧巧；4、 协助经理理管理好商商城有关收收银方面的的工作，督督促收银员员遵守服务务守则，指指导收银员员的日常操操作；5、 经常对收收银员机位位的现金进进行抽查，堵堵塞漏洞，并并做好收银银员的工作作安排及轮轮班编排；6、 按按商城货币币现金管理理制度做好好现金的交交

15、好管理，做做好商城对对内对外的的保安工作作；7、 解决零钱钱，使收银银员有充足足的零钱为为顾客找零零；8、 严守本店店商业秘密密，防止其其它企业的的暗察。二二、收银员员的职责11、 掌握握收银机的的使用、假假钞识别方方法、现金金找赎技巧巧，熟悉厂厂商编号等等；2、 收款快捷捷、准确找找赎，遵守守公司关于于现金收付付的规定，遇遇到找错机机时应立即即通知主管管进行解决决和协调，不不得私自处处理；3、 由银员必必须在顾客客当面点清清钱数，唱唱收唱付，以以免出现误误差；4、 如发现收收银员少打打，要追究究其经济责责任，情节节严重者立立即辞退；5、 收收银员在结结款时，如如有短长款款须立即按按短长数额额

16、补齐；66、 收银银员在结账账时，不许许私带和私私拿钱币；7、 对对于不能认认真履行岗岗位职责，经经教育仍无无改进者，由由收银主管管提出书面面报告，经经理审批后后，予以辞辞退；8、 礼貌待客客，文明经经商。三、电电脑部岗位位职责1、 电脑工作作人员应提提前五分钟钟进入机房房，做好开开机前进入入系统的准准备工作；2、 按按时完成日日报表的制制作，打印印出的日报报表要认真真核对，仔仔细检查每每一栏的数数据是否平平衡，发现现不平衡应应及时查明明原因；33、 应按按时向总经经理及电脑脑部反馈销销售情况；4、 后后台工作人人员进行具具体操作时时，应严格格遵守后台台操作手册册，不得遗遗漏任一步步骤；、55

17、、 后台台工作人员员负责商城城整套系统统正常运转转，电脑出出现非正常常现象应及及时向商城城领导汇报报；6、 非后台工工作人员不不得随意进进入电脑室室，更不得得在电脑室室内操作，后后台人员应应做好监督督工作；77、 未经经总经理及及电脑部经经理同意，不不得随意修修改电脑数数据，严守守商业机密密；8、 电脑室内内的设备须须爱护，设设备若丢失失或损坏由由各分店承承担费用。电电脑室内要要保持清洁洁、整齐；9、 未未经电脑部部经理同意意，不得随随意用外来来磁盘，防防止病毒侵侵入；100、完成商商场交办的的其他任务务。收银组组长的工作作细则1、 早上开门门前检查收收银员是否否做好收银银台范围内内的清洁卫卫

18、生工作；2、 收收银组长须须随后监督督收银员的的正常工作作，不得擅擅自离开，同同时还须留留意收银员员操作及入入机的款项项是否正确确，有否多多收、少收收和扣数的的现象，发发现问题及及时解决；3、 解解决收银操操作上的问问题识别伪伪钞、找零零钱、收大大数、抽查查收银机款款项是否准准确；4、 做好收银银员的其它它工作安排排，如：轮轮休午餐等等。5、 每天按时时结数，库库存现金应应每日清点点，做到数数目清楚、手手续完备；6、 随随时检查零零钱是否充充足；收银银员的工作作细则1、 早上开店店前做好收收银台清洁洁卫生工作作，点清盘盘底。做好好班前的准准备工作；2、 工工作期间仪仪表端庄，不不得在商城城内吃

19、零食食，不得在在收银机周周围闲谈说说笑，做好好对顾客的的服务工作作；3、 认真并准准确地输入入商户编号号并点清货货款入机，顾顾客购物的的收据、找找赎零钱要要礼貌地放放在客人手手中，并做做到礼貌用用语、唱收收唱付；44、 工作作中不能随随意离开机机位，不得得随意调班班，特殊情情况须经收收银组长关关于轮班其其他工作的的安排；55、 顾客客留下的收收据须立即即放入废纸纸箱内；怎怎样成为一一合格的收收银员在现现今竞争激激烈的商城城行业中，收收银员有着着非常很重重要的地位位，因为一一个收银员员的服务态态度，在某某一程度上上决定了顾顾客是否再再来惠顾本本店。有很很多时候收收银员是本本公司的最最后的代表表，

20、因此顾顾客对公司司的印象会会大大地受受到收银员员与他们接接触表现的的影响，一一家成功的的商城有赖赖于多方面面的合作，而而你是其中中最重要的的一环，既既然成为公公司的代表表，你也应应做以下几几项：友善善和蔼的服服务态度无无论怎样，每每位顾客希希望得到友友善和礼貌貌的服务。主主动帮助有有需要的客客人、全心心全意表示示谢意的话话，更能赢赢得回头客客。随时准准备照顾顾顾客照顾顾顾客与收银银有同样的的重要性，伤伤残、年老老、有婴儿儿车的顾客客及孕妇应应给予协助助；顾客的的投诉当顾顾客投诉时时，总希望望有一位明明白事理的的人能听取取他的细诉诉，所以你你应让顾客客说清楚是是怎么一回回事，并且且做到同情情他们

21、的处处境，尽量量协助解决决或作出适适当的道歉歉，这样做做会令客人人感觉投诉诉有门；如如果有些你你能力范围围所不能做做到的事情情，你应召召唤经理或或高级收银银员来处理理，争执只只会令事情情恶化。避避免与顾客客冲突顾客客来自各方方面不同阶阶层，当遇遇到一些蛮蛮不讲理、诸诸多要求的的顾客时，这这时你应有有礼貌地解解释公司的的宗旨。收收银员的责责任一个良良好的收银银员应在每每天工作前前10分钟钟，准备以以下几项：打点银头头预备足够够胶袋和流流水带足够够的钱币找找赎当在收收银机上记记录最后一一项货品后后，须询问问顾客有没没有其它需需要，如不不需要则按按找赎键找找赎。从客客人手中接接过现款时时将面值读读出

22、，找赎赎时亦应读读出找赎数数额清楚地地交与客人人，这样可可以避免因因找赎错漏漏而引起不不必要的纷纷争。工作作期间暂离离开岗位时时应注意做做好：锁好好收银机，并并挂上暂停停牌；识别别伪钞：当当收到大面面额纸币，发发觉有可疑疑时应通知知经理或高高级收银员员来处理；值班室制制度值班时时间，由当当日晚班结结束直至次次日开门营营业；当日日值班人员员，晚班锁锁门后，检检查各店门门安全，并并于晚班结结束、店内内人员离开开一小时后后再次认真真检查本商商城安全，如如发现问题题，及时正正确处理；当日值班班人员，晚晚班锁门检检查后和次次日开门营营业前300分钟认真真打扫值班班室卫生，保保持值班室室干净整洁洁；晚班值

23、值班室内严严禁吸烟、饮饮酒，注意意值班室防防火安全；当日值班班人员应注注意值班室室安全，严严禁开门睡睡觉；当日日值班人员员应遵守国国家法令，严严禁赌博、打打架、留宿宿他人；爱爱护值班室室设施，爱爱护保安设设施；努力力提高值班班警觉性，如如发现问题题，积极与与保卫部及及当地公安安机关联系系。保卫部部电话：值值班人员必必须严格遵遵守以上各各项制度。防盗、治安、防火商城常规治安问题的处理方法对偷窃商品的顾客态度较好的要以说服教育为主。对偷窃商品数量、金额较大的，给予一定处罚，对性质较为恶劣的，不服从处理的，移交当地公安机关处理，直至追究刑事责任。对所抓的偷窃人员，员工不允许进行谩骂、殴打侵犯其他人人

24、身权利；对所抓偷窃人员，必须人、赃俱在，经本人承认，方可处理；建立抓贼档案记录，对所抓偷窃商品的人员进行安全通报，一旦再犯，将从严处理。安全员的管理范围维护店内购物秩序及对突发事件的处理；维护店内设施安全；维护店内商品安全；维护店内重点（如收银机和保险柜）安全；维护夜间门店及值班室安全；维护店内正常工作中顾客及员工人身安全；维护店内防火安全；发生偷盗后与店内主管人员共同处理。火灾的危害由于商城建筑费用高，内部设施完善流动资产和各类高档消耗品存储较多，客流量大，一旦发生火灾危害严重。商城消防工作的重要意义保障了商城、职工、顾客的人身和财产安全；有利于商城服务质量的提高；有利于商城的经营与发展；防

25、火的基本原理和方法减少可燃物质，商城室内装修，应当采用非燃或难燃材料，尽可能减少使用可燃材料；预防着火火源，最大限度的减少损失；员工日常规范管理制度为了加强商城的管理，维护东方巴黎商城形象，提高员工的服务意识，业务文化素质，特制定规范管理制度。商城商品退换制度楼层管理人员必须遵守商城制定的各项退换货原则，产要求做到：1、 对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；2、 退换商品必须掌握商品不脏不残，管退管换，凡是质量问题要保退保换，不是质量问题要坚持原则；3、 退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；4、 商品退换退到无法解决时，请向组长、主管、经理请示，并妥善解决

26、；5、 做好退换货记录。服务台的管理为了更好地抓好楼面管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，特在楼层设立服务台，专人负责，特制定排班表，并设立了3个本：检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本的设立即能解决顾客投诉又能检查主管，组长，并为了以后更好地工作。1、 对服务出现的处罚做记录，楼层以便更好地工作；2、 主管、组长工作的交接记录在本上；3、 退换货记录厂家是什么原因造成顾客退换；4、 及时处理顾客投诉并警告后人；5、 对厂家商品进行抽检防止假冒伪劣商品上柜。某商场-差差旅费报销销暂行规定定为了加强公公司差旅费费开支的管管理，遵守守“节约、必必需、合理理、务实”的原则，特特制定本暂

27、暂行规定如如下：一、出差人人员乘坐交交通工具标标准：1、因公务务出差人员员以乘坐火火车为主，业业务人员以以乘坐软座座、硬卧为为主，乘坐坐轮船以三三等舱为主主。2、部门经经理以乘坐坐硬卧为主主，乘坐轮轮船以三等等舱为主。3、因公务务紧急，需需乘坐飞机机、软卧、二二等舱以上上者，需报报请总经理理批准后，方方可乘坐。4、出差人人员到达目目的地的往往返交通费费实报实销销。二、差补助助标准：一类地区（元元/天）各大大省市省会会直辖市，等等经济特区区二类地区（元元/天）省外外各大城市市及除一类类以外地区区三类地区（元元/天）省内内各城市、市市辖县（市市）区深圳地区（元元/天）郊区区各市、区区住宿费伙食补助

28、费费市内交通费费住宿费伙食补助费费市内交通费费住宿费伙食补助费费市内交通费费住宿费伙食补助费费市内交通费费项目经理250404020035301303030按具体情况况实报实销销业务人员200403015035201003020按具体情况况实报实销销三、差费用用的报销：1、因公务务出差，必必须由本部部门填写出出差审批表表，经各主主管领导批批准后，方方可到财务务办理借款款手续。预借差旅费费金额=往返交通通费+出差天数数（包括住住宿费+伙食补助助费+市内交通通费）2、实行费费用包干后后，在规定定标准内凭凭发票报销销，超过标标准的部分分自理，不不予报销。特特殊情况下下超标的，须须经总经理理批准后方方

29、可报销，低低于包干标标准的实报报实销，无无住宿单据据的一律不不予报销。3、出差人人员回单位位后应三天天内办理报报销手续，过过期不办理理者，扣发发当月工资资，直至费费用结清后后再发工资资。4、未经领领导批准，超超过开支标标准的，其其超过部分分均由个人人负担。5、参加各各类会议，凡凡交纳会务务费的，可可按参会实实际发生的的费用实报报实销，不不再报销住住宿费及伙伙食补助费费等。6、本规定定自发布之之日起执行行。四、其它：1、随公司司领导出差差的，可按按公司领导导标准实报报实销。2、两人以以上出差人人员，原则则上合租房房间，住宿宿费实报实实销。3、返程时时，如改乘乘交通工具具，须请示示总经理同同意后，

30、方方可购票。4、出差人人员到外地地偶染疾病病，在当地地就医的医医疗单据或或少量购买买成药的单单据，按企企业医疗费费的管理办办法报销。五、以上各各项规定以以总经理批批示为准。 某商场-关关于员工购购物的规定定1. 所有公司员工在接受会员卡的公司超市购买商品，都必须向收银员出示员工会员卡；2. 员工只能在非工作时间或休假时购物，当班期间不得购物；3. 公司不允许员工穿制服在超市购物；4. 员工购物必须从顾客入口处进入超市，从顾客出口处离开，不可走员工通道；5. 公司不允许员工把在超市内购买的商品保存在公司超市的卖场或办公区域；6. 公司员工不得购买清仓商品，不得藏匿促销或旺销商品，不准到库存区域选

31、取商品；7.员工无论何时购物，都必须在公司指定的收银机处付款。某企业档案案管理办法法1.档案管管理人员的的确定档案管理人人员的确定定原则为：零售企业业的档案管管理员由所所在部门经经理指定，档档案管理员员一般由经经理助理、采采购助理担担任。2.资料的的归档以下类型的的资料需要要定期交予予档案管理理员进行分分类归档：? 产业集集体或商业业公司的文文件、批文文、通知、通通告、管理理制度、财财务制度等等；? 公司内内部各项工工作制度、工工作程序、培培训资料、资资产合同档档案、各部部组的工作作表格、人人事档案等等管理性的的文档；? 各营业业部组不同同时间段的的销售业绩绩报表、营营业状况的的检查表、各各类

32、财务报报表、各项项分析图表表等营业类类文档；? 房地产产信息、新新店址登记记表、工程程图纸、速速估表格、工工作进程、租租赁合同、工工程要求等等开发类文文档；? 资产供供应商资料料、竞争产产业的各项项咨讯、商商业动态快快报、国家家各种统计计报告等信信息类文档档。? 3.档档案的分档档原则档案的索引引信息由“零零售企业信信息库”来来进行管理理，现根据据程序结构构对归档资资料进行分分类编码，以以便进行查查找。资料主要分分类及编码码方案：? 竞争对对手资料l华联 JJZ-HLL-序号l亚欧 JJZ-YOO-序号l白胜 JJZ-BSS-序号l兰新 JJZ-LXX-序号l其它 JJZ-QTT-序号? 公司

33、内内部资料l工作程序序 CX-序号l员工培训训 PX-序号l工作表格格 BG-部门编号号-序号l合同协议议 HT-部门编号号-序号l人事档案案 RS-序号l开发资料料 KF-序号l其它文档档 QW-部门编号号-序号? 资产供供应商A 软资资产供应商商l 系统程程序 RXXT-序号号l 房地产产开发 RRFC-序序号l 工商管管理 RGGS-序号号l 商标注注册 RSSB-序号号l 其它软软件商 RRQT-序序号B 硬资资产供应商商l 机电设设备 YJJD-序号号l 固定设设备 YGGD-序号号l 办公设设备 YBBG-序号号l 印刷制制作 YYYS-序号号l 其它硬硬件商 YYQT-序序号某商

34、场-员员工考勤管管理规则一、 员工工上下班必必须打卡，每每日二次，上上班前和下下班后，不不得无故不不打卡、不不得代他人人打卡，因因故不能打打卡者，必必须有部门门领导批准准签字，把把备忘录交交考勤员处处；二、 违反上述述规定，每每次罚款110元，违违纪三次以以上除罚款款外，给予予书面警告告并记入个个人考核档档案；三、 员工应遵遵守上、下下班时间，不不得无故迟迟到早退。凡凡迟到一次次扣10元元，当月累累计迟到早早退五次扣扣半个月基基本工资，八八次停发当当月工资，十十次以上（包包括十次）降降工资一级级。迟到早早退半小作作旷工处理理；四、 员工无故故不上班或或外出不办办理任何手手续者，作作旷工处理理。

35、旷工按按三倍扣除除当月工资资。连续旷旷工5天、或或一年内累累计旷工达达30天者者，公司予予以除名；五、 凡凡遇台风，在在规定上下下班的时间间内，若电电台电视台台发布8号号风球信息息时，公司司全体员工工不用上班班，一旦电电台、电视视台取消88号风球信信息时，员员工必须照照常上班；六、 考考勤工作由由人事部负负责，考勤勤员应有较较强的责任任心，坚持持原则，做做好各类假假条、病假假诊断书保保存工作；七、 考考勤记录不不得随意涂涂改，如有有差错必须须及时更正正，并由考考勤员负责责加以说明明并签字；八、 人人事部必须须将每月考考勤报表与与考勤记录录核对无误误后，方可可计算工资资；九、 员工请事事假、病假

36、假、公假等等，必须到到人事部领领取统一请请假单，正正确填写，报报有关领导导签字后，送送人事部处处备案。具具体程序如如下：（一一） 病假假1. 员员工因病请请假，须持持有医院出出具的病休休证明书，报报人事部考考勤员处；2. 如如病重不能能到岗者，须须托人带信信或打电话话通知部门门领导说明明病情，事事后补交病病休证明；3. 员员工因病请请假期限按按其在本单单位工作年年限确定。不不满一年的的，为累计计十五日；满一年的的，从第二二年起每年年增加十五五日。（二二） 事假假1. 员员工无特殊殊情况，不不得随意请请假，如必必须请假，应应先办理请请假手续，得得到批准后后，方可离离开岗位；2. 商商城内员工工请

37、事假在在三天以内内由经理批批准，一周周以内由分分管经理批批准，超过过一周者须须报总经理理批准；33. 部门门经理请假假必须报总总经理批准准；4. 员工有急急事不能上上班，必须须托人带信信或打电话话请假，经经部门领导导批准后，事事后补办手手续；5. 员工请请事假，必必须在批准准的期限内内上班。特特殊情况超超假，应申申述充分理理由和出示示证明，以以补办续假假手续，未未经请假或或请假未准准便离开工工作岗位，按按旷工论处处；6. 事假期间间遇有法定定节日，应应将节日假假扣除。事事假期间，公公司不发工工资。如当当月请事假假超过两周周者，当月月福利取消消（伙食费费）；7. 员工在在一年内累累计或一次次性事

38、假超超过三十天天者，一年年内累计或或一次性病病假三十天天者或病事事假四十天天者，不能能享受年终终福利、奖奖励待遇；（三） 公假1. 因参加加社会活动动、工作、业业务需要或或会议必须须离开工作作岗位者，经经部门负责责人批准，给给予公假，工工资照发；2. 员员工因公出出差必须到到人事部办办理出差登登记手续，出出差回来必必须到人事事部销假。手手续不完善善者作事假假处理。连锁门店店店长的选聘聘与考核办办法连锁经营企企业的门店店作为企业业内部相对对独立的经经营实体，它它就好似一一个细胞,对于整个个连锁企业业的躯体来来说，重要要性是不言言而喻的。如如何使门店店获得良性性发展，立立于不败之之地，店长长作为企

39、业业各项方针针政策在基基层的推行行者和企业业各项经济济指标在门门店基本单单位的落实实人，当然然扮演着举举足轻重的的角色。也也就是说，对对连锁企业业而言，店店长的聘用用和考核就就成了一件件从某种意意义上来说说对连锁企企业至关重重要的大事事。 工作职责责 连连锁门店的的全体员工工是一个有有机协作的的工作团队队，而作为为这个团队队的带头人人，店长的的使命不仅仅在于全面面落实贯彻彻公司的营营运规则，创创造优异的的销售业绩绩，提供良良好的顾客客服务，还还在于如何何领导、布布置门店各各部门的日日常工作，在在日常工作作中深刻理理解、把握握和弘扬连连锁经营企企业的企业业文化，最最大限度地地激发员工工的积极性性

40、和创造性性，从而不不但营造一一个令全体体同事心情情愉快的工工作环境，而而且使自己己成为一名名连锁企业业文化最基基层的执行行者和捍卫卫者，最大大可能地为为连锁企业业的集体和和长远利益益服务。 一个个连锁门店店的店长的的工作职责责包括：了了解连锁企企业的经营营理念；完完成总公司司下达的各各项指标；制定店铺铺的经营计计划；督促促各部门服服务人员贯贯彻执行经经营计划；组织员工工进行教育育培训；监监督店铺的的商品进货货验收、库库存管理、商商品陈列等等作业内容容；监督检检查店铺的的财务管理理；监督人人事部门的的职员管理理以及业绩绩考核；执执行总公司司下达的促促销活动与与促销计划划；了解并并掌握店铺铺的销售

41、动动态，及时时调整货架架商品陈列列比例；监监督检查店店铺的门面面、标识、橱橱窗等，维维护商店的的清洁与卫卫生；负责责处理顾客客的投诉与与抱怨；处处理日常经经营中出现现的例外和和突发事件件；参加一一些公益活活动，成为为店铺的代代言人；执执行总公司司下达的商商品价格调调整。 聘用标标准 因此，选选拔聘用合合适的一店店之长在连连锁经营企企业的日常常管理中是是一项重要要的工作，一一个合格的的店长必须须具备如下下条件： 指导导能力。能能拓展下级级的视野，画画龙点睛，高高瞻远瞩，使使其人尽其其才;同时时还要具有有提高业绩绩的指导能能力；培训训的能力。按按已有的规规范管理培培育下级，传传授可行的的方法、步步

42、骤和技艺艺，使其在在其职、尽尽其责、胜胜其任。同同时要有找找漏补缺，帮帮助下级尽尽快改正并并培养他们们迅速成长长的能力；资讯、数数据的驾驭驭能力。对对讯息资料料、数据的的整理、分分析，并使使之运用到到实践中去去，以扬长长避短、查查漏补缺，加加强管理，提提升业绩的的能力；组组织领导能能力。怎样样有效、合合理地组织织下级，调调动员工的的积极性，共共同完成公公司的既定定目标；正正确的判断断能力。对对问题、对对事件要客客观地评判判、正确地地分析，并并快速解决决问题；专专业技能。经经营商场、门门店的必备备技巧和使使顾客满意意的能力；企划能力力。怎样有有计划地组组织人力、物物力、财力力，合理调调配时间，整

43、整合资源，提提高效率；管理能力力。不断地地找出隐患患问题，加加强管理，防防患于未然然，使门店店整体运营营结构更趋趋合理的能能力；自我我提高、自自我完善的的能力。不不断学习和和更新专业业知识，在在企业发展展过程中能能跟上时代代的步伐和和企业一起起成长，不不断充实自自己，完善善自己的能能力；诚信信的职业道道德。有良良好操守和和高尚的道道德才能显显示出人格格的魅力，才才能有上行行下效的效效果；榜样样和承担责责任的能力力。一店之之长是整个个商场、整整个团队的的领导。有有什么样的的店长就有有什么样的的员工。遇遇事要不推推诿,划清清责任、勇勇于承担。 除了了上述素质质，应当注注意的是，有有些连锁企企业，如连连锁零