公司综合部行政管理制度18476.docx
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1、行政管理制制度(讨论稿)二O一O年年七月目 录前 言言第一章 办公公室礼仪仪第二章 办公公环境第三章 人事事管理第四章 考勤勤制度第五章 公文文管理规规定第六章 档案案管理规规定第七章 费用用管理规规定第八章 用品品管理规规定第九章 接待待管理规规定第十章 钥匙匙管理规规定第十一章 办公设设备管理理第十二章 车辆管管理制度度第十三章 司机管管理办法法第十四章 工作交交接制度度第十五章 会议管管理第十六章 卫生间间使用管管理规定定第十七章 员工宿宿舍管理理规定第十八章 行政监监察管理理规定前 言言一、管理原原则:行政管理是是任何组组织管理理系统的的基础系系统,其其工作的的基础性性表现为为其高度度
2、的保障障性、细细密性、相相关性、稳稳定性和和持久性性,其组组织构建建、组织织机制、组组织运行行、组织织功能的的效率和和质量标标志着组组织管理理系统的的有效性性和科学学性。为切实保证证公司经经营需要要,必须须加强和和规范公公司内部部行政管管理工作作,建立立规范的的企业管管理模式式和制度度。为此此,我们们在结合合工作现现状的基基础上,以以行政管管理工作作的基本本职能为为主线,编制了这册行政管理制度,目的在于明确公司行政管理程序,使之切合企业管理规范并操作可行,以保证公司经营工作的需要。本制度自正正式发布布之日起起试行。凡凡公司原原有其它它相关规规定与本本制度相相抵触处处,均按按本制度度规定办办理;
3、在在本制度度具体执执行中如如有未明明确事项项,将陆陆续在今今后工作作中不断断进行补补充和完完善,但但在补充充和完善善之前,各公司、部门及各级员工务必自觉按公司工作惯例执行。二、适用范范围1、本制度度所称员员工,系系指本公公司聘用用所有从从业人员员。2、本制度度适用于于和源房房地产开开发有限限公司、河河北环宇宇电力通通信有限限公司和和廊坊欧欧仕亚电电梯有限限公司所所有员工工。三、制定部部门本制度由综综合管理理部修订订。四、解释权权本制度解释释权归属属综合管管理部。第一章 办公室室礼仪一、仪态礼礼仪(一) 仪表端庄、整整洁。具具体要求求是: 1、头发:头发要要经常清清洗,保保持清洁洁,男性性头发不
4、不宜太长长。 2、指甲:指甲不不能太长长,应常常修剪。女女性涂指指甲油要要用淡色色。 3、胡子:胡子不不能太长长,应常常修剪。 4、口腔:保持清清洁,上上班前不不能喝酒酒或吃有有异味食食品。 5、女性职职员化妆妆应给人人清洁健健康的印印象,不不能浓妆妆艳抹,不不宜用香香味浓烈烈的香水水。(二)工作作场所的的服装应应清洁、方方便,不不追求修修饰。具具体要求求是: 1、衬衫:无论是是什么颜颜色,衬衬衫的领领子与袖袖口不得得污秽。 2、鞋子:应保持持清洁,如如有破损损应及时时修补,不不得穿带带钉子的的鞋。(三)在公公司应保保持优雅雅的姿势势、动作作。具体体要求是是: 1、站姿:两脚脚脚跟着地地,脚尖
5、尖离开约约45度度,腰背背挺直,胸胸膛自然然,两臂臂自然,不不耸肩。会会见客户户或出席席仪式站站立场合合,或在在长辈、上上级面前前,不得得把手交交叉抱在在胸前。2、坐姿:坐姿端端正,把把双腿平平行放好好,不得得傲慢地地把腿向向前伸或或向后伸伸,或俯俯视前方方。要移移动椅子子的位置置时,应应先把椅椅子放在在应放的的地方,然然后再坐坐。二、 行为礼仪(一) 进入工作场场所严禁禁听随身身听,戴戴耳机。(二) 路遇同事、上上司、下下属时应应问好或或点头行行礼表示示致意。 (三) 握手时用普普通站姿姿,并目目视对方方眼睛。如如果你的的手脏或或者很凉凉或者有有水、汗汗,不宜宜与人握握手,只只要主动动向对方
6、方说明不不握手的的原因;女士应应该主动动与对方方握手;不要戴戴手套握握手;不不要在嚼嚼着口香香糖的情情况下与与别人握握手。(四) 进入房间,要要先轻轻轻敲门,听听到应答答再进。(五) 递交物件,如如递文件件等,要要把正面面、文字字对着对对方的方方向递上上去,如如是钢笔笔,要把把笔尖向向自己,使使对方容容易接;至于刀刀子或剪剪刀等利利器,应应把刀尖尖向着自自己。(六) 走通道、走走廊时要要放轻脚脚步。在在公司的的通道和和走廊里里不能一一边走一一边大声声说话,更更不得唱唱歌或吹吹口哨等等。在通通道、走走廊里遇遇到上司司或客户户要礼让让,不能能抢行。接接听外部部电话,应应主动答答“您好,XXXX公公
7、司(部部室)请请问”。(七) 当客人来访访时,你你应该主主动从座座位上站站起来,引引领客人人进入接接待区,为为其送上上茶水或或饮料。如如在自己己的座位位上交谈谈,应该该注意声声音不要要过大,以以免影响响周围同同事,并并面带微微笑。(八) 不论男女,当当职位高高的人或或年纪大大的人进进来时(无无论是男男的还是是女的)都都应主动动起立,并并主动问问好。(九) 递送名片时时应用双双手拇指指和食指指执名片片两角,让让文字正正面朝向向对方,接接名片时时要用双双手,并并认真看看一遍上上面的内内容。如如果接下下来与对对方谈话话,不要要将名片片收起来来,应该该放在桌桌子上,并并保证不不被其他他东西压压起来,这
8、这会使对对方感觉觉你很重重视他。参参加会议议时,应应该在会会前或会会后交换换名片,不不要在会会中擅自自与别人人交换名名片。(十) 相互介绍时时宜大方方得体,介介绍的原原则是将将级别低低的介绍绍给级别别高的;将年轻轻的介绍绍 给年长长的,将将未婚的的介绍给给已婚的的,将男男性介绍绍给女性性。 三、 日常场合应应对(一) 在与同事、客客人站立立交谈时时,保持持一至两两个人的的距离。(二) 为表达对他他人的尊尊重,下下属对上上司必须须称呼头头衔(职职位);上司对对下属称称呼,可可称呼职职位;同同级称呼呼可直呼呼其名,也也可称呼呼其职位位;在公公众和社社交场合合,同事事之间必必须称呼呼头衔。(三) 在
9、处理对外外事务中中,必须须使用“您好、欢欢迎、请请、谢谢谢、对不不起、再再见、请请走好”等礼貌貌语言。社社交活动动中的交交谈,一一般应选选择大家家共同感感兴趣的的话题,但但是,不不应该触触及对方方的年龄龄、收入入、个人人物品的的价值、婚婚姻状况况、宗教教信仰等等。第二章 办公环环境一、卫生和和秩序管管理(一) 办公桌清洁洁,物品品摆放整整齐,不不乱放与与业务无无关的东东西,保保持办公公室及门门窗洁净净。(二) 不得在办公公室里用用餐,公公司员工工用餐必必须到餐餐厅用餐餐,餐后后将桌面面和地面面打扫干干净。(三) 办公楼内公公共区域域严禁吸吸烟,违违者每发发现一次次罚款1100元元;对于于外来人
10、人员在公公共区域域吸烟者者,公司司每名员员工都有有义务劝劝止。(四) 讲讲究个人人清洁卫卫生,仪仪表整洁洁,不随随地乱扔扔垃圾、纸纸屑、不不随地吐吐痰。 (五)按规规定使用用办公设设备和空空调,下下班应切切断所有有用电器器电源,关关闭门窗窗,违者者每发现现一次,扣扣罚所在在部门经经理1000元。(六)员工工宜主动动做好卫卫间的使使用和维维护工作作,严禁禁如厕不不冲行为为,违者者一经查查实,处处2000元罚款款,并通通报批评评。(七)员工工办公室室和宿舍舍的清洁洁卫生由由各室员员轮流打打扫,要要求做到到物见本本色,地地面和物物体表面面清洁无无尘、墙墙壁无污污迹、室室内物品品摆放整整齐有序序,对卫
11、卫生不达达标的,处处部门负负责人(宿宿舍长)每每次1000元罚罚款。 (八)以上上卫生情情况的检检查由综综合管理理部负责责,办公公区域卫卫生每日日例检,寝寝室卫生生每周检检查一次次。 (九) 以以上罚款款由被处处罚人当当月工资资中直接接扣除。二、处罚规规定1、员工违违反下列列规定之之一者,发发现一次次,处550元罚罚款。2、在岗位位上睡觉觉者;3、在上班班期间看看与业务务无关的的书籍、报报纸、杂杂志者罚罚款;4、上班时时间登录录无关网网页或网网络聊天天、购物物等;5、无故串串岗,离离岗或干干私活、吃吃零食者者;以下行为视视为严重重违反公公司的管管理制度度,公司司将给予予解除劳劳动关系系1、上班
12、时时酗酒或或任何时时候食用用毒品;2、偷窃行行为;3、伪造公公司文件件;4、故意进进行危害害公司或或其他职职工安全全的行为为;5、故意破破坏公司司的设备备、设施施或其他他财产;6、故意违违反公司司的行为为准则;7、向未经经授权的的人透露露专有资资料或保保密资料料;8、被判任任何刑事事罪或负负案人员员。员工行为如如不符合合公司规规范,违违反公司司制度,一一经查实实,根据据过失程程度而执执行不同同的纪律律处分。 1、工作懈懈怠,不不按规定定和要求求完成工工作任务务;2、无理拒拒绝工作作安排、指指令;3、收受任任何种类类的贿赂赂;4、利用职职权贪污污,侵害害公司的的经济利利益;5、伪造和和涂改公公司
13、的任任何报告告或记录录;6、未经领领导允许许,擅取取公司的的任何数数据、记记录或物物品;7、弄虚作作假,违违反公司司的管理理规定;8、散布谣谣言,致致使同事事、或公公司蒙受受不利;9、违反安安全规定定,或其其行为危危害他人人安全;10、擅自自出借公公司的场场地、物物品、设设施;11、利用用职务营营私舞弊弊,损公公利已;12、偷盗盗公司的的财产、资资源;13、遗失失经管的的财物,重重要文件件、数据据等;14、侮辱辱、恐吓吓、殴打打同事等等;15、在公公司赌博博、酗酒酒或出现现其它伤伤风败俗俗的行为为;16、其他他违反公公司政策策、程序序、规定定的不良良行为。三、电话使使用 (一) 原则上上仅用于
14、于公务洽洽谈。(二) 注意礼礼节,长长话短说说,简明明扼要,以以免耗时时占线。四、网络使使用管理理(一) 公公司局域域网的日日常维护护和管理理工作由由网络管管理员负负责。(二) 在在工作时时间内任任何人都都不允许许在网络络上从事事与工作作无关的的活动,在在任何时时间里都都不允许许下载或或传送与与工作无无关的超超大文件件,以保保证公司司网络资资源的合合理使用用。(三) 不不得使用用非法手手段窃取取他人口口令,盗盗用他人人IP地地址,非非法入侵侵他人计计算机系系统,阅阅读他人人文件或或电子邮邮件。(四) 不不得在内内部网中中制作、查查阅、复复制和传传播反动动、淫秽秽信息,不不得在网网络上发发布不真
15、真实的信信息,不不得发布布具有威威胁性、不不友好、有有损公司司、同事事声誉的的信息。第三章 人事管管理一、员工聘聘用(一)员工工录用:本公司司各部门门如因业业务需要要,必须须增加人人员时,应应按人力力资源管管理流程程提出申申请,经经用人部部门负责责人、分分管副总总、综合合管理部部主任核核准后,由由综合管管理部办办理聘用用事宜。(二)新进进人员面面试及审审查合格格后,由由综合管管理部发发出试用用通知书书,原则则上试用用三个月月,期满满考核合合格者,方方可正式式雇佣;但工作作成绩优优良者,可可缩短其其试用时时间,最最短不得得少于一一个月。(三)试用用人员如如有品行行不良、工工作业绩绩欠佳或或无故旷
16、旷工者,可可随时停停止试用用,予以以解聘;员工试试用不满满七日离离岗者,工工资不予予核发。(四)试用用人员于于报到时时,应向向综合管管理部提提供下列列证件:1、应聘人人员登记记表2、毕业证证书、学学历证书书、职称称、资格格证书的的原件及及复印件件3、最近三三个月内内免冠照照片4张张4、身份证证、户口口本原件件及复印印件5、与最后后服务单单位解除除劳动关关系的手手续或离离职证明明6、其他必必要证件件(五)凡有有下列情情况者,一一律不予予录用:1、被剥夺夺政治权权利者2、受有期期徒刑宣宣判或通通缉,尚尚未结案案者3、受破产产宣告,尚尚未撤销销者4、吸食毒毒品者5、亏欠公公款受处处罚且未未结案者者6
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