某学院大学生网上购物情况调查报告49722.docx

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1、重庆科技学学院大学学生网上上购物情情况调查查报告 市场营营销一班班 王雅洁洁 22009944226888 目目录一、前言.2二、调查报报告.22（一）调查查目的及及意义.33（二）调查查对象及及抽样.33（三）调查查内容.33（四）调查查时间和和地点.33（五）调查查方法和和具体实实施.4（六）调查查人员分分工安排排.4（七）经费费预算.55（八）调查查问卷数数据统计计结果.6（九）调查查结果分分析报告告.7（十）问题题和建议议.88三、市场预预测.8（一）学生生群市场场.8（二）从存存在问题题上看.99四、结束语语.99五、附录：大学生生网上购购物状况况的调查查问卷.100 大学学生网上上

2、购物情情况调查查方案.110一、前言随着电脑的的普及，上上网人数数的不断断增加，人人们对于于网上购购物的热热情也是是一再膨膨胀。当当代大学学生作为为网络最最敏感的的人群，对对网上购购物更是是容易接接受，并并且网上上购物已已经在大大学生中中建立起起了稳定定的市场场。为了了更加清清楚的了了解大学学生网上上购物的的现状，我我们展开开了这次次有关大大学生网网上购物物情况的的调查研研究，并并且以重重庆科技技学院大大学城校校区学生生为主体体进行了了调查、分分析。 二、调调查报告告（一）、调调查目的的及意义义随着网络日日益普及及，网上上购物已已成为一一种时尚尚。通过过此次调调查，了了解我校校本科生生网上购购

3、物的状状况及其其对大学学生的影影响。在在我们学学习市场场调查与与预测过过程的同同时，也也为大学学生网上上购物市市场的开开发以及及在校大大学生和和毕业生生通过“开网店店”的方式式进行自自主创业业提供一一定的参参考。（二）、调调查对象象及抽样样本次调查的的对象是是重庆科科技学院院工商管管理学院院在校学学生（大大一、大大二），然然后根据据年级和和性别进进行随机机抽样调调查，抽抽样情况况如下：大一： 男男生500份，女女生500份；大二：男生生50份份，女生生50份份；总计： 2200份份（三）、调调查内容容1有多少少大学生生热衷于于或者正正在进行行网上购购物行为为，在未未来，网网上购物物在大学学生中

4、的的潜力怎怎么样。2大学生生网上购购物的原原因是什什么；3大学生生对网上上购物的的态度和和看法； 4大学学生网上上购物经经常会在在哪些网网站购买买； 5. 大大学生网网上购物物时，觉觉得还有有哪些不不足之处处。（四）、调调查时间间和地点点调查时间：20111年111月225日20111年月月30日日调查地点：重庆科科技学院院大学城城校区（五）、调调查方法法及具体体实施1.设计调调查方案案和问卷卷，明确确调查方方向和内内容；2.分发调调查问卷卷。随机机抽取重重庆科技技学院工工商管理理学院大大一、大大二在校校学生作作为调查查单位。3.根据回回收有效效问卷进进行分析析，具体体内容如如下：（1）根据据

5、样本的的网上购购物参与与情况、分分布状况况，推断断大学生生人群总总体分布布；（2）根据据性别进进行男女女两个总总体和大大一、大大二、进进行对比比分析；（3）绘制制统计图图形使样样本数据据直观化化并对统统计量进进行分析析。（六）、调调查人员员分工安安排根据我们的的调查方方案，在在学校内内进行本本次调研研需要的的人员安安排具体体配置如下下：参与人员：王雅洁洁、王琼琼瑶项目负责人人：王雅雅洁调查问卷与与工具准准备：王王雅洁、王王琼瑶调查人员：王雅洁洁资料整理与与数据分分析：王王雅洁调查报告撰撰写：王王雅洁（七）、经经费预算算问卷设计（主主要是网网费） 122元问卷调查 0.11.元/份 2000份

6、22元元统计分析 11元元总报告撰写写 220元差旅及联络络费用 12元元总计 777元（八）调查查问卷数数据统计计结果本次调查共共发出问问卷2000份，收收回一八八0份，其其中有效效问卷1170份份，有效效回收率率为855%。以以下是我我们的调调查报告告：性别和年级级因素对对网上购购物的影影响分析析：表1、网购购性别性别频数百分比累计百分比比男6032.432.4女11064.7100合计170100表2、网购购年级分分配年级频数百分比累计百分比比大一7041.141.1大二10058.9100合计170100由图1、22可以看看出大二二参与网网上购物物的学生生比较多多，与大大一的差差距相当

7、当明显，这这与学校校限制大大一同学学配置电电脑有关关，造成成大一接接触网络络的机会会相对较较少。就就男女因因素来说说，女生生参与网网上购物物的相对对较多，略略高于男男生。表3.是否否有网购购经历频数百分比累计百分比比没有3016.216.2偶尔10058.875经常4025100合计170100由图3可以以看出：16.2%学学生没有有网上购购物经历历，255%大学学生经常常网上购购物，558.88%学生生偶尔网网上购物物。调查查结果充充分显示示：833.8%的大学学生有网网上购物物的经历历，并且且1/55多的大大学生经经常网上上购物。表4、每月月生活费费调查金额频数百分比累计百分比比500以下

8、下23一三.5一三.5501-88007041.254.7801-1100003721.776.41000以以上4023.6100合计170100由图4知，大大部分学学生的月月生活费费用在5500元元以上，可可见，大大学生是是消费比比重较大大的群体体，这也也决定了了大学生生有能力力进行网网上购物物。表5网上上购物可可接受的的商品价价位接受的价格格频数百分比累计百分比比100元以以下7845.845.8101-2200元元6035.381.1201-5500元元2011.76692.866501-110000元以上上105.898.6661000以以上21.34100合计170100.000 图

9、1由表5和图图1可知知，大学学生对商商品的价价格因素素还是很很重视的的，主要要原因是是一方面面大部分分大学生生生活费费还是有有限的，买买不起贵贵重的商商品，另另一方面面也是追追求物美美价廉的的思想使使然，在在调查中中我们也也通过他他们得到到了证实实。表6、网上上购物原原因网上购物原原因频数百分比累计百分比比节省时间3520.58820.588价格低8047.05567.633可异地购物物3017.685.233品种齐全一五8.894.033好奇105.97100合计170100 图图2表7、没有有网上购购物的主主要原因因没有上网购购物原因因频数百分比累计百分比比不信任卖家家，怕受受骗5029.

10、41129.411产品质量不不能保证证7041.270.611担心商品的的物流配配送有问问题105.876.411担心支付方方式不安安全3017.694.011网上购物程程序太麻麻烦52.996.911其他53.09100合计170100由表6和表表7对比比分析的的大学生生选择网网上购物物的主要要原因是是节省时时间、价价格低、品品种全、可可异地购购物，而而没有网网上购物物的主要要原因是是不信任任卖家，怕怕受骗，产产品质量量不能保保证，担担心商品品的物流流配送有有问题，担担心支付付方式不不安全，两者的分歧之处是对商品的质量的不同态度。选择网上购物的学生认为网上的商品物美价廉，而没有选择网上购物的

11、学生认为网上购得的商品质量无法保障。从这一情况况来说，商商家应该该做好商商品的质质量的宣宣传工作作，另一一方面作作为消费费者应该该进一步步了解网网上购物物，选择择诚信度度高和商商品质量量有保障障的商家家和网站站。图8、经常常浏览的的购物网网站那个购物物网站购购买频数百分比累计百分比比淘宝网11668.23368.233Ebay易易趣105.8874.111当当网148.2382.344拍拍网26一五.397.644其他42.56100合计170100 图88调查结结果显示示：在大大学生经经常浏览览的网上上购物网网站中，淘淘宝网和拍拍拍网最最受欢迎迎，尤其其是淘宝宝网。在在选择网网购网站站中，大

12、大学生多多被网站站商品的的便宜价价格、有有保障的的商品质质量、交交易的安安全性和和高的商商家知名名度所吸吸引。 图9、上上网购买买的商品品上网购买买的商品品频数百分比累计百分比比食品类31.761.76日常用品类类 2011.766一三.522书籍、音乐乐娱乐类类 3017.631.122服装、化妆妆品、首首饰类7242.35573.477电子产品类类 4023.52296.999其他53.01100合计170100. 图33 由图9可可以看出出上网购购买的商商品较多多的为服服装、饰饰品、电电子产品品和书籍籍类。这这说明现现在大学学生更加加注重生生活质量量和品位位以及娱娱乐活动动，这也也是科技

13、技发展所所带来的的巨大影影响，改改变了现现代人尤尤其是接接受先进进思想教教育的大大学生的的生活方方式。表10、大大学生对对网上购购物的发发展前景景的看法法网上购物发发展前景景频数百分比累计百分比比发展空间很很大一三076.47776.477不确定2011.76688.233短期不会有有较大发发展105.8894.111其他105.88100合计170100由表10和和图3看看出大部部分学生生对网上上购物的的发展充充满信心心，只有有少数人人信心不不大，这这一定程程度上也也说明网网络在现现代大学学生心中中的重要要地位。表11、付付款方式式的选择择方式频数百分比累计百分比比网上银行2011.7661

14、1.766支付宝8751.17762.933汇款一三7.6470.577货到付款5029.41199.988合计170100 图4由表11和和图4可可以看出出选择支支付宝和和货到付付款方式式的人数数较多，这这是因为为大部分分人既考考虑到购购物的方方便性，同同时又担担心其安安全性导导致的结结果。（九）、调调查结果果分析报报告通过这次对对重庆科科技学院院工商管管理学院院大一、大大二学生生网上购购物的调调查，我我们主要要得到以以下几点点结论：1大二的的学生参参与网上上购物的的水平明明显高于于大一的的学生。2性别因因素对网网上购物物多少有有显著的的影响，女女生网上上购物的的参与率率相对高高于男生生。3

15、有购物物经历的的大学生生比例较较大，网网购兴趣趣较大。4大学生生选择的的网上购购物的商商品价位位相对比比较低。5大学生生网上购购物的主主要原因因是节省时时间、价格低低、品种全全、可异地地购物，没有网网上购物物的主要要原因是是不信任任卖家，怕怕受骗，产品质质量不能能保证，担心商商品的物物流配送送有问题题，担心支支付方式式不安全全。6大部分分学生还还是选择择方便性性、安全全性和信信誉度较较高的网网站进行行购物，比比如淘宝宝网。7、大学生生网上购购物主要要选择的的商品是是服装、饰饰品、电电子产品品和书籍籍类。8、大多数数大学生生填写网网上购物物填写为为发展前前景好，有有较大发发展空间间。9、大多数数

16、学生选选择购物物考虑较较多的仍仍然是其其方便性性和安全全性，因因而选择择支付宝宝和货到到付款方方式的人人数较多多。（十）、问问题和建建议网上购物物给大学学生带来来了方便便快捷，在在大学校校园里是是一种趋趋势，对对于大学学生应该该正确的的对待网网上购物物，注意意购物的的商品质质量和交交易的安安全性避避免上当当受骗。调查发现大大学生比比较信赖赖的购物物网站是是淘宝网网和拍拍拍网等，这这些网站站在商品品的质量量、商家家的信用用和交易易的安全全性方面面做的相相对较好好，可供供学生参参考。此此外，网网上购物物的学生生应该进进一步了了解网上上购物，不不断积累累经验，选选择诚信信度高和和商品质质量有保保障的

17、商商家和网网站，以以防上当当受骗。三、市场预预测针对以上调调查问卷卷得出的的结果和和分析，对对重庆科科技学院院大学城城校区网网上购物物市场前前景作出出预测，为为大学生生网上购购物市场场的开发发提供一一定的参参考。（一）学校校群市场场现在重庆科科技学院院大学城城校区周周围还有有高等师师范学校校、建筑筑学院、铜铜山中学学、医药药中专等等多所大大中学校校，学生生群体基基数庞大大，且也也有条件件进行网网购，尤尤其在师师大公寓寓和邻近近步行街街得到开开发的情情况下，人人流集聚聚，可以以说网购购市场潜潜力巨大大。而且且各大中中学校每每年都将将迎来新新的网购购群体，使使得这个个市场具具有更多多的成长长性。另

18、另外，新新一代的的学生与与电脑、网网络的接接触更多多，他们们必将对对网购这这种新型型购物方方式的接接受度更更高。随随着经济济的发展展和居民民收入的的提高，大大学生的的生活费费也将水水涨船高高，消费费力会有有更大的的提高。 以以已建立立的重庆庆科技学学院大学学城校区区市场为为基础，开开发学校校群网购购市场，是是一个巨巨大的挑挑战，但但也将带带来巨大大的成功功。在已已有的规规模、信信誉和知知名度的的基础上上向外扩扩张，难难度也会会有所降降低。（二）从存存在问题题上看调查报告显显示，网网上购物物还有许许多不完完善的地地方。一一些网上上购物平平台购物物存在程程序繁琐琐，产品品质量不不能保证证，商品的的

19、物流配配送有问问题，支付方方式不安安全等问问题，但但是随着着网络的的深入发发展，这这些问题题都会得得到很大大的改善善，网上上购物的的程序也也将随之之完善，必必将吸引引更多的的人投入入到网上上购物的的大潮流流中。大学生缺乏乏经济能能力，消消费力也也不高，支支付方式式安全性性的增加加，商家家诚信度度的提升升，将会会使得大大学生网网购成本本的下降降，吸引引现有的的网购群群体的进进一步购购买，也也能吸引引对网购购持观望望态度的的学生的的关注，进进一步扩扩大大学学生市场场。运输输公司的的最优选选择，运运费成本本的降低低，也将将为大学学生网购购市场扩扩大做出出贡献。四结束语语通过这份调调查报告告与经济济预

20、测，我我们可以以看出大大学生网网上购物物市场前前景十分分良好，随随着经济济的发展展，人们们观念的的转变，会会有越来来越多的的人投入入到这个个市场中中来。特特别是经经济危机机以来，网网购市场场以其低低廉的价价格获得得了更多多消费者者的喜爱爱，大学学生这个个缺乏经经济能力力的团体体更是如如此。可可见，大大学生网网上购物物市场具具有很强强的可塑塑性和延延展性。大大学生自自主创业业起步难难，而“开网店店”成本低低，操作作难度低低，是大大学生创创业的很很好选择择，而且且大学生生对自己己所处的的环境和和同龄人人的消费费习惯班班比较熟熟悉，也也也使得得其对市市场的把把握度更更高，也也更容易易取得成成功。因因

21、此我认认为，大大学生网网上购物物市场前前景很好好，大学学生利用用其进行行自主创创业将更更容易获获得成功功。附：调查问问卷大学生网上上购物状状况的调调查问卷卷亲爱的同学学: 您好，为了了解目前前个人网网上购物物的情况况及其对对大学生生的影响响，我们设设计了一一份关于于网上购购物的市市场调查查问卷,希望您您能协助助我们完完成这份份调查表表，非常感感谢您的的大力支支持！1. 请问问您的性性别： A.男男BB.女 2、请问您您的年级级是：AA.大一一 B.大二3. 请问问您是否否有过网网上购物物的经历历？A .没有有 B.偶尔C.经常4.您没有有尝试网网络购物物的主要要原因是是 (多多选)： ( )A

22、不信任卖卖家，怕怕受骗 B产产品质量量不能保保证 C 担担心商品品的物流流配送有有问题 D担心支付付方式不不安全 E 网上购购物程序序太麻烦烦 F、其其他5. 请问问您平均均每月的的生活费费大概是是（ ） A.5000以下下 B.5501-8000 C.8011-10000 D10000以以上 6. 请问问您平均均多久进进行一次次网上购购物？A.每天 BB.1周周1次 CC.1月月1次7. 请问问您网上经经常购买买的商品品类型？ (多多选) （ ）A.食品类类 B.日日常用品品类 CC.书籍籍、音乐乐娱乐类类 D. 服装、化化妆品、首首饰类E.电子产产品类 F.其其他_8. 请问问您每次次购物

23、的的消费额范范围是 （ ）A.1000元以以下 B.10112000元 CC.20015000元 D.501110000元 EE.10000元元以上 9. 请问问您网上上购买产产品时的的判断标标准：（最最多选22个）（ ）A. 产品品品牌 BB.产品品价格 C.产品质质量 D. 售后后服务 EE. 其其他10.请问问您对所所购买的的商品的的满意度度：（ ）A.很满满意 B.满意 CC.一般般 D.不满意意11.请问问您选择择网上购购物原因因：（最最多选33个）（ ）A.节省时时间 BB.价格格低 CC.品种种全 D.可可异地购购物 EE.好奇奇12请问问您对网网上购物物流程熟熟悉程度度：A、很

24、了解解 B、了了解不多多 C、 了解很很少 DD 、几几乎不了了解一三请问问您对网网上购物物流程的的看法，繁繁琐程度度A很繁琐 B 有有点繁琐琐 CC 很便便捷14请问问您对网网上购物物的可信信程度：A、90%-1000% BB、600%80% C、 40%-600% DD、400%以下下一五请问问购物过过程中，你你认为哪哪些情况况是购物物遇到的的困难（可可多选）（ ）A 商品描描述不清清楚 B 商商品种类类和网站站数目太太多C界面复杂杂，不易易操作 DD 结结算方式式不理想想 E、其其他16. 您您通常会会选择那那几个网网络购物物站 （ ）A.淘宝 B.当当 CC. 易易趣 D.拍拍 EE.

25、其他他17. 请请问您觉觉得现在在网上购购物还存存在的缺缺陷有?(多选选)（ ）A.管理理混乱 B.存存在许多多欺诈情情况以及及虚假宣宣传C.对消费费者的保保护还不不够D.对中中间环节节的管理理（邮政政快递等等）有待待加强 E. 其他_一八您知知道有专专门为大大学生购购物的网网站吗？A.知道 BB.不知知道19如果果有一个个专门为为大学生生提供网网购的网网站，你你愿意尝尝试去购购买吗？A如果信信誉有保保证，可可以考虑虑 BB不考考虑20.您会会选择什什么付款款方式进进行网上上购物：A网上银行行 B支支付宝 C 汇款 D 货货到付款款 21. 您您认为网网上购物物的发展展前景怎怎么样？（ ）A发

26、展空间间很大 B不确确定 C短期不会会有较大大发展 D其他他附：调查方方案大学生网购购情况调调查方案案一、调查的的目的和和任务随着电脑的的普及，上上网人数数的不断断增加，人人们对于于网上购购物的热热情也是是一再膨膨胀。当当代大学学生作为为网络最最敏感的的人群，对对网上购购物更是是容易接接受，并并且网上上购物已已经在大大学生中中建立起起了稳定定的市场场。为了了更加清清楚的了了解大学学生网上上购物的的现状，我我们展开开了这次次有关大大学生网网上购物物情况的的调查研研究，并并且以重重庆科技技学院大大学城校校区学生生为主体体进行了了调查、分分析。二、 调查对象、调调查单位位和报告告单位1、 调查对象：

27、重庆科科技学院院在校大大一，大大二的本本科学生生2、 调查单位：重庆科科技学院院大一，大大二大的的本科学学生3、 报告单位:重庆科科技学院院大一，大大二的本本科学生生三、 调查方式和和方法1、 调查方式：抽样调调查2、 调查方法;问卷调调查四、 调查项目1、 重庆科技学学院在校校大学生生的网购购情况2、 重庆科技学学院在校校大学生生对网购购的了解解程度3、 重庆科技学学院在校校大学生生对网购购利弊的的看法五、 调查的时间间和空间间1、 资料所占的的时间：20111年111月225到330号2、 工作进行的的时间：20111年111月225到330号六、 调查工作的的组织实实施计划划1、 组织人员：20009级营营销专业业1班王王雅洁2、 领导机构：工商管管理学院院市场营营销专业业11.22.202203:2503:25:1722.11.223时25分3时25分17秒11月. 22, 2222 十一月 20223:25:17 上午03:25:172022年11月22日星期二03:25:17