兰德决策之机遇预策与商业决策27074.docx

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1、愿望变成金钱的六步骤 拿破仑希尔1、佣金收收入的数数目要具具体明确确；2、确实地地决定你你要付出出什么定定价；3、确定一一个完成成的时限限；4、写出一一份清晰晰、完整整的说明明书；5、拟出一一套实际际的计划划并立即即行动；6、将此誓誓言写成成大字报报，每日日大声诵诵读。 兰德决决策机遇预预策与商商业决策策各年代的管管理主题题：1、科学化化管理（20世纪初开始）效率的普遍遍性原则则；无磨磨擦组织织的寻求求；工业业工程的的兴起。2、人群关关系（330年代代以后）对西方电气气的华松松研究；工作与与激励的的心理学学；参与与式管理理与工作作上充实实。3、作业研研究（440年代代以后）二战的需要要与电脑脑

2、的来临临；组织织性问题题的量化化模式。4、系统分分析（550年代代以后）神经机械学学业（建建立控制制系统）；集中注注意在动动态的互互动作用用。5、策略化化规划（60-70年代）多面化与合合作研究究；资产产重视与与转换。6、日本式式管理（80年代）牵涉人的品品质控制制系统；存货与与生产管管理的新新方式。7、认知科科学（990年代代及211世纪）强调了解人人们如何何决策；管理资资讯上错错误的认认知；人人工智慧慧科技的的运用。兰德公司l 兰德研究学学院的入入学条件件：1、硕士学学位或学学士学位位后有训训练或经经验，以以及在本本院从事事过相关关工作。2、具备物物理、生生物、社社会学和和数学方方面的知知

3、识。3、高尚的的动机。l 申请材料1、时间限限于招生生年度的的2月1日以前前。2、个人简简历。3、三位研研究员或或教授的的推荐信信，直接接送到兰兰德研究究学院。4、大学文文凭的副副本。5、研究生生入学考考试（GGRESS）成本本或其它它相当的的考试成成本（如如法学院院入学考考试、医医学院入入学考试试、管理理学院入入学考试试）。GGRE和和其它日日筹考试试成本在在五年内内有效。6、写作样样稿：最最近的调调查论文文，研究究或报告告等。7、填写完完备的申申请报告告，500美元报报告书。l 兰德研究学学院课程程简介：1、宏观观经济学学 第一部部分（）现代宏观经经济学理理论的概概况，包包括消费费、投资资

4、、启用用、通货货膨胀、货货币需求求、利率率预算等等传统题题目，也也包括一一些更现现代、更更有争议议的理论论。这门课亦将将介绍美美国的宏宏观经济济机构和和管理，对对联邦预预算、银银行系统统的运作作以及联联邦储备备在金融融控制中中所扮演演的角色色将给予予特别的的重视。2、宏观观经济学学 第二部部分（）投资和资本本理论：价格和和收入的的分配，以以及福利利经济学学的其他他方面，对对影响公公共干预预的外部部现象以以及其他他市场的的和非市市场的现现象将给给予特别别的重视视。演算是基本本能力。3、统计计和数据据分析为考察数据据分析、预预测和统统计推论论，需要要介绍一一些基本本的统计计方法，内内容包括括用图表

5、表和数字字进行的的数据概概括、概概率理论论、随机机变数、实实验设计计、抽样样、预测测和假设设性试验验。学生需要学学staata，这这是一种种相互影影响的统统计软件件，然后后可以处处理数据据，在学学期开始始，计算算机定位位将是基基本前提提。4、统计计和数据据分析（）媒体统计技技术，基基本上是是多样化化的线性性回归。5、分析析方法介绍大量的的分析方方法，有有助于决决策者在在不确定定的情况况下处理理复杂的的难题。通过研究事事件，阅阅读材料料和实例例，学生生学会去去构想决决策者的的分析需需要，去去制定数数学模式式。6、计量量经济学学计量经济济学是是预测各各种变数数之间关关系的方方法，这这门课认认为预测

6、测即应针针对普通通的线性性模式，也也应适用用于古典典式假设设有遇到到的变化化。7、对决决策分析析的行为为科学的的透视检视决策分分析中社社会科学学和行为为科学的的概念与与方法的的分布，对对近来的的个人和和社会行行为理论论进行有有选择的的重新认认识，这这些理论论来源于于心理学学、社会会学、社社会学和和人类学学。为学学生介绍绍个体水水平上的的组织结结构，并并运用各各种社会会学科的的观战去去理解那那些难题题。8、社会会科学研研究方法法在设计收集集决策分分析数据据的研究究中，在在进行数数据收集集的过程程中，在在发质的的现象构构造量的的测试中中，出现现了一些些难题。本门课就是是思考这这些难题题，同时时亦与

7、其其它研究究方法进进行比较较，例如如实验和和准实验验、测量量、实例例研究。9、军事事研究让学生了解解军事技技术中的的重要因因素：工工程学基基础，以以便于将将来沟通通。10、技技术和决决策分析析在决策分析析中，技技术和技技能研究究担当了了意义重重要的角角色。技术分析应应与政治治的、社社会的、经经济的考考虑相结结合，进进行大量量的讨论论。11、医医学技术术实习班班的发展展、扩大大和正规规化关于新技术术的发展展的推广广和规范范化使用用方面的的公共决决策，将将在这个个班讨论论。范围围：革新新的扩大大、技术术评估、生生物医学学研究、药药物规范范化。选修课：12、经经济学资本的构成成，基本本设施，教教育与

8、培培训，科科学、技技术、研研究和发发展，国国际贸易易和投资资，普通通经济机机构。本门课的范范围既包包括所在在模式的的生成和和发展过过程，也也包括阅阅读当前前的各种种议题。宏观经济济学是本本课的基基础。13、国国际经济济学介绍国际经经济学的的理论、机机构和政政治性。本课前半部部分着重重于国际际金融，后后半部分分重于国国际贸易易。14、微微观经济济学在常常规策略略实习班班的应用用本课目的：发展和和增进实实践微观观经济学学方法在在决策分分析中的的运用；使学生生了解各各种公共共决策议议题以及及用于解解释它们们的各种种经济模模式，审审查在产产生公共共决策的的政治进进程中决决策分析析家所扮扮演的角角色。1

9、5、公公共财政政学本课着眼于于处理公公共经济济部门的的对策和和管理决决策。要考虑在理理论和实实践两方方面，为为政府设设计适用用于对付付各种市市场疲软软的对策策。主要包括：福利经经济学、公公共消费费理论、财财政收支支分析计计划评估估、适当当的税收收制度、财财政的联联邦制以以及地区区公共财财政的议议题。普通的分析析框架可可用于对对特殊决决策议题题的评估估，例如如设想的的政策计计划，目目前的法法规以及及税收改改革。法律与公公共决策策课程16、国国内司法法实习班班17、刑刑事诉讼讼实习班班18、法法律和社社会科学学19、教教育决策策分析的的实习班班20、教教育与培培训系统统的国际际比较研研究班21、复

10、复杂的适适应系统统和决策策分析本课为学生生介绍一一些概念念，复杂杂技能和和考察模模式，并并探讨兰兰德分析析家是如如何把它它们动用用于决策策问题的的。这门课也有有实验室室的职能能，可以以使学生生积极地地研究作作为一种种决策工工具的CCAS尺尺度。特点是：先先用几个个星期作作介绍性性的讨论论，并由由教师介介绍兰德德的研究究，然后后由学生生上场表表现。22、统统计学和和数据分分析 23、数数学模式式24、主主观衡量量它为研究人人类的发发展、人人类的判判断，并并把人类类的贡献献编制为为像计算算机模式式中的行行为再现现那样的的分析程程序提供供了基础础。这门课将研研究基于于人类判判断和决决策的衡衡量原则则

11、，它包包括建构构实验性性的设计计，这些些设计将将把不同同判断理理论和价价值标准准中的测测试和那那些影响响判断与与决策的的信息联联系在一一起。25、决决策分析析操作研研究实验验班本班将考察察定量分分析的完完整过程程：捕捉捉决策者者的分析析需求，提提出数据据模式、补补充方法法、解释释结果、展展示结论论，最后后检验决决策中的的变化。26、人人口统计计学实习习班27、决决策研究究、分析析与判定定中的伦伦理议题题本课目标是是：使学学生敏感感于决策策过程中中的伦理理尺度，激激发批判判性的思思考，推推进分析析技巧在在价值问问题中的的运用，同同时为决决策科学学的职业业责任提提供一个个更好的的理解。28、组组织

12、行为为与分析析提供组织科科学的概概论，这这是一个个涉及心心理学、社社会学、人人类学和和政治科科学学的的跨学科科领域。通过本课学学习，让让学生明明白组织织科学家家是如何何处理这这些议题题的。29、公公共预算算：制定定与分析析30、决决策分析析经济学学（微微观经济济学）31、决决策分析析数学32、决决策分析析有效交交流的实实习班（语语文表达达、书面面文字、图图表设计计、写作作等）CHAPTT I：兰德理理性管理理决策我在兰德公公司做社社会研究究工作时时，同日日后许多多国家政政府机关关和许多多大型企企业所做做的决策策，其品品质之差差，使人人难以相相信，小小者造成成千万美美元的损损失，大大者则造造成社

13、会会灾难与与动荡。 本杰杰明崔果哈佛大学社社会学博博士，兰兰德公司司社会研研究所最最高主管管，美国国空军训训练顾问问1、兰德德式理性性管理前前提主题：对组组织有效效性的追追寻第一号 兰德决决策元素素专家团队一个专家团团队的建建立，主主要是基基于成员员在追求求特定目目标上的的技术能能力。团团队的成成员在各各个方面面都是专专写。他他们都能能以其独独特的学学识与经经验，来来做独特特的贡献献。成功团队的的条件：1、独特的的技术能能力（个个人素质质好）2、相互容容忍对方方。3、追求一一个共同同目标。4、遵守为为实现这这一目标标所设定定的程序序（制度度）兰德案例例一个建建立管理理团队的的公司背景：某中型集

14、团团公司原原来因集集权领导导，导致致互不信信任，互互相离间间，整个个公司的的生产力力不高，这这时提拔拔了一个个新CEEO，他他采取了了如下措措施：决定让所有有主管都都能学习习和使用用兰德决决策方法法，把自自己视为为一个单单一组织织的管理理者，而而非一群群分封采采邑的诸诸侯。1、这位新新总裁和和手下224名主主管成为为第一批批学习和和使用这这些观念念的人，一一周之内内，他们们分析了了近300个情况况，这些些情况中中有许多多被人避避免触及及，他们们解决了了某些问问题，并并做成决决策。2、24名名主管的的手下参参加了同同样的训训练，他他们学到到了使用用这些观观念的方方法，运运用他们们来找出出分析那那

15、些具有有重大关关系的状状况，并并计划继继续他们们的分析析，直到到达成决决议为止止。3、再下一一层次的的主管来来接受同同样的训训练。两个月内，有有84名主主管学到到了处理理及解决决管理方方面事项项的共同同方法，该该组织亦亦建立了了相应的的新制度度和程序序，来支支持这些些方法的的继续使使用。另外，这位位CEOO透过行行动，又又宣布如如下信息息：1、这是一一个组织织。2、通过使使用共同同的处理理及决策策方式，身身为组织织，各组组成部分分的我们们，能够够亲密无无间地在在一起工工作。3、从我开开始每个个人都要要使用这这个方法法。4、你能够够思考，你你的知识识和经验验是重要要的，你你将会有有效的运运用你所

16、所学到的的新方法法。5、你运用用这些方方法所做做的事，对对于组织织将有很很重要的的影响。6、你们都都是我们们这个管管理团队队的宝贵贵成员。这个组织的的气候，几几乎在一一夜之间间便改变变了。l 它的成功在在于：一、使用了了这种有有系统而而共同拥拥有的方方法；二、全面改改变所衍衍生的参参与感和和自尊心心。这位CEOO所做的的成功之之作是：他对于于组织内内部进行行了一番番有计划划的干预预。他进行行了一些些重大的的变革，他他认为变变革能为为组织带带来最大大利益。他为他他的部属属引进了了一个新新的概念念：我重重视你们们的思考考能力，想想到优良良构想的的能力，以以及个别别与合作作表达这这些构想想的能力力。

17、他引进进了一种种工具，借借着这种种工具，“思考”可以得到“协调”及“导向”。互助合作及团队精神也随着水到渠成，成为这种干预的结果。最后，他他修改了了组织的的制度及及程序，以以便继续续支持使使用这些些新构想想。这位CEOO，并没没有立意意要建立立团队精精神或凝凝聚力，而而这些是是被人视视为可以以改（变变）善公公司营运运的要件件。他并并没有去去治疗过过去公司司内部及及冲突所所留下的的创伤。他他让团队队精神、凝凝聚力，以以及相互互尊重信信念，透透过部属属在共同同准则及及程序下下，共同同工作产产生。他他让部属属相信，精精确找出出问题并并加以解解决，及及妥善的的构拟决决策，并并成功的的实施，是是会受到到

18、嘉许及及奖励的的。2 兰兰德理性性化思考考方法主题：四种种基本的的思考模模式教导人们有有意识地地使用相相同的四四种基本本思考模模式，可可以培养养团队精精神，这这四种模模式人们们实际在在潜意识识中使用用过，这这四种模模式，反反映在管管理者每每天所问问到的四四种问题题中。第二号 兰德决决策元素素4W思考模模式1、发生什什么事？2、这事为为什么发发生？3、我在采采取哪一一条行动动路线？4、前途如如何？模式1：面面对纷乱乱状况，能能够评估估、澄清清、分类类以及赋赋予秩序序。这一一思考模模式，使使人类能能够在许许多环境境中生存存下去，并并克服复复杂的逆逆境。模式2：使使我们能能将事件件与结果果，成因因与

19、结果果加以关关联，使使早期的的人类有有能力对对他所观观察到的的东西赋赋予意义义。模式3：做做选择能使我们做做出理智智的选择择，使我我们产生生三种活活动：a.决定目目的（做做这项选选择的目目的何在在）；b.考察可可供选择择的方案案（它们们对于完完成目的的而言，能能多有效效）；c.对这些些可供选选择方案案的相对对风险加加以评估估（哪一一样行动动可能是是最安全全，而且且是有生生产力的的）。模式4：预预料未来来3 兰兰德理性性化思考考方法主题：组织织环境内内的基本本思考模模式发展四种基基本的理理性程序序，使人人们得以以使用和和共享有有关组织织事项的的资料，这这就是为为什么兰兰德决策策程序，可可以不管管

20、文化背背景，适适用对象象、管理理者都四四海通用用的原因因。第三号 兰德决决策元素素4步决策法法第一步：状状况评估估第二步：问问题分析析第三步：决决策分析析第四步：潜潜在问题题分析第一步：状状况分析析 探讨讨“现在发发生什么么事”这个问问题。目的：为了了找出需需要加以以解决的的问题，需需要做的的决策以以及需要要加以分分析及规规划的未未来事件件。第二步：问问题分析析：基础础是因果果思考模模式目的：找出出描述、分分析以及及解决某某一状况况（主要要矛盾），其其余次要要的扔到到一旁。第三步：决决策分析析 以选选择做基基础分析做成这这个决策策的理由由，并检检视其目目的。分析达成这这个目的的的几个个可供选选

21、择的途途径，可可以分析析每一个个选择方方案的相相对方案案，以便便做出最最具智慧慧的最安安全的选选择。第四步：潜潜在问题题分析 将来来会怎样样4 兰兰德理性性程序的的装置主题：在组组织内实实施理性性管理“理性管理理”的目标标：在于于充分利利用组织织内人员员的思考考能力，并并以这种种能力解解决组织织的问题题。达成这一目目标的方方法：给给予他们们执行工工作所需需的观念念性工具具，以及及一套他他们可以以共同使使用的方方法与技技术，以以便让他他们搜集集与处理理资料，来来解决问问题、做做成选择择。预知知未来有有关事项项以及将将复杂的的状况分分解为可可以管理理的部分分。此外外，必须须为他们们提供一一个支援援

22、性的机机构，以以使团队队协调使使用这些些理念的的方式，可可以在此此一机构构内繁荣荣茁壮地地成长。在组织日常常工作中中，使用用最广泛泛的四种种思考模模式找出原原因，选选出最佳佳的行动动路线，预预见未来来的问题题，以及及使复杂杂的状况况变得能能够管理理等都可以以透过“理性程程序”的实施施予以磨磨练，使使其更具具有生产产力。如如果能仔仔细这样样做的话话，整个个组织的的生产便便会提高高。品质质的责任任从组织织的中心心开始，像像涟漪一一样越来来越向外外扩大。理性程序的的实施，使使组织更更能达到到高效率率，而且且充满活活力的目目标，这这个目标标就是每每个管理理者，都都相信能能够达到到，但却却很少能能达到的

23、的。成功的七个个基础条条件：1、你使用用“理性程程序”理念所所欲获得得的成果果以及想想达成的的目标，必必须定义义清楚，并并能为最最高管理理层和所所有参与与者所了了解和接接受。所所有的人人员都必必须支持持这些理理念在组组织内的的使用；包括在在各阶层层以及各各种管理理状况中中。2、“理性性程序”理念推推广的方方式要让让人觉得得：a.它们是是实用的的，而且且对那些些使用的的人有好好处；b.它们与与工作有有关；c.它们很很容易在在日常真真实状况况中。3、“理性性程序”理念的的应用，不不是任其其自然发发展，而而是透过过某些技技术来引引导，这这些技术术能以起起初人生生中的问问题及决决策，从从而确保保其作为

24、为实用工工具的成成功。4、组织内内的系统统和程序序，经过过修正及及重新设设计，以以便配合合“理性程程序”理论，并并做最大大利用，从从而使运运用制度度化，“理性程程序”的四种种思考模模式，便便成了作作业的标标准方式式。5、对于那那些运用用“理性程程序”理念，处处理组织织有关事事项及决决策的人人，以及及那些督督导及管管理这些些理念运运用的人人，要能能给予奖奖励及个个人成就就感。“理笥程程序”先是大大家所喜喜欢使用用的方法法，最后后成为自自动的思思考与工工作方式式。6、“组织织”有持续续的后续续活动，以以加强及及磨练这这些已经经获得的的能力，并并将其应应用延伸伸到组织织的新领领域，借借以再度度申明最

25、最高管理理阶层对对于应用用“理性程程序”的决心心。7、对于“理性程程序”的应用用成果，持持续的监监测和评评估，对对于其进进展情形形能根据据最初目目标加以以评鉴，并并且将这这些成果果的回馈馈，提供供给所有有有关人人士。“理性程序序”是一套套做事的的工具，它它是让人人用人运运用资料料，使其其具有生生产力，以以便能解解释问题题，并做做成功的的决策。“理性程序序”的“装置”这已超超出了训训练的内内涵。培培训经常常是肤浅浅而成果果是短暂暂的。它它是有点点用处，但但却很少少能在组组织内造造成正面面而永久久的改变变。“理性程序序”的成功功施行，要要透过仔仔细的计计划和准准备，它它所要完完成的目目标必须须要订

26、出出来，并并且为最最高管理理层主动动接纳。与复杂设备备装置于于工厂系系统内一一样，“理性程程序”也是“装置”，在关关系、角角色和责责任的系系统之内内，这些些都是使使组织成成为组织织的东西西。就这这种方式式而言，“装置”便构成了上述七种条件所据以生存的基本结构。第四号 兰兰德决策策元素组织焦距法法与个人人焦距法法这是装置“理性程程序”两种截截然不同同的方法法。组织织焦距法法是最高高管理当当局为了了某些特特殊的事事项而引引进理性性程序。而而从焦距距法则是是组织先先选一群群相当数数量的使使用者，让让他们用用“理性程程序”来工作作，并解解决他们们责任范范围内的的有关事事项。兰德案例：麦当劳劳连锁店店它

27、取得成功功的原因因很简单单，可几几乎没人人很好效效仿。1、食品虽虽然简单单，但数数千家连连锁店的的食品质质都统一一得如出出一炉；2、严格执执行的苟苟刻的经经营标准准，其控控制范围围包括服服务、卫卫生及其其他各方方面；3、态度和和蔼的服服务人员员；4、大规模模的主要要针对家家庭和儿儿童的广广告宣传传；5、看准家家庭这个个利润丰丰厚的消消费市场场，制定定相应的的营销策策略，在在产品、价价格、宣宣传和选选址（至至少在早早期，在在效区的的分店周周围有高高密度的的人口）上上满足他他们的需需要。麦当劳总分分公司要要对遍及及在各地地的连锁锁店保持持严格的的控制，充充分的了了解出现现的问题题和存在在的机会会，

28、扩大大它们的的资产，促促使其保保持良好好的形象象与服务务标准。控控制不仅仅仅是指指规定一一个标准准，像麦麦当劳长长达3550页的的经营手手册，还还指要加加强监督督以保证证这些标标准被贯贯彻。如如从炸薯薯条的油油脂含量量到洗手手间的肥肥皂供应应。一旦旦连锁店店的操作作违背了了规定，就就必须采采取措施施加以改改正，开开始是警警告，如如果这一一错误继继续发展展，授权权就有可可能被收收回。麦当劳的成成功主要要归功于于企业最最高阶层层自始自自终都严严格地执执行了“理性化化管理程程序”，并将将此一程程序运用用到企业业运作的的每一个个环节上上以及那那些为麦麦当劳工工作的每每一个员员工身上上。CHAPTT ：

29、兰德德问题分分（题）析析问题本身并并不神秘秘，因与与果也不不是哲学学家的事事。一个个凡夫俗俗子一生生中会面面临成千千上万大大大小小小的问题题，但其其间分析析问题的的技巧与与方法都都很少人人掌握，无无怪科华华尔街上上的分析析大师们们趾高气气扬，身身价百倍倍。查理斯斯凯普纳纳密西根大学学社会学学博士，兰兰德公司司高级顾顾问，华华尔街首首席经济济分析师师1 兰德德式问题题分析的的前提主题：问题题解决的的条件与与技巧l 符合下列四四个条件件，组织织中任何何人都乐乐于解决决问题：1、他们必必须具有有解决其其职务上上问题所所需要的的技巧；2、使用这这些技巧巧，必须须使他们们体验到到成功；3、他们在在成功的

30、的解决问问题之后后，必须须受到奖奖赏；4、他们必必须不怕怕失败l 因与果的分分析问题：过去去某个时时间所存存在的某某一原因因，在现现在所显显现出来来的可见见影响。借借用兰德德客户的的经验，采采取有系系统的解解决问题题的方法法，所付付出的努努力，比比起其所所将产生生的成果果来，可可说是很很小的。第五号 兰德决决策元素素问题分析术术“问题分析析”乃是一一种有系系统的解解决问题题的过程程。它并并不排斥斥经验或或技术知知识的价价值，相相反它帮帮助我们们这些经经验及技技术做最最佳的利利用。成千上万的的人都运运用过这这些技术术来解决决问题，他他们原先先认为问问题无法法解决，或或者需要要花上更更多的时时间及

31、金金钱才能能解决。如如果他们们能够持持之以恒恒地使用用这种方方法，大大部分的的问题就就可以解解决。问问题分析析技术，使使我们能能将有关关问题资资料的搜搜集及评评估工作作做得很很好。然然而，这这种方法法亦有其其限制，如如果我们们无法追追踪到解解决问题题所需的的关键资资料，这这项问题题便继续续向我们们挑战，没没有任何何方法或或途径可可以解决决它，不不管这些些方法或或途径是是多么的的有系统统或完备备。“问题分分析术”只是一一种方法法，而非非一种万万灵丹。l 定义问题的的标准在每一个问问题中，都都未达到到预期的的绩效水水准，而而造成此此种绩效效难以令令人接受受的原因因则不明明。l 问题分析的的技术对于

32、问问题加以以定义（偏偏离以前前水准还还是自始始就未达达到过）从四个个层面对对问题加加以叙述述：问题题确认、发发生地点点、时间间以及问问题广度度等。在这四四方面撷撷取关键键资料，以以便分析析可能的的原因。测验各各原因，以以便指出出最可靠靠的原因因。证实真真正的原原因。兰德案例例 黄豆油油滤油器器漏油案案背景：某大大型食品品加工公公司，有有一个工工厂生产产黄豆油油与玉米米油，五五套滤油油器位于于同一栋栋建筑之之内，问问题发生生的第一一天，有有工人报报告：“一号机机漏油”，后来来误打误误撞找到到了问题题的原因因。采用系统方方法，可可以在几几个小时时内，一一劳永逸逸地解决决这些问问题。下下面运用用问题

33、分分析技术术来剖析析上述案案例：一、问题或或“偏离情情况叙述述”的定义义在分析前，先先必须对对问题进进行定义义，因为为随后的的工作都都是根据据问题的的名称来来决定救救治问题题的方向向。目前前的问题题是：“一号漏漏油”而不是是“满厂都都是油”。我们常常忍忍不住将将两种或或以上的的偏离情情况综合合起来，试试图在一一次单独独的“问题解解决”行动中中一次对对付，或或者将一一群看起起来似乎乎相关的的问题看看成一个个综合问问题，想想放在一一起讨论论，这个个方式，几几乎总是是无效率率而又没没有生产产力。二、人四方方面来描描述问题题：问题题确认、发发生地点点、时间间、问题题广度等等。在我们有了了精神的的偏离情

34、情况叙述述之后，下下一步的的问题分分析步骤骤，便是是对问题题加以详详细的描描述。问题确认我们们试图要要解释的的是什么么？地点我我们在何何处观察察到？时间什什么时候候发生？广度有有多严重重？范围围有多广广？通过这四个个方面的的描述，我我们已完完成整个个（整）程程序的一一半，后后半程序序则是分分析资料料。问题正确叙叙述确认功能失常的的机组是是哪一部部？是什么样的的功能失失常？一号滤油机机漏油地点在什么地方方发现功功能失常常现象？在机组上哪哪一部分分发现功功能失常常现象？厂东北角出渣槽时间第一次发现现功能失失常是什什么时候候？自第一次发发现后，何何时又发发现？在该机组作作为循环环中的什什么时候候？发

35、现这个功功能失常常现象？三天前开始始交班之之后。不断发现，各各班皆然然。在油料一进进滤油机机之后。也就是交班班开始后后。广度这项问题的的严重程程度如何何？有多少机组组受到影影响？各机组受到到多大的的影响？每班次漏油油5-110加仑仑只有一号机机组（不适用）2 兰德德式问题题分析技技术的运运用主题：培养养解决问问题的习习惯本节介绍透透过改进进因果思思考的使使用，而而解决问问题的方方式。第六号 兰德决决策元素素常规问题分分析的四四个主题题1、管理阶阶层的问问题分析析询问技技术。2、方法步步骤的浓浓缩使用用。3、解决“实际”表现绩绩效从未未达到“应当”绩效的的情况。4、在团队队情况下下运用这这些技术

36、术。3 兰德德式潜在在问题分分析主题：未来来的事件件及其影影响“潜在问题题分析”这一套套程序，使使我们能能走进未未来，看看看未来来可能发发生什么么情况，然然后再回回到现在在，在最最近发生生效果的的时候，立立刻采取取行动。“潜在分析析”是一种种使我们们能改变变及改善善未来的的思考模模式。第七号 兰德决决策元素素潜在问题分分析“潜在问题题分析”主要的的乃是一一种导向向，一种种态度，它它的基础础是一项项信念，亦亦即人可可以走进进未来。看看看它占占有什么么东西，然然后回到到现在，在在效果最最好的时时候，立立即采取取行动，“潜在问题分析”是一种思考模式，使我们能改变和改善未来的事件。它是一种有系统的思考

37、过程，使我们能发现和应付那些可能发生，和如果发生将造成伤害的潜在问题。“潜在问题题分析”提出两两个基本本问题，“有什么可能会出差错？”“我们现在能做什么来对付它”？所要求的四种基本活动则提供了“潜在问题分析”的基本架构：1、找出易易出问题题的地方方：我们们可能受受到的最最大伤害害的地方方在哪？什么样样的改变变对我们们影响最最大？2、在最易易出问题题的地方方，找出出潜在的的特定问问题。这这此进构构成严重重威胁，需需要我们们立刻采采取行动动的特别别状况。3、找出能能够防止止特定潜潜在问题题的行动动，这些些行动乃乃是针对对那些具具威胁性性的变化化的可能能原因。4、对于那那些无法法完全预预防的潜潜在问

38、题题，找出出可以使使其影响响减至最最低的应应变行动动。“潜在问题题分析”并不是是一种找找麻烦的的否定行行为，而而是积极极寻找方方法，以以避免或或减轻未未来可能能出现的的麻烦。因因此，“潜在问问题分析析”乃是管管理者或或组织团团队所做做的活动动中，报报偿最大大的一种种。它为为个人和和组织提提供了最最佳的机机会，使使他们能能依照自自己的远远见和希希望建立立自己的的未来。“潜析”乃是我们今日可用的最为精致的工具之一，它使我们能够学到最后思考方式，用来管理关心，未来而且消息灵通的工作团队。l 四种基本的的活动框框架“潜在问题题分析”技术不不多且容容易了解解，如下下棋一样样，学会会容易下下好难，这这四种

39、活活动是：1、找出一一项计划划、作业业、方案案等的弱弱点。2、从这些些弱点中中，找出出可能对对我们的的作业产产生相当当大的不不利影响响，而值值得我们们现在就就采取行行动应付付的“特定潜潜在问题题”。3、找出这这些潜在在问题的的可能原原因和能能够防止止它们发发生的行行动。4、如果预预防行动动失败或或任何预预防行动动都无效效时，如如何紧急急应变。你所采取的的行动、规规模大小小或复杂杂简单，各各有不同同，决定定采取哪哪一种行行动预防性性的或紧紧急应变变式的要视视“潜在问问题分析析”的对象象、经济济观战、实实施可行行性以及及常识而而定。每每一项都都要成本本，因为为它需要要我们分分配资源源，来预预防可能

40、能发生的的问题的的未来，最最划算的的方法当当然是以以最小的的成本获获得高度度的回收收。一项项很简单单的预防防行动，如如果能显显著减少少我们未未来面临临某一严严重问题题的可能能性，那那便是很很划算的的投资，而而一项复复杂而昂昂贵的方方案，如如果只不不过是为为了防止止一个不不太可能能发生的的小角，那那它就是是不划算算的投资资。l 一种不一样样的决策策过程“问题分析析”和“决策分分析”：一步步接一步步，以有有秩序且且完整的的方式，产产生一个个合科逻逻辑的结结论。“潜在问题题分析”与它们们不一样样：它包包括四个个逻辑上上连续的的步骤，然然而我们们可能会会找到无无法预防防的潜在在问题和和可能原原因，如如

41、果碰到到这种情情形，我我们必须须跳过预预防这一一步，直直接去设设计应变变行动，使使潜在问问题的影影响减至至最低。l 何时使用“潜在问问题分析析”：只有有经验和和灵感告告诉你。“潜在问题题分析”乃是一一种技术术，使管管理者能能够充分分运用其其过去的的经验。兰德案例例1、计划落落成典礼礼结论：不管管你如何何努力，你你可能还还是无法法一网打打尽。要想完全没没有意外外，是不不可能的的，“潜在问问题分析析”的目的的并不是是保证你你的方案案、计划划和盛会会能够完完全不出出差错，这这样多的的话，其其成本超超过它的的利益。其其真正目目的乃是是要将未未来的不不确定性性降低至至可以管管理的程程度，并并且避免免某些

42、事事情的发发生，免免得事后后感叹“当初为为什么没没有想到到”。2、色耶厂厂的应变变策略背景：本来来准备淘淘汰的一一个分厂厂，通过过“分析”，有很很多因素素不能由由自己控控制，只只好变成成改装，发发现了一一个比原原先所拟拟方案更更为优越越的方案案。结论：管理理团队不不厌其烦烦所构思思出来的的应变行行动，并并没有用用到，然然而这项项分析决决非浪费费时间，这这个过程程使他们们对处境境有更充充分和精精确的认认识。“走进未未来，看看它且有有什么东东西”这趟旅旅行，对对于公司司和色耶耶厂的主主管而言言，是值值得的！3、越战：升级或或撤军结论：解决决问题最最容易和和最经济济的时机机，是在在问题发发生之前前，

43、这位位兰德分分析师组组织了一一项行动动，结果果证明非非常成功功，而且且对国家家有贡献献。他运运用“潜在问问题分析析”改变了了历史所所走的路路线，使使它朝好好的方向向走。CHAPTT ：兰德德决策分分析从一开始，兰兰德研究究学院的的课程就就是为满满足决策策分析家家的独特特要求而而设计的的。合格格的决策策分析，既既需要有有充足而而广泛的的社会科科学和自自然科学学两方面面的背景景知识，又又需要胜胜任多种种分析技技术及跨跨越规则则界限的的能力与与信心。保罗奥尼尔尔兰德理事会会主席1 兰德德式决策策分析的的前提主题：做决决策分析析的条件件及要素素第八号 兰德决决策元素素“选择”的的思考模模式决策分析乃乃

44、是一种种有系统统的程序序，它的的基础便便是我们们在做选选择时所所使用的的思考模模式，而而决策分分析技术术则是此此种思考考模式的的补充和和升华。1、我们了了解必须须做某种种选择这这一事实实。2、我们考考虑哪些些是选择择成功的的特定要要领。3、我们决决定哪一一点的行行动最能能满足这这些要项项。4、我们考考虑我们们最后所所选择的的行动，会会有什么么可能危危及其成成功和安安全的风风险。l 良好决策的的要素人们能否作作出良好好的决策策，要视视以下之之要素而而定：1、对于必必须予以以满足的的特殊要要项所做做的“定义”；2、对于所所有的选选择方案案所做的的“评估”；3、对于这这些选择择方案所所可能产产生后果

45、果的“了解”。良好的决策策，必须须充分考考虑“所需完完成事项项”，任何何选择方方案如果果无法完完成所需需的工作作，可说说一无是是处。决策分析的的目的，便便是要找找出需完完成的事事项，导导出完成成这些事事项所必必须具备备的特定定标准，评评估与这这些标准准有关的的可行方方案，并并且确定定各方案案的风险险。下面解释决决策分析析过程中中的要素素及运用用过程：一、决策分分析构面面1：决策策声明“问题分析析”中以一一项“偏离情情况叙述述”开始，包包括“为什么么”、“决策分分析”中以“决策声声明”开始，包包括“什么目目的”、“哪一个个”以及“如何”。决策声明为为我们提提供以后后要做的的一切事事物焦点点，并为

46、为我们的的选择订订出范围围。我们们要订的的标准也也将源于于决策声声明，从从而详细细描述此此一决策策所需的的条件，我我们对于于可选择择方案的的判断将将根据这这些方案案是否符符合这些些条件而而定。决策声明要要能指出出某种行行动，以以及所需需要的结结果：挑挑选一位位经理或或设计一一套制度度它也要要指出决决策做成成的“层次”。二、决策分分析构面面 2：决决策的目目标“目标”是是决策的的标准要要件，也也就是决决策所欲欲完成事事项的明明确细节节。决策分析不不是要找找出一条条行动路路线，然然后建立立一套理理论来支支持这一一路线。相相反，乃乃是从所所需完成成事项这这一点出出发，然然后朝最最能完成成此一事事项的选选择方案案前进。“目标”乃乃是以达达成目的的为衡量量标准，因因此只有有清楚的的衡量标标准，我我们才能能做出合合理的决决策。三、决策分分析构面面3：必要要与需要要“必要”的的目标是是保障成成功决策策所必须须要有的的东西。“需要”首首先是“必要”，然后后再选其其中之最最优的。如“在本行行业中具具有两年年经验”（必要要）“在本行业业中最有有经验的的”（需要要）关系：“必要”的的目标决决定谁