全国XXXX年4月自学考试现代管理学试题和部分大题答案54602.docx

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1、 我自考网整理全国2010年4月自学考试现代管理学试题和部分大题答案课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列列出的四四个备选选项中只只有一个个是符合合题目要要求的，请请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选或未未选均无无分。1泰勒的的科学学管理原原理是是管理学学的奠基基之作，它它诞生于于()A工商企企业管理理领域B国国家行政政管理领领域C公共事事务管理理领域D社社会事务务管理领领域2孙子子兵法在在阐述用用兵策略略时提出出：“知己知知彼，百百战不殆殆；不知知彼而知知己，一一胜一负负；不知知彼不知知己，每每战必殆殆”。这反反映出中中国古代代

2、()A自发的的社会管管理思想想B原原始的人人事管理理思想C朴素的的系统管管理思想想D机机械的唯唯物主义义思想3甲工厂厂近期采采取了一一系列的的改革措措施，比比如改善善作业环环境与工工作条件件、大幅幅缩短工工作时间间、为职职工提供供午休场场所、改改造厂区区基础设设施等，试试图在企企业内部部建立起起一种全全新的人人际关系系。这种种改革的的思想渊渊源可追追溯到()A安德鲁鲁尤尔B罗罗伯特欧文C查尔斯斯巴贝奇奇D亚亚当斯密4某公共共组织就就某一公公共事务务进行决决策，各各利益方方向公共共组织施施压，最最终决策策方案有有利于压压力较大大的一方方。这说说明该公公共组织织采用的的是()A理性决决策模式式B有

3、有限理性性决策模模式C渐进决决策模式式D集集团决策策模式5某单位位开发一一种产品品，准备备投入市市场。决决策者根根据市场场调查，可可以知道道各种方方案在不不同条件件下所获获得的结结果，但但无法估估计未来来各种环环境条件件出现的的概率。这这种决策策是()A确定型型决策B非非确定型型决策C风险型型决策D追追踪决策策6B公司司的管理理模式如如下：总总经理作作为最高高管理者者，统一一领导各各职能部部门的工工作；职职能部门门在各自自的职权权范围内内分别对对业务部部门行使使领导权权力。该该公司的的行政体体制形态态是()A多维制制B矩矩阵制C直线制制D职职能制7科层组组织理论论认为，除除了某些些必须按按规定

4、选选举产生生的公职职人员外外，其他他人员均均应()A聘任产产生B推推荐产生生C委任产产生D竞竞争产生生8从总体体看，中中国共产产党及各各民主党党派、各各级人民民政府、各各类企业业及各类类事业单单位都属属于()A正式组组织B公公共组织织C自治组组织D民民间组织织9某单位位领导对对人和生生产都不不关心，只只以最小小的努力力来完成成必须做做的工作作。这种种管理方方式被称称为()A贫乏型型领导B中中间型领领导C俱乐部部型领导导D任任务型领领导10按照照领导生生命周期期理论，当当下属的的成熟程程度已初初步进入入到成熟熟阶段，应应采取的的领导方方式为()A命令式式领导方方式B说说服式领领导方式式C参与式式

5、领导方方式D授授权式领领导方式式11沙因因认为，在在管理中中按照不不同人的的不同情情况采取取不同的的管理方方式，这这属于()A经济人人假设B社社会人假假设C自我实实现人假假设D复复杂人假假设12依据据马斯洛洛需求层层次理论论，人们们普遍喜喜欢熟悉悉的事与与物，而而不喜欢欢陌生或或未知的的事与物物，这反反映出人人类()A维持体体内平衡衡的需求求B谋谋求安全全的动机机C渴望与与人建立立情感联联系D追追求自尊尊的需要要13“一一切直接接社会的的共同的的规模较较大的劳劳动，都都或多或或少地需需要有一一种指挥挥，以便便协调个个人的活活动提琴独独奏演员员可以独独展所长长，一个个乐队要要有乐队队的指挥挥”。

6、马克克思的这这段论述述强调的的是()A管理是是一门艺艺术B管管理具有有科学性性C管理起起源于人人类的共共同劳动动D管管理就是是对个人人活动的的控制14在沟沟通方式式中，沟沟通速度度快但会会发生信信息逐级级筛选现现象，以以致影响响信息真真实性的的是()A链式沟沟通B轮轮式沟通通C全通道道沟通D环环式沟通通15下列列关于控控制与计计划关系系的表述述，正确确的是()A控制为为计划提提供标准准B控控制是计计划的继继续C控制是是计划的的前提D计计划的科科学性取取决于控控制16200世纪770年代代，率先先在系统统分析中中提出层层次性原原则的是是()A西蒙B德德鲁克C萨蒂D甘甘特17下列列定量分分析方法法

7、中属于于确定型型分析的的是()A排队论论B动动态规划划C计算机机模拟D随随机库存存论1820010年年世界博博览会在在中国上上海举行行，在网网络计划划方法中中，世博博会整个个公共管管理任务务被称为为()A工程B工工序C事项D路路线19在戴戴明环四四个步骤骤中，被被称为全全面质量量管理的的重点与与核心的的是()A计划环环节B实实施环节节C检查环环节D处处理环节节20构成成传统管管理与全全面质量量管理相相同沟通通方式是是()A平行沟沟通B下下行沟通通C斜向沟沟通D多多项沟通通21在公公共管理理中，重重视回溯溯分析的的决策属属于()A初始决决策B追追踪决策策C危机决决策D非非程序化化决策22某公公司

8、准备备上马一一个重大大项目，决决策时将将有关专专家召集集到一起起开会，依依靠专家家的创造造性思维维，进行行开放式式讨论，最最后做出出决策。这这种决策策方法是是()A头脑风风暴法B决决策树法法C德尔菲菲法D方方案前提提分析法法23在企企业的经经营预算算中，作作为预算算控制基基础的是是()A生产预预算B采采购预算算C销售预预算D成成本预算算24为了了提高自自身理论论水平、完完善素质质结构，许许多管理理者利用用业余时时间自学学管理学学相关理理论。这这种现象象在控制制方法中中体现的的是()A信息控控制B预预防性控控制C全面控控制D反反馈控制制25某牙牙膏生产产企业在在近期的的一项调调查中重重点了解解城

9、市中中成年居居民每天天刷牙的的次数，这这一指标标属于()A评价性性指标B问问题性指指标C主观性性指标D描描述性指指标二、多项选选择题（本本大题共共5小题题，每小小题2分分，共110分）在每小题列列出的五五个备选选项中至至少有两两个是符符合题目目要求的的，请将将其代码码填写在在题后的的括号内内。错选选、多选选、少选选或未选选均无分分。26李处处长特别别欣赏早早期行为为科学理理论的人人性假设设理念，并并运用于于管理实实践。其其管理行行为特征征应该是是()A以人为为中心B关关注职工工的工作作态度C注意改改善人际际关系状状况D实实行参与与式管理理E重视人人的需要要的满足足27决策策树法是是用树型型图的

10、形形式进行行决策的的方法。决决策树的的构成要要素包括括()A决策结结点B方方案枝C状态结结点D概概率枝E结果点点28按照照主管人人员与控控制对象象的关系系来划分分，控制制可分为为()A间接控控制B直直接控制制C集中控控制D分分散控制制E动态控控制29全面面质量管管理理论论中质量量的改进进过程包包括()A制定计计划B标标准的选选择C过程评评估D过过程标准准化E过程改改进30常见见的概率率抽样方方法有()A偶遇抽抽样B简简单随机机抽样C等距抽抽样D分分层抽样样E整群抽抽样三、判断说说明题（本本大题共共5小题题，每小小题3分分，共115分）31管理理学是一一门定性性和定量量相统一一的学科科。判断：说

11、明：32理性性决策模模式提出出的决策策准则是是“满意决决策准则则”。判断：说明：33领导导四分图图理论认认为，采采取低组组织高关关心的领领导方式式，其工工作效率率和领导导效能就就高。判断：说明：34行为为研究和和价值研研究是两两种完全全不同的的系统分分析方法法论范畴畴，在实实际应用用中应将将二者截截然分开开。判断：说明：35系统统分析作作为一种种科学的的决策辅辅助技术术，离不不开定性性与定量量分析技技术的支支撑。判断：说明：四、简答题题（本大大题共55小题，每每小题66分，共共30分分）36简述述管理在在社会发发展中的的作用。答案：200世纪人人类最伟伟大的成成果不是是原子弹弹和电脑脑，而是是

12、现代管管理科学学。科学学、技术术、管理理是现代代社会发发展的三三大支柱柱。科学学和技术术是两个个轮子，管管理是轴轴。有了了科学管管 理，科科学技术术才能转转变成生生产力，才才能实现现它的价价值。现现代社会会的大生生产、大大工程，没没有管理理是根本本无法进进行的。古古今中外外无数事事实证明明，重视视不重视视科学管管理，掌掌 握不不掌握科科学管理理知识，懂懂不懂现现代化管管理方法法，其结结果是完完全不一一样的。 自上世世纪600年代初初期开始始，由于于采取“技技术引进进与管理理引进并并重”的的方针，日日本的经经济获得得了高速速的发展展。日本本能迅速速跻身于于世界强强国之列列，是与与它有一一支精明明

13、强干的的经营管管理队伍伍密不可可分的。 管理和和科学技技术作为为两个非非物质要要素，管管理是一一门科学学，管理理也是生生产力。管管理是生生产力”如果你要理论一点的答案，那就是：企业管理使企业的运作效率大大增强；让企业有明确的发展方向；使每个员工都充分发挥他们的潜能；使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；向顾客提供满足的产品和服务；树立企业形象，为社会多做实际贡献。 改革初期一批企业家出现了。有的企业在风光了几年，还是垮了；有的企业一步步摸索出了管理之道，屏弃了政治路线，还原了商业本色，遵循了企业发展之道，所以企业能兴旺至今企业由管理内容、管理形式、管理制度等所形成的管理理念和被管理的具体人

14、、事、物、组织等构成了企业文化，形成了一种企业精神，是区别其他企业的特征，而这一切都是人去组织和落实的，所以人力资源管理在企业管理活动中具有举足轻重的作用。 随着现代人事理论的发展和现代管理理念系统的形成,人作为生产力第一大要素而排名在各大资源之首,因为人具有主观能动性,具有利用别的资源的能力,是可以 创造财富的资源，而所谓的管理是根据人的意志去完成事的艺术，可以说现代管理理念中人力资源的管理，是企业文化的核心。37简述述方案前前提分析析法的步步骤。答案：步骤骤：第一一、分析析方案，找找出各种种方案的的前提假假设。第第二，在在找出各各种方案案的前提提假设之之后，将将前提假假设提交交会议全全体参

15、与与人员讨讨论经。第第三，在在充分讨讨论的基基础上，决决策中心心对各种种不同的的意见进进行综合合，集思思广益，作作出比较较科学的的选择。38简述述人事激激励中的的强化原原则。答案：通俗俗的说就就是，当当下属采采取某种种行动的的时候，上上司给予予肯定或或者否定定，肯定定是正面面的，要要比较明明显的表表现出来来你的支支持，比比如说，公公司一个个员工由由于某件件事受到到公司的的奖励，那那么，公公司的行行为就强强化了员员工的意意识，原原来这样样做事可可以得到到奖励，那那么，其其他员工工也会效效仿。而而否定则则是隐性性的39简要要回答问问卷法的的优点和和缺陷。答案：优点点：1、能能够在较较大范围围内进行

16、行。2、具具有很好好的匿名名性。33、便于于对所得得资料进进行定量量处理和和定性分分析。缺陷：回收收率有时时难以保保证；问问卷质量量难以保保证。由由于问卷卷调查的的质量与与被调查查者的文文化水平平、素质质有直接接关系，因因此问卷卷调查资资料的质质量往往往参差不不齐。40简述述全面质质量管理理的主要要内容。答案：面质质量管理理的英文文简称为为 TQQM，最最早提出出全面质质量管理理的是费费根堡姆姆，他给给全面质质量管理理所下的的“定义义”：“为为了能够够在最经经济的水水平上，并并考虑到到充分满满足顾客客要求的的条件下下进行市市场研 究，设设计，制制造和售售后服务务，把企企业内各各部门的的研制质质

17、量，维维持质量量和提高高质量的的活动构构成为一一体的一一种有效效的体系系”。全全面质量量管理过过程的全全面性，决决定了全全面质量量管理的的内容应应当包括括设计过过程，制制造过程程，辅助助过程，使使用过程程等四个个过程的的质量。五、论述题题（本题题10分分）41试述述人事选选聘中从从外部招招聘人员员的优势势与局限限性。答案：外部部招聘一般般来说有有着这样样几种方方式：校校园招聘聘、网络络招聘、猎猎头公司司等。 与内部部招聘相相比，外外部招聘聘有它独独特之处处：外部部招聘有有利于平平息和缓缓和内部部竞争者者之间的的紧张关关系。在在内部招招聘中总总会有失失败者，当当这些失失败者发发现自己己的同事事，

18、特 别是原原来与自自己处于于同一层层次、具具有同等等能力的的同事得得到提升升甚至成成为自己己的上司司时，很很可能会会产生不不满的情情绪，甚甚至不服服工作乃至至最终离离职而去去。而从从外部招招聘则可可以避免免这些问问题的发发生，有有利于保保持企业业内部和和谐的氛氛围。 外部招招聘在内内部员工工还不能能担负重重任时，可可以减少少组织职职位缺 乏所造造成的损损失。在在企业空空出一个个岗位后后，并不不是在内内部一定定有合适适的人选选，特别别是需要要核心员员工的核核心职位位。勉为为其难的的提拔一一个内部部员工，企企业可能能要为他他的不 成熟付付出惨重重的代价价。“外外来优势势”的存存在。“外外来的和和尚

19、会念念经。”大大多数内内部管理理人员在在思维上上具有一一定的趋趋同性，而而通过外外部招聘聘得到的的员工一一般更容容易破除除 这个个趋同性性，并为为企业带带来新的的管理方方法和经经验。他他们没有有太多的的条条框框框束缚缚，从而而能给企企业带来来更多的的新鲜空空气和创创新机会会。新近近加入企企业的他他们一般般也更少少的 受受到复杂杂人情网网络的影影响。当当然，外外部招聘聘也有许许多缺点点如外聘聘人员可可能对企企业内部部情况不不太了解解、对企企业原有有企业文文化不适适应、企企业对应应聘者 的情况况缺乏深深入的了了解等。由由于内外外招聘各各有优缺缺点，所所以大多多数企业业都实行行内外招招聘并举举的方针

20、针。具体体来说，如如果一个个企业的的外部环环境和竞竞争情况况变化非非常迅速速， 而而它的规规模又比比较小，则则它既需需要开发发利用内内部人力力资源，又又更要侧侧重外部部人力资资源。而而对于那那些外部部环境变变化缓慢慢、规模模较大的的企业来来说，从从内部进进行提拔拔则更为为 有利利。从核核心员工工的种类类来看，内内部招聘聘的重点点是管理理人才，而而外部招招聘的重重点则是是技术人人才。六、案例分分析题（本本题100分）hhttpp:/bbss.ziikaoo5.ccom 自考白白皮书42案例例市医院人事事管理上上比较混混乱，历历来只有有简单的的科主任任、主任任医师、副副主任医师、主治医师、护护士长、护护士的职职务要求求。去年年暑假，来来了一批批医学院院实习学学生，分分到各科实习。在在8月110日夜夜班时，儿儿科的主主治医师师临时有有朋友宴宴请，简简单嘱咐咐了实习习学生几句就走了了。结果果，某患患儿出现现意外症症状，由由于较急急，实习习学生马马上开了了药，却却造成了患儿死亡亡事故。此此事引起起了社会会广泛的的讨论。分析要求：按照人事管管理中职职位分类类的要求求，分析析此事主主要存在在哪几个个方面的的问题。更多自考现现代管理理学试题题和答案案htttp:/bbbs.zikkao55.coom/fforuum-3361-1.hhtmll 14全国2010年4月自学考试现代管理学试题