大学生外卖市场需求状况调查报告整体版15271.docx
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1、重庆理工大学商贸信息学院市场调查课程设计作业名称 大学生生外卖市市场需求求状况调调查 完成班级 市场营营销二班班 完成小组 第二组组 小组负责人人 罗欧 小组成员 罗欧欧、罗强强、陈波波、郑占占标、胡胡红英、 崔建辉、朱朱剑萍、黄黄建虎、许许亚峰 指导教师 周周锐 最后完成时时间 20111年77月6日日 目 录录1市场调调查计划划 42二手资资料分析析报告 63问卷样样稿 144原始资资料收集集阶段的的执行情情况介绍绍 1775调查报报告221摘要.2222问题定定义和研研究设计计 233研究结结果.2264研究结结论.2265建议2666小组总总结 287个人总总结 308组员贡贡献率评评
2、定表 46附件:1原始访访谈问卷卷 2小组讨讨论会记记录调查计划一、 调查背景在当前就业业形势严严峻的情情况下,自自主创业业越来越越受到当当代大学学生的青青睐。对对于即将将毕业的的我们来来说,自自主创业业是一条条实现自自我理想想和子我我价值的的道路。随着经济的的发展,对对生活饮饮食的要要求也随随之提高高,他们平平时的生生活节奏奏非常紧紧凑,谁谁也不愿愿为了填填饱肚子子, 而浪浪费更多多的学习习和工作作时间。越越来越多多的大学学生喜欢欢宅在宿宿舍,一一台电脑脑,一个个电话,解解决一天天的生活活问题,外外卖成为为众多大大学生群群体的饮饮食选择择。可以以看到外外卖市场场存在着着很大的的市场需需求,目
3、目标顾客客主要是是大学生生,市场场进入的的门槛也也比较低低。当前前重庆的的外卖市市场存在在着不少少问题,这这也将是是进入这这个市场场的有利利条件,目目前重庆庆的外卖卖快餐店店有几百百家,但但良莠不不齐,尤尤其是一一些小型型快餐店店不尽如如人意。叫叫外卖的的顾客,他他们在对对外卖带带来的便便利感到到满意的的同时,也也对一些些外卖快快餐店品品种单一一、价高高质次,送送货不及及时等问问题颇为为不满。如如果做到到专业的的,大型型的,成成规模的的,讲究究营养搭搭配,卫卫生一次次性回收收,一个个电话即即及时送送餐上门门,可单单订可团团订,形形成有品品牌的具具有良好好口碑的的大型外外卖快餐餐店,必必将有极极
4、大的市市场回报报。 特此对重庆庆的外卖卖市场的的潜在规规模,外外卖市场场现状以以及顾客客需求进进行市场场调查。 本次市场调调查将围围绕市场场环境、消消费者、竞竞争者为为中心来来进行。二、 调查目的要求详细了了解重庆庆外卖市市场各方方面情况况,为进进入重庆庆外卖市市场的营营销方案案提供依依据,特特撰写此此市场调调研计划划书。 1、全面了了解重庆庆的大学学生对外外卖的接接受程度度,估计计市场规规模和潜潜力。 2、全面了了解当前前重庆外外卖市场场已存在在的外卖卖快餐店店的销售售情况。 3、全面了了解当前前重庆外外卖市场场状况,存存在的主主要竞争争对手在在消费者者中的口口碑及不不足。 4、全面了了解重
5、庆庆消费者者在外卖卖消费中中的习惯惯,观点点和需求求。 三、 调查内容此次调查采采取实地地问卷调调查和现现场访问问的形式式,问卷卷调查采采取实地地问卷调调查调查查形式。(一)行业业市场环环境调查查 主要的调研研内容有有: 1、重庆外外卖市场场的容量量及发展展潜力; 2、重庆该该行业的的营销特特点及行行业竞争争状况; 3、学校对对该行业业发展的的影响; 4、当前重重庆存在在的外卖卖种类、品品牌及销销售状况况; (二)消费费者调查查 主要的调研研内容有有: 1、消费者者对外卖卖的购买买形态(购购买过什什么样的的外卖、购购买价格格、购买买动机等等)与消消费心理理(时效效性、偏偏好、 味道、形形式等)
6、。 2、消费者者对已存存在的外外卖有何何不满,希希望如何何改进; 3、消费者者理想的的外卖描描述; (三)竞争争者调查查 主要的调研研内容有有: 1、 主要竞争者者的产品品与优、劣劣势与销销售量;2、主要竞竞争者的的营销方方式与营营销策略略; 3、主要竞竞争者市市场概况况; 4、本产品品主要竞竞争者的的经销网网络状态态;四、调查对对象 因为叫外卖卖的人群群主要集集中在校校大学生生,所以以调查时时主要集集中在大大学校园园中,还还有网上上一些大大学生,对对竞争对对手的调调查将覆覆盖重庆庆部分校校园周边边中小型型的外卖卖快餐店店。 具体情情况如下下:(一) 消费者:主主要是重重庆部分分大学在在校大学
7、学生,网网络上部部分大学学生(二) 竞争对手:部分高高校周边边的中小小型外卖卖店五、市场调调研方法法及具体体实施 (一一)、对对消费者者以问卷卷调查为为主,具具体实施施方法如如下: 在经经过小组组讨论之之后,我我们设计计并制作作出了针针对消费费者的调调查问卷卷,主要要途径是是经过网网络收集集在校大大学生。把把设计好好的问卷卷发到网网上,然然后宣传传,号召召铜须门门都来填填写,当当问卷达达到一定定数量的的时候,就就开始进进行数据据分析,然然后写分分析报告告,最后后形成调调查报告告。 (二二)、对对竞争对对手的调调查以访访问为主主,具体体实施方方法如下下: 在经经过小组组讨论会会之后,我我们决定定
8、分派22人进行行对竞争争对手的的调查,以以访谈的的形式,主主要了解解对手的的优点、大大致销售售量、采采用的营营销手法法等方面面。六、小组分分工情况况 组长长:罗欧:完成成任务分分配,调调查计划划、小组组工作日日志、工工作进度度安排、小小组总结结以及小小组讨论论会的会会议记录录的编写写,全程程参与、监监督调查查报告的的制作。组员:陈波波、罗强强、许亚亚峰、黄黄建虎:陈波主主要负责责消费者者方向调调查问卷卷的回收收与分析析,形成成初步的的调查分分析报告告,以及及原始资资料收集集阶段的的执行情情况介绍绍,其余余人监督督并协助助。 胡胡红英:负责抽抽样设计计的编写写与安排排崔建辉、朱朱剑萍:负责竞竞争
9、对手手的基本本情况收收集、记记录与分分析 郑郑占标:负责二二手资料料的收集集以及编编写分析析报告 调查程序及及工作进进度安排排有计划的安安排调研研工作的的各项日日程,用用以规范范和保证证调研工工作的顺顺利实施施。按调调研的实实施程序序,可分分七个小小项来对对时间进进行具体体安排: 1、 小组讨论会会,安排排分工,确确定组员员的任务务,并讨讨论完成成调查问问卷一个工工作日2、 调查问卷的的发放以以及收集集和问卷卷分析二个工工作日3、 实地调查访访问阶段段及访谈谈记录分分析二个工工作日4、 数据整理、处处理阶段段、二手手资料收收集及分分析阶段段一一个工作作日5、 数据分析阶阶段一个工工作日6、 调
10、研报告撰撰写阶段段和第二二次小组组讨论会会(小组组共同完完成)一个工工作日7、 调研报告检检查阶段段一个工工作日二手资料分分析报告告一、引言随着社会消消费水平平的提高高,大学学生生活活质量、生生活方式式和消费费文化观观念都发发生了一一定的变变化。在在中国,大大学生的的数量是是庞大的的也是特特殊的。这这样一个个群体有有着其自自身独有有的特点点,是我我国经济济发展和和消费文文化结构构的重要要组成部部分。他他们引领领潮流,追追求时尚尚,在一一定程度度上带动动了产业业的发展展。如果果能够因因势利导导,把握握好这股股消费力力量,无无疑会是是一个拥拥有巨大大发展空空间的重重要机会会。然而而,若想想在这样样
11、一个特特殊的消消费群体体中占据据稳定、庞庞大的市市场份额额,必须须对他们们的消费费行为、消消费喜好好等方面面进行全全方位的的了解,这这样才能能做到快快、准、稳稳的占领领市场。而近几年,随随着“宅”生活的的逐渐盛盛行,外外卖成了了越来越越多商家家利润的的来源。大大学生作作为其中中一个特特殊的消消费群体体,他们们有着不不同于其其他消费费群体的的消费心心理和行行为。外外卖为大大学生的的餐点提提供了极极大地便便利,再再加上外外卖又有有丰富的的选择,已已成为许许多同学学生活中中不可或或缺的部部分,所所以大学学生外卖卖消费的的市场潜潜力自然然也非常常大。然然而,大大学生群群体一方方面有着着旺盛的的需求,另
12、另一方面面由于大大学生经经济没有有完全独独立,使使他们的的消费受受到很大大的制约约。滨江江高教园园区拥有有六所学学校,其其周边有有很多的的外卖餐餐饮业商商店。在在学生周周围做生生意虽然然有很大大的商机机,可是是如何在在那么多多的商家家中占据据一定份份额,吸吸引更多多的大学学生消费费者呢?带着这这一问题题,我们们通过调调查和分分析重庆庆大学生生外卖消消费情况况,进一一步了解解大学生生的外卖卖消费现现状及其其消费需需求。同同时,了了解和指指出目前前外卖行行业的不不足及缺缺陷,并并据此为为外卖行行业商家家提供相相应的建建设性意意见。调查主题:大学生生外卖市市场需求求状况调查目的:了解大大学生的的饮食
13、习习惯,以以及如何何改进不不足之处处。摘要:当代代大学生生有很多多不良的的饮食习习惯,在在这些不不良习惯惯的背后后潜藏着着许多因因素,在在大学生生中有很很多人已已经认识识到了不不良饮食食习惯的的危害,因因此我们们将从深深层次、系系统的分分析大学学生的饮饮食习惯惯,以及及如何改改进大学学生的饮饮食习惯惯。关键字:大大学生、外外卖、食食堂、社社会、市市场报告作者:重庆理理工大学学 郑郑占标 调查主题:大学生生外卖市市场需求求状况调查目的:了解外外卖在大大学校园园的市场场分布情情况,以以便有针针对性地地进行生生产、宣宣传和销销售等一一系列环环节。调查情况:我们一一共派发发问卷1180份份,其中中有效
14、的的为1556份。二、调查结结果及分分析 第一部部分:市市场背景景 这部部分,我我们设计计了两条条问题: 请问问您有没没有叫过过外卖? A.有 B.无无 您叫外外卖的频频率是?A 一周周1到22次 B一一周3到到5次 C一周周5次以以上 D以上上都不符符合 结论:1、在在被调查查的学生生中,有有叫过外外卖的和和没有叫叫过外卖卖的比例例约为44:1,说说明现有有市场较较大,发发展潜力力也比较较可观,所所以值得得攻占这这一领域域的市场场。2、有叫过过外卖的的人当中中,一星星期叫112次次的占334%,少少于一次次的占449%,可可见学生生们叫外外卖的频频率是比比较低的的。可知,现有有市场:市场范范
15、围较大大,但市市场占有有率不高高,顾客客忠诚度度普遍较较低。潜在市场:潜在顾顾客群体体较多,发发展较为为明朗。由以上几点点,不难难看出,想想要开拓拓市场,增增加业务务量,可可以从两两方面入入手,一一是增加加顾客基基数,二二是提高高顾客叫叫外卖的的频率。制制定战略略时可以以围绕这这两点展展开。 第二部部分:竞竞争对手手这部分,我我们也设设计了四四条问题题: 请回想一下下,您通通常是在在什么情情况下叫叫外卖的的?(可可多选) A. 饭堂的菜不不好吃或或吃厌了了B. 饭堂拥挤,想想在宿舍舍吃C. 去晚了,饭饭堂没什什么菜可可选了D. 宿舍离饭堂堂远,不不想走动动E. 学习或工作作忙,想想节省时时间F
16、. 其他_、如果价价格、口口味差不不多,以以下哪种种就餐方方式更为为你所喜喜欢?A.饭堂就就餐 B.饭饭堂打包包 C、外外卖送餐餐 D. 其他他: _、你对最最常去的的饭堂如如何评价价?请在在对应的的格中打打钩。(分分数越高高满意度度越高)1分2分 33分 4分分 55分价格味道营养分量菜式多样性性 排队队时间 卫卫生服务态度您叫外卖卖的餐厅厅是固定定的吗? A固定定1间 BB.固定定的两三三间 C.不不固定结论:1. 88%是吃吃厌了饭饭堂的菜菜,想转转一下口口味;19%是因因为饭堂堂拥挤,想想在宿舍舍吃;37%是因因为时间间晚了,饭饭堂没菜菜才叫外外卖的;16%是因因为不想想走动;17.7
17、%是因学学习或工工作忙碌碌的;而因为想吃吃才叫外外卖的只只是占了了很少的的一部分分2. 35%是饭饭堂就餐餐21%是饭饭堂打包包43%是外外卖送餐餐而很少人选选择其他他4. 12%是固定定1间 443%是是固定的的两三间间 445%不不固定 图一:什么情情况叫外外卖 图二:如果果价格、口口味差不不多,就就餐方式式 图图四:叫叫外卖的的餐厅由结论第一一条可知知,绝大大部分学学生优先先选择的的饭堂,只只在饭堂堂不能满满足自己己的需求求时才考考虑外卖卖。由以以上可以以出一个个结论,饭饭堂是影影响外卖卖市场销销量的最最大影响响因素,所所以我们们必须采采取追随随策略,即即我们的的决策围围绕学校校饭堂的的
18、变化情情况来展展开。我们可以采采用类似似百事可可乐对可可口可乐乐,耐克克对阿迪迪达斯,蒙蒙牛对伊伊利的追追随发展展模式,这这样做的的真实目目的并不不在于取取而代之之,而在在于拉大大与其他他排名第第三以后后的竞争争对手的的差距。由结论第二二条可知知,顾客客对外卖卖餐厅普普遍忠诚诚度不高高,竞争争对手的的竞争力力普遍不不高,没没有固定定的顾客客源。这这一方面面再次从从另一方方面验证证了我们们追随饭饭堂策略略的正确确性;另另一方面面,作为为众多外外卖餐厅厅中的一一间,我我们又必必须解决决上述问问题,提提高顾客客忠诚度度,加大大力度开开拓和巩巩固市场场。 第三部分:顾客消消费习惯惯 这这部分,我我们设
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