企业员工素质培训的教材28526.docx

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1、一 考验你你的忠诚诚如如果你认认为工作作只是做做给老板板干的，拼拼命工作作仅仅是是为了拿拿一份属属于自己己的工资资，那无无论是朝朝九晚五五还是三三班倒，对对你来说说都无所所谓。因因为你没没有更高高的追求求，仅仅仅为了挣挣钱，为为了养家家糊口而而已。可可以断定定，这样样的员工工永远也也不会成成为一名名优秀的的员工。 第1节 忠诚是人的高尚品格 第2节 主动工作是忠诚的表现 第3节 公司需要忠诚的员工 第4节 一盎司忠诚等于一磅智慧 第5节 员工的忠诚与客户的忠诚 第6节 你在第几象限？二 在责任任心的天天平上 也也许逃避避一次责责任会让让你窃喜喜，以为为聪明本本来就是是属于你你的而别别人是傻傻瓜

2、。可可是，只只有当发发现此后后责任再再也不会会在你面面前出现现的时候候你才会会明白，那那些承担担过责任任的人有有了更丰丰富的经经验，有有了更好好的职务务，甚至至老板都都和他称称兄道弟弟，他们们其实并并不傻。 第7节 责任无法逃避 第8节 老板只信赖负责的人 第9节 为什么要你负责？ 第10节 人人敬重有责任感的人 第11节 负责是一种人格力量 第12节 做勇于承担责任的员工三 维护公公司利益益 一一个没有有或缺乏乏医德的的医生不不是一个个好医生生，同理理，一个个缺乏基基本职业业道德的的员工也也不会成成为一个个好员工工。前者者会受到到患者的的抵制及及良心与与道德的的谴责，后后者也会会丧失很很多发

3、展展的机会会，使自自己的生生存空间间越来越越狭窄，这这与能力力与文凭凭并没有有关系。 第一三节 基本的职业道德 第14节 象老板一样为公司着想 第一五节 员工生存和发展的平台 第16节 从维护公司形象开始 第17节 努力培养节约的习惯四 勤奋不不减 老老板的离离开并不不意味着着他完全全失去了了对公司司的控制制，因此此，行为为谨慎的的员工知知道别人人会看见见他或将将会看见见他。他他知道周周围的同同时的在在默默地地作自己己的事情情，他更更清楚凡凡是自己己做得不不好的事事总会传传扬开去去。即使使单独一一个人行行事，他他做事的的态度也也慎重得得像整个个世界都都在监视视他似的的。 第一八节 做一回自己的

4、老板 第19节 优质高效地完成任务 第20节 加倍努力，勤奋不减 第21节 让工作成为愉快的旅程 第22节 勤奋的另一层含义五 像罗文文一样工工作 你你应该时时刻自问问：我能能把信送送给加西西亚吗？如果有有人告诉诉我加西西亚藏在在古巴的的丛林里里，我能能把信送送给他吗吗？如果果我不知知道该到到何处去去寻找，我我不知道道他的相相貌是什什么样的的，我该该怎么做做呢？这这个时候候，也就就是在你你认为“山山重水覆覆疑无路路”是时时候，也也是你真真正应该该树立的的信心的的时候：前面一一定是“柳柳暗花明明又一村村”。 第23节 罗文是谁？ 第24节 谁是罗文？ 第25节 刷厕所的邮政大臣 第26节 离开金

5、训华的日子 第27节 塑造自己的雕像六 敬业与与诚信 什什么是使使命感？使命感感就是无无论给予予自己的的任务有有什么困困难，都都要有一一定要完完成的坚坚强信念念。如果果缺少这这个“使使命感”，你你就很难难成为一一个真正正优秀的的员工。具具有坚强强使命感感的员工工，无论论什么时时候都能能最带限限度地发发挥自己己的作用用，担负负起自己己的使命命和任务务。 第28节 以职业为使命 第29节 没有最好，只有更好 第30节 从优秀到卓越 第31节 视信誉为生命 第32节 诚信是敬业的基本准则七 别让利利欲蒙蔽蔽眼睛 我我们经常常听到一一些跳槽槽的理由由，几乎乎所有的的借口都都不是钱钱，但却却有一个个理由

6、：“我不不在乎钱钱，但是是我在乎乎工资，这这代表我我是否受受到尊重重和我的的价值是是否得到到了体现现。”是是啊，相相同的工工作，一一千块就就侮辱了了你，一一万块就就是尊重重你，难难道十次次的侮辱辱就等于于尊重吗吗？ 第33节 永远不要被欲望左右 第34节 把握需求与欲望的平衡 第35节 让自己远离贪婪 第36节 本性当借口 第37节 为自己的心加把锁八 先做人人后做事事 一一个充满满自信的的员工不不会畏惧惧任何困困难的挑挑战，他他们也是是老板最最赏识的的员工，因因为自信信可以使使他们完完成那些些看似不不可能完完成的任任务，而而不必老老板事事事躬亲。特特别在老老板不在在的时候候，他们们对于公公司

7、的意意义将更更加凸显显，与那那些缺乏乏自信、畏畏手畏脚脚的人比比起来，他他们才是是公司的的支柱。 第38节 保持一颗水晶心 第39节 自信是开启成功的钥匙 第40节 提升能力更要注重修养 第41节 谦虚永远是一种美德 第42节 做一个可托大事的员工九 你是主主人，不不是乘客客 既既然选择择为一个个公司工工作，你你就是公公司的一一员。同同样，不不管你是是机修工工，还是是推销员员；你是是会计，还还是出纳纳；也不不管你是是技术开开发人员员，还是是部门经经理；哪哪怕你仅仅仅是一一名仓库库保管员员，或者者是内部部的清洁洁工。这这些都无无关紧要要，最重重要的是是你在公公司这条条船上，你你必须和和公司共共命

8、运。 第43节 与公司共命运 第44节 为共同愿景奋斗 第45节 甲板上的“网” 第46节 仍然是你的船 第47节 沟通的力量十 你就是是公司的的老板 在在中国，虽虽然找一一份工作作可能不不是太困困难的事事情，但但是，真真正找一一份理想想的工作作并不容容易。因因此，珍珍惜现有有的工作作岗位，是是一个优优秀员工工时刻要要牢记的的。只要要你把公公司当作作是自己己实现抱抱负的平平台，你你就已经经是公司司的老板板。因为为你已经经和公司司融为一一体了，你你的每一一分努力力都不会会白费。 第48节 你在为谁打工？ 第49节 象老板一样思考 第50节 常怀感恩之心 第51节 以老板的心态工作 第52节 到位

9、，越位与补位一 考验你你的忠诚诚第1节 忠忠诚是人人的高尚尚品格 忠忠诚于自自己的工工作，忠忠诚于公公司，忠忠诚于老老板，忠忠诚于自自己的领领导，这这是一个个员工的的高尚品品德。 老老板不在在的时候候，首先先考验的的是员工工的忠诚诚。 在在老板的的眼中，忠忠诚比才才能重要要10倍倍甚至1100倍倍。所以以，许多多老板宁宁要一个个才能一一般，但但是忠诚诚度高、可可以信赖赖的员工工，也不不愿意接接受一个个极富才才华和能能力，但但却总在在盘算自自己的小小九九的的人。 许许多员工工认为，老老板不在在的时候候正是可可以放松松的时候候。每天天紧绷着着的神经经似乎要要爆破了了，终于于因为老老板出去去参加什什

10、么会议议了，或或是出国国考察、谈谈判项目目去了，自自己可以以趁机放放松一下下了。 暂暂时的放放松是可可以理解解的，也也是可以以原谅的的，但是是如果认认为这是是最好的的偷懒时时机，那那绝对是是一个错错误。你你有没有有想过，老老板在与与不在，对对于自己己而言，对对于自己己的工作作而言，其其实是没没有多大大区别的的。 如如果你认认为工作作只是做做给老板板干的，拼拼命工作作仅仅是是为了拿拿一份属属于自己己的工资资，那无无论是朝朝九晚五五还是三三班倒，对对你来说说都无所所谓。因因为你没没有更高高的追求求，仅仅仅为了挣挣钱，为为了养家家糊口而而已。可可以断定定，这样样的员工工永远也也不会成成为一名名优秀的

11、的员工。 但但是，即即便如此此，在就就业竞争争如此激激烈的今今天，除除非你身身怀绝技技，一般般来说，还还是需要要认真对对待自己己的工作作的。只只有真正正做出成成绩来，才才能获得得老板的的信任和和重托，才才能使你你的工作作稳定，饭饭碗有保保障，进进而争取取多拿一一点奖金金或提一一级工资资。 忠忠诚是一一个人的的高尚品品格，也也是一个个员工的的基本道道德。一一个员工工对公司司是否忠忠诚，在在老板不不在的时时候最能能体现出出来。 忠忠诚也是是做人之之本。老老板不在在，你可可以做很很多事情情：可以以尽职尽尽责地完完成自己己的工作作，也可可以投机机取巧；可以一一如既往往地维护护公司的的利益，也也可以趁趁

12、机谋私私利。但但是别忘忘了，老老板可能能一时间间难以发发现，那那并非意意味着老老板永远远也不会会发现。 老老板不在在，正是是考验一一个员工工对公司司忠诚的的时候，一一个优秀秀的员工工此时更更应该时时刻保持持应有的的忠诚，决决不可因因小失大大，使自自己做为为一个优优秀的员员工所具具备的道道德品质质因为一一时的疏疏忽而迷迷失。 当当老板评评价你的的时候说说：“不错！忠诚可可靠！”这应该该是对一一个员工工人格品品质的最最高褒奖奖和最大大的肯定定，每一一个员工工都应以以此为荣荣。 第2节 主主动工作作是忠诚诚的表现现 忠忠诚不是是一句空空话，作作为基本本的职业业精神，忠忠诚应体体现在员员工工作作的方方

13、方面面。比比如： 你你是否把把公司的的利益和和自己的的利益捆捆在一起起？ 你你是否把把公司的的利益放放在了首首要的位位置？ 老老板不在在的时候候，你是是否仍然然以公司司利益为为重而不不是明哲哲保身、推推卸责任任？ 肖肖云龙是是一家公公司的销销售部经经理。一一天，他他到一家家销售公公司联系系一款最最新的打打印设备备的销售售事宜，因因为是一一款定位位为大众众化的新新品，并并且厂家家即将开开展大规规模的广广告宣传传，为争争取更大大的市场场份额，对对经销商商的让利利幅度也也非常大大。肖决决定在媒媒体大量量宣传报报道之前前同一些些信誉与与关系都都比较好好的经销销商敲定定首批的的订量。 不不巧的是是，同他

14、他一直保保持密切切业务关关系的那那家公司司的老板板不在。当当他提起起即将推推出的新新品时，一一位负责责接待他他的员工工冷冷地地说：“老板不不在！我我们可做做不了主主！” 肖肖继续把把厂家准准备如何何做该款款的宣传传，需要要经销商商如何配配合进行行渠道开开拓的设设想向这这位接待待人员讲讲解，试试图得到到他的理理解和回回应。但但是，令令他失望望的是，那那个销售售人员根根本不听听他的解解释，只只用非常常简单的的一句话话搪塞：“老板不不在！” 肖肖没有任任何办法法，只好好悻悻地地走了出出来。 他他来到有有业务联联系的第第二家公公司。不不巧的是是，这家家公司的的老板也也不在。虽虽然很失失望，肖肖还是想想

15、试一试试，看能能否说服服接待他他的人。 接接待他的的是一位位新来不不久的女女青年，不不仅面容容姣好，惹惹人怜爱爱，工作作也特别别有热情情。当得得知肖是是来自一一家著名名的公司司的销售售经理的的时候，她她立即表表现出了了一个公公司员工工应有的的热情，马马上倒了了一杯水水给肖，还还主动介介绍了自自己的情情况。 肖肖向她说说明了来来意，她她以自己己刚刚学学到的营营销知识识，敏锐锐地感觉觉到这是是一个不不错的商商机，无无论如何何不能因因为老板板不在就就让它白白白溜走走。她主主动要求求第二天天就为他他们公司司送货，其其他具体体事宜等等老板回回来以后后再由老老板定夺夺。 结结果很清清楚，第第二家公公司的员

16、员工在老老板不在在的时候候，女工工的热情情等于为为公司谈谈成了一一桩生意意，这款款产品在在整个SS市市场场上只有有它一家家经营，不不到一个个月就销销售了近近30000台，为为老板净净赚了66万多元元。而第第一家公公司的员员工却因因为老板板不在而而丧失了了很好的的商机，等等再要求求补货的的时候，肖肖在极不不情愿的的情况下下为他们们加了几几件货，但但此时已已经失去去了获得得厂家促促销期的的优惠待待遇，利利润自然然大打折折扣。 肖肖后来把把这件事事告诉了了第二家家公司的的老板，老老板当然然非常高高兴，对对他招聘聘的这名名新员工工很是满满意，不不仅在公公司全员员大会上上表扬了了她，并并且对她她进行了了

17、奖励，鼓鼓励她继继续把公公司的事事情当成成自己的的事情做做。 对对于第一一家公司司那个员员工的行行为，肖肖没有告告诉他们们的老板板，怕他他因此惩惩罚甚至至开除那那个员工工，虽然然这并不不关员工工的事，老老板既然然没有授授权，员员工当然然可以不不管，但但是公司司的业务务不能因因为老板板不在而而搁置下下来。 当当然，如如果追查查起来，责责任不在在员工，员员工完全全可以借借老板不不在推脱脱一切责责任。但但是，一一个优秀秀的员工工永远不不会缺乏乏主动工工作的精精神，他他永远都都会保持持自动自自发的精精神，他他们懂得得为自己己负责，更更懂得要要为老板板负责，为为公司负负责。 这这一切都都基于这这样一个个

18、前提：忠诚。 第3节 公公司需要要忠诚的的员工 老老板不在在，员工工更应该该摆正自自己的心心态和位位置，更更应该秉秉持一贯贯的敬业业与忠诚诚，决不不可因为为脱离了了老板的的监督而而放任自自流，这这是一个个优秀员员工必备备的品质质之一。 老老板希望望得到忠忠诚的员员工，公公司也需需要员工工的忠诚诚来维系系，下面面就是一一个值得得借鉴的的例子。 方方成丝钉钉厂是中中部省份份的一个个县办集集体所有有制企业业，200世纪770年代代，工厂厂的业务务特别红红火。虽虽然那时时还是计计划经济济，各种种原材料料都要依依靠计划划指标才才能购置置。但是是，它的的产品却却远销全全国各地地。 到到上世纪纪80年年代，

19、东东南沿海海地区开开始在计计划之外外做市场场，这种种类似于于丝钉的的产品没没有多少少技术含含量，逐逐渐被沿沿海地区区价格更更便宜、质质量更好好的产品品所替代代。 产产品滞销销，工厂厂的日子子当然越越来越不不好过，慢慢慢地开开始只能能发700%的工工资，有有时甚至至连700%的工工资也不不能保证证按时发发放。很很多员工工对此很很是不满满，有的的开始在在下班的的时候往往工具包包里装钉钉子，然然后到集集市上低低价倒卖卖。时间间长了工工厂越发发亏损。 为为防止工工人下班班偷钉子子，工厂厂曾经在在大门口口安放了了大型吸吸铁石和和报警器器，搞得得人人自自危。结结果可想想而知，工工厂最后后还是跨跨了。 跨跨

20、掉的结结果是什什么呢？除了有有点技术术的年轻轻人离开开了工厂厂，绝大大多数的的工人从从此再也也找不到到工作。工工厂之所所以倒闭闭，缺乏乏产权约约束是一一个重要要的原因因，因为为那毕竟竟是一个个集体所所有制企企业，没没有真正正的老板板，因此此没有对对工厂的的生死存存亡负责责的人。 但但是，如如果从员员工的角角度看，无无论如何何，这是是自己赖赖以生存存的地方方，没有有了工厂厂，自己己也就失失去了劳劳动的场场所，失失去了创创造价值值的地方方，失去去了工资资的来源源，苦的的还是自自己。 对对老板而而言，公公司的生生存和发发展也需需要员工工的忠诚诚。 现现在的公公司已经经完全不不同于原原来的工工厂，许许

21、多公司司都是老老板辛苦苦创办的的，老板板投入了了大量的的资金，目目的就是是赚钱，同同时也承承担着难难以收回回投资甚甚至破产产的风险险。但是是，老板板的利润润是由员员工创造造的，所所以，老老板只有有首先支支付员工工的工资资、保险险和奖金金，才能能获得剩剩余的利利润。 为为了自己己的利益益，每个个创办公公司的老老板都会会尽可能能留用那那些对公公司忠诚诚的员工工。这是是因为：即使老老板不在在的时候候，他们们也一样样努力工工作，为为公司服服务，把把公司作作为自己己施展才才华的平平台。 一一个优秀秀的员工工必须深深刻地意意识到：自己的的利益和和公司的的利益是是一致的的，必须须全力以以赴，努努力工作作，用

22、创创造出来来的成绩绩赢得老老板的信信任。 对对老板的的忠诚就就是对公公司忠诚诚，也是是对自己己忠诚。一一个没有有忠诚感感的员工工不但不不会得到到老板的的信任与与重用，因因为人格格与品质质的缺陷陷，这样样的员工工在社会会上也很很难找到到自己的的立足之之地。 第4节 一一盎司忠忠诚等于于一磅智智慧 有有一个说说法叫“一盎司司忠诚等等于一磅磅智慧”，意思思是说忠忠诚比智智慧更加加珍贵。 对对员工而而言，缺缺乏忠诚诚度的员员工会频频繁跳槽槽，直接接受损害害的是企企业。但但是如果果进一步步分析，除除了使企企业受到到伤害之之外，这这种行为为对员工工的伤害害可能更更深。 因因缺乏忠忠诚度而而导致的的频繁跳跳

23、槽，不不但不利利于个人人资源的的积累，还还容易使使自己养养成“这山望望那山高高”的习惯惯，从而而使员工工的价值值有所降降低。这这一说法法来自陈陈书凯编编译的自自动自发发一书书，原作作者就是是阿尔伯伯特.哈哈伯德，致致加西亚亚的信一一书的作作者。 盎盎司和磅磅都是英英国的重重量计量量单位，其其换算关关系是11磅等于于16盎盎司。这这种166进位制制相当于于我们中中国的老老秤。年年轻人可可能不记记得中国国还有这这样的116两秤秤，我们们平时所所说的半半斤八两两就是从从这里来来的，是是从秦始始皇开始始就统一一并流传传下来的的中国几几千年的的计量方方法，如如今在农农村偶尔尔还能看看见这样样的称量量工具

24、。 其其实在这这里，不不管我们们使用的的是英镑镑，还是是我国的的16两两老秤，意意思只有有一个：如果你你对公司司和老板板是忠诚诚的，那那么，你你的1分分忠诚就就相当于于你工作作中所表表现出来来的166分的智智慧。足足见忠诚诚对于一一个员工工是多么么重要。 我我们并不不否认老老板和员员工之间间的雇佣佣关系，但但是，忠忠诚可以以改变这这种关系系，使员员工成为为老板最最信得过过的优秀秀助手。作作为一名名员工，你你如果选选择为老老板做事事，为公公司做事事，其实实就是老老板的助助手。老老板的事事业成功功了，这这里肯定定有你的的辛劳、汗汗水和智智慧；即即使老板板的事业业因为种种种原因因失败了了，也绝绝不会

25、归归咎于助助手的忠忠诚。 忠忠诚永远远是一种种美好的的品性。在在商业社社会，经经济的因因素很重重要，对对个人来来说，金金钱固然然是重要要的，但但是更重重要的是是一个人人的优秀秀品格。 忠忠诚是一一个人高高洁品质质的亮点点，你会会因为自自己的忠忠诚赢得得老板的的信任，老老板会因因你的忠忠诚把你你当作朋朋友看待待，关键键的时候候会把重重要的事事物托付付给你。 对对事业的的忠诚还还能够赢赢得朋友友的高度度评价，甚甚至能够够赢得老老板竞争争对手的的尊敬。这这样，你你就能够够在工作作上、在在生活上上、在事事业上为为自己打打造一片片阳光地地带，使使自己的的人生永永远充满满灿烂和和辉煌。 对对公司而而言，在

26、在工作能能力之外外，个人人对公司司的忠诚诚也是评评价一个个员工的的重要标标准。没没有能力力的员工工可以培培养其能能力，使使其逐步步提高工工作能力力，最终终完全融融入到公公司之中中。如果果没有忠忠诚，即即使能力力再高，本本事再大大，对公公司也不不会有太太大的价价值，并并且潜在在的危害害一直存存在，想想得到老老板的重重用几乎乎是不可可能的。 第5节 员员工的忠忠诚与客客户的忠忠诚 119933年，英英国伦敦敦著名的的杜莎夫夫人蜡像像馆出现现了一尊尊东方空空姐蜡像像。这是是杜莎夫夫人蜡像像馆第一一次以商商业人像像为原形形而塑造造的蜡像像，其原原形是美美丽的新新加坡航航空公司司空姐李李曼君，人人们把她

27、她亲切地地称为“新加坡坡女孩”。 杜杜莎夫人人蜡像馆馆破例的的原因，并并不是因因为这位位女孩的的漂亮，而而是基于于新加坡坡航空公公司完善善的服务务和长久久以来成成功塑造造东方空空姐以客客为尊的的服务形形象。 新新加坡航航空公司司始终以以完善的的优质服服务赢得得顾客的的信赖。我我们知道道，在现现代航空空服务业业，由于于飞机的的安全技技术日臻臻完善，公公司之间间的竞争争基本上上集中在在正点和和服务质质量两个个方面。对对于正点点问题，虽虽然各个个航空公公司之间间都力图图摆脱各各种外界界因素达达到安全全正点起起降，但但是，天天总是有有不测的的风云，气气象条件件的风云云变换始始终给航航空客运运带来意意想

28、不到到的麻烦烦。 为为了保证证飞行的的安全，各各航空公公司总是是在尽可可能准点点的前提提下飞行行。因此此，真正正的竞争争就集中中在服务务的态度度和质量量上面。新新加坡航航空公司司正是因因为有了了高质量量的服务务，300多年来来不断赢赢得客户户的信任任。可以以这样说说，正是是优质的的服务塑塑造了客客户对公公司的忠忠诚度。 客客户对公公司的忠忠诚度源源于公司司的优质质服务，公公司的优优质服务务则源于于员工对对公司的的忠诚度度。李曼曼君一八八岁参加加工作，新新加坡航航空公司司是她应应聘的第第一家公公司，也也她至今今工作的的唯一一一家公司司。 自自从经过过严格培培训走上上飞机以以后，李李曼君就就以她对

29、对公司的的忠诚奋奋斗在新新加坡航航空公司司飞往世世界各地地的航线线上。她她给顾客客心中留留下的美美好印象象，不仅仅仅是因因为她迷迷人的微微笑和优优雅的仪仪态，更更多的则则是她全全心全意意替顾客客着想的的态度，为为乘客服服务的行行为。 李李曼君和和她同事事们从加加入新航航的那一一天起，一一种思想想就渗透透到了他他们的脑脑海里：假如我我们的服服务不能能超越对对手，我我们新航航就有关关门的危危险。而而新加坡坡航空公公司的利利润分配配是和每每一个员员工的工工作表现现相挂钩钩的。正正是员工工对公司司的高忠忠诚度，换换来了顾顾客的高高忠诚度度。 客客户的忠忠诚是通通过每一一位员工工的优质质服务建建立起来来

30、的，很很难想象象一个对对公司缺缺乏忠诚诚感的员员工能够够为客户户提供优优质的服服务。因因此，从从这个意意义上说说，员工工的忠诚诚也是为为公司创创造价值值的基础础，没有有这个基基础，一一切将无无从谈起起。 第6节 你你在第几几象限？ 许许多老板板的用人人标准主主要有两两个：能能力和人人品。没没有能力力，难以以胜任具具体岗位位的工作作。但更更重要的的是员工工的个人人品质，没没有这个个前提和和基础，能能力在为为公司带带来利益益的同时时也可能能带来危危害。因因此，与与品质比比较起来来，后者者对于公公司的意意义或许许更大一一些。 个个人的品品质涉及及到很多多方面，其其中最重重要、最最关键的的就是忠忠诚。

31、公公司老板板衡量一一个人的的坐标系系（见下下图）其其实很简简单：横横坐标是是忠诚，纵纵坐标是是能力。 既既有能力力又特别别忠诚的的员工在在第一象象限，是是最难得得的，老老板不仅仅要留用用，而且且要重用用。而且且忠诚度度越高的的人，越越能够得得到重用用。 有有能力但但是忠诚诚度不够够的员工工往往在在老板的的第二象象限，老老板会视视情况培培养、感感化，提提升他的的忠诚度度，一旦旦达到能能够信赖赖的程度度，老板板也会重重用。 有有比较高高的忠诚诚度但是是能力比比较弱的的员工一一般在第第四象限限，老板板会毫不不犹豫地地留用，通通过各种种培训方方式提高高他的能能力，并并根据他他的进步步情况逐逐步委以以重

32、任。 对对于那种种既没有有能力又又缺乏忠忠诚度的的员工，老老板自然然会把他他放在第第三象限限中，并并且同样样会毫不不犹豫地地请他走走人，好好的说法法是“另请高高就”，通常常也就是是“炒鱿鱼鱼，卷铺铺盖”的意思思。 能能力强 第二二象限 第一象象限 不不忠诚 忠忠诚 第三象象限 第四四象限 能能力差 需需要说明明的是，如如果老板板只看中中了一个个员工的的能力而而不在意意忠诚度度，那么么，这样样的员工工也不会会得到真真正的信信任与重重用，老老板肯定定会采取取一定的的监督措措施，以以避免可可能因其其不忠给给公司造造成危害害。 老老板不在在的时候候，其实实正是考考验一个个员工的的忠诚的的时候。如如果一

33、个个员工对对公司和和老板都都是忠诚诚的，即即使你的的能力一一般，也也同样能能够获得得老板的的信任；即使偶偶尔出现现工作方方面的疏疏漏和差差错，也也能够得得到老板板和领导导的原谅谅；如果果你既忠忠诚又有有能力，那那你肯定定能够获获得老板板的重用用。但是是，如果果一个员员工总是是趁老板板不在的的时候偷偷懒，推推卸责任任，缺乏乏对老板板和公司司的忠诚诚，很可可能对的的他的职职业生涯涯产生不不利的影影响。 想想一想，你你希望做做哪一种种类型的的员工呢呢？ 思思考题： 11你认认为能力力与忠诚诚哪个更更重要？ 22假设设你是老老板，在在选择员员工时你你会更侧侧重于哪哪个方面面？ 二 在责任任心的天天平上

34、第7节 责责任无法法逃避 现现在社会会是一个个各种禁禁忌相继继崩溃的的社会，没没有什么么能约束束你，约约束你的的只有自自己的心心。同样样，工作作中的任任何责任任你都可可以找个个合适的的理由逃逃避，但但是你的的心可以以做到没没有任何何愧疚吗吗？ 在在遇到困困难的时时候，一一个主动动承担责责任的员员工会让让大家十十分感激激，甚至至就是局局外人也也会为对对方这种种正直和和勇气而而钦佩不不已。但但是我们们是不是是应该反反过来思思考一下下，当自自己面对对责任的的时候又又会怎样样呢？ 也也许逃避避一次责责任会让让你窃喜喜，以为为聪明本本来就是是属于你你的而别别人是傻傻瓜。可可是，只只有当发发现此后后责任再

35、再也不会会在你面面前出现现的时候候你才会会明白，那那些承担担过责任任的人有有了更丰丰富的经经验，有有了更好好的职务务，甚至至老板都都和他称称兄道弟弟，他们们其实并并不傻。 而而你自己己呢？除除了一般般的日常常工作，没没有人和和你深入入交流，你你孤单了了，因为为没有人人觉得和和你在一一起有什什么必要要，有你你和没有有你有什什么区别别呢？反反正关键键的时候候你总是是玩儿失失踪或者者一推了了之。 不不过话说说回来，也也许你在在遇到困困难或者者做错了了事情时时依然会会逃避责责任。逃逃避责任任是行动动上的事事实，但但是我不不相信你你的内心心一定同同意你在在行动上上去这样样做的。也也许你心心里说我我要负责

36、责，可是是行动起起来却两两腿发软软。如果果是这样样，首先先要恭喜喜你，你你是一个个心智正正常的人人。你所所需要的的就是迈迈出扎实实的第一一步！一一旦迈出出这一步步，你就就能够成成为强者者。 当当担负责责任成为为习惯时时，你的的身上就就会焕发发出无穷穷的人格格魅力。 这这是一个个医生亲亲眼目睹睹的一件件普通得得不能再再普通的的突发事事件。 江江浙地区区一个城城乡接合合部正在在大搞建建设，工工地一角角突然坍坍塌，脚脚手架、钢钢筋、水水泥、红红砖无情情地倒向向下面正正在吃午午饭的民民工的躯躯体，烟烟尘四起起的工地地顿时传传来伤者者痛苦的的呻吟。 这这一切都都被路过过的两辆辆旅游大大客车上上的人看看在

37、眼里里。旅游游车停在在路口，从从车里迅迅速下来来几十名名年过半半百的老老人，他他们好像像没听见见领队“时间来来不及了了”的抱怨怨，马上上开始有有条不紊紊地抢救救伤者。 现现场没有有夸张的的呼喊，没没有感人人的誓言言，只有有训练有有素的双双手和默默契的配配合。没没有手术术刀就用用瓷碗碎碎片打开开腹腔，没没有纱布布就用换换洗衬衣衣压住伤伤口。急急救车赶赶来的时时候，已已经是550分钟钟以后的的事情，从从一个外外科医生生的眼睛睛来看，这这些老人人们至少少保住了了10个个民工的的生命。 在在机场，这这名医生生又遇到到了这些些老人们们的领队队，两个个时尚的的年轻姑姑娘一边边激烈地地讨论这这么多机机票改签

38、签和当地地地陪的的费用结结算问题题，一边边抱怨这这些老人人管了闲闲事却让让她们两两个为难难。 老老人们此此时已经经换上了了干净的的衣服。我我看清了了，他们们身上很很多都是是去掉了了肩章的的制服衬衬衣，陆陆海空都都有，每每个人都都以平静静祥和的的神态四四下张望望候机厅厅的设施施。我断断断续续续听到其其中一个个老人面面有歉疚疚地对两两个年轻轻姑娘说说道： “军医同学学不管管心里多多么过意意不去老头头儿们这这脾气”。 是是啊，这这个老人人说得对对，如果果说责任任还可以以逃避，但但你的心心能吗？一个人人可以完完全忘掉掉歉疚，或或者带着着歉疚生生活一辈辈子，只只要他觉觉得这份份歉疚对对自己不不会有任任何

39、影响响。可是是，你要要知道，任任何经历历过的歉歉疚都会会像酸醋醋腐蚀铁铁做的容容器一样样慢慢侵侵蚀你的的心灵，久久而久之之，让你你再也无无法用明明亮清澈澈的眼睛睛和一颗颗坦然的的心对待待工作和和生活。 一一个人承承担的责责任越多多越大，证证明他的的价值就就越大。在在公司里里，只有有勇于承承担责任任的员工工才会得得到老板板的信任任，才会会得到重重用。 所所以，你你应该为为所承担担的一切切感到自自豪。想想证明自自己最好好的方式式就是去去承担责责任，如如果你能能担当起起来，那那么祝贺贺你，因因为你不不仅向自自己证明明了自己己存在的的价值，你你还向老老板证明明你能行行，你很很出色。 只只有当一一个人从

40、从心底改改变了自自己对承承担责任任的理解解，认识识到责任任不仅是是对企业业的一种种负责，也也是对自自己的一一种负责责，并在在这种负负责中感感受到自自身的价价值和自自己所获获得的尊尊重和认认同时，他他才能从从承担责责任中获获得满足足。 承承担责任任，努力力工作，对对一个优优秀的员员工而言言，感受受更多的的不是压压力而是是一种快快乐和幸幸福；对对企业老老板而言言，他也也正是可可以真正正放心的的员工。 试试着去承承担一些些责任，并并且为这这份责任任付出自自己的努努力吧。你你会发现现心情会会随之明明媚，智智慧会随随之增长长，你的的周围会会聚集更更多志同同道合的的同事，让让你在不不知不觉觉中成为为一个优

41、优秀团队队的核心心。 一一个人应应该为自自己所承承担的责责任感到到骄傲，因因为你已已经向别别人证明明，你比比别人更更突出，你你比他们们更强。 你你，值得得信赖！ 第8节 老老板只信信赖负责责的人 责责任心是是一个人人一生能能否有所所成就的的重要砝砝码。尤尤其是当当老板不不在的时时候，员员工的责责任心就就显得特特别重要要。如果果你能够够完全负负起责任任，你就就是可托托大事的的人；反反之，如如果你习习惯于敷敷衍塞责责，应付付了事，你你可能永永远做不不出成就就来。 因因此，当当老板不不在的时时候，很很能考验验出一个个人究竟竟是在责责任心天天平上的的哪一端端。 有有人讲过过这样一一个真实实的故事事，让

42、我我时时想想起，记记忆犹新新。 解解放前，上上海一家家贸易公公司的应应聘现场场聚集了了很多人人，他们们都有着着显赫的的学识背背景和优优秀的工工作经历历，衣冠冠楚楚举举手投足足都是那那么自信信。最后后，经理理把一个个默不做做声的年年轻人叫叫到跟前前。很多多人问其其原因，经经理说：“当别人人争先恐恐后显示示自己的的时候，只只有他把把别人碰碰掉的公公司铭牌牌拾起来来摆放好好。” 当当然，这这个年轻轻人最终终得到了了这个职职位。 在在以后的的工作中中，这个个年轻人人的话不不多，但但是，凡凡他管理理过的仓仓库总会会井井有有条，货货物清单单条目清清楚。有有人问他他：“你怎么么总会做做得那么么好呢？”年轻人

43、人依旧平平静温和和地微笑笑着说：“谁都愿愿意工作作起来顺顺手呵，我我就是想想让大家家省点力力气罢了了。” 后后来，这这个公司司经营不不善，很很多员工工一走了了之，他他却坚持持留了下下来。主主管问他他为什么么不走，他他平静地地说：“经营不不好的公公司也需需要人干干活啊。”尽管薪水少得可怜，可是他做起事情却依旧中规中矩，一丝不苟。 公公司终于于倒闭了了。临到到最后，经经理看着着年轻人人递给他他这些年年的记录录和往来来账目，拍拍着他的的肩膀说说：“可托大大事！” 后后来这个个年轻人人凭借自自己良好好的声誉誉开了一一家自己己的公司司。当年年的经理理因为财财务纠纷纷身陷囹囹圄，临临行前将将所有地地契房产

44、产股权证证明都托托这个年年轻人代代为保管管。 时时光荏苒苒，近半半个世纪纪过去了了。 改改革开放放后，当当年的经经理已是是耄耋之之年。一一天，有有位清朗朗少年来来拜访，少少年说：“家父过过世，生生前必要要我将此此转送先先生。如如先生不不在也定定要交付付先生后后人。”经理打打开布包包，里面面是当年年的房产产地契股股权证明明。后来来得知，当当年的年年轻人生生意一度度红火，但但为了保保存这些些东西，他他不得不不买回被被军阀强强占的房房子，最最后弄得得自己一一贫如洗洗。 后后来听说说，当年年的年轻轻人去世世的时候候，有近近千人自自发地来来送别。这这些人或或者他们们的家人人都曾经经在他的的公司店店铺里工

45、工作过，他他们每个个人都不不曾因为为经济萧萧条而被被解雇，世世道再困困难也没没有一家家挨饿。他他们每个个人都记记得他生生前说过过的话：“在下总总有让大大伙儿吃吃口饭的的责任。” 其其实，说说到这里里我们都都明白这这是很普普通的责责任心的的问题。但但是现实实工作中中能够保保持这份份责任心心却不是是一件容容易的事事情。我我们的责责任心应应该说就就像一架架天平，稍稍有偏差差就会立立见分晓晓。 什什么是责责任？也也许你认认为自己己心里很很清楚，可可是要说说却说不不出来。那那么好了了，我们们不妨这这样来看看。所谓谓责任，无无非有两两点含义义： 第第一，你你应当承承担的义义务，换换句话说说，你要要做好你你份内应应做的事事； 第第二，如如果没有有做好内内应做的的事，你你将因此此承担过过失。 可可实际上上，很多多人在工工作中根根本没有有做好分分内的事事情，更更不要说说要他们们为此承承担责任任了。看看看下面面的问题题，然后后你自己己为自己己回答。 11下班班后，你你有没有有发一