经理人的团队管理技巧34094.docx

《经理人的团队管理技巧34094.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《经理人的团队管理技巧34094.docx（55页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、经理人的团团队管理理技巧Prepared By Gilbert Chu華宇電腦股份有限公司人力資源處副總經理朱承平第一单元了了解您的的领导风风格壹、 当前管理环环境对领领导的影影响貳、 管理者与领领导者參、 管理人的工工作性格格肆、 有关一般性性人员管管理的CCasee 讨论论题第二单元情情境领导导壹、 情境领导的的背景基基础貳、 情境领导的的假设參、 被管理者的的情景肆、 领导行为伍、 决定您的领领导行为为陸、 情境领导的的三大技技能柒、 分组讨论第三单元如如何培育育部属壹、 从绩效评估估层面来来讨论培培育部属属貳、 从生涯发展展层面来来讨论培培育部属属參、 培育部属的的方式(讨论题题)肆、

2、 培育部属的的吊诡的的迷思伍、 个案讨论第一单元了了解您的的领导风风格壹、当前管管理环境境对”领导”的影响响一. 从”财务资资本”到”人财资资本”, 无论论在经营营策略的的思考与与重点均均有实质质的影响响意义二. 科技水平不不断地提提升与管管理实质质内容的的衍化三. 知识经济与与知识管管理四. 全球化的趋趋势vss. 区区域性特特质五. 速度与适应应快速变变迁的能能力, 已成为为企业与与个人致致胜的关关键六. 策略, VVisiion, 以及及组织发发展上的的不断变变革七. 网络时代的的来临-扑朔朔迷离难难以蠡测测, 既是是契机也也可能是是危机八. 个人生涯成成长与发发展的迷迷思九. 个人化(

3、IIndiividduallizaatioon)与与人性化化的管理理趋势十. 品质世纪贰、管理者者与领导导者一. 特质: 管管理者-实用用, 决断断, 逻辑辑, sstabbiliity领导者-远见, 同理心心, eempaathyy, 弹弹性二. 着重: 管管理者-分析析, 架构构, 控制制, 秩序序, 如ITTT的Harroldd Grreenn, Forrd 的的 Heenryy Foord II领导者-重实验验, 前瞻瞻, 弹性性, 创意意, 热情情, 如Wallterr Diisneey,麦当劳的RRay Krooc三. 异质张力四. 管理与领导导环静 管理导向型型组织 领导导向型型

4、组织 竞生型组织织 动摇型组织织 均衡型组织织测验一领导导行为描描述问卷卷说明：下面面的句子子是描述述一些领领导的行行为。如如果你身身为一个个工作团团体的领领导者，你你会用什什么方式式去领导导呢？现现在请你你就下面面每个句句子里所所描述的的行为，判判断你自自己可采采取或已已经采取取这种行行为次数数的多寡寡，并在在适当的的方法上上打一个个3。例如：我不不与人交交往经常时常偶偶尔甚少少从不假如你觉得得经常不不与人交交往，那那么就在在经常常的空空格里打打个3。如果果你觉得得你偶尔尔不与人人交往，则则在偶偶尔的的空格里里打个3。其其余以此此类推。现现在，请请你开始始回答下下面的问问题！经常时常偶偶尔甚

5、少少从不1、我最有有可能成成为团体体的发言言人2、我会鼓鼓励加班班3、我会让让团体成成员在他他们的工工作岗位位上有完完全的自自由4、我会鼓鼓励使用用统一的的工作程程序5、我会允允许团体体的成员员在解决决问题时时运用他他们自己己的判断6、我会强强调我们们要领先先与我们们竞争的的团体7、我会以以团体代代表人自自居来发发言8、我会逼逼使团体体的成员员更加努努力9、我会在在团体里里试验自自己的观观念10、我会会让团体体的成员员用他们们认为最最好的方方式做事事11、我会会为升迁迁而努力力工作12、我会会容忍事事情的延延迟和不不确定13、如果果有人来来访问，我我会代表表团体说说话14、我会会保持在在相当快

6、快的效率率下进行行工作15、我会会放手让让团体成成员自己己去处理理一件工工作16、团体体里发生生了衡突突时我会会出面处处理17、我会会因处理理琐碎的的事而忙忙得不可可开交18、在外外面开会会时我会会代表团团体19、我会会勉强答答应团体体中成员员任何行行动的自自由20、我会会决定应应该做什什么以及及应该如如何完成成经常时常偶偶尔甚少少从不21、我会会催促增增加生产产22、我会会把自己己能够拥拥有的权权威授予予一些团团体的成成员23、事情情的发生生经常如如同我所所预料24、我可可以让团团体的成成员拥有有高度的的主动性性25、我会会分配特特定的工工作给团团体的成成员26、我愿愿意改变变现状27、我会

7、会要求团团体的成成员更加加努力工工作28、我会会信任团团体的成成员让他他们运用用良好的的判断力力29、我会会安排完完成工作作的程序序30、我会会拒绝解解释自己己的行动动31、我会会说服别别人他们们相信我我的观念念对他们们是有好好处的32、我会会允许团团体依他他们自己己的步调调进行33、我会会力促团团体打破破过去的的纪录34、我会会不与团团体协商商便采取取行动35、我会会要求团团体的成成员按照照标准规规定做事事测验二事(工作)人(体谅)领导方方式剖面面表姓名：团体体名称：说明：为了了决定你你的领导导方式，在在左下方方有箭号号的量表表上（以以工作或或事为中中心），划划记你的的分数；右下方方有同样样

8、箭号的的量表上上（以体体谅或人人为中心心的），划划记你这这方面的的分数。在在两点间间划一条条直线，穿穿通中间间的有箭箭号的量量表 (事人并重的的量表)，就是是表示你你同时重重视人人和事的的领导方方式的分分数。5高1510以事為中心(工作)以人為中心(體諒)低中5201510民主式的領導方式事人並重高士氣和高生產放任式的領導方式體諒(人)為重高度士氣極權式的領導方式工作(事)為重高度生產测验三自我我评估说明：下列列测验是是让你了了解你的的偏好与与认知，请请依照你你的偏好好及直觉觉做答，这这不是在在衡量你你的能力力，请勿勿考虑太太多。也也许你觉觉得上下下两个答答案都合合适，不不过一定定有一个个比较

9、合合适或正正确，所所以请圈圈选最恰恰当的一一个。实际（Prractticaal ）概念（CConccepttuall ）你喜欢实际际的。 1你你喜欢精精巧的。 A你喜欢简明明扼要的的书籍。 1你喜欢能激发想象力的书。 A你喜欢真实实的。 1你你喜欢想想象的。A你是有条理理的人。 1你是富有创意的人A你是脚踏实实地注重重目前的的人。 1你是是高瞻远远瞩注重重未来的的人 A你认为你自自己是实实用主义义者。 1你认认为你自自己是喜喜好创新新与哲学的人。 A你喜欢实务务经验。 1你喜欢理论观念。 A你喜欢已知知的。 1你你喜欢未未知的。 A你喜欢组合合东西。 1你喜欢发明东西。 A你依照常识识做决策策

10、。 1你依依照远景景做决策策。 A别人认为你你是传统统的。 1别别人认为为你是无无法预期期的。 A你总共圈了了几个11或A?理性（Reeasoonabble）感性（EEmpaatheeticc）你用理性与与逻辑说说服他人人。 2你用用感觉与与情绪的的和谐来来说服他人。 B你的理性超超过感性性。 2你的的感性超超过理性性。 B你固执己见见。 2你个个性柔顺顺。 B你性好分析析。 2 你你以感觉觉做决策策。 B你以思考做做决策。 2你富有同情心。 B你用脑筋做做判断。 2你用心情做决策。 B你是个性强强烈的人人。 2你是是好脾气气的人。 B你很有决断断力。 2你你容易感感情冲动动。 B你心意坚定定

11、。 2你容容易受他他人左右右。 B决定重大事事情时，无无论你自自己决定定重大事事情时，你你相信自自己的感觉如何何，都以以逻辑考考虑的感感觉。 B为主。 2你喜欢评估估状况。 2你喜欢与他人建立关系。 B你共圈了几几个2或B？决断(Deecissivee)弹性性（Fllexiiblee）你是正经严严肃型的的人。 3你你是悠闲闲潇洒型型的人。 C你喜欢先做做好规画画。 3你喜喜欢自动动自发地地做事。 C你喜欢有系系统。 3你你喜欢任任性而为为。 C你是有规律律的人。 3你是很好相处的人。 C你认为生活活中本来来就有一一些应你你认为生生活最好好是随绿绿。 C遵守的标准准。 3你从从不觉得得有什么么事

12、非马马上做事情还没做做完，你你会觉得得不舒不不可。 C服。 33你喜欢欢随性自自在的生生活。 C你喜欢井然然有序的的生活。 3你喜欢放任事情自然发生。 C你喜欢去推推动事情情。 3你的的好奇心心大过决决断力。 C你的决断力力大过好好奇心。 3你对友谊处之淡然。 C你喜欢维持持长期友友谊。 3太太多不同同的意见见，令你你无从决决你会归纳不不同的意意见。 3断断。 C你共圈了几几个3或C？测验四组织织评估说明：填写写下列问问卷，以以便评估估你的组组织。括括号内的的代号暂暂时不必必理会。正确有点正确有点不正确确不正确1.组织拟拟定策略略时，不不会更改改业务的的基本性性及市场场本来的的定位。(MD1)

13、43212.组织不不断改变变策略，塑塑造出创创新的环环境，使使业务更更兴隆。(LD1)43213.组织会会采用与与市场上上现有相相似的策策略，也也会采用用全新的的策略。(CO1)43214.组织只只采用能能反应市市场的策策略。(VP11)43215.组织在在决定策策略时，会会全盘考考虑市场场、同业业、竞争争对手、供供货商、顾顾客，以以及整体体大环境境。(BBI1)43216.组织的的策略与与竞争对对手相类类似。(MD22)43217.组织发发展新的的产品线线或附属属机构，会会创造出出新的企企业文化化。(LLD2)43218.组织会会一方面面让新产产品与其其它成熟熟的产品品隔离，一一方面又又鼓励

14、互互相竞争争。(CCO1)43219.组织的的策略随随市场而而变，企企业文化化也随之之而变。(VP2)432110.组织织随着环环境的变变迁，不不更新其其企业文文化，并并让员工工有充分分的准备备，培养养适应环环境改变变所应具具备的能能力。(BI22)432111.组织织很重视视传统保保留下来来的企业业文化。(MD3)432112.组织织喜欢危危机与混混乱，经经常参与与市场上上的大变变动。(LD33)432113.组织织不断改改变其文文化。(CO33)432114.组织织经常随随着环境境而更改改其作业业程序，时时而有系系统，时时而没有有系统。(VP3)432115.组织织兼顾稳稳定与危危机，做做

15、任何改改变之前前，先让让员工有有心理准准备。(BI33)432116.组织织很快吸吸收内部部与外部部的改变变，以维维持组织织的稳定定。(MMD4)4321正确有点正确有点不正确确不正确17.组织织的小组组运作方方式，不不必根据据系统化化的程序序。(LLD4)432118.组织织同时需需要稳定定与危机机，利用用危机破破坏稳定定，利用用稳定解解除危机机。(CCO4)432119.组织织内的管管理者想想利用权权势除掉掉领导者者，而领领导者也也想除去去管理者者。(VVP4)432120.组织织在作业业程序上上保持活活性，必必要时就就予以修修改，但但是没有有正当理理由，决决不会将将现有的的标准程程序予以

16、以废除。(BI4)432121.组织织内有许许多明确确的目标标、规定定与标准准，如有有任何改改变，员员工知道道如何遵遵循。(MD55) 432122.组织织强调看看不到的的长期结结果。(LD55)432123.组织织对于系系统与非非系统的的作业程程序同等等重视，并并且以此此自傲。(CO5)432124.组织织内领导导者与管管理者的的关系是是互相敌敌对的。(VP5)432125.组织织的目标标包含看看得见与与看不见见的，长长期与短短期的，所所以不能能只谈一一方面。(BI5)432126.组织织喜欢系系统化的的作业程程序，因因为可以以维持稳稳定的效效果，而而这正是是组织所所追求的的。(MMD6)4

17、32127.组织织缺乏明明确的方方向，因因为不断断在领导导与管理理之中摇摇摆不定定。(VVP6)432128.组织织尊重不不同的意意见与观观点，沟沟通的管管理畅通通，勇于于面对现现实与任任何问题题。(BBI6)432129.组织织只对短短期看得得到的成成果有兴兴趣。(MD77)4321管理导向领领导导向向竞策略文化争危险机机会策程序远远景略孤立综综合答案问题优市场顾顾客势对手伙伙伴渐进跃跃进弱点优优点管理导向领领导导向向组权威影响织一致和谐谐文计划人化政策示范范指导激激励能目标管理理走动管管理力控制授权权放弃(人) 保持持(人)一贯承承诺管理导向领领导导向向外安定危机部抄袭创创造执着放放松内妥

18、协极极化部复杂单纯改反应主主动变计划实实验重新组织织重新思思考改善革革新管理导向领领导导向向最绩效潜力终依赖独独立绩报偿满满足效保守冒冒险具体抽象成目前未未来果短期长长期良好更更好管理导向领领导导向向个方法动机人逻辑思考考立体思思考风阶层平平等格审慎乐乐观缓和对抗成掌握放放手效制式非非制式科学艺艺术责任梦梦想表一管理与与领导矩矩阵成功因素管理及领导导环境之之类型管理导向领导导向竞生型动摇型均衡型竞争策略及及优势遵循相同的的策略制订全新的的策略同时进行相相同与全全新的策策略因应型的策策略随着状况调调整策略略组织文化及及能力永续文化创造文化刺激及改变变文化混淆文化更新文化内外环境的的改变力求安定从

19、危机中求求兴盛结合危机与与安定在危机与安安定中摇摇摆不定定调和安定与与危机个人绩效与与风格喜欢制度化化喜欢打破制制度有时松有时时紧制度不确定定制度有活力力绩效底线及及成果注重短期的的有形成成果追求长期的的无形成成果两者均要达成边际或或负面成成果两者之间寻寻求平衡衡表二领导权权的变迁迁根基于于理念的的领导权权第一阶段第二阶段第三阶段领导权模式式支配型领导导(权)管理型领导导(以职权为为中心)根基于理念念的领导导权组织上的成成果管理效率充满生存价价值的效效率领导者的意意识“只要按照照我的话话去做, 准不不会错”“为了达成成我们的的目标, 大家家必须努努力”“共尝每一一个时刻刻的快乐乐与痛苦苦, 一

20、齐齐实现共共同的梦梦想”成员的意识识依附于规则则的n 被管理n 目标建立前前水平的的了解n 主人意识(自己所所产生)(=给给他人勇勇气)n 对等n 感同身受的的成员的欲求求免除不满, 恐惧惧升迁(胜利利)n 由理念所带带来的领领悟n 兴奋需要价值观观安全食衣住行归属感成就感实现自我贡献社会组织构造金字塔型网状网络体系参、管理人人的工作作性格根据Carrl JJungg容格的的理论, 我们们可以将将性格区区分为下下列四种种象限：1. 外向 ( Exttrovvertt ) vss. 内内向 (Inttrovvertt)2. 务实 ( Sennsattionn) vs. 直觉觉 (IIntuuit

21、iivennesss)3. 思考(Thhinkkingg) vvs. 情感( Feeelinng)4. 决断( JJudggemeent) vs. 知觉觉( PPerccepttionn).5. 我们将之展展开可分分成下列列的分类类务实型(SS)直觉型(NN)思考型(TT)情感型(FF)情感型(FF)思考型(TT)内向型(II)决断型 (J)ISTJ使生活系统统化ISFJ照章行事INFJ主管部属一一身兼INTJ独立思考决断型 (J)内向型(II)知觉型 (P)ISTP全力以赴ISFP让人人皆能能适性发发展INFP创造更友善善生活INTP清清晰表达达意见知觉型 (P)外向型(EE)知觉型 (P)

22、ESTP永远能掌握握现状ESFP结合工作与与欢笑ENFP重视人群反反应ENTP不断向前超超越知觉型 (P)外向型(EE)决断型 (J)ESTJ发号施令ESFJ值得信赖ENFJ能言善道激激励彼此此ENTJ智慧生活决断型 (J)6. 而以NF, NTT, SSF, SP综综合之, 可得得下列的的分组NFNTSSJSPPENFJEENTJJESTTJESSFPINFJIINTJJISTTJISSFPENFPEENTPPESFFJESSTPINFPIINTPPISFFJISSTP6-1) NF此类类的人能能够以不不同角度度来看事事物的可可能性(即直觉觉型N)以及将将其应用用于人群群之中(情感型型F)。

23、以以”人” PPeopple为为主。往往往很受受欢迎, 但较较难成为为杰出的的主管。寻寻求事情情的意义义与真理理。6-2) NT此类类人虽也也会用不不同角度度来看事事物的可可能性(即直觉觉型N), 却却会以客客观的态态度来做做决定(即思考考型T)。以”概念”CConcceptt 为主主。他们们求知的的理念, 往往往是永不不歇息的的原动力力-由挑挑战里学学习一切切道理。他们会不断地以why, why not 来询问事物, 不断锲而不舍地追求卓越, 但不免于道貌岸然, 失之冷漠。对知识与竞争有强烈的需求甚至于渴望。6-3) SJ 此类人人以理性性实际方方式来获获取讯息息(即务实实型S), 而而且会

24、按按部就班班来处理理之(即决断断型J)。以”程序”PProccesss为主。通通常是社社会基石石栋梁的的类型-忠诚诚, 负责责。以制制度为依依归, 今日事事今日毕毕。追求求归属感感与贡献献。6-4) SP以理理性实际际方式来来获取信信息(及务实实型S), 也也会立即即付诸行行动(即知觉觉型)。以”成效”为主, 做了再再说, 也会及及时行乐乐。即会会有解决决问题的的能力, 但不不会刻意意去表现现, 不太太在乎权权利, 只在乎乎立即”成效”的感受受。自由由与行动动的追寻寻者7. 企业文化与与工作性性格ExtrooverrtIntuiitivveneessMachoo,Toughh Guuy(Int

25、rroduuctiion)Work Harrd,Play Harrd(Matuuritty)SensaatioonBet YYourr Coompaany(Growwth)Proceess(Decllinee)Introoverrt8. 请讨论8-1您自自认为是是那一类类型的员员工?在您带带领的同同仁中, 您印印象最深深刻的同同仁是那那一类型型? 您是是如何带带领他, 并让让他有所所施展发发挥?8-2 放放错位置置thee riightt peersoon aat tthe wroong plaace 的例子子很多, 应如如何调适适?肆、有关一一般性人人员管理理的Caase 讨论题题一. 在升

26、迁过程程中, 总有胜胜利者与与失败者者, 胜利利者在升升迁过后后, 初期期的成就就感往往往很快地地就会被被现职的的新挑战战与众目目睽睽的的”期待”所冲淡淡, 试请请教以CCareeer及及Mannageemennt DDeveeloppmennt的角角度分别别建议这这位初上上任者应应如何自自处? 而面对对失败的的角逐者者, 应如如何鼓励励他面对对失败重重做东山山的努力力, 以及及如何调调适他的的挫折感感, 您可可有好的的建议?二. 某家俱公司司在江苏苏吴江已已开厂二二十年, 业绩绩一直很很稳定, 人员员流动率率也一直直很低, 而最最值得注注意的是是该公司司的干部部平均年年龄已渐渐趋中老老化,

27、由于很很少流动动的关系系, 在各各种新进进管理的的引进, 不是是较难吸吸收, 或就心心存拒斥斥, 而目目前该公公司新任任的总经经理( 亦是该该公司未未来继承承人) , 已已决定引引进各种种较现代代化的生生产技术术与机器器, 以应应付未来来日益激激烈的市市场竞争争情势, 但因因他甫接接事不久久, 仅管管他有意意大力革革新, 但对目目前管理理干部还还没有具具体的取取代甚至至淘汰的的想法。如如果您是是他的顾顾问, 您会建建议他如如何去做做?三. 某企业单位位主管阶阶层曾在在秘密会会议中, 将目目前干部部分为下下列四大大类(11)有干干劲有潜潜力 (2)干干劲不足足但有潜潜力 (3)有有干劲但但潜力不

28、不足 (4)既既缺乏干干劲亦少少潜力, 分别别拟定管管理能力力发展计计划。试试请就您您个人的的意见, 对上上述四种种干部各各应强调调的重点点为何? 如果果(2)类人员员对现职职工作热热忱并不不够, 但汲汲汲于各种种潜力的的培养, 以做做为擢升升的准备备；相反反地, (3)类人员员仅管孜孜孜不倦倦埋头苦苦干, 但对发发展自己己的管理理能力却却不十分分情愿触触及, 您应如如何调整整处理之之?第二单元情情境领导导情境领导 Sittuattionnal Leaaderrshiip先做LASSI量表表测验, 可藉藉此分析析三种管管理者行行为的数数据SStylle、Styyle Rannge以以及Stty

29、lee Addapttabiilitty以Stylle而言言, 可分分Tassk BBehaavioor与Rellatiionsshipp Beehavviorr, 因因此可分分为四种种象限Higgh TTB HHighh RBB, LLow TB Higgh RRB, Higgh TTB LLow RB, Loow TTB LLow RB。除了自我分分析之外外, 还得得了解部部属与您您职务关关系有关关的其它它人, 对您领领导行为为的看法法, 因此此辅以LLASIISuuborrdinnatee及LASSIOOtheer也有有其必要要。壹、 情境领导的的背景基基础甲. 决定您的领领导型态态1)

30、 将金字塔倒倒立2) 成功/有效效乙. 领导者的角角色丙. 领导理念的的产生ABC催化事件相信体系结果发生在您身上的事您所相信的的感觉和态度度A和B的结果丁. Blakee & Murrtonn管理矩矩阵对人的关心心1-9乡村俱乐部部9-9团队精神5-5脆弱的领导导1-1任务为重9-1对生产的关关心貳、 情境领导的的假设 针对不同部部属所处处的不同同情境, 必须须”使用”不同的的Leaaderrshiip SStylle 对相同(同同一)部属不不同的任任务, 亦应使使用不同同的Leeadeershhip Styyle Matchh才是Siituaatioonall Leeadeershhip的

31、的成功之之钥參、 被管理者的的情境能力(Coompeetenncy)(专业、技技巧)意愿(Coommiitmeent)(动机、信信心)D1低高热忱的新兵兵D2高了些降低了大梦初醒的的学习者者D3中/高变动勉强的贡献献者D4高高巅峰的表现现者高度中度低低度高能力高能力有些能力低能力高工作意愿愿变动的工作作意愿低工作意愿愿高工作意愿愿D4D3D2D1已发展发展展中肆、 领导行为一. 指示性行为为 Diirecctivve BBehaavioor结构 Sttruccturre 5WW 22H控制 Coontrrol监督 Suuperrvissionn二. 支持性行为为 Suuppoortiive B

32、ehhaviior倾听 Liisteen赞美 Prraisse促动 Faacillitaate伍、决定你你的领导导型态四种领导型型态(高)支持行为高支持与低命令行为为S3高令命与高支持行为为S2S4低支持与低命令行为为S1高命令与低支持行为为(低)命令行为 (高)(高)(低)(高)支持行為命令行為授權支持教練揮指S4S3S2S1高支持低命令低支持高命令低支持低命令高支持高命令行為行為行為行為D3D4D2D1決定的發展階段適當的領導型態高度中度低度已發展發展中屬下的發展階段将领导型态态与情境境配合陸、 情境领导的的三大技技能 弹性 Fllexiibillityy 诊断 Diiagnnosiis

33、约定 Coontrracttingg柒、 分组讨论在分组讨论论过程中中, 请各各组就实实际的例例子或可可能发生生的例子子, 各提提出在SS1, S2, S33, SS4有效效的情境境领导行行为及无无效的领领导行为为。一) 每组一定要要有两组组人选, 一组组乃正面面的陈述述, 而另另一组则则扮演反反面的情情境领导导。二) 所有组别陈陈列均应应提及部部属所处处的情境境及拟采采取的支支持或命命令行为为, 并解解释何以以要如此此做的原原因。三) 一开始时应应有旁白白, 然后后才有角角色扮演演。四) 其它各组就就该组陈陈述, 请提出出意见。表三有效及及无效情情境领导导行为有效率没效S1 (有预设设立场)

34、 D1当事人人能力不不强, 态度积积极 紧急状况 D2, DD3, 期限很很短 D2处于复复杂而新新的状况况时 Organnizaatioonall Chhangge 个人有能力力作好 给部属一个个困难的的讯息时时 自己成为独独裁者S2 D1或D11/2 D3紧急状状况 转变任务、技技巧、态态度 D2有能力力, 动机机不很足足 D2, DD3, D4 D1(鼓励励和咨询询过多) D3(命令令太繁) D4(命令令太多) S2成为后后座太太太S3 有能力, 没信心心 希望被肯定定和支持持 我该如何帮帮忙 找出其漠不不关心的的理由 Compllimeentaary & PPraiise一一般化, 而

35、非非Speeciffy 过度温和 Matchh不对S4本身有能力力 新任务 Organnizaatioonall Chhangge 1-4-11忽松忽忽紧图一一分钟钟领导秘秘诀游戏戏图(引自张国国蓉译, 民74, 贡1666-1667)適當的領導作風(需要跟擔任這項工作的人達成協議)D4授權式S4D3協助式S3D2督導式S2D1指揮式S1然後執行運用適當的領導作風工作表現良好工作表現欠佳有進步進行提供較多的支持協助減少指揮由指揮式(S1)轉為督導式(S2)或由督導式(S2)轉為協助式(S3)或最後連支持協助都減少由協助式(S3)轉為授權式(S4)達成目標後再進行設定新的目標暫時的挫折再回復到提

36、供較多的支持與協助由授權式(S4)轉為協助式(S3)增加指揮由協助式(S3)轉為督導式(S2)最後連支持協助也減少由督導式(S2)轉為指揮式(S1)如果必要的話再重頭開始-檢討、釐清目標並達成協議第三象限High Relationship Low Task第二象限High Relationship High Task第四象限Low Relationship Low Task第一象限Low Relationship High Task圖三 管理行為及型態關係導向行為(高)(低)(高)任務導向行為圖二 四種沒有效率的領導型態鄉村俱樂部經理或援救者後座駕駛者或緊迫盯人者放任者獨裁者S3S1S4S2表

37、五 LLeadder Adaaptaabillityy annd SStylle IInveentoory (LAASI问问卷)情况你的替换行行动1最近你发现现你的成成员们, 不大大留意你你对他们们的问候候或友善善的谈话话, 而只只顾自己己。他们们最近的的工作成成果是直直线下降降。A. 强调必须依依照既定定工作程程序去做做, 而且且必须达达成任务务。B. 欢迎成员找找你对论论, 但不不要逼他他们。C. 先与他们谈谈, 然后后订改进进目标。D. 按兵不动。2你的成员们们的工作作表现最最近有显显著的进进步。你你一直致致意于每每一成员员了解其其应做的的工作及及工作标标准。A. 加强友善的的关系, 但

38、明明确致力力于让成成员们明明白其应应做的工工作及标标准。B. 不采取任何何明确的的行动。C. 尽量让成员员们参与与, 并使使他们觉觉得自己己很重要要。D. 强调任务及及任务限限期的重重要性。3目前你的成成员们碰碰到一个个问题而而无法自自行解决决。通常常遇到问问题时他他们都是是自己想想办法, 他们们的工作作表现及及相互间间的关系系相当良良好。A. 你参与他们们中, 一同解解决问题题。B. 让他们自己己去想办办法。C. 采取坚决而而快速的的行动, 有偏偏差马上上修正。D. 鼓励他们去去解决问问题, 但是有有困难时时可跟你你讨论。4你正在考虑虑对成员员的作业业方式作作重大的的改变。你你的成员员过去的

39、的工作表表现非常常不满, 他们们认为这这个改变变是需要要的。A. 邀请他们参参与于促促进此项项改变的的过程, 但是是不强迫迫他们参参加。B. 把此项改变变公布, 严格格加以实实施。C. 让他们屡定定其工作作方向。D. 接纳他们的的建议, 但是是由你指指挥或引引导改革革。5过去几个月月来你的的成员们们的工作作表现是是一直下下降, 他们都都不关心心目标的的达成, 提醒醒他们应应做的任任务, 在过去去试过, 是有有帮助。他他们必须须再三叮叮咛才会会在限期期内完成成任务。A. 让他们自己己去厘定定其改进进方向。B. 参考他们的的建议, 但是是必须看看它是否否与既定定的目标标相符合合。C. 重点强调目目标, 加强督督导。D. 让他们参与与目标之之设定, 但是是不强迫迫他们。6你接掌一个个工作效效率颇高高的团体体。前一一任领导导者, 管得相相当紧, 你想想维持目目前的高高效率, 但是是也想顾顾及到人人性方面面的措施施。A. 尽所能, 让他们们觉得他他们重要要, 给他他们参与与的机会会。B. 强调在限期期内达成成任务的的重要性性。C. 故意不采取取任何行行动。D. 让他们参与与决策的的制定, 但是是要看其其结果是是否与既既定目标标相符合合。情况你的替换行行动7你正考虑对对你团体体