某某汽车贸易公司员工手册106660.doc
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1、 汽车贸易服务有限公司-员工手册Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.汽车贸易服服务有限公公司 员 工 手 册2014年年11月1日47目 录企业寄语前 言- 董事长语语录 第一章- 公司简介 第二章- - xxxxx箴言与高压压线 第三章- - 组织架构构 第四章-员工行为为准则 第五章-人事管理理第六章-福利制度度第七章-员工奖惩惩制度第八章-工服管理理第九章-行政文秘秘管理第十章-员工日常常行为规范范第十一章-机动车辆辆安全管理理和使用规规定第十二章-安全生产产卫生管理理第十三章-投诉与建
2、建议管理规规定第十四章-附言 主动性世界会给你你以厚报,既既有金钱也也有荣誉,只只有你具备备这样的品品质,那就就是主动性性。什么是是主动?让我告诉你你:主动就就是不用别别人告诉你你,你就能能出色地完完成工作。次之,就是是别人告诉诉了你一次次,你就能能去做。也也就是说,把把信送给加加西亚。那那些能够送送信的人会会得到很高高的荣誉,但但不一定总总能得到相相应的报偿偿。再次之,就就是这样一一些人,别别人告诉了了他们两次次,他们才才会去做。这这些人不会会得到荣誉誉,报偿也也很微薄。再次之,就就是有些人人只有在形形势所迫时时才能把事事情做好,他他们得到的的只是冷漠漠而不是荣荣誉,报偿偿更是微不不足道了。
3、这这种人是在在磨洋工。最等而下之之的就是这这种人,即即使有人追追着他,告告诉他怎么么去做,并并且盯着他他做,他也也不会把事事情做好。这这种人总是是失业,遭遭到别人蔑蔑视也是咎咎由自取。 阿尔伯特哈伯德 你好!欢迎你加入入xxxxx,共同参参与公司未未来的发展展,在此谨谨祝你工作作愉快!xxxx过过去的每一一点成就,都都有赖于全全体员工的的努力。商商场明天的的每一个进进步,从今今天开始,都都与你的努努力密切相相关。现在,请随随我们一起起,走进xxxxx这本小册子子,将向你你陈述xxxxx的价价值观,介介绍xxxxx内部最最基本的规规章制度,讲讲解你在公公司所拥有有的基本权权利、应履履行的责任任和
4、义务,帮帮助你更快快地融入团团队,愉快快地开展工工作。 手册内容容适用于经经xxxxx行政部批批准录用的的所有员工工,所称“公司”均指xxxxx。 如果你在在阅读或执执行中有任任何的疑问问,请与我我们或你的的上级领导导、行政人人事部门的的同事联系系。我们都都很乐意解解答你的疑疑惑,并和和你坦诚地地进行讨论论和交流。 行 政 部 20144年11月 前言 董事长致辞辞尊敬的各位位朋友:欢迎你加入入xx市xx汽车贸贸易服务有有限公司(一一下简称“xxxxx”),共同同参与长安安马自达轿轿车事业的的发展,长长安马自达达品牌及公公司的每一一步成长,与与您今后努努力工作密密切相关!无论您来自自哪里,今今
5、后将在公公司哪个岗岗位,从您您进入公司司那刻起,我我们都为了了一个共同同的目标和和理想。在在这里,公公司将会为为每个热爱爱生活的员员工创造一一个向上愉愉快的工作作环境,为为每个积极极进取的员员工打造一一个展现自自我风采的的舞台。希希望随着公公司今后的的发展,您您会成为公公司的栋梁梁、品牌的的精英、行行业的杰出出代表。作为公司董董事长,我我将时刻关关注、支持持您的工作作!对于公公司今后的的建设与发发展,欢迎迎您有好的的建议与意意见!就让我妈从从现在开始始,为了长长安马自达达的事业、为为了xxxxx的美好好明天,一一起努力工工作吧!祝您工作愉愉快! 董事长: 二0一四年十十一月 第一章 公司简介一
6、、 公司简介xx市xxx汽车贸易易服务有限限公司是xxx地区长长安马自达达厂家指定定的唯一经经销商。是是集长安马马自达品牌牌整车销售售、售后维维修、原厂厂配件供应应、二手车车置换及信信息反馈于于一体的综综合性配套套服务的4S店。二、 企业宗旨 在在我们可以以改变的方方面-努力工作作,提升自自己的管理理水平,提提升服务水水平,在有有价值的营营销中让市市场认可,籍籍以实现我我们的价值值。三、 管理理念管理目标,就就是提高利利润;管理手段,就就是增收、节节支,;管理的核心心,提升客客户满意度度;管理的要素素,做到人人力资源管管理、服务务流程管理理、客户关关系的统一一。四、 经营模式由以产品为为中心转
7、化化为以客户户为中心的的经营管理理模式。以以服务客户户为中心,开开展集整车车销售、精精品装饰、维维修服务、零零配件供应应和信息反反馈、二手手车置换及及汽车后市市场服务于于一体的经经营模式。五、 企业精神团结奋进!争先创优优!六、 企业文化与与理念 企企业文化:诚信、服服务、高效效、务实 经营营理念:诚诚信是企业业形象,服服务是企业业生命七、我们们的核心价价值观:创创造健康幸幸福的人生生客户是我们们永远的伙伙伴 人才是xxxxx的资资本 阳光照亮亮的体制 持续的增增长和领跑跑创造健康丰丰盛的人生生,意味着着我们将持持续提供超超越客户期望的的服务,让让客户满意;意味着我们们将持续提提供超越员员工期
8、望的的发展空间间和薪酬,让让员工满意意。1. 客户户是我们永永远的伙伴伴 尊重客户,理解解客户,持续续提供超越越客户期望的的服务,这这是xxxxx一直坚坚持和倡导导的理念。 在客户眼中,我们每一位员工都代表xxxx。 衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度。 与客户一起成长,让我们的生活在成长中完美。2.人才是是xxxxx的资本 热忱投入入、责任心心强、出色色完成本职职工作的人人是公司最最宝贵的资资源。 尊重人,为为优秀的人人才创造一一个和谐、富富有激情的的环境,是是xxxxx成功的首首要因素。 我们尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的xxxx提供了良好的环境,
9、营造和谐的工作氛围,倡导简单而真诚的人际关系。 职业经理团队是xxxx人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍,是公司创立和发展的一项重要使命。 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段,工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外,我们鼓励所有的员工追求身心的健康,追求家庭的和睦,追求个人生活内容的极大丰富。 工作是一种生活方式。3. 阳光光照亮的体体制xxxxx对内平平等,对外外开放,致致力于建设设“阳光照亮亮的体制”。专业化+规范化+透明度=xxxxx 规范、诚诚信、进取取、高效是是xxxxx的经营之之道。我们鼓励励各种形式式的沟通,提提倡信息共
10、共享,反对对暗箱操作作。 反对任何何形式的官官僚作风,各各项工作干干部带头。 无情管理理,有情关关怀。第二章 xxxx箴箴言与高压压线1、在xxxxx,吸吸烟是一种种不良习惯惯!2、即使别别人自私,我我们还是要要友善;3、即使别别人蛮横,我我们还是要要讲道理;4、即使别别人懒惰,我我们还是要要勤奋。5、一切付付出,都将将有所回报报;要结果果,不要借借口。6、不是因因为有些事事情难以做做到,我们们才失去了了斗志;而而是因为我我们失去了了斗志,那那些事情才才难以做到到。7、掌握方方法,真正正解决问题题。8、知识就就是力量,素素质决定命命运;性格格形成习惯惯,习惯决决定成功。9、能够把把很简单的的事
11、情千百百遍的做好好,就是不不简单;能能够把很容容易的事情情认真的做做好,就是是不容易。10、即使使有不成功功的可能,我我们还是要要努力;即即使受到欺欺骗,我们们还是要诚诚实和正直直。11、即使使不能做到到最好,我我们还是要要尽力做到到更好;即即使我们做做的好事往往往会被忘忘记,我们们还是要坚坚持做善事事。12、不断断改善的为为商户服务务品质是公公司的核心心竞争力,我我们认为对对商户勒、拿拿、卡、要要及其他不不作为的行行为是企业业所反对的的。公司高压线线作为员工工,你所不不能触碰的的高压线1、以权谋谋私,损公公肥私;擅擅自挪用公公司及他人人财物2、直接或或间接泄露露公司机密密及相关业业务资料3、
12、捏造、散散布负面信信息,诋毁毁他人或公公司形象4、未经公公司允许兼兼职或从事事其他工作作,严重盗盗用公司时时间5、私自向向外透露或或与其他员员工议论薪薪酬标准6、形成小小团体,小小帮派,直直接或间接接造成员工工间矛盾,影影响团队和和睦7、打架斗斗殴,蓄意意挑衅或言言语、行动动攻击他人人8、组织或或参与任何何不健康娱娱乐活动9、任何违违反诚信原原则的行为为第三章 组织架构构xx市xxx汽车贸易易服务有限限公司组织架构及及人员配置置图钣金2人售后部现金会计财务经理财务部销售部董事长助理副总经理董事长行政部市场部仓管油漆2人机电2人售后接待3人市场部经理销售总监销售主管销售顾问5人信息员大客户经理保
13、洁厨师行政经理客服第四章 员工行为为准则第一条 热热爱祖国、热热爱集体、遵遵守国家法法律、法规规及公司的的各项规章章制度,自自觉维护公公司的利益益和荣誉。第二条 诚实敬业,忠忠于职守,工工作认真,注注重质量,按按时完成各各项任务。第三条 服从上级安安排,尊重重领导,正正确理解与与执行上级级领导指令令和公司决决定。第四条 坚持原则,实实事求是,不不假公济私私和贪污受受贿,不同同流合污。第五条 精诚团结,互互助友爱,尊尊重他人,不不拉帮结派派,不搬弄弄是非。第六条 讲文明礼貌貌,谦逊和和气,谈吐吐文雅,不不傲慢无礼礼,树立良良好的职业业道德和个个人修养。第七条 仪表端庄,衣衣着整洁,保保持良好的的
14、个人形象象。第八条 光明磊落,胸胸怀坦荡,勇勇于承担责责任,虚心心接受批评评,不带私私心和个人人情绪于工工作之中。第九条 同事间相相遇应微笑笑点头表示示致意,遇遇见领导要要问好表示示尊重,遇遇见下属要要和蔼可亲亲,不可 高傲自大大,提倡尊尊上爱下之之风尚。第十条 积极进取,勤勤于钻研,勇勇于开拓,不不断进步。第十一条 遵守公司各各项规章制制度,按时时作息,上上下班要排排队打卡,不不迟到,不不早退,不不无故旷工工,不做违规规事情。第十二条 工作时间要要坚守岗位位,不擅自自东游西窜窜,不睡觉觉,不闲谈谈嬉笑,不不吃东西,不不看无关书书报,不做做与工作无无关之事。第十三条 不向外泄露露公司技术术、资
15、料、图图纸、信息息等机密,注注重职业道道德。第十四条 爱护公司公公共环境卫卫生,不随随地吐痰,不不乱丢垃圾圾,不乱涂涂墙壁,不不乱贴纸画画,不撕毁毁公司张贴贴的公告通通知等宣传传品。保持持工作区域域的整洁卫卫生和公司司的环境与与面貌。第十五条 洁身自爱,廉廉洁奉公,不不偷窃财物物,不贪小小便宜,要要拾金不昧昧,乐于助助 人,常献献爱心。第十六条 爱护公司财财产和公共共设施,爱爱惜工具及及机器设备备。第十七条 节约用水电电及其它一一切资源,不不浪费能源源及资源,养养成用后随随手关闭开开关的习惯惯。空调夏夏季室内温温度高于228度时开启启,温度设设定为24度。冬季季室内温度度低于15度时开启启,温
16、度设设定为20度。第十八条 未经许可不不能进入他他人办公室室、仓库、维修房等工作重地。第十九条 不可擅自动动用他人机机械设备,办办公用具等等物品。第二十条 进入办公室室、仓库等等地方,严严禁携带易易燃易爆等等危险物品品,不可在在禁烟区抽抽烟或违章章使用明火火作业。第二十一条 积极参加公公司安排的的各项培训训课程,大大力支持和和参与公司司的各项业业余文化 活动。第二十二条 不聚众酗酗酒、赌博博及酒后上上岗。第二十三条 不寻衅滋滋事、打架架斗殴,不不威胁、恐恐吓、勒索索、利诱他他人,不做做侵害他人人利益的事事情。第二十四条 严禁吸食食和贩卖毒毒品、加入入非法帮派派、携带攻攻击性器械械等触犯国国家法
17、律的的行为。第二十五条 保持健康康、良好的的心态和视视公司如家家的精神,做做品德高尚尚的员工。第五章 :人事管理理一、雇佣管管理第一条 雇雇用条件1.年满十十八周岁以以上,身体体健康,奉奉公守法的的合法公民。2.持有真真实的身份份证明和相相关有效证证件。3.学历、年年龄、经验验等符合公公司要求。4.能认同同、接受公公司规章制制度。5.有吸食食毒品等不不良嗜好及及参加国家家禁止的非非法组织、帮帮会者不予予聘用。6.有精神神病、传染染病及其他他重大疾病病者不予聘聘用。7.在校学学生(应劝劝其修完学学业)不予予聘用。第二条 雇雇用类别1.行政类类、管理类类、技术类类、普工类类。第三条 雇雇用标准1.
18、普工类类:性别、民民族、区域域不限,初初中以上文文化,18周岁以上上身体健康康、无不良良嗜好者,有有商场工作作经验者优优先。2.技术类类:性别、民民族、区域域不限,中中专以上文文化,有一一定的工作作经验和专专业技能(特特殊工种人人员或技术术优异者可可放宽条件件)。3.行政类类:性别、民民族、区域域不限,大大专以上文文化,一年年以上工作作经验,形形象气质佳佳,相关专专业者优先先。4.管理类类:性别、民民族、区域域不限,大大专以上文文化,两年年以上工作作经验,品品行端正,相相关专业者者优先。二、招聘管管理第一条 招招聘种类1.内招:从公司内内部招录任任用。2.外招:从公司以以外招聘引引进。第二条
19、招招聘方法1.人才市市场招聘。2.张贴招招工广告。3.刊登报报刊进行招招聘。4.网上招招聘。第三条 招招聘流程1.各部因因工作需要要必须增补补人员时,先先填写人人力资源需需求表,根根据增补人人员的不同同职位逐级级签审直至至总经理批批准后交行行政部安排排招聘。2.根据部部门所上报报的人数,以以及公司的的投资、经经营方案,由由相关分公公司领导共共同商议来来确定公司司下一年度度人员的规规模和部门门设置。经经总经理所所确定的人人力资源计计划,由行行政部负责责办理招聘聘等各项事事宜。3.临时人人才需求计计划:年度度内根据公公司发展的的具体情况况,需要重重新调整岗岗位及人员员的部门,由由需求部门门填写人人
20、员需求申申请表报报人事部,由由人事部审审核,总经经理批准后后由行政部负责责招聘补齐齐或增聘所所需人员。4.应本着着公平、公公正、公开开的原则择择优录取,任任人唯贤。5.所有应应聘人员应应由行政部部进行初试试,对其进进行证件审审查、文化化考核、身身体状况、反反应能力等等综合评定定。6.若应聘聘者条件基基本上符合合招聘要求求,由行政政部带至用用人部门进进行复试,复复试后由用用人部门将将考核结果果填写在职职员工应应聘登记表表上,反反馈行政部部办理相关关手续。7.对于招招聘重要岗岗位(如财财务、主管管、经理级级以上人员员),在经经过各部初初试以后,需需由公司总总经理复试试合格后才才能录用。8.应聘人人
21、员一经录录用,须按按行政部确定定的日期准准时上岗,非非特殊情况况经批准外外不得无故故不到岗,否否则不予聘聘用。第四条 招招聘职责1.人员增增补部门应应根据所需需求人员编编制、岗位位来确定希希望到职期期并提前将将人力资资源需求表表交行政政部。2.行政部部接到人人力资源需需求表后后必须立即即通过各种种渠道进行行招聘,尽尽可能按时时满足人员员增补部门门的要求,若若不能按时时完成人员员招聘任务务,要及时时通知用人人部门进行行协调解决决。3.若行政政部因工作作失职而造造成人员供供应不足或或没有将原原因及时反反馈于用人人部门的给给予警告处处罚。第五条 试试用期限1、新员工工试用期为为1个月,试试用合格者者
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