某某餐饮管理有限公司员工手册104732.doc
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1、内蒙古金迈圆餐饮管理有限公司员工手册 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目录第一章 金迈圆公公司简介2第一篇 企企业概况3第二篇 公司组织织架构4第三篇 各部门(中中心)职能能4一、人力行行政部5二、运营部部8三、加盟事事业部9四、财务部部100五、厨务中中心122六、物流采采购部一三三七、工程建建设维护部部一五五八、质检部部一五五第二章 金迈圆企企业标识释释义166第一篇 金迈圆企企业标识释释义166第三章 企业文化化及大事记记17第一篇 企业文化化177第二篇 企业大事事记一八第四章 规
2、章制度度一八八第一篇 员工行为为准则一八八第二篇 考勤管理理制度21第三篇 招聘与录录用管理制制度222第四篇 员工异动动管理规定定299第五篇 劳动合同同管理规定定333第六篇 员工请休休假管理制制度355第七篇 薪酬管理理制度388第八篇 小时工工、假期工工用工 制度48第九篇 员工奖罚罚管理制度度50第十篇 门店员工工工服管理理制度55第十一篇 员工宿宿舍管理制制度58第十二篇 会议管管理制度61第十三篇 办公用用品管理规规定65第十四篇 档案管管理制度65第五章 金迈圆特特色介绍68第一篇 金迈圆美美食文化68第二篇 金迈圆餐餐饮的社会会责任69第六章 ISO99000、HACCCP知
3、识简简介70第一篇 ISO99000知知识简介70第二篇 食品卫生生安全准则则HACCCP知识简简介71第八章 交通安全全常识72第一篇 步行安全全常识72第二篇 骑车安全全常识72第三篇 驾车安全全常识73第四篇 乘车安全全常识73总经理致辞辞亲爱的员工工朋友: 欢欢迎您加盟盟“金迈圆餐餐饮连锁管管理有限公公司”这支财富富团队,我我非常珍惜惜我们之间间的合作机机会,并相相信这是一一个良好的的开端,我我坚信合作作将加深彼彼此之间的的了解,为为我们的发发展奠定坚坚实的基础础。 我我们的团队队是一支拥拥有着高度度的主动性性,富有人人情味,耐耐心和自律律性的优秀秀服务群体体。我们尊尊重您的个个性和尊
4、严严,肯定您您的贡献与与价值,我我们将与您您手牵手,肩肩并肩,共共同努力,共共同创造一一个富有信信心与活力力的金迈圆圆餐饮集团团。来到金迈圆圆餐饮连锁锁有限公司司你会在瞬瞬间捕捉到到一种气息息,一种感感受,一种种感染人心心的力量。是是金迈圆人人的精神文文化感染了了您。作为金迈圆圆的员工,恪恪守职业道道德,遵守守企业纪律律,视金迈迈圆事业为为己任,视视顾客为衣衣食父母,视视同事为兄兄弟姐妹,和和衷共济,无无私奉献,为为打造一个个能为社会会提供优质质服务的一一流韩餐团团队而奋斗斗,这将是是我们共同同的宣言。开拓与创新新是金迈圆圆集团维持持生命与成成长的动力力,我们应应不断的学学习吸取和和接受现代代
5、酒店先进进的科技技技术,文化化及专业知知识,不断断的提高自自身的素质质与修养。选择在金迈迈圆,您不不单单是选选择了一个个合作伙伴伴、一个职职场,更重重要的是您您选择了一一双成功的的翅膀,您您的努力在在这里将会会证明您的的价值与您您丰富的人人生体验。 金金迈圆餐饮饮管理公司司总经理 孙立强强第一章 金迈圆公公司简介第一篇 企企业概况内蒙古金迈迈圆餐饮管管理有限公公司,成立立于2005年10月1日,是以以经营韩式式烤肉为主主的全国连连锁企业。自自开业以来来,通过金金迈圆人不不断努力和和创新,得得到了广大大消费者的的认可和支支持。公司司旗下金迈迈圆烤肉、金金迈圆美蛙蛙鱼头火锅锅、金迈圆圆斑鱼火锅锅、
6、金迈圆圆韩式自助助烤肉等多多个品牌已已经成为中中国餐饮企企业中一个个极具民族族风味特色色和影响力力的连锁品品牌。目前“金迈圆”连锁企业业在全国已已有二十多多家分店,并并仍然以平平均每年十十家的开店店速度递增增。公司秉承传传统韩餐店店轻装修、装装饰的特点点,在注重重菜品、服服务质量的的同时,力力求在用餐餐环境上做做到创新,将将浓郁的韩韩国风情与与时尚的都都市风格结结合,从内内部装饰到到餐饮用具具以及员工工服饰都是是专业设计计、体现清清新的韩国国气息。用用餐时,一一边品尝正正宗的韩式式美食,耳耳边聆听悠悠扬的韩国国乐曲,使使消费者不不出国门就就能领略到到韩国既古古朴又时尚尚的异国风风情。 公司主打
7、LA牛排、调调味牛五花花、调味牛牛排全部选选用大型肉肉联公司的的上等排酸酸牛肉并经经过秘制酱酱料腌制而而成;同时时公司中央央厨房花费费巨资引进进国际前沿沿肉类切割割、加工、储储存设备。为为了确保肉肉类出品品品质与标准准化和统一一化。伴随加盟连连锁店的持持续开业,公公司秉承“诚信经营营,稳定发发展,良性性循环,扩扩展全国”的战略方方针,将以以最卓越的的管理,最最佳的服务务,最美味味菜肴,以以及最实惠惠的价格,回回报消费者者对我们“金迈圆”的厚爱。二十年来,在在社会各界界的大力支支持和公司司员工的共共同努力下下,“金迈圆”曾获殊荣荣:2005年包头市市物价局评评为“特甲级饭饭店”;2007年12月
8、被包包头市政府府评为包头头市饮食业业“风味名店”;2009年初,金金迈圆总店店被包头市市旅游局推推荐为“旅游团队队定点接待待单位”;2010年2月“金迈圆烤烤牛肉”被国家内内贸局评为为“中国名菜”,是烧烤烤行业中唯唯一一家获获此殊荣的的烧烤店。2010年年公司制定定了新三年年发展战略略规划,力力求在企业业发展和管管理系统建建设上实现现新的飞跃跃。 金迈圆人人正在为打打造“中国烧烤烤行业领军军品牌”而努力奋奋斗!第二篇 公司组织织架构第三篇 各部门(中中心)职能能一、人力行行政部1. 公司经营策策略与人力力资源规划划A. 根据公司发发展目标,编编制年度及及中长期人人力资源规规划,为公公司发展目目
9、标的实现现提供人力力资源保证证。B. 根据公司经经营目标及及策略,提提供人力资资源管理建建议,为公公司经营目目标及策略略的制定提提供相关依依据。2. 组织架构管管理根据公司的的经营战略略,完善公公司组织架架构,指导导、审核区区域、生产产加工基地地、总部各各部门的组组织架构、岗岗位设置及及人员编制制,从而使使组织设置置满足公司司的发展需需求。3. 制度建设A. 根据国家的的相关法律律、法规,结结合公司的的实际情况况,建立和和完善各项项人力资源源管理制度度,包括招招聘、培训训、绩效管管理、薪酬酬福利、员员工关系、职职业发展等等,使员工工管理有章章可循。B. 根据相关工工作程序,监监督、检查查制度的
10、落落实情况,确确保制度的的有效执行行。4. 招聘管理A. 依据公司的的发展需要要制定招聘聘方案,并并按照方案案组织实施施,确保招招聘工作的的及时性和和有效性。B. 根据公司的的实际情况况,拓展招招聘渠道,采采取校园招招聘、猎头头招聘、网网站招聘等等多种方式式开展招聘聘活动,及及时为公司司的发展提提供所需人人才。C. 根据公司的的人才需求求,建立人人才储备信信息库,及及时为用人人部门提供供所需人才才。5. 培训管理A. 根据公司的的发展规划划、经营战战略和员工工培训需求求,组织、研究、制订公司整整体培训发发展规划和和年度培训训计划,满满足公司发发展对人才才培训的需需求。B. 根据企业发发展的需要
11、要,搭建公公司培训体体系,并对对培训体系系进行监管管、考核、评评估,从而而有效地指指导和规范范公司及各各单位的培培训工作。C. 根据公司中中高层管理理人员及总总部行政员员工的培训训需求,按按计划组织织安排公司司中高层管管理人员及及总部行政政员工的培培训,进一一步提升员员工的整体体素质和工工作能力。D. 根据公司司的发展要要求,推进进企业文化化的宣传和和贯彻,逐逐步使企业业文化成为为员工行动动的指南。6. 绩效管理A. 根据公司战战略规划,建建立绩效管管理体系,不不断提高全全员工作业业绩和工作作能力,协协助公司实实现战略目目标。B. 依据公司战战略规划,制制定公司各各层级员工工的绩效管管理办法,
12、确确保绩效管管理在实施施的过程中中有据可依依。C. 根据人力资资源规划以以及公司绩绩效管理办办法,组织织实施绩效效考核工作作,检查、监监督绩效管管理办法的的执行、落落实情况,确确保绩效管管理工作合合理、公平平、公正、有有效的开展展。 7. 人才培养A. 根据公司的的战略发展展要求,搭搭建、实施施中高层人人才培养体体系,为公公司培养更更多的中高高层管理人人才。B. 根据店面运运营的需求求,搭建实实施区域店店面人才培培养体系,为为店面做好好人才储备备工作,以以满足公司司的发展需需要。8. 薪酬福利A. 根据国家相相关的法律律法规,结结合公司的的发展需求求,制定和和完善薪酬酬、福利管管理制度,并并组
13、织实施施、监督执执行,从而而使薪酬、福福利管理进进一步规范范化。B. 根据公司相相关制度,管管理和维护护集团的薪薪酬福利体体系,对各各单位在执执行过程中中出现的问问题及时进进行纠正和和解决,避避免给公司司带来不必必要的损失失。C. 根据国家相相关法律法法规要求,为为员工办理理社会保险险和住房公公积金的缴缴纳、转移移及停保工工作,进一一步健全员员工社会保保险等福利利保障制度度。9. 员工关系A. 根据相关法法律法规,及及时与员工工签订劳动动用工合同同,监督、检检查各单位位劳动合同同的执行情情况,为各各单位在劳劳动用工风风险问题上上提供支持持和帮助。B. 根据公司实实际,结合合员工意见见和建议,提
14、提出改善员员工关系的的解决方案案,建立和和谐的劳资资关系。10. 政府公关根据公司发发展需要,建建立、维护护与巩固政政府关系网网络,为公公司各项工工作的开展展建立通畅畅的外围环环境,维护护企业的良良好社会形形象。11. 重要材料起起草A. 根据公司要要求及领导导指示,调调查、研究究公司在管管理、运营营方面的实实际情况,收收集相关资资料,进行行整理、归归纳,从中中提炼出用用于指导企企业经营管管理的观点点、思路,通过公司微信公众号、网站和其他途径进行宣传。B. 根据公司要要求,起草草以公司名名义对外报报送的重要要材料,以以加强和维维护企业的的形象。12. 文控管理A. 对公司文件件的编制、审审核、
15、批准准、收发、存存档和作废废等全过程程进行控制制,规范并并做好公司司收、发文文管理工作作,推动公公司办公效效率的提高高。B. 按规定做好好档案收集集、整理、立立卷归档、保保管与借阅阅工作,保保证公司档档案的完整整与有效利利用。13. 会议管理A. 依据会议议管理规定定,每年年初对各种种会议进行行统筹,以以节约会议议成本,提提高会议效效率。B. 对由总经办办组织的会会议(总经经理会议、高高管例会、经经营例会),编编写会议材材料、统筹筹安排会议议日程及后后勤保障工工作,进行会议议记录、形形成会议纪纪要,并对会议议决定的事事项进行督督查;保证会议议的顺利举举行,会议议决定事项项的落实。14. 后勤保
16、障A. 根据公司食食堂管理要要求,监督督食堂卫生生,为总部部员工提供供午餐。B. 根据员工工宿舍管理理制度,协助门门店统筹安安排员工住住宿,定期期进行检查查,做到宿宿舍卫生清清洁、无安安全隐患。C. 根据公司相相关规定,统统筹安排总总部办公区区划,以及及装修、修修缮维护、清清扫工作,监督办公公期间员工工着装,保保证办公区区整洁有序序,维护企业业形象。15. 其它工作根据公司业业务需求或或领导安排排,组织、实实施公司临临时交办的的工作,按按要求完成成相关工作作。二、运营部部1. 根据公司总总体战略发发展规划,制制定营运的的计划及方方案,领导导营运团队队,保证营营运工作的的有序进行行,推进公公司发
17、展目目标的实现现;2. 根据体系制制度规范,负负责对营运运部经营管管理制度进进行建立与与完善,确确保经营管管理的高效效科学;3. 根据营运规规范化管理理,负责对对各项营运运标准进行行不断的健健全和优化化,有效指指导门店进进行正确的的营运;4. 根据营运管管理制度,全面管理协调市场工作,定期对所管辖范围分店进行营运监察工作,负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律、处理顾客投诉等,将监察过程中的问题进行分析,与餐厅执行经理共同制订改善计划,将监察报告呈递总经理,确保公司经营系统整体功能发挥;5. 根据公司经经营规划,分析所管辖范围直营门店的营运数据,并根据发现问题制定相应的解决方案,提供营运成果
18、效益评估、改善报告,及工作成果报告,保障运营顺畅;6. 根据经营管管理制度,负负责营运成成本及本部部门的费用用管理,实实现合理的的成本控制制;7. 根据检查营营运执行效效果,对分分店的营运运状况进行行监察和督督导,检查查各分店执执行经理履履行工作职职责的情况况并进行指指导,对分分店相关职职位进行相相关考核等等。8. 根据公司计计划和要求求,对于所管管辖范围地地区进行合合理的商圈圈考察与评评估,收集集、整理和和建立餐厅厅档案,调调查收集、整整理竞争对对手的信息息并且进行行及时反馈馈,为公司司管理决策策提供参考考依据;9. 根据营运发发展需求,负负责建立并并优化本部部门的组织织结构,培培养公司及及
19、门店的营营运管理骨骨干,进行行团队建设设,领导营营运团队不不断壮大并并保持稳定定;10、 品牌建设A. 负责公司司对外形象象宣传、 网站、微微信维护更更新 ;B. 设计制作公公司各类宣宣传物资、促促销品和产产品包装等等;C. 建立公司市市场档案,收收集、整理理、分析各各地餐饮(调味品、肉肉品)市场的基基本信息;D. 建立、健健全公司竞竞争对手档档案并及时时更新;E. 策划、编辑辑、印刷、金金迈圆报、设计、制作公司对外宣传手册;11、 广告管理A. 编制公司全全年广告宣宣传计划B. 实施广告策策略,合理理安排电视视、广播、平平面广告等等的投放C. 与广告公司司合作,进进行广告招招标审核,对对广告
20、内容容、创意、效效果等进行行评估。D. 管理各店面面统一门店店CI、VI形象设设计,严格格执行公司司广告宣传传管理制度度12、 媒体管理A. 制订媒体计计划,综合合协调分区区域的媒体体投放,执执行并跟踪踪评估媒体体投放效果果;B. 建立良好的的媒体关系系,控制媒媒体投放成成本,了解解竞争对手手的媒体策策略,作出出应对方案案;13、 市场费用A. 制订市场费费用计划并并控制实施施;B. 进行市场费费用预算的的拨付和调调整,以保保证各项市市场工作得得到合理的的费用支持持;三、加盟事事业部1、制度建建设A. 组织制定和和完善公司司加盟管理理相关规章章制度并传传达、实施施B. 依据国内国国际餐饮业业发
21、展态势势,根据公公司战略发发展规划,组组织制定加加盟管理规规划及年度度工作计划划2、加盟管管理A. 按公公司要求,编编制并提供供经营手册册等操作规规范,促使使加盟店规规范经营;B. 海外外市场拓展展工作及公公司大陆以以外地区的的特许经营营、加盟项项目的接洽洽、调研、谈谈判、加盟盟店确定及及加盟审批批;C. 对加加盟店的经经营管理、服服务等情况况进行检查查、核对和和监督D.对加盟盟店各类数数据的收集集、分析、汇汇总,必要要时做出分分析报告E.对加盟盟店进行经经营及业务务信息化、管管理科学化化的指导,促促进加盟店店达到国际际水平化的的管理F. 对加加盟店人员员综合素质质提出要求求,依据公公司规章制
22、制度,结合合加盟店实实际情况,提提供必要的的培训,帮帮助加盟店店提高经营营管理水平平和业务人人员素质,必必要时向总总部提出协协助需求;G. 负责责与加盟店店后期沟通通及协调工工作,协助助加盟店与与总部物料料配合沟通通,对违反合合同情况进进行监督、纠纠正和处理理;H. 负责责收取加盟盟费及保证证金等相关关费用I. 负负责加盟资资料和正式式合同文本本的保管J. 负负责对各加加盟店总体体业绩评估估2. 加盟服务A. 具体负责特特许加盟事事务的审查查、核实、调调研,在加加盟店开业业前,协助助加盟 店办理营营业手续,提提供相关资资料;B. 指导加盟盟店购置设设施,指导导装修,人人员培训,负负责提供公公司
23、营运手手册、 培训手册册、管理守守则、技术术标准、店店面装修标标准手册等等管理及业业务资料C. 对加盟店店的试营业业和开业进进行指导并并安排加盟盟店开业前前的广告宣宣传;D. 建立并保保持与各加加盟店面的的联系与沟沟通3. 新品推广A. 根据公司对对金迈圆特特色餐饮品品种和服务务的改进或或调整向加加盟店推广广四、财务部部1. 会计核算A. 完成公司、所所属各子分分公司和区区域市场的的帐务处理理,规范帐帐簿记载、凭凭证制作。B. 编制、汇总总、合并各各类财务报报表。C. 及时审核各各类财务报报表,并保保证财务报报表的质量量和及时性性。2. 财务计划与与分析A. 组织成立预预算编制委委员会,负负责
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