某项目物业管理投标书49243.docx

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1、目录第一节 公司概述.11第二节 清洁部概述述.8第三节 小区清洁洁管理制制度.110第四节 小区清洁洁服务实实用表格格.116第一节公司司概述（一）公公司概述述1公司简简介公司是是一家具具有独立立法人资资格，主主要为大大型写字字间、公公共设施施、酒店店及宿舍舍小区提提供全方方位物业业管理服服务的公公司。具具有建设设部颁发发的三级级物业资资质（二二级资质质正在申申办中）。从从客户利利益出发发，遵从从嘱托、信信守承诺诺、服务务为本，使使业主的的物业保保值、升升值并持持续保持持一个良良好的对对外形象象是我们们的服务务宗旨。为进一步提高公司的管理和服务水平，公司正在进行ISO9000质量体系认证工作

2、，现正处于试运行阶段。公司自自成立以以来，锐锐意进取取，不断断前进，凭凭借公司司先进的的技术，完完备的设设施，严严谨的管管理以及及员工的的共同努努力，在在较短时时间内成成长为一一家集保保洁绿化化管理、保保安管理理、工程程管理及及单项清清洁服务务为一体体的专业业物业管管理公司司。面对对新世纪纪新的挑挑战， 公司放放眼于市市场，秉秉承“一切为为客户服服务”的管理理精神，积积极承接接写字楼楼、公寓寓、住宅宅、别墅墅等不同同类型物物业的经经营管理理工作，并并致力于于创立、完完善一套套高效、健健全的物物业管理理模式。2公司主主要业绩绩项目单位项目单位地点项目单位联联系人项目单位电电话物业类别物业规模履约

3、情况# 3投标单单位企业业概况企业名称成立时间资质等级资历资质授授予单位(省省建设厅厅)企业性质企业地址电话经营范围企业职业总总数人有职称管理理人员、员员工持证上岗人人员高级中级初级技术员技术工人无级经理管理员（二）组组织机构构图总经理副总经理经理清洁部工程部保安部办公室财务（三）岗岗位职责责1、 总经理、副副总经理理总经理和副副总经理理是公司司的决策策层，总总经理对对公司负负全面责责任，对对公司的的一切重重大问题题作最后后决策。副副总经理理是总经经理的助助手，负负责处理理分管的的工作，对对下属机机构进行行指导和和管理，同同时协助助总经理理完成其其它工作作。2、 经理经理职责一、 在分管副总总

4、经理的的领导下下，负责责公司全全面工作作，领导导全体人人员履行行管理、监监督、协协调、服服务的职职能。二、认真贯贯彻关于于物业管管理的各各项法规规、政策策、标准准、组织织落实上上级主管管部门下下达的有有关任务务。三、负责将将ISOO90002质量量体系在在物业中中持续、有有效地全全面运行行。四、负责了了解新接接管物业业环境、功功能、使使用、维维修、施施工、设设施等情情况后配配合公司司领导初初步制订订物业管管理服务务档次、确确定服务务标准和和服务项项目。五、负责制制订物业业项目的的整体运运作方案案，制订订内部机机构设置置及人员员编制及及物业管管理所需需的各种种文件。六、每年年年底负责责物业管管理

5、总结结工作和和拟定下下年的年年度工作作计划，执执行总经经理审定定的年度度工作计计划，据据此安排排月工作作计划，审审批各业业务点的的月工工作计划划。七、全面掌掌握公司司管辖的的各物业业情况，组组织开展展月检和和客户意意见征询询活动，每每年年底底对各业业务点进进行年终终考评，对对管理服服务质量量进行严严格控制制。八、负责协协助办公公室做好好各业务务点的人人员招聘聘、考核核、录用用及人员员调整工工作。九、每月底底组织一一次部门门例会，总总结当月月的工作作，制定定下月的的工作计计划，负负责组织织本部人人员的常常规培训训和考核核。十、完成公公司领导导交办的的其他工工作。3、 办公室办公室是经经理领导导下

6、的管管理部门门，负责责人事行行政管理理、劳资资管理、后后勤管理理、文档档管理、固固定资产产管理、文文秘、车车辆调度度、协调调各部门门之间的的关系等等工作。办公室主任任职责、权权限一、 向总经理（副副总经理理）负责责，主持持办公室室的全面面工作，严严格执行行经理各各项指令令，有权权询问检检查督促促各部门门工作的的执行情情况；二、 负责安排公公司各类类文稿的的草拟，审审核工作作，有权权检查督督促岗位位责任制制在操作作层的执执行情况况，及时时发现问问题，提提出整改改意见，落落实奖惩惩制度；三、 加强与各部部门的联联系和沟沟通，对对工作中中的具体体问题不不扯皮推推诿，有有权协调调各部门门的工作作运作和

7、和人际关关系；四、 加强业务学学习，提提高管理理能力，促促使各部部门工作作实现标标准化、科科学化、现现代化，有有权向公公司领导导提出创创新改革革的意见见和建议议；五、 恪守保密原原则，督督促有关关部门及及综合部部工作人人员加强强文件管管理，严严格会议议制度，凡凡属公司司未正式式公布拭拭目以待待决议、决决定、指指示等，无无权传播播；六、 遵照劳动人人事部门门的有关关规定，在在公司人人事编织织计划内内，按程程序办理理公司招招聘工作作，对部部门中的的私招滥滥雇行为为进行处处理；七、 从节约出发发，审批批各部门门办公用用品的购购置，尽尽力节省省公司的的经费开开支；八、完成领领导交办办的其他他工作。人事

8、主管工工作职责责一、 加强学习，提提高思想想素质和和业务素素质，严严格执行行公司的的各项规规章制度度；二、 遵守公司人人事管理理规定，负负责做好好公司人人事、工工资、劳劳保、福福利等工工作；三、 协助主任做做好员工工的招调调、聘用用、辞退退以及岗岗位设置置调整等等工作；四、 协助主任做做好对各各部门员员工平时时考察和和年度考考核工作作；五、 负责办公室室各类文文件，资资料档案案的清理理保管，并并按保密密原则查查阅管理理；六、 按有关规定定开具公公司对内内外的各各类介绍绍、证明明、公文文等工作作；七、 按有关规定定保管、使使用公司司行政印印鉴和专专用印鉴鉴；八、 完成公司领领导交办办的其他他任务

9、。文秘工作职职责一、 努力学习，积积极工作作，自觉觉遵守公公司的各各项规章章制度；二、 负责公司各各部门公公文、资资料的修修改、校校对；三、 负责公司文文件、资资料的打打印，复复印工作作；四、 负责对外来来公文签签收、登登记，并并按主任任拟写的的处理意意见分送送领导及及有关部部门批示示或传阅阅；五、 协助主任安安排公司司各类会会务工作作；六、 恪守保密原原则，增增强保密密观念，严严格按工工作程序序办事不不散布和和传播在在工作中中接触的的公司资资料、决决策等属属保密的的事项；七、 协助主任做做好报刑刑、书籍籍、资料料的征订订借阅等等管理工工作；八、 完成领导交交办的其其他任务务。4、财务会计人员

10、岗岗位职责责一、会计人人员必须须按照国国家统一一的会计计制度设设置和使使用会计计科目。除除会计制制度允许许变动的的以外，不不得任意意增减或或者合并并会计科科目。二、会计人人员对规规定的会会计科目目名称、编编号、核核算内容容和对应应关系，不不得任意意改变。三、会计人人员对发发生的每每一项经经济业务务必须取取得或填填制原始始凭证，并并根据审审核无误误的原始始凭证填填制记账账凭证。四、会计人人员要严严格审核核会计凭凭证并妥妥善保管管。对伪伪造、涂涂改或经经济业务务不合法法的凭证证，应拒拒绝受理理，并及及时报告告领导处处理。五、会计人人员要按按照规定定设置总总账、明明细账，日日记账。启启用会计计账簿时

11、时，应在在账簿封封面上写写明单位位名称和和账簿名名称。六、会计人人员应按按照规定定，定期期（月、季季、年）核核对账目目、结帐帐、编制制会计报报表。并并做到报报表数字字真实，计计算准确确，内容容完整，说说明清楚楚。任何何人都不不得篡改改或授意意、指使使他人篡篡改会计计报表数数字。七、会计人人员要按按照规定定对各种种会计资资料，定定期收集集，审查查核对，整整理立卷卷，编制制目录，装装订成册册，并妥妥善保管管、防止止丢失损损坏。八、协助领领导完成成其他日日常工作作。出纳人员岗岗位职责责一、负责登登记现金金日记账账、银行行存款日日记账的的工作，做做到日清清月结。二、负责保保管现金金、空白白支票及及银行

12、印印鉴卡等等有关资资料。三、负责管管理银行行账户，办办理银行行结算业业务，月月终及时时对账，并并根据需需要编制制银行存存款余额额调节表表。四、出纳员员要按照照有关规规定，具具体办理理经营收收入及费费用报销销等现金金收支或或银行转转账手续续。五、负责统统一管理理公司的的发票和和收据。六、加强倾倾向资金金的管理理，严格格执行国国家有关关现金管管理和银银行账户户管理法法规制度度。不得得挪用公公款，不不得出借借公司账账户。七、协助领领导完成成其他日日常工作作。第二节清洁洁部概述述（一）部部门概述述具有现代清清洁专业业技能的的公司司面向全全社会服服务，自自成立以以来以科科学的企企业管理理，拓展展了宏大大

13、的业务务范围，同同时以证证照齐全全（法人人执照、法法人代码码本、施施工企业业安全认认可证、经经理上岗岗证、高高空作业业培训卡卡等），设设备先进进，优质质服务而而闻名。所所下属清清洁部主主要为中中国人民民银行济济南分行行、交通通银行、中中国农业业银行、金金冠花园园宿舍内内外提供供优美、干干净、舒舒适的工工作环境境和生活活环境。同同时，还还对外承承接外墙墙清洗，地地毯、软软包、沙沙发清洗洗，大理理石上光光打蜡，室室内全面面保洁等等业务。（二）部部门职能能1 在公司经理理直接领领导下，开开展日常常各类清清洗服务务工作。2 负责所管辖辖区公共共区域的的日常清清洁和服服务工作作。3 负责为客户户清洁服服

14、务的具具体工作作。4 负责为所管管辖区公公共区域域的定期期清洁工工作。5 配合工程部部做好各各类设备备、设施施的维修修保养管管理工作作，发现现问题及及时向公公司汇报报。（三）清清洁部组组织机构构及岗位位职责（1）组织织机构图图清洁部固定点业务队清洗工程队交通银行人行机关基建办人行岔路街宿舍农业银行明湖支行金冠花园和平路军区招待所（2）清洁洁部管理理人员配配制表职务（岗位位）人数主要工作内内容备注经理1负责清洁部部全面工工作。持证上岗主管1协助经理日日常事务务，安排排好施工工方案及及相关人人员施工工任务，落落实施工工安全操操作规程程，安排排好清洗洗设备的的使用，维维护和保保养工作作。持证上岗1协

15、助经理安安排各类类会议及及人事管管理。班长6负责各业务务点的工工作。其中2人持持证上岗岗组长5负责每个固固定点计计划清洁洁安排。其中1人个个持证上上岗2负责施工过过程中的的安全操操作规程程，组织织安排好好本班的的施工任任务及施施工所需需外出物物资的领领取，回回收工作作。主要要负责对对外施工工业务。主管助理兼库管1负责公司需需用物资资的保管管及发放放，对缺缺少的物物品及时时汇报给给经理，核核实好对对外施工工的出勤勤情况。（外外出施工工考勤暂暂由组长长代管施施工任务务完成后后交考勤勤表核实实。持证上岗第三节清清洁管理理制度工作纪律与与员工行行为规范范1、工作纪纪律A. 服从领导，听听从指挥挥。B.

16、 遵纪守法，严严格执行行阳光花花园的有有关规定定。C. 文明服务，礼礼貌待人人。D. 爱护公共设设施、设设备。E. 严格考勤纪纪律，不不迟到、早早退。F. 按公司规定定程序进进行工作作，严禁禁违规操操作、消消极怠工工。G. 严格完成公公司规定定之工作作标准。H. 按规定着装装，工装装要整洁洁，工牌牌佩戴得得当。I. 工作时不得得随身携携带个人人物品。J. 工作期间不不准干私私活，听听录音、广广播、看看报、吃吃零食。K. 举止大方、得得体，不不东倒西西歪，手手插口袋袋，依靠靠它物。L. 使用恰当的的服务语语言，不不粗言恶恶语。M. 保持最佳精精神状态态，注意意检查仪仪表、仪仪容，但但不得当当众整

17、理理个人衣衣物。N. 保持个人卫卫生，服服装干净净，头发发整洁，不不留怪发发型、长长指甲。O. 当班前不吃吃异味食食品，当当班时不不吸烟、不不吃零食食。P. 向客人服务务时需停停下手中中工作，按按规定站站立。Q. 工作期间不不得脱岗岗、窜岗岗，或私私下换班班。R. 处理问题要要讲求方方法、原原则，态态度和蔼蔼，不刁刁难对方方，不辱辱骂外来来人员。2、行为规规范为了创造一一个文明明祥和、秩秩序井然然的工作作环境，树树立思瑞瑞物业公公司工作作人员的的良好形形象，要要求全体体员工在在管理、服服务过程程中，严严格按照照本章的的内容去去执行，以以确保公公司取得得最佳社社会效益益和经济济效益。*员工守则则

18、（1）遵守守国家政政策法令令、法规规，遵守守济南市市市民行行为道德德规范，遵遵守本公公司一切切规章制制度。（2）按公公司要求求如实填填写各类类表格，提提供有效效证件，不不得有隐隐瞒或假假造。（3）按照照本公司司培训训表格的的要求接接受业务务指导、各各类培训训及考核核。（4）服从从领导、听听从指挥挥、团结结同事、互互帮互助助，按时时按质完完成各项项工作任任务。（5）严格格遵守劳劳动纪律律，按质质量标准准要求开开展工作作，作业业场所禁禁止无关关人逗留留。（6）讲究究社会公公德和职职业道德德，严守守公司机机密，廉廉洁奉公公，维护护集体利利益和公公司声誉誉。（7）爱护护公物及及公共设设施，自自觉维护护

19、和保持持环境卫卫生。（8）勤俭俭办公，节节约用水水、用电电，杜绝绝一切浪浪费现象象。（9）衣容容整洁、精精神饱满满、待人人热情、文文明用语语。（10） 关心公公司，主主动提出出合理化化建议，发发扬公司司精神，为为公司作作贡献！*工作态度度（1）服从从领导不折折不扣地地服从上上级的工工作安排排及工作作调配。（2）严于于职守坚守守本职岗岗位，不不得擅自自离岗、窜窜岗或睡睡岗。（3）正直直诚实对上上级领导导、同事事和客户户要以诚诚相待，不不得阳奉奉阴违。（4）团结结协作各部部门之间间、员工工之间要要互相配配合，同同心协力力地解决决困难。（5）勤勉勉高效发扬扬勤奋踏踏实的精精神，优优质高效效地完成成所

20、担负负的工作作。*服务态度度（1）礼貌貌这是是员工对对客户和和同事最最基本的的态度，在在任何时时刻均应应使用礼礼貌用语语，“请”字当头头、“谢”字不离离口。（2）乐观观以乐乐观的态态度接待待客户。（3）友善善“微微笑”是体现现友善最最适当的的表达方方式，因因此应以以微笑来来迎接客客户及与与同事相相处。（4）热情情尽可可能为同同事和客客户提供供方便，热热情服务务。（5）耐心心对客客户的要要求应认认真、耐耐心地聆聆听，并并尽量在在不违背背本公司司规定的的前提下下办理。（6）平等等 一一视同仁仁地对待待所有客客户，不不能有贫贫富之分分，厚此此薄彼。*仪容仪表表（1）员工工必须保保持衣冠冠整洁，按按规

21、定要要求着装装，并将将工作卡卡端正地地佩戴在在左胸前前。（2）任何何时候，在在工作场场所不得得穿短裤裤、背心心、拖鞋鞋。（3）皮鞋鞋要保持持干净、光光亮，不不准钉响响底。（4）男员员工应每每日修剪剪胡须，发发不盖耳耳遮领，不不得剃光光头；女女员工头头发应梳梳理整齐齐，不做做怪异发发型。（5）面部部、手部部必须保保持干爽爽清洁，女女员工不不得浓妆妆艳抹，并并避免使使用味浓浓的化妆妆品，不不留长指指甲（不不长于指指头2毫毫米）和和涂有色色的指甲甲油。（6）保持持口腔清清洁，上上班前不不吃异味味食物。*行为举止止（1）举止止应大方方得体，与与人交谈谈双眼应应平视对对方，不不要左顾顾右盼。（2）遇上上

22、级领导导或有客客来访，应应立即起起身相迎迎并问好好，先请请来访人人员入座座后，自自己方可可坐下；来客告告辞，应应起身移移步相送送。（3）站立立的正确确姿势应应是：双双脚与两两肩同宽宽自然垂垂直分开开（体重重落在双双脚上），肩肩平、头头正、双双眼平视视前方、挺挺胸、收收腹。（4）注意意走路姿姿势，行行走脚步步要轻,不得奔奔跑（紧紧急情况况下除外外）（5）在工工作场所所不得吹吹口哨、唱唱歌及大大声喧哗哗，不可可使用粗粗言秽语语。（6）进入入上级领领导或其其他部门门办公室室前，应应先立在在门外轻轻叩门三三下，征征得同意意后方可可入内；若进去去时门是是关住的的，出来来时则应应随手将将门轻轻轻带上。员工

23、考核制制度1 新员工考核核（1）试试工三天天后，进进行上岗岗应会考考核（2）试试工期由由专人负负责培训训带教2 每周评分考考核（1）根根据不同同岗位制制订出不不同评分分内容（2）实实行打分分制（3）班班组长对对各个员员工评分分一次（4）张张榜公布布3 每月评比考考核（1）每每周的累累计为月月总分（2）违违纪一次次扣除一一个分值值（3）奖奖励一次次加得一一个分值值（4）统统计总分分，最高高分为优优胜（5）统统计总分分，最低低分为最最差岗位位（6）连连续三次次评为优优胜嘉奖奖（7）连连续三次次评为最最差，工工资下浮浮一级（8）每每次评为为优胜者者进行奖奖励（9）对对每月评评比考核核作记录录（10）

24、张榜公公布4 应知考核每季度一次次应知培培训和考考核A业务知知识B员工纪纪律5应会考考核A实际操操作每季季度培训训一次，培培训内容容根据操操作程序序制订B实际操操作每季季度考核核一次，方方法采取取抽查，考考核内容容根据操操作规程程制订考勤制度1建立考考勤登记记表，有有专人负负责落实实，每月月送公司司作为发发放工作作的依据据，考勤勤表不得得复写及及别人带带签，违违者除追追回损失失外，撤撤销领班班员职务务、按员员工基本本工资发发放后予予以开除除；2全体人人员要按按规定时时间上下下班，无无故不到到者，每每次违罚罚十至二二十元，当当月累计计三次即即行开除除；3请假必必须写请请假条，说说明天数数和原因因

25、，事假假每月不不得超过过三天，否否则予以以辞退，当当月的请请假条必必须和考考勤表一一起上级级，否则则算事假假；4无故矿矿工半天天扣三拾拾元，一一天扣六六拾元，旷旷工两天天即行开开除；5遇有特特殊情况况，管理理人员有有权安排排加班，无无故拒绝绝一次，扣扣发当月月工资，拒拒绝两次次予以辞辞退。奖惩制度1全月无无迟到、早早退、旷旷工及其其他违章章纪录并并圆满完完成任务务，地面面干净：无水迹迹、无污污迹、无无垃圾，凡凡是能用用手摸到到的部位位不得有有灰尘，所所有垃圾圾容器的的垃圾不不得外露露，小便便池内不不得由尿尿锈，以以上标准准，公司司领导和和领班必必须严格格执行每每月发放放工资的的依据，如如有虚报

26、报，保除除领班工工资后撤撤职；2提合理理化建议议并取得得良好效效益者、工工作中受受到客户户公开表表扬、拾拾金不昧昧等，视视情况给给与不同同的奖励励；3国家规规定的节节假日工工作一天天做三天天的工资资，白天天干户外外单项活活儿按正正常出勤勤计算，高高空作业业人员的的工资应应在原平平均日工工资的基基础上加加至与聘聘请施工工人员日日薪平等等的水平平；4除本部部门领导导不予答答复外，越越级向上上级反映映问题打打乱管理理秩序的的任何人人员，每每次扣二二十元；5在员工工中散布布不良影影响、挑挑拨离间间、拉帮帮结伙者者，发现现一次罚罚款一百百元，发发现两次次予以开开除；6公司所所有人员员如辞职职，必须须提前

27、一一个月书书面申请请，否则则当月只只发基本本工资，合合同到期期前声明明是否续续签，否否则以自自辞对待待，解除除劳动合合同予以以辞退，凡凡是违章章被辞者者，只发发当月出出勤天数数工资；7工作服服只收成成本费作作为押金金，但丢丢失后，由由当事人人赔偿五五拾元；8凡是违违章被辞辞及合同同内自辞辞者，只只发基本本工资、押押金一律律不退。行管制度1上班签签到、下下班检查查早退情情况，公公司各工工作点要要设专人人清点登登记；违违者员工工每次扣扣发十元元，领班班每次二二十元；2上班前前要做好好各种准准备：服服装整洁洁、佩带带胸卡、工工具齐备备，工作作服必须须保证每每周洗涤涤一次；男员工工不得留留长发和和胡须

28、，女女员工不不得浓妆妆及佩带带饰物，不不得穿短短裙；3严格落落实各项项规章制制度，坚坚决服从从各级领领导的安安排和指指挥，按按要求高高质量的的完成领领导分配配的任务务，在领领导安排排后必须须立即行行动；4有事要要逐级请请示汇报报；5坚守岗岗位，工工作时间间不准打打闹、嬉嬉笑、闲闲聊，违违者罚款款二十元元；不许许在工作作区内闲闲逛，班班上严禁禁购物，违违者罚款款五拾元元；在狭狭窄处与与他人相相遇时，应应主动礼礼让，不不得与甲甲方工作作人员、顾顾客发生生口角和和争执；工作中中捡拾物物品要及及时归还还原主或或上缴甲甲方保卫卫部门，分分毫不得得装入自自己腰包包，违者者扣分全全部工资资后交保保卫部门门处

29、理，责责任一律律自负；6工作时时不准将将有损地地面的工工具和物物品推来来推去，违违者每次次罚款二二十元；7爱护甲甲方一切切财物，做做好防火火防盗等等安全工工作，工工作时严严禁吸烟烟，公司司及甲方方物品不不得占为为己有；8上班时时间严禁禁打私人人电话，发发现一次次违罚款款二十元元；9工作时时间不准准擅自离离开岗位位，有事事请假，请请假时间间不足半半天算半半天、不不足一天天算一天天，未请请假者按按矿工处处理；10公司司保洁点点严禁转转手个人人承包，提提出此项项要求的的任何个个人，公公司将予予以开除除，永不不录用。物品领用制制度清洁物品（工工具、设设备）一领用1 班长填写领领料单2 主管、经理理签字

30、后后交仓库库领料3 对领用物品品进行归归类4 领用物品堆堆放整齐齐5 员工领料后后，必须须将物品品放入指指定的位位置二发放1 主任、领班班负责向向员工发发放2 发放根据工工作需求求定量3 发放时作好好记录，员员工收到到后签字字4 作好外部门门借用记记录三统计1班长每每日作领领用记录录2班长每每日作发发放记录录1 班长作库存存记录2 每月二十五五日将领用表表、消耗表表、库存表表上报报公司清洗工程(机动组组)施工现现场管理理制度工程队外出出施工代代表着公公司的形形象，服服务质量量的好坏坏关系着着公司的的声誉和和利益，根根据清洗洗施工特特点，制制定本施施工现场场管理制制度：一、工程施施工人员员在上岗

31、岗前，必必须按公公司规定定着装整整齐，佩佩戴工作作证，戴戴好安全全帽，检检查好手手套和防防护鞋。二、服从分分配，听听从安排排，坚守守工作岗岗位，工工作期间间，严禁禁睡岗、串串岗。三、团结友友爱，不不闹无原原则纠纷纷，有问问题逐级级反映解解决，发发扬团队队精神，加加强协作作，密切切配合。四、工作期期间，禁禁止喝酒酒，酒后后严禁上上岗，工工作场所所，禁烟烟区内严严禁吸烟烟。五、牢固树树立安全全意识，严严格执行行操作规规程。六、工作中中禁止使使用亵渎渎性或辱辱骂性语语言，不不允许有有吵架、打打架现象象，不大大声喧哗哗，未经经允许，不不在非工工作区域域内来回回走动。七、工作时时间和休休息时，禁禁止打扑

32、扑克，下下棋、接接持私人人朋友、打打私人电电话，特特殊情况况经批准准后方可可。八、严禁私私拿、私私藏、翻翻动客户户及公司司的各种种物品。九、保守公公司秘密密，禁止止对客户户及公司司的竞争争对手及及相关人人员泄露露公司经经济、技技术、经经营信息息、机密密，维护护公司利利益，不不对外讲讲公司坏坏话。十、严禁施施工质量量弄虚作作假，消消极怠工工，无故故拖延施施工进度度，禁止止由此造造成人力力、财力力物资材材料的浪浪费。十一、保管管好施工工中的设设备、工工具、材材料，不不给公司司利益带带来损失失。十二、对施施工区域域内的固固定物（花花草及建建筑物）和和流动物物（车辆辆、行人人）加以以防护和和疏导，并并

33、放置明明显警示示牌，对对被污染染的区域域及时加加以处理理。十三、对工工程施工工中可能能会出现现的影响响工程质质量和施施工进度度的实际际问题，提提前做出出预防措措施和解解决问题题的方案案，使整整个施工工秩序井井然，有有条不紊紊的进行行。十四、每天天工作完完毕和工工程结束束后保持持卫生的的整洁，清清理施工工现场，物物资时一一定要齐齐全，决决不能丢丢失，遗遗失和私私自废弃弃。清洗工程施施工安全全管理守守则安全施工不不仅关系系到公司司的经济济效益，更更涉及到到每个员员工自身身的健康康和家庭庭幸福。因因此，工工程部本本着“安全第第一，预预防为主主”的原则则，制订订劳动安安全守则则：一、3米以以上高空空作

34、业必必须加强强劳动安安全，防防护措施施，确保保施工安安全。1、工作绳绳、安全全绳分别别拴在牢牢固物体体上并打打死结。2、带好安安全帽，扎扎好安全全带，扣扣好安全全锁。二、工作时时禁止打打闹，嬉嬉戏追跑跑，在不不安全距距离内，必必须用粗粗绳传递递物品，禁禁止投掷掷。三、工作绳绳、安全全绳经过过建筑物物锋锐部部位必须须加绳套套，地毯毯进行保保护，多多个部位位要多次次保护。四、不得任任意更换换，拆卸卸吊坐板板，安全全带安全全锁上的的部件，发发现问题题及时更更换、修修理。五、作业时时，携带带物品要要扎牢固固，水桶桶必须卡卡在坐板板两端，并并用细绳绳捆扎牢牢固，工工具放置置水桶内内，使用用吸盘时时，要牢

35、牢固系在在坐板绳绳上。六、使用强强酸或碱碱清洗时时，桶内内禁止存存放易腐腐蚀工具具。七、使用高高压清洗洗机，接接地线要要有效，电电压符合合要求，供供水使用用较大容容器，高高压管必必须打扣扣牢固，传传递水枪枪配合得得当。八、高空作作业在地地面一定定距离内内放置高高空作业业标志，特特殊位置置必须用用明显细细绳或专专人输导导。九、高空作作业时，不不得任意意打开安安全锁、安安全带、安安全扣，如如经过特特殊物体体必须更更换安全全锁位置置时，必必须将安安全扣扣扣在另一一安全锁锁上。十、工作绳绳、安全全绳在运运输过程程中，禁禁止直接接接触强强酸强碱碱或油性性液体，以以及高温温明火，禁禁止在粗粗糙地面面拖拉。

36、十一、用活活动交架架施工时时，要组组装牢固固，卡扣扣扎牢，移移动平稳稳禁止在在操作时时，将身身体探出出支架外外。十二、认真真检查客客户室内内电源是是否与使使用的设设备电压压相符，未未经客户户同意禁禁止将电电源线随随意乱接接。十三、化学学清洗时时，未经经主管人人员同意意，不得得私自搬搬动，接接触化学学试剂禁禁止用手手触摸或或肩扛化化学试剂剂，禁止止同一容容器存放放不同试试剂。十四、家庭庭清洗不不经客户户允许，禁禁止使用用、移动动室内任任何物品品，不得得随意翻翻动客户户贵重物物品，不不准吃、喝喝、拿、用用客户物物品，不不是工作作需要，禁禁止单独独在室内内工作。十五、在清清洗过程程中禁止止采用砸砸、

37、挖、碰碰、划、拖拖等手段段对清洗洗物品进进行人为为损坏。十六、禁止止使用强强酸或强强碱性清清洗剂对对客户物物品进行行清洗，损损坏物体体表面，禁禁止乱倒倒污水或或垃圾。第四节清洁服服务实用用表格清洁工作日日检表年年月日岗位检查记录纠正措施受检人姓名名检查人签名名：注：1本本表检查查按岗位位责任内内容进行行，由清清洁班长长每日检检查；2对检查查中的不不合格项项由班长长提出纠纠正措施施。物料领用表表领料人：年年月日物品名称规格数量备注负责人签字字：员工培训登登记表姓名入职时间职务序号培训日期内容形式成绩授课人记录人物料申购表表年月日品名及规格格数量单位预计金额申购用途备注申购人：批批准人：总经理理：仓库物品盘盘检表年月日商品名称规格帐数实数单位备注清洗工程领领用表地点负责人施工人数起至日期设备工具名名称规格数量回收情况清洗剂名称称规格领用数量剩余数量工程用量备注：保管员：领领料人：