日、美、中三国管理文化的比较(doc 15)33928.docx

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1、第一章：日、美、中三国管理文化的比较 企业文化既既与一国国经济发发展的水水平有关关，更与与该国的的文化传传统有着着密切的的关系。民民族文化化是企业业文化的的摇篮，区区别于其其他地区区的民族族文化一一旦形成成，就将将对该地地区人们们的思维维方式、行行为方式式产生深深刻的影影响，从从而影响响到了这这一地区区的管理理方式和和方法。世世界各国国在长期期的经济济发展过过程中，形形成了各各自富有有民族特特色的文文化传统统，因而而造成了了各具特特色的各各国企业业文化。 第第一节：日本管管理文化化的特征征 一、日日本文化化的特征征日本属于典典型的东东方文化化传统的的国家，历历史上长长期盛行行单一的的种植经经济

2、，这这种劳作作方式需需要整个个家庭及及邻人的的相互协协作，因因而倾向向于发挥挥集体的的智慧。加加之日本本是民族族单一的的国家，因因而这种种重视集集体力量量、发挥挥集体智智慧的思思想就更更浓厚。公公元一世世纪，中中国儒家家文化传传入日本本，日本本人接受受了儒教教中的等等级观念念、忠孝孝思想、宗宗法观念念等思想想，逐渐渐形成了了“稳定性性强”的具有有大和民民族色彩彩的文化化，它对对日本人人的生活活方式，包包括管理理方式等等产生了了深远的的影响。甚甚至可以以这样说说，如果果没有日日本的传传统文化化，就不不会产生生独具特特色的日日本企业业文化。日本文化的的特征，概概括起来来有以下下几个方方面：(一)

3、民族昌盛愿愿望。从历史上看看，日本本的周边边一直存存在着一一些强大大的国家家，这种种地缘特特点要求求日本人必须须发奋图图强，才才能赢得得民族独独立，并并受到周周边国家家的尊重重，这形形成了日日本人特特有的那那种强烈烈的民族族自尊意意识。在在这种民民族自尊尊意识的的基础上上，日本本人有一一种强烈烈的愿望望和感情情赶赶上和超超过发达达国家。弱弱小的国国家如何何在尽可可能短的的时间内内赶上发发达国家家呢？除除了有符符合科学学规律的的正确的的战略、战战术外，另另一种办办法就是是全体国国民团结结一致，发发挥集体体的智慧慧和力量量。在这这方面，日日本人表表现得比比世界上上很多民民族要优优秀得多多，他们们对

4、内有有集体一一致的感感情，比比如天皇皇制，从从古至今今一千年年连续不不断；对对外则同同心协力力，表现现出强烈烈的民族族观念，这这突出表表现在近近代经济济发展战战略上，就就是政府府和企业业密切协协作，发发挥各自自的优势势和力量量。 （二二）永不不满足的的学习精精神。狭小的岛国国，历史史上长期期孤立和和现代工工业对国国外市场场的依赖赖性，使使日本人人有着强强烈的危机感，为为了摆脱脱危机，日日本人形形成了惊惊人的广广采博取取的学习习精神。日日本文化化在某种种意义上上也可说说是外来来文化，他他们在唐唐朝时学学习中国国，明清清时学习习荷兰、近近代以后后学习英英、法，到到了二战战以后又又学习美美国等。最最

5、让世人人惊羡的的是日本本人接受受外来的的文化时时不失民民族特性性，甚至至在接受受西方生生活方式式时，也也保持了了西服与与和服、西西餐餐具具和日式式餐具等等双重生生活方式式。这显显示出日日本人巧巧妙移植植的改造造技巧。（三）忠诚诚精神。日本文化的的价值取取向是忠，日本本人的基基本假设设前提是是每个男男女都负负有恩情情债，即即原债，有债就就需报恩恩，报恩恩的主要要形式是是忠。因因而，忠忠在日本本被放到到伦理道道德准则则的金字字塔尖，是是涵盖一一切伦理理标准的的最高美美德，从从封建时时代对领领主的效效忠，演演变为近近代、现现代对集集团，对对国家的的忠诚。员员工忠诚诚于集团团、公司司，企业业忠诚于于社

6、会、国国家，在在日本社社会被认认为是天天经地义义的事情情。进入入日本公公司的员员工，有有一种对对公司感感恩报恩恩，从一一而终的的感情。忠忠诚的标标志就是是献身工工作，致致力于对对公司的的贡献，而而利润正正是这种种贡献的的结果。（四）“家家族”意识和和强烈的的团队精精神。 日日本民族族渗透着着一种特特殊的家家族精神神，这是是一种家家庭式温温情和能能力主义义原则相相结合的的共同发发展精神神。家是是东方文文化的基基质，社社会只不不过是家家的放大大体，也也是一个个纵式组组织形式式。人们们爱家乡乡，爱母母校，爱爱企业，爱爱民族，在在企业内内部首先先是维系系家族式式的等级级和温情情。等级级的核心心并不是是

7、家长式式的独断断，而是是各级人人员安于于本分，各各司其职职。员工工尊重经经理，上上司关怀怀下属。其其次是员员工在家家庭式温温情的基基础上，所所承受的的责任往往往超过过公司的的规定，他他们的工工作积极极性被充充分调动动起来，愿愿意为他他们心目目中的“家庭”-公司司的发展展而竭尽尽全力，他他们不仅仅上班时时间拼命命干，而而且往往往自动放放弃节假假日休息息加班加加点，他他们勤奋奋工作的的目的就就是为家家庭尽力力，同时时也为了了避免不不好好工工作而受受到社会会道德的的指责-忘恩恩负义。 由家族族意识决决定，日日本民族族有一种种强烈的的团队精精神，即即团体归归属愿望望、命运运共同体体感情和和团体竞竞争意

8、识识。员工工倾向于于把个人人的命运运同公司司的命运运联系在在一起，个个人与公公司荣辱辱与共。（五）亲和和一致的的精神。日本人明白白，要充充分发挥挥集体的的力量，就就必须以以和为贵贵，这形形成了日日本人珍珍视和谐谐一致，提倡自自我约束束，宽厚厚待人的的精神风风貌。而而且在长长期的合合作中，日日本人也也形成了了一套达达到和亲亲一致的的高超技技巧。交交往中不不深究对对立的观观点，往往往不用用语言而而靠心照照不宣的的活动，通通过几乎乎是直觉觉的相互互理解来来达到和和谐 。 二、 日本管管理文化化的特征征 具具体说来来，日本本文化对对管理的的影响主主要表现现在重视视经营理理念和发发挥团队队精神两两个方面

9、面：(一) 强调经营理理念在企企业文化化建设中中的重要要性。所所谓经营营理念主主要是指指企业的的经营目目的、经营方方针与企企业的社社会责任任，并且且将这些些目的，主主针，社社会责任任以及企企业战略略用简单单的文字字、口号号与标志志表现出出来。因因此，经经营理念念实质上上也就是是企业的的管理哲哲学、经经营思想想及企业业精神。 经营理念明确与否关系到企业文化的强弱，因为经营理念不仅包括企业的社会责任，而且体现着共同的价值观，它对外可以树立企业形象，对内可以激励员工士气。 与与西方企企业仅仅仅追求利利润的最最大化的的奋斗目目标不同同，日本本企业强强调追求求经济效效益和报报效国家家双重价价值目标标。日

10、本本企业认认为，作作为独立立自主的的经济实实体与社社会组织织，企业业与国家家、政府府的关系系不仅仅仅是一种种征税和和收税的的关系，而而且存在在着政治治,思想和和社会文文化等方方面的直直接联系系，这使使得日本本企业的的价值目目标有双双重趋向向：一是是追求经经济效益益，二是是追求社社会效益益，这种种价值趋趋向在日日本的企企业文化化中得到到了明显显的体现现。如松松下公司司这样表表述自己己的价值值目标：既“讲究经经济效益益，重视视生存的的意志”，又“遵守产产业人的的本分，鼓鼓励进步步和社会会生活的的改善，以以致力于于世界文文明的进进步。 （二二）强调调团队精精神的发发挥。前前面讲过过， 日本在在历史上

11、上长期是是一个农农耕民族族，种族族单一，受受中国儒儒家文化化的影响响较深，具具有长期期的家族族主义传传统，具具有较强强的合作作精神和和集团意意识。日日本的家家族主义义传统和和与此相相联系的的团队精精神渗透透在企业业管理的的各种制制度、方方法、习习惯之中中，使企企业全体体职工结结成“命运共共同体。员工工与企业业之间保保持着较较深厚的的“血缘关关系，人们们对企业业坚守忠忠诚，信信奉规矩矩，对企企业有着着很强的的归属感感。正因因为日本本企业把把培养团团队精神神视为企企业的灵灵魂，所所以，即即使是企企业经营营者也把把自己放放在“命运共共同体成员位位置上，提提出不能能把公司司视为私私有财产产，不能能由经

12、营营者拍卖卖。由于于各方的的合作是是建立在在共同属属于同一一公司这这样的信信念之上上的，所所以日本本企业是是一个有有机组织织，相比比之下，美美国企业业则是一一个较机机械的组组织。 日日本企业业的团队队精神也也不是空空洞的，在在大、中中企业实实践中有有三项重重要的制制度作为为保障。一一是终身身雇佣制制，一般般不轻易易解雇职职工，使使职工产产生成果果共享，风风险共担担的心理理。这种种制度并并不是法法律规定定的，而而是日本本家族主主义传统统的一种种体现。二二是年功功序列工工资制。晋晋升工资资主要凭凭年资，相相应的职职务晋升升也主要要凭年资资，资历历深，工工龄长的的员工晋晋升的机机会较多多，保证证大部

13、分分员工在在退休前前都可升升到中层层位置。这这种制度度是以论论资排辈辈为基础础的，员员工服务务时间长长短和对对企业的的忠诚程程度比工工作能力力更重要要。其好好处是限限制了工工人的跳槽现象，鼓鼓励工人人从一而而终，在一一家企业业干到底底。三是是按企业业组织工工会，把把劳资关关系改造造为家族族内部关关系，劳劳资之间间的冲突突和交涉涉只限于于企业内内部，强强调家丑不不可外扬扬。这三三项制度度像三条条无形的的绳索，把把员工们们捆在一一起，使使他们团团结一心心，为企企业竭尽尽全力。 团队队精神(也可称称为和的哲学学)在具体体的经营营管理活活动中，主主要表现现在三方方面：1、 提倡集体主主义管理理。在决决

14、策中，上上下级之之间除进进行正式式沟通外外，还象象“兄弟”一样进进行各种非正正式沟通通，自上上而下集集中多数数人的智智慧，经经过反复复酝酿，直直到取得得了较为为一致的的意见后后才拍板板定案。这这种作法法虽然令令欧美企企业疑惑惑不解，有有时也影影响办事事效率，但但在客观观上却能能起到群群策群力力、增强强下属参参与感、强强化团队队意识和和协调感感情的作作用。这这种集体体主义成成了日本本企业中中个人与与团体、个个人与个个人间行行为的基基本规范范。它要要求员工工把个人人利益置置于团体体利益之之下，做做到团体体利益第第一，团团体利益益高于个个人利益益。同时时要求把把个人利利益置于于他人利利益之后后，做到

15、到先人后后己。当当然，日日本企业业的集体体主义并并不完全全排斥个个人主义义，只不不过要求求个人从从属于集集体而已已。2、 提倡着眼于于人的管管理方式式，通过过建立全全能的生生活设施施，组织织多种社社团组织织，开展展体育比赛及送送结婚纪纪念品和和生日蛋蛋糕等，让让员工感感受到企企业的温温暖。尤尤其值得得一提的的是日本本企业开开展的QQC小组组活动和和合理化化建议活活动。这这两项活活动更加加充分体体现了对对人的重重视和员员工对企企业的高高度责任任感。据据统计，近近年来，日日本的QQC小组组已超过过100万个个，每年年发布成成果1000多万万项，创创造价值值几十亿亿美元。与与此相联联系的合合理化建建

16、议活动动更是盛盛行不衰衰。19986年年全日本本企业共共提出合合理化建建议47792万万件，经经济效益益达30089亿亿日元，参参加人员员的普及及率达到到64.8%，实实现率达达94%。有些些企业为为推动这这类活动动还专门门设有创创造发明明委员会会。 3、日日本企业业的激励励制度主主要是着着眼于团团体，而而不是个个人。因因为他们们认为太太突出个个人，不不利于集集体的合合作。在在管理中中，和最为宝宝贵，只只有把集集团激励励与终身身雇佣制制结合，才才能使整整体效率率最高。相相应的，人人事管理理也以整整体效率率为出发发点，多多采取论论资排辈辈的作法法，避免免因完全全量化方方法的使使用，在在一般雇雇员

17、中产产生不安安全感，降降低集团团士气。终身雇佣制制度使得得员工成成为日本本企业最最稳定的的资源，这这就使得得教育对对日本企企业既必必要又可可能；另另外，由由于企业业与国家家利益的的一致性性，也使使得许多多企业家家把教育育作为企企业对社社会的义义务。因因此，日日本企业业家提出出了“经营含含教育”、“造物先先树人”的发展展观，主主张“企业的的发展在在于人才才造造物先树树人”；“只有培培养出优优秀的职职工，才才能生产产出优秀秀的产品品”。日本本企业内内的教育育内容非非常广泛泛，包括括经营理理念、价价值观念念、行为为规范，一一直到业业务技术术。日本本企业热热心于教教育，并并不完全全从利益益出发，也也兼

18、顾员员工自我我实现的的需要，使使员工在在接受教教育中增增长才干干，满足足成就感感，把企企业作为为实现自自己理想想的场所所。 日本团队主主义文化化具有发发挥整体体力量，强强化雇员员集体意意识的作作用，但但是，也也有压制制个人，妨妨碍竞争争和自由由发表反反对意见见，不利利发挥个个人能力力，不利利创新的的不良作作用，甚甚至也存存在文山山会海、办办事效率率低下的的不良现现象。近近年来，越越来越多多的日本本青年人人不满于于现行制制度和传传统，尤尤其是对对年功序序列工资资制和论论资排辈辈的晋升升制度表表示不满满。 第二节节：美国国企业文文化的特特征 一一、美国国文化的的特征(一) 个人主义。作为一个从从原

19、野里里创造出出来的国国家，美美国在资资源丰富富亟待开开发的早早期，机机会虽多多，可是蛮荒未辟辟，心须须奖励个个人独立立创造的的性格，凡凡是囿灭灭个性发发展的各各种因素素都视作作当时拓拓殖精神神的阻碍碍，加以以贬责，同同时，在在艰苦开开拓的过过程中，每每个民族族都必须须发挥本本民族的的长处，尊尊重并吸吸取其他他民族的的优秀品品质，坚坚信自我我，尊重重他人的的文化取取舍态度度成为他他们共同同的准则则，正是是在这一一点上，也也只能是是在这一一点上，各各国移民民找到了了共同之之处，这这就是个个人主义义的价值值体系，它它深入民民心，以以各种形形式得到到充分发发展，由由此形成成了美利利坚民族族的特殊殊性格

20、：对自己己深信不不疑，对对自己的的命运深深信不疑疑，把依依靠自己己作为哲哲学信条条，使个个人主义义最终变变成了美美国主义义的同义义语。(二) 冒险、开拓拓、富有有创新精精神。美国人的格格言是,不冒险险就不会会有大的的成功，胆胆小鬼永永远不会会有大作作为。从从首批英英国移民踏上北北美大陆陆，到美美利坚合合众国成成立这一一个半世世纪里，北北美险恶恶的自然然条件，培培育了美美国人顽顽强拼博博，艰苦苦奋斗性性格。北北美丰富富的资源源等待着着开发利利用，培培育了美美国人开开拓进取取、敢于于冒险的的精神。从从文化学学的角度度考察，北北美在一一定程度度上曾经经是一片片文化真真空，闯闯入这真真空的，不不是有组

21、组织的文文化单位位，而是是一批对对于传统统制度已已失去好好感的亡亡命者。他他们的头头脑为叛叛逆精神神所主宰宰，身上上绝少传传统思想想的保守守性，再再说即便便有，也也没有发发挥的土土壤，因因为险峻峻的环境境迫使他他们只能能确立与与传统不不同的生生活方式式，这种种冒险精精神成了了美国人人民的传传统。他他们把冒冒险探求求新大陆陆看作寻寻求生活活的机遇遇。这种种冒险精精神一直直渗透到到美国人人民生活活的各个个方面。在在硝烟弥弥漫的商商战中，美美国人勇勇敢地开开拓创新新，从各各个方面面处处体体现了这这种民族族冒险精精神。基于此，美美国人特特别强调调创新精精神，他他们认为为机会到到处都有有，主要要在于主主

22、动发现现和利用用。除法法律外，美美国人认认为一切切传统和和先例都都是创新新的障碍碍，他们们乐于向向传统和和先例挑挑战。由由于美国国不象中中国、印印度、英英国等国国有着悠悠久而灿灿烂的文文明，所所以美国国人在接接受新思思想、新新技术时时很少先先去考察察这些东东西是否否符合某某位专家家、权威威的理论论，然后后再引经经据典加加以注释释和考证证，以决决定是否否采用。美美国人认认为，他他们的国国家虽没没有灿烂烂的过去去，但由由于具有有创新精精神，因因而他们们拥有光光明的未未来。所所以美国国人勇于于向传统统和权威威挑战，勇勇于向已已有的一一切挑战战，“我与专专家、权权威、传传统平等等”，这是是美国人人的性

23、格格。在这这种观念念支配下下的美国国人，爱爱去干别别人不曾曾干过的的事情，正正因为如如此，美美国人在在华盛顿顿专利局局登记的的发明比比全世界界所有国国家的发发明加起起来还要要多，才才出现了了象象爱爱迪生这这样的发发明家。(三) 自由、平等等精神。美国是一个个崇尚自自由的国国家。北北美殖民民地历史史的一个个重要的的特征就就是封建建秩序从从来没有在那里存存在过，在在美利坚坚民族的的形成过过程占，许许多从欧欧洲大陆陆来的移移民把资资产阶级级自由思思想带到到了美洲洲。新大大陆的自自由空气气以及大大自然的的艰苦环环境陶冶冶了美利利坚民族族的民族族性：热热爱自由由、珍惜惜自由、崇崇尚自由由。在美美国，对对

24、人的自自由，除除法律可可以明文文规定加加以 限制，并并由执法法机关及及其人员员执行限限制外，任任何机关关或个人人不得非非法剥夺夺或限制制他人的的自由。民民主自由由的环境境为才能能和幸运运开辟了了道路，因因此出身身对美国国人不起起任何作作用。美美国人相相信这样样的格言言：“一个人人富裕到到什么程程度，就就表明他他的才能能实现到到了什么么程度”。因为为在机会会均等的的条件下下，人的的才能决决定富裕裕的程度度。所以以美国人人一般不不羡慕他他人的财财富，而而喜欢赞赞美富翁翁的才能能。(四) 实用主义。实用主义在在美国不不仅仅是是职业哲哲学家的的哲学，而而且是美美国人的的哲学。由由于美国国没有悠悠久灿烂

25、的古古老文化化，因此此文化的的创造只只有在北北美大陆陆的开发发过程中中才能出出现。而而要开发发这片富富庶的处处女地，就就必须打打破一切切的条条条框框，服服从于实实际问题题的解决决，在这这种历史史背景下下，美利利坚民族族形成了了实用主主义的哲哲学观。他他们坚信信，“有用、有有效、有有利就是是真理”。在实实用主义义哲学观观念影响响下的美美国人不不喜欢正正规的、哲哲学抽象象的、概概念游戏戏的思辩辩哲学，不不喜欢形形而上学学的哲学学思考。在在美国人人眼里，有有用就是是真理，成成功就是是真理。他他们立足足于现实实生活和和经验，把把确定信信念当作作出发点点，把采采取行动动当作主主要手段段，把获获得效果果当

26、作最最高目的的，一切切为了效效益和成成功。(五) 物质主义。美国文化是是物质性性的，他他们认为为生活舒舒适是理理所当然然的人生生追求，并并且怀着着优越感感看待那些生活活水准不不如他们们的人。当当美国人人谈论一一个人的的价值时时，主要要指物质质价值，而而且除开开这个通通常标准准外，他他不管什什么别的的标准”。由于于基督新新教价值值观的影影响，美美利坚民民族至今今仍以嫌嫌钱多少少作为评评价一个个人社会会地位高高低的重重要依据据，仍然然以嫌钱钱聚财为为荣。在在美国社社会里， 人们向上进取的精神是炽热的。许多人都在拼命的工作，不惜付出自己的一切辛苦与智慧来谋求事业上的发展。通过个人奋斗取得成功，从低贱

27、者变成大富翁几乎成了美国式的信条。在这价值观念支配下的美国社会，企业家普遍受到尊敬；大学里的管理专业成为热门；人人都想办企业发家致富。 二、美美国管理理文化的的特征(一) 突出个人能能力。美国是一个个由移民民组成的的年轻国国家，其其文化的的根基很很浅，僵僵化的传传统不多多，全社社会都重视突出个个人的作作用，提提倡个人人主义，英英雄主义义和理性性主义。这这种民族族文化成成为美国国管理文文化的基基础。与与其它国国家相比比较，其其实质和和核心是是两条，一一是个人人作用，或或叫强调调个人能能力主义义;二是重重视管理理硬件，追追求理性性化管理理。很显然，美美国企业业个人能能力主义义文化与与日本企企业团队

28、队主义文文化是截截然不同同的。它它不着眼眼于集团团，而着着眼于个个人，鼓鼓励个人人奋斗，个个人冒尖尖，把突突出个人人能力作作为他们们的基本本管理哲哲学。这这种个人人能力主主义的文文化在企企业经营营管理中中具体表表现为三三点:一是尊重个个人尊严严和价值值，承认认个人的的努力和和成就。一一方面企企业对雇雇员给予予充分信任，相信信他们的的能力和和忠诚，在在具体工工作中更更多地采采用目标标管理法法和弹性性工作制制度，给给雇员留留有更大大程度的的工作自自由，以以利他们们有机会会创造性性地完成成工作，企企业鼓励励有突出出成就的的人，人人们羡慕慕有突出出成就的的人。另另一方面面不轻易易否定个个人的意意见，鼓

29、鼓励人们们大胆革革新和实实验。因因此，企企业竞争争气氛浓浓烈，人人们乐于于求新求求变，乐乐于冒风风险。人人们以取取得突出出成就，得得到企业业的鼓励励和别人人的羡慕慕而自豪豪。二是强调个个人决策策和个人人负责。美美国企业业以个人人为主，具具有严格格的岗位位职务规规范和明明确的责责任、权权限。决决策以个个人为主主，较少少采取集集体决策策方式。即即使决策策前允许许下级参参加讨论论，但最最终决策策权还在在于个人人。在决决策执行行过程中中，每件件事情都都有人负负责，每每个人都都能克尽尽职守，工工作相互互推诿的的现象较较为少见见。三是与上述述两点相相联系，由由于信奉奉个人能能力主义义，个人人职责明明确，任

30、任务完成成情况很很好计量量，所以以企业的的奖励也也是针对对个人的的。谁作作出贡献献就奖励励谁，个个人以此此为荣。有有些公司司经理到到下边巡巡视，发发现某个个人成绩绩突出，他他可以马马上掏出出支票给给一笔奖奖金。这这种奖励励方式在在美国是是有传统统的，自自从泰罗罗提倡“计件工工资”开始，一一直奉行行不误，人人们也习习以为常常，并未未因为奖奖励个人人使集体体其他成成员产生生拉平心心理，相相反却能能产生示示范效应应，促使使企业充充满竞争争和活力力。 这这种突出出个人能能力的传传统，确确实对调调动单个个人的积积极性起起到积极极作用，刺刺激了人人们的竞竞争、创创新和冒冒险精神神，减少少了人际际摩擦和和能

31、量内内耗。但但也带来来了两个个问题。一一是雇员员的合作作意识较较差，影影响整体体力量的的发挥;二是人人们对企企业缺少少感情，更更多地把把企业作作为赚钱钱和实现现个人抱抱负的场场所。企企业雇员员的流动动性较强强，缺乏乏从一而而终、献身身企业的的归属意意识和集集体荣誉誉感。(二) 强调理性主主义。理理性主义义的企业业文化根根植于美美国理性性主义的的民族传传统，发发端于泰泰罗的科学管管理。这这种文化化追求明明确、直直接和效效率，生生产经营营活动以以是否符符合实际际，是否否合理，是是否符合合逻辑为为标准。其其具体表表现:一是求实精精神比较较强，形形式主义义和文牍牍主义较较少。企企业上下下级及同同级人员

32、员之间的的关系多讲求实在在和独立立性，较较少虚假假，相互互沟通意意见直接接、明确确，不象象日本人人那样经经常借助助于暗示示、比喻喻等迂回回、委婉婉的方式式表达意意见。人人们从事事各项工工作讲实实际和有有意义。奖奖励也惟惟实，一一切看工工作实绩绩，不太太重视学学历、资资历、地地位和职职务。奖奖励内容容和美国国金钱主主义相适适应，比比较重视视物质奖奖励。由由于企业业求实精精神较强强，加上上美国人人乐于创创新和冒冒险，所所以企业业容忍人人们因创创新和冒冒险犯合理错误。有有的企业业甚至提提出雇员不不犯错误误将被解解雇;他们的的观点是是，只有有犯过合理错误，才才说明你你是创新新能力强强，有发发展前途途的

33、人。美美国企业业的求实实精神也也体现在在有较强强的行动动意识上上，他们们既直言言，更重重实，多多数企业业主张干起来来、做出出来、试试试它，坚信信乱糟糟糟的行动动总比有有秩序的的停滞好好。当某某个雇员员提出一一条工作作意见，主主管的回回答往往往不是研究研研究，而是是试试看看。美国国企业理理性主义义文化还还表现在在，提倡倡科学和和合理，重重视组织织机构和和规章制制度的作作用。880多年年前，泰泰罗创立立科学管管理就是是从时间间、动作作研究及及着眼于于组织技技术合理理化开始始的。以以后，美美国企业业继承了了这种传传统，比比较重视视合理的的组织系系统，合合理的管管理程序序，合理理的职责责分工，合合理的

34、工工作标准准，科学学的规章章制度，科科学的管管理手段段和先进进的管理理方法，也也可以说说美国企企业比较较重视硬硬性管理理。组织织结构形形式，如如事业部部制、矩矩阵制等等不断翻翻新，计计算机的的广泛使使用，大大量系统统工程、数数学模型型及其它它定量方方法的采采用都说说明美国国企业具具有很强强的理性性主义文文化。受受这种文文化的影影响，企企业中的的雇员即即使追求求同一个个目标，在在不违背背制度的的前提下下，也愿愿意寻找找一种更更合理的的途径。在在经营管管理中，没没有固定定不变的的模式，很很少惯例例，只要要合理，什什么都可可以打破破。美国企业理理性主义义的文化化区别于于日本感感性主义义(或灵性性主义

35、)的文化化，重视视“法制”，轻情情感和面面子，管管理中较较少受人人情关系系的纠葛葛。正因因为此，美美国企业业中的各各种规章章、标准准、制度度如同美美国法律律一样多多如牛毛毛。人们们凭章办办事，拉拉关系走走后门的的行为受受到鄙视视。这种理性主主义的文文化一方方面为提提高效率率铺平了了道路，但但另一方方面又为为整体效效应的形形成设置置了障碍碍。由于于只重理理性，不不重感情情，等级级森严的的人事制制度和各各种硬性性规定，使使企业管管理刚性性过分，柔柔性不足足，压抑抑人的情情感需要要和创造造力。据据杨科洛洛维奇等等人的研研究发现现:美国约约3/44的人工工作积极极性没能能得到全全面发挥挥;多数数人自称

36、称他们贡贡献给工工作的比比他们认认为可能能贡献的的以及原原则上愿愿意贡献献的要少少得多。不不过近年年来，美美国企业业已开始始改变对对员工行行为的控控制方法法，强调调员工独独立自主主的选择择行为，进进行自我我检查和和相互检检查，并并通过“感情投投资”、“协商沟沟通”、“大众参参与”、“职务扩扩大化”、“工作内内容丰富富化”、“弹性工工作日”、“走动式式管理”等来实实现硬管管理和软软管理的的结合，发发它们各各自的优优势。 第三三节、中中华管理理文化的的特征1、 中华文化的的基本价价值观是是： （一） 强调以人为为本，以以德为先先；（二） 重视群体的的合作精精神，倡倡导个人人对家庭庭、社会会、国家家

37、的责任任感；（三） 重视人和，注注重协调调人与人人、人与与物乃至至人与自自然之间间的关系系，主张张一种和和谐、协协调的总总体观念念；（四） 主张从总体体上去把把握事物物，强调调用个人人的直觉觉和内心心的感情情去认识识世界；（五） 重义轻利。 中中华民族族的这些些文化特特色反映映在管理理模式和和管理行行为上，便便印上了了不同于于西方的的显著印印记。这这便是： （1）强调调集权式式管理。其其特点有有三：一一是向心心。在管管理思想想上表现现为：一一方面讲讲集中，求求统一，力力求实现现“协和万万邦”、“四夷宾宾服”，管理理活动大大多是围围绕着如如何加强强中央集集权这一一主题而而展开的的，以整整体性的的

38、宏观管管理为主主。另一一方面，又又造成了了这一地地区的人人们强烈烈的民族族意识和和眷恋国国土乡邦邦的情怀怀，中国国人的管管理是维维系在思思想感情情和心理理因素的的强大内内心力的的基础之之上的。二二是求同同，强调调统一、主主张协同同、追求求和谐的的境界。三三是重人人，强调调以伦理理关系为为基础，以以道德和和教育为为轴心，以以“人”为中心心进行管管理，体体现出中中华民族族血缘宗宗法关系系非常紧紧密的社社会特征征。（2）强调调企业的的社会责责任，包包括企业业与社会会的关系系以及对对国家的的责任、对对员工的的全面关关心和庇庇护。员员工对企企业有较较大的依依附心态态，较多多的忠心心和较强强的向心心力。

39、（3）重视视运用社社会精神神的力量量去形成成共同的的意识形形态，促促使人们们去服从从组织的的共同目目标。 （4）鼓励励在组织织内形成成一种家家庭气氛氛，员工工之间沟沟通密切切，十分分重视感感情和人人际关系系，很少少流动，使使得企业业能够有有相对稳稳定的员员工队伍伍。 （5）十分分注意企企业内各各部门之之间、各各项经营营活动之之间的内内在联系系，更强强调从整整体上进进行控制制。由于于重视协协调各种种关系和和意见，因因而倾向向于集体体决策和和对工作作的集体体负责，并并由此而而产生相相对平等等的分配配方式。（6）相对对于西方方管理的的明确性性，东方方管理更更为艺术术地应用用含糊和和微妙性性以淡化化组

40、织中中的冲突突，达到到和谐一一致。 第四四节：东东西方企企业文化化的比较较和借鉴鉴1、比较任何管理和和文化都都是一定定社会环环境下的的产物，社社会环境境改变了了，管理理的哲学学、方式式等也必须随之之改变。当当前，随随着科技技革命的的不断开开展，一一方面，地地球变得得越来越越小，人人们之间间的联系系越来越越紧密，任任何一个个地区人人们的政政治、经经济、文文化活动动活动都都会对别别的地区区的人们们产生影影响。另另一方面面，随着着人类征征服自然然能力的的增强和和大自然然报复次次数的增增多，如如何协调调与自然然的关系系成为人人类考虑虑的另一一重大问问题。社社会环境境的改变变，暴露露了西方方管理哲哲学的

41、缺缺陷，也也显示出出了东方方传统文文化，包包括其管管理思想想有着极极其巨大大的包容容性，几几千年积积淀的文文明中蕴蕴藏着富富有生命命力的巨巨大现代代价值。 西方个人人主义的的新教伦伦理对自自然界采采取一种种进取、征征服、使使用的价价值趋向向。这种种伦理曾曾经是创创造近代代工业文文明的一一个重要要原因。但但是进入入二十世世纪后，却却越来越越显示出出其负面面的严重重后果，诸诸如生态态系统的的破坏、能能源的枯枯竭等，甚甚至影响响到人类类的生存存。因此此，现代代社会的的发展需需要一种种新的人人文主义义，这种种人文主主义必须须建立在在人与自自然和平平相处的的基础上上，要将将西方以以前那种种对自然然的过度

42、度征服欲欲收敛一一下。而而以儒学学为代表表的东方方文化正正好与这这一要求求相一致致。当代代新儒学学的代表表人物杜杜维明指指出，儒儒学是一一种涵盖盖性极强强的人文文主义，它它既不排排斥人的的神性，又又不排斥斥人与自自然的关关系，更更不排斥斥人与人人之间的的关系。它它提倡天天人合一一，万物物一体等等，显然然儒学中中的这些些东西蕴蕴涵着现现代社会会继续发发展的合合理内核核。因而而它必然然会在构构建现代代管理理理论和管管理哲学学，即企企业文化化理论中中起到重重要的指指导性作作用。西方管理哲哲学的一一个基础础是将人人视为理理性人，他他们以自自我利益益为动机机，凭着着理性趋趋利避害害。尽管管西方的的个人主

43、主义鼓吹吹者，如如亚当.斯密等等提倡利利己不害害他,但在现现实的客客观世界界中,这是很很难做到到的,现在西西方社会会出现的的很多社社会问题题实与这这种个人人主义的的哲学观观息息相相关。而而现代社社会要求求的企业业家、政政治家以以及其他他社会各各界应具具备的人人格形态态与这种种偏狭的的人格是是不同的的。例如如以前哈哈佛大学学企业管管理系培培养的目目标是能能够帮助助公司提提高利润润的人才才。后来来发现这这样的想想法也许许对某个个特定的的公司有有好处，但但与为社社会培养养人才的的目标追追求是相相矛盾的的。现在在他们提提出的办办学理想想是为企企业界培培养领袖袖人才，而而不是那那种惟利利是图、没没有任何

44、何道德感感受和文文化意识识的技术术专家。西西方企业业家培养养目标的的改变与与东方文文化中所所提倡的的那种能能够考虑虑大问题题，而不不仅仅顾顾及小利利益的人人格追求求是一致致的。东方传统文文化强调调以人为为核心的的各种群群体关系系，包括括家庭、邻邻里、社社会乃至至自然界界。它所所倡导的的不是个个人主义义而是对对更大实实体的责责任感。东东方文化化中的这这种思想想与西方方个人主主义传统统完全不不同。西西方的个个人主义义强调自自我利益益，抗衡衡关系、竞竞争、适适者生存存、放任任主义以以及由此此衍生的的市场结结构、科科学技术术以及社社会职能能的专业业化等。这这种伦理理尽管对对于近代代资本主主义的发发端作

45、出出过奠基基性的贡贡献，但但也导致致了极端端个人主主义的弊弊端。正正如日本本的一位位社会学学家所指指出的，日日本的生生产率之之所以如如此瞩目目，其原原因是它它的工程程师和律律师的比比例是七七比一，美美国则是是一个工工程师，七七个律师师。当然然，东方方的企业业管理也也有其局局限性，这这主要体体现在由由于照顾顾到人的的情感，着着眼于人人际的微微妙关系系，于是是会造成成面子效效应，即即每个人人都顾面面子，彼彼此也都都为了照照顾面子子，从而而人为地地把事情情复杂化化，不但但降低了了办事效效率，还还使人际际关系变变得复杂杂，虚伪伪和表面面化，由由于照顾顾人际关关系，强强调团体体凝聚力力，还容容易产生生家

46、族主主义或小小团体主主义，这这些都是是东方的的企业管管理所难难以避免免的，值值得东方方的企业业家注意意。 不不过，在在受着同同一文化化大背景景影响的的国家和和地区，由由于不同同地域亚亚文化的的影响，各各国的企企业文化化之间还还是存在在着不少少细微的的差别的的。例如，在同同属东方方背景讲讲究团体体主义的的的日本本和中国国，企业业文化就就有比较较大的差差异。日日本公司司同事间间的和谐谐情谊是是难以形形容的，大大家把公公司看得得比家庭庭还重要要，而且且同事间间互爱之之情几乎乎至死不不渝。对对他们而而言，最最大的耻耻辱莫过过于被排排除在群群体之外外。正是是在这种种文化背背景下，丰丰田汽车车公司全全体员

47、工工的900%左右右都因同同居一地地，不分分职别，膳膳宿在同同一环境境内，有有着共同同的生活活方式。好好多员工工不仅是是同事，而而且是近近邻，因因而在不不知不觉觉之间产产生了一一种连带带感，甚甚至亲切切感，这这不仅减减低劳资资间不必必要的摩摩擦，而而且增进进员工和和劳资间间的团结结和爱社社精神”而“中国人人的传统统观念往往往会把把一个私私人企业业内的员员工分为为自己人人和外人人两大类类别，并并按系谱谱的亲疏疏远近,分为家家人、族族亲、姻姻亲、近近亲、远远亲、同同宗、同同乡、同同学及其其他等等等次要派派别。至至于那里里才是自自己人和和外人之之界线则则依情况况而定，并并无绝对对的标准准。费孝孝通用

48、差差序格局局来形容容这种如如一轮轮轮波纹状状，以自自己为中中心向外外推，愈愈推愈远远，关系系也愈薄薄的人际际网络”。这种种文化背背景造成成了我国国长春市市的汽车车城一汽公公司的职职工生活活区虽也也如同日日本丰田田汽车公公司那种种居住格格局，但但由于我我国独特特的社会会文化特特色作用用，致使使该公司司远未创创造出象象丰田汽汽车公司司那样的的公司文文化。 再如如同属西西方文化化背景，美美国的企企业文化化和欧洲洲的企业业文化也也有相当当大的差差别。119922年4月，美美国迪斯斯尼公司司在法国国巴黎开开办了迪迪斯尼欧欧洲分公公司，当当时他们们意气风风发，认认为迪斯斯尼奇迹迹将再添添新章。然然而两年年不到，迪迪斯尼欧欧洲分公公司即陷陷于困境境，如果果没有母母公司紧紧急调度度，以无