人力资源培训与人才开发6194.doc
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1、培训与人人才开发发第一节 工作目标标1 总体目标标:结合合企业目目标,挖挖掘员工工潜力,培培训和完完善知识识能力结结构,增增强人力力资源综综合实力力。2 目标分解解:(1) 通过一系系列培训训,使员员工的职职业技能能和自身身能力不不断得到到提升。(2) 建立人才才开发体体系,全全面提高高人力资资源竞争争力。(3) 建立重点点人才开开发档案案,以备备企业对对人力的的需求。第二节 工作事项项描述:(1) 根据人力力资源开开发规划划确定培培训项目目。(2) 建立培训训标准。(3) 制定培训训计划、培训大大纲及工工作流程程。(4) 将年度培培训计划划分解成成中短期期培训计计划,制制作培培训计划划书(5
2、) 实施培训训计划。(6) 培训资源源的开发发和管理理。(7) 培训效果果的评估估。(8) 建立培训训项目和和重点人人才档案案。第三节 工作事项项细化执执行一、培训训计划管管理(一)培培训计划划的内容容培训内容容主要包含含的要素素如何确定定反馈表确定培训训内容计算机技技能、日日常管理理技能、项目管管理、沟沟通管理理、销售售、法律律法规、英语技技能等针对不同同人员以以及不同同部门的的不同培培训需求求,按照照优先顺顺序,首首先满足足重点需需要的培培训内容容通过反馈馈表,给给相关主主管确定定培训时时间、培培训地点点、培训训师以及及初步框框定培训训部门和和对象培训时间间企业的业业务高峰峰期员工期望望的
3、培训训期错开企业业业务高高峰期,结结合员工工的意愿愿通过现场场考察和和参训人人员的反反馈,分分析培训训时间是是否合理理,以及及确定今今后调整整方案培训地点点企业内部部本市本市以外外主要考虑虑时间因因素、经经费因素素和员工工的意愿愿通过实际际发生的的费用、所需的的时间和和预算对对比,同同时接受受员工的的反馈培训对象象个人意愿愿时间是否否允许重点发展展对象重点培养养人员,以以领导意意见为主主。一般般培训、强制性性培训和和员工个个人意愿愿结合从培训效效果和反反馈中关关注重点点发展对对象培训师在相关领领域内的的有影响响力的专专家和学学者时间因素素地点因素素考虑培训训师和培培训对象象的时间间、地点点,同
4、时时考虑培培训效果果主要看员员工的反反馈情况况以及考考虑时间间、地点点、讲课课内容与与设备等等情况(二)制制定及实实施培训训计划的的工作步步骤第一步:建立以以人力资资源部为为核心的的培训组组织,合合理分配配培训资资源人员/机机构说明董事会/经理办办公室培训工作作的决策策机构总经理/分管副副总经理理培训工作作总负责责人人力资源源部主管管培训组织织工作负负责人人力资源源部/培训主主管培训组织织工作实实施负责责人各部门/单位主主管部门培训训工作负负责人各部门全全体员工工参训人员员质量保证证监督培训效果果评价负负责人质量保证证实施监监督培训监督督实施负负责人培训组织织机构说说明1 培训决策策机构企业经
5、理理办公室室(或董董事会)是是培训工工作的最最高决定定机构。企业最高高领导层层要从企企业长远远发展角角度,制制定企业业员工的的长远规规划,并并写进企企业的年年度计划划中。2 培训工作作专门负负责人总经理或或分管副副总经理理是培训训工作的的专门负负责人。3 培训工作作组织者者企业人力力资源组组织部负负责企业业员工培培训的具具体组织织工作,实实行培训训工作人人力资源源部主管管负责制制。4 培训工作作实施者者培训主管管接受人人力资源源部主管管的领导导,做好好培训的的各项具具体工作作。5 参训人员员企业全体体员都是是参训人人员,培培训工作作要做好好,必须须得到全全体员工工的支持持。6 培训工作作监督实
6、实施者企业质量量保证部部作为对对培训工工作进行行监督的的部门,完完成对培培训实施施部门(主主要是人人力资源源部)培培训效果果的评价价。第二步;进行培培训需要要调研培训需求求调研流流程,如如图11所示:1培训训需求调调研1)战略分析析年度发发展规划划人力资源源系统分分析建立培培训体系系2)重大事件件分析确定事事件影响响职位分析析明确工工作职责责现存问题题分析找出问问题原因因3)业绩分析析绩效结结果反馈馈职业发展展前瞻性性需求突出重重点培训训2确认认培训需需求3设定定培训目目标第三步:制定培培训计划划组织培训训是人力力资源部部的一项项重要工工作,人人力资源源部主管管在每年年年初都都要结合合企业的的
7、人力资资源现状状企业的的年度发发展计划划制定出出该年的的培训训计划。编制年年度培培训计划划具体体步骤如如下:序号负责人步骤1人力资源源部主管管调查企业业人力资资源现状状,将结结果汇报报上级主主管和各各部门经经理2人力资源源部主管管将培训部部门纲要要发各部部门3部门主管管制定本部部门培训训目标,提提交培培训课程程申请表表4人力资源源部主管管分部门进进行问卷卷调查,主主要了解解:(1) 除该培训训目标外外,个人人还需要要哪些培培训(2) 个人能够够接受的的培训时时间(3) 对企业计计划外的的培训,个个人能够够出资多多少5人力资源源部主管管根据部门门培训目目标、员员工调查查意问卷卷和部门门年度发发展
8、计划划(企业业年度目目标的分分解),确确定该部部门年度度培训计计划6人力资源源部主管管将各部门门年度培培训计划划汇总,制制定企业业年度培培训计划划,并编编制预算算,上报报企业经经理办公公室,批批准后实实施人力资源源部主管管实施过程程中,调调整培培训计划划中的的有关课课程第四步:实施培培训计划划。人力资源源部主管管确认培培训后,交交培训主主管具体体实施。步骤工作内容容理解具体体需求因为培训训计划只只设定一一个内容容框架,培培训主管管在培训训前还要要了解参参训人员员的具体体培训需需求寻找培训训师根据培训训计划,寻寻找培训训机构或或培训师师培训引导导培训主管管做好培培训引导导和培训训准备工工作,即即
9、培训主主管指导导培训师师完成整整个培训训的过程程培训前交交流在把培训训目标告告诉培训训师的同同时,培培训主管管还要让让他了解解参训人人员的基基本知识识、技能能和对培培训的态态度培训培训师利利用多种种培训形形式进行行培训培训总结结培训结束束后,人人力资源源部要注注意对培培训结果果的跟踪踪引导和和评价,找找出成功功或失败败的原因因,为下下次培训训工作提提供参考考培训计划划的实施施步骤如如下:1 做好培训训准备;2 合理安排排好培训训进程;3 发通知;4 组织培训训;5 边实施边边反馈;6 根据实施施结果,修修正培训训计划第五步:评价培培训效果果。培训评价价分以下下两种方方式。(1)培培训结束束时,
10、进进行评价价对于学习习的课程程进行逐逐科考试试或考察察,结合合学员平平时表现现进行鉴鉴定,学学员撰写写培训小小结,建建立个人人培训档档案。(2)培培训结束束后,培培训效果果的评价价培训评价价的内容容如下:A 态度方面面:思想想上有无无进步;对企业业文化的的认同感感有无增增加;工工作态度度和行为为有无改改变。B 技能方面面:业务务能力有有无提高高。C 知识方面面:知识识面有无无增加。第六步:根据评评价结果果和工作作变化要要求,调调整培训训计划,进进行有针针对性的的再培训训。(三)培培训课程程设置(P70)(四)培培训计划划模板1某企企业20005年度培培训计划划1 总结20004年培训训工作(1
11、) 20044年培训训计划整整体完成成情况良良好,各各部门均均按照年年初制定定的培训训计划对对部门内内部人员员进行了了相关培培训。(2) 培训过程程中存在在培训内内容针对对性、目目的性不不强,重重点不突突出等问问题。主主要存在在问题如如下: 培训目标标不够明明确,培培训计划划与各部部门本年年度的工工作计划划不够紧紧密,即即使将培培训计划划按部就就班地完完成,实实际效果果也不理理想,没没有发挥挥培训应应有的作作用。 培训完成成后的相相关后续续工作没没有跟上上,如培培训后的的效果反反馈、培培训评价价和信息息传递等等。 培训计划划未得到到计划的的有力支支持,导导致有些些培训很很难正常常进行。 各部门
12、对对培训工工作的重重视不够够。部门门经理应应在完成成繁忙的的业务工工作的同同时,对对本部门门的培训训给予足足够的重重视。2 20055年培训训计划的的制定及及执行(1) 建议在制制定20005年培训训计划时时,应以以实现培培训目标标为前提提,切实实提高培培训计划划的可实实施性。应将培培训正点点体现在在三个方方面。 将企业部部门经理理级(即即高层管管理人员员)人员员列为20005年培训训重点,对对其进行行管理和和业务方方面的系系统培训训。如果果能通过过培训提提高高层层管理人人员的管管理和技技术水平平,就可可以以效效地带动动普通员员工提高高工作能能力,可可以起到到自上而而下的推推动作用用。 对于满
13、足足各部门门年度经经营计划划需要的的培训,应应与20005年的工工作计划划紧密结结合,培培训形式式以部门门经理及及部门业业务骨干干外派参参加公开开课为主主,学习习后可将将培训内内容以授授课的形形式在部部门内部部传播,直直到知识识传播的的作用。借此方方式可以以达到培培训的目目的,又又可降低低培训成成本。 通过会议议、座谈谈等形式式,组织织全体员员工参加加培训,培培训内容容可涉及及企业简简介(发发展史、组织结结构和主主要业务务等)、企业规规章制度度及福利利待遇和和企业最最新发展展动态。因为员员工对企企业的发发展等情情况相当当关心,希希望能通通过正常常渠道加加以了解解。如果果可以将将各部门门员工共共
14、同感兴兴趣的培培训计划划上升为为企业级级培训计计划,把把大家组组织到一一起进行行培训,一一方面可可以有效效降低培培训成本本,同时时也可以以加强员员工间的的沟通。 对于满足足员工岗岗位职业业技能需需求的培培训,需需通过绩绩效考核核等方面面的配合合才可进进行,故故此次培培训计划划的制定定暂不涉涉及此方方面内容容。(2) 20055年培训训计划的的制定程程序 各部门首首先完成成20005年部门门工作计计划的的制定,并并定稿。 各部门根根据完成成定稿后后的工作作计划,与与部门内内员工进进行沟通通交流后后,拟定定部门培培训需求求,并详详细、完完整填写写部门门培训需需求调查查表,并并交回人人力资源源部。
15、各部门经经理根据据个人实实际情况况及工作作中实际际遇到的的问题等等,认真真填写高高层管理理人员培培训需求求调查表表,并并交回人人力资源源部。 人力资源源部根据据各部门门交回的的部门门培训需需求调查查表、高层层管理人人员培训训需求调调查表编编制20005年培训训计划,定定稿并发发给各个个部门。(3) 20055年培训训计划执执行程序序 各部门应应严格按按照培训训计划进进行培训训工作。 各部门需需每季度度向人力力资源部部报本季季度培训训课程及及培训时时间安排排,以使使人力资资源部提提前安排排。 人力资源源部根据据实际需需要,协协助各部部门组织织安排培培训工作作的实施施,并为为各部门门员工建建立员员
16、工培训训档案。 培训执行行程序如如下:A 部门内请请讲师培培训。首先,由由各部门门自行组组织进行行;其次,培培训完成成后,培培训部门门填写部部门内部部培训记记录,并并报人力力资源部部存档;最后,各各部门根根据实际际情况,组组织进行行培训效效果跟踪踪、评价价。B 部门派人人员参加加培训企企业的公公开课第一步:人力资资源部根根据部门门培训需需求,为为部门外外派参加加公开课课的员工工办理报报名手续续。第二步:参训人人员须在在培训结结束后填填写员员工培训训报告书书,完完成培训训相关资资料的整整理,并并报人力力资源部部存档。第三步:参训人人员取得得的相关关证书由由人力资资源部统统一保管管,员工工本人保保
17、留复印印件。第四步:部门内内部安排排时间,由由参加外外训人员员以授课课或其他他方式为为本部门门员工进进行培训训,并形形成部部门内部部培训记记录交交人力资资源部。第五步:各部门门根据实实际情况况,组织织进行培培训效效效果果跟跟踪、评评价。C 外请讲师师组织内内训。第一步:由人力力资源部部协助培培训需求求部门对对外联系系培训企企业及师师资。第二步:内训师师资及时时间确定定后,由由人力资资源部负负责完成成培训场场地、培培训设施施等方面面的准备备工作。第三步:培训结结束后,受受训部门门完成内内训总结结报告书书,并并由各参参训人员员填写培培训效果果反馈调调查表,交交人力资资源部存存档。第四步;各部门门根
18、据实实际情况况,组织织进行培培训效果果跟踪、评价。D 每季度末末,各部部门应对对本季度度的培训训工作进进行汇总总,并对对培训效效果进行行跟踪、评价和和分析,写写出书面面总结报报人力资资源部,为为以后的的培训工工作提供供参考。3 培训计划划制定及及执行过过程中,需需各部门门配合完完成如下下工作(1) 各部门需需根据本本部门20005年工作作计划,切切实找出出培训需需求,并并将需求求详细填填入部部门培训训需求调调查表。(2) 各部门经经理可从从个人在在工作中中实际遇遇到的问问题着手手,找出出自己目目前最需需改进或或完善的的地方,并并填写高高层管理理人员培培训需求求调查表表(3) 人力资源源部根据据
19、各部门门培训计计划制定定培训费费用预算算后,需需财务部部提供配配合与支支持。2培训训制度模模板企业的制制度化管管理,是是现代企企业管理理的重要要牲特征征。企业业通过制制度来实实施各项项管理,使使企业成成员的行行为符合合按规定定的标准准。为了了进一步步做好企企业培训训工作,使使各级人人员培训训工作中中相应的的职责,人人力资源源部特制制定培训训制度。1 培训计划划(1) 人力资源源部依据据国家及及行业主主管部门门对各专专业、各各工种和和各岗位位人员的的需求,编编制企业业外派培培训计划划和费用用计划。(2) 人力资源源部依据据人力资资源考核核、日常常监督检检查所发发现的问问题,随随时制定定内部培培训
20、计划划,开展展相关培培训。(3) 新员工入入职培训训、上岗岗培训、在岗培培训作为为企业的的固定培培训内容容,必须须严格执执行。(4) 新员工入入职培训训通用教教材由人人力资源源部负责责组织编编制,并并根据企企业经营营情况随随时进行行修改。员工的的上岗和和在岗培培训教材材,由员员工直接接上级负负责编制制,报人人力资源源部备案案,需要要对培训训内容进进行修改改和补充充时,应应及时通通知人力力资源部部。2 其他有关关规定(1) 人力资源源部负责责组织新新员工入入职培训训,并配配合各部部门进行行员工的的上岗培培训和在在职培训训。(2) 人力资源源部定期期以简报报的形式式,将培培训工作作情况汇汇总后上上
21、报。(3) 全体员工工有权监监督、指指导培训训工作的的开展,有有权对培培训工作作提出相相应合理理化的建建议和意意见,并并提供有有关信息息和资料料,人力力资源部部将根据据企业的的实际情情况负责责组织和和实施。(4) 培训可以以采用灵灵活多样样的方式式,例如如,讲课课、外出出参观学学习,局局域网共共享学习习资料,观观看录像像,讨论论、技术术比赛等等。(5) 企业鼓励励员工利利用业余余时间或或在不影影响工作作的前提提下,开开展各种种形式的的自我培培训和学学历学习习。例如如,MBA、高等等教育自自学考试试、成人人高考、计算机机等级考考试、各各种职称称任职资资格考试试和专业业技术学学习等。参加此此类学习
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- 人力资源 培训 人才 开发 6194
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