优秀员工的八个良好行为习惯讲义39839.docx

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1、优秀员工的八个良好行为习惯第1讲习惯是企业文化，好的习惯是生产力塑造员工习习惯来打打造企业业文化一个企业有有两个轮轮子，一一个是制制度，一一个是企企业文化化。制度度就是那那些明文文写出来来的、大大家一定定要执行行的，员员工良好好的工作作习惯能能打造优优秀的企企业文化化。因为为习惯就就是企业业文化。从习惯入手手做好团团队工作作习惯是企业业文化，企企业的管管理者要要学会从从企业文文化、从从习惯入入手去为为自己的的团队工工作，只只有先落落实了这这个入手手点，其其他的管管理理念念和方法法才有可可能奏效效。共同的习惯惯越多，企企业越好好管理企业还可以以被比做做一个金金字塔，金金字塔有有两面，一一面是制制

2、度，我我们把它它叫做阳阳面；一一面是企企业文化化，我们们把它叫叫做阴面面。不管管是阳面面还是阴阴面，都都要有一一个建设设的过程程。制度分为两两层，最最下面的的一层是是写出来来的制度度，然后后往上是是没写出出来的制制度；企企业文化化也是一一样，分分为没有有共识和和共识两两部分。已已固化的的制度越越多，这这个企业业越容易易管理；形成共共识的企企业文化化或者习习惯越多多，这个个企业就就越好管管理。用用金字塔塔来表示示，就是是处在底底层的共共识越多多，上面面的自由由的、似似是而非非的不确确定就越越少，这这个企业业管理起起来就越越容易。好的习惯、好好的企业业文化就就是生产产力。八个与企业业相关的的行为习

3、习惯追求效效率有些员工有有一个错错误的观观念，那那就是好好像自己己手上的的工作越越多，在在公司存存在的价价值越大大。要做做的东西西在桌上上堆了一一大堆，会会让这些些员工觉觉得很有有成就感感。公司是非常常讲究效效率的。它它不需要要一个部部门经理理或者一一个管理理者整天天一副很很忙的样样子。你你的主管管或者你你的老板板，如果果看到每每一项工工作交到到你手上上，你很很快就把把你手上上的工作作丢出去去了，他他会认为为这就是是你能力力的象征征，就会会认为你你是干将将的代名名词。我们以前也也许是受受大锅饭饭的影响响，总觉觉得手上上工作堆堆得越多多，桌面面上放满满乱七八八糟的东东西，就就会显得得自己很很能干

4、，但但是在大大企业，你你的桌子子越干净净越利索索越好。主动回话话在国营企业业，往往往是交代代一项工工作之后后，老板板要问下下属要结结果。但但是在跨跨国公司司，如果果我交代代给你一一项工作作，你主主动来回回话，我我就会给给你加分分；如果果等到我我来向你你要结果果才回话话，这项项工作就就要给你你扣分，甚甚至扣到到这项工工作白做做了。恭敬恭敬主要是是一种做做事细致致周全的的态度。比比如写报报告，在在一个没没有规范范化作业业的环境境中，我我们的很很多干部部习惯于于跟自己己的主管管作口头头汇报，即即使是有有什么建建议的时时候也是是用口头头表达。但但是，在在公司，你的主主管很忙忙，他希希望你将将报告或或建

5、议诉诉诸于文文字，直直接用书书面报告告来给他他汇报工工作。原原因有两两点：其其一，你你去找他他汇报或或提建议议的时候候，可能能他正好好在思考考别的问问题；其其二，口口头汇报报容易遗遗漏信息息，因为为主管不不能保证证可以将将你的建建议都存存储在他他的脑子子里。主管往往非非常重视视书面报报告，因因为他随随时可以以查阅，这这样，你你的建议议他永远远不会忘忘记。上司也需需要你的的跟踪以前有很多多干部，在在做某件件工作、提提某个建建议或者者遇到什什么困难难时就跟跟老板汇汇报，汇汇报完了了，就认认为自己己没事了了。其实实，这种种观念是是非常错错误的。原原因在于于：第一，老板板比你忙忙，甚至至于很多多老板一

6、一个小时时可能会会相当于于你2000个小小时，在在这样的的情况下下，你耽耽误老板板半个小小时就意意味着你你要花1100、2200个个小时去去把一项项工作做做好。第二，老板板很忙的的时候，他他需要你你去张罗罗这件事事，需要要你去跟跟踪，甚甚至于连连他要配配合你的的事情也也都要你你去跟踪踪他。因此，如果果认为向向老板做做完汇报报就没事事了是非非常错误误的，你你要跟踪踪到底，甚甚至连老老板也要要你去跟跟踪。得理不饶饶人我们以前习习惯在同同事之间间保持一一种温情情浪漫的的关系，但但实际上上在工作作的交接接当中，一一些工作作需要对对抗，甚甚至于需需要把界界线划分分清楚，所所以，公公司就强强调要当当仁不让

7、让，而且且得理不不饶人。在公司，如如果你真真能做到到得理不不饶人，你你的上司司就会非非常欢迎迎你，因因为你的的认真意意味着结结果的产产生，这这样老板板那边的的管理力力度就可可以小一一些。有有些工作作如果你你让主管管来协助助你或让让另外一一个部门门做，都都是可以以的，但但是却都都不是好好方法。因因为，你你自己的的力量可可能推不不动另外外一个部部门，如如果你要要通过主主管叫他他做，在在某种意意义上你你的行为为就是动动用了老老板的“存款”。因为为老板或或者你的的主管的的那种权权威和信信用与银银行的存存款一样样都有一一个数额额，你最最好不要要轻易动动用他的的存款，而而是要设设法增加加他的存存款，这这才

8、算是是你的本本事。官本位和和事本位位不同在公司，只只要是一一件工作作在某个个人的手手上，这这个人就就有权利利或说有有权力。职职位高没没有用，如如果这件件事情是是你该做做的，你你就得做做。不能能说类似似“你的职职位又不不比我高高，为什什么我要要听你的的”这样的的话。否则只能表表示你是是一个官官僚主义义的干部部，你不不适合在在外资企企业生存存。这就就是官本本位。事本位有点点像积极极分子，工工作就是是你的尚尚方宝剑剑。如果果你手上上有工作作，你就就有尚方方宝剑，任任何地方方都不敢敢阻拦你你。以上所有的的行为习习惯都是是建立在在求生企企业的环环境之下下。求生生企业意意味着整整个效率率、客户户对整个个公

9、司的的满意度度，整个个效率和和客户的的满意度度就是公公司生存存的所有有前提，也也是惟一一的前提提和基础础。主动一点点管理者要想想把自己己的企业业做大，就就要学会会主动与与别人抢抢活做。只只有积极极主动地地参与竞竞争才能能获得成成功。如如果总是是对工作作推脱，根根本无法法使企业业强大起起来。全局观念念全局观念是是管理者者在一个个企业里里最基本本的生存存前提，管管理者要要学会高高瞻远瞩瞩，不因因小失大大，不与与人斗，与与自己斗斗。局部观念会会令管理理者丧失失发展时时机，与与其与别别人就一一些无聊聊之事一一争短长长，还不不如抓住住时机迅迅速发展展。第2讲习惯惯一：主主动进取取主动进取是是一种人人生态

10、度度，更是是一种做做事方法法。主动动进取主主要强调调每个人人对自我我的正确确认识、对对周边环环境的正正确对待待、对人人生道路路的信心心和希望望。接受自我、接接受公司司推销自己己比关注注上司更更重要“接受自我我、接受受公司”首先要要树立的的一种正正确观念念就是推推销自己己比关注注上司更更重要，获得领导的赏识关键的着眼点并非在于领导是否赏识而在于自我推销是否成功。树立一种比比较积极极的做人人做事的的心态。这种积极心态来源于生活现实，因为，不管是领导也好，同事也好，他是否赏识你可以不重要，但是你的工作、你的生活却很重要，你要挣工资，你要结婚，这一切都是你自己人生的一部分，都是需要你自己去处理的问题，

11、也就是说在你的眼光里，可以没有领导，却必须有客户。再者，你之之所以在在目前的的领导手手下工作作，不管管是愿意意还是不不得已，高高兴还是是不高兴兴，反正正它是一一个既成成事实，而而且是一一个客观观的、你你自己的的一种抉抉择。在在你的整整个人生生过程中中，其中中某一段段生命历历程在这这个企业业，即使使领导不不赏识你你，你也也要对自自己的人人生负责责，所以以，你要要不断努努力、不不断推销销自己，直直到获得得成功为为止，这这样做不不是为了了获得领领导的赏赏识，而而是为了了走好自自己人生生的每一一步。接受公司司其实就就是接受受自己接受公司，认认同公司司绝不是是靠外力力强加于于自己的的，而是是你自己己人生

12、价价值的一一种需要要。如果你你否定你你所经历历过的任任何一家家公司，那那就意味味着否定定你自己己。所以，你人人生路上上走过的的任何一一家公司司，它每每个点都都应该是是你的一一个光荣荣。一定定要有一一种主动动意识，不不是别人人看不起起你，关关键要自自己看得得起自己己，立足足点一定定在自己己这边。学会抢活做做主动进取取是每个个人本来来的、基基本的立立足点在人员快快速流动动的市场场中，主主动进取取成为了了一种非非常基本本的生存存观念。对任何人来说，做人做事都要进行选择，与其消极怠工，不如主动进取。没有怀才才不遇这个世界没没有怀才才不遇，在在任何一一个环境境，当你你在抱怨怨怀才不不遇的时时候，你你要检

13、讨讨的是你你自己缺缺少某一一种才能能，你要要设法超超越自己己，如果果你局限限在“以成败败论英雄雄”的情绪绪中，最最后只能能走向自自己思维维的死胡胡同。不不要只会会羡慕那那些有成成就的人人，实际际上我们们自己每每天的工工作会给给我们带带来许多多浮出水水面的机机会，我我们每天天都有机机会。很很多人缺缺乏的不不是机会会，而是是主动进进取的态态度。当当你认为为自己怀怀才不遇遇的时候候，首先先要问问问自己你你的能力力到底有有多少，然然后才会会真正地地发现路路在脚下下，只有有主动进进取，从从脚下的的路开始始，才能能一步步步取得成成功。用人生的的价值来来做出最最优选择择不进则退选择择奋进努力奋进进是个人人生

14、存的的需要上图是同一一个人扮扮演两种种角色时时的不同同心理，做做老板时时的个体体有主动动进取的的精神，如如果生意意不好，会会想方设设法努力力奋进；而做员员工时的的个体，抱抱着一种种为他人人服务事事不关己己的态度度，乐得得逍遥。其其实，这这两种心心理产生生的根源源在于，做做老板时时的个体体已经充充分认识识到了只只有努力力奋进才才能获得得生存，而而作员工工时的个个体却还还处在盲盲目阶段段。试想想，以这这样的态态度工作作，迟早早会被淘淘汰，而而且无论论在任何何地方，都都难逃无无法生存存的命运运。身在抢活做做的市场场经济中中，每个个人都要要设法多多做事，而而不是少少做事，这这完全是是个人生生存的需需要

15、。客户是你你的衣食食父母客户的出现现意味着着利益的的出现，为为了获取取利益，一一定要保保持一种种积极的的、进取取的心态态，让客客户实际际地感受受到他是是你的衣衣食父母母，让客客户享受受到衣食食父母应应该享受受的服务务，这样样自然可可以达到到双赢的的效果。伟人并非非三头六六臂主动进取是是为了激激发自身身的一种种需要，主主动进取取能够让让我们正正确估量量自己和和伟人的的距离。伟伟人并非非三头六六臂，伟伟人就在在我们奋奋进的路路上，他他们比我我们多出出的部分分可以换换算成实实际的竞竞争差距距。伟人之所以以不是三三头六臂臂，主要要是因为为，竞争争的不是是全部过过程，竞竞争的只只是差距距。躲不过就就不躲

16、“躲不过就就不躲”强调的的也是一一种主动动奋进的的观念。很多工作上上的问题题，例如如部门与与部门之之间交接接的问题题，有些些管理者者可能会会选择躲躲避，但但是有很很多时候候根本就就无法躲躲避，即即使是躲躲了一半半最后还还是要去去做，那那么，与与其躲不不过，不不如主动动迎面去去处理，这这是一个个基本观观念。能力自问问：路在在脚下不少人都羡羡慕和佩佩服那些些位高有有成就者者，同时时，也总总是期望望有一天天自己也也能如此此那般可以以说，没没有几人人不怀着着期望和和梦想。尽管他怀着着这样的的愿望，但但是，他他有没有有真地付付出努力力去实现现呢？或或者，他他知道如如何去实实现吗？如果你在自自己的环环境中

17、总总是可以以出类拔拔萃，那那么，你你就总是是可以往往上浮现现从而而走向优优秀和杰杰出。路从脚下起起：把手手上的工工作做好好既然然你没有有理由不不做，那那为何不不从做中中学到点点什么？第3讲习惯惯二：友友好合作作打造成成功学会立足全全局人生的立足足点一定定要建立立在自身身扎实的的基本功功上，对对企业的的管理者者来说，要要想在竞竞争中获获胜，一一定要学学会友好好合作。友友好合作作首先讲讲究的就就是一种种超越气气度，也也就是要要立足全全局，从从全局的的角度看看待问题题、解决决问题。如果我们把把自己的的出发点点，自己己做人安安身立命命的基础础建立在在能力积积累的基基础之上上，那我我们整个个思想就就会有

18、一一个系统统性的改改变，这这样才有有可能达达到预期期效果。不与人斗、与与自己斗斗天外有天，不不断超越越；不与与人斗，与与自己斗斗。只有有斗过自自己，今今天才能能比昨天天更好。别别人踩你你一脚并并不可怕怕，那只只能说明明你已经经成长了了，有资资格让别别人踩你你了，而而且还会会给你敲敲警钟；如果你你也上去去踩他一一脚，只只能让他他更坚强强。所以以，要学学会不断断积累实实力，要要不与人人斗、与与自己斗斗。友好合作要想切实做做到友好好合作，重重视积累累是其中中必不可可少的训训练项目目。通过过平时的的学习积积累，能能够真正正理解友友好合作作，实际际做到友友好合作作。讲究积累就就是要学学会把自自己当成成一

19、个艺艺术品一一样不断断雕刻，使使自己的的思想不不断被整整理。具具体要做做到以下下内容：克服面子子培养健康康的心态态很多时候，对对于一些些事情大大家会选选择逃避避，但是是往往最最后裁判判又逼迫迫你必须须去做。在在这种情情况下不不如选择择主动出出击，既既然不友友好合作作得到的的结果适适得其反反，那就就选择友友好合作作，但是是这方面面与个人人的心理理素质息息息相关关。友好合作强强调的是是一种健健康的、良良性的、善善于思考考的心理理状态，在在这种心心理状态态的支配配下，个个人的能能力才能能不断获获得提升升。而这这种心理理状态的的实现是是需要个个人积极极去修炼炼的。战略上的的胜利比比战术上上的得失失更重

20、要要能力比关关系更重重要任何一个国国家、任任何一个个企业、任任何一个个组织都都是由三三部分人人构成，这这些人可可以分为为世袭、关关系和能能力三种种结构。依依靠世袭袭的人就就是那些些父母有有背景的的人；靠靠关系的的人就是是借助裙裙带的人人；而靠靠能力的的人其实实就是依依靠自己己的人。不不管是何何种组织织，大到到一个国国家小到到一个部部门，其其生存和和发展所所凭借的的都是有有能力的的人。否否则，这这个组织织就会是是没有竞竞争力和和生命力力的，早早晚会被被淘汰掉掉。世袭只是一一时的靠靠山，所所谓“富不过过三代”，很容容易失去去；关系系这种东东西不是是人人都都能驾驭驭得了的的，尤其其是年轻轻人，很很容

21、易疲疲于奔命命又一无无所获；只有能能力才是是最实在在、最可可靠的，是是你的就就是你的的，不会会离弃你你。所以以，能力力比关系系、世袭袭更重要要。人生像赛跑跑场一样样，要想想始终领领先，最最有效的的做法就就是加强强自我能能力的修修炼。对对企业的的管理人人员来说说，就是是要坚持持学习，不不断地吐吐旧纳新新，如果果一个公公司的员员工都能能用心学学习，无无形中会会减少许许多矛盾盾。“带不走的的是关系系，带得得走的是是能力”，一个个人在任任何地方方，关系系可能带带不走，但但是能力力带得走走。友好好合作强强调的虽虽然是关关系，但但是与能能力相比比，关系系远远不不如它重重要。在在这一点点上，与与友好合合作的

22、初初衷一点点都不矛矛盾，因因为如果果一个人人把关系系看得太太重，那那么他用用能力、用用自己的的实力作作为对话话的本钱钱就会很很少，相相应地，他他所需的的关系就就会变得得比较简简单。能能力越小小，关系系越薄。缺少能力做做后盾，你你就连对对话的本本钱都没没有了，你你凭什么么去搞关关系？所以，对于于新进员员工来说说，一定定要将自自己的立立足点放放在自身身能力的的培养上上，有了了过硬的的能力，才才能为良良好的关关系打下下基础，才才能实现现友好合合作。 面对同僚的的本钱：留得青青山在1善用用你的时时间去积积累具有有永恒价价值的东东西，诸诸如技能能、知识识和经验验。在我我们初到到一个公公司的时时候，有有部

23、下顾顾虑我们们会“排除异异己”，我感感到好笑笑，我对对别人讲讲：珠江江三角洲洲已经够够大了，我我哪里工工作不是是一样？我和他他谁是谁谁呀！我我犯得着着那样吗吗？2搞人的的关系，你你会越来来越被动动，注重重知识和和技能的的积累才才可以使使你跳出出“苦海”。当今今世界时时兴一种种叫做“可持续续发展”的东西西，那么么只有你你的“知识和和技能的的积累”才算得得上是“可持续续发展”的。人人际关系系只是相相对的和和暂时的的，只是是针对某某个特定定环境的的，一旦旦“时过境境迁”就注定定“人走茶茶凉”了。剩剩下来的的就一定定是你“天下没没有不散散的宴席席”之哀叹叹！而知知识和技技能则不不同，知知识和技技能是超

24、超越特定定环境的的，是“无国界界”的，你你一旦拥拥有了它它，你就就会“走遍天天下都不不怕”了。3如果你你的做官官本钱不不是知识识和技能能，而是是“关系术术”，那么么你的心心胸就一一定会是是狭隘的的，是会会“排斥异异己”的，因因为它注注定了你你的世界界就只有有那么大大。4如果你你的做官官本钱不不是知识识和技能能而是“关系术术”，那么么你的心心灵就会会不得安安宁，因因为这个个小小的的“圈子”注定了了它的寿寿命有限限。而只只有你超超越特定定环境的的、“无国界界”的知识识和技能能，才是是你走向向世界任任何地方方的本钱钱。重视积累积累挡不住住的成功功当我们年届届35岁岁或400岁的时时候，蓦蓦然回首首，

25、会发发现自己己走过了了一条漫漫长的人人生积累累的过程程。我们们发现，我我们曾经经做过几几年教师师，做过过几年维维修工，当当过几年年部门经经理，做做过几年年品管、仓仓管、生生管等等等。于是是，我们们把相关关的经历历用根线线串起来来，然后后去应聘聘谋职。当当我们希希望应聘聘厂长的的时候，我我们可能能会将有有关工厂厂、有关关做主管管的经历历适度夸夸张和强强调，而而即便是是说在大大学任教教，期间间也做了了很多有有助于管管理的兼兼职；而而当我们们欲应聘聘工程部部经理的的时候，则则强调我我们在大大学期间间也做了了不少科科研设计计工作；假如我我们打算算应聘行行政经理理或业务务经理，我我们就很很容易回回忆起我

26、我们曾经经在公关关公司工工作过，曾曾做过工工厂厂办办的主任任，曾经经研究过过心理学学等等。只有在这个个时候，我我们才深深刻而吃吃惊地发发现，我我们的那那些经验验是多么么重要，那那以往的的经历是是如何珍珍贵，我我们多么么希望自自己的经经历能串串成一个个美丽的的花环，去去套住命命运，套套住前途途。人生生经验之之积累，经经历之获获得，是是随着时时间而无无声地进进行着的的，在年年轻的时时候，阅阅历好像像一座大大山置于于我们的的前方，而而自己却却身处山山脚之下下。在此此时谈经经历，谈谈积累，令令人茫然然，就像像有人说说让你登登上山顶顶而让你你感到望望而生畏畏，而感感到遥不不可及一一样。记得上研究究生时，

27、一一位父母母均为高高级知识识分子的的同学大大谈某个个年龄阶阶段前是是积累过过程。我我当时的的感觉是是：积累累归你积积累，能能否登上上高峰却却是另外外一回事事。只是是到了今今天才意意识到，当当时我的的观念是是多么地地不正确确！实际际上积累累就是积积累，经经验就是是经验。就就像石头头多了垒垒在一起起总要成成为一座座山峰一一样，经经验的积积累及经经历的获获得乃是是一种志志在必取取、“有志竟竟成”和“手到擒擒来”的东西西。积累累不是考考试，考考试会有有不及格格，积累累却是势势不可挡挡的。于于是，关关于积累累，我们们没有理理由去谈谈有无信信心的问问题。因因为积累累并不需需要信心心。经验验的积累累之势不不

28、可挡，就就恰如时时间之流流逝势不不可挡一一样。一一年就是是一年，一一天就是是一天。那那是一个个既成事事实，没没法更改改，没法法涂抹。经经验也一一样，你你做过几几年什么么，几年年别的什什么，就就都是确确定而不不变的，因因此，你你无需怕怕谈到积积累，无无需为经经验、阅阅历而望望而生畏畏。有时时我们可可能并不不是怕谈谈经验积积累而只只是怕人人生成为为一种太太确定。当当我们看看到老一一辈似乎乎很多的的人也都都只是在在无所作作为，而而靠年限限和时间间的积累累时，我我们感到到畏惧。但但我们也也必须看看到老一一辈中的的优秀者者，他们们把经验验当作利利器，把把阅历当当作大本本营，把把时间当当作契机机，冲锋锋陷

29、阵，所所向披靡靡。我们们不应该该在经验验积累中中看淡人人的创造造性，而而应把时时间和经经历看做做是我们们前进攀攀升的阶阶梯。第4讲习惯惯三：敬敬业到位位责任任与承诺诺责任与承诺诺敬业包含的的第一层层意思就就是责任任与承诺诺，对工作作负责的的人才能能得到公公司、社社会的承承认，从从而有一一份可观观的收入入，进而而为家庭庭提供长长期、稳稳定的保保障。人人都是趋趋利避害害的，但但是在某某些范围围内，要要提倡“我不入入地狱谁谁入地狱狱”的精神神。这种种精神不不是自讨讨苦吃，而而是反映映了一种种责任与与承诺。到 位敬业包含的的另一个个重要内内容就是是“到位”，“到位”就是“桌子是是桌子，凳凳子是凳凳子”

30、，“胳膊是是胳膊，腿腿是腿！”。也就就是无论论你充当当什么角角色，只只要能把把自己的的岗位工工作做到到10分分甚至112分，扮扮桌子像像桌子、扮扮凳子如如凳子就就是“到位”。很多员工甚甚至很多多管理者者一直都都认为自自己犯11%的错错误不会会造成什什么大问问题，但但是，如如果将999%连连乘100次，就就达不到到90%了；如如果一个个公司有有10000个人人同时犯犯1%的的错误，这这个公司司就无法法正常运运转。所所以，每每个员工工都要将将自己的的工作做做到位，千千万不能能存任何何侥幸心心理。很多员工工乃至管管理干部部在公司司工作的的时候，常常常1%、2%的打折折，并且且自认为为做到999%就就

31、很不错错了，事事实上那那1%、22%最后后会造成成负面的的品质成成本，这这种负面面的损失失成本非非常地高高昂，它它就是不不到位的的代价。在当今社会会，无论论做任何何事情，如如果本着着三分错错误、七七分成绩绩的态度度去工作作，这个个人必然然会惨不不忍睹，没没有一个个公司会会接受他他。第5讲习惯惯四：服服从服务务组织织里的分分子服从的含义义在很多中国国人的概概念中，服服从就是是“对的就就服从，不不对的就就不服从从”。其实实这种观观点是错错误的。服服从是无无条件的的、指令令下去第第一时间间按指令令去行动动。“对的就服服从，不不对的就就不服从从”存在判判断标准准上的错错误。这这种观念念无异于于宣告你你

32、比你的的上司更更具判断断力，而而且你使使用的判判断标准准其实就就是你自自己的标标准，而而不是主主管的标标准。反过来说，如如果以你你的标准准为准，也也就等于于承认你你的判断断力比你你的上司司还好，所所以上司司的判断断不算数数，要以以你的判判断为准准，所以以“对的就就服从，不不对的就就不服从从”。而实实际却不不然。服从面前前没有面面子服从要强调调的第一一点就是是服从从面前没没有面子子。面对对上司，要要理由少少一些，行行动多一一些。这这种情况况在部队队里决不不会出现现，部队队里说立立正就立立正，向向右转就就右转。一一个命令令下去，第第一时间间就要展展开行动动。服从要直直截了当当企业需要这这种直截截了

33、当的的、没有有阻力的的传递过过程，这这是非常常重要的的一个参参数或者者指标，是是管理效效能的一一个非常常重要的的方面。先接受再再沟通先接受再沟沟通也是是服从的的一项要要求。这项要求主主要针对对那些马马上推辞辞命令的的人。当当主管在在会议上上宣布一一项工作作或者安安排工作作的时候候，如果果你马上上就列出出一堆理理由证明明你有多多大的困困难，这这个时候候的你必必然是不不受欢迎迎的。这这不是一一种好习习惯，任任何领导导都不喜喜欢。最好的做法法是不管管你觉得得有多大大的困难难，先把把分配给给你的任任务接受受下来再再说。如如果真有有什么困困难，可可以在会会后去跟跟主管沟沟通。之之所以不不要在会会议上提提

34、出反对对意见，首首先是因因为主管管的工作作是成系系列的，你你这里只只是其中中的一环环，不能能因为你你这一环环影响到到主管工工作的推推进；再再者，主主管将任任务指派派给你，这这里面包包含了他他个人的的判断，而而你认为为会有什什么困难难，那只只是你的的判断。马上按指指令行动动马上按指令令行动体体现的是是一种服服从的精精神。就就像军队队里的士士兵一样样，人随随命令而而动，不不能有一一时一刻刻的延误误。比如如，主管管责备下下属一张张采购单单都会写写错，下下属应该该马上承承认错误误并且马马上改正正错误，这这就叫“马上按按指令行行动”。总而言之，服服从对任任何组织织来说都都至关重重要。没没有服从从精神的的

35、组织，只只能称之之为“乌合之之众”。管理理者要认认真地、不不断地检检讨自己己的组织织，磨员员工的服服从意识识，才有有可能远远离乌合合之众，走走向一个个真正的的组织。本位主主义影响服从的的第一个个因素就就是本位位主义。一一个人如如果没有有立足全全局的观观念和心心胸，就就会犯本本位主义义的错误误，就可可能不服服从，而而且还会会列出很很多理由由。一个个公司里里的本位位主义就就是把局局部利益益看得太太重。服从的参照照系服从是有参参照系的的，就个个人和公公司来说说，一个个企业一一般都是是以公司司为参照照系的。个个人要时时时事事事认识到到自己是是企业中中的一分分子，在在考虑问问题的时时候，更更多更重重要的

36、是是以公司司为参照照系，即即使有时时候要牺牺牲个人人的一些些利益。这这是一个个大方针针。以公司为为参照系系还有这这样一种种情况，那那就是一一个公司司以另一一个公司司为参照照系。很很多企业业都存在在“五十步步笑百步步”的情况况，一家家企业总总会首先先认为自自己就是是一个正正规组织织而非乌乌合之众众。只有有当自己己看到工工作时时时大打折折扣的时时候，才才会深刻刻体会到到什么是是乌合之之众，才才能找到到一个组组织和乌乌合之众众之间的的差距。这这也是以以公司为为参照系系。服从是黏合合剂服从是黏合合剂，一一个团队队、一个个组织如如果没有有服从这这个黏合合剂，其其运营情情况是不不堪想像像的。经常会听到到“

37、一个中中国人是是一条龙龙，三个个中国人人就变成成三条虫虫”，这里里反映出出的其实实就是黏黏合性的的问题。在在一定程程度上说说明了中中国人之之间缺乏乏黏合性性，根源源就是服服从性不不够强。企业要想做大，要想大而有序，就一定要以服从作为黏合剂，服从所起的作用可谓重大。服从、面子子与恭敬敬中国人最讲讲面子，国国营企业业最讲平平等，于于是，人人与人在在任何时时候都在在留意自自己的面面子。而而显然，“服从”这词是没有给人留面子和余地的，事情就是要这样去做，“对事不对人”，哪有什么面子的问题呢？对一个团队而言，要步调一致，就必须要有所服从，如果你自己学会了服从，那么你将易于被你的主管和同事所接纳，如果你教

38、会自己的部下服从，那么，你的部队将会是所向无敌的队伍。服从是直截截了当的的，是持持开明和和接纳态态度的。当当上司向向你交待待工作，而而你讲出出许多理理由的时时候，这这只是表表明你对对他的交交代持保保留态度度这显显然是不不可取的的，而只只有服从从才是最最谦虚最最直截了了当的。第6讲习惯惯五：谦谦虚低调调事本本位克服服官僚主主义克服狭隘的的经验主主义事本位与与官本位位在实际工作作中，官官本位是是非常有有危害的的。在企企业中，没没有人会会容忍一一个以官官本位态态度来工工作的人人，这样样付出的的代价没没有人能能够支付付。在工工作面前前只有认认真二字字，决没没有什么么官本位位。与官官本位不不同，事事本位

39、强强调的是是以自身身能力作作为工作作的根本本，事本本位针对对的是工工作本身身、针对对的是工工作能力力，必须须要以事事本位来来克服官官本位。那么，什么么是事本本位呢？在工作作中我们们总会遇遇到各种种困难，而而经常感感到困扰扰的是我我们对横横向（平平行）部部门的权权力有限限，我们们会抱怨怨说缺少少权力。针针对此点点，我们们发现：权力是是你去做做事得来来的，你你手上的的工作就就是你的的尚方宝宝剑！这里有两个个注意点点：一是是你不必必与他人人斤斤计计较，站站在公司司的立场场，对那那些上司司分工不不明确和和交代不不清楚的的事项你你不妨多多做一点点，迈进进一步，问问他“你要不不要做这这一部分分？”然后你你

40、拿起来来做，如如果是该该他做而而他不做做，我们们这样大大大方方方做起来来，他又又有什么么面子？站在公司的的立场做做事，作作为一个个部门主主管，事事情并非非是我们们一个人人做，因因此有很很大的弹弹性，我我们让手手下多做做一点，境境界高一一点，在在部门内内形成一一种好的的气氛，并并不是坏坏事。更更何况我我们没有有把“工资和和待遇”往别人人身上推推，为什什么我们们会把工工作往外外推呢？权力是是你去做做事得来来的，不不站在公公司的立立场，推推来推去去，你还还有什么么权力可可言？公公司给你你权力做做什么？随着你把每每一件事事情都搞搞定以后后，你的的上司当当然就会会让你做做更多的的事情，“权力是你去做事得

41、来的”，于是你就不再困扰说缺少权力了。打破官本位位、建立立事本位位去除面子子观念克服官本位位还要去去除面子子观念，即即使是领领导也会会有犯错错的时候候，这是是很正常常的。有有很多公公司的老老总总是是有意无无意地去去保护某某些所谓谓资历比比较老的的员工的的面子，结结果越保保护，面面子思想想越重，最最后形成成恶性循循环。经经常去维维护有些些人的面面子，最最后这个个部门就就会产生生面子越越来越大大的人。要要用事本本位克服服面子，以以工作为为重，个个人的面面子与公公司的利利益相比比当然是是微不足足道。权力是做做事得来来的只有你将工工作的条条理性、工工作的方方法、工工作的效效果、工工作的效效率等内内容一

42、一一做好了了，公司司才会抢抢着将权权力送给给你。对对于用人人市场来来说，找找一个真真正具有有事本位位的好人人才确实实不易，真真正明白白“权力是是做事得得来的”这个道道理的人人可谓少少之又少少。总而而言之，要要打破官官本位、建建立事本本位才能能让企业业与人才才双方获获利。营造“事本位位”在“官本位位”时代，每每一个部部门、每每一个环环节都有有“老大”，他们们都有“电阻力力”、都有有“面子”和“架子”他们们是封闭闭的。在“事本位位”时代，“客户至至上”、“下工序序是上工工序的客客户”，于是是每一个个环节都都成为“超导体体”他们是是开放的的，所以以，没有有“老大”不“老大”。于是你的关关键在于于：要

43、改改变思想想观念，要要建立做做主管的的意识，要要与那种种消极的的观念划划清界线线！社会需要栋栋梁人才才，一个个单位需需要骨干干人物，没没有人去去把事情情撑起来来，一个个单位将将不成其其为单位位，一个个社会将将不成其其为社会会。既然然我们身身为主管管，我们们就应该该去做“主”，就应应该去“管”，这是是我们的的责任，是是我们呆呆在这里里的意义义所在！我们既然在在这里工工作，是是非对错错面前当当然是以以公司的的利益为为准绳，只只要能把把工作推推动，能能使工作作有效率率，那就就是对的的。学习万岁学习是建立立事本位位的最有有效途径径，学习习要从以以下几方方面入手手：惟有读书书高能力的提升升当然要要建立在

44、在读书和和学习的的基础之之上，只只有能力力提高了了，才能能具备事事本位的的基础。 时时自我检检测无论是对企企业的老老总还是是对一般般员工来来说，每每天都要要养成时时时自我我检测学学习情况况的好习习惯。要经常问问问自己“我手上上现在有有几本关关于工作作的书，这这些书我我是否已已经认真真学习了了”。自我我检测是是一种很很好的督督促办法法，可以以让自己己时时保保持学习习的警惕惕性。要通过自我我检测比比较一下下“你比公公司进步步得快还还是比公公司进步步得慢”，你如如果比公公司进步步得快，就就可以考考虑跳槽槽；如果果进步得得跟公司司一样快快，就可可以在这这个公司司长期做做下去；如果你你进步得得比公司司慢

45、，可可能公司司就要淘淘汰你。第7讲 习惯惯六：主主导管理的的本义主导的含义义轮子要自自己推不管是珍珠珠宝石，能能把它穿穿起来的的就叫主主导。说说通俗点点儿，那那就是轮轮子要自自己推，哪哪个地方方推不动动就请别别人帮忙忙，这就就叫主导导。如果所有的的工作环环节都由由一个人人来做可可能会有有困难，所所以可以以在适当当的时候候请他人人帮忙，但但是整个个线要自自己去理理，充当当理线工工作的人人就是一一个主导导型人物物。在企业工作作，非常常需要这这样的主主导精神神。与传传统的按按照职能能划分的的组织架架构相比比，现在在为很多多企业采采用的横横向项目目式组织织结构能能够更好好地面对对客户，因因为这种种组织

46、结结构是通通过项目目经理引引领整个个团队，横横向跨越越所有的的部门从从而实现现联通。项项目经理理充当的的就是主主导的工工作。主导是管管理的本本义管理是要有有所控制制，是要要得到预预期的结结果，所所以主导导是管理理的本意意。一个个企业中中，对于于具有任任何一种种职能的的管理者者来说，只只要涉及及这个职职能的任任何工作作，这位位管理者者都要实实施管理理，而且且都要管管到底。当一项工作作需要经经过多个个环节、经经历多个个人之手手时，负负责这项项工作的的人的主主导意识识就会特特别重要要。下图图是一个个工作链链条的图图示。工作链条你必须明白白的是，在在工作链链条的每每一个节节点上都都有如下下几种异异常：

47、（1）人不不是机器器，人不不一定能能说一就就是一，说说二就是是二；（2）人会会无意地地对工作作打折：懒惰，忘忘记，水水平有限限，异常常出错；（3）人甚甚至会故故意捣蛋蛋，有人人会认为为“事情做做成了是是你的成成绩”；（4）没有有几家公公司可以以完全做做到“令行禁禁止”、“说一不不二”。于是，你必必须用主主导性跨越越自己的的环节，掌掌握工作作链条上上除你所所在位置置以外的的任何环环节，才才有可能能让一件件事顺利利通过所所有的环环节而圆圆满完成成。你不做我我做主导的方法法主导到到位：跟跟催及时时有力如果人没有有惰性，那那么这个个世界将将不需要要那么多多的主管管和干部部，只要要每个人人自己根根据进度度去走就就行了。于是，跟催催及时、有有力，便便成为做做主管的的人的一一个主要要工作部部分。尊尊重但不不轻信部部下的承承诺，学学会跟催催，你便便可望成成为一个个合格的的主管，换换句话讲讲，如果果你不懂懂得跟催催，那么么你是算算不得一一个合格格的主管管的！主导打造成成功主导意味着着要对别别人的不不配合负负责，一一个公司司所谓的的骨干，就就是那些些善于把把相关资资源、相相关工作作串起来来的人。所所以，懂懂得主导导的干部部，才会会是真正正得