渠道管理策略54555.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.渠道管理策略目 录一、 渠道定义与与分类二、 渠道佣金策策略三、 渠道管理策策略四、 渠道销售策策略五、 渠道执行计计划附录一渠渠道代理理协议附录二客客户试用用协议一 渠道定义与与分类 渠道定义 本身有一定定客户群群,并与客客户有良良好的业业务关系系,能帮助助中信大大东快速速发展客客户使用用我们的的服务. 熟悉悉中信大大东的产产品与服服务,受过中中信大东东产品与与销售培培训,能与中中信大东东一起成成长的合合作伙伴伴. 渠道描述1 话批型2 虚拟运营商商3 关

2、系型4 发展型（祥见附件件） 渠道分类类策略 寻找认同中中信大东东公司业业务理念念，有强强列意愿愿成为我我们代理理的渠道道，并能能提供一一家以上上可以成成为我们们目标客客户的现现有客户户，发展展成中信信大东的的普通渠渠道。 通过对渠道道的分类类，使我我们对渠渠道的管管理更有有层次，让让对中信信大东有有更多产产生的渠渠道有更更好的收收入与支支持，提提高渠道道积极性性和能动动性。 通过培训与与渠道人人员努力力把更多多的普通通渠道发发展成银银牌渠道道，甚至至金牌渠渠道，为为公司产产生更多多的收入入。（详见附件件） 渠道权利利与义务务 给所有的渠渠道以培培训和宣宣传资料料支持，让让其了解解中信大大东的

3、服服务与销销售方式式，能够够找到相相应的目目标客户户，并能能把中信信大东的的服务销销售到其其客户中中，达成成中信大大东的公公司目标标和推广广中信大大东的市市场形象象与品牌牌。 银牌渠道和和金牌渠渠道给予予更好的的支持:培训利润奖励，鼓鼓励核心心渠道让让更多的的销售投投入到中中信大东东的业务务销售上上来。金牌渠道银牌渠道普通代理对我们销售售产出每季度100-115家成成交客户户每季度5-100家成交交客户每季度5-100家成交交客户渠道利润40%的端端口佣金金+电话话会议110%，DDDD/IDDD给与最最优惠底底价30%端口口佣金+电话会会议的110%，DDDD/IDDD给与优优惠底价价20%

4、端口口佣金+电话会会议的110% DDDD/IDDD给与与优惠底底价我们对其支支持：客户来源CALL CENNTERR发展的的意向客客户优先先给金牌牌渠道帮助其业务务人员对对其客户户销售帮助其业业务人员员对其客客户销售售我们对其支支持：市场活动与核心渠道道共同作作市场活活动宣传资料支支持宣传资料支支持我们对其支支持：广告广告上会有有核心渠渠道联络络方式保证金制度度1 核心渠道与与普通渠渠道要押押一定金金额保证证金，作作为其最最终客户户端口退退费和电电话会议议、ASSP服务务收入的的保证金金，如果果渠道的的客户中中途终止止中信大大东的服服务，中中信大东东要退还还余下端端口收入入费用，同同样渠道道

5、要退回回此部份份收入的的佣金，如如渠道不不能按期退回回，中信信大东将将从渠道道的保证证金中扣扣除。2 渠道的客户户在使用用中信大大东的电电话会议议和ASSP服务务后，除除因中信信大东服服务品质质原因外外欠费不不交者，渠渠道要积积极配合合中信大大东收款款工作，如如果渠道道不能收收回客户户所欠中中信大东东款，中中信大东东可以从从渠道的的保证金金中直接接扣除。3 金牌渠道保保证金：9万，银银牌渠道道：4万元，普普通渠道道：50000元元4 话批代理保保证金以以10万万为最低低限，根根据其月月话务量量为参考考算出。如果话务量达到保证金金额时，中信大东将自动停止话务批发业务，话批代理补足新的保证金后方能

6、继续业务。二渠道佣佣金策略略 中信大东东给渠道道的佣金金包括: 语音专专网端口口提成，电话会会议收的的提成，和和DDDD、IDDD的差差价。电电话会议议收的提提成是每每月根据据渠道发发展的客客户实际际收入的的10%作为佣佣金提成成，端口口收入按按年收取取，以到到中信大大东银行行账号实际际金额提提成，按按季度返返还给渠渠道。 中信大东对对渠道的的佣金计计算原则则以我们们收到客客户实付付的现款款金额为为准来计计算。 季度考考核以每每季度新新增用户户端口数数每计量量单位。 渠道针对对单个用用户的上上述收入入只有两两年的提提成期限限，过了了二年后后其客户户的收入入渠道不不再有提提成权利利。具体体计算方

7、方式如下下： 第一年:佣金提提成方法法见附件件 第二年: 渠道对其发发展客户户的端口口收入只有10%提成。 其余还还是按附附件中的的方法提提成。渠道佣金计计算公式式（见附附件）渠道佣金返返款流程程序号过程名称解释目标部门负责人1统计渠道上上月实收收销售数数据财务出渠道道上月实实收销售售数据：1。财财务从公公司财务务软件及及BOSSS中计计算每个个渠道的的客户收收入数据据2。根根据渠道道合同和和渠道策策略计算算出此渠渠道的佣佣金数量量3。此此统计表表定期（每每月和季季）发给给渠道管管理经理理统计渠道销销售数据据：3天天 1。渠渠道客户户的端口口收入 2。渠渠道客户户的ASSP、电电话会议议收入财

8、务部财务相应人人2数据生成应付费用汇汇总，生生成佣金金明细单单人工操作后后台进程程，自动动完成计计算，生生成渠道道佣金明明细单BOSS系统管理员员3帐单打印批量打印佣佣金明细细单前台操作员员操作系系统自动动打印佣佣金明细细单Call Cennterr坐席4寄送帐单帐单寄送到到渠道手手中，确确认一周内准确确，及时时传递佣佣金明细细单到渠渠道手中中Call Cennterr坐席5渠道确认其其销售数数据渠道给出书书面认可可：1。渠渠道管理理经理把把每个渠渠道的统统计数字字以书面面并盖章章发给各各区渠道道销售人人员2。渠渠道销售售人员把把此书面面通知发发给渠道道确认后后，盖上上渠道公公章后传传回给渠渠

9、道管理理经理渠道认可其其数据确确：2天天渠道部渠道销售经经理6渠道部内部部审核与与请款根据渠道策策略确认认渠道附附合要求求：1。渠渠道管理理经理根根据渠道道的级别别、合同同和当月月渠道策策略审后后报给渠渠道总监监2。渠渠道总监监批准33.COOO批准准转财务务部确认渠道佣佣金合附附渠道策策略与要要求：11天渠道部渠道管理经经理7财务审核渠渠道佣金金并支付付财务根据合合同与渠渠道策略略审核：1财务审核返返款金额额：2天天审核财务部财务相应人人8渠道发票返返回渠道收到款款后把相相应发票票开出寄寄回北京京渠道发票返返回:55天之内内渠道部渠道销售经经理9财务消账财务收到发发票后消消账财务消账：1天财

10、务部财务相应人人三 渠道管管理 渠道周报制制度1 渠道销售经经理每周周定期报报备渠道道的客户户项目变变动,项项目进度度和渠道道所需支支持，以以了解渠渠道的销销售进展展和市场场反馈，保保证公司司渠道销销售的业业绩达成成。2 下面是渠道道周报表表，主要要项目为为项目的的目标客客户名称称、其所所需端口口数、收收入预估估和进度度，进度度分五阶阶段：11有兴趣趣、2面面谈、33作解决决方案、44试用、55签约。进度到3的在销售管理上是要重点支持和关注的项目。3 通过周报能能了解到到渠道的的客户项项目数、进进度情况况，以便便渠道管管理经理理能实时时掌握渠渠道的销销售进况况，分析析IADD端口预预计、当当月

11、的销销售达成成，保障障渠道部部门业绩绩的有效效达成。4 渠道销售经经理每周周四与渠渠道REEVIEEW其本本周新增增项目和和上周项项目的进进展情况况，了解解渠道手手上项目目进展、所所需帮助助等。并并记入自自己的周周报中。5 周五汇报给给分公司司经理和和渠道管管理经理理、渠道道产品市市场经理理。表格见渠渠道项目目周报表表 渠道客户冲冲突管理理制度1 渠道冲突分分成两种种情况：渠道间间的相互互冲突与与渠道与与中信大大东大客客户部销销售的冲冲突，解解决原则则以谁先先报备谁谁先作为为准。2 渠道间冲突突的解决决：中信信大东发发展的渠渠道在作作客户时时为同一一客户产产生的予予盾。渠渠道间冲冲突的解解决以

12、谁谁先报备备者谁先作为为原则，根根据周报报资料，支支持先报报备的渠渠道。3 渠道与中信信大东大大客户部部销售间冲冲突解决决：同样样以谁先报报备谁先先作为原原则，渠道与与大客户户部对冲冲突客户户同时报报备的,优先照照顾渠道道。4 先作的渠道道或大客客户部,如果4周后无无明显进进展,经渠道道部与大大客户部部协商后后,可由另另一家接接手。渠道资质认认证和升升降级策策略1 认证和升降降级标准准（详见见附件）a) 以渠道的的销售业业绩为标标准,每季度度考核一一次i. 确以财务出出的渠道道销售业业绩报表表,每季度度评出相相应的核核心代理理与普通通代理ii. 根据季度渠渠道策略略，每季季度返给给相应的的奖励

13、。b) 每季度发新新的普通通，银牌牌和金牌牌代理证证书,有效期期为一个个季度，以以鼓励渠渠道每季季度都能能有好的的积极性性，达成成更多客客户销售售。2 渠道认证和和升降级级流程序号过程名称解释目标部门负责人1考核数据生生成每月定期给给出渠道道上月销销售业绩绩报表，作作为考核核资料定期生成签签约渠道道的实际际销售数数据财务部相应人2提升渠道业业绩针对业绩好好的，给给予市场场和销售售支持，鼓鼓励其早早达成核核心代理理的业绩绩目标重点支持业业绩好的的渠道，帮帮助其成成为核心心代理渠道部渠道销售经经理3季度总结通过财务季季度汇总总资料生生成达标标渠道名名单生成季度达达标的渠渠道名单单渠道部渠道管理经经

14、理4渠道提升申申请申请渠道的的资质季度渠道核核心代理理与普通通代理申申请渠道部渠道管理经经理5渠道资质批批准批准渠道新新的资质质批核核心代代理与普普通代理理资质管理部门COO/销销售副总总6存档在财务、BBOSSS保存渠渠道资质质渠道资料存存档财务/BOOSS财务对应人人/BOOSS系系统操作作人7发放资质证证书给渠道书面面的证书书给渠道书面面的证书书渠道部渠道管理经经理四 渠道销销售管理理1 渠道招募流流程过程名称解释目标部门负责人寻找目标渠渠道通过各种渠渠道（招招募活动动、caall cennterr 、电电话黄页页、朋友友推荐、其其他）寻寻找目标标客户每月寻找220家渠道部销售经理发展渠

15、道成成为我们们签约代代理通过招募、面面对面介介绍我们们的渠道道策略、渠渠道的利利益，发发展渠道道成为我我们签约约代理签约渠道，每每月5家家渠道部销售经理培训渠道培训渠道了了解我们们的产品品与策略略及流程程：1。招招募活动动上培训训2。专专门的渠渠道培训训3。渠渠道销售售经理上上门给渠渠道作培培训培训中信大大东的公公司的产产品服务务；培训训渠道销销售方式式渠道部渠道管理经经理帮助渠道销销售进入中信大大东业务务销售流流程：11与渠道道销售一一起共同同作客户户销售流流程2帮帮助渠道道签约渠道与其客客户签约约中信大大东服务务合同渠道部销售总监进入公司客客户安装装流程安装调试客客户服务务：1。协协助客服

16、服作试用用安装22。协助助客服作作正式使使用安装装为渠道的客客户上我我们的服服务客服部相应人2 渠道签约流流程序号过程名称解释目标部门负责人1确定目标渠渠道明解渠道的的意向与与其客户户资料，找找出渠道道一家能能与我们们签约的的客户。目标渠道确确定渠道部渠道销售经经理2确认渠道预预选客户户渠道提供相相应客户户资料，中中信大东东渠道销销售经理理与渠道道一同确确认确定渠道提提供的客客户能与与我们签签约渠道部渠道销售经经理3渠道报备渠道资料准准备：1。渠渠道公司司简述（公公司注册册资金、公公司销售售人员数数量、公公司从事事行业、公公司特性性）2。渠渠道的开开户账号号、税务务资料33。渠道道合约33.渠

17、道道准备的的客户明明细渠道销售报报上需要要签约的的渠道资资料渠道部渠道销售经经理4大区经理审审批初步核实渠渠道资料料：1。核核实渠道道资料有有无不实实2。核核实渠道道能力33。核实实渠道客客户群确认渠道资资料准确确、渠道道提供的的客户能能发展成成我们的的客户：2天渠道部大区经理5渠道经理批批准根据渠道策策略确认认渠道附附合要求求：1。根根据报上上来的资资料，渠渠道审批批渠道资资格。22。建立立渠道资资料库认可渠道资资质：22天渠道部渠道管理经经理6签约签约后正式式进入公公司代理理管理与渠道签定定代理合合同：55天渠道部渠道销售经经理7发展签约渠渠道成为为普通渠渠道提升渠道道级别，鼓鼓励渠道道销

18、售更更多中信信大东服服务。帮助签约后后渠道成成交第一一家客户户：2周周渠道部渠道销售经经理3 渠道销售流流程序号过程名称解释目标部门负责人1帮助渠道寻寻找目标标客户与渠道一起起，帮助助渠道通通过其原原有客户户、或从从、电话话黄页、朋朋友推荐荐、其他他寻找目目标客户户，根据据客户情情况大致致区分成成相应的的A、BB、C类类客户帮助渠道寻寻找并列列出其客客户名单单，通过过渠道找找出的目目标客户户达到220家/月渠道部渠道销售经经理2帮助渠道销销售的准准备工作作1、让渠道道通过各各种方式式了解客客户背景景等有助助于成功功销售的的信息22、为渠渠道准备备销售工工具（宣宣传彩页页、公开开报价单单、心意意

19、小礼品品等）33、为渠渠道准备备需要向向客户了了解的问问题（客客户的应应用需求求）获取上述内内容渠道部渠道销售经经理渠道部渠道销售经经理3客户初次拜拜访与渠道销售售一起，同同客户面面对面的的交流初初步了解解客户的的话务模模型；客客户的应应用需求求：语音音通讯的的需求（分分支机构构间通讯讯、国内内长途通通讯、国国际长途途通讯、电电话会议议）、数数据通讯讯的需求求（数据据VPNN、视频频会议）、AASP（虚虚拟呼叫叫中心、终终端设备备）、其其他需求求（如信信息技术术服务、咨咨询服务务）准确介绍中中信大东东的公司司背景及及能提供供的产品品服务；了解客客户具体体需求渠道部渠道销售经经理4再次客户拜拜访

20、了解解详细需需求协同售前支支持人员员拜访客客户，详详细了解解客户的的使用习习惯、功功能需求求、语音音及数据据网络环环境了解用户环环境资源源的详细细情况，所所获得的的信息的的准确度度达到880%，并并且所获获信息足足够支持持售前方方案的制制作渠道部渠道销售经经理5产品呈现产品展示（带带领客户户参观我我们的mmodeel rroomm或典型型客户的的实际环环境)和和典型案案例的推推介给客户以直直观感受受，增加加客户使使用兴趣趣，促成成签约渠道部渠道销售经经理6提供解决方方案根据客户实实际情况况提供个个性化解解决方案案方案能够满满足客户户实际需需求，可可以解决决客户的的问题渠道部渠道销售经经理7达成

21、试用客户对提供供的解决决方案满满意，签签订试用用合同签订试用合合同渠道部渠道销售经经理8协调工程实实施协调客户配配合OSSP进行行工程实实施协助OSPP成功搭搭建系统统，为客客户正常常提供服服务渠道部渠道销售经经理9客户回访回访客户调调查了解解客户对对试用服服务的满满意度增加客户信信任，促促使客户户成为正正式用户户渠道部渠道销售经经理10正式签约客户对提供供的服务务满意，签签订正式式用户合合同使客户转变变为我们们的用户户渠道部渠道销售经经理11用户维护在用户使用用过程中中，回访访用户，了了解用户户对服务务的满意意度增强客户粘粘性，以以便于维维系客户户及推广广其他产产品销售售渠道部渠道销售经经理

22、12二次开发发发掘新的的销售机机会深度挖掘用用户需求求，提供供高附加加值服务务（如AASP服服务）挖掘客户价价值，获获取更大大利益渠道部渠道销售经经理五 渠道执执行计划划1. 2005渠渠道发展展目标a) 渠道发展数数：中信信大东渠渠道部在在20005年底底前要建建立6000家签签约渠道道，其中中金牌渠渠道100家，银牌渠渠道200家，普通通渠道550家，5520家家关系型型渠道转转给金牌牌渠道管管理。以以实现达达成公司司业绩销销售目标标和市场场推广目目标。2. 渠道发展时时间计划划与渠道道比例3. 渠道开发的的重点4. 渠道市场活活动5. 渠道行动时时间表6.3渠道发发展计划划要点a) 20

23、05年年1-33月，先先从销售售人员原原来渠道道中选中中一批有有我们目目标客户户和有意意向作我我们代理理的渠道道预选，经经过培训训，并帮帮其把手手中客户户作个分分类，找找出一家家可成功功的案例例。b) 2005年年1-33月我们们先建立立30家成成功案例例，为渠渠道发展展建立基基础。从渠道道中选出出部份最最终用户户作试用用，帮助助渠道作作1-22家试用用客户，建建立渠道道信心。CALL CENTER选出来的有意向客户，放给重点渠道，帮其完成销售，提高渠道合作意向，相信中信大东的市场支持与将来收益。c) 2005年年4/77/100月作全全国渠道道招募活活动，通通过前面面的成功功案例与与渠道试试

24、典，大大量发展展渠道代代理4渠道市市场活动动主要有渠道道招募、培培训、行行业研讨讨会、写写字楼巡巡展。是是为了有有效率的的快速发发展渠道道，并让让渠道能能熟悉我我们的产产品和市市场方式式，能有有效销售售我们服服务。（1）渠道道招募培培训大会会q 主题：“网网话连接接你我、共共创成功功事业”q 招募对象：PBXX、ITT、办公公用品等等渠道商商q 时间：4月月、7月月、100月q 地点：北京京q 内容： 中信大东产产品和服服务讲解解，优势势分析 中信大东的的渠道利利益 中信大东的的渠道招招募、培培训p 结果：每场场活动帮帮助分公公司招募募50家家渠道，并并在渠道道中宣传传公司品品牌与服服务（2）

25、写字字楼巡展展q 主题：“网网话畅享享，百事事可通！”q 对象：各种种甲级写写字楼与与大公司司所在地地q 时间：6月月、111月q 地点：BJJ、SHH、DLL、GXX、SZZ各选220家甲甲级写字字楼q 主办方式：以渠道道为主，中中信大东东支持q 内容： 写字楼大厅厅内进行行解决方方案产品品展示； 发放产品宣宣传彩页页 现场业务咨咨询q 目标： 提升品牌知知名度和和树立公公司形象象。 推广公司产产品和服服务，提提升各企企业对产产品的认认知。 每个写字楼楼挖掘55个潜在在客户。（3）分销销类企业业推广会会q 主题：“网网话畅享享 通通达天下下”q 宣传对象：分销类类企业1100家家典型客客户q

26、 时间：8月月28日日q 地点：北京京q 内容： 与渠道一起起开展行行业研讨讨会，专专门用于于行业的的客户群群发展。 探讨分销类类企业的的通讯需需求 CCWBBB针对分分销类企企业通讯讯解决方方案案例例演示、用用户实现现方法、企企业受益益分析 发展客户使使用中信信大东服服务。q 活动支持： 来宾答谢：来宾均均赠送礼礼品、现现场抽奖奖 销售政策：现场签签约奖励励通讯时时长区域渠道发发展计划划任务/时间间4月5月6月7月8月9月10月11月12月北京签约渠道数数20 30 38 63 83 93 125 150 158 普通渠道数数8 15 18 30 45 50 70 83 90 银牌渠道数数-

27、 - - 1 2 3 4 4 金牌渠道数数112SALESS人数12 12 12 12 12 12 12 12 12 上海签约渠道数数20 30 38 63 83 93 125 150 158 普通渠道数数8 15 18 30 45 50 70 83 90 银牌渠道数数12344金牌渠道数数- - - 1 1 2 广州签约渠道数数12 18 23 38 50 56 75 90 95 普通渠道数数5 9 11 18 27 30 42 50 54 银牌渠道数数12344金牌渠道数数- - - 1 12 深圳签约渠道数数16 24 30 50 66 74 100 120 126 普通渠道数数6 12

28、 14 24 36 40 56 66 72 银牌渠道数数12344金牌渠道数数- - - 1 12 大连签约渠道数数12 18 23 38 50 56 75 90 95 普通渠道数数5 9 11 18 27 30 42 50 54 银牌渠道数数12344金牌渠道数数- - - 1 12 合计签约渠道数数80 120 150 250 330 370 500 600 630 普通渠道数数30 60 70 120 180 200 280 330 360 银牌渠道数数510152020金牌渠道数数- - - 55 10 渠道部执行行计划重要任务名名称2005年年2006年年1月2月3月4月5月6月7月

29、8月9月10月11月12月1月人员招募部门员工培培训/FFTF活活动第一批客户户试用第一批渠道道准备渠道招募与与培训写字楼巡展展活动季度目标制制定代理商大会会重点步骤1 渠道人员招招募2 渠道人员内内部培训训3 渠道招募4 渠道培训5 附录一 渠渠道代理理协议业务合作协协议本合同于220055年 月 日由由以下两两方在北北京市签签订：中信大东宽宽带网络络技术有有限公司司，注册册地址为为北京市市朝阳区区安定路路39号长长新大厦厦15层（以下简称称“甲方”）乙方名称称，注册地地址为（以下简称称“乙方”）甲乙双方以以下单独独称为“一方”，合称称为“双方”。双方为服务务于北京京区域的的企业，为为企业降

30、降低通信信成本，本本着互惠惠互利、共共同发展展的原则则，就双双方合作作事宜，达达成如下下协议，以以兹共同同遵守。第一条 合作宗旨 本本合同的的合作目目的旨在在利用乙乙方广泛泛的社会会资源和和良好的的市场开开拓能力力、维护护能力，以以及甲方方的品牌牌形象、业业务资质质、号码码资源、基基础设施施，建立立一个全全方位的的双赢合合作模式式。因此此，甲方方授权乙乙方作为为甲方的的代理商商，实施施第二条条规定的的甲方业业务的推推广，双双方互相相支持和和配合，为为客户提提供完善善的服务务。第二条 合作范围1. 乙方依据本本合同的的约定，负负责开拓拓和推广广甲方的的企业内内网语语语音业务务、电话话会议业业务、

31、AASP服服务，以以及甲方方授权乙乙方实施施的其他他业务（统统称“甲方业业务”）。2. 甲方授权乙乙方在北北京区域域内甲方方业务的的非独家家代理商商。甲方方按本合合同的约约定向乙乙方提供供必要的的配合以以及技术术支持。3. 在本合同期期间内，乙乙方同意意不接受受第三方方的委托托，在北北京区域域内推广广与甲方方业务相相同或相相类似的的业务。第三条 推广业务实实施1. 乙方应在本本合同期期限内尽尽最大努努力推广广甲方业业务，且且不得实实施任何何可能阻阻止甲方方业务推推广的行行为。2. 乙方实施的的推广活活动在双双方协商商的渠道道及客户户群范围围内展开开，乙方方应按甲甲方要求求向甲方方提供有有关客户

32、户资料，客客户资料料由双方方共同所所有。3. 乙实施的各各种推广广活动以以及制作作的各种种推广资资料，都都应该与与甲方的的品牌形形象、甲甲方标识识以及甲甲方业务务的特点点和性能能相一致致。乙方方应在进进行宣传传或发布布推广材材料之前前征求甲甲方的意意见，并并获得甲甲方的同同意。4. 乙方与客户户签署的的所有协协议，均均应事先先提交甲甲方确认认，在甲甲方同意意后，乙乙方以甲甲方名义义与客户户签署，并并在签署署后将协协议正本本提交给给甲方保保存。5. 双方建立定定期通报报制度，并并且适时时交流市市场信息息以利于于及调整整市场策策略。在在甲方提提出要求求时，乙乙方应告告知甲方方推广业业务的进进展情况

33、况。6. 甲方可决定定将甲方方业务纳纳入甲方方网管和和计费系系统的管管理，甲甲乙双方方就具体体操作事事宜具体体磋商达达成一致致。第四条 甲方的配合合与支持持1. 甲方负责为为北京区区域内的的客户提提供相应应的甲方方业务和和其他服服务，服服务内容容包括（但但不限于于）客户户定期回回访和维维护、客客户基本本问题处处理、客客户信息息传递，以以及在乙乙方配合合下完成成其他工工作。2. 甲方为乙方方推广活活动提供供必要的的技术支支持及后后台支持持，并且且根据需需要决定定为推广广活动的的实施提提供相关关方案、材材料等。3. 甲方根据需需要定期期或不定定期举行行关于甲甲方业务务的培训训，乙方方在收到到甲方发

34、发出的培培训邀请请时，应应安排乙乙方人员员参加。乙乙方应承承担接受受培训所所需的交交通费、住住宿费、伙伙食费等等费用。第五条 遵守当地法法律乙方应随时时遵守北北京区域域与甲方方业务推推广相关关的所有有现行有有关法律律，并应应就相关关变化通通知甲方方。乙方方应保证证获得履履行本合合同所需需要的必必要批文文、同意意和许可可。第六条 代理商的表表示1. 本合同签署署后甲方方向乙方方提供业业务授权权证明书书，证明明乙方作作为甲方方指定合合作伙伴伴可以在在授权范范围内从从事本合合同规定定的推广广活动。2. 本合同有效效期内，仅仅在推广广甲方业业务的范范围内，并并且以遵遵守甲方方规定的的标准为为前提，乙乙

35、方可表表明其为为甲方业业务的代代理商。3. 本合同有效效期内，仅仅在推广广甲方业业务的范范围内，并并且以遵遵守甲方方规定的的标准为为前提，乙乙方可以以使用甲甲方的名名称、商商标或其其他标记记（统称称“甲方标标识”），除除此以外外，未经经甲方事事先书面面同意，不不得使用用甲方标标识或包包含甲方方标识在在内的名名称。4. 乙方在使用用甲方标标识时，不不得有损损甲方形形象和名名誉。因因使用甲甲方标识识给甲方方造成损损害的，乙乙方应赔赔偿甲方方所有损损失。5. 在乙方以甲甲方代理理商名义义从事活活动时，因因过失行行为导致致第三方方向甲方方提出指指控或索索赔要求求时，乙乙方应承承担责任任和费用用予以解解

36、决。第七条 价格管理1. 甲方将定期期向乙方方发布甲甲方业务务的资费费标准（包包括但不不限开开开户费、月月租费等等），并并有权根根据市场场情况随随时对资资费标准准做出调调整。2. 乙方进行报报价和与与客户签签署协议议时，必必须执行行甲方规规定的资资费标准准，不得得擅自调调整资费费标准或或未经甲甲方同意意以促销销、市场场活动等等其他方方式调整整资费标标准。第八条 乙方佣金1. 对于乙方开开发并签签约的客客户，乙乙方可以以按本条条的规定定，获得得客户实实付服务务费用中中的一定定比例的的佣金。2. 乙方的提成成佣金，在在客户与与甲方签签约后的的两年内内按第33款规定定的比例例提取，超超过两年年后，乙

37、乙方不再再享有提提成权利利。3. 按照甲方业业务类别别的不同同，乙方方按以下下比例获获得提成成佣金：1) 企业语音内内网服务务。第一一年，乙乙方提成成客户实实付费用用的 %；第二二年，乙乙方提成成客户实实付费用用的100%。（祥见见附件佣佣金计算算表）2) 电话会议、ASP服务。在客户签约后两年内，乙方提成客户实付费用的10%。3) 其他甲方业业务（包包括DDDD/IIDD等等），甲甲乙双方方另行协协商提成成佣金标标准。4. 甲方根据乙乙方推广广业务的的进行情情况，按按月或按按季决定定进行奖奖励，具具体标准准和情况况每月或或每季前前甲方会会书面通通知乙方方。第九条 转委托的禁禁止未经甲方事事先

38、书面面同意，乙乙方不得得将推广广甲方业业务转委委托给任任何第三三人。第十条 有效期间本合同有效效期间为为1年，自自20005年 月 日至20006年年 月 日。甲甲方、乙乙方可以以在协商商一致的的基础上上，延长长本合同同的期限限。第十一条 合同解除1. 双方可通过过书面协协议随时时解除本本合同。2. 出现以下情情形之一一，一方方可随时时向另一一方发出出书面通通知终止止本合同同：1) 一方违反本本合同中中的某一一重要义义务，且且未在对对方发出出的书面面违约通通知中规规定的补补救期内内予以补补救，则则对方有有权解除除本合同同；2) 一方破产，或或者成为为解散或或清算程程序的对对象，或或者歇业业，或

39、者者无力偿偿还到期期债务。3. 乙方发生下下列情形形之一，甲甲方有权权随时发发出书面面通知乙乙方解除除本合同同：1) 违反本合同同第二条条第2款（区区域限制制），或或违反本本合同第第七条的的规定；2) 超过本合同同第六条条，超过过授权范范围以甲甲方名义义从事活活动或使使用甲方方标识；3) 行为明显损损害了甲甲方或甲甲方业务务的形象象或名誉誉；4) 乙方所有权权或控制制权发生生实质性性变化，且且甲方认认定该变变更有损损于甲方方利益。第十二条 终止或解除除后的措措施本合同不论论何种原原因被终终止时，乙乙方应按按照甲方方的指示示立即采采取以下下措施：1) 终止以甲方方代理商商身份进进行的所所有表示示

40、和活动动；2) 终止使用甲甲方标识识；3) 返还甲方提提供的授授权证明明书以及及与本合合同有关关的所有有资料，或或按甲方方指示予予以销毁毁、删除除。第十三条 违约责任 甲甲乙双方方应共同同履行本本合同，一一方违约约，另一一方有权权按照国国家有关关法律包包括合同同法的有有关规定定，追究究另一方方的违约约责任。但但国家有有关法律律变化致致使不能能履行本本合同的的情况除除外，此此情况下下，双方方应协商商处理好好有关善善后事宜宜。第十四条 保密在本合同有有效期间间乃至本本合同终终止以后后，甲方方和乙方方都应对对因本合合同的内内容，以以及所获获知的对对方业务务或技术术上的所所有信息息保守秘秘密，不不得向第第三人公公开、泄泄露，也也不得为为履行本本合同以以外之目目的加以以使用。第十五条 禁止转让权权利义务务未经另对方方当事人人事先书书面同意意，任何何一方不不得将本本合同项项下的全全部或部部分权利利义务（包包括债权权和债务务）转让让给任何何第三人人或用于于提供担担保。第十六条 争议的解决决与本合同有有关的所所有争议议，甲方方、乙方方应通过过友好协协商予以以解决。经经协商仍仍不能解解决的，应应提交北北京仲裁裁委员会会仲裁裁裁决。仲仲裁裁决决是终局局的，对对甲方