电大企业信息管理复习资料12254.docx

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1、一、解释概念1、信息:信息是事物的运动状态和过程以及关于这种状态和过程的认识；它的作用在于消除观察者对相应事物认识上的不确定性，它的数值则以消除不确定性的大小或等效地以新增加知识的多少来度量2、数据：数据就是客体属性的记录。3、信源：信源就就是信息息发生的的来源。4、信道：信道系系指传递递信息的的通道。5、信宿：信宿就就是信息息的接受受者，也也叫做信信息接受受源。6、自然信信息：自自然信息息是指自自然界中中客观存存在的各各种有生生命的物物体和无无生命的的物体的的物理信信息。7、社会信信息：社社会信息息是人类类在社会会实践中中为了生生产，生生存和社社会发展展而收集集，处理理，存储储和利用用的信息

2、息。8、价值链链：是指指任何一一个企业业均可被被看作是是有一系系列相互互关联的的行为所所构成，这这些行为为对应于于物料从从供应商商到消费费者的流流动过程程，即物物料在企企业的流流动过程程。9、供应链链管理：就是把把客户需需求和企企业内部部的制造造活动以以及供应应商的制制造资源源整合在在一起，并并对供应应链上的的所有环环节进行行有效的的管理，这这些环节节包括定定单，采采购，库库存，计计划，生生产制造造，质量量控制，运运输，分分销，服服务，财财务管理理，人事事管理，项项目管理理等。1、系统：系统是是由若干干相互联联系，相相互制约约的元素素结合在在一起所所形成的的具有特特定功能能的有机机整体。2、子

3、系统统：在同同一个系系统中相相对来说说联系更更为密切切，或者者说为完完成某种种局部功功能而结结合在一一起的元元素所构构成的系系统，称称为系统统内的子子系统。3、环境：系统之之外的一一切与系系统有着着这样或或那样的的联系的的元素所所构成的的整体，称称为系统统的环境境。4、适应性性：就是是指系统统能够吸吸收外界界有利因因素，抵抵御外界界不利因因素以保保持自身身的存在在与发展展的能力力。5、企业管管理信息息系统：企业管管理信息息系统是是运用系系统理论论和方法法，以电电子计算算机和现现代通讯讯技术为为信息处处理手段段和传输输工具，能能为企业业管理和和决策提提供信息息服务的的人机系统统。也就就是说，企企

4、业管理理信息系系统是一一个由人人和计算算机等要要素组成成的能够够进行信信息的收收集，传传输，储储存，加加工，维维护和使使用的系系统。6、系统输输入：是是外部环环境对系系统的影影响和作作用。7、系统输输出：是是系统对对外部环环境的影影响和作作用。8、决策支支持系统统：决策策支持系系统是以以管理学学，运筹筹学，控控制论和和行为科科学为基基础，以以计算机机和仿真真技术为为手段，辅辅助决策策者解决决半结构构化或非非结构化化决策问问题的人人一机交交互信息息系统。1、信息资资源：信信息资源源是人通通过一系系列的认认识和创创造过程程之后以以符号形形式储存存在一定定载体(包括人人的大脑脑)上可可供利用用的全部

5、部信息。2、信息资资源管理理：就是是通过信信息资源源管理过过程对企企业内的的所有信信息，数数据，计计算机网网络以及及各种信信息处理理系统进进行全面面管理的的活动。3、数据资资源管理理：数据据资源管管理是指指对数据据资源分分类，组组织，编编码，储储存，检检索和维维护。4、信息战战略：就就是将具具有经济济价值的的信息，信信息基础础设施和和人的因因素等三三个信息息资源要要素有机机地结合合在一起起，予以以充分运运用的经经营计划划。5、管理信信息系统统：管理理信息系系统是运运用系统统理论和和方法，以以电子计计算机和和现代通通讯技术术为信息息处理手手段和传传输工具具，能为为企业决决策提供供信息服服务的人人

6、一机系系统。6、决策支支持系统统：决策策支持系系统是以以应用计计算机辅辅助决策策过程和和提高决决策者的的决策技技能为目目标，辅辅助或支支持管理理决策者者采用数数据和模模型，来来解决非非确定性性，半结结构化或或非结构构化问题题的一个个计算机机系统。7、基于知知识系统统：基于于知识系系统是人人工智能能应用的的一个分分支。8、数据库库：数据据库是一一个通用用化的综综合性数数据集合合。它可可以供各各种用户户共享，且且具有最最小冗余余度和较较高的数数据与程程序的独独立性。9、数据仓仓库：数数据仓库库是在企企业管理理和决策策中面向向主题的的，集成成的与时时间相关关的，不不可修改改的数据据集合。10、数据据

7、冗余：数据冗冗余是指指数据间间的重复复。11、数据据独立性性：数据据独立性性是指在在对数据据结构的的更改可可以相对对独立于于应用程程序。1、企业系系统规划划的方法法：传统统方法有有数据法法，职能能法和组组织法；现代方方法有自自顶向下下法，自自底向上上法，关关键成功功因素法法，企业业系统规规划方法法。2、自顶向向下的规规划方法法：其方方法的特特点是“分而治治之”，其基基本出发发点是研研制企业业中的信信息流模模型，并并根据这这种模型型研制管管理信息息系统。3、自底向向上的规规划方法法：其方方法的特特点与自自顶向下下法正好好相反，它它不是从从整体出出发将问问题分解解开来，而而是从基基本模块块出发，从

8、从基层做做起，逐逐步构成成整个系系统。4、数据设设计：主主要是数数据库与与文档结结构设计计，结果果是产生生以下描描述细节节的数据据字典：需要在在拟建的的信息系系统中保保存信息息的实体体特征与与属性；实体之之间的想想许关系系；为保保存每一一实体所所需的专专门的数数据元素素；控制制每一数数据元素素在信息息系统中中土和被被区分的的完整规规则。5、过程设设计：是是软件资资源的设设计，即即信息系系统所需需的程序序与软件件，主要要研究对对购买软软件包或或开发的的程序的的各组件件的详细细说明。1、结构化化系统设设计方法法：是以以系统的的逻辑功功能设计计和数据据流关系系为基础础，根据据数据流流程图和和数据字字

9、典，借借助于标标准的设设计准则则和图表表工具，通通过“自上而而下”和“自下而而上”的反复复，逐层层把系统统划分为为多个大大小适当当，功能能明确，具具有一定定独立性性，并容容易实现现的模块块，从而而把复杂杂的设计计转变为为多个简简单模块块的设计计。2、“类”：对象象的集合合就是类类。类是是所有相相似对象象的状态态变量和和行为构构成的模模板。包包含标识识、继承承、数据据结构、操操作和接接口。3、消息：对象之之间的相相互合作作的机制制叫做消消息传递递。所传传递的消消息实质质上是接接受对象象所具有有的操作作/方法法名称，也也包括响响应参数数。4、标识：即是对对象的名名称，用用来在问问题域中中区分其其他

10、对象象。5、计算机机辅助开开发方法法：就是是计算机机辅助软软件工程程技术，是是系统开开发工具具与方法法的结合合，它强强调的是是解决整整个系统统开发过过程中的的效率问问题。1、项目管管理：项项目管理理是通过过项目经经理和项项目组织织的努力力，运用用系统管管理的理理论和系系统方法法对项目目及其资资源进行行计划，组组织，协协调，控控制，旨旨在实现现项目的的特定目目标的管管理方法法体系。2、逻辑模模型：是是从抽象象的信息息处理的的角度来来看待系系统所形形成的形形象，从从用户对对信息系系统功能能需求的的角度提提出系统统功能方方案。3、物理模模型：物物理模型型是考虑虑用什么么样的技技术手段段，技术术设备来

11、来实现系系统功能能的模型型。4、外部项项：外部部项又称称外部实实体，是是指不受受系统控控制，在在系统以以外的事事物或人人，它表表达了目目标系统统数据的的外部来来源或去去处。5、数据存存储：数数据存储储在数据据字典中中只描述述数据的的逻辑结结构，而而不设计计它的物物理组织织。6、模块：模块是是组成系系统的基基本单位位，能完完成某项项动作的的一组程程序语句句(或描描述)，具具有输入入和输出出，逻辑辑功能，运运行环境境，内部部数据四四种属性性。7、模块耦耦合：是是指一个个系统内内两个模模块之间间的相互互依赖关关系。8、模块聚聚合：是是模块内内部各组组成部分分的紧凑凑性标志志，体现现整体的的统一性性和

12、模块块功能专专一性的的程度。9、代码：代码是是由数字字。字母母或它们们的组合合用来表表示处理理对象的的一组符符号。10、输入入设计：为系统统所必须须的原始始数据的的输入方方法的设设计。11、输出出设计：是根据据用户的的需要，对对信息处处理的结结果输出出的设计计(包括括信息的的显示，保保存和查查询等)12、模块块调试：是指对对由若干干个程序序组成的的某一功功能模块块进行的的调试。13、系统统调试：系统调调试也称称为总调调或通调调。它是是在子系系统调试试的基础础上对整整个系统统的功能能进行的的调试工工作。1、信息安安全:涵涵盖了人人工处理理信息和和自动处处理信息息的安全全网络化化和非网网络化的的信

13、息系系统安全全2、信息系系统安全全：是确确保信息息系统结结构安全全，与信信息系统统相关的的元素安安全以及及与此相相关的各各种安全全技术、安安全服务务和安全全管理的的总和。3、系统安安全技术术：是指指通过对对信息系系统安全全组件的的选择，使使信息系系统安全全组件的的软件工工作平台台达到相相就在的的安全等等级，一一方面避避免操作作安全组组件的软软件工作作平台达达到相应应的风险险，另一一方面防防止任何何形式的的非授权权行为对对信息系系统安全全组件的的入侵或或接管系系统的管管理权。4、计算机机犯罪：包括故故意偷窃窃或毁坏坏数据，使使系统不不能正常常实现其其服务功功能；或或利用计计算机硬硬件、软软件、数

14、数据等进进行非法法的活动动。5、黑客：是人们们对那些些利用所所掌握的的技术未未经授权权而进入入一个计计算机信信息网，以以获取个个人利益益、故意意捣乱或或寻求刺刺激为目目的人的的总结。6、计算机机商业间间谍：计计算机商商业间谍谍主要是是通过利利用相同同的平台台和软件件产品的的通用性性，直接接进入商商家的电电脑获得得包括企企业经营营战略计计划、销销售数据据、产品品配方甚甚至秘密密的信件件、备忘忘录等等等。7、系统授授权：是是鉴别所所有进入入系统的的用户是是否具有有合法性性的手段段，是保保证系统统安全的的重要条条件。8、数据加加密：就就是按照照预先约约定的变变换规则则(加密密算法)对需要要保护的的数

15、据(明文)转换，使使其成为为难以识识读的数数据(密密文)。9、白盒子子：在已已知产品品内部活活动方式式的情况况下，测测试产品品的内部部活动是是否都符符合设计计要求。白白盒子测测试通常常要由软软件编程程人员自自己来做做。10、黑盒盒子：黑黑盒子测测试模式式是在已已知产品品的功能能和预期期要求的的情况下下，测试试软件是是否达到到了预期期要求。黑黑盒子测测试由软软件质量量工程师师完成。1、管理：为了实实现某种种预期目目标，应应用一切切思想、理理论和方方法去合合理地计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制他人人，调度度人、财财、物、设设备、技技术和信信息等各各种资源源，力争争以最小小的投入入获得最最好的

16、或或最大的的产出。2、管理信信息：对对在企业业生产经经营活动动中收集集的数据据经过加加工处理理，给以以分析解解释、明明确意义义后，对对企业经经营活动动产生影影响的数数据资料料。3、信息流流：它既既物流、资资金流、事事务流的的表现与与描绘，又又是用于于掌握、指指挥和控控制其它它“流”运行的的重要资资源。它它是企业业的神经经。4、企业信信息化：就是说说要是企企业内部部各部门门之间、这这一企业业和其他他组织或或单位之之间都能能够进入入广泛的的信息网网络系统统。用现现代信息息手段改改造传统统管理方方式，创创造新的的管理理理念和管管理体系系，提高高管理水水平和生生产效率率。5、事务处处理系统统(TPPS

17、)：在事务务发生过过程中帮帮助人们们对数据据进行记记录和处处理的信信息系统统。6、管理信信息系统统(MIIS)：其目标标是为一一个组织织的作业业、管理理和决策策提供信信息支持持。每个个管理信信息系统统都把日日常业务务处理作作为它的的一个功功能，或或从事物物处理系系统及其其他环境境中选择择数据，经经过加工工分析，变变成对管管理有用用的信息息。7、决策支支持系统统(DSSS)：它以计计算机和和仿真技技术为手手段辅助助决策者者解决半半结构化化或非结结构化决决策问题题的人机机交互信信息系统统。8、专家系系统：是是一个具具有大量量专门知知识与经经验的计计算机系系统，作作为人工工智能的的一种技技术，把把某

18、一领领域内的的专家们们的知识识提炼出出来建成成一个知知识库，以以解决该该领域的的有关问问题和决决策。9、诺兰模模型：是是美国管管理信息息系统专专家诺兰兰提出的的信息系系统进化化的阶段段模型，他他认为任任何企业业在由手手工信息息系统向向计算机机为基础础的信息息系统发发展过程程中，都都存在着着一条客客观的发发展的道道路和规规律。分分为初级级阶段、普普及阶段段、控制制阶段、集集成阶段段、数据据管理阶阶段、成成熟阶段段等6个个时期。10、信息息化：在在以在电电子计算算机为主主要通讯讯技术手手段的信信息社会会里，信信息的收收集、整整理、存存储、传传递、接接收与利利用已经经达到超超越时空空的网络络化、国国

19、际化。所所谓超越越时空，就就是指信信息的传传递与接接收既不不受国界界的限制制，也不不受时间间的限制制。二、填空题题1、信息是是信号或或符号中所所包含的的内容。2、信息资资源是含含有信息息内容的的信号和符号的综综合。3、信息构构成的基基本要素素主要有有信源、信道和信宿。4、信息构构成的功功能因素素有编码码、译码和信息反反馈。5、信息作作为人类类生产和和生活中中的重要要资源，可可以为人人类社会会所共享享，这就就是信息息的共享享性。6、对于某某些失去去原有价价值的信信息，通通过人们们的加工工整理而而得到新新的价值值或信息息，这就就是信息息的可再再生性。1、在同一一个系统统中相对对来说联联系更为为密切

20、，或或者说为为完成某某种局部部功而结结合在一一起的素素所构成成的系统统，称为为系统内内的子系系统。2、所谓整整体性就就是指系系统中的的各个元元素不是是简单地地组合在在一起，而而是有机机的组成成一个整整体。3、关于系系统的结结构问题题，应当当从动态态的角度度来考察察：一要要看到系系统与环环境之间间存在相相互作用用；二要要分析系系统的行行为与设设定的目目标之间间一致与与否。4、企业管管理信息息系统的的发展大大致可以以分为产产生阶段段、发展阶阶段和成熟阶阶段三个个阶段。5、从信息息系统对对信息处处理过程程来看，可可以把信信息系统统看作是是由输入入、处理和输出三个个行为部部件构成成的。1、一般来来说，

21、企企业资源源包人财物物和信息息四种,这四中中分为物物理资源源和概念资资源两大大类。2、信息资资源管理理的意义义一是信信息系统统的发展展走向成成熟阶段段的重要要标志二二是解决决企业内内部由于于数据重重复而导导致的各各种问题题的根本本途径三三是取得得企业创创优的有有力手段段。3、信息资资源应当当包括以以下三个个要素具具有经济济价值的的信息本本身、作为企企业神经经系统所所必备的的基础设设施和人的因因素。4、数据管管理的内内容包括括数据的的标准化化、数据库库的定义义、制定代代码体系系和数据的的安全保保护。5、数据库库概念的的基本目目标是减减少数据据冗余和和增加数数据与程程序的独独立性。6、在企业业经营

22、活活动中管管理这所所面临的的决策问问题可以以分为结结构化、半结构构化和非结构构化三种种决策问问题。1、决定企企业信息息系统开开发的成成功与失失败的最最主要的的因素是是非技术术因素而而非技术术因素中中最关键键的是用用户。2、“领导导挂帅，思思想在先先”原则的的着力点点是不仅仅在于领领导的亲亲自参与与与观念念的转变变，而且且还在于于以下三三点：领领导者应应当给予予资金支支持，领导者者应当积积极的给给予人力力支持，领带者者应致力力与部门门之间，各种人人员之间间的协调调工作。3、传统的的制定开开发企业业信息系系统战略略规划方方法有数数据库法法，职能法法和组织法法。4、定义数数据类的的途径有有两个：实体

23、法法和功能法法。5、解决信信息系统统的“做什么么”的问题题，是系系统规划划阶段的的基本任任务。6、系统设设计阶段段是将逻逻辑系统统转变为为物理系系统的过过程。7、根据企企业信息息系统开开发的内内在规律律，可将将信息系系统开发发分为系系统调查查、系统分分析、系统设设计、系统实实施和系统维维护等五五个阶段段。1、开发信信息系统统的目标标是为了了提高企企业的效效率和效效益,从根本本上改善善企业的的管理品品质2、结构化化系统分分析是面面向功能能的方法法，它是是目前最最成熟、运运用最广广泛的系系统分析析的方法法。3、面向对对象的开开发方法法的基本本思想是是：使描描述问题题的问题题空间和和解决问问题的方方

24、法空间间在结构构上尽可可能一致致。4、在企业业信息系系统的开开发方法法上,一一条重要要的经验验就是开开发方法法需要科科学化和和规范化化。5、软件工工程为解解决软件件危机而而采取的的措施主主要有用用工程化化方法和和途径研研制和维维护软件件，用先进进的技术术、方法法和工具具来开发发软件和和必要的的组织管管理措施施。1、企业信信息系统统开发的的前期工工作主要要有下列列四项：弄清企企业管理理流程与与生产流流程的运运行状况况；规定定工程技技术人员员之间的的“通用规规则语言言”；组建建工程开开发领导导小组与与开发队队伍；明明确系统统开发步步骤和注注意事项项。2、无数实实践证明明，项目目管理是是信息系系统建

25、设设的保护护神。对对于以往往进行的的信息系系统建设设，也皆皆由两个个“20%”的估计计：一是是80%都失败败了，只只有200%是成成功的；二是，在在哪些失失败的项项目中，880%的的原因是是非技术术因素造造成的，只只有200%是由由于技术术因素因因素导致致失败的的。3、系统结结构设计计和程序序结构设设计，最最终都归归结为模模块的分分解和设设计。4、结构图图与流程程图有本本质的区区别，相相互又有有不可分分割的联联系。5、选定设设备纪行行应该准准备集中中方案，综综合考虑虑性价比比。6、程序测测试的目目的就是是在软件件投入生生产运行行之前，尽可能多的发现软件中的错误。7、系统的的转换方方式主要要有直

26、接接转换、并行转转换和分分段转换换方式。8、系统的的战略规规划的主主要内容容包括企企业目标标的确定定、解决目目标的方方式的确确定、企业信信息系统统目标的的确定、企业信信息系统统主要结结构的确确定等。9、常见的的详细调调查方式式有重点点询问、全面业业务需求求分析的的调查方方式、深入实实际的调调查方式式三种。10、数据据流程图图的四种种基本符符号是外外部相、数据流流、处理逻逻辑、数据存存储。11、模块块的四种种属性是是输入和和输出、逻辑功功能、运行环环境、内部输输出。12、管理理信息系系统平台台模式主主要有主主机模式式、文件服服务器模模式和客户服服务器模模式。1、为了系系统地、完完整地构构件信息息

27、系统的的安全体体系的框框架，可可以设定定信息系系统的安安全体系系是由技技术体系系、组织机机构体系系和管理体体系构成成的。2、组织机机构体系系是信息息系统的的组织保保障体系系，有机机构、岗位和人事三个个模块构构成。3、人为因因素带来来的信息息系统的的安全隐隐患包括括计算机机犯罪、黑客和计算机机病毒4、文挡资资料通常常有三类类：系统统文档、用户文文档和操作文文档。5、软件测测试经常常采用的的手段是是白盒子子和黑盒子子两种模模式。6、黑盒子子测试着着眼于外外部特征征，而不不考虑软软件的内内部逻辑辑结构。7、白盒子子自测试试检查软软件的内内部逻辑辑结构，以以仔细检检查过程程的细节节为基础础。8、总量控

28、控制技术术可是用用于信息息处理过过程中的的任何阶阶段，起起作用是是确保数数据总量量的完整整和准确。1、传统的的管理理理论现在在分别向向两大领领域发展展：一个个领域是是行为科科学，另另一个是是管理科科学。2、管理现现代化的的主要特特点是方方法先进进、群体体协调、群群体决策策。3、上个世世纪初，以以梅奥为为首的一一批管理理学学者者在西方方电子公公司的霍霍桑工厂厂进行了了著名的的霍桑试验验，这一一试验证证明了人人是社会会的人。4、企业信信息化这这一概念念所要表表达的真真实底蕴蕴是企业业的管理理水平，而而不是计计算机网网络技术术本身，其其中计算算机网络络技术仅仅仅是企企业信息息化的实实现手段段或构成成

29、要素。5、管理活活动一般般分为三三个层次次：执行行层、管理层层、决策策层，每每个管理理层次对对信息的的需求也也不相同同。三、选择题题1、信息识识别方法法有（AABC）。由由决策者者识别系统分分析员识识别两两种方法法结合进进行的识识别2、信息存存储的载载体有（AABC）。人人脑计计算机存存储器各种书书刊、声声像载体体3、信息加加工的过过程，按按照处理理问题的的功能高高低可以以划分为为（ABBC）三三级。预预加工综合分分析统统计推断断4、（A）是是指导企企业运行行的神经经系统。企企业经济济信息5、以计算算机危机机出的信信息系统统的使用用经历了了（ABBC）三三个阶段段。A.用以提提高工作作效率阶阶

30、段B.用以进进行管理理，创造造新价值值阶段CC.用以以支持决决策阶段段1、以下选选项中（CC）不属属于系统统的特征征。及时时性2、管理信信息系统统的主要要功能有有（ABBCD）。AA.数据据处理功功能B预预测和决决策功能能C.计计划功能能D.控控制功能能3、从信息息系统的的作用来来看，下下列选项项中不属属于信息息系统部部件的是是（B）项项。系统统分析员员4、信息系系统对产产品质量量的影响响主要有有（ABBCD）。AA.用信信息产品品软件，简简化产品品的设计计余生产产过程BB.有助助于建立立高标准准的质量量体系CC.缩短短运行周周期D.改进设设计质量量与精度度5、下面各各项中，不不属于专专家系统

31、统的是（DD）。订订货子系系统1、下列（AA）不属属于企业业的特殊殊环境。技技术2、下列选选项中，（AABCDD）是信信息处理理器中的的内容。AA.硬件件B软件件C信息息D系统统开发人人员3、常见的的数据安安全保护护对象有有（ABBD）。AA数据定定义B.数据文文件D.程序4、作为信信息系统统评价指指标的有有（ABBCD）。AA.可靠靠性B.经济性性C.正正确性DD.准时时性5、在信息息资源管管理的框框架中，（AA）即使使数据资资源管理理的核心心，也为为MISS、DSSS以及及基于知知识的系系统提供供基础数数据。AA.数据据库1、信息结结构的定定义，或或子系统统的划分分，一般般按以下下的步骤骤

32、进行（AABCDD）A调调整矩阵阵B.标标出功能能组对应应的方框框C.给给功能组组对应的的方框命命名D.简化信信息结构构图2、指定企企业信息息系统战战略规划划的现代代方法（AABCDD）A自自顶向下下法B.自底向向上法CC.关键键成功因因素D.企业系系统规划划法3、系统分分析的具具体内容容有(AABCDD)A企企业分析析B.当当前系统统的分析析C.功功能需求求分析DD.拥护护交互需需求分析析4、确定系系统的逻逻辑有限限顺序的的主要标标准有(ABCC)A潜潜在的利利益分析析B.对对企业的的影响CC.系统统实现与与测试5、下列选选项中,属于开开发信息息系统生生命周期期的有(ABCCD)AA可行信信

33、研究与与战略规规划B.系统分分析C.系统实实现与测测试D.需求6、系统设设计包括括(ABBC)AA用户界界面设计计B.数数据设计计C.过过程设计计1、结构化化开发方方法可以以用三句句话进行行概括（AABC）AA、自顶顶向下BB、逐步步求精CC、模块块化设计计2、原型设设计法的的目的在在于（DD）D、加加强与用用户之间间的沟通通3、从进行行过程特特点出发发，可以以把各种种系统开开发方法法划分为为（ABB）两类类。A、生生命周期期法B、原原型法4、原型法法可以分分为两类类（ABB）A型型法B、进进化原型型法5、面向对对象的开开发方法法起源于于（A）AA、程序序设计语语言1.信息系系统开发发的项目目

34、管理的的内容（AABCDD）。AA.任务务划分BB.机构构管理CC.人员员管理DD.质量量管理2.系统分分析的原原则（AABC）。AA.面向向用户的的原则BB.加强强沟通的的原则CC.逻辑辑模型与与物理模模型相分分离的原原则3.信息系系统是根根据（AA）的原原则兑现现新系统统的一种种映射。AA.基于于原系统统高于原原系统4.处理逻逻辑的符符号有两两部分组组成（AAB）。AA.标识识部分BB.功能能描述部部分5.信息系系统在企企业中的的组织机机构形式式，大致致有（AAB）两两种。AA.分散散平形式式B.集集中式6.信息系系统的开开发工程程一般都都要三个个要素：（ABBC）。AA.合理理确定系系统

35、目标标B.组组织系统统建设队队伍C.遵循系系统开发发步骤7.企业信信息系统统开发工工作小组组的开发发人员有有（ABBC）。AA.管理理人员BB.程序序设计人人员C.系统分分析设计计人员8.企业信信息系统统硬件的的逻辑配配置方案案有（AABCDD）。AA.多用用户系统统B.单单机C.计算机机网络DD.工作作站方案案9.一个系系统内两两个模块块之间的的相互依依赖关系系，最理理想的耦耦合形式式是（AA）。AA.数据据耦合10.绘制制系统结结构图示示要遵循循模块设设计的原原则是（AABC）。AA.底耦耦合B.高聚合合C.作作用范围围要在控控制范围围以内11.计算算机网络络的特点点有（AABCDD）。A

36、A.共享享性B.可靠性性C.分分散性DD.可扩扩充性12.以下下选项属属于代码码类型的的有（AABCDD）。AA.序码码B.块块码C.分组码码D.助助记码13.数据据库的物物理设计计的主要要内容是是（BCCD）。BB.确定定存储结结构C.确定数数据存放放位置DD.确定定存储分分配1、影响信信息系统统安全的的隐患来来自于（AAB）两两个方面面。信息息系统以以外的社社会因素素/信息息系统自自身构成成上的弱弱点2、信息系系统安全全具有（AABCDD）。体体系性/.可设设计性/可实现现性/可可操作性性3、下面选选项中，部部署与信信息系统统保障措措施的选选项是（AABC）。输输入输出出授权认认证/程程序

37、化的的理性编编辑检查查/总量量控制技技术4、下列选选项中，部部署与阿阿暖控制制措施的的环节有有（C）。组组织5、计算机机化的信信息系统统的安全全包括（AABCDD）。数数据的安安全/计计算机和和网络的的安全/灾难性性故障发发生后的的系统恢恢复/数数据备份份6、保证软软件质量量的关键键是（BB）。软软件测试试7、信息安安全的最最终目标标是确保保信息的的（ABBC）。保保密性/完整性性/可用用性1、管理组组织就是是（A）。管管理主体体2、管理信信息的特特点（AABCDD）。离离散性/时效性性/动态态连续性性/信息息处理方方法的多多样性3、按照信信息的作作用划分分，管理理信息可可以分为为（ABBC）

38、。决决策信息息/控制制信息/作业信信息4、按照信信息的稳稳定程序序划分，管管理信息息可以划划分为（AAB）。固固定信息息/流动动信息5、Inttrannet的的基本功功能有：信息发发布、信信息管理理、电子子邮件、此此外还有有（ABB）。网网络新闻闻服务/企业内内部信息息共享6、根据企企业信息息化的真真实腐蚀蚀药，可可以说，企企业信息息化过程程就是（DD）。人人的理论论、经验验、技能能、素质质不断提提高的过过程。7、管理现现代化的的主要特特点是（AABC）。方方法先进进/群体体决策/群体协协调四、判断题题1、信息资资源的内内容就是是信息，因因而信息息资源与与信息在在本质上上没有什什么差别别。（X

39、X）2、信息处处理过程程也就是是信息流流动过程程。（）3、信息与与数据的的区别有有时是相相对而言言的。数数据可以以成为信信息，信信息也可可以成为为数据。（）1、系统之之外的一一切与系系统有着着这样或或那样的的联系的的元素所所构成的的整体，称称为系统统的环境境。（对对）2、亚当斯密在在国富富论中中指出，一一个国家家的收入入取决于于这个国国家的社社会生产产的组织织能力。（对对）3、信息系系统与电电子计算算机的产产生与否否没有必必然联系系。（错错）4、物流是是支配企企业运行行的中枢枢神经。（错错）1、信息资资源，本本质上也也是一种种信息，是是附加了了人类劳劳动的信信息。（对对）2、信息资资源=文文献

40、资源源。（错错）3、数据库库可以解解决数据据重复问问题。（对对）4、结构化化问题可可以用决决策支持持系统来来进行决决策。（错错）5、数据库库是一个个通用话话的综合合性数据据集合。（对对）1、信息从从来就是是企业的的生命。(X)不不一定2、战略规规划应当当立足与与底层管管理层兼兼顾各个个管理层层的要求求。(XX)管理理层3、企业系系统规划划方法是是一种结结构化的的方法。（）4、一个企企业的信信息系统统向整个个企业提提供的信信息不必必一致。（XX）必须须1、新开发发出来的的信息系系统应当当高于现现实系统统，而与与原系统统根本不不同。（）改：新开发出来的信息系统应当源于现实系统而又高于现实系统，是对

41、现实系统的批判与继承，也就是说，是对现实系统的合理扬弃。2、结构化化程序设设计是一一种成功功的方法法，可以以解决所所有问题题。（）改：它并不不能够解解决所有有的问题题，特别别是系统统开发过过程中的的系统分分析和系系统设计计问题。3、原型法法适用于于一切范范围。（）改：原型法并不是适用于一切范围，也有不宜使用的范围。4、生命周周期法的的主要缺缺点表现现在需求求分析阶阶段。（）1、不能把把逻辑模模型与物物理模型型分离开开来。错错2、业务流流程分析析应在系系统设计计以后进进行。错错3、两个模模块见的的主要连连接形式式由书局局耦合、控控制耦合合和公共共耦合。错错4、计算机机网络是是计算机机技术合合同新

42、技技术相结结合的产产物。错错1、 信息息安全主主要是信信息使用用时的安安全。（）2、信息系系统安全全的管理理体系有有法律管管理、制制度管理理和培训训管理三三部分。（）3、目前的的软件编编程技术术能够使使软件产产品达到到“零缺陷陷”。（）4、系统授授权鉴别别所有进进入系统统的用户户是否具具有合法法的手段段。（）5、系统拒拒绝对有有疑问的的数据文文件作进进一步的的处理。（）1、管理的的目的是是以最小小的投入入，获得得最大的的产出。（）2、从社会会学的角角度来看看，人与与人之间间的协调调是第一一位的，而而经济利利益则是是可有可可无的。（）3、企业信信息化的的重要标标志就是是看信息息系统开开发的程程序

43、是否否普及化化。（）4、决策支支持系统统只能对对于结构构化问题题进行决决策（）5、就信息息系统的的发展过过程来说说，先有有决策支支持系统统，过了了若干年年以后才才研究出出管理信信息系统统。（）6、在信息息社会里里，意识识形态的的差别已已经不是是各国之之间经济济往来的的障碍。（）五、简答题题1、如何理理解信息息与数据据间的关关系？(P3-5)答：数据就就是客体体属性的的记录；信息是是经过加加工，处处理所得得到的数数据。数数据是客客体属性性的反映映和内容容，具有有载体和和表现形形式；信信息是数数据处理理的结果果。数据据与信息息的区别别，有时时是相对对而言的的。数据据可以成成为信息息，信息息有时也也

44、可以成成为数据据。2、信息具具有哪些些特点？(P113-115)答：信息具具有六个个基本特特点：客客观性，价价值性，等等级性，可可分享性性，可专专输性和和可再生生性。客客观性是是指信息息的内容容是客观观事物本本身固有有的具体体规定性性，属性性，特征征以及事事物之间间的联系系和变化化在人们们头脑中中准确的的，完整整的，全全面的，真真实的反反映；价价值性是是说信息息具有使使用价值值和交换换价值；信息的的等级性性是与管管理信息息系统的的等级性性相适应应的；信信息与实实物不同同，信息息具有共共享性；信息可可以通过过各种手手段向四四面八方方传输；对于某某些失去去原有价价值的信信息，通通过人们们加工处处理

45、而得得到具有有新的价价值的信信息，这这就是信信息的可可再生性性。3、信息处处理过程程包括哪哪几个阶阶段或环环节？(P300)答：信息处处理包括括收集，传传输，加加工，存存储，维维护和利利用等六六个环节节。4、为什么么说企业业信息是是提高企企业利润润和经济济效率的的重要保保证？(P200-211)答：企业信信息是反反映社会会经济活活动状况况并为企企业经济济活动服服务的信信息，是是一种特特殊的社社会信息息。它除除了具有有一般的的信息共共同特征征，还具具有讲究究经济利利益和经经济效益益等功利利性的特特点。由由于企业业信息是是支配企企业运行行的中枢枢神经，因因而企业业经济信信息既是是企业管管理的一一项

46、内容容，也是是提高企企业利润润和经济济效益的的重要保保证。1、如何理理解系统统的定义义与基本本含义？(P446)答：系统是是由若干干相互联联系，相相互制约约的元素素结合在在一起所所形成的的具有特特定功能能的有机机整体。系系统有三三层基本本含义：(1)这些元元素是为为了达到到某个或或某些共共同的目目标而结结合的；(2)这些结结合要遵遵循某些些规则；(3)这种结结合意味味着这些些元素之之间存在在着较强强的相互互依存和和相互作作用关系系，不可可轻易地地将它们们分割开开来而单单独存在在。2、为什么么要研究究企业信信息系统统？(PP54-56)答：可以从从企业所所面临的的国际市市场竞争争的大环环境，国国

47、内市场场的竞争争小环境境和企业业自身发发展战略略等三个个方面来来理解：(1)企业作作为社会会整体的的一个组组成部分分，它所所面临的的是全球球范围的的经济竞竞争，包包括资源源竞争，技技术竞争争，市场场竞争和和收入竞竞争。“知己知知彼，百百战不殆殆”。要想想尽快地地获得丰丰富而有有价值的的信息，必必须靠建建立完整整而通畅畅的信息息系统；(2)研究和和开发企企业信息息系统有有益于参参与国内内的市场场竞争。信信息的完完全性是是实现市市场公平平竞争的的必不可可少的重重要条件件。而要要达到信信息的完完全性，必必须借助助于信息息系统。只只有建立立完整而而通畅的的信息系系统，才才能积极极有效地地参与国国内，国国际市场场的完全全竞争。(3)企企业制定定自身的的发展战战略也要要借助于于信息系系统。完完整而通通畅的信信息系统统能够将将准确反反映企业业自身的的运营状状况和企企业所面面临的外外部环境境的各种种信息完完整无遗遗地存储储起来，以以备企业业制定发发展战略略之用。3、管理信信息系统统对于提提高企业业在市场场中的竞竞争力与与生存力力主要表表现在哪哪里？(P688)答：主要表表现在四四个方面面：(11)能够够对市场场作出快快速反应应，缩短短交货期期，促进进交易尽尽快成功功；(22)能够够缩短生生产周期期将产品品尽快投投放市场场；(33)能够够降低产产品成本本，提高高利润率率；(44)能够够及时了了解市