物流专业技术人员职业资格考试题66750.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、单选题题（请将将正确答答案的序序号填入入括号内内，每题题0.55分，共共6分）1、物流是是指物品品从产出出源点到到最终消消费点的的流动储储存活动动，具体体包括运运输、保保管、包包装、装装卸、搬搬运、流流通加工工和（CC）等活活动。 AA、仓储储B、采购购C、信息息处理DD、销售售2、供应链链外部绩绩效度量量的主要要指标是是（B）。 A、客客户服务务B、客户户满意度度C、质量量标准DD、生产产率3、国际物物流特点点主要是是（A）。A、花费成成本较高高,需要

2、冒冒较大的的风险,借助国国际服务务业帮助助,获取信信息手段段要新,需要高高层次国国际物流流管理人人员。B、花费成成本较高高,需要冒冒较小的的风险,环境适适应性要要强,借助国国际服务务业帮助助,获取信信息手段段要新,需要高高层次国国际物流流管理人人员。C、花费成成本较低低,需要冒冒较大的的风险,环境适适应性要要强,获取信信息手段段要新,需要高高层次国国际物流流管理人人员。D、花费成成本较高高,需要冒冒较大的的风险,经济风风险较小小,借助国国际服务务业帮助助,获取信信息手段段要新。4、流系统统分类按按照物品品运动方方式，把把为了克克服产品品生产点点与消费费点之间间存在的的空间和和时间上上的间隔隔而

3、产生生的一种种物流称称为（CC）。 A、制制造业物物流B、销售售物流CC、流通通业物流流D、供应应物流5、存控制制的关键键问题是是订购点点、订购购量和（A）问题。A、库存基准B、防止缺货C、保护财产D、减少库存6、三方物物流与企企业为了了共同的的利益，摒摒弃了对对立的立立场，建建立了（）理念念。A、双赢BB、一体体化C、合作作D、战略略联盟7、物流系系统分类类按照物物品运动动方式，把把为了克克服产品品生产点点与消费费点之间间存在的的空间和和时间上上的间隔隔而产生生的一种种物流称称为（CC）。 AA、造业业物流BB、销售售物流CC、流通通业物流流D、供应应物流8、国际物物流的一一个最显显着的特特

4、点是（A）。A、物流环境有较大的差异B、风险性高C、运输方式复杂D、标准化要求高9、留住客客户应采采取的方方法是（C）。 A、关怀客户B、了解客户C、提供一对一个性化服务D、奖励客户10、流通通之间的的关系是是（D）。A、生产产与流通通之间是是互为决决定的关关系。BB、流通通规模决决定生产产规模，生生产对流流通有反反作用。C、生产与与流通之之间没有有关系。D、生产规模决定流通规模，流通对生产有反作用。11、一般般可分为为一维条条码和（D）两大类。 A、EA码B、UPC码C、复合码D、二维条码12、接收收订单之之前，就就开始组组织生产产，它提提供多种种产品，具具有多个个地点的的产成品品库存供供客

5、户选选择。如如家具、文文件柜、小小批量的的消费品品、某些些工业设设备的生生产。这这种生产产方式属属于（DD）。A、订货生生产B、装配配生产CC、工程程生产DD、备货货生产二、多选题题（请将将正确答答案的序序号填入入括号内内，每题题0.55分，共共6分）1、下列那那些说法法是正确确的（）。A、社会发发展初期期，商流流与物流流是统一一的，随随着社会会生产力力水平的的发展，商商流与物物流逐渐渐分离。B、在当今今高度发发达的市市场经济济环境中中，物流流发生的的同时，物物品所有有权也随随之转让让了。C、在一定定条件下下，商流流与物流流分离可可以降低低物流成成本，加加快货物物的交货货速度。D、采取赊赊销购

6、物物方式，会会引起物物流在前前，商流流在后的的物流商商流分离离形式。2、供应链链合作伙伙伴选择择可采用用（ABBD）等等方法。 A、招标法B、协商选择法C、ABC法D、采购成本比较法3、企业战战略包括括多个方方面，其其中它包包括（BBC）。 A、关关系管理理B、物流流C、营销销D、定价价策略4、物流质质量管理理包含（ACD）物流工程质量等内容。 A、商品的质量保证及改善B、成本控制质量C、物流工工作质量量D、物流流服务质质量5、产品在在市场进进入期，物物流管理理的主要要目标是是（CDD）。 AA、平衡衡成本BB、降低低企业运运营成本本C、迅速准准确的补补货D、编短短订货周周期6、库存控控制的关

7、关键问题题是（）。 A、生产节拍问题B、订购量问题C、库存基准问题D、订购点问题7、生产企企业对废废旧物料料进行回回收利用用的工作作是利国国利民的的好事，其其具体作作用表现现为（AABC）和和节约时时间，加加快工业业发展速速度。AA、使社社会资源源量相对对增加BB、节约约能源CC、减少少废旧物物料对环环境的破破坏污染染D、加快快物流周周转速度度8、决定运运输方式式应考虑虑的因素素有（BBCD）。 A、运运输特征征B、运输输期限CC、运输输成本DD、货物物品种9、客户服服务的组组成因素素可分为为（）。 A、交易中因素B、交易后因素C、交易前因素D、交货周期10、以下下关于拉拉式市场场的供应应链系

8、统统的描述述中，正正确的是是（ACCD）。A、拉式市市场的供供应链系系统中，生生产是由由需求驱驱动的B、整个系系统成本本比相应应的推式式市场的的供应链链系统更更高C、拉式市市场的供供应链系系统能够够通过外外部实际际需求信信息的采采集，更更准确地地预测零零售商的的定单而而缩短提提前期D、在一个个拉式市市场的供供应链系系统中，经经常能够够看到系系统的库库存水平平明显下下降11、合理理化要求求是包装装的（AABD）。 AA、轻薄薄化B、单纯纯化C、一元元化D、标准准化12、通常常使用的的集装单单元主要要类型有有捆扎型型、（）及其它容器。A、纸张B、托盘类C、台车类D、集装箱系统 三、判断题题（请判判

9、断题目目的表述述是否正正确，正正确的将将填入题题尾的括括号内，错错误的请请将填入题题尾的括括号内，每每题0.5分，共共8分）1、物流的的作用可可以认为为是消除除了商品品生产地地和消费费地之间间的所有有权间隔隔、场所所间隔和和时间间间隔。（）2、用绿色色物流的的观点来来看，公公路运输输应得到到大的发发展。（）3、用于储储存过程程中的物物资是不不增加价价值的，因因此，储储存过程程的合理理化并不不能增加加企业的的效益（）4、商流和和物流之之所以可可以分离离是因为为商流物物流的运运动方式式有相对对独立性性，商流流可通过过银行间间的结算算系统实实现，而而物流可可通过物物流系统统实现。（）5、随着供供应链

10、全全面成员员对QRR要求的的增加，要要求采用用多元化化生产策策略。（）6、公路运运输的最最大优点点是方便便，可以以做到“门到门”运输，系系统费用用也低，所所以，从从绿色物物流的角角度看，公公路运输输大力发发展。（）7、物流信信息处理理的对象象是无形形物品，所所以它不不应成为为物流研研究的范范畴。（）8、供应链链合作关关系可以以定义为为供应商商与供应应商在一一定时期期内的协协议关系系。（）9、储存是是一种静静止的状状态，也也可以说说是时速速为零的的运输。（）10、有些些产品经经消费后后将成为为废弃物物，废弃弃物如不不妥善处处理会影影响人们们的生产产生活环环境，回回收物流流和废弃弃物流就就是为了了

11、研究废废弃物的的回收复复用和消消纳处理理而产生生的两项项物流职职能。（）11、顾客客服务比比顾客满满意具有有更系统统、更广广泛的概概念。（）12、储存存应以保保证商品品流通和和社会再再生产的的需要为为目的，所所以储存存量应尽尽量大。（）13、对于于不同的的供应关关系，可可以用同同样一种种模式进进行管理理或合作作（）14、FOOB只适适用海运运和内河河运输。（）15、物流流保管功功能可以以通过减减少或去去除库存存，尽量量降低库库存量等等方法来来达到降降低保管管费用的的目的。（）16、条形形码是一一种先进进的物品品编码和和自动识识别技术术。（）四、简答题题（请将将正确答答案写入入题后空空白处，每每

12、题2.5分，共共30分）1、简述物物流标准准化的含含义。（物流标准准化是指指在运输输、配送送、包装装、装卸卸、保管管、流通通加工、资资源回收收及信息息管理等等环节中中，对重重复性事事物和概概念通过过制定、发发布和实实施各类类标准，达达到协调调统一，以以获得最最佳秩序序和社会会效益。）2、简述生生产企业业废旧物物料回收收工作的的作用。（使社会资资源量相相对增加加；节约约能源；减少废废旧物料料对环境境的破坏坏污染；节约时时间，加加快工业业发展速速度）3、何谓物物流管理理概念的的发展三三个阶段段？（第一阶段段：企业业注重对对产成品品运输和和仓储的的管理，物物流的各各个环节节没有一一点整合合的迹象象，

13、只是是物流单单环节上上的优化化。第二二阶段：物流管管理的目目标是把把成品配配送和原原材料运运送的控控制整合合起来，各各个物流流环节在在企业内内部达到到了优化化。第三三阶段：这一阶阶段的物物流管理理开始考考虑整个个物流过过程的整整合，重重点转向向了战略略问题。）4、绿色物物流的含含义是什什么？（绿色物流流是指在在物流过过程中抑抑制物流流对环境境造成危危害的同同时，实实现对物物流环境境的净化化，减少少资源的的消耗，使使物流资资源得到到最充分分利用。）5、简述供供应链的的特征。（供应链管管理把供供应链中中所有节节点企业业看作一一个整体体，供应应链管理理涵盖整整个物流流过程，包包括从供供应商到到最终用

14、用户的采采购、制制造、分分销等职职能领域域，从而而实现了了供应链链流程的的一体化化管理；供应链链管理强强调和依依赖战略略管理，它它影响和和决定了了整个供供应链的的成本和和市场占占有份额额，在战战略概念念上具有有重要意意义；供供应链管管理最关关键的是是需要采采用集成成的思想想和方法法，而不不仅仅是是节点企企业、技技术方法法等资源源简单的的连结；供应链链管理具具有更高高的目标标，通过过管理库库存和合合作关系系去达到到高水平平的服务务，而不不是仅仅仅完成一一定的市市场目标标）6、简述职职业守则则？（遵守国家家法律法法规；遵遵守公平平竞争、公公平买卖卖的市场场规则；讲求商商业信誉誉，真诚诚守信；维护企

15、企业与客客户的正正当利益益；热情情服务，文文明经商商；有市市场开拓拓意识；严于律律己，认认真负责责；服务务第一，客客户至上上。）7、何谓供供应链管管理？（供应链管管理是一一种集成成的管理理理念和和方法，是是对供应应链中的的物流、信信息流、资资金流、增增值流、业业务流以以及贸易易伙伴关关系等进进行的计计划、组组织、协协调和控控制的一一体化的的管理过过程。）8、简述库库存控制制的目的的。（减少超额额库存投投资；降降低库存存成本；保护财财产；防防止迟延延或缺货货，使进进货与库库存取得得全面平平衡；减减少呆滞滞商品发发生，使使库存因因变形、变变质、陈陈腐所产产生的损损失减至至最少。）9、第三方方物流服

16、服务企业业应具备备怎样的的条件？（拥有或能能够控制制现代化化的仓储储设施与与运输工工具；迅迅速修复复物流障障碍的能能力；提提供增值值服务；拥有以以先进的的信息技技术为基基础的物物流信息息系统；高素质质的现代代物流人人才。）10、什么么是供应应链的“牛鞭效效应”？（伴随需求求变动的的累加，安安全库存存由零售售商到供供应商逐逐级增加加，订交交货提前前期逐级级延长，大大大延缓缓了客户户响应，导导致整个个供应链链产生巨巨量库存存冗余，造造成系统统运行低低效。这这种现象象被称为为供应链链的“牛鞭效效应”。）11、条码码标准的的内容主主要有那那些？（条码的有有关术语语；符号号标准；表示方方法；使使用方式式

17、；印刷刷质量；识读过过程的校校验等一一系列的的标准。）12、简述述装卸管管理的目目标。（提高仓库库存储设设施的利利用能力力；减少少货物的的搬运次次数；提提高后勤勤服务水水平；保保障人身身和财产产安全）五、案例分分析题(本题500分)案例一：某跨国贸易易集团HH公司在在中国进进行了一一年多的的考察，认认为上海海的商业业氛围很很好，如如果占领领了上海海的销售售市场，就就可以辐辐射华东东地区，但但是上海海的成本本也很高高，不易易建厂。可可以在上上海建立立销售分分公司，分分公司主主要是国国际贸易易和国内内贸易，主主要经营营进口名名牌服装装、食品品、高档档礼品（出出样订货货，一星星期内交交货），服服装、

18、食食品在销销售初期期全部进进口，进进口商品品的到达达港是上上海。服服装、食食品半年年以后要要在国内内定牌生生产，工工厂设在在杭州。今今后原材材料部分分由国外外进口、大大部分主主要在国国内采购购。H公司在考考察中注注意到上上海的商商业竞争争非常激激烈，要要想占领领市场，要要有价格格竞争力力、要有有品牌优优势、要要有优质质的服务务。要做做到这些些就要把把主要精精力放在在研究扩扩大和占占有市场场份额上上，要寻寻找竞争争对手的的弱点，以以自己的的优势击击败对手手。要把把所有的的物流全全部外包包，希望望寻找一一个能够够提供从从生产资资料的采采购到商商品销售售整个供供应链服服务的第第三方物物流公司司，做到

19、到双赢既既要降低低生产成成本、又又要使物物流公司司获利，形形成战略略伙伴关关系。第三方物流流公司要要有完整整的信息息系统，要要提供224小时时的全天天侯服务务，要有有经过培培训符合合操作要要求的员员工，要要有高平平台、轻轻钢结构构立体库库，要有有高位立立体货架架及相配配套的机机械设施施。所有有商品先先入第三三方物流流仓库，然然后分送送到各个个销售点点。服装装、食品品在库期期间应按按品名、规规格、批批号分别别堆放。欢欢迎物流流企业竞竞标，主主要服务务项目如如下：1、产成品品从生产产流水线线下来以以后直接接入库储储存、调调拨运输输至各分分销点、根根据销售售需要进进行物流流加工、重重新包装装、根据据

20、客户的的要求进进行退货货处理，对对过期商商品进行行报废品品处理。2、生产原原料采购购完成后后先入库库储存、根根据生产产计划运运输至工工厂、为为节约原原材料进进行初加加工后、重重新包装装再送到到流水线线，对报报废品进进行处理理。3、工厂生生产的服服装主要要是全毛毛的和混混纺的男男西服、羊羊毛的和和化纤的的男女衬衬衣，单单品规格格在200个以上上。4、食品生生产需要要无菌的的环境、人人员要体体检及格格，主要要是生产产休闲食食品、巧巧克力，单单品规格格在2000个以以上。5、生产原原料的采采购主要要有棉布布、食糖糖、香精精。6、西服用用衣架挂挂放、衬衬衣纸箱箱包装660*446*440（长长、宽、高

21、高），休休闲食品品纸箱包包装455*322*300（长、宽宽、高），巧巧克力纸纸箱包装装40*15*30（长长、宽、高高、件重重10公斤斤），棉棉布是布布包装（70*50*40、件重64公斤），食糖编织袋包装，香精铁桶包装。7、托盘规规格：1120ccm*1100ccm*113cmm、每托托盘堆高高2300cm8、所有铁铁路运输输均以投投保，公公路运输输根据合合同规定定办理。9、国内主主要销售售城市有有：上海海、成都都、北京京、广州州、杭州州、南京京。问题：1、根据提提供的资资料作作作一分调调查问卷卷要求：将对对象、方方式、时时间、（自自己设定定）物流流需求项项目、产产品特性性等形成成一张表表

22、格。答：物流需需求项目目仓储、运运输、物物流加工工。产品品特性，品品名、怕怕湿、怕怕高温、防防尘。（可可增加内内容。）2、物资采采购应遵遵循什么么原则？其中适适时、适适量对物物流的影影响是什什么？答：适时、识识质、识识价、适适量、适适法。适适时、适适量对物物流的影影响是库库存积压压，运力力浪费，物物流成本本增加。3、运输过过程中采采用了哪哪些运输输方式？高级礼礼品的国国际快速速到达应应采用什什么运输输工具？答：国际海海运、公公路或铁铁路运输输、航空空运输，空空运。4、巧克力力分送应应选何种种运输工工具？答：恒温车车辆。5、以上资资料内有有哪些商商品是怕怕高温的的、那些些商品是是怕湿的的、那些些

23、商品是是须防尘尘的？这这些不同同特性的的商品应应采用何何种保管管方式？答：巧克力力是怕高高温的、食食糖是怕怕湿的也也是怕高高温的、服服装是须须防尘的的也是怕怕湿的怕怕高温的的。巧克力要用用恒温的的方式，食食糖可以以用恒温温的方式式、也可可以采用用砖木结结构通风风好的库库房，服服装用一一般防尘尘保管。6、仓库主主任编制制了储存存计划，食食糖、棉棉布、服服装都放放在同一一库房里里，你认认为这样样合理吗吗？你有有何建议议？答、不合理理、棉布布、服装装可以放放在同一一库房、食食糖应另另外放开开。7、根据以以上资料料制作一一个操作作流程图图a、进仓操操作流程程答：客户、计计算机指指令、验验收、合合格、入

24、入库、计计算机登登录、签签出回单单、不合合格退货货或待处处理。8、由于销销售的需需要，刚刚下流水水线的休休闲食品品同库存存的休闲闲食品一一起已被被发往各各地，一一小时后后待检报报告不和和格，要要召回这这批商品品，你知知道这些些数据存存在哪里里？用什什么步骤骤在最短短的时间间内查到到这批商商品的去去向，并并即使召召回？答：a、这这些数据据存在系系统的后后台数据据库里b、将这批批商品的的批号输输入系统统就可以以在最短短的时间间内查到到这批商商品的去去向c、运用通通讯工具具联络就就可召回回。9、有一批批服装通通过铁路路运抵上上海，HH公司通通知物流流公司到到车站验验收提货货。物流流员到达达现场时时货

25、已卸卸完发现现有部分分破损和和短少，便便与铁路路货运员员发生争争执（铁铁路规定定应会同同收货人人共同监监卸），最最后造成成了H公司的的损失，H公司认为物流公司的物流员也有过错？你怎样认为？与运输供应商应建立什么样的合作关系。答：铁路有有错，物物流员也也有错，从从长期合合作考虑虑，物流流员应先先了解情情况，是是铁路部部门的责责任可以以索取铁铁路运单单正本、货货运记录录及时向向保险公公司理赔赔，是野野蛮装卸卸造成的的应协商商解决，（可可以自由由发表见见解）10、根据据以上资资料制作作一份物物流计划划A、用什么么样的库库房满足足不同商商品的需需要？选选择何种种运输工工具？B、货架的的选用和和设计？答

26、：a、防防尘、顶顶部轨道道挂架库库，一般般库，货货架库，恒恒温库。b、根据合合理运输输原则，1000公里以下用汽车运输，1000公里以上可采用铁路运输。c、立体巷巷道式货货架、承承重一吨吨、每层层高度大大于2.5米。11、请根根据以上上资料做做一份仓仓库盘点点表？答：内容包包括: a、盘盘点时间间、盘点点品类b、人员分分配、安安排程序序c、盘点表表式、日日报表或或月报表表、差异异表12、有两两万件巧巧克力要要移仓，每每件100公斤，新新仓距离离五公里里，车辆辆时速660公里里，如用用机械装装卸每托托盘300秒，铲铲车荷载载1吨，用用两辆440英尺尺集卡112*22.2*2.33(米) 荷载载2

27、5吨，请请根据条条件制定定一份装装卸搬运运计划（自自己设定定装车时时间、每每辆集卡卡装多少少托盘、一一共需要要装多少少托盘、几几车才能能装完、要要配备几几辆什么么样的设设备、多多少时间间装卸完完、要配配多少人人员），并并合理使使用设备备设施（可可否交叉叉作业、如如可以，节节约多少少设备、提提高了多多少劳动动效率%）。要要用文字字连贯（120150字）。答：共2000托盘盘、装220托盘盘、100车装完完、2辆电瓶瓶铲车、125分钟装完、2名铲车驾驶员。可以交叉作作业、节节约了11辆铲车车、1名名铲铲车驾驶驶员、提提高劳动动效率1100%。13、服装装整箱入入库，加加工后按按件入库库，然后后分送

28、销销售点，盘盘点发现现短少，请请分析原原因。在在进货验验收上应应采用什什么方法法？答：a、两两次封箱箱在途短短少，原原封箱装装箱时少少装。b、开箱检检查抽查查10%，称重重验收。14、接到到H公司的的投诉，称称由于物物流员与与铁路部部门的争争吵，造造成H公司的的损失，请请分析原原因。答：a、物物流员是是否及时时到达现现场，bb、铁路路部门没没有按规规定卸货货，c、没有有索取有有关理赔赔凭证15、有一一批巧克克力要从从杭州工工厂用公公路运到到上海，再再从上海海用铁路路运往成成都，HH公司要要求重新新报价，请请问：铁铁路怎么么报价，公公路报价价应有哪哪几部分分组成？答：铁路报报价是按按铁路运运价规

29、则则报价，公公路报价价应有运运费、桥桥镜费或或包干费费。案例二：某跨国集团团B公司决决定进军军中国市市场，总总部设在在广州，准准备在上上海、北北京、成成都、西西安等地地设立销销售分公公司，首首先进入入中国市市场的产产品有化化妆品、洗洗发护肤肤用品、电电脑和数数字电视视机等电电子产品品。高级级化妆品品及电脑脑和数字字电视机机的关键键部件由由国外进进口，其其余部分分均在国国内生产产，化妆妆品、洗洗发护肤肤用品生生产基地地建在苏苏州，电电脑和数数字电视视机等电电子产品品的生产产基地建建在嘉兴兴。B公司是国国际知名名企业，B公司希望所生产的各类产品当展示在消费者面前时，能激起消费者的购买欲望，要求在生

30、产到消费的各个环节上向爱护一颗新生命一样爱护这些产品。B公司希望望寻找国国内知名名品牌的的物流企企业为其其提供第第三方物物流服务务，在合合作上成成为战略略伙伴关关系。物物流企业业应能提提供以下下服务：1、 原材料的采采购代理理和部分分成品的的销售代代理。2、 完整的信息息管理系系统和客客户接口口。3、 全天候244小时工工作。4、 能够按照销销售需求求进行再再加工和和从新包包装、贴贴票签、退退货整理理、报废废品处理理。5、 根据要求及及时将产产品从生生产地运运送到销销售地及及配送到到销售点点。6、 能够设计整整个物流流运作方方案。物流企业应应具备以以下管理理能力：1、 具有受过专专业培训训的员

31、工工和再培培训能力力。2、 能够保证在在库商品品不发生生质变和和先进先先出。3、 能够保证不不同运力力换装的的计划有有效衔接接。4、 所有的营运运必须在在国家的的法律、法法规允许许范围内内。物流企业应应提供以以下设备备设施：1、 高平台轻钢钢结构仓仓库，净净高不低低于100米，每每间库房房不少于于20000平方方米。2、 仓库应有符符合消防防要求的的自动喷喷淋系统统。3、 设置高位货货架和与与之相匹匹配的高高位铲车车。（铲铲车的转转弯半径径2.88米）。4、 100*1120*13ccm木质质托盘。（自自重200公斤）5、 各类运输车车辆。B公司产品品的品类类资料如如下：1、 化妆品、洗洗发护

32、肤肤用品单单品品类类在一万万个以上上，纸箱箱包装。（化化妆品件件重100公斤，洗洗发护肤肤用品件件重155公斤）。2、 电脑和数字字电视机机整机单单品品类类50个以以内，纸纸箱包装装。（电电脑件重重18公斤斤、数字字电视机机22公斤斤）3、 电脑和数字字电视机机的屏幕幕进口木木格包装装。B公司测定定生产工工厂到销销售点的的距离为为：1、 苏州到上海海80公里里、嘉兴兴到上海海80公里里2、 苏州到北京京9000公里、嘉嘉兴到北北京10000公公里3、 苏州到西安安12000公里里、嘉兴兴到西安安13000公里里4、 苏州到广州州14000公里里、嘉兴兴到广州州13000公里里5、 苏州到成都都

33、23000公里里、嘉兴兴到成都都24000公里里问题：1、 以满足重点点客户的的服务需需求常用用的分析析方法是是什么？ 答：ABCC分析法法。2、 物流的产品品质量是是什么？ 答：物流的的产品质质量就是是服务质质量。3、 差异化服务务应有哪哪些创新新？ 答：有服务务品种的的不断创创新、服服务手段段的不断断创新、服服务水平平的不断断创新。4、 根据答题资资料，设设计定向向B公司的的简单的的物流需需求调查查问卷。（提提示1、B公司的的产品调调查，22、B公司对对物流需需求的调调查，33、B公司对对物流设设施需求求的调查查，问卷卷设计要要求，只只问不答答。）答：B公司司物流需需求调查查问卷品名是否需

34、要运运输是否需要包包装单件重量是否需要储储存是否需要贴贴票签单件立方是否需要配配送是否需要报报废品处处理包装是否需要物物流加工工是否需要退退货整理理单品种类需要何种仓仓库希望服务时时间生产地运输配送目目的地调查日期5、 采购计划的的主要指指标是什什么？ 答：主要指指标是需需求量、期期初结存存、期末末储备、其其它内容容资源及及采购量量。6、 物流企业内内所有客客户的客客户名称称以及各各类产品品的数量量、品名名、规格格、批号号、重量量、立方方、包装装，固定定运输、配配送车辆辆的车号号、仓库库的货位位、报表表制作、帐帐务处理理、合同同管理等等。请问问：这些些资料在在信息系系统中应应该处在在什么位位置

35、，你你能处理理一下吗吗？ 答：将固定定资料放放在后台台数据库库中如：客户名名称以及及各类产产品的品品名、规规格、重重量、立立方、包包装，固固定运输输、配送送车辆的的车号、仓仓库的货货位、合合同管理理等，后后台根据据输入记记录可自自动生成成各类报报表、也也可自动动进行帐帐务处理理。少量量的放在在前台操操作，如如：各类类产品的的数量、批批号、另另时运输输、配送送车辆的的车号等等。7、 根据第100题答案案的提示示，现在在有B公司1000件17英寸寸电脑需需要进仓仓，请你你用WMMS系统统进行操操作管理理，用文文字的方方式描述述操作的的开始到到结束。答：打开电电脑，输输入代号号和密码码，进入入WMS

36、S操作系系统，点点击鼠标标在客户户框内找找到B公司然然后键入入，在品品名框内内找到电电脑然后后键入，在在规格框框内找到到规格然然后键入入，在数数量框内内键入1100的的数字，点点击确认认，点击击退出，关关闭系统统。8、 根据13题题的资料料如果目目的地改改为北京京，请你你选择最最佳的运运输工具具并简述述理由？ 答：选用公公路400英尺集集卡运输输，点到到点运输输，没有有换装环环节，直直接、安安全损耗耗小，根根据铁、公公分流原原则北京京在公路路运输的的10000公里里区域内内。注：也可选选公、铁铁联运，只只要理由由充分，但但不能选选公、水水联运，北北京没有有港口。9、 根据答题资资料，BB公司有

37、有10000件34英寸寸（每件件0.0096立立方）数数字电视视机从生生产地运运往北京京，用440英尺尺标准集集卡运输输，请问问有几种种报价方方式？ 答；用立方方吨报价价、以实实重吨报报价、以以包干价价报价、以以单件报报价。10、 铁路运价分分几种？各类商商品用什什么标准准定价？答：铁路运运价主要要有两种种，整车车运价、零零担运价价，各类类商品用用的定价价标准是是运价号号。11、 物流公司有有部分运运输业务务需要寻寻找运输输供应商商来完成成，有人人提议谁谁最便宜宜给谁做做，但领领导又担担心运输输供应商商做不好好砸了自自己的牌牌子，让让你先做做一个方方案，你你将如何何选择和和评估运运输供应应商？

38、 答：选择运运输供应应商可以以使用报报价的方方式，投投标要求求可以是是价格和和质量两两方面，如如果最便便宜的报报价中包包含了合合理的利利润可以以作为首首选，反反之坚决决淘汰。对对入选的的供应商商进行评评估，11、运输输资质的的评估、2、企业信誉评估、3、管理能力的评估、4、运输工具的评估。注：以上不不是唯一一的答案案，可以以根据自自己的实实际经验验具体回回答，只只要方法法正确、可可行。12、 根据上一题题的内容容选定了了一个运运输供应应商，开开始运作作一段时时间以后后，这个个运输供供应商提提出调整整部分运运价，理理由是油油价上涨涨和国家家有些强强制性措措施出台台增加了了运输成成本，现现在的运运

39、营只能能保本，有有时可能能还会亏亏本。有有人说不不管他，既既然签了了合同就就按合同同执行，做做不好还还要罚他他。这样样做妥当当吗，你你认为应应该与供供应商建建立什么么样的关关系？ 答：1、如如果运输输供应商商反映的的情况属属实，我我们应当当考虑适适当的调调整。22、如果果其中还还有部分分是管理理原因造造成的收收益减少少，我们们应当帮帮助供应应商提高高管理能能力。注：以上不不是唯一一的答案案，只要要紧扣主主题，可可以有自自己的见见解。13、 物流公司现现有80000平平方米高高平台仓仓库，其其中50000平平方米为为标准货货架库，层层高1.8米，共共五层，有有5千个可可放标准准托盘的的货架，三三

40、天内所所有品种种全部进进齐，电电脑、数数字电视视机大约约18000个托托盘，化化妆品平平均每个个品种110件占占洗、化化类产品品品类的的60%，需要要拆另，洗洗发护肤肤用品成成组包装装，请根根据答题题资料和和所学物物流知识识作一个个简单的的商品储储存计划划。（提提示：计计划应包包含货位位的设计计、入库库商品的的布局、货货位利用用的堆放放要求）（14分）答：分四个个区域，电电子类产产品一个个区域，放放在非货货架区，设设置500个堆放放区，可可根据进进货数量量的大小小随机堆堆放，洗洗、化类类产品为为一个区区域，放放在货架架区，设设置1万个以以上的货货位（在在标准托托盘区设设置多个个货位），化化妆品

41、区区域固定定堆放，洗洗发护肤肤用品随随机堆放放，设一一个配货货需要的的捡货区区和拆另另区。14、 B公司的部部分进口口高级化化妆品既既怕冻又又怕高温温，需要要在0度322度的环环境中储储存，请请你指导导这批商商品的保保管工作作。答：这批商商品可放放在有隔隔热保温温层的一一般仓库库里，在在仓库内内设置温温度计，每每天记录录温度变变化情况况，冬天天少开门门窗，保保持库内内温度，夏夏季多开开门窗，降降低库内内温度。15、 根据答题资资料，将将洗化类类产品安安置在标标准式货货架区内内合理吗吗，为什什么？答：将洗化化类产品品安置在在标准式式货架区区内是合合理的，因因为洗化化类产品品的品类类繁多，需需要让

42、仓仓管员在在一个平平面上能能够很快快看到要要拣选的的商品，标标准式货货架是最最合适的的。16、 物流是什么么行业？它的产产品是什什么？它它的产品品质量又又是什么么？ 答：是服务务行业，它它的产品品是服务务，它的的产品质质量是服服务质量量。17、 现代物流对对不同的的客户服服务战略略是什么么？ 答：应制定定个性化化服务和和差异化化服务。18、 B公司与物物流公司司实施战战略伙伴伴合作关关系，根根据答题题资料，请请你设计计仓库管管理的个个性化服服务。19、 答：B公司司的电子子产品和和洗、化化类产品品的品类类差异很很大，洗洗、化类类产品可可提供标标准货架架、根据据品类数数量设计计货位，电电子产品品

43、可提供供巷道式式货架，进进出频繁繁的品种种可以平平铺。20、 请你将调查查问卷内内的单品品种类、生生产地、运运输配送送目的地地的数量量进行汇汇总，用用数字表表示出来来。21、 答：单品种种类洗、化化类产品品一万个个以上，电电子产品品50个，2个生产产地、55个运输输配送目目的地。22、 采购计划的的主要指指标是什什么？23、 答：主要指指标是需需求量、期期初结存存、期末末储备、其其它内容容资源及及采购量量。24、 物流营销计计划必须须掌握哪哪些要点点？25、 答：适时介介入、集集中资源源、体现现特色、争争取附带带利益、激激励士气气。26、 你将上述的的信息资资料做一一个分析析，其中中那些信信息

44、与先先进先出出有关？27、 答：批号与与先进先先出有关关，合同同中是否否有先进进先出的的要求。28、 根据答题资资料，BB公司有有10000件34英寸寸（每件件0.0096立立方）数数字电视视机从生生产地运运往广州州（铁、水水、公、航航的转运运必须在在上海进进行），请请你假设设可选择择几种运运输工具具并简要要说明理理由？29、 答：用集装装箱运输输，可选选用公、水水联运的的方式，这这样费用用比较省省、但在在途时间间较长，也也可选用用公、铁铁联运的的方式，这这样费用用比公路路省、比比水运高高，在途途时间较较公路长长、比水水运短且且一般不不受气候候影响，也也可选择择公路运运输的方方式，这这样费用用

45、相对比比较高，在在途时间间较短。30、 B公司要搞搞数字电电视机的的促销活活动，在在10个点点同时进进行，有有20000箱进进口数字字电视机机到达物物流仓库库，成组组包装，每每组500箱为一一件，不不入库，边边进边出出，100个点的的车同时时在物流流仓库等等待接货货（成组组包装放放不下），请请你组织织这次装装卸作业业的准备备工作并并作文字字描述？31、 答：劳动力力的准备备：一组组卸车、一一组拆成成组包装装、一组组同时装装车。机机械设备备的准备备：铲车车、其它它推车，换换装托盘盘。32、 根据上一题题的答案案中通常常讲的包包干价包包含哪些些费用，包包含在途途商品的的保险费费吗？为为什么？33、

46、 答：包干费费一般包包含运费费、过桥桥过境费费，不包包含在途途商品的的保险费费。34、 运输车辆进进入冬季季，气象象专家预预测今年年冬季会会有100天的严严重冰冻冻，你应应采取什什么防护护措施？35、 答：将水箱箱里的清清水放干干净换上上防冻液液，不换换防冻液液的在夜夜间必须须把水箱箱里的清清水放干干净。36、 根据上一题题的内容容选定了了一个运运输供应应商，开开始运作作一段时时间以后后，这个个运输供供应商提提出调整整部分运运价，理理由是油油价上涨涨和国家家有些强强制性措措施出台台增加了了运输成成本，现现在的运运营只能能保本，有有时可能能还会亏亏本。有有人说不不管他，既既然签了了合同就就按合同

47、同执行，做做不好还还要罚他他。这样样做妥当当吗，你你认为应应该与供供应商建建立什么么样的关关系？37、 答：1、如如果运输输供应商商反映的的情况属属实，我我们应当当考虑适适当的调调整。22、如果果其中还还有部分分是管理理原因造造成的收收益减少少，我们们应当帮帮助供应应商提高高管理能能力。38、 注：以上不不是唯一一的答案案，只要要紧扣主主题，可可以有自自己的见见解。39、 物流公司现现有80000平平方米高高平台仓仓库，其其中50000平平方米为为标准货货架库，层层高1.8米，共共五层，有有5千个可可放标准准托盘的的货架，三三天内所所有品种种全部进进齐，电电脑、数数字电视视机大约约18000个托托盘，化化妆品平平均每个个品