电大管理学基础17403.docx
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1、管理学基础期末复习参考（专科）管理学基础期末复习参考题一判断题1组织是是管理的的一项重重要职能能，它由由三个基基本要素素构成，即即目标、结构和关系。部门2从教材材给“管理”所下定定义中，可可以得出出这样的的结论，管管理的对对象就是是组织及及其各种种资源。组织资源和组织活动3现代企企业管理理学认为为，企业业管理的的重点在在经营，而而经营的的核心是是计划。决策4控制的的实质就就是使实实践符合合于计划划，计划划就是控控制的基基础。标准5组织的的效率，是是指组织织活动达达到组织织目标的的经济效效益大小小。组织活活动达到到组织目目标的有有效性6法约尔尔是西方方古典管管理理论论在法国国的杰出出代表，他他提
2、出的的一般管管理理论论对西方方管理理理论的发发展有重重大的影影响，被被誉为“一般管理理理论之之父”。经营7在社社会组织织与经济济组织理理论一一书中，他他最早提提出一套套比较完完整的行行政组织织体系理理论，因因此被称称之为“组织理理论之父父”。他就就是法国国古典管管理理论论的代表表韦伯伯。德国8梅奥认认为，在在共同的的工作过过程中，人人们相互互之间必必然发生生联系，产产生共同同的感情情，自然然形成一一种行为为准则或或惯例，要要求个人人服从。这这就构成成了“人的组组织”。非正式式组织9“正式式组织”与“非正式式组织”的区别别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。10经验验学派主主张通过过分析
3、经经验来研研究并传传授管理理学问题题，被称称为经验验教学。案例11西蒙蒙是决策策理论学学派的代代表人，他他认为管管理就是是决策。并并将决策策分为程程序性决决策和非非程序性性决策，他他的研究究重点是是非程序序性决策策。12权变变理论学学派试图图通过“权宜应应变”融各学学派学说说于一体体，在美美国等地地遭到排排斥，毫毫无价值值。在美国国等地风风行一世世13企业业战略管管理过程程一般由由战略制制定、战战略实施施和战略略评价及及控制等等环节组组成。14企业业战略管管理的目目的是增增强企业业竞争力力，从业业务流程程上保证证企业能能以最小小的成本本、高质质量的产产品和优优质的服服务赢得得客户。企业流程再造
4、15彼得得圣吉提提出了学学习型组组织的五五项修炼炼技能，认认为不同同的人，对对同一事事物的看看法不同同，是因因为他们们的智慧慧不同。心智模模式16它是是一份用用数字表表示预期期结果的的报表，被被称为“数字化化”的规划划，它就就是预测测。预算17企业业目标为为企业决决策指明明了方向向，是企企业计划划的重要要内容，也也是衡量量企业实实际绩效效的标准准。18著名名管理学学家彼得得德鲁克克提出，企企业目标标惟一有有效的定定义就是是创造利利润。顾客19目标标管理把把以科学学技术为为中心，以以人为中中心的两两种管理理思想统统一起来来，是对对管理学学的重要要贡献。 顾客20目标标管理强强调成果果，实行行“效
5、益至上上”。能力21麦格格雷戈在在德鲁克克目标管管理概念念的基础础上，提提出了新新的业绩绩评价方方法，提提出下属属人员承承担为企企业设置置短期目目标的责责任，并并同其上上司一起起检查这这些目标标的责任任。 22强调调短期目目标容易易产生企企业的短短期行为为，因此此，企业业在发展展过程中中，要强强调企业业的中长长期目标标。23美国国管理学学家德鲁鲁克在本本世纪550年代代中期出出版了管理革革命一书，提提出目标标管理思思想，他他强调，影影响企业业健康发发展的所所有方面面都必须须建立目目标。 管理实实践24目标标设立过过程中要要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的
6、完成期限相一致。25目标标实施过过程中，管管理者必必须进行行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。积极的自我控制与有力的领导控制相结合26在实实践中，结结合日本本企业管管理的特特点，将将目标管管理理论论赋予人人性化的的个性，形形成自己己的管理理风格。日本化27对企企业销售售收入及及其变化化趋势的的预测就就是销售售预测。市场预测测28依靠靠人的知知识和经经验，对对事物变变化发展展的趋势势作出定定性的描描述，这这就是经经济预测测。它往往往用于于对事物物远期前前景的预预测。定性预预测29定性性预测往往往用于于对事物物中短期期变化趋趋势的预预测，如如对未来来几个月月的销售售量的预预测等。定量预
7、测30任何何决策都都是针对对未来行行动的，是是为了解解决现在在面临的的、待解解决的新新问题以以及将来来会出现现的问题题，所以以决策是是行动的的基础。这这就是决决策的目目标性特特征。 超前性性31决策策所做的的若干个个备选方方案应是是可行的的，这样样才能保保证决策策方案切切实可行行。这就就是决策策的科学学性特征征。可行性性32战术术决策又又称管理理决策或或策略决决策，它它是指为为了实现现战略目目标，而而作出的的带有局局部性的的具体决决策。它它主要由由企业高高层领导导制订。 中层33按照照预测时时间的不不同，可可将其分分为短期期预测、中中期预测测和长期期预测。一一般情况况下，预预测时间间范围的的长
8、短与与预测质质量的高高低成正正比例关关系。反34经常常重复发发生，能能按原已已规定的的程序、处处理方法法和标准准进行的的决策，就就是确定定型决策策。35事关关企业兴兴衰成败败、带有有全局性性、长远远性的大大政方针针所作决决策。如如企业方方针、目目标与计计划等，都都属于高高层决策策。战略36由于于企业处处于复杂杂多变的的环境中中，决策策者不可可能对与与决策相相关的信信息全部部掌握，也也不可能能对未来来的外部部环境及及内部条条件准确确预测。因因此，决决策者不不可能作作出“最优化化”的决策策。亦即即产生了了决策的的相对最最优化原原则。满意37决策策者在作作决策时时，应正正确处理理组织内内部各个个单元
9、之之间、组组织与社社会、组组织与其其他组织织之间的的关系，在在充分考考虑局部部利益的的基础上上，把提提高整体体效用放放在首位位，实现现决策方方案的整整体满意意。这就就是决策策的综合合效益原原则。 整体效效用 38为了了达到某某些特定定目标，在在分工合合作基础础上构成成的人的的集合，就就是管理理学意义义上的组组织。譬譬如某企企业、某某协会等等。一般组组织39各级级职务和和岗位应应当按等等级来组组织，每每个下级级应当接接受上级级的控制制和监督督。这就就是韦伯伯的理想想组织模模式的基基本特征征之一职权等等级。40从企企业组织织结构的的定义中中可以看看出，组组织结构构的本质质是责权权利关系系的划分分。
10、核心内内容41企业业中存在在着正式式组织和和非正式式组织。在在正式组组织中，其其成员之之间存在在着必然然的协作作关系，以以完成企企业目标标为行动动的出发发点和归归宿点。 42非正正式组织织是在共共同的工工作中，由由于工作作关系、兴兴趣爱好好、血缘缘关系等等原因自自发产生生的，具具有生产产协作关关系的团团体。核心内内容43英国国管理学学家厄威威克曾比比较系统统地归纳纳了古典典管理学学家泰罗罗、法约约尔、韦韦伯等人人的观点点，提出出了十五五条组织织原则。 八条44美国国著名管管理学家家孔茨等等人在继继承古典典管理学学派的基基础上，提提出了健健全组织织工作的的八项基本本原则。 十五45管理理幅度、管
11、管理层次次与组织织规模存存在着相相互制约约的关系系。也就就是说，当当组织规规模一定定时，管管理幅度度与管理理层次成成正比关系系。反46究竟竟采取扁扁平型或或是高层层型组织织结构，主主要取决决于组织织规模的的大小和和组织领领导者的的有效管管理幅度度等因素素。因为为在管理理幅度不不变时，组组织规模模与管理理层次成成正比。规规模大，层层次多，则则呈高层层型结构构；反之之亦然。47影响响组织集集权与分分权程度度的因素素很多。从从组织成成长的不不同方式式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。集权48组织织规模的的大小，也也是影响响集权与与分权的的因素之之一。规规模越大大，管
12、理理层次和和管理部部门越多多，为了了提高管管理效率率，集权权程度就就应高些；相相反亦然然。分权49一个个组织选选聘管理理人员是是采用内内源渠道道还是外外源渠道道，要视视具体情情况而定定。一般般而言，高高层主管管一般采采用外源源渠道。50让管管理人员员依次分分别担任任同一层层次不同同职务或或不同层层次相应应的职务务。该方方法能全全面培养养管理者者的能力力，就是是管理人人员培训训方法中中的职务务培训。职务轮轮换51权变变理论亦亦称随机机制宜理理论，强强调领导导无固定定模式，领领导效果果因领导导者、被被领导者者和工作作环境的的不同而而不同。52.由不不同的知知识水平平的人，按按照一定定的比例例排列组
13、组合而成成。一般般而言，职职能部门门的领导导者和中中层、基基层领导导者应具具有较多多的管理理知识和和经验。 专业53凡正正面难以以处理的的问题，你你不妨灵灵活适时时地运用用“逆向思思维”来个“换位”思考，换换个角度度看问题题，也许许就能找找到一条条解决问问题的捷捷径。亦亦即所谓谓的逆向思维维法。换位法法54小批批量生产产的产品品具有差差异化的的特点，常常常根据据顾客的的要求进进行设计计和生产产，对企企业人员员技术水水平要求求较高，技技术权力力要求分分散，适适于采用用分权式式组织形形式。55大批批量生产产的企业业生产专专业化程程度较高高，产品品品种少少，主要要进行标标准化生生产，对对职工技技术要
14、求求相对较较低，适适于采用用分权式组组织形式式。集权56按领领导权力力控制的的程度，可可将领导导方式分分为集权权型领导导、分权权型领导导和授权权型领导导。均权57对于于规模较较小的组组织或者者必须时时刻保持持上下一一致的组组织，一一般来说说适合采采用分层层控制的的方式。集中58控制制，是组组织在动动态变化化的环境境中，为为了确保保实现既既定的组组织目标标而进行行的检查查、监督督、纠正正偏差等等管理活活动的统统称。它它是一种种动态的的、适时时的信息息处理过过程。 信息反反馈59企业业要顺利利运转，必必须根据据经营目目标，对对各生产产要素进进行统筹筹安排和和全面调调度，使使各要素素间能够够均衡配配
15、置，各各环节相相互衔接接、相互互促进。这这里的统统筹安排排和全面面调度就就是组织织，它需需要管理理者的管管理行为为来执行行。协调60在组组织内部部，如果果有两个个人为争争夺同一一个职位位而相互互对对方方进行人人身攻击击，则这这种冲突突属于竞竞争。战斗61在一一个领导导班子里里，“帅才”应该多多一些，以以提高领领导班子子的整体体领导能力力。将才63根据据戴维麦克利利兰的研研究，对对一般职职员来说说，成就就需要比比较强烈烈。管理人人员64期望望理论是是美国心心理学家家佛鲁姆姆于19964年年在动动机与人人格一一书中提提出来的的。工作作与激励励65表彰彰和奖励励能起到到激励的的作用，批批评和惩惩罚不
16、能能起到激激励的作作用。66高层层次的专专业人员员和管理理人员不不是工作作丰富化化的重点点对象。67控制制是所有有循环管管理活动动的终点点环节。69企业业单位的的质量控控制主要要是指产产品质量量控制。产品和工作70预算算是指将将计划以以数字的的形式表表示出来来。71一般般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性差，且不利于发挥执行人的积极性。刚性72成本本控制本本质上是是要实现现企业整整体的成成本控制制目标，促促使各个个部门在在明确成成本责任任的基础础上采取取一系列列旨在增增强管理理者成本本意识、提提高成本本效率的的管理措措施。73管理理制度主主要说明明工作任任务及要要求、工工作程序序、责任任
17、范围等等，是每每个工作作岗位行行为的依依据。工工作制度度或程序序主要说说明74企业业与股东东的关系系，是重重要的外外部关系系。内部75今天天的冲突突理论认认为，管管理者的的任务主主要是防防止和消消除冲突突。协调76管理理是随着着人类社社会的发发展而产产生的，在在原始社社会是不不存在管管理的。77决定定一个组组织经济济效益大大小和资资源效率率高低的的首要条条件是资资源的最最优配置置和最有有利用，其其手段都都是控制制与协调调。管理78计划划职能的的主要任任务是确确定任务务和目标标，拟定定完成任任务和达达成目标标的行动动计划。80企业业组织中中，一些些有共同同情感和和共同兴兴趣爱好好的人组组成的小小
18、团体被被称作协协作组织织。非正式式组织二选择题题1由于管管理的广广泛性和和复杂性性及研究究的侧重重点不同同，对管管理所下下定义也也各异。法法约尔认认为，（B）。A管理就就是要确确切地知知道要别别人干什什么，并并注意他他们用最最好最经经济的方方法去干干B管理就就是实行行计划、组组织、指指挥、协协调和控控制C管理就就是决策策2这是一一个网络络系统，由由输入、处处理、输输出和反反馈四个个环节构构成；它它在管理理各职能能中占有有重要地地位，就就是管理理的（AA）。A决策职职能 B控制职职能 CC领导导职能3为了保保证组织织目标得得以实现现，就需需要有控控制职能能。纵向向看，各各个管理理层次都都要重视视
19、控制职职能，（C）。A愈是基基层的管管理者，控控制要求求的时效效性愈短短，综合合性愈弱弱B愈是基基层的管管理者，控控制要求求的时效效性愈长长，综合合性愈强强C愈是高高层的管管理者，控控制要求求的时效效性愈长长，综合合性愈强强4企业要要正常运运转，必必须根据据企业经经营目标标，对各各生产要要素进行行统筹安安排和全全面调度度，使各各要素间间能够均均衡配置置，各环环节相互互衔接、相相互促进进。这里里的统筹筹安排和和全面调调度就是是管理的的（B）职能能。A组织织 B协调 C控制5决定一一个组织织经济效效益大小小和资源源效率高高低的首首要条件件是（CC），其其手段都都是管理理。A对人的的合理使使用 BB
20、科学学技术的的高度应应用C资源的的最优配配置和最最优利用用6法约尔尔的一般般管理理理论对西西方管理理理论的的发展有有重大影影响，成成为后来来管理过过程学派派的理论论基础，他他的代表表作是（B）。A社会会组织与与经济组组织理论论 BB工业业管理和和一般管管理CC科科学管理理理论7梅奥等等人通过过霍桑试试验得出出结论：人们的的生产效效率不仅仅受到物物理的、生生理的因因素的影影响，而而且还受受到社会会环境、社社会心理理因素的的影响。由由此创立立了（CC）。A行为科科学学说说 B人人文关系系学说 CC人际关关系学说说8科学管管理理论论是古典典管理理理论之一一，科学学管理的的中心问问题是（A）。A提高劳
21、劳动生产产率 BB提高高工人的的劳动积积极性CC制定定科学的的作业方方法9约法尔尔是管理理过程学学派的创创始人，他他认为管管理的职职能有五五个，即即（B），这这五种职职能构成成了一个个完整的的管理过过程。A计划、决决策、组组织、人人员配备备和控制制B计划、组组织、人人员配备备、指挥挥和控制制C计划、组组织、人人员配备备、协调调和控制制10系统统管理学学派认为为，组织织是由一一个相互互联系的的若干要要素组成成、为环环境所影影响的并并反过来来影响环环境的开开放的（A）。A社会技技术系统统 B社会经经济组织织 CC社会会经济系系统11管理理科学学学派中所所运用的的科学技技术方法法，来源源于（CC）。
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