管理心理学专—复习资料25277.docx

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1、管理心理学专复习资料 开卷基本题型：单选、多选、判断、名词解释题、简答题、论述题1一、 单选题1、 管理心理学学的研究究方法通通常有（C）。CC、问卷卷法 2、群体动动力理论论是（D）心理理学家勒勒温 D、美美国3、（A）理论论是管理理理论发发展的第第一阶段段。A、古古典管理理理论4、（A）理论论是由美美国心理理学家马马斯洛提提出的。A、需要层次理论5、（C）指出出“人之善善也如水水之下也也”。C、孟孟子 6、在汉代代有人认认为性的的善恶是是混杂的的，有点点类似（D）理论论。 D、ZZ理论7、气质是是人的（A）特征征之一。AA、个性性心理8、一个人人的气质质具有极极大的（C）。 C、稳稳定性

2、9、价值观观是人的的（A）心理理基础。AA、期望望 10、企业业价值是是（C）。CC、社会会效益最最优价值值 二、多项选选择题1、个性心心理包括括（ABCC）。A、人人的个性性 BB、人的的需要 C、人人性管理理 2、管理心心理是指指（ACEE）。AA、激励励行为 C、劳劳动者心心理E、创创新行为为3、行为科科学管理理理论的的主要理理论包括括（A BBCD）。A、需要层次理论 B、X理论 C、Y理论 D、群体行为理论4、现代管管理理论论的主要要学派是是（A BBCE）。A、社会系统学派 B、决策理论学派C、经验主义学派E、管理科学学派5、人类行行为特征征主要有有（A BBCD）。A、自发的行为

3、 B、有目的的行为C、持久性的行为D、可改变的行为三、判断题题1、管理心心理学理理论起源源于200世纪初初期。（ ）2、霍桑工工厂试验验涉及行行为关系系理论。（ ）3、霍桑工工厂试验验是由心心理学家家霍桑主主持的。( )4、早期管管理理论论是由亚亚当斯密等等人提出出的。（ ）5、科学管管理理论论是由巴巴贝奇提提出的。（ ）四、名词解解释1、霍桑试试验：是于119244年至119322年间在在美国芝芝加哥郊郊外的西西方电器器公司的的霍桑工工厂进行行的。这这个试验验的中心心课题是是生产效效率与工工作物质质条件间间的相互互关系。主要内容：1.照明试验 2福利试验 3 群体试验 4谈话试验。2、科学管

4、管理理论论：由科科学管理理之父-弗雷雷德里克克温斯斯洛泰泰罗在他他的主要要著作科学管理原理(1911年)中提出。科学管理理论的简介科学管理的局限性，科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。他将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产效率的工具，因此在生产过程中强调严格的服从，他没有看到工人的主关能动性及心理社会因素在生产中的作用，认为人们只看重经济利益，根本没有责任心和进取心。由于对工人的的错误认识，必然导致科学管理理论在实践中的局限性3、决策理理论学派派：决策理理论学派派第二次次世界大大战后，随随着现代代生产和和科学技技术的高高度分化化与高度度

5、综合，企企业的规规模越来来越大，特特别是跨跨国公司司不断地地发展，这这种企业业不仅经经济规模模庞大，而而且管理理十分复复杂。同同时，这这些大企企业的经经营活动动范围超超越了国国界，使使企业的的外部环环境发生生了很大大的变化化，面临临着更加加动荡不不安和难难以预料料的政治治、经济济、文化化和社会会环境。在在这种情情况下，对对企业整整体的活活动进行行统一管管理就显显得格外外重要了了。4、群体动动力理论论：群体动动力学(grooup dynnamiics)亦称 “团体体动力学学”，试试图通过过对群体体现象的的动态分分析发现现其一般般规律的的理论。它它以群体体的性质质、群体体发展的的规律、群群体和个个

6、人的关关系，群群体和群群体的关关系等作作为研究究对象。这这一理论论对社会会心理学学、组织织管理心心理学的的形成和和发展有有很大影影响，特特别是对对研究群群体行为为作出了了重要贡贡献。五、简答题题1、简述人人群管理理论的主主要内容容。答： 1.传统管管理把人人假设为为“经济人人”，认为为金钱是是刺激积积极性的的唯一动动力。霍霍桑试验验认为，人人是“社会人人”，影响响人的生生产积极极性的因因素，除除物质条条件而外外，还有有社会、心心理因素素。2.传统管管理认为为，生产产效率主主要决定定于工作作方法和和工作条条件。霍霍桑试验验认为，生生产率的的提高和和降低主主要取决决于职工工的“士气”，而士士气则取

7、取决于家家庭和社社会生活活，以及及企业中中人与人人之间的的关系。33.传统统管理只只注意“正式群群体”问题，诸诸如组织织结构、职职权划分分、规章章制度等等。而霍霍桑试验验还注意意到存在在着某种种“非正式式群体”这种无无形的组组织有其其特殊的的规范，影影响成员员的行为为。4.霍桑实实验还提提出了新新型领导导能力问问题。霍霍桑实验验的结论论以及在在此基础础上所总总结出来来的人群群关系论论，在企企业管理理领域有有着重要要的意义义以及在在此基础础上所总总结出来来的人际际关系论论，在企企业管理理领域有有着重要要的意义义与深远远的影响响。2、简述管管理现代代化主要要包括的的六方面面内容。答:管理现现代化主

8、主要包括括六个方方面的内内容。11.管理理思想的的现代化化。2.管理组组织的高高效化。33.管理理方法的的科学化化。4.管理技技术的计计算机化化。5.管理人人员的专专业化。66.管理理方式的的民主化化。管理理思想是是核心。管管理组织织是保证证，管理理方法是是基础，管管理人员员是条件件，管理理技术是是手段，管管理方式式是途径径。六、论述题题论述决策领领导者的的思维特特征。答：决策者者应有的的思维特特征：11.对思思维概念念的一些些理解。22.决策策领导者者的思维维特征还还分为(1)应应有广阔阔的思维维品质（22）应有有善于深深入思考考的品质质（3）应应有独立立决断的的能力。（44）应有有思维的的

9、敏捷性性。2一、单选题题1、目标管管理是119544年美国国著名管管理学者者（A）在管管理的实实践中中首先提提出的。AA、德鲁鲁克 2、挫折是是一种（C）状态。C、情绪状态 3、“经济济人”假设对对应于（B）理论。 B、X理论 4、提出（A）的概念是美国哈佛大学教授梅奥在霍桑工厂试验的积极成果。A、“社会人”理论 5、激励主主要是激激发人的的（D）。DD、内在在动力 6、（A）是内内容型激激励理论论。A、双双因数理理论 7、（C）是过过程型激激励理论论。 C、期期望效价价论8、（D）是决决策程序序的起步步。 D、情情报调研研 9、预测研研究是（B）过程的重要环节。 B、决策 10、领导导行为包

10、包括的内内容十分分广泛，最最重要的的是（BB）。 B、人人群关系系行为二、多项选选择题1、欲望有有以下几几个特性性（A BDEE）。AA、无限限性 B、关关联性 D、竞竞争性 E、反反复性2、需要层层次理论论分为那那几个层层次（AA CDDE）。AA、生理理需要 CC、社交交需要 D、 安全需需要 E、自自我实现现需要3、麦克利利兰认为为人的基基本需要要有（BBCD）。B、成就需要 C、权力需要 D、情谊需要 4、人的动动机可以以分为（A CD）。A、生理性动机 C、衍生性动机 D、优势动机5、格雷夫夫斯把价价值观分分为七个个等级，如如（A B）。AA、反应应型 B、部部落型 三、判断题题1、

11、没有需需要也就就没有生生产。（ ）2、价值观观的终点点是理想想。（ ）3、期望值值是对成成功概率率的客观观评估。（ ）4、价值观观与世界界观是等等价的。（ ）5、部落型型价值观观强调权权力至上上。（ ）四、名词解解释1、管理行行为：行行为管理理是一种种通过提提高企业业中人们们工作表表现和发发展个人人与团队队能力来来为企业业带来持持续性成成功的战战略性、整整体性的的管理程程序。2、激励：就是组组织通过过设计适适当的外外部奖酬酬形式和和工作环环境，以以一定的的行为规规范和惩惩罚性措措施，借借助信息息沟通，来来激发、引引导、保保持和归归化组织织成员的的行为，以以有效的的实现组组织及其其成员个个人目标

12、标的系统统活动。3、人性管管理理论论：麦格格雷戈总总结了马马斯洛的的“需要要层次论论”中最最高一级级的自我我实现需需要和阿阿吉里斯斯的“不不成熟成熟熟理论”中中的所谓谓成熟个个性，也也就是自自我实现现人，将将之概括括为“YY”理论论。自动动人假设设认为：人一般般是勤奋奋的；人人能够自自我管理理，自我我控制；在适当当条件下下人能将将自己的的目标与与组织的的目标统统一起来来；人是是有责任任感的；人具备备创造力力和想象象力，在在现代企企业条件件下人的的能力只只是部分分得到发发挥。自自动人假假设认为为管理者者应把管管理的重重点从重重视人的的因素，转转移至创创造良好好工作环环境，使使得员工工能力得得到最

13、充充分的发发挥。4、心理过过程：心心理过程程是指心心理活动动发生、发发展的过过程，也也就是人人脑对现现实的反反映过程程。以知知觉过程程为例我我们看到到一个物物体，先先要用眼眼睛来接接受来自自物体的的光刺激激，然后后经过神神经系统统的加工工，把光光刺激转转化为神神经冲动动，从而而察觉到到物体；接着要要将看到到的物体体，从它它的环境境或背景景中区分分开来，最最后要确确认这个个物体，并并叫出它它的名称称。五、简答题题1、挫折产产生的内内外因素素有哪些些？答:：产生生挫折的的因素：1.外外在因素素。分为为实质环环境与社社会环境境。2.内在因因素。包包括个人人的生理理条件与与动机的的冲突。挫折是人们们在

14、有目目的的活活动中，遇遇到了无无法克服服或自认认为是无无法克服服的障碍碍，使其其需要和和动机无无法获得得满足时时所产生生的一种种紧张状状态和情情绪反应应。挫折折的形成成包含了了三个基基本要素素：一是是挫折情情境因素素，即引引起挫折折产生的的内外障障碍或干干扰等情情境状态态或情境境条件；二是情情境认知知因素，即即对挫折折情境的的知觉、理理解和评评价判断断；三是是挫折反反应因素素，即伴伴随着挫挫折认知知而产生生相应的的情绪和和行为表表现。如如果这三三种因素素同时存存在便构构成一种种心理挫挫折。不不过，有有时挫折折情境及及其障碍碍或干扰扰并非实实际遭遇遇到，而而是自以以为是的的挫折情情境，是是错误认

15、认知所构构成的挫挫折情境境，它也也会形成成紧张的的心态和和情绪，产产生挫折折感。因因此，挫挫折认知知是三因因素中关关键性的的因素。一一般来说说，挫折折反应的的性质及及程度，不不单纯决决定于挫挫折情境境障碍的的大小，而而往往取取决于对对挫折情情境的认认知和判判断。即即使是严严重的挫挫折情境境，如个个人能正正确地认认知和对对待，其其反应也也是微弱弱的；反反之，对对挫折情情境认知知不正确确，即使使是轻度度的挫折折情境障障碍，也也会引起起强烈的的挫折反反应。这这是因为为挫折反反应与挫挫折情境境没有直直接的联联系，只只有当主主体将情情境认知知为是挫挫折情境境时才会会产生挫挫折反应应。所以以挫折反反应是否

16、否产生或或产生的的强度大大小，主主要由挫挫折认知知的状况况来决定定，挫折折反应随随着挫折折认知的的变化而而变化。据据此可以以看出，对对青少年年进行挫挫折教育育的基本本任务之之一，就就是抓住住这一关关键性因因素，提提高他们们的挫折折认知能能力，正正确认识识和对待待所遇到到的种种种挫折。2、态度对对人的行行为有哪哪些作用用？答：人们生生活在复复杂的社社会环境境中，所所经历的的事情瞬瞬息万变变，总会会遇到许许多大小小各异的的矛盾、挫挫折和冲冲突，给给人带来来烦恼与与困扰。这这时就必必须充分分发挥个个体的主主动积极极性，通通过自我我调节和和控制，提提高心理理健康水水平，才才能掌握握与各种种致病因因素作

17、斗斗争的主主动权。首首先必须须树立正正确的人人生观。人人生观是是对人生生的价值值、目的的、道路路等观点点的总和和，是对对人生的的根本看看法。它它不仅决决定着一一个人对对周围事事物的态态度，而而且调节节人的行行为、活活动方向向和进行行方式。人人生观属属于思想想意识的的范畴，它它以观点点、信念念、理想想、需要要、动机机、兴趣趣等具体体形式，表表现在人人的个性性的意识识倾向中中，而这这种作为为心理的的稳定倾倾向的人人生观，在在人的整整个心理理活动中中，处于于主导的的地位，对对人的心心理功能能起着调调节、支支配的作作用。树树立正确确人生观观，就能能够为大大众的利利益识大大体、顾顾大局、克克己奉公公，不

18、会会为个人人得失而而斤斤计计较，不不会陷入入“自我我中心”而而难以自自拔；就就能够为为崇高的的理想，以以顽强的的意志克克服遇到到的各种种困难，不不被矛盾盾所困扰扰，不向向挫折屈屈服，不不为冲突突而忧虑虑，热爱爱自己本本职工作作，积极极努力作作出成绩绩，奉献献自己存存在的价价值，与与大众共共享幸福福之乐。实实际上，树树立正确确人生观观，也是是人们的的一种信信念。在在大干世世界中，许许多事情情都不是是以人的的意志为为转移的的。但是是信念对对人的作作用是不不可低估估的，它它对人的的健康有有着奇特特的作用用，信念念在人们们无能为为力时显显得尤为为重要。 具有坚坚定信念念的人，无无论是来来自思想想意识或

19、或宗教信信仰，还还是来自自丰富的的经验，都都能在最最恶劣的的环境中中取得最最好的结结果。因因此面对对疾病或或困扰，首首先要树树立信心心，战胜胜疾病和和困扰。如如果无法法战胜时时，也决决不要失失望，承承认并乐乐观地接接受现实实，这才才是聪明明之举。六、论述题题试析领导者者的功能能。答：领导的的基本功功能概括括起来有有两个方方面，即即组织功功能与激激励功能能。 1、领导的的组织功功能，主主要是为为实现企企业的目目标，科科学地、合合理地组组织生产产、经营营管理活活动。一一方面表表现为制制定工作作目标，进进行决策策；另一一方面表表现为合合理组织织使用人人、财、物物，科学学管理。 2、激动功功能，是是领

20、导的的主要功功能，一一个领导导者能否否激发和和调动职职工的工工作积极极性，是是衡量他他的领导导水平的的主要标标准之一一，它直直接关系系到领导导行为的的效能。 激励功功能主要要包括三三方面的的内容：（1）提提高被领领导者接接受和执执行组织织目标的的自觉性性。（22）激发发被领导导者实现现组织目目标的热热情。（33）提高高被领导导者的工工作、生生产效率率。3一、单选题题1.（D）认为为，不存存在什么么一成不不变、普普遍适用用的“最好”的管理理理论好好方法。 D.权变理理论学派派 2. 科学学管理理理论中，有有影响且且在实践践中成功功的代表表人物有有：美国国的（D） D.厄威克克3. (BB)主要要

21、包括人人的气质质、性格格和能力力。B.个性心心理特征征 4.性格的的（D）特征征主要表表现为行行为活动动的习惯惯方式DD.意志志 5. (A)是性性格发展展的环境境因素中中最基本本的单元元。A.家庭 6心理过程程包括认认识过程程、(BB)过程程和意志志过程。BB情感 7.能力有有一般和和特殊之之分，其其中特殊殊能力包包括(AA)音乐乐能力、数数学能力力等。AA专业能能力 8.人的需需要从性性质上分分有(BB)需要要.B.心理和和生理 9欲壑难填填是指欲欲望的(A)AA.无限限性 10.素质质是能力力发展的的(C)基础础。 C.自然 二、多项选选择题1、各种激激励理论论可归纳纳为(A BBCE)

22、。A、内内容型 B、行行为改造造型C、过过程型 E、综综合型2、领导者者必须学学习和具具备(A CCE)三三种技能能。A、技技术技能能 CC、人文文技能 EE、观念念技能3、领导班班子结构构指(A BBCDEE)。AA、年龄龄结构BB、知识识结构CC、智能能结构DD、素质质结构EE、专业业结构4、创新包包括三个个基本要要素(A CCE)。AA、创新新主体 CC、创新新过程 EE、创新新结果5、创新心心理过程程(A BBCDEE)。AA、定向向 B、准准备 C、孕孕育 D、明明朗 EE、验证证三、判断题题1、工间操操是消除除疲劳的的方法之之一，安安排时间间最好在在下半个个工作日日。（ ）2、攻击

23、动动机反向向的结果果可能采采取自我我牺牲的的形式。（ ）3、超Y理理论是对对Y理论论的进一一步发挥挥。（ ）4、在人际际关系中中，“主我”较之“客我”具有更更重要的的作用。（ ）5、激励是是管理心心理学的的核心问问题。（ ）四、名词解解释1、智慧结结构：美国心心理学家家吉尔福福特提出出了一种种新的能能力结构构设想，称称为“智慧结结构”学说。他他认为智智慧因素素是由操操作、材材料内容容和产品品三个变变相构成成的，像像一个长长，宽，高高三个维维度的方方块。每每一变项项由一些些有关的的要素组组成，因因此，他他以排列列组合的的方法，提提出智慧慧可能由由1200种因素素所组成成。2、素质：素质是是能力发

24、发展的自自然基础础。3、价值观观：价值观观代表一一个人对对周围事事物的是是非、善善类和重重要性的的评价。价价值观和和价值体体系是决决定人们们期望、态态度和行行为的心心理基础础。在同同一客观观条件下下，具有有不同价价值观的的人会产产生不同同的行为为。4、目标管管理：目标管管理是过过程型的的激励理理论。是是强调组组织群体体共同参参与制定定具体的的、可行行的且能能够客观观衡量效效果的目目标，以以此激励励人们为为实现企企业总目目标而努努力，它它既是一一种激励励技术，又又是员工工参与管管理的一一种形式式。五、简答题题1、简述劳劳动者心心理健康康的影响响因素。答：劳动者者心理健健康的影影响因素素：1.心理

25、因素素（1）人人格因素素，（22）适应应不良（33）情绪绪、情感感因素（44）长期期应机状状态（55）认知知因素。22.生理理因素，大大脑的某某些器质质性的变变化，往往往会引引起轻微微脑功能能失调，以以及神经经功能障障碍。营营养状况况也会影影响个体体的心理理健康。33.社会会因素，（11）组织织因素，（22）家庭庭因素（33）社会会因素2、 性格发展的的因素。答：影响性性格发展展的因素素：1.生理性性因素。包包括遗传传、体格格与体型型、性别别。2.环境因因素，包包括家庭庭、学校校、社会会文化、职职业。六、论述题题试述经理人人心理压压力源以以及心理理调适的的途径。答: 压力力是客观观存在的的，压

26、力力对我们们的危害害也是不不容忽视视的，只只有以积积极的心心态面对对压力，做做自己情情绪的主主人，化化压力为为动力，才才能真正正减轻压压力，最最终战胜胜一切压压力和困困难。用用乐观和和微笑去去迎接工工作与生生活中的的压力，从从而让自自己做自自己情绪绪的主人人。当然然，乐观观是一方方面，解解决问题题是另一一个方面面。那么么如何做做自我的的心理调调试我总总结以下下几点：（一）用乐观和微笔迎接每一天（二）化压力为动力（三）做自己情绪的主人（四）不为正作繁忙而困惑（五）应上有术，游刃有余（六）减压离不开休息与休闲。4一、单选题题1.需要理理论的主主要代表表人物是是马斯洛洛、(DD)等。 D. 麦克克利

27、兰 2. (AA)对人人的动机机模式有有决定影影响作用用的三大大因素之之一A.嗜好与与兴趣 3.依赖成成性的人人，其价价值观属属于(BB)的。BB部落型型. 4.美国心心理学家家弗罗姆姆19664年在在工作作与激励励一书书中提出出(D)理论 DD期望 5. 目标标管理是是美国管管理大师师(C )119544年提出出的。 C德德鲁克 6.根据心心理活动动的指向向性，气气质又可可分为(A)AA.内向向性和外外向性 7.勇敢、顽顽强是性性格的(C )特特征。 C意意志 8. (BB)是人人的期望望的心理理基础 B价价值观 9.“态度度决定一一切”系指态态度影响响个人的的(A)A行为为 10.人的的动

28、机不不能满足足时的情情绪状态态，心理理学上称称之为(C ) C挫挫折 二、多项选选择题1、产生疲疲劳的因因素：(ABEE)。AA、生理理因素 B、心心理因素素 E、工工作能力力曲线2、心理健健康的基基本标准准(ABBCD)。A、身身体智利利情绪十十分调和和B、适适应环境境C、有有幸福感感D、过过着有效效率的生生活3、雷曼认认为情绪绪健康的的人有如如下特点点(ABBC)。AA、情绪绪安定 BB、有自自信 CC、善于于生活 4、人格因因素包括括：(AACDEE)。AA、性格格 CC、气质质 D、世世界观 E、人人生观5、青年人人心理障障碍：(ABCCD)。AA、人际际关系障障碍 B、人人格障碍碍

29、C、婚婚恋障碍碍 D、神神经官能能症三、判断题题1、多方案案并进是是竞争性性决策的的思考方方法。（ ）2、支持是是领导行行为的首首要因素素。（ ）3、“9.1型管管理”是一团团和气的的管理。（ ）4、“1.9型管管理”是偏重重任务的的管理。（ ）5、正强化化是指对对某种行行为给予予肯定或或奖励，使使该行为为减弱、消消退。（ ）四、名词解解释1、人性的的假设：人性假假设是指指管理者者在管理理过程中中对人的的本质属属性的基基本看法法。2、决策：管理就就是决策策。是指指通过分分析、比比较，在在若干种种可供选选择的方方案中选选定最优优方案的的过程。3、领导行行为要素素：领导者者是领导导行为的的主体，被

30、被领导者者是领导导行为的的客体，还还有领导导权。领领导行为为是指领领导者在在领导过过程中的的所作所所为,领领导者在在领导过过程的不不同阶段段中因情情境和任任务需要要会表现现出不同同领导行行为。4、领导生生命周期期：在三度度空间领领导效率率模型的的基础上上，卡曼曼创造了了领导生生命周期期理论。他他认为，有有效地领领导行为为，要把把工作行行为、关关系行为为和被领领导者的的成熟度度结合起起来考虑虑，生命命周期理理论便是是反应工工作行为为、关系系行为和和成熟度度之间的的曲线关关系。他他要说明明的中心心问题是是让领导导者了解解自己的的领导方方式，与与部署成成熟度之之间的关关系。因因此，领领导生命命周期理

31、理论强调调的是领领导者对对部署的的行为。五、简答题题1、简述欲欲望的特特性。答：欲望是是指人的的需要尚尚未得到到满足的的一种反反映形式式，是人人的一切切行为和和活动的的根本出出发点，也也是人产产生需要要的前提提。欲望的特性性有：无无限性、关关联性、反反复性、竞竞争性。2、工作性性质对个个人心理理的重要要意义。答：员工工工作压力力在工作作过程中中形成，直直接影响响着员工工的身心心健康，并并且影响响着员工工对于组组织和工工作的态态度。简简单地说说，工作作压力就就是在工工作中，当当工作要要求超过过个体能能力时给给个体造造成的紧紧张状态态。进行行有效的的压力管管理的途途径之一一，就是是对产生生员工压压

32、力的因因素进行行控制。影影响工作作压力产产生的因因素主要要是组织织因素和和个人因因素两大大部分。其其中，组组织因素素包括：诸如工工作条件件、工作作负荷、工工作意义义及挑战战性等工工作本身身的问题题，还有有如领导导水平、组组织制度度等组织织管理的的问题，以以及人际际关系等等问题。个个人因素素则是指指每个个个体自身身特定的的情况。不不同的个个体其压压力承受受的能力力也不同同，其表表现也各各不相同同。压力是一把把双刃剑剑，对组组织的工工作效率率有着重重要的影影响。传传统的激激励理论论认为，压压力对工工作效率率有积极极的影响响，认为为压力可可以使人人注意力力集中、提提高忍耐耐力、增增加动力力。冲突突理

33、论认认为：压压力对工工作绩效效有阻碍碍和消极极的作用用。员工工对压力力的承受受会使他他们对工工作的满满意感降降低，使使组织面面临生产产率、质质量下降降，事故故增加等等情况。互互动理论论认为：水平适适当的压压力可以以促进绩绩效的提提高，而而高于或或低于最最佳压力力水平则则会使工工作效率率恶化。事事实上，如如果工作作要求在在个体能能力范围围之内，个个体并不不会感到到压力；如果工工作要求求超过了了个体能能力，但但是组织织能够在在一定程程度上给给予个体体支持和和援助，个个体在很很大程度度上不会会受到压压力的负负面影响响；如果果在理想想的状态态下，压压力还可可以对员员工产生生积极的的促进作作用。因因此，

34、工工作压力力管理的的目标就就是，通通过采用用相应的的管理措措施，使使员工的的压力状状态处于于合理的的范围内内。员工工作压压力与心心理契约约都属于于员工的的精神范范畴，并并且，两两者的管管理都是是追求精精神上的的平衡。工工作中压压力的出出现可能能会引起起心理契契约的破破裂，而而心理契契约不能能很好地地履行也也会给员员工造成成压力。因因此，本本文在对对员工工工作压力力管理理理论进行行论述的的同时引引入了心心理契约约这一变变量。希希望通过过对两者者关系的的研究，有有助于增增强对员员工工作作压力的的管理。 六、论述题题比较独裁式式、民主主式、放放任式三三种领导导方式。答：1.独独裁式领领导：所所有政策

35、策均由领领导者决决定；所所有工作作进行的的步骤和和技术也也由领导导者发号号施令行行事；工工作分配配及组合合、多由由他单独独决定；领导者者对属较较少接触触，如有有奖惩，往往往对人人不对事事。 2.民主式式领导：主要政政策由组组织成员员集体讨讨论决定定，领导导者采取取鼓励协协助态度度；通过过讨论，使使其他人人员对工工作全貌貌有所认认识，在在所设计计的完成成作的途途径和范范围内，下下属人员员对于进进行工作作的步骤骤和所采采用的技技术，有有相的选选择机会会。 3.放任式式领导：组织成成员或群群体有完完全的决决策权，领领导者放放任自流流，管给给组织成成员提供供工作所所需的资资料条件件和咨询询，而尽尽量不参参与、也也不主动动涉，只只偶尔表表示意见见。工作作进行几几乎全依依赖组织织成员、各各人自行行负责。 这三种领导导方式中中，一般般认为以以民主领领导方式式的效果果较好。13