物业公司安全服务事故综合应急预案66806.docx

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1、物业公司应急救援预案SDWY-C-220122-011-I/O生产经营单单位：*物业业公司编 制 单单 位：*物业业公司*物业公公司发布布 20112年11月1日日实施*物业公公司安全全生产事故应急救救援预案案（20122） 生产经经营单位位：*物业公公司 预案案级别：企业级级 编 制制 单 位：*煤炭炭集团*物业业公司 *物物业公司司发布 20112年11月1日日实施编 制 工工 作 组主 任：*副主任：*成 员：*编 辑：*更 新：*第一篇*物业公公司安全全服务事事故综合合应急预预案1 总 则1.1 编制目目的为贯彻落实实“安全第第一、预预防为主主、综合合治理”的安全全生产方方针，规规范物

2、业业公司安安全生产产事故的的应急管管理和应应急响应应程序，以以及当发发生重特特大事故故时，能能及时、有有序、有有效地实实施事故故应急救救援工作作，最大大限度地地减少事事故造成成的人员员伤亡和和财产损损失，保保障人民民群众的的生命安安全和国国家财产产，维护护社会稳稳定,特特制定*物业公司安全生产事故应急预案。1.2 编制依依据依据中华华人民共共和国安安全生产产法、物物业管理理条例、国国家安全全生产事事故应急急预案、国国家安全全生产应应急平台台体系建建设指导导意见、生生产经营营单位安安全生产产事故应应急预案案编制导导则（AAQ/TT90002-220066）等法法律、法法规及有有关规定定，结合合物

3、业公公司20011年年物业管管理服务务实际，在在风险评评估的基基础上制制定本预预案。1.3 适适用范围围本预案适用用于物业业公司针针对可能能发生的的重大安安全生产产事故、公公共卫生生事件和和重大自自然灾害害进行抢抢险和救救援。1.4 应急预预案体系系1.4.11 综综合预案案综合预案是是从总体体上阐述述处理事事故的应应急方针针、政策策、应急急组织结结构及相相关应急急职责、应应急行动动、措施施和保障障等基本本要求和和程序，是是应对各各类事故故的综合合性文件件，作为为应急救救援工作作的基础础、“底线”和总纲纲，对那那些没有有预料的的紧急情情况，也也能起到到一定的的应急指指导作用用。1.4.22 专

4、专项预案案专项预案是是针对具具体的事事故类型型或危险险源而制制定的应应急救援援方案，有有明确的的救援程程序和具具体的应应急救援援措施，是是综合预预案的组组成部分分，可作作为综合合预案的的附件，本本预案与与*公公司安全全生产事事故应急急预案、*县人民政府安全生产事故应急预案和公共卫生事件及重大自然灾害应急预案相衔接。*物业公公司制定定的专项项预案由由以下几几部分组组成:1）“洪涝涝、雷电电、雨雪雪冰冻”灾害应应急救援援预案2）火灾事事故应急急救援预预案3）电梯困困人应急急救援预预案4）冬季清清雪铲冰冰应急预预案1.5 应急工工作原则则1.5.11 以以人为本本，安全全第一以保障人民民群众的的生命

5、安安全和身身体健康康，最大大限度地地减少安安全生产产事故造造成的人人员伤亡亡和伤害害为首要要任务；切实加加强应急急救援人人员的安安全防护护；充分分发挥人人的主观观能动性性，充分分发挥专专业应急急救援队队伍的骨骨干作用用和兼职职救援队队伍的辅辅助作用用及群众众队伍的的基础作作用。 1.5.22 统统一领导导，分级级负责，协协调行动动在经理统一一领导下下，全公公司各职职能部门门和基层层单位按按照各自自的职责责和权限限，负责责相关安安全生产产事故的的应急管管理和处处置工作作；各基基层单位位要编制制本单位位的安全全生产事事故应急急措施，建建立安全全生产事事故应急急机制，自自救互救救，安全全抢险。事故发

6、生初初期，应应积极组组织抢险险，并迅迅速组织织遇险人人员沿避避灾线路路撤离，防防止事故故扩大；在事故故抢险过过程中，应应积极采采取措施施，确保保救护人人员的安安全，严严防抢险险过程中中再次发发生事故故或使事事故扩大大。1.5.33 预预防为主主，实战战结合贯彻落实“安全第第一、预预防为主主、综合合治理”的方针针，坚持持事故应应急和预预防工作作相结合合；做好好预防、预预报和预预警工作作，做好好常态下下的风险险评估、物物资储备备、队伍伍建设、完完善装备备、预案案演练等等工作；辅助应应急救援援队伍平平时要加加强演练练，在实实战中要要能够调调得动、用用得上、救救得下。1.5.44 依依靠科学学，依法法

7、规范充分发挥专专业技术术人员的的作用，实实行科学学民主决决策。采采用先进进的预防防、预报报、预警警和应急急处置技技术，提提高预防防预警水水平，应应用先进进的救援援装备和和技术，增增强应急急救援能能力，依依法规范范安全生生产事故故的应急急救援工工作，确确保应急急救援预预案的科科学性、权权威性和和可操作作性。2 *物业公公司安全全生产危危险性分分析2.1 公司概概况*物业公公司是*公司司直属基基层单位位之一。负负责*南区、*北区区、*小区、*小区区环境卫卫生清洁洁保洁，公公寓管理理，绿化化管护，入入户水暖暖电、有有线电视视、单元元防盗门门维修，小小区公共共照明灯灯、景观观灯及辖辖区内部部分公共共设

8、施设设备的维维护维修修等工作作。服务务住户885555户、常常住人口口285581人人，公寓寓住宿人人员61132人人。服务务总面积积2744.577万平方方米。 公司现有员员工6227人。其其中：正正式工1197名名，劳务务工4330名。具具有大专专以上学学历的880人，具具有高级级职称的的3人，中中、初级级职称的的69人人。 公司设置112个部门门和单位位。4个机关关部门，分分别是：党政办办公室、经经营办公公室、资资产管理理办公室室、安全全质量管管理办公公室。66个专业业化服务务中心，分分别是：服务协协调中心心、环境境保洁中中心、服服务督办办中心、用用户接待待中心、绿绿化管护护中心和和社区

9、服服务中心心。2个个物业部部，分别别是：东东胜物业业部、康康城物业业部。 近年来，物物业公司司秉承“用户至至上，服服务第一一”的理念念，通过过持续改改进、不不断创新新，深入入推进精精细化服服务。目目前，已已取得国国家一级级物业管管理资质质。20009年年*小区区被*省委、省省政府授授予“文明社社区”荣誉称称号；公公司被中中国煤炭炭职工思思想政治治工作研研究会评评为首批批“全国煤煤炭系统统建设和和谐社区区先进单单位”；20010年年*北小小区被建建设部评评为“全国物物业管理理住宅示示范小区区”。服务只有更更好，没没有最好好，物业业公司为为了更好好，追求求最好将将不懈的的努力奋奋斗！2.2 风险管

10、管理流程程图开始准 备组建小组、确定范围、辨识方法培训危险源辨识（考虑人机环管因素，三种状态及时态，可能导致的事故类型）风险评价（风险后果描述、划分风险等级）管理对象提炼（按照风险类型确定管理对象、管理责任人、监管责任人及部门）制定危险源管理标准及管理措施（针对管理对象，制定相应管理标准和措施 ）管理标准与管理措施审核、跟进（检查风险和影响评估的全面性、准确性，评估控制措施的有效性）培训、执行员工学习掌握程序要求并执行否风险评估是否全面准确控制措施是否有效否否进入下一阶段3 组织织机构及及职责3.1 应急组组织体系系事故讯号（灾区）事故救援指挥部总指挥（副总指挥）运输保障组现场抢险救灾组技术组

11、信息发布组验收考核组物资供应、资金保障组3.2 指挥机机构及职职责3.2.11 设设立事故故救援指指挥部总 指 挥挥：888副总指挥：8888职责任务：应急救救援指挥挥部负责责指挥应应急救援援工作。发发生事故故后，负负责制定定抢险救救灾方案案和安全全技术措措施，指指挥现场场抢险救救灾。负负责组织织全公司司生产安安全事故故应急救救援演练练，监督督检查各各系统应应急演练练。3.2.22 设设立救灾灾办公室室救灾办公室室设在公公司安全全质量管管理办公公室，陈陈日升副副经理兼兼办公室室主任，888兼副主任。联系电话：88888职责任务：负责承承办指挥挥部交办办的有关关事项、应应急救援援工作的的组织协协

12、调、信信息处理理、资料料管理等等工作；负责做做好应急急救援记记录。3.2.33 指指挥部下下设六个个组1）现场指指挥抢险险救灾组组组 长：8888副组长：8888成 员：安全质质量办、环环境保洁洁中心、社社区服务务中心全全体职 责：主要负负责指挥挥现场抢抢险工作作，实施施应急救救援指挥挥部制定定的抢险险救灾方方案和安安全技术术措施，组组织现场场抢救，处处理突发发灾变。2）技术组组组 长：8888副组长：8888 成 员：服务协协调中心心相关技技术人员员职 责：主要研研究制定定抢救技技术方案案和措施施，解决决抢险过过程中遇遇到的技技术难题题，协助助现场抢抢险救灾灾组抢险险救灾。3）物资供供应、资

13、资金保障障组组 长：88888副组长：8888成 员：经营办办和资产产办全体体职 责：主要保保证抢险险救灾中中物资和和设备的的及时供供应，并并及时迅迅速运送送到指定定地点。4）运输保保障组组 长：88888副组长：888组 员：用户接接待中心心和服务务协调中中心特种种车辆组组全体人人员职 责：负责应应急物资资的运输输及应急急救援车车辆的组组织联系系工作。5）信息发发布组组 长：88888副组长：888888组 员：各单位位、部门门通讯员员职 责：负责宣宣传公司司抢险救救援工作作中的先先进单位位和个人人，通过过网络等等途径向向员工传传达学习习一般的的安全常常识和急急救办法法等。6）验收考考核组组

14、 长：88888副组长：888888组 员：服务督督办中心心全体成成员职 责：负责应应急抢险险工作的的检查考考核工作作，同时时按制度度进行考考核奖罚罚，负责责奖罚金金的落实实工作。3.2.44 联联络方式式电话联系、应应急救援援有关人人员及联联系方式式（见附附件四）。4 预防防与预警警4.1 危险源源监控4.1.11 监监测监控控方式、方方法由职能部门门及各基基层单位位负责人人从全公公司管理理服务活活动中的的“人、机机、环、管管”各方面面因素进进行的危危害辩识识，对每每一个危危险源制制定了相相应的风风险管理理控制措措施，根根据风险险管理程程序要求求逐项分分工落实实进行监监测监控控。各岗位人员员

15、按照职职责进行行监护、各各业务部部门进行行流动检检查制度度。所有有人员一一旦发现现异常或或事故预预兆，立立即向安安全质量量管理办办汇报。4.1.22 事事故预防防指导原原则2012年年物业公公司以“本安体体系提升升年”为契机机，抓好好员工岗岗位技能能和安全全意识培培训教育育为手段段，全面面提升全全员素质质为切入入点，杜杜绝人的的不安全全行为；以提高高工作质质量，创创和谐物物业管理理为途径径，保证证各服务务场所的的安全；以抓好好设备检检修、维维护、运运行管理理为手段段，保证证设备始始终处于于安全运运行状态态；以全全面建设设物业管管理本安安体系，达达到后勤勤服务事事故为零零的目的的为目标标。4.2

16、 预警行行动4.2.11 现现场人员员的行动动原则一旦发生事事故，值值班领导导、部门门负责人人、班组组长、现现场工作作人员应应按照抢抢险组领领导下积积极组织织抢险救救灾，并并立即汇汇报用户户接待中中心（88888888888888）。当当采取一一切可能能的方法法不能对对事故进进行有效效控制或或事故现现场有发发生次生生事故危危险，可可能危及及现场人人员生命命安全时时,当班班领导应应迅速组组织人员员撤至安安全地点点，立即即向集团团总调度度室（8888888）汇汇报事故故发生的的时间、地地点、灾灾害性质质、影响响范围、受受灾人数数及姓名名，并在在安全地地点接受受集团总总调度室室的安排排。4.2.22

17、 救救护1）各服务务场所发发生灾害害事故时时，首先先应通知知相关部部门负责责人、用用户接待待中心和和公司值值班领导导，按照照*物业公公司安全全生产事事故应急急预案的的汇报程程序及时时上报有有关单位位，并通通知有关关人员组组织救援援。具体体汇报程程序按照照各专项项预案中中信息报报告程序序执行。2）在救灾灾过程中中，用户户接待中中心值班班电话必必须保证证通讯畅畅通。安安全质量量管理办办和相关关单位要要设置值值班人员员，并做做好详细细记录。4.2.33 现现场急救救注意事事项急救现场处处理的主主要任务务是抢救救生命、减减少伤员员痛苦、减减少和预预防加重重伤情和和并发症症，正确确而迅速速地把伤伤病员转

18、转送到医医院。1）镇定有有序的指指挥：一一旦灾祸祸突然降降临，不不要惊慌慌失措，如如果现场场人员较较多，要要一面马马上分派派人员迅迅速呼叫叫医务人人员前来来现场，一一面对伤伤病员进进行必要要的处理理。2）迅速排排除致命命和致伤伤因素：如搬开开压在身身上的重重物，撤撤离中毒毒现场，如如果是触触电意外外，应立立即切断断电源；清除伤伤病员口口鼻内的的泥砂、呕呕吐物、血血块或其其他异物物，保持持呼吸道道通畅等等。3）检查伤伤员的生生命体征征：检查查伤病员员呼吸、心心跳、脉脉搏情况况。如有有呼吸心心跳停止止，应就就地立刻刻进行心心脏按摩摩和人工工呼吸。4）止血：有创伤伤出血者者，应迅迅速包扎扎止血，材材

19、料就地地取材，可可用加压压包扎、上上止血带带或指压压止血等等。同时时尽快送送往医院院。)如有腹腹腔脏器器脱出或或颅脑组组织膨出出，可用用干净毛毛巾、软软布料或或搪瓷碗碗等加以以保护。)有骨折折者用木木板等临临时固定定。7)神志昏昏迷者，未未明了病病因前，注注意心跳跳、呼吸吸、两侧侧瞳孔大大小。有有舌后坠坠者，应应将舌头头拉出或或用别针针穿刺固固定在口口外，防防止窒息息。)迅速而而正确地地转运：按不同同的伤情情和病情情，按轻轻重缓急急选择适适当的工工具进行行转运。运运送途中中随时注注意伤病病员病情情变化。总之，就地地抢救就就是保证证维持伤伤病员生生命的前前提下，应应抓主要要矛盾，分分清主次次，有

20、条条不紊的的进行，切切忌忙乱乱，以免免延误功功丧失有有利时机机。 急救方法:（1）中毒毒急救无论是一氧氧化碳中中毒还是是其它有有害气体体中毒，都都应按下下列急救救要点进进行处理理：迅速将中中毒者口口、鼻内内的粘液液、血块块、泥土土、碎煤煤等除去去，并将将上衣、腰腰带解开开，将鞋鞋脱掉。对昏迷的的伤员，一一定要取取侧俯卧卧位，使使口中的的分泌物物流出，防防止舌后后坠，同同时把舌舌头拉出出口外。受二氧化化硫、硫硫化氢、二二氧化氮氮中毒者者只能进进行口对对口的人人工呼吸吸，不能能进行压压胸或压压背法人人工呼吸吸，否则则会加重重伤情。在施行人人工呼吸吸前，先先要将伤伤员运送送到安全全、通风风良好的的地

21、点，将将伤员领领口解开开，放松松腰带，注注意保持持体温。腰腰背部要要垫上衣衣服等软软的东西西。应先先清除口口中脏物物，把舌舌头拉住住或压住住防止堵堵塞喉咙咙，妨碍碍呼吸.人工呼呼吸持续续时间以以恢复自自主呼吸吸或伤员员真正死死亡为止止。当救救护队来来到现场场后，应应转由救救护队用用苏生器器苏生。（2）创伤伤急救创伤包扎扎现场进行创创伤包扎扎可就地地取材，用用毛巾、手手帕、衣衣服撕成成的布条条等进行行，包扎扎时保护护伤口的的创面，减减少感染染，减轻轻痛苦，加加压包扎扎有止血血作用；用夹板板固定骨骨折的肢肢体时，需需要包扎扎，以减减少继发发性损伤伤，也便便于运送送医院。骨折临时时固定骨折固定可可减

22、轻伤伤员的疼疼痛，防防止因骨骨折端移移位而刺刺伤临近近组织、血血管、神神经，也也是防止止创伤休休克的有有效急救救措施。伤员搬运运如遇道路不不畅，转转运伤员员要尽量量做到轻轻、稳、快快。没有有经过初初步固定定、止血血、包扎扎和抢救救的伤员员，一般般不应转转运。搬搬运时应应做到不不增加伤伤员的痛痛苦，避避免造成成新的损损伤及合合并症。（3）溺水水急救遇有溺水人人员时，应应迅速采采取下列列急救措措施：尽快将溺溺水者从从水中救救出，立立即送到到比较温温暖和空空气流通通的地方方，松开开腰带，脱脱掉湿衣衣服，盖盖上干衣衣服。迅速撬开开溺水者者的嘴，检检查其口口、鼻是是否有煤煤渣和泥泥砂等污污物堵塞塞，如有

23、有污物应应迅速清清除，并并将其舌舌头拉出出，使呼呼吸道畅畅通。救护者取取半跪姿姿势，把把溺水者者腹部置置于救护护者膝盖盖上，将将其头朝朝下，并并不断压压迫其背背部，使使灌入的的水空出出。也可可抱起溺溺水者腹腹部，或或将基腹腹部放在在急救者者肩上，快快步奔跑跑以达到到不断空空水的目目的。空水完毕毕，要立立即进行行人工呼呼吸。如如心跳已已停止，要要同时进进行连续续的心脏脏按摩或或进行口口对口吹吹气呼吸吸法。在进行上述述抢救的的同时，要要立即向向矿调度度室汇报报，请求求派医生生协同抢抢救。抢抢救成功功后，立立即送地地面医院院。（4）烧伤伤急救烧伤人员的的急救措措施如下下：尽快使伤伤员脱离离热源，尽尽

24、量缩短短烧伤时时间。剪开伤员员衣服，用用较干净净的衣服服把伤员员包裹起起来，防防止再次次污染。在在现场，除除化学烧烧伤可用用大量的的流动清清水冲洗洗外，对对创面一一般不作作处理，尽尽量不弄弄破水泡泡，以保保护表皮皮；迅速离开开现场，把把伤员送送往医院院。运送送中动作作要轻，行行进要平平衡，并并随时观观察伤情情。4.3 信息报报告与处处置发生事故时时，现场场人员利利用手机机或小灵灵通先向向服务协协调中心心调度室室汇报；调度室室接到事事故汇报报后，应应立即按按照各专专项预案案中信息息报告程程序召集集救援指指挥部成成员，研研究制定定抢险救救灾方案案，实施施事故救救援，并并随时将将抢险救救灾进展展情况

25、向向公司总总调度室室汇报。5 应急急响应5.1 响应分分级*物业公公司针对对紧急发发生的事事故、事事件或灾灾难严重重程度不不同，采采用的应应急救援援响应级级别也不不同，*物业业公司把把应急救救援响应应的级别别分为三三级：5.1.11 三三级紧急急事件：指发生生的紧急急事故、事事件或灾灾难，*物业业公司能能应急响响应处理理的事故故、事件件或灾难难。5.1.22 二二级紧急急事件：指发生生的紧急急事故、事事件或灾灾难，*物业业公司应应急响应应后处理理不了，需需要*集团公公司多个个部门应应急响应应救援才才能处理理的事故故、事件件或灾难难。5.1.33 一一级紧急急事件：指发生生的紧急急事故、事事件或

26、灾灾难，启启动*煤炭集集团公司司应急响响应救援援仍不能能处理，需需要请求求地方政政府或上上级机关关进行应应急响应应增援才才能处理理的事故故、事件件或灾难难。5.2 响应程程序5.2.11 应应急响应应级别确确定*物业公公司应急急救援指指挥部成成立后，迅迅速作出出判断，启启动事故故应急预预案时，立立即通知知应急救救援指挥挥部成员员到公司司安全质质量管理理办集合合，如果果事故较较大，预预计*物业公公司难以以控制，立立即向公公司总调调、安监监局汇报报事故情情况，发发出“现场应应急”警报，启启动*煤炭集集团应急急救援预预案组织织抢险救救灾，公公司根据据灾情发发展变化化决定是是否请求求地方政政府或上上级

27、机关关增援，启启动一级级的重特特大事故故应急救救援预案案。5.2.22 应应急响应应安全质量管管理办接接到事故故报警时时，必须须掌握以以下情况况：事故故发生的的时间、地地点、性性质、影影响范围围，事故故现场伤伤亡情况况、人员员是否已已安全撤撤离、是是否进行行现场抢抢险、有有无灾情情扩大可可能等，做做好记录录并立即即汇报值值班领导导，根据据灾情严严重程度度决定是是否启动动相应事事故应急急预案。如如确需启启动应急急预案进进行抢险险救灾，则则根据事事故类别别启动相相应的专专项应急急预案并并按照其其应急程程序和现现场应急急处置办办法进行行抢险救救灾。5.3 应急结结束 5.3.11 当当遇险（失失踪）

28、人人员全部部得救（发发现），事事故现场场得以控控制，可可能导致致次生、衍衍生事故故的隐患患消除后后，经现现场应急急救援指指挥部确确认，应应急总指指挥宣布布应急处处置工作作结束。5.3.22 事事故调查查组对事事故现场场进行检检测、鉴鉴定与评评估，综综合分析析和评价价检测数数据，查查找事故故原因，向向公司事事故调查查处理小小组移交交。 6 信息息发布宣传公司抢抢险救援援工作中中的先进进单位和和个人，通通过网络络等途径径向员工工传达学学习一般般的安全全常识和和急救办办法等。7 后期期处置对事故现场场进行及及时清理理、恢复复事故场场所原状状、对事事故中受受伤害人人员进行行安置 。事故故后对事事故发生

29、生情况及及应急救救援过程程进行总总结。8 保障障措施 物资保保障组要要定期负负责检查查、补充充应急救救援物资资，确保保应急物物资能够够满足应应急需要要。9 培训训与演练练9.1 培训安全质量办办和经营营办负责责安排相相关部门门对全公公司员工工进行有有关安全全生产事事故应急急救援法法律法规规和事故故预防、避避险、避避灾、自自救、互互救常识识的培训训工作。9.1.11 培培训目的的1）使应急急救援人人员熟悉悉应急反反应预案案和程序序的实施施内容和和方式。2）培训应应急救援援人员明明确在应应急预案案和程序序中的任任务和职职责。3）使有关关人员知知道应急急预案和和实施程程序变动动情况。4）使应急急反应

30、组组织各级级人员熟熟悉救援援程序。9.1.22 安安全质量量办和经经营办负负责培训训工作的的实施，提提高全公公司员工工的公众众安全意意识。9.2 演练9.2.11 进进行训练练和演习习要尽可可能接近近实际情情况，由由指挥部部负责，每每年全公公司组织织进行安安全生产产事故应应急救援援演习。9.2.22 应应急训练练和演习习的目的的：测试试应急预预案和实实施程序序的有效效性；检检测应急急设备；确保应应急组织织人员熟熟知他们们的职责责和任务务。9.2.33 公公司计划划在每年年4月份份和111月份组组织两次次预案演演习。10 奖奖惩10.1 奖励励在重大安全全事故应应急救援援工作中中有下列列表现之之

31、一的单单位和个个人，应应根据有有关规定定予以奖奖励。10.1.1 出色完完成应急急处置任任务，成成绩显著著的。10.1.2 防止或或抢救事事故有功功，使国国家、集集体和人人民群众众的财产产免受损损失或者者减少损损失的。10.1.3 对应急急救援工工作提出出重大建建议，实实施效果果显著的的。10.1.4 有其他他特殊贡贡献的。10.2 责任任追究发生事故后后，在下下列情形形之一的的，由指指挥部或或上一级级指挥部部，对直直接负责责的主管管人员和和其他直直接负责责人员，依依法给予予相应的的纪律处处分；构构成犯罪罪的，依依法追究究刑事责责任。10.2.1 不按照照规定及及时、如如实报告告事故，临临阵脱

32、逃逃，使事事故失去去最佳救救援机会会的。10.2.2 不积极极参与救救援工作作的。10.2.3 编造谣谣言，制制造混乱乱现象，影影响社会会稳定和和救援工工作的。10.2.4 伪造、故故意破坏坏事故现现场的。10.2.5 阻碍、干干涉事故故调查工工作，拒拒绝接受受调查听听证、提提供有关关情况和和资料的的。11 维维护和更更新11.1 预案案修订随着安全生生产事故故应急救救援相关关法律法法规的制制定、修修改和完完善，服服务场所所和实际际生产情情况变动动，预案案中相关关人员的的变动，应应急资源源的变动动，以及及实施过过程中发发现存在在的问题题或出现现新的情情况，本本预案由由指挥部部每季度度组织修修订

33、一次次，报公公司批准准后实施施。11.2 制定定与解释释部门本预案由*物业业公司安安全质量量办公室室解释。11.3 应急急预案实实施本预案从下下发之日日起执行行，20011版*物业公公司安全全生产事事故综合合应急救救援预案案同时时废止。第二篇 *物业业公司专专项应急急预案第一章 夏季“三防”应急救救援预案案1 灾害害类型和和隐患分分析1.1 洪涝灾灾害易形成地面面径流，汇汇集后河河水陡涨涨，可发发生淹没没岸边建建筑和橡橡胶坝设设施设备备的危险险。1.2 雷电灾灾害可导致地面面变电站站电力系系统大面面积停电电、个别别建筑物物毁坏、通通讯系统统瘫痪，可可能造成成小区大大面积停停电。2 预防防措施2

34、.1 公司领领导和基基层单位位负责人人坚持224小时时值班，服服务协调调中心调调度员要要及时收收集和记记录气象象部门的的天气预预报情况况。2.2 应急救救援指挥挥部从机机关科室室和基层层单位抽抽取精干干人员成成立抢险险突击队队，并抓抓好日常常演练工工作。2.3 划定重重点区域域巡查人人。具体体落实：各小区区道路及及排水设设备由杜杜怀义负负责。发发现情况况及时向向安全质质量管理理办汇报报，将采采取有效效措施将将受灾损损失降到到最低。2.4 汛期来来临前，安安全质量量管理办办负责组组织对小小区排水水工程及及设施，小小区排洪洪水泵、水水沟、排排水管路路等进行行全面检检查，并并对发现现的问题题和隐患患

35、限期整整改。2.5 安全质质量管理理办每旬旬对防洪洪工程、险险要地段段、重点点设施进进行全面面检查，并并根据排排查情况况确定工工作的重重点及具具体工作作安排。重重点排查查小区排排洪沟防防洪设施施，并将将检查出出的问题题限期整整改。2.6 环境保保洁中心心做好地地面排洪洪道的清清理工作作，并对对有隐患患的排水水设施进进行修理理。2.7 服务协协调中心心配合地地方防雷雷装置检检测部门门做好维维护工作作。首先先制定防防雷装置置检查维维护制度度，切实实加强日日常检查查维护工工作；其其次在雷雷雨季节节前邀请请具有防防雷装置置检测资资质的县县防雷中中心每年年对小区区的高层层建筑物物等防雷雷设施进进行安全全

36、技术检检测，及及时发现现和排除除防雷装装置故障障，确保保小区防防雷设施施状态正正常。2.8 安全质质量管理理办根据据气象部部门提供供的天气气情况，及及时通知知各重要要区域巡巡查人，加加强巡查查。检查查人每两两小时向向用户接接待中心心汇报一一次巡查查情况，如如发生紧紧急情况况立即汇汇报。3 应急急响应及及紧急处处置措施施3.1 当接到到地方部部门发布布的蓝色色预警或或黄色预预警后，物物业公司司属各单单位做好好应急的的各项准准备工作作。3.2 当接到到地方部部门发布布的橙色色预警或或红色预预警，应应立即进进入应急急期。物物业公司司属各单单位和人人员应迅迅速进入入应急状状态，做做好应急急的各项项工作

37、。应应急救援援指挥部部应立即即召开专专项会议议，根据据预报可可能发生生灾情的的区域，部部署应急急救援工工作。3.3 紧急处处置措施施3.3.11 及及时发布布天气预预报及救救灾信息息。3.3.22 调调集应急急救援队队伍、相相关人员员进入待待命状态态，动员员应急救救援后备备人员做做好参加加应急救救援和处处置工作作的准备备。3.3.33 调调集应急急救援所所需物资资、设备备、设施施、工具具，确保保其处于于良好状状况、随随时可以以投入正正常使用用。3.3.44 加加强对重重点单位位、重要要部位和和重要设设施的安安全保卫卫，维护护治安秩秩序。3.3.55 按按照应急急预案做做好临震震应急的的各项应应

38、急措施施。对重重要的区区域和设设施采取取紧急处处置和特特殊保护护措施，保保障通风风、供水水、排水水、供电电、通信信等设施施的安全全。3.3.66 密密切关注注天气变变化情况况，采取取相应的的救援措措施。3.3.77 要要派专人人24小小时巡视视和检查查各种防防洪设施施状况，重重点是对对防洪沟沟的检查查，发现现问题及及时汇报报安全质质量管理理办，防防止洪水水事故造造成人员员受伤和和设备受受损。4 “三三防”事故处处理4.1 当应急急救援队队员接到到抢险通通知后应应立即在在调度室室集合待待命，当当发出抢抢险命令令后，要要冲锋在在前，力力争使损损失减少少到最低低。4.2 当地面面洪水有有可能进进入小

39、区区时，首首先挡水水，防止止洪水流流入小区区。4.3 由于雷雷电天气气致小区区供电线线路发生生故障时时，安全全质量管管理办迅迅速联系系变电站站值班人人员，判判断故障障线路并并作出反反应，迅迅速恢复复小区供供电。第二章 物业公公司冬季季“三防”应急救救援预案案1 总则则为了认真贯贯彻“安全第第一，以以防为主主，防重重于抢，有有备无患患”的方针针，克服服麻痹思思想和侥侥幸心理理，切实实做到责责任、措措施落实实。“三防”（防火、防防风雪、防防寒防冻冻）工作实实行经理理负责制制，各部部门实行行一把手手负责制制，分工工协作，遵遵循局部部利益服服从全局局利益的的原则，执执行统一一指挥，任何单单位和个个人都

40、有有自主保保安的义义务和监监督的义义务，提提高警惕惕，自主主保安，群群监群治治，切实实做好冬冬季“三防”工作。2 冬季季“三防”应急救救援组织织机构组 长：88888 副组长：8888888职责：应急急救援指指挥部负负责指挥挥应急救救援工作作。发生生事故后后，负责责制定抢抢险救灾灾方案和和安全技技术措施施，指挥挥现场抢抢险救灾灾。负责责组织事事故应急急救援演演练，监监督检查查各系统统应急演演练。2.1 设立应应急救援援办公室室救灾办公室室设在公公司安全全质量管管理办公公室，陈陈日升副副经理兼兼办公室室主任，888888兼副主任。联系电话：888职责任务：负责承承办指挥挥部交办办的有关关事项、应

41、应急救援援工作的的组织协协调、信信息处理理、资料料管理等等工作；负责做做好应急急救援记记录。2.2 指指挥部下下设六个个组1）现场指指挥抢险险救灾组组组 长：8888副组长：8888成 员：安全质质量办、服服务协调调中心、环环境保洁洁中心全全体职 责：主要负负责指挥挥现场抢抢险工作作，实施施应急救救援指挥挥部制定定的抢险险救灾方方案和安安全技术术措施，组组织现场场抢救，处处理突发发事故。2）技术组组组 长：8888 副组长：8888成 员：服务协协调中心心相关技技术人员员职 责：主要研研究制定定抢救技技术方案案和措施施，解决决抢险过过程中遇遇到的技技术难题题，协助助现场抢抢险救灾灾组抢险险救灾

42、。3）物资供供应保障障组组 长：88888 副组长：8888成 员：经营办办全体职 责：主要保保证抢险险救灾中中物资和和设备的的及时供供应，并并及时迅迅速运送送到指定定地点。4）运输保保障组组 长：88888副组长：8888888组 员：用户接接待中心心特种车车辆组全全体人员员职 责：负责应应急物资资的运输输及应急急救援车车辆的组组织联系系工作。5）信息发发布组组 长：88888副组长：888888组 员：各单位位、部门门通讯员员职 责：负责宣宣传公司司抢险救救援工作作中的先先进单位位和个人人，通过过网络等等途径向向员工传传达学习习一般的的安全常常识和急急救办法法等。6）验收考考核组组 长：8

43、8888副组长：888888组 员：服务督督办中心心全体成成员职 责：负责应应急抢险险工作的的检查考考核工作作，同时时按制度度进行考考核奖罚罚，负责责奖罚金金的落实实工作。3 事故故类型和和隐患分分析雨雪冰冻灾灾害可能给小区区供暖系系统造成成冻裂性性破坏。同同时雨雪雪冰冻灾灾害对小小区道路路行人、行行车带来来不安全全因素。4 预防防措施4.1 公司领领导和基基层单位位负责人人坚持224小时时值班，用用户接待待中心及及时收集集和记录录气象部部门的天天气预报报情况。4.2 安全质质量办公公室从各各部门抽抽取精干干人员成成立抢险险突击队队，并抓抓好日常常演练工工作。4.3 划定重重点区域域巡查人人。

44、具体体落实：供暖管管网由陈陈少华负负责，地地面结冰冰由米振振华负责责。发现现情况及及时向用用户接待待中心汇汇报，以以及时采采取有效效措施将将损失降降到最低低。4.4 冬季来来临前服服务协调调中心应应做好供供暖系统统寒防冻冻工作，并并对整个个供暖系系统、设设施进行行全面检检修，认认真检查查供暖设设备的安安全、运运行状况况，做好好值班人人员、检检修人员员的安排排，定时时巡查设设备运行行情况，发发现问题题及时处处理，加加大阀门门等设施施的维护护力度，对对供暖管管道进行行了保温温、包扎扎，为设设备安全全运行和和居民冬冬季采暖暖营造良良好环境境。4.5 冬季来来临前，及及时发现现和消除除火灾隐隐患，应应

45、将小区区广场地地面的枯枯草和树树叶全部部清理干干净；做做好小区区防火工工作；保保证高层层消防管管路的畅畅通和完完善。4.6 冬季遇遇冰雪天天气应及及时按照照清雪预预案组织织人员清清除路面面上的冰冰雪，保保证行人人和车辆辆出行安安全。4.7 用户服服务接待待中心根根据气象象部门提提供的天天气情况况，及时时通知各各部门负负责人，加加强巡查查，如发发生紧急急情况立立即汇报报。5 应急急救援工工作程序序5.1 任何人人一旦发发现险情情，应立立即将事事故地点点、受灾灾范围、受受灾人员员数量等等目前状状况汇报报用户接接待中心心。汇报报电话：888888。由由用户接接待中心心向“三防”领导小小组汇报报，同时时安排各各部门负负责人召召集本部部门突击击队队员员，100分种内内集合在在指定地地点。并并由值班班领导下下达启动动应急预预案命令令。5.2 收到发发生事故故的电话话汇报时时，调度度员要详详细询问问并记录录好发生生事故的的时间、地地点、事事故范围围大小、受受灾人员员数量以以及汇报报人员姓姓名和汇汇报所处处地点。5.3 紧急处处置措施施5.3.11 用用户接待待中心密密切关注注天气变变化情况况，及时时收听、收收看并发发布天气气预报及及救灾信信息，做做好事故故专题记记录，随随时向值值班领导导报告消消息。5.3.22 各各部门及及时调集集应