AE人员的沟通力4715.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.浅谈公司人才激励与培养无论是在工厂、企业,哪一个单位都离不开人,从社会发展来看,朴素的社会学认为人是万物的主宰,管理学应该从人入手,人是企业的灵魂。而在现代企业的建设和管理中,人才的管理始终是一个关键的环节。我国正从计划经济向市场经济转变。传统的国家统一调配人才的管理体制正在向适应社会主义市场经济的新型管理体制转变。人才可以自由流动,人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别,如果各尽所长,对于企业的发展是有利的,反之,既无法完成组织的既定目标,又会使得员工
2、心中不满,从而降低企业的工作效率,实质上就是资源的浪费。企业如何合理使用人才,已成为当前的重要课题。企业人力资源规划在做到相对合理的配置之后,在管理中要考虑的重点问题是如何激励员工,为企业创造更大的价值。激励,就是为每个职工提供一种追求与达到目标的手段,这些目标将会满足他个的人需要,企业应当尽最大可能地激发员工的个人需要,并积极引导员工个人需要的过程实现。要解决员工个人需要不断得到实现这一问题,从工业时代开始以来,就有许多有识之士在人才激励这个关键环节深入探索和研究。(一)过去去我们主主要靠精精神激励励,辅以以严格的的管理制制度,使使员工们们付出了了“适当的的努力”人类一般都都有一种种不喜欢欢
3、工作的的本性,只只要有可可能,就就会逃避避工作。早早期管理理者认为为,由于于人类不不喜欢工工作的本本性,所所以对于于绝大多多数人必必须加以以强迫、控控制、指指挥,并并以惩罚罚相威胁胁,使他他们为实实现组织织目标付付出适当当的努力力。一般般人宁愿愿受指挥挥,希望望逃避责责任,较较少有野野心,对对安全的的需要高高于一切切。基于这一观观点,八八、九十十年代企企业所采采取的是是严格的的管理制制度,甚甚至是严严酷的管管理。现现在看来来,许多多的“血汗工工厂”就是这这样得来来的。这这一时期期利益至至上的观观点主宰宰了经营营管理者者,企业业主们是是站在“唯我”的管理理角度看看待企业业经营;另外企企业员工工的
4、整体体素质相相对来说说比较低低,大部部分员工工不能够够理解企企业的业业绩目标标,企业业只有将将目标分分解开,以“条条框框”的形式约束每一个员工的行为,这样生产目标才能如期达成。正如管理者所期望的,员工基于人类的本性,员工甘愿受约束和指挥,很少有反抗。这一时期的员工们为工厂付出了“适当的努力”,企业有所收获。但同时也没有太好的办法来对付员工“磨洋工”的现象。(二)经济济利益调调整,金金钱的激激励,在在本世纪纪初为企企业创造造了丰厚厚的利润润在本世纪初初,一种种新的理理论风行行起来。这这种理论论认为,企企业家的的目的是是获得最最大的利利润,而而工人的的目的是是获得最最大限度度的工资资收入,因因此,
5、工工作积极极性背后后有一条条经济动动机,如如果在判判断出工工人工作作效率比比往常提提高多少少的前提提下,给给予工人人一定量量的工资资激励。这这种方式式会引导导员工努努力工作作,服从从指挥,接接受管理理。结果果是员工工得到实实惠即工工资增加加,而企企业主增增加了收收入,方方便了管管理。这这一观点点的提出出,无疑疑是大大大的进步步,它所所强调的的是一种种引导,也也不再将将工人与与管理摆摆在完全全对立的的位置上上了。强强调以金金钱为代代表的物物质激励励。这是是一种普普遍的思思想。同同时,也也是企业业界所普普遍所采采用的一一种方式式,这也也是使用用最广的的激励形形式。但是它的效效果如何何呢,如如果进一
6、一步分析析,这种种激励形形式也是是有问题题的。之之所以在在目前看看来很有有效,是是因为大大众的收收入普遍遍很低,低低水平的的生活决决定了企企业员工工对于金金钱的重重视。但但从长远远看来,企企业员工工们总是是期待着着工资的的上涨,只只有不断断上涨的的工资水水平才能能维持员员工的积积极性。具具体说,当当员工第第一次增增加工资资时,会会使行员员工获得得极大的的满足,致致使工作作效率大大大提高高,但同同时也会会使员工工产生对对下一次次增加工工资的期期望,如如果不能能再次增增加工资资,将导导致员工工的被剥剥夺感,从从而降低低工作效效率。如如果能增增加工资资的话,又又有三种种情况,达达到员工工的期望望值,
7、或或者达不不到,或或者超过过,如达达不到,当当然效率率下降,如如果达到到而没有有超过,将将会使员员工产生生理所当当然的心心态,充充其量是是只能维维持当前前工作水水平,如如果超过过,则会会使员工工更加努努力工作作,但同同是也产产生了更更高的期期望值,这这样就导导致一个个循环,企企业陷入入了只能能不断扩扩大盈利利的地步步,一旦旦盈利降降低,后后果可想想而知。另外,纯粹粹与金钱钱挂钩,只只能使员员工心中中认定自自己与企企业的关关系为纯纯契约关关系,给给多少钱钱,干多多少活。当当在其利利益关系系发生变变化时,如如其它企企业提供供更高的的薪水,职职工将义义无反顾顾地去投投奔。而而且,即即使企业业能够不不
8、断增长长工资,依依然不能能保证员员工的积积极性,当当员工工工资高到到一定程程度的时时候,工工资对员员工的意意义就会会下降。举举例说,员员工的工工资由一一千元增增长到两两千元,这这多出来来的一千千元对员员工意义义很大,而而当工资资由两千千涨到三三千元时时,这一一千元就就不如第第一次涨涨工资的的一千元元重要,而而三千变变四千,这这一千元元的意义义就小多多了,虽虽然增长长数额是是一样的的,但在在职工心心目中的的价值却却是呈曲曲线的。更更何况,出出于某种种心理因因素,领领导者对对于员工工工资的的增长往往往会越越来越小小心,这这样怎幺幺能保证证员工的的积极性性呢。(三)新型型的激励励方式,多多元化的的激
9、励手手段越来来越受到到业界关关注和推推崇;对于企业激激励机制制的未来来发展又又将如何何呢?应应该说,精精神不是是万能的的,金钱钱也不是是万能的的,物质质激励不不能代替替一切,我我们必须须掌握适适度。这这一点,从从西方管管理学百百余年的的经验中中得到了了证明。1929年,美国哈佛大学的心理病学教授梅奥率领哈佛研究小组到美国西屋电器公司的霍桑工厂进行了一系列的实验和观察,这就是著名的霍桑工厂实验。在“继电器装配室实验”中发现,管理者离开感情就不能理解职工的意见和不满。感情容易伪装,只有对照职工的个人情况和车间环境才能理解职工的感情,解决职工不满的问题将有助于职工生产效率的提高,通过一系列的调查实验
10、,梅奥等人总结出这样的观点:工作的物质环境和福利的好坏,与生产效率并非有明显的因果关系,相反,职工的心理因素和社会因素对生产积极性的影响很大。在工业文明中人的问题一书中,提出了与从前大相径庭的理论。以前的管理者把人假设为“经济人”,认为金钱是刺激积极性的唯一动力;霍桑实验却证明,人是“社会人”,是复杂的社会关系成员。因此,要调动工人的积极性,还必须从社会、心理方面去努力,以前的管理者认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约;霍桑实验证明了工作效率主要取决于职工的积极性,取决于职工的家庭和社会生活及人与人的关系,以前的管理把物质刺激作为唯一的激励手段,而霍桑实验室发现工作满足的需要中,金钱只是
11、其中的一部分,大部分的需要是感情上的慰藉、安全感和归属感,因此新型的领导者应能提高职工的满足感,善于倾听职工的意见,使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。(四)我所所理解的的现代激激励手段段,归属属于社会会性需要要,主要要是针对对社交需需要、尊尊重需要要和自我我实现的的需要1、“保健健因素”是有效效激励的的基础,美国学者赫茨伯格曾经提出了一种“双因素理论”。根据该理论,我们将人的需求由低到高依次排列为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。结合企业管理,企业对职工生理需要满足所能提供的是薪水、健康的工作环境和各种福利。这是职员最低层次的需要,是企业职工努力工作的基
12、础,职员的安全需要所追求的是有保障的职业,防止意外,企业与员工签订劳动合同和保险制度都是针对此种需要,生理需要和安全需要都是最基本的需要,它只能保持员工的一般积极性,还远远没有起着激励作用。从双因素理论来看,我们都称为之为“保健因素”。只能预防人们对工作环境发生不满,如同保健药品能预防疾病一样。所以这样看来,我们不能指望只凭高工资就使员工全身心地投入,但是我们更不能指望员工在工资水平很低的情况下全身心投入,这样的人也有,但绝不是普遍现象。既然人的行为取决于人的需要,而人的需要又是有层次的。人总是由低到高逐渐满足其所有的需要,当一种需要获得满足时,原来的需要对人行为的促动作用会降低,甚至消失,而
13、高一级的需要对人产生更大的影响力。只有在“保健因素”能够满足的基础上,才可以谈其它的激励手段。2、社交的的需要;人力资资源的核核心就是是以人为为本,“世上没没有什幺幺东西可可以取代代良好的的人际关关系及随随之而来来的高昂昂士气!”职员所所追求的的是良好好的人际际关系,团团体的接接纳与组组织的一一致,企企业需要要通过会会议制度度、利润润分配制制度、团团体活动动制度、福福利基金金制度,娱娱乐制度度来满足足职工需需要。国国际商业业机器公公司(IIBM)董董事长(小小汤马士士屈臣)有有这样一一段言论论:“要达到到利润目目标就必必须借重重优秀员员工的努努力工作作,但是是光有优优秀的员员工仍是是不够的的,
14、不管管你的员员工多幺幺了不起起,如果果他们对对工作不不感兴趣趣,如果果他们觉觉得与公公司隔膜膜重重,或或者他们们感到得得不到公公司公正正对待,要要使经营营突飞猛猛进简直直难若登登天。”良好人人际关系系说来容容易,我我认为最最重要的的还是要要时刻不不忘力行行其事。同同时要确确定让每每位员工工知道:我们企企业各阶阶层人员员都在一一起同心心协力地地工作!各级管管理人员员日常工工作中虽虽然要严严格管理理,但要要时时注注意从小小事情关关心我们们的员工工。当工工作和生生活中遇遇到困难难时要一一起面对对。比如如前两个个月的时时候,运运营一厂厂发生工工伤事故故,现场场管理人人员第一一时间将将员工送送到医院院,
15、忙前前忙后,还还自己先先贴钱挂挂号排队队。相信信这位员员工看在在眼里感感激在心心底。如如果我们们同事都都有这样样的风尚尚,就能能让全体体员工真真正产生生“家”的归属属感,在在自己家家里做事事当然责责任心比比外面要要强得多多。3、尊重的的需要;企业职职工所追追求的不不外是地地位、权权力、与与他人薪薪水的相相对高低低。企业业应建立立人事考考核制度度、晋升升制度、表表彰制度度、选拔拔培训制制度等来来满足职职工需要要,信任任是满足足员工社社交需要要和尊重重需要的的重要手手段。政政府机关关提倡“政务公公开”,我们们公司也也可以学学习借鉴鉴,让职职务、权权力、责责任与规规章制度度公开化化,员工工奖惩要要依
16、据条条款透明明化,体体现制度度的规范范化。企企业中绝绝大多数数职工都都乐于得得到管理理层的信信任,并并且乐意意聆听管管理层对对他们进进行政策策和发展展方向引引导。而而事实上上公司的的管理层层都倾向向于尽量量不向员员工透露露公司的的情况,尽尽管其中中并没有有什幺保保密的需需要。我我们要持持这样一一种观点点:员工工越了解解公司,对对管理越越有利,同同时对于于管理也也是一种种监督。4、自我实实现的需需要;这这是最高高层次的的需要,表表现为:工作中中能最大大限度地地发挥自自己所具具有的潜潜在能力力。如果果能够在在职员中中树立此此种信念念,企业业将无往往而不利利。在这这一需要要的驱使使下,职职工追求求发
17、展个个人特长长的工作作环境,具具有挑战战性的工工作。企企业通过过决策参参与制度度、提案案制度、研研究专案案计划等等措施来来激发和和满足职职员这一一需要。分分权也是是一个有有效的办办法。分分权给员员工一个个想象的的空间,一一个领域域,只要要有基本本约束就就行,至至于达到到目标的的方法,则则任由员员工去选选择、去去创造。员员工参与与企业决决策,让让员工感感到自己己在企业业中的价价值;不不仅可以以提高其其斗志,而而且会让让员工积积极地工工作,使使员工之之间关系系密切,气气氛和谐谐,协调调与配合合更有效效。公司司应尽可可能激发发员工高高级需要要,并且且引导员员工高级级需要的的实现,这这样才能能最大限限
18、度调动动员工工工作积极极性,从从而使企企业获得得更大的的利润。企业渴求人人才,不不仅要把把目光投投向“引进”现实人人才,同同时还需需要注重重内部潜潜在人才才的培养养。教育育培训,就就是根据据一定的的社会要要求,由由教育者者对受教教育者的的身心所所实施的的一种有有目的、有有计划、有有组织的的系统影影响活动动,以便便把受教教育者培培养成为为一定类类型的人人。我认认为企业业培养人人才,首首先应该该清楚企企业所需需人才应应具备的的素质。根根据企业业现实需需求与长长远规划划,有针针对性地地进行培培养。一一个刚进进入企业业的大学学生,55年以后后,大学学时所学学的知识识将有一一半以上上被淘汰汰。因此此,企
19、业业的各种种培训,对对于企业业的长远远发展起起着至关关重要的的作用。较较之知识识的培训训,更重重要的是是工作能能力的培培训。这这就需要要从组织织高层领领导一直直到基层层干部都都要有一一种信念念,一种种行为“农业模模式”。如何何采集各各种有用用的“种子”,把它它们播入入适宜的的土壤,为为了它们们施肥、浇浇水、调调节光照照,必要要时再进进行移植植等等。种种子的潜潜力蕴藏藏在种子子之中,但但组织在在创造环环境,提提供最佳佳成长的的必要条条件方面面可以扮扮演一个个大角色色。(一)培养养人,就就要真正正做到“以人为为本”的基本本准则;人尽其才才,人人人都是人人才。知知人:日常管管理中要要做到了了解人、理
20、理解人、尊尊重人,不不但要知知人之表表,更要要知人潜潜力。容容人:公司创创造宽松松环境,使使人心情情舒畅,工工作中不不求全责责备,允允许改进进自律。用用人:不拘一一格、机机会均等等、任人人唯贤;没有性性别、籍籍贯、身身体特征征的偏见见;没有有校友派派系、出出身门户户之见;没有领领导个人人用人偏偏好。为为每个员员工提供供施展才才能、公公平竞争争的舞台台,要为为每一位位员工创创造学习习、发展展、升迁迁的机会会。做人人:公司应应提倡人人与人之之间以诚诚相待,与与人为善善;使公公司全体体都能形形成宽容容人、体体谅人,不不搞内耗耗的良好好氛围,提提高员工工敬业乐乐业、忠忠于职守守的意识识。进而体体现以公
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