某公司训练员工创新意识及人事管理手册.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.课程目标：通过使学员了解创新中的信念管理、创新的基础创造力的因素、创造性思维的基本方法等，提升学员的创新意识，让学员在脑力风暴、模拟训练中中体会创新思维在团队工作中的运用。一、 创新的信念念管理信念为为何物怎样改改变信念念学习创创新的信信念小改进进，大变变化动感的的信念的的力量模拟训练二、认识人人类的内内宇宙左脑半球：“理性脑脑”在语言言、抽象象思维、集集中思维维机分析析能力等等方面起起决定作作用；主管语语言、阅阅读、书书写、计计算、排排列、分分类、时时间具

2、有连连续性、有有序性和和分析性性特点右脑半球：“感性脑脑”在视视知觉、形形象记忆忆、确定定空间关关系、识识别几何何图形、想想象、做做梦、理理解隐喻喻、模仿仿、音乐乐、节奏奏、舞蹈蹈、态度度、情感感等方面面起决定定作用；是处处理表象象、进行行形象细细微、发发散思维维、直觉觉思维的的中枢具有有连续性性、弥漫漫性、整整体性的的特点简单地说，左左脑善于于分析、抽抽象计算算和求同同，在抽抽象思维维方面占占优势；右脑更更倾向综综合、想想象、虚虚构和求求异，在在形象思思维方面面占优势势。模拟训练三、开发右右脑小组讨论：“左撇子子”为什么么“聪明”？3.1锻炼炼左手3.2艺术术教育体体育锻炼炼3.3旅行行3.

3、4倾听听3.5对常常识质疑疑模拟训练四、创造力力是可以以通过培培训提高高的人人都有创创造潜力力创造造能力是是一种创创新能力力，它是是用新颖颖独特的的方法解解决问题题的能力力。每个人的创创造能力力水平是是不同的的。科学学家依据据创造成成果的新新颖程度度和社会会价值大大小把创创造力分分为三种种水平，即即个人水水平创造造力，群群体水平平创造力力和社会会水平创创造力。 u 社会水平的的创造力力是指指产生历历史上前前所未有有的，具具有重要要社会价价值成果果的能力力。u 群体水平的的创造力力是指指其成果果的新颖颖性，就就一个群群体来说说是前所所未有的的，而且且具有一一定的社社会价值值。u 个人水平的的创造

4、力力是相相对于个个人而言言属于前前所未有有的，而而且也社社会价值值。艺术家是一一个容器器，他可可以容纳纳来自四四面八方方的感情情，可以以是来自自天上的的，地下下的，来来自一张张碎纸片片，也可可以是来来自一闪闪即过的的形象，或或是来自自一张蜘蜘蛛网。 法法毕加加索所有的的新思想想，归根根结底，都都是借鉴鉴于旧思思想的，都都是在旧旧思想的的基础上上添加一一些东西西，把它它们结合合起来或或进行修修改。如如果是偶偶然做成成，人们们会说你你运气好好；如果果是有计计划地做做成，人人们便说说你有创创造性。把你的的创造能能力当做做一种智智力肌肉肉。要使使肌肉出出最大的的力，为为你工作作，你就就必须锻锻炼它，使

5、使它强健健起来。4.1一般般来讲，新新思想的的产生大大约要经经过5个步骤骤。u 最初的观念念：u 准备阶段： u 酝酿阶段：u 开窍阶段：这是创创造过程程的最高高阶段。u 核实阶段：实战训练方法介绍：ARIIZ创造造性思维维法 ARIZ创创造性思思维法是是苏联的的阿里德德休尔提提出的。ARIZ法把创造性思维的程序分成三个阶段：分析阶段；操作阶段；合成阶段。ARIZ的的三个阶阶段中最最关键的的就是分分析阶段段。操作作阶段和和合成阶阶段仅仅仅是把分分析阶段段所得到到的想法法加以实实施的过过程。ARIZ的的分析阶阶段一般般遵循以以下4个步骤骤进行：第一步：明明确问题题解决最最终要达达到的目目的；第二

6、步：明明确要达达到这个个目的，取取得成果果会遇到到什么障障碍；第三步：明明确起障障碍作用用的主要要原因是是什么；第四步：找找出消除除障碍的的方法。讨论：我们们要解决决的问题题是：用用自动洒洒水装置置向较广广的范围围洒水。这这需要很很大的支支撑橡皮皮管的台台架；为为便于移移动，在在两侧的的台架下下安上轮轮子等，结结果使结结构复杂杂化；寻寻求有无无其他更更好的办办法。4.2刺激激并捕获获新的思思想的几几种方法法：u 清单u 定语列表法法。列定定语表最最基本的的前提是是对每一一个部件件提问：“为什么么这东西西一定要要这么做做？”这样提提问有助助于打破破无意识识的固定定观念。u 记录手段u 思想库u

7、让时间为你你服务u 最重要的一一点是，当当新的念念头出现现时，千千万不要要运用判判断力。否否则你就就等于是是一边拼拼命踩油油门，一一边刹车车。模拟训练五、创造力力的构成成5.1认知知能力 人在解决问问题时，需需要一系系列能力力的相互互作用与与结合。u 首先，要求求个体对对问题进进行认知知，这需需要观察察力；u 其次，要求求个体把把与解决决问题相相关的信信息暂时时保存在在头脑中中，这需需要工作作记忆；u 最后，还要要求个体体对信息息进行分分析与综综合的加加工，这这就需要要复合思思维能力力，等等等。观察察能力、工工作记忆忆、思维维能力，我我们统称称为认知知能力，它它是创造造能力的的基础。5.2发散

8、散思维能能力 与复合合思维不不同，发发散思维维的方向向是分散散的，是是一种产产生多种种正确答答案的思思维能力力。人在在解决问问题的过过程中，经经常是想想出多种种解决问问题的方方法，然然后从中中选出一一个最佳佳的，使使问题得得到解决决。特别别是不依依常规的的创造性性解决问问题，更更是如此此。我们们可以设设想，司司马光见见到小伙伙伴落入入水中，开开始时也也可能想想到通常常的救人人方法，比比如用手手把小伙伙伴捞出出来，但但因个子子小、力力气也不不够，此此法不行行；或叫叫大人来来救，时时间来不不及，这这种方法法也行不不通；后后来，才才想出破缸这种新新颖独特特的方法法，可见见，发散散思维能能力在创创造性

9、解解决问题题中，起起着核心心的作用用。5.3创造造性个性性 创造性个性性，包括括独立性性、冒险险敢为、自自信心、表表达欲等等多种成成分。创创造性解解决问题题，要求求用新颖颖独特的的方法解解决问题题，对个个体具有有挑战性性，要求求具有冒冒险敢为为精神的的人来承承担；从从事创造造性活动动，意味味着不依依常规而而解决问问题，独独立性强强的人才才能胜任任，自信信心强的的人才能能完成。模拟训练六、量子型型创新思思维打破知知识的误误区创造空空间挑战假假定模拟训练七、怎样使使你有所所创新破除思维定定势、破破除权威威定势、破破除从众众定势、破破除唯经经验定势势、破除除唯书本本定势（全全信书不不如无书书）、破破

10、除非理理性定势势、接受受创造教教育、接接受创造造力开发发训练（解解决思维维方法）7.1创造造性思维维12要点点一、 加一一加 二、 减一减减 三、 扩一一扩 四、 缩一缩缩 五、 变一一变 六、 改一改改 七、 联一一联 八、 学一学学 九、 代一一代 十、 搬一搬搬 十一、反一一反 十二、定定一定 7.2如何何培养我我们的创创造性思思维u 撇开“常识识” u 撇开过去的的“经验” u 撇开妨碍创创造力的的因素，冲冲出固定定的模式式u 学习开发创创造力的的方法，如如设问法法、形态态分析等等模拟训练八、创造性性思维的的种类8.1按思思维的方方向来分分：多向思维（发发散思维维与集中中思维）逆向思维

11、横向思维（侧侧向思维维）8.2按思思维的方方式来分分：逻辑思维（归归纳推理理与演绎绎推理）非逻辑思维维（灵感感、知觉觉、顿悟悟、想象象）辨证思维（“两面神”思维）模拟训练九、创造性性思维与与创造技技法训练练发散思维（谋谋略思维维）与集集中思维维（决策策思维）发散思维的的评价标标准脑力风暴法法（群体体激智法法）逆向思维与与技法训训练横向思维与与技法训训练逻辑推理训训练（系系统思考考）灵感、知觉觉与顿悟悟9.1“头头脑风暴暴法”核心心是高度度充分的的自由联联想。这种技法一一般是举举行一种种特殊的的小型会会议，使使与会者者毫无顾顾忌地提提出各种种想法，彼彼此激励励，相互互启发，引引起联想想，导致致创

12、意设设想的连连锁反应应，产生生众多的的创意。其其原理，类类似于“集思广广益”。其具体体实施要要点如下下： （1）召召集512人的的小型特特殊会议议，人多多了不能能充分发发表意见见。 （2）会会议有11名主持持人，112名记录录员。会会议开始始，主持持人简要要说明会会议议题题，要解解决的问问题和目目标；宣宣布会议议遵循的的原则和和注意事事项；鼓鼓励人人人发言和和各种新新构想；注意保保持会议议主题方方向、发发言简明明、气氛氛活跃。记录员要记记下所有有方案、设设想（包包括平庸庸、荒唐唐、古怪怪的设想想），不不得遗漏漏。会后后协助主主持人分分类整理理。 （3）会会议一般般不超过过1小时，以以半小时时最

13、佳。时时间过长长，头脑脑易疲劳劳。 （4）会会议地点点应选在在安静不不受干扰扰的场所所。切断断电话，谢谢绝会客客。 （5）会会议要提提前通知知与会者者，使他他们明确确主题，有有所准备备。 （6）禁禁止批评评或评判判。即使使是对幼幼稚的、错错误的、荒荒诞的想想法，也也不得批批评。如如果有人人不遵守守这一条条，会受受到主持持人的警警告。 （7）自自由畅想想。思维维越狂放放，构想想越新奇奇越好。有有时看似似荒唐的的设想，却却是打开开创意大大门的钥钥匙。 （8）多多多益善善。新设设想越多多越好，设设想越多多，可行行办法出出现的概概率就越越大。 （9）借借题发挥挥。可以以利用他他人想法法，提出出更新、更

14、更奇、更更妙的构构想。经验介绍：（1）讨论论题的确确定很重重要。要要具体、明明确，不不宜过大大或过小小，也不不宜限制制性太强强；题目目宜专一一，不要要同时将将两个或或两个以以上问题题混淆讨讨论；会会议之始始，主持持人可先先提出简简单问题题作演习习；会议议题目应应着眼于于能收集集大量的的设想。（2）会议议要很有有节奏，巧巧妙运用用“行一停停”的技巧巧：3分钟提提出设想想，5分钟进进行考虑虑，再33分钟提提出设想想反复交交替，形形成良好好高效的的节奏。（3）按顺顺序“一个接接一个”轮流发发表构想想。如轮轮到的人人当时元元新构想想，可以以跳到下下一个。在在如此循循环下，新新想法便便一一出出现。（4）

15、会上上不允许许私下交交谈，以以免干扰扰别人的的思维活活动。（5）参加加会议的的人员应应定期轮轮换，应应有不同同部门、不不同领域域的人参参加，以以便集思思广益。（6）参加加会议者者应有男男有女，以以额外增增强竞争争意识和和好胜心心。（7）领导导或权威威在场，常常常不利利于与会会者“自由”地提出出设想。只只有在充充分民主主气氛形形成的局局面下，才才宜于领领导或权权威参加加。（8）为使使会议气气氛轻松松自然，自自由愉快快，可先先热身活活动一番番：比如如说说笑笑话、吃吃东西、猜猜个谜语语、听段段音乐等等。（9）主持持人应按按每条设设想提出出的顺序序编出顺顺序号，以以随时掌掌握提出出设想的的数量，并并提

16、出一一些数量量指标，鼓鼓励多提提新设想想。（10）会会后要及及时归纳纳分类，再再组织一一次小组组会评价价和筛选选，以形形成最佳佳的创意意。在头头脑风暴暴会上，只只要遵循循上述四四项原则则和运用用上述十十条诀窍窍，就会会发挥集集思广益益的奇效效，使每每个人的的独到创创意不受受压抑，还还可惜鉴鉴别人的的智慧，激激励自己己的想象象和灵感感，产生生更多更更新的创创意。所所以，要要比单独独思考更更易得到到数量众众多的有有价值的的新主意意、新构构想。9.2默写写式头脑脑风暴法法（6335法）方法介绍：该法规规定：每每次会议议6个人，每每个人在在5分钟内内在设想想卡片上上写出33个设想想，故又又称为“635

17、5法”。会议议之始，由由主持人人宣布议议题，即即创意设设想的目目标，并并对与会会者的疑疑问作出出解释。然然后发给给每人几几张卡片片，在每每张设想想卡片上上标有1123编号，在在两个设设想之间间要留有有一定的的空隙，可可让其他他人填写写新的设设想，字字迹必须须清楚。在在第一个个5分钟内内，每人人针对议议题在卡卡片上写写上3个设想想，然后后传给右右邻者。这这样，半半小时内内可以传传6次，一一共可以以产生1108个个设想。9.3 CCBs式式头脑风风暴法具体做法：会前明明确会议议主题，每每次会议议38人，每每人持550张卡卡片，桌桌上另放放2ooo张备用用卡片。会会议一般般1小时。前10分钟钟为“独

18、奏”阶段，由由每人在在其卡上上填写设设想，一一卡一个个设想，接接下的半半小时，按按坐位次次序轮流流发表己己见，每每次宣读读1张卡片片，宣读读时将卡卡片放在在桌子中中央，让让每个人人都能看看清楚。在宣读后，其其他人可可提出质质询，也也可以将将启发出出来的新新设想填填人备用用卡片。余余下的220分钟钟让大家家互相交交流和互互相探讨讨各自的的设想，从从中再诱诱发新设设想。9.4 NNHK头头脑风暴暴法（NNBS法法）具体做法：会前明明确会议议主题，每每次会议议58人，将将卡片预预先发给给每个参参加者，每每人提出出5条以上上设想（每每卡1条）。会会议开始始后，各各人出示示自己的的卡片，并并依次做做出说

19、明明。在别别人宣读读设想时时，如果果产生新新设想，应应立即填填在备用用卡片上上。会议议发言完完毕，将将卡片集集中分类类，在每每类卡片片上加一一个标题题，按序序排在桌桌面上，然然后评价价和讨论论，从中中挑选出出可供实实施的设设想。每每次会议议约2小小时。9.5三菱菱式头脑脑风暴法法（MBBS法）具体做法是是五步：首先提提出主题题；其次次，每人人各自在在纸上写写设想，时时间为110分钟钟；第三三，轮流流发表自自己设想想，每人人限1个个，主持持人记下下各设想想，其他他人可填填写受到到启发的的新设想想；第四四，将设设想写成成正式提提案；第第五，由由主持人人将各人人的提案案用图解解方式写写在黑板板上，然

20、然后深化化讨论，以以获得最最佳方案案。9.6逆头头脑风暴暴法（逆逆BS法） 它不但不禁禁止批评评，而且且重视批批评，对对已有的的设想大大做文章章，通过过批评缺缺点，促促进设想想完善。头头脑风暴暴法的其其他原则则该法均均采用。主主持人要要注意防防止因只只抓缺点点或反面面东西，导导致会议议过于拘拘谨。上述各头脑脑风暴法法都有共共同的特特点：首首先，时时间上的的限制造造成了紧紧张的气气氛，使使参加者者头脑处处于高度度的兴奋奋状态之之中，有有利于激激励出创创造性设设想；其其次，人人少，使使得每个个参加者者都能充充分发表表自己的的创见，提提高了大大家的创创意激情情，人们们在这里里体验了了自我价价值；再再

21、次，不不管是口口头或书书面，大大家都充充分进行行了交流流，可以以从各种种角度、各各个方面面做到创创意思路路接触，有有助于创创意思维维在数与与质上的的提高。因因此，可可以说，智智力激励励法是从从“独奏”开始，到到引起“共振”告一阶阶段，既既达到创创意的目目标，又又促进了了人们创创意能力力的发展展。9.7常用用技法分分类：u 提出问题法法。提出出问题法法、选择择目标是是创意、创创造活动动的首要要环节，它它决定创创意的主主攻方向向，影响响到创意意设计的的成败。这这类技法法包括缺缺点列举举法、希希望点列列举法、检检核表法法、设问问法等。例例如设问问法，它它直接从从下列66个角度度提问题题： （1）为什

22、什么需要要革新？（Whhy） （2）创意意的对象象是什么么？（WWhatt） （3）从什什么地方方着手？（Whheree） （4）由谁谁主持或或完成？（Whho） （5）什么么时候完完成？（When） （6）怎样样实施？（Hoow） （7）达到到怎样的的水平或或标准？（HOOwmuuch）由于这7个个方面的的英文第第一个字字符为55个W和2个H,又常常称为55W2HH法。这这是个典典型的设设问法。u 解决问题法法。技法法中多属属于此类类。按照照创意思思维形式式和功能能特性，还还可进一一步细分分为3种类型型：（1）想象象联想法法（如头头脑风暴暴法、输输出输入入法、强强制联系系法等）。通通过一定定

23、的方式式和程序序，克服服妨碍想想象的因因素、调调动激励励想象力力的因素素，使创创意思维维如泉涌涌，达到到成功。（2）重组组联合法法（如形形态分析析法、组组合法、焦焦点法等等）。通通过一定定的程序序和方式式，将若若干分立立因素巧巧妙地结结合或重重组，从从而获得得新的创创意。（3）类比比法（包包括提喻喻法和各各种类比比法等）。通通过两个个（类）对对象之间间某些相相同或相相似来解解决其中中一个对对象需要要解决的的问题。其其关键是是寻找恰恰当的类类比对象象，这里里需要直直觉、想想 象、灵灵感、潜潜意识等等多种心心理因素素。 u 程式化法。是是实施步步骤已经经按逻辑辑程序加加以编排排，且每每个环节节可以

24、产产生补充充、配合合、衔接接关系，从从而形成成有效的的创意方方法体系系。比较较有代表表性的有有物场分分析法和和等价变变换法等等。模拟训练十、影响创创造力的的因素10.1创创造力受受阻的三三个“大敌”。 第第一“敌人”，最危危险的敌敌人，即即畏惧。有有畏惧思思想的人人，害怕怕困难，怕怕艰苦，怕怕失败。其其实，失失败并不不可怕。害害怕失败败的人，自自己的想想象力和和首创精精神。就就要受到到束缚，长长此以往往，创造造力必将将丧失殆殆尽。 第第二大“敌人”是隐藏藏着的敌敌人，即即过分地地自谦。如如果一个个人认为为自己这这也不行行，那也也不行，甚甚至无端端地指责责自己，就就会导致致“创造麻麻痹症”，一个

25、个人一旦旦患了这这种病，他他就会变变成一个个庸人。 第第三大“敌人”是最易易犯的敌敌人，即即懒惰。懒懒惰和愚愚笨有着着不解之之缘。巧巧妙的创创造，来来源于勤勤奋的知知识积累累。懒惰惰、投机机、侥幸幸，不仅仅不会有有创造力力，有时时还会陷陷入歧途途，或伪伪造科学学数据，或或贪他人人之功，违违反科学学道德。 10.2影影响人们们创造性性思维产产生的九九种弊习习 u 弊习一：公公司的头头头们有有意无意意中正在在扮演一一种扼杀杀公司职职员们创创新思维维潜能的的“刽子手手”那样的的角色。u 弊习二：人人们常常常不记录录下“一闪念念” u 弊习三：人人们不喜喜欢修订订“老构思思” u 弊习四：人人们不愿愿

26、意将心心中的构构思表达达出来 u 弊习五：许许多人不不习惯于于用新的的思维方方式思考考问题 u 弊习六：缺缺乏希望望热情，满满足现状状 u 弊习七：不不试着去去当发明明创新者者 u 弊习八：不不坚持到到底 u 弊习九：对对创新思思维者所所表现出出来的“古怪”行为无无容忍性性，沿用用常规管管理模式式束缚职职员 模拟训练十一、工作作创新的的14个个策略关注化恐惧惧为力量量展望前前景提高目目标富有灵灵活性持之以以恒下放权权力言行如如一创造乐乐趣敢于冒冒险爱支持模拟训练十二、团队队创新1、 个人创新与与团队创创新的差差异：个人创新 “诸葛亮”式创新新角色 无固定创新新模式 个人苦思，突突发奇想想 创新

27、往往仅仅是一个个点子团队创新 “巧皮匠”式的创创新角色色 具有行之有有效的创创新程序序 集思广益，互互相启发发 创新是一个个系统性性方案2、团2、 队创新技术术MPPIA团团队制造造系统 制定（Maappiing）整理理信息，明明确目标标筹划解解决问题题的新方方案。 展望（Peersppecttivee）预测测各种方方案可行行性和挑挑战性。 理论（Iddea）以最最优价值值为目标标，选择择最佳方方案。 行动（Acctioon）明确确分工，立立即实施施优选方方案。3、鼓励创创造性思思维l 集体创造力力总是高高于个人人贡献l 不要对新想想法吹毛毛求疵l 把最高奖励励给予创创新改革革者l 时常开展“脑力风风暴”活动 4、创造性性团队的的七个法法宝l 良好的理解解平台l 共同的梦想想l 创造性的氛氛围l 独有的见解解l 面对挫折的的复原力力l 网络的激活活剂l 从经验中学学习模拟训练十三、唤醒醒沉睡的的金矿创新新意识启启动与潜潜能沟通智智慧的媒媒介走向成成功的罗罗盘潜能释释放训练练种子的的力量