XXXX年医院绩效考核指标8814.docx

《XXXX年医院绩效考核指标8814.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XXXX年医院绩效考核指标8814.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2012年XX县人民医院绩效考核指标考核项目考核指标考核标准和和计分考核方法和和指标说说明分数一、医德医医风（100分分）1、病人满满意度（%）(行风投诉诉办)患者对科室室满意度度95%得700分，90%得655分，85%得600分，80%得555分，75%得500分，70%得455分，65%得400分，60%得355分，555%得得30分分，50%得255分。低低于500%得00分。采取患者问问卷调查查、及患患者电话话回访调调查等方方式，按按照6:4的比比例，综综合评价价确定病病人满意意度。70分2、信访投投诉（件件）（行风投诉诉办）季度内投诉诉或被曝曝光，经经查实违违规或有有缺陷，向向院行

2、风风办投诉诉的，每每起扣22分，向向局里投投诉的，每每起扣33分；向向县信访访办及市市厅以上上有关部部门投诉诉的，每每起扣55分。扣扣完为止止。情节节严重的的，造成成较大影影响，每每起扣110分。局办公室信信访掌握握的投诉诉或曝光光信访案案件受理理情况，现现场核实实案件处处理材料料。10分3、社会行行风评议议 （行风风投诉办办）每季度定期期向社会会行风评评议员，或或者县行行风办征征求评议议意见，满满意度95%得100分，满满意度90%得9分分，85%得8.5分，80%得8分，75%得7.5分，70%得7分，65%得6.5分，60%得6分，55%得5.5分，50%得5分。低于50%得0分。依据聘

3、请的的医院行行风评议议员每季季度评议议结果，或或者征询询县行风风办、县县卫生局局信访办办等意见见。20分二、科室管管理（120分分）科室管理1、环境卫卫生(护理部)办公室环境境优美、整整洁、无无异味，得得5分。病房环境优优美、整整洁、无无异味，得得20分分。卫生间干净净无异味味，得55分。走廊干净、整整洁，无无垃圾无无烟蒂、无无异味，得得5分。整 洁：规整占占30%，、干干净500%。无异味：无无烟蒂味味、厕所所味、病病房味等等让人不不舒服味味道。不不包含消消毒剂味味。占220%20分2、劳动纪纪律(人事科、行行风办)科室人员遵遵守劳动动纪律，发发现迟到到早退的的，每人人次扣00.5分分，发现

4、现矿工人人一次，扣扣3分。人员着装整整洁，发发现1人人次着装装不整洁洁，扣00.5分分。劳动纪律：事假每每人每年年200天。事假超批准准或者超超假的一一律视为为旷工。20分3、业务例例会（医务科）科室业务开开早会，缺缺一次扣扣0.55分。共共5分。科室主任参参加医院院业务例例会及院院会，缺缺一次扣扣0.55分。共共5分。查看科室例例会记录录及平时时抽查。10分4、业务工工作制度度与落实实（医务科）（1）医疗疗事故登登记制度度。 有专人负负责登记记与管理理，缺一一项扣11分，满满分3分分。（22）医疗疗安全报报告制度度。有专人负责责登记与与管理，定定期或及及时向医医务科报报告，缺缺一次扣扣2分，

5、重重大事故故未及时时汇报扣扣10分分。查看科室与与医务科科室的制制度资料料。20分（3）医疗疗事故争争议处理理。出现1例医医疗纠纷纷且赔偿偿的，每每起扣55分，出出现医疗疗事故按按照等级级扣分，每每级5分分。（4）医疗疗差错事事故防范范。有资料制度度并落实实，缺一一项扣22分，满满分5分分。（5）医疗疗安全效效果评价价。有专人负责责，缺一一项扣11分，满满分5分分。查看科室与与医务科科室的制制度资料料。5、业务学学习（医务科）（1）学习习与进修修有工作作计划和和方案，缺缺一项扣扣2分，不不完整扣扣0.55分。满满分2分分。（2）科室室每月组组织业务务学习11次，缺缺一次扣扣2分，学学习不认认真

6、走过过场的扣扣1分，满满分3分分。（3）疑难难病例讨讨论，95%得5分，90%得4分，85%得3分，80%得2分，75%得1分，低低于70%得得0分。（4）继续续教育登登记管理理的，得得2分。未未开展不不得分。（5）承担担进修学学习任务务的，得得3分。未未来开展展得2分分。查看科室与与医务科科的资料料。15分6、信息管管理（办公室）（1）病例例及时归归档，得得2分。（2）专业业杂志按按照医生生数量不不低于三三人一种种杂志得得3分，低低于此标标准每缺缺少一种种杂志扣扣1分，满满分3分分。查阅病案室室资料。查阅科室杂杂志资料料。5分7、资产管管理(财务科)科室资产有有专人负负责，得得2分。有账目，

7、与与实物相相符的，得得3分。设备等资产产保管完完善，达达到折旧旧期的报报损的，得得5分，否否则每折折损1件件，每减减少1年年扣1分分，最高高可扣到到30分分（在科科室管理理分中扣扣）。查看账目与与实物相相符程度度，看资资产管理理程度、查查看设备备维护记记录与报报损记录录。10分8、资料管管理（办公室）医院文件等等资料整整洁、摆摆放规整整。否则则每项扣扣0.55分。查看资料。5分9、行政管管理（办公室）（1）工作作有计划划、总结结。缺项项或不符符合要求求的，每每 一项项扣1分分，满分分5分。（2）医院院信息按按要求每每月上报报，缺一一次扣00.5分分。满分分5分。3）积极组织参加医院或者上级部门

8、的医疗活动及学习，缺一次扣2分。满分5分。查看科室资资料、查查看相关关管理科科室资料料。15分三、服务安安全（30分）防安全指标标防火、防盗盗、防爆爆防水、防意意外伤害害。（保卫科、综综合办）（1）防火火：每起起事故按按照轻重重中分类类：轻的事故，每每起扣110分。医医院追究究管理者者纪律责责任。中等事故，每每起扣220分。县县纪检委委追究管管理者纪纪律责任任。重大事故，每每起扣330分，县县执法部部门，追追究管理理者的法法律责任任。轻：过火面面积2平方方米，且且经济损损失0.005万元元。中：过火面面积2平方方米但20平平方米，且且经济损损失0.005万元元但1万元元。重：经济损损失1万元元

9、；人员受轻伤伤住院。特大：经济济损失30万万元；人员受重伤伤住院抢抢救3人；出现人员生生命损失失。30分（2）防盗盗：每起起事故按按照轻重重中分类类。轻的事故，患患者财物物被盗，每每起扣22分。医院财物被被盗，每每起扣110分，医医院追究究管理者者纪律责责任。中等事故，患患者财物物被盗，每每起扣55分。医院财物被被盗，每每起扣220分，县县纪检委委追究管管理者纪纪律责任任。重大事故，医医院财物物被盗，每每起扣330分。并并上报执执法部门门，追究究管理者者的刑事事责任。轻：经济损损失0.005万元元。中：经济损损失0.55万元。重：经济损损失0.55万元；（3）防爆爆：每起起事故按按照轻重重中分

10、类类。轻的事故，每每起扣110分。医医院追究究管理者者纪律责责任。中等事故，每每起扣220分，县县纪检委委追究管管理者纪纪律责任任。重大事故，每每起扣330分。县县执法部部门，追追究管理理者的刑刑事责任任。轻：经济损损失0.005万元元，无人人员受伤伤。中：经济损损失0.55万元，人人员受伤伤未住院院。重：经济损损失1万元元； 人人员受轻轻伤住院院。特大：经济济损失30万万元；人员受重伤伤住院抢抢救3人；出现人员生生命损失失。（4）防水水灾：每每起事故故按照轻轻重中分分类。轻的事故，每每起扣55分。医医院追究究管理者者纪律责责任。中等事故，每每起扣110分。县县纪检委委追究管管理者纪纪律责任任

11、。重大事故，每每起扣330分。县县执法部部门，追追究管理理轻：经济损损失0.005万元元。中：经济损损失0.55万元。重：经济损损失1万元。者的刑事责责任。（5）防患患者意外外伤害：每起事事故按照照轻重中中分类。轻的事故，每每起扣110分。医院追究管理者纪律责任。中等事故，每每起扣220分。县县纪检委委追究管管理者纪纪律责任任。重大事故，每每起扣330分。县县执法部部门，追追究管理理者的刑刑事责任任。患者在医院院内由于于管理不不到位造造成患者者受到意意外伤害害。轻：患者受受轻伤未未住院，且且医药费费0.11万元。中：患者受受轻伤住住院，且且医药费费0.11万元但0.55万元。重：患者受受重伤住

12、住院，且且医药费费0.55万元。特大事故：患者受重伤伤住院，且且医药费费2万元；患者出院后后出现伤伤残；患者失去生生命的。四、财务管管理（100分分）1、 经济收入指指标（财务科）100%得655分，95%得600分，90%得555分，85%得500分，80%得455分，低低于755%得00分。查看财务统统计报表表 65分2、 成本管理指指标（财财务科）纯收入/成成本支出出1000%，得得10分分。纯收入/成成本支出出1100%，得得11分分，以此此类推，最最高分115分。纯收入/成成本支出出1000%，得得0分。查看财务统统计报表表 15分分3、 患者人均医医药费负负担（财务科）出院患者人人

13、均医药药费科室指指标，得得5分。出院患者人人均医药药费科室指指标，每每超出11%，扣扣1分。最高可扣10分。查看财务统统计报表表 5分4、 药品占医药药收入比比重（财务科）药品所占医医药收入入比例科室指指标，得得10分。药品所占医医药收入入比例科室指标标，每超超出1%，扣22分。最高高可扣115分。查看财务统统计报表表 10分分5、 中草药收入入指标（财务科）中草药收入入科室指指标，得得5分。每中草药收收入科室指指标，每每降低11%，扣扣2分，得得5分。最最高可扣扣10分分。查看财务统统计报表表5分五、护理质质量（150分分）六、医疗质质量与安安全（3300分分）七、医院感感染控制制（1000

14、分）八、政务工工作（ 50分分）1、党务工工作完成医院党党支部指指令性工工作，得得20分分。每缺少一次次，扣22分。查看院总支支资料20分2、工会工工作完成工会工工作指令令性工作作，得115分。每缺少一次次，扣11分。查看院工会会资料 15分3、妇青工工作完成妇青工工作指令令性工作作，得55分。每缺少一次次，扣11分。查看院总支支资料5分4、其他政治性指令令工作，县县级以上上的未完完成一次次，扣55分。局局级的未未完成一一次，扣扣3分。院院级的未未完成一一次，扣扣2分。查看记录资资料 10分分九、其他指指标（50分）12345、学术工工作配合医院学学术委员员会完成成学术工工作，完完成学术术任务的的科室学学术委员员，人次次数1000%，得得10分分。1000%，得得10分分。95%，得9分。90%，得8分。85%，得7分。80%得6分分，低于于75%得0分分。查看院学术术委员会会考核资资料 10分