XX酒店物业管理公司保洁工作手册20870.docx
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1、总 府 酒酒 店 物 业 管 理 公 司ZONG FU HOTTEL HOUSSING MANNAGEMMENT CO保洁工作手手册文 件件 编 号：ZZFHMWIBJ 版本号/修修改状态：A/1 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ011 版本本/状态：A/1保洁领班职职责1负责安安排管理处处辖区内的的保洁管理理工作。2负责带带领保洁员员遵守公司司的规章制制度，按质质按量完成成保洁工作作任务。3负责做做好员工的的思想工作作，调动积积极性，解解决工作中中的疑难，纠纠正工作中中的差错。4负责协协调本班与与其他各
2、班班之间的关关系，进行行有效地配配合。5负责检检查保洁每每日的工作作质量，对对不合格的的服务负责责指导纠正正，并填写写日检表。6负责保保洁所需机机械、物品品、材料的的计划、保保管、发放放以及日常常使用后的的收存及保保养。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ022 版本本/状态：A/1保洁组的职职责1负责大大厦辖区内内的所有地地面公共场场所、道路路的清洁保保养。2负责大大厦楼内的的公共地面面、天面、墙墙面、门、窗窗、管道、公公共设施、设设备的清洁洁保养。3负责相相关行政办办公室的清清洁保养和和清理相关关工作现场场。4负责制制止乱堆乱乱放、乱抛抛乱扔杂物
3、物、乱贴、乱乱挂乱发广广告，践踏踏花草等不不良现象。5完成领领导交办的的其它任务务。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ033 版本本/状态：A/1保洁员的职职责1楼层保保洁员的职职责11负责责清理各自自范围内的的垃圾。12清扫扫各自楼层层的通道、梯梯道、天花花、顶棚、天天台、电梯梯厅、公共共卫生间、大大堂和大堂堂打蜡。13清抹抹各自范围围内的所有有公共设施施（百叶窗窗、平开窗窗、防火门门、弱电房房门、电表表房门、各各种门顶、灯灯罩、消防防栓、楼梯梯扶手、指指示灯箱、排排风口、管管线等）。14拖扫扫通道、前前后楼梯。15清扫扫蜘蛛网。16清抹抹住户信
4、箱箱。17清洁洁设备层的的通道、设设备层至地地面一层的的后楼梯道道，扶手及及一切公共共设备。2地面保保洁员的职职责21大厦厦周围红线线内的道路路、绿化带带、地平面面、台阶、阶阶沿、喷水水池的清洁洁保养，协协助大堂打打蜡。22清洗洗大厦周围围自地平面面3米内的墙墙面、过道道玻璃。23清运运垃圾、清清洗垃圾房房、垃圾桶桶，负责消消杀。24地面面所有灯具具、标语牌牌等公共设设施的清洁洁。25清理理大厦周围围的明沟、暗暗沟、下水水道、污水水井等。26有地地面车场的的要负责车车场的清洁洁。3地下室室保洁员的的职责31负责责地下室、地地下停车场场所有地面面的清洁保保养。32负责责地下室所所有公共设设备、设
5、施施、管道的的清洁保养养（机电运运行设备除除外）。33负责责地下室水水沟、水漏漏、污水井井的清洁保保养。34负责责将地下室室杂物垃圾圾清除，送送至垃圾站站。35负责责地下室至至地面一层层以下的梯梯道及扶手手、顶棚的的清洁保养养。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ044 版本本/状态：A/1保洁员的纪纪律规定1遵守公公司的规章章制度，上上班一律穿穿工作服并并佩戴公司司统一的工工号牌。2按公司司规定的作作息时间上上班。3对待住住户、访客客、同事和和各阶层人人士均应以以礼相待，保保持彼此间间的良好关关系。4在工作作时间内不不得为他人人做自己职职责范围以以
6、外的事。5不准损损坏公司荣荣誉、遵纪纪守法、忠忠于职守。6不准故故意损坏公公物，所有有工具必须须妥善保管管，不得丢丢三拉四。7进办公公区服务需需保守客户户秘密。8服从上上级领导，完完成所指定定的任务。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMWIBJ055 版本本/状态：A/1保洁工作的的标准1地下室室的清洁标标准11地面面无泥沙、杂杂物、无污污染、无积积水。12所有有公共设备备、门、窗窗无积灰、无无污染。13水道道、水沟、水水漏、污水水井内无杂杂物泥沙堵堵塞。14无卫卫生死角，无无乱堆乱放放。15无老老鼠、苍蝇蝇、无蜘蛛蛛网。2地面的的清洁标准准21地面面、车场无
7、无杂物、无无积沙、无无积水、无无明显污染染、无香口口胶斑点，1100平方方米内烟头头不超过22个，纸屑屑和杂物不不超过4处处。22路灯灯、招牌、广广告栏、地地平面3米米高的墙面面、玻璃无无积灰、无无水锈、无无污染。23明沟沟、暗沟、污污水井内无无杂物，无无积沙堵塞塞。24喷水水池内外台台面无水锈锈、池内无无泥沙、杂杂物，池水水无污染，清清澈见底无无沉淀。25无卫卫生死角，无无乱堆乱放放。26每周周四晚冲洗洗庭院地砖砖。3大堂的的清洁标准准总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ055 版本本/状态：A/131大堂堂地面无灰灰尘无杂物物、无粘附附物、无污污
8、染面、无无积水。32墙面面无灰尘、无无乱张贴。33门、窗窗、玻璃、住住户信箱无无积灰、无无污染。34大堂堂天面无灰灰尘。35大堂堂各处无蜘蜘蛛网。4设备层层（转换层层）的清洁洁标准41设备备层地面无无杂物、无无污渍、无无积水、无无油迹。42设备备层天井、水水沟、水漏漏无杂物、无无泥沙堵塞塞。43设备备层地面以以上3米高的墙墙面无灰尘尘、无污染染、无水锈锈。44设备备层所有公公共设备无无灰尘、无无污染、无无锈迹。45设备备层各处无无蜘蛛网。5楼层的的清洁标准准51楼层层生活垃圾圾日产日清清。52楼层层所有公共共通道、梯梯道、天台台无杂物、无无灰尘、无无污染、无无积水、无无臭气。53楼层层所有公共
9、共墙面、门门、窗、玻玻璃、扶手手、消防栓栓、顶棚等等无灰尘、无无污染、无无蜘蛛网。54垃圾圾桶内外无无污染、桶桶内无积水水。55楼层层所有公共共位置无卫卫生死角。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ055 版本本/状态：A/16电梯内内不锈钢的的清洁标准准。61所有有不锈钢表表面无灰尘尘、无污染染、无锈迹迹。62电梯梯地面无杂杂物、无泥泥沙、无污污染、无积积水。63电梯梯门槽内无无杂物、无无泥沙填塞塞。64电梯梯顶棚无灰灰尘、无蜘蜘蛛网。65电梯梯门框无灰灰尘、无污污染。7办公室室的清洁标标准71地面面无杂物、灰灰尘、无污污染。72墙面面、门、窗窗、
10、玻璃、灯灯具、顶棚棚无灰尘、无无蜘蛛网。73所有有办公台面面无污染，书书、报、资资料、用品品摆放整齐齐。74所有有饮用水具具、水杯洁洁净、光亮亮、无污染染。75卫生生间地面、马马桶、洗手手盆等无水水锈、无污污染。8职工宿宿舍的清洁洁标准81宿舍舍地面无杂杂物、灰尘尘、无污染染。82所有有家私、电电器无灰尘尘，摆放整整齐。83墙壁壁无灰尘、无无乱贴、乱乱挂、乱写写划现象。84无蜘蜘蛛网。85衣服服、鞋、帽帽、被子摆摆放整齐。9卫生间间的清洁标标准总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ055 版本本/状态：A/191卫生生间地面无无杂物、无无灰尘、无无污染
11、。92大、小小便器无污污垢、无水水锈、无堵堵塞。93浴缸缸、洗手盆盆无水锈、无无污染、无无堵塞。94墙面面、天顶、站站、窗、玻玻璃、镜面面无灰尘、无无污染、无无蜘蛛网。95卫生生间内无臭臭气、无蚊蚊虫、苍蝇蝇，保持空空气清新。10工作作间清洁标标准101工工作间无乱乱堆、乱放放现象，清清洁用品、用用具、机器器设备摆放放整齐。102地地面、墙面面、门、窗窗、顶棚无无灰尘、无无污染、无无蜘蛛网。103清清洗池内无无污垢、无无堵塞。104工工作间内无无异味。11垃圾圾周转站的的清洁标准准111垃垃圾日产日日清，无积积存。112垃垃圾房墙面面无污染、无无灰尘、无无蜘蛛网。113垃垃圾站地面面无污染、无
12、无积水，运运出垃圾沿沿途地面无无污水点。114垃垃圾站地面面、水沟、水水漏无杂物物、无堵塞塞，定期消消杀，做到到无蚊虫、苍苍蝇、老鼠鼠。12大理理石上蜡的的标准总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ044 版本本/状态：A/1121目目视地面无无灰尘、无无迹印。122可可映出照明明灯管之轮轮廓。123墙墙面半米之之内可影出出人体轮廓廓。124上上蜡时间在在凌晨0点点至4点为为宜。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ066 版本本/状态：A/1保洁员的操操作规程1地下室室的清洁操操作规程2地面的的清洁操作作规程
13、21每日日早上6：007：000对地面、地地面停车场场、垃圾清清运场地彻彻底清扫一一次，随即即除去地面面积水。22 77：30上上班把垃圾圾运到周转转站后，每每隔一小时时巡回清扫扫一次地面面，做到人人过地净。23用铲铲刀、除胶胶剂、刀片片清除地面面的顽固污污渍、香口口胶等杂物物。24对地地面的警语语牌、指示示牌、广告告栏每天清清洁一次。25每天天用拖布擦擦尽地面上上的污染、车车场油迹、大大理石阶沿沿、瓷砖台台阶等。26每110天对保保洁范围内内的玻璃用用玻璃水刮刮洗一次。27每周周四晚冲洗洗庭院地砖砖一次。28及时时整改每日日班长检查查提出的问问题。3大堂清清洁操作规规程31每日日上午、下下午
14、上班时时，先将大大堂地面杂杂物、泥沙沙彻底扫净净、天顶蜘蜘蛛网、灰灰尘扫净。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ066 版本本/状态：A/132用铲铲刀或刀片片除去地面面扫不掉的的香口胶，或或其他强粘粘物。33用地地板刷及相相应清洗剂剂特殊清洗洗个别有污污染的地面面。34排拖拖彻底清洁洁地面。35擦试试大堂内的的公共设备备、门、玻玻璃、住户户信箱。36擦净净墙面、灯灯具、电器器、广告栏栏等。37大理理石地面每每周五打蜡蜡一次。38及时时整改每日日班长检查查提出的问问题。4楼层清清洁的操作作规程41 117：300上楼将所所负责范围围内通道、梯梯道、地
15、面面清扫一遍遍，随时除除去地面香香口胶。42擦净净有污染的的地面及垃垃圾桶存放放地面（有有顽固污染染面的兑相相应清洁剂剂清洗）。43每天天用清洁水水拖抹一次次通道，擦擦抹一次后后楼梯扶手手。44每星星期用毛巾巾擦抹二次次消防门、门门顶、消防防栓、平开开窗、通风风口、百叶叶窗、指示示灯箱、开开关盒等公公共设备。45每半半月用毛巾巾擦抹一次次通道墙壁壁和所有灯灯泡、灯具具。46每半半月用清洁洁扫帚对天天花、后楼楼道顶棚扫扫尘一次。47及时时整改班长长日检提出出的问题。5电梯不不锈钢的清清洁操作规规程总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ066 版本本/状态
16、：A/151每日日上午上班班和下午上上班将电梯梯地面的杂杂物泥沙清清扫干净。52用毛毛巾将不锈锈钢表面的的灰尘擦净净。53将不不锈钢清洁洁剂原液置置于无绒毛毛巾上，对对不锈钢表表面进行匀匀光地来回回拭抹。54随时时清洁电梯梯地面、壁壁、门，保保证无污迹迹。55每星星期对电梯梯门槽彻底底清洁一次次，保持无无泥沙、杂杂物填塞。56及时时整改班长长日检提出出的问题。6办公室室的清洁操操作规程61先将将台面文件件、快报、杂杂物收拾规规范，并把把台面擦抹抹干净，收收拾垃圾。62清洁洁饮用水具具水杯、烟烟灰缸等。63清洗洗男女卫生生间地面、马马桶、洗手手盆，每天天上午、下下午各一次次。64每星星期彻底擦擦
17、试一次门门、窗、窗窗台及玻璃璃。65及时时整改班长长日检提出出的问题。7宿舍清清洁操作规规程71每次次起床后将将被子迭放放整齐。72室内内家私、电电器随时摆摆放整齐、擦擦抹干净。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ066 版本本/状态：A/173每日日两次清扫扫地面，拖拖抹干净。74瓷砖砖墙面每半半月清抹一一次，墙面面每半月扫扫灰尘一次次。75随时时清除室内内蜘蛛网。76及时时整改班长长日检提出出的问题。8垃圾周周转站的清清洁操作规规程81配合合清运公司司彻底清除除每日垃圾圾。82将掉掉在地面的的垃圾装回回垃圾桶。83每清清倒垃圾结结束后将地地面、瓷
18、砖砖墙面、水水沟、水漏漏用水龙头头放水冲洗洗干净，并并扫净地面面积水。84每星星期消杀一一次。85及时时整改班长长日检提出出的问题。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1卫生消杀作作业规程10灭蚊蚊、蝇、蟑蟑螂工作11每年年的1-44、11-12月份份中，每周周应进行一一次灭虫消消杀工作。20消杀杀区域：A、各楼宇宇的梯口、梯梯间及楼宇宇周围；B、别墅住住宅的四周周；C、会所及及配套的娱娱乐场所；D、各部门门办公室；E、公厕、沙沙井、化粪粪池、垃圾圾箱、垃圾圾周转箱等等室外公共共区域；F、员工宿宿舍和食堂堂。21消杀杀药物一般般用
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- XX 酒店 物业管理 公司 保洁 工作手册 20870
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