上海IBM项目经理培训(二)-IBM如何执行项目管理32405.docx

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1、IBM执行项目管管理学习如何进进行良好好的项目目管理是是一回事事，但要要完成项项目管理理又是另另外一回回事。有有很多个个人和机机构却会会妨碍这这一过程程的进行行。本模模块将会会回顾个个人行为为和机构构的动力力，行为为和完成成机构变变化的政政治过程程。该过程应该该视做一一个简单单的完成成过程，没没有复杂杂的因果果关联，没没有困难难的要处处理的问问题，只只是指出出了一种种新的排排列规律律。对改改革家而而言，这这些实体体以旧的的规律进进行排列列是有好好处的，只只有冷漠漠的拥护护者会新新的规律律排列的的实体是是有好处处的，但但是这一一类人的的数量在在增加着着部分分原因是是对人类类的怀疑疑，他们们不到他

2、他们能体体会新的的事物的的时候他他们是不不是会相相信任何何新生事事物的。Niccoolo Macchiaavellli, Thhe PPrinnce,15113一个人很少少非常常少可以与与他的自自身训练练进行对对抗，惯惯有思维维实在是是太强大大了。Mark Twaain, Ass Reegarrds Pattriootissm, 19223完成项目管管理文件件百分比得分分你的项目的的分数有有多高？现在我们来来比较882个成成功项目目来看看看你的项项目的分分数。如如果你的的分数在在以下这这些项目目中的得得分低于于50%，那么么你就应应该要注注意这些些因素了了。如果一个因因素不适适用于你你的情况况

3、，那么么就用770%那那一栏的的分数作作为平均均分。百分比得分分个人得分的的 项目任任务 高层管管理 项目时时间 咨咨询人 个人人降低%支支持 安排排个人得分的的 技技术任务务 可接接受的 激激励和反反馈 交交流 解解决的问问题降低% 顾客数数项目执行纲纲要项目执行纲纲要 项目名称： _项目经理： _文档完成人人：_日 期期：考虑到项目目执行的的情况。考考虑到下下列各页页的陈述述。利用用下列数数值范围围，根据据你认为为该陈述述和你项项目的相相关程度度，为每每一陈述述作评。55表示同同意该陈陈述和项项目执行行相关。55表示同同意该陈陈述和项项目执行行相关。低低于5表表示不同同意。 强烈反反对 反

4、对 中立 同意 强烈同同意 0 1 22 3 44 5 6 77 88 9 10版权所有119822 Raandaall L. Schhulttz aand Dennniss P.Sleevinn项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立立 同意意 强烈烈同意 0 1 22 3 44 5 6 77 88 9 10因素1项目责责任 评分分1.目标的的基本目目标对我我来说非非常清楚楚。2.当达到到项目目目标的时时候，结结果会对对组织有有利。3.我能够够感觉到到且能够够识别成成功的项项目给组组织带来来的有利利结果。4.和我同同一层次次的其他他经理认认同该项项目的基基本目标标。5.上层管管理层认认同该

5、项项目的基基本目标标6.参加此此项目的的所有其其他和我我同一层层次的经经理都能能遇见到到该项目目所带来来。7.我对于于该项目目成功的的机会抱抱有极大大的热情情。8.项目的的各目标标互不矛矛盾。他他们基本本都可以以达到。9.该项目目目标已已经向参参与项目目的所有有人员解解释过。10.该项项目的目目标和组组织的总总目标相相一致。因素1项目任任务总计计因素1项目任任务总计计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立立 同意意 强烈烈同意 0 1 22 3 44 5 6 77 88 9 10因素2上层管管理层支支持 评分1.上层管管理层能能够理解解完成该该项目所所需的资资源总量量（钱，时时间，人人力，

6、设设备等）2.定期向向上层管管理层提提供有关关项目的的进展的的反馈信信息。3.上层管管理层已已经书面面向参与与此项项项目的所所有经理理和组织织人员表表示支持持该项目目。4.我同意意上层管管理层关关于此计计划给予予我的权权利和责责任。5.上层管管理层在在危机关关头给予予我支持持。6.上层管管理层给给予我必必要的权权利，在在设计该该项目的的事宜室室支持我我的决定定。7.如果需需要，上上层管理理层应对对于我申申请额外外资源的的要求予予以回应应。8.对于确确保该项项目的成成功，上上层管理理层也有有责任。9.我对上上层管理理层有信信心。10.上层层管理层层认识到到该项目目的不成成功带来来的负面面效果。因

7、素2上层管管理层支支持总计计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立立 同意意 强烈烈同意 0 1 22 3 44 5 6 77 88 9 10因素3项目进进度表/计划 评分1.对于如如果完成成项目，我我已经有有了一个个详细计计划（包包括时间间进度，大大事件，人人力需求求，设备备需求等等等）2.我知道道哪些项项目时间间和资源源要求不不紧急，在在别的紧紧急情况况出现的的时候，可可以先将将资源转转移过去去用。3.我已经经认识到到了成功功完成项项目需要要的重要要的人力力技术。4.我已经经开发了了一套令令人满意意的测量量方法，利利用该方方法，可可以判断断预算和和时间进进度的执执行情况况。5.我有一一

8、套信息息系统，利利用该系系统，可可以为某某些执行行要素提提供及时时报告。6.项目工工作组结结构清晰晰，权利利和责任任分工明明确。7.该项目目有详细细预算。8.项目计计划中，关关键人员员需要（谁谁，什么么时间）有有具体规规定。9.如果项项目进度度落后，有有相应的的计划。10.对于于项目中中的关键键人员，我我已经“售出”了进度度安排。因素3项目进进度/时时间总计计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立立 同意意 强烈烈同意 0 1 22 3 44 5 6 77 88 9 10因素4人员 打分分1.我理解解使用该该项目人人的需求求。2.我已经经和最终终顾客讨讨论了项项目的价价值。3.项目是是设计

9、来来满足客客户的需需求。4.我已经经和客户户讨论了了项目的的局限性性(这不不是项目目的目的的)。5.客户能能够知悉悉项目的的进展6.客户能能够知悉悉将会影影响项目目结果的的具体的的执行问问题。7.客户了了解他们们有机会会提供在在项目早早期发展展阶段进进行输入入。8.客户能能够知道道他们输输入有没没有被项项目计划划采用。9.我已经经从项目目所有客客户中咨咨询了输输入。10.客户户知道在在有问题题或在项项目执行行过程中中有误解解应该和和谁联系系。因素4客户咨咨询总计计因素1项目任任务总计计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立立 同意意 强烈烈同意 0 1 22 3 44 5 6 77 88

10、9 10因素5人员 打分分1.我的项项目组包包括有足足够技术术和管理理技术的的人员配配备。2.我的小小组成员员有足够够的技术术和/或或管理培培训(和和培训时时间)。3.我的项项目组的的成员对对项目的的成功很很负责。4.我的项项目组的的成员知知道他们们的表现现是如何何被评估估的。5.在危机机的时候候,我有有很多内内部的和和/或外外部的顾顾问可以以咨询6.在我的的项目组组中权利利和交流流有很好好的定义义7.我有足足够的人人力来完完成项目目。8.小组成成员的工工作有书书面的,分工明明确的说说明,并并能够被被理解。9.我的项项目组的的项目成成功有足足够的奖奖金鼓励励成员。10.我的的项目组组成员理理解

11、他们们在项目目组中的的作用。因素5人员总总计因素1项目任任务总计计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立立 同意意 强烈烈同意 0 1 22 3 44 5 6 77 88 9 10因素6技术任任务 打分1.已经选选择了合合适的技技术(设设备,培培训项目目等等)以达成成功2.专家,顾问,或其他他项目小小组以外外的项目目经理已已经回顾顾和批评评了我的的基本计计划/方方案3.我已经经备选项项目计划划/方案案4.项目的的结果受受时期的的调整。5.使用的的技术很很有效6.工程师师和其他他的技术术人员都都很有能能力7.执行该该项目的的人员理理解该项项目8.能够很很好的管管理具体体任务9.我理解解该项目

12、目如何可可以和其其它当前前的项目目合并(人员,时间进进度表,等等)10.人员员理解项项目他们们的具体体任务因素6技术任任务总计计因素1项目任任务总计计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立立 同意意 强烈烈同意 0 1 22 3 44 5 6 77 88 9 10因素7客户接接受度 打分分1.已经联联系了关关于对该该项目有有用的潜潜在客户户2.给客户户提供足足够的项项目的陈陈述3.已经挑挑选了一一些客户户做实验验4.为客户户提供足足够的项项目文档档方便简简单使用用(说明明等等)5.当有问问题时间间,客户户知道该该和谁联联系6.当客户户反馈给给项目组组信息时时,项目目组能够够作出正正确的反反

13、应7.项目组组知道项项目的进进程,并并让客户户知道8.项目组组和其它它部门协协调以帮帮助满足足客户的的需求9.发现所所有的潜潜在客户户或项目目用户10.做了了足够的的准备以以决定如如何更好好的把项项目“卖”给客户户因素7客户接接受度总总计因素1项目任任务总计计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立立 同意意 强烈烈同意 0 1 22 3 44 5 6 77 88 9 10因素8监控和和反馈 打分1.我经常常将实际际进度和和进度表表进行比比较2.我和那那些在预预算和进进度表上上有冲突突的人员员分享结结果的回回顾3.当预算算或进度度表需要要修改时时，我向向项目组组提出增增加投入入的请求求4.当

14、预算算或进度度表示更更改了之之后，这这些变动动和原因因要和整整个项目目组的成成员沟通通5.当预算算或进度度表更改改了之后后，这些些变动和和原因要要向高层层领导汇汇报6.当我满满意/不不满意时时，要让让项目组组的所有有成员知知道7.我对项项目的各各个重要要方面进进行监控控，包括括关于项项目进程程的彻底底的量度度（依照照进度表表、人力力和设备备的利用用率，依依照于进进度表、市市场位置置），项项目工作作组形象象，工作作组士气气，客户户和公众众关系，人人员的培培训，改改革的发发展和研研究，信信息系统统等8.当预算算或进度度表更改改了之后后，这些些变动和和原因要要向客户户汇报9.我经常常开会来来监控项项

15、目进程程并增加加给项目目组的反反馈10.项目目组的所所有成员员都了解解项目的的进展状状况因素8监监控和反反馈总计计因素1项目任任务总计计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立立 同意意 强烈烈同意 0 1 22 3 44 5 6 77 88 9 10因素9沟通 打分1.将引起起现存政政策/过过程改变变的原因因向项目目组的所所有成员员、受影影响的其其他小组组以及高高层管理理者解释释2.将项目目目标向向项目组组的所有有成员、受受影响的的其他小小组以及及高层管管理者精精确定义义并解释释3.引入被被项目组组的成员员、受影影响的其其他小组组以及高高层管理理者所追追寻的相相关的项项目目标标和战略略4.

16、让那些些提供者者得到关关于他们们所提供供的东西西的接受受或拒绝绝的反馈馈5.计划会会议的结结果（如如决定，信信息等等等）需要要印刷并并且分发发给合适适的人员员6.我预备备发起例例外的报报告给那些些认识到到起重要要性的人人，他们们将撰写写并接受受它7.一旦项项目开始始执行，就就要有良良好的反反馈渠道道用来反反馈来自自客户、项项目组的的所有成成员、受受影响的的其他小小组以及及高层管管理者的的信息 8.所有和和项目有有关联的的小组知知道如何何让我知知道问题题所在9.设置一一些人来来接听埋埋怨并且且能够让让那些能能采取正正确行动动的人来来解决它它们10.我希希望问题题和埋怨怨能够得得到及时时的解决决因

17、素9沟沟通总计计因素1项目任任务总计计项目执行概概要（续）强烈反对 反对对 中立立 同意意 强烈烈同意 0 1 22 3 44 5 6 77 88 9 10因素10客户户接受度度 打分1.一旦发发生问题题，我得得立即知知道2.我通过过和合适适的人讨讨论问题题并且定定义解决决战略来来定位“问题区区域”3.我在所所有的“问题区区域”中执行行解决的的战略4.一旦问问题引起起了我的的注意，我我就立即即采取行行动5.当陷入入项目困困境时，我我确切知知道向谁谁去求助助6.我采取取“头脑风风暴法”式的会会议来发发现问题题最可能能出现的的区域7.项目组组成员和和我讨论论问题时时觉得和和自然8.鼓励项项目组成成

18、员对于于问题主主动采取取快速行行动9.我相信信问题能能被迅速速且彻底底地解决决10.我召召集尚未未牵涉进进问题的的人员来来参加与与问题的的解决因素10解决决问题总总计因素1项目任任务总计计行动计划利用项目执执行概要要来帮助助你定义义新的行行为。检检查下列列各项，找找出在你你项目的的执行过过程之中中有待提提高的地地方。记记住项目目完成概概要中的的10个个因素：项目任务 技术任任务上层管理支支持 客户接接受项目进度/支持监控&反馈客户咨询 沟通人员解决决问题找出每一因因素中有有待提高高的具体体条款，并并将它们们写在下下列两页页上。行动计划项目任务高层管理层层支持项目进度/计划客户咨询人员行动计划技

19、术任务客户接受监控和反馈馈沟通解决问题行动计划在列完项目目中有待待提高的的条款之之后，下下一步是是如何进进行提高高。任何何成功的的行动计计划应该该解决以以下五点点。应该做什么么？为什么要这这样做？如何完成？谁必须参与与过程中中？什么时候应应该完成成？在前两页中中，你集集中注意意于你所所参与的的项目中中有待提提高的几几个方面面：问题题，条款款或者因因素。下下一步要要做的是是仔细研研究最重重要的问问题，注注意下面面四个问问题：为为什么，怎怎么样，谁谁和什么么时候。下下几页建建立了工工作表，以以供你将将行动计计划归档档成文。行动计划项目任务高级管理支支持项目进度表表/计划划客户咨询人员行动计划技术任务客户接受度度监视和反馈馈交流解决问题项目管理一一览% 1000 908070605040302010 项项目 管理理 项项目 客户 人人员 技术 客客户 监视 交交流 解决问问题因素 任务 支支持 进度表表 咨询 任任务 接受受度 反馈馈