组织理论理性自然和开放系统的视角81486.docx

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1、组织理论：理性、自然和开放系统的视角读书笔记 美 W理查德斯科特(W. Richard Scott), 杰拉尔德F戴维斯(Gerald F. Davis)/著, 高俊山/译. 组织理论理性、自然与开放系统的视角(Organizations and Organizing: Rational, Natural, and Open System Perspectives)M. 北京: 中国人民大学出版社, 2011.组织理论：理性、自然和开放系统的视角第一篇：组组织研究究导论第一章：作作为研究究主题的的组织1.组织的的重要性性“我们的社社会是一一个组织织化的社社会”，帕森森斯认为为：“组织的的发展已

2、已成为高高度分化化社会中中的主要要机制，通通过这个个机制，人人们才有有可能完完成任务务，达成成对个人人而言无无法企及及的目标标。”在社会生活活的各个个舞台上上，组织织正日益益普遍起起来，这这一点恰恰恰说明明了其重重要性，同同时，它它们的重重要性还还体现于于另一个个方面，那那就是，组组织正越越来越频频繁地被被作为困困扰着当当代社会会的各种种弊病的的根源。比比如：（11）米尔尔斯在119655年便警警觉的提提出了“权力精精英”的出现现，他们们再三个个重叠的的组织登登记中占占据高地地：国家家机构、军军队和大大公司；（2）组组织使现现代生活活理性化化：我们们生活的的各个方方面通过过组织而而被系统统地理

3、性性化即被规规划、被被系统化化和科学学化，变变得更加加有效和和有序，处处于“专家们们”的管理理之下。梅梅勒：“他的残残酷莫过过于以专专家来取取代善良良之人，以以理性的的危机来来取代魔魔鬼，及及以神经经质的女女性取代代女巫”这些广泛的的对于组组织的普普遍负面面后果的的非难与与关注，恰恰恰证明明了它们们在现代代世界中中的重要要性。组织的研究究可以增增进我们们对整个个社会的的理解。霍霍曼斯指指出了组组织研究究对于社社会科学学的价值值：“事实上上，现代代社会的的大型企企事业组组织都是是建立在在人类团团体的意意志上的的，不仅仅如此，组组织更是是这种意意志的合合理化反反映。”2.作为研研究领域域的组织织（

4、1）组织织研究领领域的出出现直至40年年代后期期，组织织研究才才作为社社会学的的一个独独立研究究领域而而存在。以以前都是是一些实实证研究究：例如如犯罪学学家对监监狱的研研究，政政治分析析家对政政党结构构的考察察，工业业社会学学家对工工厂和工工会组织织的研究究。但是是这些并并没有试试图超越越他们所所研究的的具体组组织形式式并加以以归纳总总结。在社会学范范畴里，组组织研究究领域的的出现也也许能粗粗略地追追溯到韦韦伯或更更小程度度上米歇歇尔关于于官僚体体制的分分析。还还有很多多学者对对其进行行了研究究.这一领领域是在在抽象的的理论层层次上确确立的，这这使人们们注意到到，在各各种情形形下这一一领域的的

5、各种行行为在形形式与功功能方面面所表现现出来的的相似性性。正如怀特赫赫德所说说：“在世界界所有的的地域和和时间里里，都存存在注重重实际的的人物，他他们热衷衷于不容容改变的的铮铮事事实，而而在世界界所有的的地域和和时间里里，又都都存在哲哲学气质质的人物物，他们们则热心心于寻找找普遍原原理。恰恰恰是对对事实细细枝末节节的强烈烈兴趣和和对抽象象概括的的同样热热情两者者的结合合，才形形成了我我们现今今社会的的创新。”（2）共性性和差异异不同的组织织有什么么共性呢呢？大部部分分析析家把组组织看做做是一种种社会结结构，即即由个体体所创造造的、被被用来追追求特定定目标的的协作结结构。在在这样的的意义上上，所

6、有有组织都都面临着着一系列列共同的的问题。所所有组织织都必须须界定（和和重新界界定）目目标；引引导参与与者提供供服务，并并对其进进行管理理和协调调；从环环境中获获取资源源，对产产品和服服务进行行分配，对对参与者者进行选选择、培培训和更更换，以以及协调调周边关关系等。除了上述共共同特征征外，一一些分析析家还强强调，所所有组织织都被同同一个问问题所困困扰：即即并非所所有的资资料都可可悲直接接用于完完成既定定的目标标，其中中一部分分，有事事甚至是是相当多多的部分分必须用用于维持持组织本本身。尽尽管组织织被看做做是完成成目标的的手段，但但是手段段本身也也消耗了了着很多多资源，甚甚至在一一些极端端情况下

7、下（但也也许并不不罕见），手手段（组组织本身身）甚至至变成了了目的。差异主要表表现在：作为研研究对象象的组织织本身的的多样性性（多样样化的组组织），以以及组织织研究者者各自的的兴趣和和背景的的差异（多多样化的的兴趣），还还有分析析层次的的不同（多多样化的的分析层层次）。3.组织的的基本要要素（1）社会会结构社会结构是是指组织织参与者者关系的的模式化化和规范范化。任任何人类类群体的的社会结结构都可可以被分分为两个个部分，如如戴维斯斯所说：“在人类社社会，一一直存在在着双重重现实：一方面面是规范范体系，体体现了应应该是什什么；另另一方面面时既存存的秩序序，体现现了实际际上是什什么.这两两种秩序序不

8、可能能完全一一致，也也不可能能彻底地地割裂。”我们把戴维维斯的第第一部分分称为“规范结结构”，包括括了价值值观、规规章制度度和角色色期待。第二个组成成部分，戴戴维斯称称之为“既存的的秩序”，我称称之为“行为结结构”。这一一组成部部分主要要是实际际的行为为而不是是行为的的规范（2）参与与者社会行行动者组织的参与与者是指指那些出出于各种种原因而而为该组组织做出出贡献的的个体。 “参与者者”概念有有助于我我们纠正正一个普普遍的社社会学偏偏见：过过分强调调现存社社会结构构的重要要性，而而贬低个个人的想想象力和和创造力力。同时时，“参与者者”概念也也反对更更普遍的的个人主主义倾向向。（3）目标标目标是指

9、参参与者力力图通过过其行为为活动而而达成的的目的。（4）技术术强调组织的的技术就就意味着着要把该该组织当当作一个个完成某某类工作作的地方方、一个个利用能能量处理理物质的的地方和和一种输输入转化化为输出出的机制制。（5）环境境每个组织都都存在于于某个特特定的并并且必须须适应的的物质、科科技、文文化和社社会环境境中。没没有一个个组织是是自己自自足的，所所有组织织的存在在都有赖赖于与其其所处的的更大体体系的关关系。4.组织的的益处（1）组织织比其他他社会结结构更具具持续性性。组织织设计处处理就是是为了能能够在一一段时间间内一贯贯并连续续的支持持一系列列具体行行为的措措施。与与其他社社会结构构类型相相

10、比，组组织被认认为是长长跑者。形形式化（规规范化）的的主要功功能就在在于能在在参与者者不停变变动的情情况下，保保持体系系的稳定定性。（2）可靠靠性。组组织擅长长于一次次又一次次地用同同样的方方法完成成同样的的事情。（3）组织织还具有有可控性性。行为为往往发发生在一一定的规规则框架架内，规规则框架架为决策策与行为为提供了了指导和和合法性性，为参参与者对对其过往往行为的的评价提提供了理理性基础础5.组织概概念的界界定也就是2、33、4章章组织研研究的三三种视角角。为组组织下了了三个定定义。第第一个定定义是支支撑组织织研究中中理性系系统视角角的基础础。另外外两个定定义，一一个与自自然体系系的视角角有

11、关，一一个与开开放系统统的视角角有关。（1）理性性系统的的界定从理性系统统的视角角出发，我我们可以以得到这这样的定定义：组组织是意意图寻求求具体目目标并且且结构形形式化程程度较高高的社会会结构集集合体。两个特征：组织是意图图地寻求求达成相相对具体体目标的的集合体体。组织织是“有意图图的”，即是是说参与与者的活活动和相相互关系系都被协协调起来来，用以以达到特特定目标标。目标标的具体体性则表表现在：目标是是明确的的、定义义清晰的的，而且且为各种种活动提提供了明明确的方方向。组织是形式式化程度度较高的的集合体体。参与与者的协协作是“有意识识的”和“审慎的的”；人与与人之间间的关系系结构是是清晰的的，

12、而且且可以“有意图图地被建建构和重重构起来来”。（2）自然然系统的的界定从自然系统统角度出出发，我我们得到到了第二二个定义义：组织织是一个个集合体体，参与与者寻求求着多种种利益，无无论是在在不同的的还是相相同的。在在参与者者之间发发展起来来的非正正式结构构，为理理解组织织行动提提供了比比正式结结构更丰丰富和精精确的指指导。自然系统强强调组织织是社会会性的集集合体，即即是众多多社会行行动结构构形式中中的一种种。自然然系统内内部也出出现了两两种有关关组织的的观点：社会一致性性观点，即即强调组组织是拥拥有共同同目标的的个体所所组成的的集合体体；社会冲突观观点，即即把秩序序看作是是一些人人对其他他人的

13、压压制。（3）开放放系统的的界定组织并非是是与环境境割裂的的封闭体体系，而而是开放放的且依依赖于外外界的人人员、资资源和信信息的开开放系统统。从开放系统统的视角角，我们们得到了了第三个个定义：组织是是与参与与者之间间不断变变化的关关系相互互联系、相相互依赖赖的活动动体系；该体系系植根于于其运行行的环境境之中，既既依赖于于与环境境之间的的交换，同同时又由由环境构构建。第二篇：组组织研究究的三种种视角第二章 作作为理性性系统的的组织“理想的机机器中不不应该有有无关的的部件和和无关的的运动，所所有的部部件和所所有的运运动都围围绕机器器的整体体运作服服务。所所以，机机器是行行动领域域的完全全合理化化和

14、完整整组织的的完美典典范。”沃德德从理性系统统的视角角看，组组织是一一种为了了完成特特定目标标而设计计的工具具。工具具的好坏坏取决于于结构理理性概念念所包含含的许多多因素。在在这里，“理性”是指其狭义上的技术或功能理性。换句话说，理性是指为了最有效地达成预定目标而以某种方式组织起来的一系列行为逻辑。所以理性并不是指目标选择而是指目标达成。例如：“我所有的方法都是理性的，但我的动机和目的却是疯狂的（纳粹德国）”特征的界定定从理性系统统的视角角来看，组组织行为为是由有有意图的的、协调调的成员员所实施施的行为为。理性性系统的的理论家家强调的的主要特特征，也也是组织织区别于于其他集集合体类类型的特特征

15、，如如目标具具体化和和形式化化。（1）目标标具体化化目标就是想想要达到到的目的的。具体体目标位位选择相相应的行行动提供供了明确确的标准准。具体体目标不不仅为选选择相应应的行动动提供了了标准，而而且对如如何设计计组织的的结构起起着指导导作用。具具体目标标使行动动具体化化，明确确了雇用用哪类人人，以及及资源将将如何在在参与者者之间进进行分配配。目标标越是综综合或分分散，我我们越难难设计单单一的结结构来达达成目标标。（2）形式式化所有理性系系统的理理论家都都认同形形式化结结构的存存在及其其重要性性，但是是很少有有人能解解释清楚楚形式化化对组织织行为理理性所作作的贡献献。一般般认为，通通过标准准化、规

16、规范化、形形式化能能使行为为变得更更为明确确。反过过来，形形式化使使团体的的每个成成员能稳稳定地预预期其他他成员在在特定条条件下的的行为。这这种稳定定预期是是对社会会团体的的行为后后果进行行理性思思考的重重要前提提条件。主要流派理性系统并并非只是是反映了了某个理理论，而而是涵盖盖了一系系列普遍遍相关但但又各不不相同的的理论取取向。（1）泰勒勒的科学学管理（2）法约约尔的管管理理论论与科学管理理同时产产生的第第二种方方法强调调了管理理的功能能，并力力图建构构主要的的行政管管理原则则以作为为组织活活动理性性化的准准则。当当泰勒及及其后继继者们对对组织提提出“自下而而上”的理性性化管理理方法（由由个

17、体工工作的改改变影响响更大结结构的工工作关系系）时，行行政管理理理论家家则提出出了“自上而而下”的理性性化方案案。（3）韦伯伯的科层层制理论论（4）西蒙蒙的管理理行为理理论（有有限理性性）第三章 作作为自然然系统的的组织“根据纯粹粹的理性性技术标标准来管管理社会会组织是是非理性性的，因因为它忽忽视了社社会行为为的非理理性方面面。”布劳劳重要或独特特的特征征理性系统将将组织构构想为特特意设计计来寻求求特定目目标的集集合体，而而自然系系统强调调，组织织是（并并首先是是）集合合体。理理性系统统视角强强调组织织区别于于其他社社会团体体的特征征，而自自然系统统则使我我们注意意到这些些区别于于其他社社会团

18、体体的特性性。事实实上，理理性系统统强调的的特征也也并非最最重要的的特征。（1）目标标复杂性性自然系统视视角的一一个主要要论点就就是：组组织远不不只是达达成既定定目标的的工具，从从本质上上，是力力图在特特定环境境中适应应并生存存下来的的社会团团体。所所以，形形式化的的组织，像像所有其其他社会会团体一一样，是是由一个个首要的的目标控控制的：即生存存。在多数情况况下，组组织在不不断地修修改着自自己的目目标，以以进行更更为良好好的调整整。如果果组织处处在存亡亡攸关之之时，就就会为了了保存自自身而放放弃对既既定目标标的追求求。正式式因为这这样的趋趋向，不不应该把把组织主主要看作作达成特特定目标标的手段

19、段，而应应把它本本身看成成是目的的。（2）非正正式结构构如果组织设设计的目目标在自自然系统统的分析析家眼中中并非单单纯的、单单一的和和具体的的目标，那那么用来来完成这这个目标标的结构构也是如如此。自自然系统统的理论论家并不不否认在在组织中中存在高高度形式式化的结结构，但但是他们们对其重重要性，尤尤其是其其对参与与者行为为的影响响提出了了质疑。正正式结构构是特意意设计来来规范行行为以为为特定目目标服务务的、不不过，非非正式结结构的出出现会给给正式结结构带来来巨大的的影响，不不仅能替替代它，而而且侵蚀蚀和改变变它。自然系统的的分析家家强调，在在组织的的结构中中，还有有比既定定规章、职职位界定定和参

20、与与者行为为规范更更为重要要的东西西。个体体参与者者从来都都不只是是“被雇佣佣的劳力力”，他们们投入的的是他们们的智慧慧和情感感：他们们加入组组织时带带着个人人的观念念、抱负负和计划划，他们们带来了了不同的的价值观观、兴趣趣和能力力。自然系统视视角的一一个最重重要的观观点就是是，组织织的社会会结构并并不只是是正式结结构加上上个体参参与者的的独特信信仰和行行为，而而是包含含了正式式的和非非正式的的结构，因因为非正正式生活活本身就就是有序序的建构构起来的的。正式式结构中中的参与与者促成成了非正正式的规规范和行行为模式式，如地地位和权权力体系系、交流流网络、人人际结构构、工作作安排。主要流派(1)

21、马马约与人人际关系系学派（霍霍桑实验验）(2) 巴巴纳德的的协作体体系巴纳德强调调，组织织在本质质上是一一个协作作的体系系，用以以整合个个体参与与者的贡贡献。巴巴纳德理理论的许许多观念念与理性性系统关关于组织织的概念念是一致致的，但但其区别别在于，巴巴纳德坚坚持协作作的非物物质、非非正式、人人际关系系以及道道德的基基础。物物质报酬酬被认为为是“微弱的的刺激”，如果果要使协协作工作作维持下下去，必必须有其其他心理理的和社社会的动动机加以以支持。（3）塞尔尔兹尼克克的制度度学派对塞尔兹尼尼克而言言：“组织最最重要的的事，不不仅在于于组织是是一种工工具和手手段，更更在于每每一个组组织都有有自己的的生

22、命”。他同同意理性性系统分分析家的的观点：正式组组织的独独特性就就是组织织是被合合理设置置的、完完成特定定目标的的工具。然然而，这这些正式式组织却却“不能控控制组织织行为中中的非理理性因素素”制度化是指指一个价价值中立立的过程程：“从不稳稳定的、松松散组织织的或有有限的技技术活动动中产生生出有序序的、稳稳定的和和社会的的整体模模型。”塞尔兹兹尼克认认为，制制度化最最具意义义的地方方就是通通过这一一过程，使使结构或或行为变变得“有价值值，并超超出技术术的需要要”。（4）帕森森斯的AAGILL模型帕森斯的模模型用首首写字母母来表示示就是AAGILL，代表表了四个个基本功功能需要要，这是是所有的的社

23、会体体系为了了生存而而必须完完成的：适应：即获获取充足足的资源源。目标达成：即确定定和实施施的目标标。整合：即在在系统子子部门中中维持团团结或协协调。维模：即创创造、保保持和传传播该体体系独特特的文化化和价值值观。相对于其他他自然系系统的理理论家，帕帕森斯的的框架更更为全面面，既包包括了组组织正式式的和理理性的方方面，也也包括了了非正式式的方面面。社会冲突模模型的早早起探索索者如前所述，自自然系统统视角有有两个子子类：社社会一致致和社会会冲突假假设。社社会一致致假设主主要在美美国，社社会冲突突假设主主要在欧欧洲。两两者都是是建立在在一般社社会学理理论之上上，并被被应用于于组织研研究。其其中冲突

24、突模型的的发展晚晚于一致致模型。冲突理论可可以最直直接的追追溯到马马克思的的著作，虽虽然有一一些冲突突论学者者将韦伯伯作为早早期的先先辈，因因为他认认识到组组织是权权力或统统治的体体系。这这一学派派强调了了参与者者利益的的不同和和价值观观的冲突突。变化化被视为为与稳定定一样的的自然和和普遍，许许多社会会秩序的的稳定都都是由于于某团体体的统治治或与其其他利益益的联合合。总之，他们们提出的的问题是是存在的的：冲突突与变化化及和谐谐与稳定定一样，是是组织生生活的一一部分。第四章 作作为开放放系统的的组织一个系统是是开放的的，并不不仅仅是是因为其其与环境境间的相相互交换换联系，还还因为相相互交换换联系

25、是是系统变变化的关关键因素素。布克利利一般系统论论的初创创者是生生物学家家贝塔朗朗菲。他他认为这这种综合合思想能能够在不不同学科科间建立立联系。作者认为所所有系统统都是由由要素组组成的，要要素之间间又相互互依赖。要要素之间间关系的的本质也也因不同同系统类类型而各各有不同同。比如如，机械械系统中中，要素素之间的的相互依依赖使行行为获得得高度的的约束和和限制，结结果比较较僵化；有机系系统中，要要素间相相互依赖赖关系就就会稍有有松动；社会系系统中，互互动要素素间的联联系相对对松散，要要素行为为较少受受其他因因素的约约束。同同时，从从简单到到复杂系系统的发发展中，不不同系统统要素之之间和系系统与环环境

26、间关关系的本本质与相相对重要要性也在在发生变变化。伯尔丁根据据层次的的复杂性性，界定定了九类类系统类类型：框框架结构构、时钟钟结结构构、控制制系统、开开放系统统、蓝图图发展系系统、内内在形象象系统、符符号处理理系统、社社会系统统、超自自然系统统。其中中，1-3是物物理系统统，4-6是生生物系统统，7-8是人人类和社社会系统统。每个个较高层层次的系系统都是是结结合合了下一一层系统统的特征征。且一一般系统统论对于于组织理理论发展展的贡献献在于把把组织理理论模型型提升到到了第三三和第四四个层次次。一、重点与与观点（一）作为为控制系系统的组组织伯尔丁的第第三个层层次系统统是有能能力进行行自我调调节的。

27、即即通过与与特定进进程或流流程相联联系的具具体要素素或亚系系统的发发展来实实现。如如恒温器器，通过过对实际际温度和和期望温温度比较较来调节节加热器器。其中中，影响响控制过过程、使使系统能能够自我我调节的的关键机机制是程程序。将组织视为为控制系系统就是是强调运运作、控控制和决决策中心心及其相相互间流流程的重重要性（SSwinnth,19774）。作者认为检检测环境境对系统统过去行行为的反反馈是任任何开放放系统中中重要的的适应机机制。反反馈机制制可以检检测任何何对预设设目标的的偏离，成成为重要要的控制制特质。控控制模型型强调组组织的操操作层次次，即系系统的额额生产过过程。这这一分析析框架可可以运用

28、用于组织织整体或或任何亚亚系统的的研究。如如公司人人事亚系系统。（二）作为为松散联联结系统统的组织织许多系统（尤尤其是社社会系统统）都包包含了与与其他要要素松散散联结的的元素，这这些要素素可以有有一定的的自由行行为。对于正式组组织方案案来说，所所有机构构之间都都是高度度相关并并紧密调调和的，但但如果考考察其实实际行为为，会发发现机构构之间实实际上是是松散并并间歇地地联系着着。在结构安置置上的松松散联结结能使得得系统作作为一个个整体具具有高度度的适应应性。（三）开放放系统的的特征（1）通过过加工从从环境获获得的资资源进行行自我维维护；（2）有边边界的，而而且必须须为边界界的维护护花费一一定的能能

29、量。系统进程中中的两个个基本设设置（布布克利）：维持：保存存或维护护系统既既有形态态、结构构或状态态的过程程变革：细化化或改变变系统的的过程，譬譬如成长长、学习习和分化化。根源：环境境开放系统必必须遵守守“有限变变化原则则”，即系系统不能能比环境境表现出出更大的的多样性性。（四）作为为等级系系统的组组织等级制也是是复杂系系统的一一个基本本特征，这这里的等等级制并并不是指指地位或或权力的的不同，而而是指在在类群和和层次上上的等级级制。复杂系统有有一个共共同特征征：系统统组成部部分内的的联系和和相互依依赖关系系比系统统组成部部分之间间的要更更为紧密密。当亚系统采采用“稳定子子组织”的形式式（即有有

30、能力保保持其自自身的形形式而不不受其上上层单位位不断影影响的单单位）时时，等级级制形式式就比其其他系统统具有更更重要的的生存优优势。二、主要流流派（一）系统统设计方方法组织设计：确定适适当的工工作流程程、控制制系统以以及计划划机制及及其相互互之间的的关系。系统设计学学派更倾倾向于实实际和实实用，他他们从管管理人员员的角度度来力图图改变和和提升组组织，而而不是简简单地描描述和阐阐释组织织。（二）权变变理论权变，通俗俗地讲就就是随机机应变，因因地制宜宜。权变理论有有三个前前提假设设：（1）不存存在最佳佳的组织织方式；（2）任何何组织方方式之间间都不等等效；（3）最佳佳的组织织方式有有赖于组组织环境

31、境的物质质。主要观点：劳伦斯（LLawrrencce）和和骆奇（LLorssch）是是最早发发现组织织与环境境之间的的权变关关系的研研究者。他他们认为为：（1）不同同的环境境对组织织有不同同的要求求，以不不确定性性及快速速变化为为特征的的环境，相相比那些些稳定环环境而言言，更会会对系统统提出不不同的要要求。（2）组织织中的不不同子单单位会有有不同的的外部要要求。组组织面临临的环境境类型越越多，就就越需要要其结构构分化。（3）因此此，组织织与其环环境的适适应至少少发生在在两个层层面上：其一是组织织每个子子单位的的结构特特性都应应当和与与其自身身相关的的特定环环境相适适应；其二是组织织的分化化和整

32、合合模式应应当与其其所处的的整体环环境相适适应。（三）维克克的组织织社会心心理模型型社会心理学学层次。人类的组织织行动主主要是为为了减少少生活中中信息的的不确定定性。主要关注开开放系统统视角运运用于个个体参与与者及其其相互关关系层次次上的内内涵，即即强调个个体行为为者的半半自觉性性。通常首先发发生的是是行为，随随后才有有解释，即即赋予其其意义。第五章 融融合视角角，扩展展分析层层面一、融合的的尝试（一）洛施施和劳伦伦斯的权权变模型型1、注重的的是二者者的协调调，并且且以开放放性的视视角，强强调组织织总与各各种类型型环境相相适应。2、他强调调的是不不同的组组织类型型，而不不是组织织的不同同方面，

33、形形式的本本质取决决于与组组织必然然联系的的环境类类型。3、没有最最好的组组织形式式，只有有比较好好的组织织形式。4、组织适适应性，基基本假设设是不同同的系统统不同的的系统都都有更加加适应和和更加不不适应的的环境，其其取决于于组织形形式与环环境需求求的适应应程度。（二）汤姆姆森的层层次模型型1、所有的的三个视视角都是是正确的的，并且且能应用用于所有有部分，但但是应用用程度并并不相同同。2、分层想想法：组组织的有有些要素素或层次次与环境境无关，另另一些与与环境有有关；一一些要素素强有力力的受理理性系统统的控制制，另一一些受自自然系统统的控制制。（三）斯科科特的分分层模型型二、回眸过过去，展展望未

34、来来（一）封闭闭的理性性系统模模型所有的理论论都将组组织视为为达到预预定目标标的手段段；都忽忽视了与与环境的的作用。（二）封闭闭的自然然系统模模型这一模型在在原有的的基础上上注入了了人际关关系的成成分，但但是其仍仍然是在在一个封封闭的环环境中进进行的，仍仍作用于于组织内内部冲突模型、人人际关系系、协作作系统、人人际关系系（三）开放放的理性性系统模模型以权变的思思维视角角进行分分析，但但，在理理性的基基础之上上，追求求效率的的理性目目标始终终没有改改变，是是理性系系统与开开放系统统的结合合。在注重外界界环境的的权变思思维下仍仍然强调调组织效效率与组组织理性性。既关注组织织结构的的构建，又又对外界

35、界环境进进行积极极响应。（四）开放放的自然然系统模模型强调了环境境在决定定组织结结构、行行为和生生存方面面的重要要性。（1）组织织行动：（2）社会会技术系系统：满满足双方方需要的的最优；（3）种群群生态学学：组织织群体、自自然选择择（4）资源源依附：依赖性性、权力力；（5）制度度理论：社会互互动、规规范、文文化三、范式之之争？对于不同的的范式进进行研究究时，应应该着重重分析研研究者在在提出这这一范式式时是在在怎样的的环境背背景下、怎怎样的假假设下提提出的，这这一理论论对于组组织目标标等有什什么影响响，这些些理论比比其他理理论更适适用于哪哪类组织织或者是是环境每每种组织织都有其其适应的的环境。

36、因此我我们在分分析时还还应将条条件考虑虑进去。1、 研究究者拥有有的资源源、信息息以及所所处于的的立场不不同而已已，不仅仅理论家家们的分分析层次次不相同同 ；2、比较者者有自己己的立场场，容易易陷入悖悖论；3、范式之之间的差差异不能能通过科科学论证证得以说说明；4、范式本本身是作作为概念念框架和和引导实实证调查查的系列列假设，其其自身无无需检验验；5、不仅理理论家们们的分析析层次各各不相同同，而且且关注的的组织方方面也不不尽相同同第六章 技技术与结结构考察工作的的性质对对组织结结构的影影响。主主要介绍绍权变理理论及相相关组织织设计工工作，重重点是技技术和任任务环境境如何决决定组织织结构。一、

37、作为为技术适适应系统统的组织织权变理论视视角：组组织的结结构取决决于所处处环境的的性质。考考察技术术和任务务环境的的属性，然然后分析析他们与与组织结结构的关关系。（一）技术术技术指组织织所做的的工作。区分四个概概念：环环境、任任务环境境、技术术和技术术系统。1143度量技术主主要特征征的三维维坐标系系：分别别是复杂杂性或多多样性、不不确定性性或不可可预测性性，以及及互依性性。1444汤姆森对互互依性的的分类：汇集型型依赖、序序贯性依依赖和倒倒易型依依赖。（二）结构构：理性性系统的的看法加尔布雷斯斯把权变变理论的的两个假假设前提提概括为为：不存存在最佳佳的组织织形式，不不同的组组织方式式有不同同

38、的效果果。第三三个假设设可被概概括为为为：最佳佳的组织织方式取取决于组组织所联联系的任任务环境境。组织技术与与其结构构的可能能4个主主要联系系：l 技术术的不确确定性越越高，组组织更倾倾向于为为其技术术核心构构建缓冲冲隔离结结构。可可能策略略包括分分类、预预留、拉拉平和预预测。l 组织织的正式式化程度度和集中中化程度度越低；l 技术术的复杂杂度越高高，结构构的复杂杂度越高高；l 技术术的互依依性越高高，用于于协调的的资源越越多。（三）基本本组织形形式具有适应不不断增加加的信息息处理的的能力。包包括：简简单结构构、科层层结构、职职能（或或一体化化）结构构、多分分部结构构（亦称称事业部部制）、矩矩

39、阵结构构、自律律结构和和网格结结构。前前三种为为统一模模式，后后四种为为多重模模式。同时，业绩绩标准越越高，对对协调的的要求越越高：低低标准业业绩造成成组织冗冗余不用的的资源，从从而为系系统提供供许多便便利。信息与通信信技术应应该被视视为一个个“结构设设计维度度”沟通协协调的手手段。二、技术与与结构：自然系系统的看看法即自然系统统理论家家对理性性系统视视角的三三大批评评：（一）制约约技术与与结构关关系的社社会和文文化因素素跨文化的三三个系列列研究1156社会及政治治因素分分析强调调，任何何一个组组织的技技术系统统的选择择都受组组织政治治、交错错的利益益关系以以及制度度安排的的制约。战略选择观观

40、和战略略权变论论（二）对非非正式结结构的依依赖权变理论指指导的结结构设计计强调正正式化的的好处，而而自然系系统理论论强调非非正式结结构的有有点，特特别是面面对任务务的不确确定性时时。（三）组织织惯例和和隐性知知识“决策指南南”具有重重要作用用，理性性系统理理论家认认为其应应该合理理化，由由专家设设计，但但自然系系统理论论家虽承承认其重重要性，但但认为其其更多来来自工人人的才智智。第七章 劳劳动力与与结构一、组织的的社会边边界（一）确定定组织边边界1判断社社会集体体是否存存在的准准则（1）可界界离的社社会结构构，即有有边界的的社会关关系网络络；（22）适用用于该网网络连接接的所有有参与者者的规范

41、范秩序和和文化认认识框架架。所有有集体，包包括非正正式群组组、社区区、组织织以及整整个社会会，都拥拥有使它它们与其其他系统统相区分分的边界界。2确定组组织边界界是一项项艰巨的的任务（1）组织织的开放放系统观观念认为为组织受受到环境境的渗透透，而渗渗透方式式的不同同使得无无法运用用简单的的准则区区分组织织与环境境；（22）现在在有越来来越多的的组织隶隶属于更更大范围围的结构构；（33）当代代组织经经常会与与其他的的“独立”单位建建立有规规律的协协作关系系，甚至至其“核心任任务”都可能能不是在在组织的的正式边边界内完完成；（44）组织织边界会会随时间间而改变变，长期期来看一一定如此此，但有有时短期

42、期内也会会发生变变化。3劳曼：有2类类确立组组织边界界的方法法、每种种方法有有3个主主要关注注点两类方法：（1）唯唯识论方方法要求研研究者站站在“行动者者自己确确立边界界时的立立场”；（22）唯名名论方法法要求求“分析者者为自己己的分析析目的构构造分析析框架”。三类指标：行动者者的特征征、行动动者之间间的关系系和行动动者的活活动。（二）招募募准则1理性系系统理论论家确信信他们理理解组织织边界的的功能：组织边边界有助助于组织织的理性性化。2个体参参与者对对组织外外身份的的认同所所产生的的作用相相对不大大却非常常顽固，需需要通过过适当的的招募准准则、甄甄别与隔隔离措施施和控制制机制予予以纠正正。3

43、芝加哥哥学派“重点考考察了个个体如何何突破权权力机构构限制的的微观过过程”（1）大多多数组织织并不设设置过分分的障碍碍或采取取严格的的剥夺策策略，因因此我们们可以想想象，这这些组织织的参与与者会有有多重身身份认同同并有相相应的行行为表现现（2）组织织会在一一定程度度上保持持其内部部身份体体系与所所在社会会环境的的期望和和更大社社会范围围的准则则的一致致性4自然系系统视角角的冲突突论学者者：参与与者会带带着各种种不同的的兴趣进进入组织织，而这这些兴趣趣往往会会与组织织有冲突突，组织织资源则则有可能能被用于于为这些些个人的的目的服服务二、劳动分分工工作合合理化韦伯认为，这这种模式式取代在在此之前前

44、的传统统社会结结构的原原因就在在于它的的高效率率。但在在另一方方面，劳劳动分工工也带来来相当数数量的管管理成本本。钱德勒：劳劳动分工工促进了了技术在在生产中中的应用用和生产产过程的的合理化化，扩大大了工作作组织及及市场的的规模，催催生了管管理层级级体系。古利克“劳劳动分工工是组织织的基础础，更可可以说是是组织的的原因”。三、工人的的从属地地位1马克思思主义者者：组织织结构是是为获取取更大控控制和最最高利润润所设计计的权力力系统，而而不是如如常人所所认为的的以最有有效的方方式执行行工作的的理性系系统。布雷弗曼、马马格林：劳动分分工导致致组织的的科层化化。层级级体系不不仅是协协调的手手段，更更是控

45、制制的工具具和通过过占有剩剩余价值值积累资资本的途途径。2人际关关系学派派：从理理论上强强调组织织目标的的一致性性，为管管理者控控制工人人不断提提供新的的心理学学工具和和对这种种控制的的合理性性的新解解释，从从而进一一步增强强组织的的剥削能能力。3马克思思还坚持持认为资资本家兼兼管理者者强占了了工人生生产性劳劳动创造造的剩余余价值。马克思还认认为，一一方面，工工人向工工厂的集集中增强强了他们们的阶级级意识和和集体组组织起来来保护自自己利益益的愿望望和能力力；另一一方面，正正如我们们前面所所讨论的的，工人人的专业业化又削削弱了他他们的团团结。4利益的的分化并并不只限限于工人人之中。我我们还需需要

46、考虑虑发生这这些斗争争和形成成各种利利益的特特定社会会条件。5虽然认认识到层层级组织织中的权权力及其其对劳动动分工和和工作过过程结构构的影响响非常重重要，但但是认为为所有的的权力优优势都掌掌握在一一方手中中，甚至至假设只只存在两两方力量量，都是是过于简简单的想想法。四、劳动力力市场与与组织边边界（一）内部部劳动力力市场1私人公公司劳动力开始始被认为为是一种种与众不不同的独独特商品品提供供者“具有经经济、生生理、心心理和社社会需求求，在民民主社会会中他们们拥有公公民的身身份”。2公共机机构努力追求公公平与业业绩和向向政治领领导人负负责两个个方面的的矛盾与与竞争并并没有消消失。3关于内内部劳动动力

47、市场场的解释释（1）交易易成本：一个组组织的“人力资资产”指的是是其成员员所具有有技术与与知识，而而“专有性性”既指这这些知识识与技能能的专门门化程度度，也指指它们在在雇员之之间转移移的程度度。创造造一种“具有保保护能力力的治理理结构，使使得雇佣佣关系发发生意外外断裂时时，生产产性价值值的损失失最小”，对于于雇主和和雇员双双方而言言都是有有利的。内内部劳动动力市场场具有软软契约的的特点，它它拥有一一个精密密的治理理结构（人人事管理理部门以以及详尽尽的规则则体系）、雇雇主与雇雇员双方方均有高高水平的的投资和和互相之之间高度度的信任任。（2）自然然开放系系统：内内部劳动动力市场场更容易易出现在在经济体体系的“核心”部分那些在在行业中中获得寡寡头垄断断甚至接接近独占占垄断地地位的实实力雄厚厚的大型型公司。由由于依靠靠的是社社会的定定义而不不是技术术的差异异，科层层控制结结构比技技术控制制结构更更易于细细化和实实现。科科层控制制下不仅仅可以奖奖赏激励励努力程程度和生生产率，还还可以增增加针对对可靠性性、忠诚诚度以及及对组织织的承诺诺等的激激励。（3）制度度理论：对组织织结构与与组织实实践的扩扩散的解解释尤其其有力。国国家层面面的管制制权力和和职业协协会的规规范化影影响对企企业设立立人事部部门和采采纳标准准化雇佣佣实践发发挥了重重要的作作用。（二