00163_管理心理学_自考管理心理学_笔记_自考串讲讲义资料9938.docx

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1、0163 - 管理心理学笔记依据教教材管理心理理学孔祥勇主编编 高等教教育出版社社笔记依据目目录第一篇总总论 第一章管管理心理学学概述 第一节管管理心理学学的研究对对象与内容容 第二节管管理心理学学的产生和和发展 第三节管管理心理学学的研究原原则与方法法 第四节学学习管理心心理学的意意义 第二章管管理心理学学的基础理理论 第一节管管理学理论论 第二节心心理学基础础知识 第三节人人性假设理理论 第二篇个个体心理与与管理 第三章个个性与管理理 第一节个个性的一般般概述 第二节气气质及其在在管理中的的应用 第三节性性格及其在在管理中的的应用 第四节能能力及其在在管理中的的应用 第四章知知觉与个体体行

2、为 第一节知知觉的一般般概述 第二节社社会知觉及及其效应 第三节社社会知觉的的归因分析析 第四节自自我知觉、自自我意识与与自我管理理 第一篇总总论 第一章管管理心理学学概述 第一节管管理心理学学的研究对对象与内容容 第二节管管理心理学学的产生和和发展 第三节管管理心理学学的研究原原则与方法法 第四节学学习管理心心理学的意意义 第二章管管理心理学学的基础理理论 第一节管管理学理论论 第二节心心理学基础础知识 第三节人人性假设理理论 第二篇个个体心理与与管理 第三章个个性与管理理 第一节个个性的一般般概述 第二节气气质及其在在管理中的的应用 第三节性性格及其在在管理中的的应用 第四节能能力及其在在

3、管理中的的应用 第四章知知觉与个体体行为 第一节知知觉的一般般概述 第二节社社会知觉及及其效应 第三节社社会知觉的的归因分析析 第四节自自我知觉、自自我意识与与自我管理理 第五章价价值观与态态度 第一节价价值观及其其作用 第二节态态度及其作作用 第三节态态度的改变变及其理论论 第六章需需要、动机机与激励 第一节需需要、动机机与激励的的一般概述述 第二节内内容型激励励理论 第三节过过程型激励励理论 第四节状状态型激励励理论 第三篇群群体心理与与管理 第七章群群体概述 第一节群群体的一般般概述 第二节群群体的分类类 第三节群群体的形成成 第四节群群体的功能能 第八章群群体动力 第一节群群体的规范范

4、与压力 第二节群群体凝聚力力 第三节群群体的冲突突 第九章群群体的沟通通 第一节沟沟通的一般般概述 第二节沟沟通的种类类 第三节沟沟通的障碍碍及其改善善 第十章群群体中的人人际关系 第一节人人际关系的的一般概述述 第二节影影响人际关关系的因素素 第三节人人际关系的的基本规律律 第四节测测量人际关关系的方法法 第五节改改善人际关关系的方法法 第四篇组组织心理与与管理 第十一章领导心理理与行为 第一节领领导的一般般概述 第二节领领导有效性性理论及其其运用 第三节领领导决策 第十二章组织结构构与设计 第一节组组织的概念念 第二节组组织目标与与结构 第三节组组织理论与与设计 第十三章组织文化化 第一节

5、组组织文化的的一般概述述 第二节组组织文化建建设 第十四章组织中的的绩效考核核 第一节绩绩效考核的的一般概述述 第二节绩绩效考核的的心态分析析 第十五章组织变革革和发展 第一节组组织变革和和发展的一一般概述 第二节组组织变革的的阻力与克克服 第三节组组织变革的的过程、程程序与方式式 第四节组组织变革和和发展的措措施第一章 管管理心理学学概述第一节 管管理心理学学的研究对对象与内容容一、管理心心理学是研研究管理过过程中人的的心理现象象及其规律律的一门科科学。现代管理学学愈来愈认认识到，人人是生产力力诸要素中中最积极活活跃的因素素，是管理理的核心。二、管理心心理学的研研究内容：管理心理学学的研究内

6、内容可分为为三个层面面：管理过过程中的个个体心理、群群体心理和和组织心理理。欲获取取完整版请请QQ：6746606666 TELL137 83811 63666索取1.个体心心理：个体体心理是指指处在组织织管理过程程中的个人人的心理活活动，个体体心理及其其活动是管管理心理学学研究的内内容之一。2.群体心心理：群体体心理是群群体成员之之间相互作作用相互影影响下形成成的心理活活动。所有有复杂的管管理活动都都涉及群体体，没有群群体成员的的协同努力力，组织的的目标就难难以实现。3.组织心心理：组织织心理是指指组织整体体动态变化化过程中所所表现出来来的心里现现象。个体心理、群群体心理和和组织心理理是管理

7、心心理学研究究的内容，也也是管理心心理学教科科书的逻辑辑架构。三、管理心心理学与普普通心理学学的区别与与联系：1.区别：普通心理理学是研究究人的心理理活动的一一般规律的的科学。管管理心理学学是研究管管理过程中中人的心理理现象及其其规律的一一门科学。管管理心理学学要运用普普通心理学学揭示的人人的心理活活动的一般般规律，并并使之在管管理活动中中具体化。2.联系：普通心理理学与管理理心理学的的关系是基基础理论与与具体运用用的关系，管管理心理学学以普通心心理学为基基础，并在在此基础上上研究管理理过程中人人的心理活活动的特殊殊规律。四、管理心心理学与工工程心理学学的区别与与联系：1.区别：把人和机机器当

8、成一一个人-机机系统进行行研究，使使机器更好好地适应人人的心理生生理特点，以以便充分调调动人的积积极性，发发挥机器的的性能，提提高劳动生生产效率，这这是工程心心理学研究究的范畴。把把人与人当当成一个人人-人系统统进行研究究，对人的的心理活动动进行科学学分析，掌掌握人的心心理活动规规律，正确确预测人的的行为，充充分调动的的人的积极极性和创造造性，以提提高劳动生生产效率，这这是管理心心理学研究究的范畴。工工程心理学学研究的对对象是人与与机器的关关系，而管管理心理学学研究的对对象是人与与人的关系系。2.联系：工程心理理学和管理理心理学的的研究对象象都涉及到到人的心理理问题，二二者关系极极为密切。从从

9、工程心理理学的发展展方向来看看，必然涉涉及到管理理心理学的的研究，管管理心理学学也需要工工程心理学学的研究内内容和成果果予以丰富富和补充。四、社会心心理学是研研究对象是是群体中人人们彼此之之间发生相相互作用的的情况下产产生的心理理活动的规规律。管理心理学学侧重研究究组织管理理过程中的的心理因素素，而组织织行为学侧侧重研究组组织管理过过程中的行行为因素。第二节 管管理心理学学的产生与与发展一、管理心心理学也可可称为组织织管理心理理学，它在在20世纪纪50年代代产生于美美国。1、心理学学技术名称称是由德国国心理学家家斯腾提出出的。2、心理技技术学的作作用：心理技术学学研究的基基本方向是是解决人适适

10、应机器的的问题。这这些研究已已开始涉及及管理心理理问题，但但主要是解解决人与机机器之间的的关系问题题。（1）霍桑桑实验的作作用：（梅梅奥的“人际关系系”理论）在心理学研研究的历史史上，霍桑桑实验第一一次把工业业中的人际际关系问题题提到首要要地位，并并且提醒人人们处理管管理问题时时要注意人人际关系的的因素。这这无疑对管管理心理学学的形成有有很大的促促进作用。梅奥因为提提出了“人际关系系”理论，美美国心理学学界公认他他为工业社社会心理学学的创始人人。（2）“群群体动力”理论（“场”理论）的的创始人是是德国心理理学家勒温温。“群体动力力”理论的作作用：“群体动力力”理论对于于组织管理理心理学的的形成

11、和发发展有很大大的影响，特特别是对于于研究群体体行为作出出了很大的的贡献。这这些研究构构成了现代代组织管理理心理学有有关群体行行为问题的的基本内容容。（3）需要要层次理论论是美国心心理学家马马斯洛提出出的。3、美国斯斯坦福大学学教授黎维维特管理理心理学的的出版，意意味了管理理心理学作作为学科开开始登上历历史舞台。二、当前美美国管理心心理学的研研究发展：（1）研究究机构不断断扩大，专专业研究人人员迅速增增加（2）研究究课题日益益广泛、深深入（3）在研研究方法上上有很大发发展（4）研究究方向逐渐渐趋于综合合化（5）管理理心理学对对管理理论论和实践作作出了重要要贡献（6）管理理心理学家家对美国的的社

12、会福利利也作出了了重要贡献献。三、近200近来我国国管理心理理学取得的的主要成就就：（1）建立立了学术组组织和教学学的研究机机构（2）翻译译和编写了了一批管理理心理学著著作（3）各管管理院校多多数开设管管理心理学学课程，并并为企业管管理人员举举办了各种种讲习班（4）培养养出一批专专业人员（5）开展展了多方面面的研究工工作欲获取取完整版请请QQ：6746606666 TELL137 83811 63666索取总体看来，我我国的管理理心理学研研究还处在在初期阶段段，带有探探索性质。第三节 管管理心理学学的研究方方法与原则则一、管理心心理学研究究的原则：客观性、联联系性和发发展性原则则。二、管理心心

13、理学研究究的方法：主要有：观观察法、实实验法、调调查法、测测验法和个个案法。（1）观察察法：定义义：在日常常的不作人人工干预的的自然和社社会情况下下，有目的的有计划地地直接观察察组织中人人的行为的的研究方法法。优点：使用方便便，所得材材料真实。缺缺点：只能能消极等待待有关现象象的发生，难难以对所得得材料进行行数量处理理，难以确确定某种行行为现象的的真正原因因。观察法法的特点：观察是在在自然条件件下，有目目的、有计计划、有系系统进行的的。（2）实验验法：定义义：实验法法是研究者者有目的地地通过严格格控制或创创设的条件件，主动地地引起被试试者的行为为变化，从从而进行研研究的方法法。优点：控制条件件

14、严格，结结果精确度度高。缺点点：表现在在实验室的的人为性及及对心理现现象的过分分简化，所所得结果与与实际情况况存在一定定差距。（3）调查查法：定义义：调查法法是通过搜搜集各种有有关材料间间接了解组组织中人的的心理活动动的方法。调调查的方法法有谈话法法和问卷法法。谈话法是是研究者事事先拟定一一定的问题题同被试者者进行谈话话，以了解解其心理状状态的方法法。优点：简单易行行，便于迅迅速获取资资料。缺点点：具有较较大的局限限性。欲使谈话话有效，须须注意三点点：1.目目的明确，问问题易懂22.讲究方方式，控制制进程3.系统、完完整、详尽尽的记录谈谈话的内容容。问卷法：问卷法是是运用内容容明确的问问卷量表

15、，让让被试者根根据个人情情况自行选选择回答，然然后通过分分析这些回回答来研究究被试者心心理状态的的方法。常常用的有是是非法、选选择法和等等级排列法法三种。优优点：能够够在短时间间内取得广广泛的材料料，且能够够对结果进进行数量处处理。缺点点：所得材材料较难进进行质量分分析，难以以把所得结结论与被试试者的实际际行为进行行比较。（4）测验验法：定义义：测验法法是根据预预先制定的的标准化的的测量表对对人的心理理品质进行行测量的方方法。优点点：可以在在短时间内内了解许多多人的一个个或多个特特点，能从从数量上进进行比较。缺点：有很大的局限性，表现在目前所使用的测量表不够完善，信度和效度系数低。（5）个案案

16、法：也叫叫案例法，是是对某一个个体、团体体和组织在在较长时间间连续进行行观察、调调查、了解解，以便研研究其行为为变化的方方法。第四节 学学习管理心心理学的意意义学习管理心心理学的意意义：1.有助于于管理者树树立以“人”为中心的的管理理念念欲获取完完整版请QQ：6746606666 TELL137 83811 63666索取2.有助于于物质奖励励与精神奖奖励的统一一3.有助于于提高劳动动生产率4.有助于于加强政治治思想教育育工作第二章管理理心理学的的基础理论论第一节管理理学理论管理学理论论：1、古典管管理理论22、行为科科学理论33、现代管管理理论一、古典管管理理论古典管理理理论的主要要思想与观

17、观点1、早期管管理理论产产生于188世纪下半半期主要代表有有：亚当斯密他的的代表作是是富国论论，他提提出了劳动动分工的学学说。大卫。李嘉嘉图：他认认为以劳动动创造价值值为基础，工工人劳动创创造的价值值是工资、利利润和地租租的源流。2、传统管管理理论是是根据企业业多年管理理实践的经经验积累而而成的一整整套管理理理论和方法法。（1）英国国数学家巴巴贝奇，他他发展了亚亚当。斯密密劳动分工工学说。（2）艾末末生，他概概括了管理理效率十二二原则。3、科学管管理理论。（1）美国国的泰罗。代代表作：科科学管理原原理（11911年年）。（2）法国国的法约尔尔。代表作作：工业业管理与一一般管理（11916年年）

18、。他提提出管理不不同于经营营，只不过过是经营的的六种职能能活动之一一，他强调调了五种职职能，即计计划、组织织、指挥、协协调、控制制，还提出出了14条条管理原则则。（3）德国国韦伯。代代表作：社社会组织与与经济组织织理论。他他提出了理理想的行政政组织体系系理论。强强调必须建建立不受个个人情感影影响而在任任何情况下下都适用的的规则和纪纪律。（4）美国国的古利克克：把各家家厄关管理理职能的理理论加以系系统化而提提出了有名名的管理七七职能论。分分别是：计计划、组织织、人事、指指挥、协调调、报告、预预算。（5）英国国的厄威克克：提出适适用于一切切组织的八八项原则二、行为科科学理论主主要思想及及观点“行为

19、科学学”学派强调调人的行为为，认为从从人的行为为本质中激激发动力，才才能提高效效率。它研研究的内容容包括：人人的本性和和需要、行行为动机、人人际关系等等：欲获取取完整版请请QQ：6746606666 TELL137 83811 63666索取1、人际关关系理论：20世纪纪20年代代后期，美美国梅奥和和罗特利斯斯伯创立了了行为科学学的基础理理论，并推推动了行为为科学理论论的发展。2、行为科科学理论：20世纪纪40年代代，行为科科学理论获获得较大的的发展，主主要集中在在四个方面面：a、人类需需要理论：美国的马马斯洛，需需要层次理理论。美国的赫赫茨伯格，激激励因素保健因素素理论。弗鲁姆，“期望理论论

20、”。b、人性管管理理论：侧重研究究同企业管管理有头的的所谓“人性”问题。美国工业业心理学家家麦格雷戈戈。提出XX理论和理理论两种对对立的管理理理论阿吉里斯斯，提出了了“不成熟成熟理论论”c、群体行行为理论：侧重研究究企业中非非正式组织织以及人与与人之间的的关系问题题勒温，创创立了“团体力学学理论”美国布雷雷德福d、领导行行为理论：侧重研究究企业中领领导方式的的问题。以坦南鲍鲍坶和施米米特为首的的“领导方式式连续统一一理论”以利克为为首的“支持关系系理论”以布莱克克、穆顿为为首的“管理方格格法”三、现在管管理理论的的主要思想想及观点1、社会系系统学派：代表人物物：巴纳德德认为社会会各组织由由三个

21、要素素组成：AA：协作的的愿意；BB：共同的的目标；CC：信息的的联系；2、决策理理论学派：代表人物物：西蒙等等人认为决决策贯穿于于管理的全全过程，强强调决策和和决策者在在系统中的的重要作用用。3、系统管管理学派：侧重于从从系统的观观点来考察察和管理企企业，以提提高生产效效率。4、经验主主义学派：代表人物物：德鲁克克和戴尔，主主张注重大大企业的管管理经验，以以此作为当当代经济管管理理论的的基点。5、权变理理论学派：管理要根根据企业所所处的内外外条件随机机应变，不不存在什么么一成不变变、普遍适适用的“最好的”管理理论论和方6、管理科科学学派：管理就是是劫数学手手段来表示示计划、组组织、近年年、决

22、策等等合乎逻辑辑的程序、并并借助于电电子计算技技术求出最最优的解答答，以达到到企业的最最终目标。第二节心理理学基础知知识一、心理现现象心理学学是一门研研究人的心心理现象心心其规律的的科学。是是人脑的机机能，又是是客观现实实的主观现现象。二、心理过过程心理过过程即心理理活动的过过程，是心心理现象的的不同形式式对现实的的动态反映映。心理过程分分为三个方方面：认识识过程、情情感过程和和意志过程程。简称：知、情、意意。1、认识过过程：认识识是人脑的的机能。人人脑对客观观世界的反反映。包括括感性认识识和理发认认识两个阶阶段。主要是通过过人的感觉觉、知觉、记记忆、思维维等心理活活动来完成成的。感觉：对事事

23、物个别属属性的认识识，是认识识过程的开开端知觉：人们们对事物的的个别属性性加以综合合分析，形形成知觉2、情感过过程情感：人人们对客观观事物的一一种态度的的体验，是是对事物好好恶的一种种倾向情感和情情绪的分类类：A按基本表表现形态，可可将情感、情情绪分为：激情、心心境和热情情。B按社会性性内容，可可将情感、情情绪分为：道德感、理理智感和美美感。情感的两两极性：情情感或情绪绪往往表现现或否的对对立的两极极性，如满满意和不满满意、喜悦悦和悲伤、爱爱和憎等。对对立的两极极在一定的的条件下可可以互相转转化。3、意志过过程意志：人人自觉地确确定目的并并支配其行行动以实现现预定目的的的心理过过程意志的特特征

24、：A能够自觉觉地确立目目的。B自自觉的能动动性。C意意志具有对对行为的调调节作用。D意志具有有对心理调调节的作用用。E意志志具有坚持持的作用。意志与认认识、情感感的关系A意志和认认识的关系系：离开认认识过程，就就不会有意意志行为。意意志离不开开认识，也也给认识以以巨大的影影响。B意志和情情感的关系系：当某种种情感对人人的一定行行为起推动动或支持作作用时，情情感可以成成为意志的的动力。妆妆人们在从从事他所不不愿做的事事情时，情情感也可能能成为意志志的阻力。意志行为为的结构意意志行为的的心理过程程分为采取取决定和执执行决定两两个阶段。第三节人性性假设理论论西方管理心心理学中提提出了四种种与管理有有

25、关的人性性假设，即即“经济人”、 “社会人、”“自我实实现现人”和“复杂人”的假设。欲欲获取完整整版请QQ：6674600666 TEL1137 88381 63666索取一、“经济济人”假设“经济人”假设认为为，人的一一切行为都都是为了最最大限度的的满足自己己的私利。人人都要争取取最大的经经济利益，工工作是为了了获得经济济报酬。XX理论概括括地说明了了“经济人”假设的基基本观点。泰泰罗是“经济人”观点的典典型代表。1、X理论论的基本观观点A、多数人人天生是懒懒惰的；B、多数人人都不愿负负优秀任何何责任，而而心甘情愿愿受到别人人的指导；C、必须用用强制、惩惩罚的办法法，才能迫迫使他们为为达到组

26、织织的目标而而工作；D、只有金金钱和地位位才能鼓励励他们努力力工作；E、人大致致可以分为为两类，多多数人都是是符合于上上述设想的的人，另一一类是能够够自己鼓励励自己、能能够克制感感情冲动的的人，这些些人应负起起管理的责责任。2、X理论论的管理措措施A、重视完完成任务，而而不考虑人人的感情。B、管理工工作只是少少数人的事事，与广大大工人群众众无关。C、在奖励励制度方面面，主要用用金钱来刺刺激工人生生产的积极极性，同时时对消极怠怠工者采用用严厉的惩惩罚措施。二、“社会会人”的假设的的基本观点点1、此假认认为，人们们在工作中中得到的物物质利益，对对于调动人人们的生产产积极性只只有次要意意义，人们们最

27、重视在在工作中与与周围的人人友好相处处。良好的的人际关系系对于调动动人的生产产积极性是是决定性的的因素。“社会人”假设是由由霍桑实验验的主持者者梅奥提出出的2、“社会会人”假设的管管理措施管理人员员应把注意意的重点放放在关心人人、满足人人的需要上上。管理人员员应重视职职工之间的的关系，培培养和形成成职工的归归属感和整整体感。在实行奖奖励时，提提倡集体的的奖励制度度，而不主主张个人奖奖励制度。管理人员员的职能也也应有所改改变，应在在职工与上上级之间起起联络人的的作用。欲欲获取完整整版请QQ：6674600666 TEL1137 88381 63666索取三、“自我我实现人”假设的基基本观点1、自

28、我实实现指的是是人都需要要发挥自己己的潜力，表表现自己的的才能，只只有人的潜潜力充分发发挥出来，人人的才能才才充分表现现出来，人人才会感到到最大的满满意。“自我实现现人”的概念是是马斯洛提提出来的。麦麦格雷戈提提出了理论论，理论与与X理论根根本对立2、理论的的基本观点点一般人都都是勤奋的的。控制和惩惩罚不是实实现组织目目标的唯一一方法。在正常情情况下，一一般人不仅仅会接受责责任，而且且会主动寻寻求责任。在人群中中广泛存在在着高度的的想像力、智智谋和解决决组织中问问题的创造造性。在现代工工业条件下下，一般人人的潜力只只利用了一一部分。3、理论的的管理措施施管理重点点的改变。管理人员职能的改变。奖

29、励方式的改变。管理制度的改变。四、“复杂杂人”假设的基基本观点根据“复杂杂人”的假设提提出了一种种新的管理理理论，即即：应变理理论，也有有人把他称称为超理论论1、超理论论的主要观观点人的需要要是多种多多样的。人在同一一时间内有有各种需要要和动机。人会不断断产生新的的需要的动动机。一个人在在不同单位位或同一单单位的不同同部门工作作，会产生生不同的需需要。没有一套套适合于任任何时代、任任何组织和和任何个人人的普遍的的、行之有有效的管理理方法。2、超理论论的管理措措施要因人而异异，因事而而异，不能能千篇一律律。欲获取取完整版请请QQ：6746606666 TELL137 83811 63666索取第

30、一章 管管理心理学学概述第一节 管管理心理学学的研究对对象与内容容一、管理心心理学是研研究管理过过程中人的的心理现象象及其规律律的一门科科学。现代管理学学愈来愈认认识到，人人是生产力力诸要素中中最积极活活跃的因素素，是管理理的核心。二、管理心心理学的研研究内容：管理心理学学的研究内内容可分为为三个层面面：管理过过程中的个个体心理、群群体心理和和组织心理理。欲获取取完整版请请QQ：6746606666 TELL137 83811 63666索取1.个体心心理：个体体心理是指指处在组织织管理过程程中的个人人的心理活活动，个体体心理及其其活动是管管理心理学学研究的内内容之一。2.群体心心理：群体体心

31、理是群群体成员之之间相互作作用相互影影响下形成成的心理活活动。所有有复杂的管管理活动都都涉及群体体，没有群群体成员的的协同努力力，组织的的目标就难难以实现。3.组织心心理：组织织心理是指指组织整体体动态变化化过程中所所表现出来来的心里现现象。个体心理、群群体心理和和组织心理理是管理心心理学研究究的内容，也也是管理心心理学教科科书的逻辑辑架构。三、管理心心理学与普普通心理学学的区别与与联系：1.区别：普通心理理学是研究究人的心理理活动的一一般规律的的科学。管管理心理学学是研究管管理过程中中人的心理理现象及其其规律的一一门科学。管管理心理学学要运用普普通心理学学揭示的人人的心理活活动的一般般规律，

32、并并使之在管管理活动中中具体化。2.联系：普通心理理学与管理理心理学的的关系是基基础理论与与具体运用用的关系，管管理心理学学以普通心心理学为基基础，并在在此基础上上研究管理理过程中人人的心理活活动的特殊殊规律。四、管理心心理学与工工程心理学学的区别与与联系：1.区别：把人和机机器当成一一个人-机机系统进行行研究，使使机器更好好地适应人人的心理生生理特点，以以便充分调调动人的积积极性，发发挥机器的的性能，提提高劳动生生产效率，这这是工程心心理学研究究的范畴。把把人与人当当成一个人人-人系统统进行研究究，对人的的心理活动动进行科学学分析，掌掌握人的心心理活动规规律，正确确预测人的的行为，充充分调动

33、的的人的积极极性和创造造性，以提提高劳动生生产效率，这这是管理心心理学研究究的范畴。工工程心理学学研究的对对象是人与与机器的关关系，而管管理心理学学研究的对对象是人与与人的关系系。2.联系：工程心理理学和管理理心理学的的研究对象象都涉及到到人的心理理问题，二二者关系极极为密切。从从工程心理理学的发展展方向来看看，必然涉涉及到管理理心理学的的研究，管管理心理学学也需要工工程心理学学的研究内内容和成果果予以丰富富和补充。四、社会心心理学是研研究对象是是群体中人人们彼此之之间发生相相互作用的的情况下产产生的心理理活动的规规律。管理心理学学侧重研究究组织管理理过程中的的心理因素素，而组织织行为学侧侧重

34、研究组组织管理过过程中的行行为因素。第二节 管管理心理学学的产生与与发展一、管理心心理学也可可称为组织织管理心理理学，它在在20世纪纪50年代代产生于美美国。1、心理学学技术名称称是由德国国心理学家家斯腾提出出的。2、心理技技术学的作作用：心理技术学学研究的基基本方向是是解决人适适应机器的的问题。这这些研究已已开始涉及及管理心理理问题，但但主要是解解决人与机机器之间的的关系问题题。（1）霍桑桑实验的作作用：（梅梅奥的“人际关系系”理论）在心理学研研究的历史史上，霍桑桑实验第一一次把工业业中的人际际关系问题题提到首要要地位，并并且提醒人人们处理管管理问题时时要注意人人际关系的的因素。这这无疑对管

35、管理心理学学的形成有有很大的促促进作用。梅奥因为提提出了“人际关系系”理论，美美国心理学学界公认他他为工业社社会心理学学的创始人人。（2）“群群体动力”理论（“场”理论）的的创始人是是德国心理理学家勒温温。“群体动力力”理论的作作用：“群体动力力”理论对于于组织管理理心理学的的形成和发发展有很大大的影响，特特别是对于于研究群体体行为作出出了很大的的贡献。这这些研究构构成了现代代组织管理理心理学有有关群体行行为问题的的基本内容容。（3）需要要层次理论论是美国心心理学家马马斯洛提出出的。3、美国斯斯坦福大学学教授黎维维特管理理心理学的的出版，意意味了管理理心理学作作为学科开开始登上历历史舞台。二、

36、当前美美国管理心心理学的研研究发展：（1）研究究机构不断断扩大，专专业研究人人员迅速增增加（2）研究究课题日益益广泛、深深入（3）在研研究方法上上有很大发发展（4）研究究方向逐渐渐趋于综合合化（5）管理理心理学对对管理理论论和实践作作出了重要要贡献（6）管理理心理学家家对美国的的社会福利利也作出了了重要贡献献。三、近200近来我国国管理心理理学取得的的主要成就就：（1）建立立了学术组组织和教学学的研究机机构（2）翻译译和编写了了一批管理理心理学著著作（3）各管管理院校多多数开设管管理心理学学课程，并并为企业管管理人员举举办了各种种讲习班（4）培养养出一批专专业人员（5）开展展了多方面面的研究工

37、工作欲获取取完整版请请QQ：6746606666 TELL137 83811 63666索取总体看来，我我国的管理理心理学研研究还处在在初期阶段段，带有探探索性质。第三节 管管理心理学学的研究方方法与原则则一、管理心心理学研究究的原则：客观性、联联系性和发发展性原则则。二、管理心心理学研究究的方法：主要有：观观察法、实实验法、调调查法、测测验法和个个案法。（1）观察察法：定义义：在日常常的不作人人工干预的的自然和社社会情况下下，有目的的有计划地地直接观察察组织中人人的行为的的研究方法法。优点：使用方便便，所得材材料真实。缺缺点：只能能消极等待待有关现象象的发生，难难以对所得得材料进行行数量处理

38、理，难以确确定某种行行为现象的的真正原因因。观察法法的特点：观察是在在自然条件件下，有目目的、有计计划、有系系统进行的的。（2）实验验法：定义义：实验法法是研究者者有目的地地通过严格格控制或创创设的条件件，主动地地引起被试试者的行为为变化，从从而进行研研究的方法法。优点：控制条件件严格，结结果精确度度高。缺点点：表现在在实验室的的人为性及及对心理现现象的过分分简化，所所得结果与与实际情况况存在一定定差距。（3）调查查法：定义义：调查法法是通过搜搜集各种有有关材料间间接了解组组织中人的的心理活动动的方法。调调查的方法法有谈话法法和问卷法法。谈话法是是研究者事事先拟定一一定的问题题同被试者者进行谈

39、话话，以了解解其心理状状态的方法法。优点：简单易行行，便于迅迅速获取资资料。缺点点：具有较较大的局限限性。欲使谈话话有效，须须注意三点点：1.目目的明确，问问题易懂22.讲究方方式，控制制进程3.系统、完完整、详尽尽的记录谈谈话的内容容。问卷法：问卷法是是运用内容容明确的问问卷量表，让让被试者根根据个人情情况自行选选择回答，然然后通过分分析这些回回答来研究究被试者心心理状态的的方法。常常用的有是是非法、选选择法和等等级排列法法三种。优优点：能够够在短时间间内取得广广泛的材料料，且能够够对结果进进行数量处处理。缺点点：所得材材料较难进进行质量分分析，难以以把所得结结论与被试试者的实际际行为进行行

40、比较。（4）测验验法：定义义：测验法法是根据预预先制定的的标准化的的测量表对对人的心理理品质进行行测量的方方法。优点点：可以在在短时间内内了解许多多人的一个个或多个特特点，能从从数量上进进行比较。缺点：有很大的局限性，表现在目前所使用的测量表不够完善，信度和效度系数低。（5）个案案法：也叫叫案例法，是是对某一个个体、团体体和组织在在较长时间间连续进行行观察、调调查、了解解，以便研研究其行为为变化的方方法。第四节 学学习管理心心理学的意意义学习管理心心理学的意意义：1.有助于于管理者树树立以“人”为中心的的管理理念念欲获取完完整版请QQ：6746606666 TELL137 83811 6366

41、6索取2.有助于于物质奖励励与精神奖奖励的统一一3.有助于于提高劳动动生产率4.有助于于加强政治治思想教育育工作第二章管理理心理学的的基础理论论第一节管理理学理论管理学理论论：1、古典管管理理论22、行为科科学理论33、现代管管理理论一、古典管管理理论古典管理理理论的主要要思想与观观点1、早期管管理理论产产生于188世纪下半半期主要代表有有：亚当斯密他的的代表作是是富国论论，他提提出了劳动动分工的学学说。大卫。李嘉嘉图：他认认为以劳动动创造价值值为基础，工工人劳动创创造的价值值是工资、利利润和地租租的源流。2、传统管管理理论是是根据企业业多年管理理实践的经经验积累而而成的一整整套管理理理论和方

42、法法。（1）英国国数学家巴巴贝奇，他他发展了亚亚当。斯密密劳动分工工学说。（2）艾末末生，他概概括了管理理效率十二二原则。3、科学管管理理论。（1）美国国的泰罗。代代表作：科科学管理原原理（11911年年）。（2）法国国的法约尔尔。代表作作：工业业管理与一一般管理（11916年年）。他提提出管理不不同于经营营，只不过过是经营的的六种职能能活动之一一，他强调调了五种职职能，即计计划、组织织、指挥、协协调、控制制，还提出出了14条条管理原则则。（3）德国国韦伯。代代表作：社社会组织与与经济组织织理论。他他提出了理理想的行政政组织体系系理论。强强调必须建建立不受个个人情感影影响而在任任何情况下下都适

43、用的的规则和纪纪律。（4）美国国的古利克克：把各家家厄关管理理职能的理理论加以系系统化而提提出了有名名的管理七七职能论。分分别是：计计划、组织织、人事、指指挥、协调调、报告、预预算。（5）英国国的厄威克克：提出适适用于一切切组织的八八项原则二、行为科科学理论主主要思想及及观点“行为科学学”学派强调调人的行为为，认为从从人的行为为本质中激激发动力，才才能提高效效率。它研研究的内容容包括：人人的本性和和需要、行行为动机、人人际关系等等：欲获取取完整版请请QQ：6746606666 TELL137 83811 63666索取1、人际关关系理论：20世纪纪20年代代后期，美美国梅奥和和罗特利斯斯伯创立

44、了了行为科学学的基础理理论，并推推动了行为为科学理论论的发展。2、行为科科学理论：20世纪纪40年代代，行为科科学理论获获得较大的的发展，主主要集中在在四个方面面：a、人类需需要理论：美国的马马斯洛，需需要层次理理论。美国的赫赫茨伯格，激激励因素保健因素素理论。弗鲁姆，“期望理论论”。b、人性管管理理论：侧重研究究同企业管管理有头的的所谓“人性”问题。美国工业业心理学家家麦格雷戈戈。提出XX理论和理理论两种对对立的管理理理论阿吉里斯斯，提出了了“不成熟成熟理论论”c、群体行行为理论：侧重研究究企业中非非正式组织织以及人与与人之间的的关系问题题勒温，创创立了“团体力学学理论”美国布雷雷德福d、领

45、导行行为理论：侧重研究究企业中领领导方式的的问题。以坦南鲍鲍坶和施米米特为首的的“领导方式式连续统一一理论”以利克为为首的“支持关系系理论”以布莱克克、穆顿为为首的“管理方格格法”三、现在管管理理论的的主要思想想及观点1、社会系系统学派：代表人物物：巴纳德德认为社会会各组织由由三个要素素组成：AA：协作的的愿意；BB：共同的的目标；CC：信息的的联系；2、决策理理论学派：代表人物物：西蒙等等人认为决决策贯穿于于管理的全全过程，强强调决策和和决策者在在系统中的的重要作用用。3、系统管管理学派：侧重于从从系统的观观点来考察察和管理企企业，以提提高生产效效率。4、经验主主义学派：代表人物物：德鲁克克

46、和戴尔，主主张注重大大企业的管管理经验，以以此作为当当代经济管管理理论的的基点。5、权变理理论学派：管理要根根据企业所所处的内外外条件随机机应变，不不存在什么么一成不变变、普遍适适用的“最好的”管理理论论和方6、管理科科学学派：管理就是是劫数学手手段来表示示计划、组组织、近年年、决策等等合乎逻辑辑的程序、并并借助于电电子计算技技术求出最最优的解答答，以达到到企业的最最终目标。第二节心理理学基础知知识一、心理现现象心理学学是一门研研究人的心心理现象心心其规律的的科学。是是人脑的机机能，又是是客观现实实的主观现现象。二、心理过过程心理过过程即心理理活动的过过程，是心心理现象的的不同形式式对现实的的动态反映映。心理过程分分为三个方方面：认识识过程、情情感过程和和意志过程程。简称：知、情、意意。1、认识过过程：认识识是人脑的的机能。人人脑对客观观世界的反反映。包括括感性认识识和理发认认识两个阶阶段。主要是通过过人的感觉觉、知觉、记记忆、思维维等心理活活动来完成成的。感觉：对事事物个别属属性的认识识，是认识识