组织行为学考前总复习资料281638.docx

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1、组织行为学考前总复习资料一、名词1. 组织行为学学：综合合运用与与人有关关的各种种知识，采采用系统统分析的的方法，研研究一定定组织中中的行为为规律，从从而提高高各级主主管人员员对人的的行为的的预测和和引导能能力，以以便更有有效的实实现组织织目标的的提门科科。2.研究和和应用组组织行为为学的意意义？11有助与与加强以以人为中中心的管管理，充充分调动动人的积积极性 主动性性和创造造性2有有助于知知人善任任，合理理的使用用人才33有助于于改善人人际关系系，增强强群体的的合理凝凝聚力和和向心力力4有助助于提高高领导水水平，改改善领导导者和被被领导者者的关系系5有助助于组织织变革与与发展2. 组织行为学

2、学的理论论基础：心理学学 社会会学 人人类学 政治学学 伦理理学 生生物学 生理学学等3. 模型：是对对某种现现实事物物的抽象象，是对对现实的的简化表表示4. 按模型的发发展变化化，模型型可分为为静态模模型 动动态模型型 按模模型生产产的形式式，可分分为-主主观模型型和客观观模型 按模型型的形态态，可分分为物理理模型与与抽象模模型 按按模型反反映事物物的特征征，可分分为标准准模型和和描述模模型5. 模型的结构构由目标标 变量量和关系系组成6. 组织外部环环境的内内容：政政治环境境 经济济环境 法律环环境 科科技环境境 文化化环境7. 组织内部环环境的内内容：物物理环境境 组织织环境 心理环环境

3、的要要素8. 人的行为的的特征：1自发发的，人人的行为为是自发发的2有有原因的的，任何何行为的的产生都都有一定定的原因因，行为为同人的的需求有有关，还还同该行行为导致致的后果果有关33有目的的的4持持久性的的5可改改变性的的9. 个性：是指指一个人人整个的的心理面面貌，是是经常出出现的，比比较稳定定的心理理倾向性性和非倾倾向性特特征的总总和10. 个性的特点点：1社社会性22组合性性3独特特性4稳稳定性55倾向性性6整体体性11. 影响个性形形成的因因素：11先天遗遗传因素素。先天天遗传因因素的特特征构成成了每个个人独特特的心理理基础22后天社社会环境境因素。家家庭影响响 文化化传统因因素影响

4、响和社会会阶级的的影响。12. 弗洛伊德认认为人的的个性的的整体之之中包括括着彼此此关联而而相互作作用的三三个部分分，这三三个部分分称为本本我 自自我 超超我13. 个性理论的的应用：1运用用个性理理论提高高工作成成就2运运用个性性理论提提高健康康水平33运用个个性理论论提高管管理水平平14. 气质：是人人的心理理活动的的动力特特点15. 气质差异的的应用原原则：11气质绝绝对原则则。以其其所要求求的气质质特征为为绝对标标准挑选选和培训训人员22气质互互补原则则.有的的气质可可以由别别的气质质特征予予以适当当的补偿偿，基本本上不影影响工作作任务的的完成.这叫做做气质互互补。他他有其积积极的一一

5、面和消消极的一一面，这这个原则则就是这这两面的的互补33气质发发展原则则16. 能力：是个个人完成成某种活活动所必必备的心心理特征征17. 能力差异有有如下几几方面：（1能能力的水水平差异异，这种种差异又又可分为为：1能能力低下下2一般般能力33才能44天才（22能力的的类型差差异（33能力发发展的早早晚差异异18. 能力差异应应用的原原则：11能力 限的的原则，就就是每一一项工作作要求的的起码能能力水平平2能力力合理原原则3能能力互补补原则19. 性格：是个个人对现现实的稳稳定态度度和习惯惯的行为为方式20. 性格运用原原则：11性格顺顺应原则则2性格格互补原原则21. 知觉：是当当前直接接

6、作用与与感觉器器官的整整个客观观事物在在大脑中中的反映映22. 社会知觉的的分类：1对人人的知觉觉2人际际知觉33角色知知觉4因因果关系系知觉23. 自我知觉：是指主主体对自自己的心心理与行行为状态态的知觉觉，通过过自我知知觉发现现和了解解自己24. 影响知觉选选择的因因素：（11客观因因素包括括1知觉觉对象本本身的特特征2对对象和背背景的差差别3对对象的组组合（22主观因因素包括括1需要要和动机机2兴趣趣3性格格4气质质5经验验知识25. 知觉错误的的表现：1.知知觉防御御：是人人们保护护自己的的一种思思想方法法倾向，这这种倾向向使人们们比较容容易注意意观察满满足需要要的那些些事物，而而对那

7、些些与满足足需要无无关的事事物，则则视而不不见，听听而不闻闻2.近近因效应应：在知知觉过程程中，最最后给人人留下的的印象最最为深刻刻，对后后来该对对象的印印象也起起着强烈烈的影响响3.定定型效应应：是指指人们对对某社会会对象形形成了固固定的印印象，并并对以后后有关该该类对象象的知觉觉产生影影响4.晕轮效效应：是是指通过过社会知知觉获得得某一行行为特征征的突出出现象，进进而将此此扩大成成为他的的整个行行为特征征，又称称哈罗效效应5.道因效效应：是是指在进进行社会会知觉的的整个过过程中，对对人最先先给人留留下的印印象往往往“先入为为主”，对后后来该对对象的印印象起着着强烈的的影响。26. 工作满意

8、度度：指个个人对他他从事的的工作的的一般态态度，既既对所从从事的工工作持有有的评价价与行为为倾向。27. 影响工作满满意度的的因素有有：1.更富挑挑战性的的工作22.公平平的报酬酬3.公公正的晋晋升4.支持性性的工作作环境55.工作作团队66.上级级的管理理7.人人格与工工作的匹匹配28. 职业生涯；是一个个人一生生所持续续地从事事的工作作和担任任的工作作组织和和单位.要担负负的工作作职务和和工作职职位的发发展道路路，作出出设想和和计划的的过程。29. 职业生涯设设计应注注意的问问题：11.在职职业设计计中要留留有余地地2.要要给予职职工择业业的权利利和自由由3.必必须为所所有成员员提高平平等

9、就业业和就职职的机会会4.即即要了解解自己，又又要了解解专业55.两种种生涯的的结合。30. 激励：就是是激发鼓鼓励的意意思，就就是利用用某种外外部诱因因调动人人的积极极性和创创造性，使使人有一一股内在在的动力力，朝向向所期望望的目标标前进的的心理过过程。31. 激励机制的的目的是是调动积积极性11.需要要是积极极性的本本源2.认识是是积极性性的导向向器和调调节器33.环境境对积极极性的形形成和发发展起着着重要的的制约和和推动作作用。32. 马斯洛把人人的需要要分成11.生理理需要22.安全全需要33.友爱爱和归属属需要44.尊重重的需要要5.求求知的需需要6.求美需需要7.自我实实现的需需要

10、33. 成就需要理理论由美美国哈佛佛大学教教授麦克克利兰提提出，主主要内容容有：11.对权权力的需需要2.对归属属和社交交的需要要3.对对成就的的需要34. ERG理论论由美国国心理学学家奥德德弗提出出，包括括：生存存.相互互关系和和成长35. 挫折：是人人们从事事有目的的的活动动，在环环境遇到到障碍和和干扰，使使其需要要和动机机不能获获得满足足时的情情绪状态态。36. 工作设计：是组织织向其成成员分配配工作和和职业的的方式，也也包括创创造一个个良好的的工作环环境和生生活环境境37. 群体：是两两个或两两个以上上的集合合体，他他们遵守守共同的的行为规规范，在在情感上上互相依依赖，在在思想上上互

11、相影影响，而而且有着着共同的的奋斗目目标。38. 个人与群体体的关系系，人们们在群体体中可以以获得如如下满足足和需要要：1.安全需需要2.情感需需要3.尊重和和认同的的需要44.完成成任务的的需要39. 塔克曼提出出的群体体的发展展阶段：1.形形成阶段段2.风风暴阶段段3.正正常化阶阶段40. “社会助长长作用”：在一一些场合合，有别别人在场场或与别别人一起起工作，工工作效率率会有明明显的提提高41. “社会抑制制作用”： 在在一些场场合，有有别人在在场或与与别人一一起工作作，工作作效率不不仅不会会有提高高，反而而会大大大降低。42. 观众效应：是当一一个人工工作时，有有一个或或若干个个旁观者

12、者在一旁旁观察他他的行为为，工作作效率发发生明显显变化的的现象。43. 共同活动效效应：是是当一个个人工作作时，其其他人也也在一旁旁作同样样是工作作，工作作效率发发生明显显变化的的现象。影影响群体体内聚力力的有：1.群群体的领领导方式式2.外外部的影影响3.群体规规模4.群体内内部的奖奖励方式式和目标标结构55.班组组的组合合6.与与外部的的隔离77.群体体的效绩绩8.其其他因素素。44. 内聚力的作作用有：1.满满意感22.沟通通3.敌敌意4.生产率率5.对对改革的的阻碍66.群体体意识45. 反头脑风暴暴法：让让人们对对某个方方案只提提批评意意见，尽尽量挑毛毛病，甚甚至吹毛毛求疵，从从而根

13、据据批评意意见修改改这个方方案，使使之达到到完美。46. 人际关系：也叫人人群关系系，是人人们在进进行物质质交往和和精神交交往过程程中发生生.发展展和建立立起来的的人与人人之间的的关系，是是人们依依靠某种种媒介，通通过个体体交往形形成的信信息和感感情.能能量和物物质交流流的渠道道。47. 人际关系的的类型：1）按按人际关关系的结结构分：经济关关系.政政治关系系.法律律关系.伦理关关系.22）按人人际关系系的形成成的纽带带分：亲亲戚关系系.地缘缘关系.业绩关关系。48. 团队：是由由少数为为达到共共同目标标具有互互补技能能和整套套工作指指标及方方法并承承担责任任的人组组成的一一种特殊殊类型的的群

14、体。49. 冲突：是两两个或两两个以上上的社会会单元在在目标上上互不相相容或互互相排斥斥，从而而产生心心理上的的或行为为上的矛矛盾。50. 谈判是当事事人在一一定的时时空条件件下为满满足各自自需要和和维持各各自利益益而进行行的协商商和过程程。它是是解决冲冲突 维维持关系系或建立立条件或或合作构构架的一一种方式式51. 谈判的原则则：1平平等原则则2互利利原则33合法原原则4事事人有别别原则55信用原原则52. 提高领导有有效性应应注意的的问题？一个领领导者要要使自己己有影响响力1要要素质好好，即有有一定的的知识 能力和和经验，善善于集中中群众的的智慧；2要有有权，即即说话算算话，要要明确的的组

15、织赋赋予的权权利；33要人和和，即能能与别人人和睦相相处，具具有良好好的人际际关系，善善于洞察察群众的的心理，创创造激励励的工作作环境，满满足人们们的需要要；4要要让人信信服，即即为人正正派，办办事公道道，具有有献身精精神，不不利用职职权谋个个人私利利53. 领导工作的的作用表表现在：1能更更有效 更协调调地现实实组织目目标2有有利于调调动人的的积极性性3有利利于个人人目标的的结合54. 关于复杂人人性的假假设：11人类的的需要使使多种多多样的，并并且会随随着人的的发展阶阶级和整整个生活活处境的的变化而而变化22人在同同一个时时间内，会会有多种种的需要要和动机机，这些些需要和和动机相相互作用用

16、 相互互结合，形形成了一一种错综综复杂的的动机模模式。33热病由由于在组组织中生生活，可可以产生生新的需需要和动动机4一一个人在在不同的的组织或或同一个个组织的的不同部部门 岗岗位工作作时会形形成不同同的动机机。5一一个人是是否感到到满足或或是否表表现出献献身精神神，决定定于自己己本身的的动机构构造及他他跟组织织之间的的相互关关系6由由于人的的需要是是各不相相同的，能能力也有有差别，因因此对不不同的管管理方式式各个人人的反应应是不一一样的，没没有一套套适合任任何时代代 任何何人的普普遍的管管理方法法55. 心理学家认认为存在在着三种种极端的的领导工工作方式式，即专专制方式式，民主主方式，放放任

17、自流流方式56. 布莱克与穆穆顿提出出的管理理方格理理论的五五种典型型领导方方式：（11.1）方方式为贫贫乏型管管理（99.1）方方式为任任务第一一型的管管理（11.9）方方式为俱俱乐部型型的管理理（9.9）方方式为团团队式管管理（55.5）方方式为中中间型的的管理57. 任何领导者者总是在在一定的的环境下下，通过过与被领领导者的的相互作作用，去去完成某某个特定定目标。因因此，领领导者的的有效行行为就要要随着自自身条件件 被领领导者的的情况和和环境的的变化而而变化。把把期望理理论与领领导行为为的四分分图理论论结合在在一起，提提出了“途径目标” 理论论罗伯特特 豪斯斯“途径目标” 理论论的四种种

18、方式：支持型型领导22参与型型领导33指导型型领导44以就为为目标的的领导58. 领导工作的的要求有有：1要要及时为为组织成成员指明明目标，并并使个人人避免与与组织取取得协调调一致22命令要要一致33加强直直接管理理4保证证组织内内外沟通通联络渠渠道的畅畅通5运运用适宜宜的激励励的方法法6要不不断的改改进和完完善领导导方法59. 这样科学的的运用领领导艺术术？所谓谓领导艺艺术：是是指领导导在行使使领导职职能所表表现出来来的技巧巧，包括括：（一一）待人人艺术对待下下级的艺艺术：11知人善善任的艺艺术2批批评教育育的艺术术3关心心.爱护护的艺术术4助人人发展的的艺术55上下沟沟通的艺艺术对待同同级

19、的艺艺术：11积极配配合而不不越位擅擅权2明明辨是非非而不斤斤斤计较较3见贤贤思齐而而不嫉妒妒忌能44相互沟沟通而不不怨恨猜猜忌5支支持帮助助而不揽揽功推过过对待上上级领导导的艺术术：1.找准自自己的位位置，做做到出力力而不越越位2.善于领领会领导导的意图图3.适适应上级级的特点点和习惯惯开展工工作4.在上级级面前规规矩而不不拘谨55.运用用“等距外外交”，避免免交往过过密或亲亲疏不一一6.处处理好与与上级关关系的着着眼点就就放在努努力将自自己所承承担的工工作做好好（二）提提高工作作效率的的艺术，要要想提高高领导的的工作效效率，必必须注意意以下几几点：11.领导导者必须须干领导导的事22.任何

20、何工作都都要向三三个“能不能能”3.要要不断的的总结经经验教训训4.提提高会议议效率55.善于于运筹时时间6.要精兵兵简政。60. 信息沟通：是人与与人之间间的交流流，即通通过两个个或更多多人之间间进行关关于事实实.思想想.意见见和感情情等方面面的交流流，来取取得相互互之间的的了解，以以及建立立良好的的人际关关系。61. 沟通的分类类：1.按沟通通的组织织系统可可以分为为正式沟沟通和非非正式沟沟通2.按沟通通是方法法分为书书面沟通通.口头头沟通和和非语言言沟通33.按沟沟通方向向的可逆逆性分为为单向沟沟通和双双向沟通通4.按按处理问问题的方方法分为为快速处处置人员员和联络络人员62. 信息沟通

21、的的方法：1.发发布指示示2.会会议制度度3.个个别交谈谈4.建建立信息息沟通网网络63. 组织就是存存在于特特定社会会环境中中，由人人群构成成的，为为了达到到共同的的目标，通通过责权权分配和和层次结结构所构构成的一一个完整整是有机机体64. 组织设计就就是对组组织活动动和组织织结构的的设计过过程，是是把任务务.责任任.权力力和利益益进行有有效组合合和协调调的活动动65. 工作设计是是指为了了有效地地打到组组织目标标，而采采取与满满足工作作者个人人需要有有关的工工作内容容.工作作职能和和工作关关系的设设计66. 工作设计的的意义和和作用：1.能能减少单单调重复复性工作作的不良良效应22.有利利

22、于建立立整体性性的工作作系统33.为充充分发挥挥劳动者者的主动动和创造造性提供供了条件件67. 组织气氛的的和谐性性包括：组织成成员的认认同感22.组织织成员的的协同性性3.组组织成员员参与意意识的强强弱4.组织内内部人际际关系的的和谐程程度68. 组织变革的的内容：1.以以人员为为中心的的变革22.以任任务.技技术为中中心的 变革33.以组组织结构构为中心心的变革革4.以以适应组组织环境境为中心心的变革革69. 组织结构变变革的非非层级制制总趋势势具体表表现为11.扁平平化2.柔性化化3.分分立话44.网络络化四个个基本趋趋势70. 组织动因： 1外外部动因因2内部部动因71. 组织变革的的

23、内在动动因：11.组织织目标的的选择与与修正 2.组组织结构构的改变变 3,组织职职能的转转变腌组组织成员员内在动动机与需需求的变变化72. 组织变革的的外部驱驱动因素素有：科学技技术的不不断进步步组织织环境的的变得管理现现代化的的需要缺乏创创新73. 工作设计的的原则：1.从从管理哲哲学角度度，要牢牢牢把握握以人为为中心的的思想，正正确处理理好人与与工作的的关系，并并根据工工作环境境的不同同，灵活活的.有有选择性性的使用用以人为为中心的的设计方方法和以以任务结构构为中心心的设计计方法，并并使二者者有机的的结合起起来。22.从心心理学角角度，要要认真考考虑工作作者的个个人特征征.工作作环境中中

24、的社会会心理因因素，整整个组织织的气氛氛和管理理方式等等因素。33.从功功效学角角度，注注意工作作设计应应使某一一工作的的各项任任务适合合于人们们的能力力和所拥拥有的知知识和信信息；工工作任务务的时间间安排要要紧凑.合理；要把时时间上紧紧密联系系的功能能上密切切相关的的一系列列任务设设计在一一起；44.从技技术学角角度看，也也应当重重视工艺艺流程.技术要要求生产产和设备备等条件件对工作作设计的的影响。74. 压力：是指指人对于于外部情情景的一一种适应应性反应应，它导导致组织织的参与与者的生生理.心心理或行行为上的的变化75. 组织文化：组织员员工在较较长时间间的生产产经营实实践中逐逐步形成成的

25、共有有价值观观.信念念.行为为的准则则及具有有相应特特色的行行为方式式物质表表现的总总称。76. 组织文化的的功能：1.导导向功能能2.约约束功能能3.激激励功能能4.凝凝聚功能能5.辐辐射功能能77. 建设组织文文化的方方法：11.示范范法2.激励法法3.感感染4.自我教教育法55.灌输输法6.定向引引导法78. 组织结构合合理化的的标志主主要有：1.组组织目标标设置的的合理性性与实用用性2.组织管管理层次次与管理理幅度的的合理性性3.组组织权责责体系的的合理界界定与授授权行为为的合理理性4.组织结结构的功功能优化化二、问答题题1、组织、群群体的含含义2、自我知知觉和社社会知觉觉的含义义3、

26、冲突、谈谈判、压压力、挫挫折分别别指什么么？4、态度和和个性有有什么不不同？5、激励和和领导的的涵义。6、组织设设计、工工作设计计和组织织文化的的涵义7、群体规规范的涵涵义和功功能8、职业生生涯和职职业生涯涯开发、设设计的涵涵义9、知觉错错误表现现在哪几几方面？含义各各是什么么10、组织织行为学学的研究究对象是是什么？11、信息息沟通的的概念12、四种种人性假假设的内内涵13、管理理方格理理论的五五种典型型领导方方式的特特点。14、什么么是团队队？团队队与群体体的差异异，它的的特征？15、现代代化的管管理中建建立的管管理制度度是以什什么为中中心的？16、人的的行为的的共同特特点有哪哪些？17、

27、性格格差异的的应用原原则是什什么？18、共同同活动效效应、社社会助长长作用、观观众效应应、社会会抑制作作用的含含义。19、什么么是群体体结构？20、需求求层次理理论、双双因素理理论、期期望理论论、强化化理论、EERG理理论、综综合激励励模式21、群体体决策的的方法有有哪些？各有何何特点？22、在组组织行为为学中什什么叫气气质、能能力、性性格、个个性？23、积极极性的本本源是什什么？24、掌握握人际交交往的原原则。25、理解解工作扩扩大化、工工作专业业化、工工作轮换换、工作作丰富化化的涵义义。26、过程程型激励励理论、行行为改造造型激励励理论、内内容型激激励理论论的各自自侧重的的研究内内容是什什

28、么？27、了解解模型的的含义28、了解解情感型型、外向向型、独独立型、内内向型、顺顺应型的的个性特特征描述述29、了解解自我反反省、自自我发现现、自我我审视、自自我知觉觉的区别别30、了解解事物在在幅度、强强度和程程度上变变化的特特征31、最早早进行领领导方式式的研究究者32、工作作满意度度的涵义义33、信息息沟通的的形式按按沟通的的组织系系统可以以分为哪哪几种？34、组织织的基本本作用35、个人人是否能能够体验验到工作作压力取取决于哪哪些因素素？36、组织织气氛的的和谐性性包括哪哪些基本本内容？37、了解解影响个个性形成成的因素素38、人际际关系的的分类39、了解解影响工工作满意意度的主主要

29、因素素40、内容容型激励励理论的的代表性性理论有有哪些？41、了解解组织结结构变革革的非层层级制总总体趋势势具体表表现42、人的的能力的的差异表表现在哪哪些几个个方面？43、了解解“途径一一目标”理论提提出的四四种领导导方式44、社会会知觉的的分类45、成就就需要激激励理论论的基本本的激励励需要46、群体体内聚力力在群体体存在和和发展过过程中的的作用47、理解解组织文文化的功功能48、气质质应用的的原则49、影响响知觉选选择的主主观因素素50、了解解冲突的的来源的的因素51、了解解弗洛伊伊德的个个性理论论52、人们们在群体体中可以以获得哪哪些需要要和满足足？53、建立立学习型型组织所所进行的的

30、五项“修炼”的内容容54、需要要层次论论的基本本内容55、了解解组织行行为学形形成的理理论基础础56、了解解群体决决策的优优越性57、了解解谈判的的基本原原则58、了解解团队有有哪些基基本特征征59、了解解在管理理中应如如何应用用个性理理论60、了解解正式群群体与非非正式群群体的区区别61、强化化理论的的基本思思想和内内容62、人际际关系的的概念、特特点、功功能63、了解解信息沟沟通的方方法64、个性性的特点点。学会会运用个个性理论论提高工工作成就就和管理理水平。65、冲突突与竞争争的区别别66、RRRG理论论的内容容67、了解解工作设设计的作作用68、了解解组织变变革的内内容69、职业业生涯

31、设设计和开开发涵义义70、了解解组织文文化的有有效建设设方法71、在管管理中应应用强化化理论改改造人的的行为的的方式72、了解解组织行行为学研研究的方方法73、领导导艺术的的含义和和特点及及科学地地运用领领导艺术术的具体体内容74、理解解实施职职业生涯涯设计的的开发、管管理应注注意的问问题75、理解解组织变变革的基基本动因因和内容容76、理解解管理者者研究和和应用组组织行为为学的意意义和作作用77、理解解进行有有效激励励的要求求78、掌握握激励的的常用手手段和方方法79、提高高领导的的有效性性应注意意的问题题80、理解解组织运运行要素素的有效效性的内内容和评评价标志志81、组织织结构合合理化的

32、的标志包包括哪些些方面？82、了解解组织变变革的阻阻力和对对策83、信息息沟通的的原则和和要求84、领导导者的领领导艺术术表现在在哪些方方面85、公平平理论的的内容和和在管理理上的启启示86、了解解不同领领导工作作方式和和作风的的特点和和适应性性。三、单项选选择题(在每道道问题所所提供的的备选答答案中，选选择一个个正确答答案)1被称为为研究组组织内部部人的行行为的里里程碑是是：( BB )。 A 19449年在在美国芝芝加哥召召开的科科学讨论论会 B霍霍桑试验验 C 19114年利利莲吉尔布布雷斯出出版的管管理心理理学 D泰泰罗的科科学管理理原理2面谈法法属于组组织行为为学研究究方法的的：(

33、B )。A观察法法 BB调查法法 C实验法法 D测验法法3一个人人经常出出现的、比比较稳定定的心理理倾向性性和非倾倾向性特特征的总总和是：(B )。A气质 BB个性 C能力 D性格4决定人人的心理理活动动动力特征征的是：( A )。A气质 BB能力 CC个性 D性格5弗洛依依德认为为个性中中不受社社会道德德规范约约束的部部分是：( BB )。A自我 BB本我 CC超我6老心理理分析论论的代表表人物是是：( DD )。A荣格 BB阿德勒勒 CC麦迪 D弗洛依依德7具有高高水平的的专长，善善于在活活动中进进行创造造性思维维，引发发灵感，活活动成果果突出而而优异的的人属于于：( C )。A能力低低下

34、 B一般能能力C天才 DD才能8明确目目的，自自觉支配配行动的的性格属属于：( CC )。A理智型型 B情绪型型 CC意志型型 DD中间型型9通过社社会知觉觉获得个个体某一一行为特特征的突突出印象象，进而而将此扩扩大为他他的整体体行为特特征，这这种知觉觉属于：( B )。 A知知觉防御御 B晕轮效效应C首因效效应 D定型效效应10提出出需要层层次论的的是(BB )。A梅奥 B马斯洛洛 C赫兹伯伯格 D泰罗11双因因素理论论的提出出者是(B )。A马斯洛洛 B赫兹伯伯格C麦克利利兰 D波特12表扬扬、奖励励员工，让让他们参参与管理理，给他他们提供供培训机机会，能能满足员员工的( A )。A尊重需

35、需要 B交往需需要C安全需需要 D生理需需要13以下下各项表表述正确确的是 ( CC )。A保健因因素和激激励因素素通常都都与工作作条件和和工作环环境有关关B保健因因素和激激励因素素通常都都与工作作内容和和工作本本身有关关C保健因因素通常常与工作作条件和和工作环环境有关关，而激激励因素素与工作作内容和和工作本本身有关关D保健因因素通常常与工作作内容和和工作本本身有关关，而激激励因素素与工作作条件和和工作环环境有关关14赫兹兹伯格认认为，激激励员工工的关键键在于( CC )。A提供给给员工更更高的工工作报酬酬B加强对对员工的的监督和和控制C设计出出一种能能让员工工感到工工作本身身就是激激励的工工

36、作任务务D创造良良好的工工作条件件15不仅仅提出需需要层次次的“满足上升”趋势，而而且也指指出“挫折倒退”趋势的的理论是是哪一种种?( C )A需要层层次论 B成就需需要论CC ERRG理论论 D双因素素理论16麦克克利兰的的研究表表明，对对主管人人员而言言，比较较强烈的的需要是是( A )。A成就需需要 B权力需需要C社交需需要 D安全需需要17以期期望理论论为基础础的波特特劳勒模模型表明明：职务务工作中中的实际际成绩( D )。A主要取取决于所所作的努努力B主要取取决于一一个人做做该项工工作的能能力(知识和和技能)C主要取取决于一一个人对对所做工工作的理理解力(对目标标、所要要求的活活动以

37、及及任务的的其他要要素的理理解程度度)D在很大大程度上上受所作作的努力力的影响响18内容容型激励励理论包包括( B )，过过程型激激励理论论包括( AA )。A期望理理论、公公平理论论B需要层层次论、双双因素理理论、激激励需要要理论C X理理论、YY理论D挫折理理论、归归因理论论、强化化理论19如果果职工AA认为和和职工BB相比，自自己报酬酬偏低，根根据公平平理论，A会采取以下哪种行为( B或A )。A增加自自己的投投入 B减少自自己的投投入C努力增增加B的报酬酬 D使B减少投投入20由组组织正式式文件明明文规定定的、群群体成员员有固定定的编制制，有规规定的权权力和义义务，有有明确的的职责和和

38、分工的的群体属属于：( B )。A非正式式群体 B正式群群体 C小群体体 D参照群群体21工作作比较单单纯，不不需要复复杂的知知识和技技能，完完成一项项工作需需要大家家的配合合，或从从事连锁锁性的工工作，( AA )可能达达到最高高的工作作绩效。A同质群群体 B异质群群体C混合群群体 D简单群群体22完成成复杂工工作，需需要有创创造力的的工作，或或在作出出决策太太快可能能产生不不利后果果时，( B )将将会达到到最高的的工作绩绩效。A同质群群体 B异异质群本本 C混合合群体 D简单群群体23任务务角色和和维护角角色多的的群体属属于( B )。A人际群群体 BB团队集集体C无序群群体 DD任务群

39、群体24任务务角色多多而维护护角色少少的群体体属于( DD )。A人际群群体 BB团队集集体C无序群群体 DD任务群群体25在紧紧急情况况下或与与公司利利益关系系重大的的问题上上，冲突突的处理理方式是是( A )。A强制 BB开诚合合作 C妥协 DD回避26目标标很重要要，但不不值得和和对方闹闹翻或当当对方权权力与自自己相当当时，处处理冲突突的方式式是( C )。A强制 B开诚合合作 C妥协 D回避27“途途径目标”理论是是( BB)提出出的。A菲德勒勒 BB豪斯 CC布莱克克D 耶顿顿 E沙特尔尔28管理理系统理理论是由由( C )提出出的。A菲德勒勒 BB豪斯 CC 利克克特D 布莱莱克

40、E沙沙特尔29大型型组织拥拥有的成成员一般般在多少少人左右右?( C )。A 330人 B 30010000人 CC 10000450000人人 DD 4550000人以上上30帕森森斯是从从哪个角角度来划划分组织织类型的的?( AA )。A社会功功能 B成员员受益程程度C对成员员的控制制方式 DD成员人人数31要帮帮助领导导者对组组织的一一切“变化”做出有有效管理理的设计计理论是是( D )。A分化整整合组织织结构BB项目组组织设计计C距阵式式组织设设计 DD 自由由型组织织结构32下面面哪一个个不是组组织的基基本要素素? ( A ) A人际关关系 BB 协作作愿望CC共同目目标 D信息沟沟

41、通33“熵熵”能测量量环境的的什么特特性? ( B )A稳定性性 BB有序性性 C 复杂性性 DD不确定定性34我们们平常所所说的企企业精神神实质上上是一种种( AAC )。A价值观观念 B职职业道德德 CC组织信信念 DD组织情情感35一个个造纸厂厂的商业业环境最最能反应应组织环环境的哪哪一特性性?( A )A稳定性性 BB有序性性 CC复杂性性 D不确定定性36不能能用现成成的规范范和程序序解决所所遇到的的问题，而而需要专专业管理理人员对对环境有有深入的的洞察力力和丰富富的知识识。这类类环境是是(D )。A简单静态环环境 B复杂静态环环境C简单动态环环境D复杂动态环环境37以组组织结构构为

42、中心心的变革革措施主主要是：( D )。A调查反反馈 B群体体建议C咨询活活动 D完完善信息息沟通系系统四、多项选选择题(可在备备选答案案中选择择两个以以上的正正确答案案)1组织行行为学的的特点有有：( ABBCE )。A 边缘性性 BB综合性性 CC两重性性 D多层次次性 EE实用性性2组织行行为学研研究的层层次有：( AABC )。 A个体体 BB群体 CC组织 D集体 E环境3组织行行为学的的两重性性来自于于：( ABBD )。A管理的两两重性 BB人的两两重性 C组组织的两两重性D多学科科性 EE多层次次性4组织行行为学的的理论基基础有：( AABCDDE )。A心理学 BB社会学学

43、C人类学学 DD政治学学 E生物学学5科学的的研究方方法应遵遵循的原原则是：( AABCDDE )。A研究程序序的公开开性 BB收集资资料的客客观性C分析方方法的系系统性 D观观察与实实验条件件的可控控性E所得结结论的再再现性6行为测测量量表表有：(ABCCD )。A名称量表表 B等级级量表 C等距距量表 DD比率量量表 E等值量量表7在行为为研究中中，对变变量处理理的方式式有：(ABCCDE )。A置之不不顾 BB随机化化和不加加控制C保持衡衡定D匹配E规定特特定的标标准和范范畴8组织行行为学的的研究方方法包括括：( ACCDE )。A调查法 B面谈谈法 C实验验法D个案研研究法 E观察察法9影响人人的行为为的因素素有：(AC )。A个人主观观内在因因素 B心理理因素 C客客观外在在环境因因素D生理因因素 E人群团团体因素素10人的的行为特特征有：(ABBCDEE )。A自发的 B有原原因的 CC有目的的的 D持久久性的 EE可改变变的11个性性的特点点是：(ABCCDE )。A社会性 B组合合性 C独特特性 DD稳定性性 EE倾向性性12影响响因素主主要有：(ACC A先天遗遗传因素素 B家庭 C后天社社会环境境因素D文化传传统 E社会阶阶级和阶阶层13特质质论的代代表人物物有：( ACCD )。A阿尔波特特