电梯应急救援专项预案范本17768.docx

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1、电梯应急救救援专项项预案版 本 号号：发 布 人人：发布时间：XXXX公公司目 录1.总则112.基本情情况23.应急救救援组织织机构及及职责224.预防预预警45.应急响响应66.后期处处置87.保障措措施88.宣传、培培训和演演习99.附则110附录1曳引引式电梯梯、液压压电梯非非开门区区困人现现场处置置技术措措施111附录2 曳引引式电梯梯、液压压电梯非非正常运运行发生生剪切事事故现场场处置技技术措施施16附录3电梯梯制动器器失效现现场处置置技术措措施188附录4 垂直直升降电电梯安全全钳意外外动作现现场处置置技术措措施200附录5电梯梯上行超超速保护护装置动动作现场场处置技技术措施施2

2、2附录6 火灾灾现场处处置技术术措施229附录7大面面积停电电或自然然灾害现现场处置置技术措措施311附录8有机机房曳引引式电梯梯现场处处置技术术措施334附录9无机机房无齿齿轮曳引引式电梯梯现场处处置技术术措施339附录10 应急急救援记记录399附录11电电梯应急急救援各各组人员员表400附录12 救援设设备清单单41附录13 政府府部门和和社会救救援力量量联络表表42附录14 特种种设备突突发事故故报告表表43附录15 电梯梯救援时时用语4441. 总则1.1 编制目的为了加强对对电梯突突发事件件（困人人故障或或事故，下下同）的防范范，及时时有效处处置电梯梯突发事事件，最最大程度度地减少

3、少电梯突突发事件件造成的的人员伤伤亡和财产损损失，防防止次生生灾害发发生，保保障电梯梯安全运运行，维护正常常的生产产、生活活秩序。1.2 编制依据依据中华华人民共共和国安安全生产产法、中中华人民民共和国国特种设设备安全全法、特特种设备备安全监监察条例例、西西安市电电梯安全全管理办办法、建建设部电电梯应急急指南、电电梯使用用管理与与维护保保养规则则（TSGG T550011）等法律律、法规和和有关规规范标准准，结合合本单位位的实际情情况制定定本预案案。1.3 适用范围本预案所称称突发事事件是指指在本单单位区域域内的电电梯突然然发生的的造成或或可能造造成人身身安全和和财物损损失的故故障或事事故。故

4、障或事故故类别包包括：电电梯困人人故障；剪切、坠坠落、冲冲顶等原原因造成成的人身身伤亡事事故；触触电等原原因造成成的人身身伤亡事事故；其其它安全全事故。安全事故的的具体标标准按国国家、行业或地方有有关规定定执行。1.4 工作原则1.4.1 坚持以人为为本原则则：以保保障人民民群众生生命财产产安全为为出发点点和落脚脚点，最最大程度度地减少少电梯事事件造成成的人员员伤亡和和财产损损失。争争分夺秒秒，全力力组织抢抢修，及及时安抚抚乘客，尽尽快恢复复运行，实实行应急急运行优优先，防防止发生生次生事事故，减减小社会会负面影影响。1.4.2 坚持“安全全第一、预预防为主主、综合合治理”的方针针。a. 积极

5、采用先先进的预预防、预预警和应应急处置置技术，提提高电梯梯事件防防范水平平；不断断完善电电梯应急急救援体体系建设设，提高高救援装装备技术术水平和和应急救救援能力力；b. 建立电梯事事件应急急救援指指挥组织织机构，配备足够数量的电梯安全管理人员，保证电梯发生突发事件，能立即赶赴现场进行有序、高效处理；c. 应会同合约约电梯维维护保养养单位针针对电梯梯日常使使用过程程中出现现的各种种可能引引发突发发故障或或事故类类型，制制定完整整、可靠靠的应急急处置措措施。1.4.3 实行分工负负责的原原则。a. 电梯突发事事件应急急救援工工作贯彻彻“统一领领导、分分级负责责、依法法规范、依依靠科技技、快速速反应

6、、协协同应对对、整合合资源、平平战结合合”的原则则，做到到规范有有序、结结构完整整、反应应灵敏、运运转高效效，落实实责任、明明确责任任人，实实行领导导问责制制。b. 在电梯事件件应急处处理工作作上，应应当贯彻彻统一领领导、专专业救援援、反应应及时、措措施果断断、依靠靠科学、加加强合作作的方式式。c. 以自身救援援力量（本本单位和和合约的的电梯维维保单位位的持证证专业人人员）为为主，争争取当地地人民政政府、行行业主管管部门、特特种设备备安全管管理部门门、市特特种设备备安全运运行监控控中心（9963333监控控中心）的指导和协调，建立和完善协作机制，整合救援装备和人员，依托和利用社会的应急救援资源

7、，实施最有效的应急救援。2. 基本情况2.1 单位基本情情况注册地址：西安市市XX区XX路XX号。法法定代表表人：XXXX。营营业范围围： XXXXXXXXXXX。统统一社会会信用代代码：XXXXXXXXXXXXXXXX。本单位共有有电梯XXX台，分分布在XXX幢楼楼XX个单单元。电电梯制造造单位是是XXXXXXXX公司，维维保单位位是XXXXXXXX公司司。（详详见电梯梯管理台台账）2.2 单位负责人人和电梯梯相关人员员配备公司共有人人员XXX名，其其中：经经理（主主要负责责人）XXX名，副副经理（安安全管理理负责人人）XXX名，电电梯安全全管理人人员XXX名，电电梯操作作人员XXX名。（详

8、详见单位位负责人人、电梯梯安全管管理人员员和作业业人员台台账）3. 应急救援组组织机构构及职责责3.1 应急救援组组织机构构成立电梯突突发事件件应急救救援指挥挥部(以下简简称救援援指挥部部)。公司司XXXXX在应应急救援援工作中中即成为为指挥部部办公室室。应急急救援指指挥部在在总指挥挥长的领领导下进进行应急急救援。总指挥长副总指挥长应急救援指挥部（XXXX）（救援指挥）乘客营救组设备抢修组后勤保障组安全保卫组善后处理组图1 应应急救援援组织机机构图3.2 组织机构成成员及职职责3.2.1 总指挥长：XXXX担任总总指挥长长（一般般由企业业法定代代表人或或法定代代表人指指定授权权人担任任）。主要

9、职责：全面负负责电梯梯突发事事件应急急救援工工作；组组织制定定和修改改应急救救援专项项预案；负责根根据情况况决定启启动应急急救援专项项预案；负责对对外联络络、对内内协调；组织请请求社会会救援力力量；根根据实际际情况及及时向当当地政府府和有关关部门汇汇报事故故情况及及应急救救援的开开展情况况，组织织配合相相关部门门开展事事故调查查处理工工作。3.2.2 副总指挥长长：XXXX担任任副总指指挥长（由由总指挥挥长指派派人员担担任，一一般由负负责安全全管理工作作的领导导担任）。主要职责：协助总总指挥长长工作；当总指指挥长缺缺席时，代代替总指指挥长行行使总指指挥长的的职责。3.2.3 应急救援指指挥部（

10、一一般为安全管理理办公室室）：XXXX担担任救援援指挥部部主任（一一般由安安全管理理办公室室主任担担任）。主要职责：迅速查查明电梯梯突发事故故（故障障）的原原因、类类别、影影响范围围及可能能造成的的后果，确确定合理理的现场场组织实实施应急急方案，救救援方案案报总指指挥长审审定；传传达和组组织实施施审定后后的救援援方案；负责预预案的演演练考核核工作；负责救救援设备备的选型型购置管管理工作作；负责责组织或或配合突突发事件件调查处处理；相相关材料料的收集集、整理理。3.2.4 应急救援指指挥部下下设五个个组（可可根据现现场情况况，增减减具体工工作小组组）：乘乘客营救救组、设设备抢修修组、后勤保保障组

11、、安安全保卫卫组和善善后处理理组。a. 乘客营救组组：组长长由工程程部经理理XXXX担任，组组员由工工程部电电梯安全全管理人人员、维维保人员员及经过过严格应应急培训训的电梯梯作业人人员组成成，负责责组织营营救受困困乘客。b. 设备抢修组组：组长长由维保保公司项项目负责责人XXXX担任任，组员员由维保保人员、工程部部经过严严格设备备操作和和应急培培训的电电梯作业业人员组组成，负负责组织织电梯抢抢修和应应急时的的设备监监测等工工作。c. 后勤保障组组：组长长由办公公室主任任XXXX担任，组组员由办办公室人人员组成成，负责责通讯、服服务、宣宣传以及及后勤物物资供应应；联系系相关应应急救援援力量。d.

12、 安全保卫组组：组长长由保安安部经理理XXXX担任，组组员由保保安人员员组成，负负责做好好现场保保卫警戒戒、维护护秩序、疏疏通道路路、组织织人员撤撤离等工工作。e. 善后处理组组。组长长由分管管办公室室的副总总经理XXXX担担任，组组员由办办公室、工工程部人人员组成成，负责责做好伤伤亡人员员的善后后及安抚抚工作；与保险险公司的的理赔等等事故处处理工作作。3.3 工作纪律3.3.1 参加现场救救援人员员的行动动必须严严格按应应急救援援专项预预案进行行，未经经总指挥挥长的批批准，不不得擅自自改变原原预案。3.3.2 事故报告实实行快报报制度，事事故发生生后应立立即逐级级上报，任任何部门门和个人人不

13、得迟迟报或瞒瞒报，否否则，视情节节给予处处分。3.3.3 各部门必须须严格按按照预案案实施，凡凡接到应应急救援援专项预案案启动的的命令通通知后，行行动迟缓缓，畏缩缩不前，措措施不力力，致使使突发事事件蔓延延扩大的的，要追追究有关关部门和和人员的的责任。造造成严重重后果，触触犯刑律律的，移移交司法法机关追追究其刑刑事责任任。本单位任何何部门和和个人都都有参加加突发事事件抢险险救援的的义务和和责任。在在抢险救救援过程程中，总总指挥长长有紧急急调配物物资、设设备、人人员和场场地的权权利，任任何部门门和个人人不得阻阻拦或拒拒绝。4. 预防预警4.1 受困乘客在自身条件件许可的的情况下下，可采采取下列列

14、顺序方方法对外外传递相相关信息息：4.1.1 利用电梯轿轿厢内的的紧急报报警装置置，将受受困信息息传递给给电梯使使用单位位或电梯梯所在大大楼管理理机构、值值班室或或电梯维维保单位位。4.1.2 利用手机，拨拨打电梯梯轿厢内内公布的的救援电电话，将将救援信信息传递递给电梯梯使用单单位或电电梯所在在的大楼楼管理机机构、值值班室或或电梯维维保单位位。4.1.3 利用手机，直直接拨打打“963333”，将救救援信息息传递给给市特种种设备安安全运行行监控中中心。4.1.4 利用手机扫扫描9663333标示牌牌的二维维码，填填写救援援信息发发送给市市特种设设备安全全运行监监控中心心。4.1.5 通过直接喊

15、喊话或敲敲打电梯梯侧板的的方式，将将救援信信息传递递给电梯梯轿厢外外面的人人员。在等待救援援过程中中，被困困乘客应应耐心等等待，不不应采取取扒门等等危险行行为。4.2 公众在收到或发发现电梯梯乘客受受困救援援信息后后，应立立即将救救援信息息传递给给电梯使使用单位位、电梯梯所在大大楼的管管理机构构、值班班室、电电梯维保保单位或或直接向向“963333”、“1199”报警。4.3 电梯使用单单位在接到救援援信息后后，应将将受困乘乘客的下下列信息息记录，并并立即将将救援信信息报告告给本单单位应急急救援指指挥部，应应急救援援指挥部部根据具具体情况况，可参参照下列列程序传传递救援援信息：4.3.1 第一

16、时间向向电梯维维保单位位发布应应急救援援信息。4.3.2 如果需要采采取医疗疗措施，可可以拨打打电话“1200”，联系系医疗机机构救助助。4.3.3 发生火灾、建建筑物受受损，可可以拨打打电话“1199”，联系系消防部部门救助助。4.3.4 发生事故时时，应向向当地政政府、行行业主管管部门、特特种设备备安全监监督管理理部门报报告。4.3.5 需要记录的的报警信信息一般般包括：a. 报警人员的的姓名、联联系方式式。b. 受困人员所所在具体体位置：地址、层层站、电电梯9663333标示牌牌上的编编号。c. 受困人员的的身体状状况，是是否需要要医疗救救助。d. 报警时间。4.4 乘客营救组组、设备备

17、抢修组组4.4.1 乘客营救组组、设备备抢修组组在接到到救援信信息后，应应立即赶赶赴现场场进行处处理，同同时，应应用电梯梯配置的的通讯对对讲系统统或其他他可行方方式，详详细告知知电梯轿轿厢内被被困乘客客应注意意的事项项。4.4.2 随时将救援援过程的的信息向向应急救救援指挥挥部报告告。4.4.3 记录应急救救援的全全过程，将将应急救救援记录录上报本本单位存存档。5. 应急响应5.1 预案启动当电梯发生生紧急情情况或故故障，经经值班人人员或现现场安全全管理人人员排查查分析确确认需要要应急救救援后，应应按照职职责和工工作程序序立即启启用本预预案。5.1.1 电梯使用单单位：接接警人员员立即向向本单

18、位位应急救救援指挥挥部汇报报情况应急救救援指挥挥部立即即向电梯梯维保单单位发出出应急救救援信息息应急救救援指挥挥部启动动本单位位应急救救援预案案安排人人员与受受困人员员取得联联系、进进行安抚抚可能的的情况下下，进行行初级救救护工作作（现场场需要有有经过严严格设备备操作和和应急培培训的电电梯作业业人员）。5.1.2 电梯维保单单位：接接警人员员立即向向本单位位应急救救援指挥挥部汇报报情况应急救救援指挥挥部根据据现场情情况启动动本单位位有关的的应急救救援专项项预案应急救救援指挥挥负责人人向应急急救援小小组发布布救援命命令，通通报相关关信息。5.2 情况上报应急救援指指挥部根根据现场场情况，或或在专

19、项项预案启启动一定定时间内内仍未完完成应急急救援时时，应决决定报告告当地政政府或上上级安全全技术主主管单位位。已经发生人人员伤亡亡，应按按照国家家有关规规定及时时上报。发发生电梯梯事故后后，事故故现场有有关人员员应当立立即向单单位负责责人报告告；单位位的负责责人应于于事故发发生一小小时内报报告当地地特种设设备安全全监管部部门和其其他有关关部门。报告事故应应当包括括以下内内容：事事故发生生的时间间、地点点、单位位概况以以及电梯梯种类；事故发发生初步步情况，包包括事故故简要经经过、现现场破坏坏情况、已已经造成成或者可可能造成成的伤亡亡和涉险险人数、初初步估计计的直接接经济损损失、初初步确定定的事故

20、故等级、初初步判断断的事故故原因；已经采采取的措措施；报报告人姓姓名、联联系电话话；其他他有必要要报告的的情况。情况紧急时时，事故故现场有有关人员员可以直直接向当当地特种种设备安安全监管管部门和和其他有有关部门门报告。5.3 紧急处置5.3.1 针对电梯轿轿厢内受受困人员员：a.应急救救援人员员与电梯梯轿厢内内人员保保持联系系，对受受困人员员进行安安抚。b.提示电电梯轿厢厢内人员员保持安安静，尽尽可能远远离电梯梯轿门，配配合救援援活动。c.如果需需要，在在医护人人员指导导下，对对电梯轿轿厢内病病人采取取正确的的救治措措施。5.3.2 针对伤员：a.采取必必要扶助助措施。b.采取必必要的包包扎、

21、止止血措施施。c.在医护护人员指指导下，配配合医护护人员进进行必要要的救护护工作。5.3.3 防止事故的的扩大发发展，可可以通过过操作“急停按按钮”或“切断电电源”的方法法，使造造成事故故的电梯梯停止运运行。5.3.4 建立有利于于开展应应急救援援活动的的环境，例例如：灭灭火、关关闭跑水水的管道道的阀门门、疏散散现场群群众、维维护应急急救援现现场秩序序、设置置警示标标志、设设置警戒戒线、防防止无关关人员进进入应急急救援现现场。5.3.5 应急救援指指挥部在在启动本本预案时时，应根根据现场场的具体体情况和和实际需需要调动动应急救救援队伍伍，配备备专用救救援设备备、器械械和药品品等救援援物资，落落

22、实处置置措施，必必要时，通通知公安安、医疗疗、卫生生防疫机机构对应应急救援援现场施施行保护护、警戒戒、协助助抢救。5.4 社会救援应急救援指指挥部根根据现场场情况，当当依靠自自身应急急救援能能力无法法在短时时间内完完成应急急救援时时，应立立即决定定请求支支援，或或报告当当地政府府，请求求启动当当地政府府应急预预案，由由当地政政府依据据有关规规定调动动、征用用有关人人员、物物资、设设备、器器材以及及占用场场地，实实施社会会救援。社会救援力力量包含含西安市市电梯二二级救援援站、西西安市消消防支队队各大队队。5.5 应急救援方方案及其其实施5.5.1 应急救援方方案：a.电梯发发生困人人事件后后，如

23、果果电梯专专业维保保人员能能够对电电梯设备备进行操操作和控控制，应应由电梯梯专业维维保人员员通过对对电梯设设备的人人工操作作，完成成救援活活动。b.如果专专业维保保人员不不能对电电梯设备备进行操操作和控控制，应应请求专专业的消消防人员员支援，发发挥消防防人员高高空作业业能力强强、经验验丰富、高高空作业业和特殊殊救援装装备齐全全的优势势，完成成救援活活动。5.5.2 电梯事件应应急技术术和现场场处置措措施：各类电梯事事件现场场处置技技术措施施，可参参考附录录1113。注：各单位位应根据各自自不同电电梯设备备、救援援队伍及及救援装装备的实实际情况况，在编编制电梯梯应急救救援专项项预案时时，参考考附

24、录11133制定各自自具体的的现场处处置技术术措施。5.6 应急救援结结束条件件对事件现场场经过应应急救援援后，引引起事件件的危险险源得到到有效控控制、消消除；所所有现场场人员均均得到清清点；不不存在其其它影响响应急救救援终止止的因素素；应急急救援行行动已完完全转化化为社会会公共救救援；应应急救援援指挥长长认为事事故的发发展状态态必须终终止的；应急指指挥长下下达应急急终止令令。应急救援终终止后，应应采取有有效措施施防止事事故扩大大，保护护事故现现场和物物证。6. 后期处置6.1 善后处理对伤亡人员员家属做做好安抚抚、抚恤恤、保险险理赔、社社会救助助等工作作，尽快快恢复受受影响群群众的正正常生产

25、产和生活活活动。全面检查电电梯设备备，消除除所有事事故隐患患后才能能重新投投入使用用；特殊殊情况下下，还应应按有关关规定经经检验检检测机构构检验合合格后方方可重新新投入使使用；对对严重损损坏、无无维修价价值的，应应当予以以报废。紧急调用的的设备、物物资、人人员和场场地所发发生的费费用，按按有关规规定由事事故单位位负责。6.2 事故处理发生一般事事故以上上级别事事故的，除除应急救救援被困困人员和和伤亡人人员外，应应严格保保护事故故现场。同同时应积积极配合合事故调调查组的的工作，按按照国家家有关规规定对事事故原因因展开全全面细致致的调查查。事故调查组组应严肃肃认真、力力求客观观、尊重重事实，查查明

26、事故故发生的的原因，查查明事故故所造成成的经济济损失和和人员伤伤亡情况况。依据安全全生产法法和特特种设备备安全法法及相相关法规规规定，在在规定时时限内对对有关责责任人做做出处理理决定。6.3 应急救援总总结及情情况通报报6.3.1 应急救援总总结应急救援结结束后，应应急救援援指挥部部根据应应急救援援活动及及事故处处理情况况，适时时进行分分析总结结，将事事故情况况客观总总结，提提出改进进工作的的建议。6.3.2 情况通报应急救援结结束后，应应急救援援指挥部部应将应应急救援援情况、事事故处理理情况、善善后情况况、总结结等上报报有关上上级主管管单位，并并向有关关单位进进行通报报。7. 保障措施7.1

27、 应急响应通通讯保障障7.1.1 电梯内应急急通话装装置应保保持通话话质量良良好，可可有效连连接到值值班人员员；值班班人员要要经过专专门的业业务培训训，并保保持244小时在在岗。7.1.2 电梯轿厢内内应有电电梯使用用单位和和合约维保保单位应应急救援援电话，方方便乘客客在遇到到突发事事件时能能及时告告知使用用单位和和维保单单位，避避免事件件扩大化化；上述述电话不不得停机机，不得得长时间间占线；若号码码更换，应应立即更更新。7.1.3 各部门负责责人以及及电梯安安全管理理人员应应保证224小时时通讯畅畅通。7.2 救援器材、设设备、车车辆等保保障每年安排一一定比例例的费用用，根据据本单位位的性质

28、质、特点点以及应应急救援援工作的的实际需需要，有针对对、有选选择地配配备应急急救援器器材、设设备，并并对应急急救援器器材、设设备进行行经常性性维护、保保养，不不得挪作作他用。启启动应急急救援预预案后，单单位的机机械设备备、运输输车辆统统一纳入入应急救救援工作作之中。7.3 人力资源和和技术储储备保障障7.3.1 电梯安全管管理人员员和作业业人员应应按国家家有关规规定持证证上岗。7.3.2 每季度组织织相关人员员进行一一次安全全教育培培训、技技能培训训，剖析析国内外外近期发发生的电电梯事故故案例以以及其他他单位的的电梯管管理经验验教训。7.3.3 人员调动时时，对应应急救援援岗位应应及时更更换补

29、充充；工作作人员轮轮休期间间，保证证24小小时在岗岗应急救救援力量量。7.3.4 根据需要，联联系电梯梯制造单单位、维维保单位位、检验验机构和和行业协协会进行行人员教教育培训训和寻求求技术支支持。8. 宣传、培训训和演习习8.1 宣传教育电梯使用单单位广泛泛宣传电电梯使用用知识，紧紧急情况况下避险险方法，提高公众自我防范意识和自我保护能力。8.2 培训按计划组织织安全管管理人员员、操作作人员和和工程技技术人员员等相关关人员进进行有效效的培训训，从而而具备完完成其应应急任务务所需的的知识和和技能。应应急预案案和应急急计划确确立后，按按计划组组织安全全管理人人员、操操作人员员和工程程技术人人员等相

30、相关人员员经过有有效的培培训，新新加入的的人员要要及时进进行培训训。主要要培训以以下内容容：困人人解救、厅厅层作业业、机房房作业、施施工用电电常识、坠坠落保护护、电动动工具的的安全使使用、对对危险源源的突显显特性辩辩识、事事故报警警、紧急急情况下下人员的的安全疏疏散、现现场抢救救的基本本知识。8.3 演练要将应急救救援专项项预案的的学习制制度化、规规范化，使使全体员员工熟练练掌握应应急救援援的基本本程序和方法，增增强各部部门的协协调性。每每年至少少进行一一次应急急演练，演演练结束束要认真真记录，对对演练情情况进行行评估、总总结，及及时发现现问题，提出改进意见，完善专项预案。应急救援演演练应当当

31、在确保保安全的的前提下下，从低低到高，从从易到难难，逐步步实现在在最不利利条件下下实施有有效救援援。9. 附则9.1 本应急救援援专项预案案是针对对有可能能发生的的电梯突突发事件件而组织织实施的的紧急救救援工作作并协助助上级部部门进行行事故调调查处理理的指导导性文件件，在实实施过程程中，总总指挥长长可根据据现场实实际情况况进行合合理调整整。9.2 本应急救援援专项预案案，应根据据国家法法律、法法规修改改情况，遵遵照当地地政府、安安全生产产监督部部门和特特种设备备安全监监管部门门对应急急救援工工作的最最新要求求和应急急演练评评估意见见，进行行修订和和完善。正正常情况况下，每每年对专专项预案案进行

32、一一次评审审，并进进行修订订和完善善。9.3 预案发布或或更新后后抄报有有关部门门。9.4 本预案由XXXXXX公司解解释。9.5 本预案自印印发之日日起施行行。附录1 曳引引式电梯梯非开门门区困人人现场处处置技术术措施（停电、冲冲顶、蹲蹲底、门门触点故故障）n 适用范围：曳引式式电梯n 注意事项：A. 应急救援小小组成员员应持有有特种设设备安全全监督管管理部门门颁发的的特种种设备作作业人员员证。B. 救援人员在在2人以以上。C. 应急救援设设备、工工具：层层门开锁锁钥匙、盘盘车轮或或盘车装装置、松松闸装置置、常用用五金工工具、照照明器材材、安抚抚话筒、通通讯设备备、单位位内部应应急组织织通讯

33、录录、安全全防护用用具、警警示牌和和安全护护栏等。D. 在救援的同同时还要要保证自自身安全全。n 通则：A. 首先断开电电梯主开开关，以以避免在在救援过过程中突突然恢复复供电而而导致意意外的发发生。B. 通过电梯紧紧急报警警装置或或其它通通讯方式式与被困困乘客保保持通话话，安抚抚被困乘乘客，可可以采用用以下安安抚语言言：“乘乘客们，你你们好！很抱歉歉，电梯梯暂时发发生了故故障，请请大家保保持冷静静，安心心地在轿轿厢内等等候救援援，专业业救援人人员已经经开始工工作，请请听从我我们的安安排。谢谢谢您的的配合。”C. 若确认有乘乘客受伤伤或有可可能有乘乘客会受受伤等情情况，则则应立即即同时通通报12

34、20急救救中心，以以使急救救中心做做出相应应行动。1. 电梯非开门门区“停停电”困困人1.1 通过与轿厢厢内被困困乘客的的通话，以以及通过过与现场场其他相相关人员员的询问问或与监监控中心心的信息息沟通等等渠道，初初步确定定轿厢的的大致位位置。1.2 在保证安全全的情况况下，用用电梯专专用层门门开锁钥钥匙打开开所初步步确认的的所在层层楼的上上一层层层门（若若初步确确认轿厢厢在顶层层，则打打开顶层层的层门门）。1.3 打开层门后后，若在在开门区区，则直直接开门门放人。若若在非门门区，应应仔细确确认电梯梯确切位位置（若若确认电电梯轿厢厢地板在在顶层门门区地平平面以上上较大距距离，被被困乘客客无法从从

35、轿厢到到达顶层层地面，即即冲顶情情况，请请参照22处理；若确认认电梯轿轿厢地板板在底层层门区地地平面以以下较大大距离，被被困乘客客无法从从轿厢到到达底层层地面，即即蹲底情情况，请请参照33处理）。根根据不同同类型电电梯进行行下一步步操作：1.3.1 有机房电梯梯的操作作1.3.1.1 救援人员在在机房通通过紧急急报警装装置或其其它通讯讯方式与与被困乘乘客保持持通话，告告知被困困乘客将将缓慢移移动轿厢厢。1.3.1.2 仔细阅读有有机房电电梯松闸闸盘车作作业指导导或紧急急电动运运行作业业指导，严严格按照照相关的的作业指指导进行行救援操操作。1.3.1.3 根据电梯轿轿厢移动动距离，判判断电梯梯轿

36、厢进进入平层层区后，停停止盘车车作业或或紧急电电动运行行。1.3.1.4 根据轿厢实实际所在在层楼，用用层门开开锁钥匙匙打开相相应层门门，救出出被困乘乘客。1.3.2 无机房电梯梯的操作作1.3.2.1 救援人员通通过紧急急报警装装置或其其它通讯讯方式与与被困乘乘客保持持通话，告告知被困困乘客将将缓慢移移动轿厢厢。1.3.2.2 仔细阅读无无机房电电梯紧急急松闸救救援作业业指导（根根据轿厢厢与对重重是否平平衡，进进行相关关的操作作）或紧紧急电动动运行作作业指导导，严格格按照相相关的作作业指导导进行救救援操作作。1.3.2.3 根据电梯轿轿厢距离离，判断断电梯轿轿厢进入入平层区区后，停停止盘车车

37、作业或或紧急电电动运行行。1.3.2.4 根据轿厢实实际所在在层楼，用用层门钥钥匙打开开相应层层门，救救出被困困乘客。2. 电梯非开门门区“冲冲顶”困困人（对于无机机房电梯梯，如果果轿厢冲冲顶、对对重压在在缓冲器器上且轿轿厢安全全钳动作作，可在在顶层开开门放人人）2.1 通过与轿厢厢内被困困乘客的的通话，以以及通过过与现场场其他相相关人员员的询问问或与监监控中心心的信息息沟通等等渠道，初初步确定定轿厢的的大致位位置。2.2 在保证安全全的情况况下，用用电梯专专用层门门开锁钥钥匙打开开所初步步确认的的所在层层楼的上上一层层层门（若若初步确确认轿厢厢在顶层层，则打打开顶层层的层门门）。2.3 打开

38、层门后后，确认认电梯轿轿厢地板板在顶层层门区地地面以上上较大距距离，即即冲顶情情况，则则根据不不同类型型电梯进进行下一一步操作作：2.3.1 有机房电梯梯的操作作2.3.1.1 救援人员在在机房通通过电梯梯紧急报报警装置置或其它它通讯方方式与被被困乘客客保持通通话，告告知被困困乘客将将缓慢移移动轿厢厢。2.3.1.2 观察电梯曳曳引机上上的钢丝丝绳，如如果发现现没有紧紧绷，则则可能是是轿厢在在冲顶后后，对重重压上缓缓冲器，然然后轿厢厢向下坠坠落，引引起了安安全钳动动作。此此时，必必须先释释放安全全钳，然然后进行行以下操操作。2.3.1.3 仔细阅读有有机房电电梯松闸闸盘车（向向轿厢下下行方向向

39、盘车）作作业指导导或紧急急电动运运行（向向轿厢下下行方向向）作业业指导，严严格按照照相关的的作业指指导进行行救援操操作。2.3.1.4 根据电梯轿轿厢移动动距离，判判断电梯梯轿厢进进入顶层层平层区区后，停停止盘车车作业或或紧急电电动运行行。2.3.1.5 在顶层用层层门开锁锁钥匙打打开相应应层门，救救出被困困乘客。2.3.2 无机房电梯梯的操作作2.3.2.1 救援人员通通过电梯梯紧急报报警装置置或其它它通讯方方式与被被困乘客客保持通通话，告告知被困困乘客将将缓慢移移动轿厢厢。2.3.2.2 仔细阅读无无机房电电梯紧急急电动运运行作业业指导，严严格按照照相关的的作业指指导进行行救援操操作。（注

40、：一般般在冲顶顶情况下下，应该该是轿厢厢较轻，不不适宜进进行手动动松闸救救援；另另外由于于各种原原因，也也不适宜宜进行增增加轿厢厢重量进进行救援援。）2.3.2.3 根据电梯轿轿厢移动动距离，判判断电梯梯轿厢进进入平层层区后，停停止盘车车作业或或紧急电电动运行行。2.3.2.4 在顶层用层层门开锁锁钥匙打打开相应应层门，救救出被困困乘客。3. 电梯非开门门区“蹲蹲底”困困人3.1 通过与轿厢厢内被困困乘客的的通话，以以及通过过与现场场其他相相关人员员的询问问或与监监控中心心的信息息沟通等等渠道，初初步确定定轿厢的的大致位位置。3.2 在保证安全全的情况况下，用用电梯专专用层门门开锁钥钥匙打开开

41、所初步步确认的的所在层层楼的上上一层层层门（若若初步确确认轿厢厢在顶层层，则打打开顶层层的层门门）。3.3 打开层门后后，确认认电梯轿轿厢地板板在底层层层门区区地平面面以下较较大距离离，即蹲蹲底情况况，则根根据不同同类型电电梯进行行下一步步操作：3.3.1 有机房电梯梯的操作作3.3.1.1 救援人员在在机房通通过电梯梯紧急报报警装置置或其它它通讯方方式与被被困乘客客保持通通话，告告知被困困乘客将将缓慢移移动轿厢厢。3.3.1.2 仔细阅读有有机房电电梯松闸闸盘车（向向轿厢上上行方向向盘车）作作业指导导或紧急急电动运运行（向向轿厢上上行方向向）作业业指导，严严格按照照相关的的作业指指导进行行救

42、援操操作。3.3.1.3 根据电梯轿轿厢移动动距离，判判断电梯梯轿厢进进入底层层平层区区后，停停止盘车车作业或或紧急电电动运行行。3.3.1.4 在底层用层层门开锁锁钥匙打打开相应应层门，救救出被困困乘客。3.3.2 无机房电梯梯的操作作3.3.2.1 救援人员通通过电梯梯紧急报报警装置置或其它它通讯方方式与被被困乘客客保持通通话，告告知被困困乘客将将缓慢移移动轿厢厢。3.3.2.2 仔细阅读无无机房电电梯紧急急松闸救救援或紧紧急电动动运行（向向轿厢上上行方向向）作业业指导，严严格按照照相关的的作业指指导进行行救援操操作。3.3.2.3 根据电梯轿轿厢移动动距离，判判断电梯梯轿厢进进入平层层区

43、后，停停止盘车车作业或或紧急电电动运行行。3.3.2.4 在底层用层层门开锁锁钥匙打打开相应应层门，救救出被困困乘客。4. 电梯非开门门区“门门触点故故障”困困人救援流程与与1、22、3相相同。5. 填写应急急救援记记录，存存档。附录2 曳引式式电梯非非正常运运行发生生剪切事事故现场场处置技技术措施施n 适用范围：曳引式式垂直升升降电梯梯。n 注意事项：A. 应急救援小小组成员员应持有有特种设设备安全全监督管管理部门门颁发的的特种种设备作作业人员员证。B. 救援人员在在2人以以上。C. 应急救援设设备、工工具：紧紧急开门门用层门门开锁钥钥匙、盘盘车轮或或盘车装装置、松松闸装置置、手动动葫芦、常

44、常用五金金工具、撬撬杠、千千斤顶、钢钢丝绳套套、钢丝丝绳卡绳绳板、照照明器材材、通讯讯设备、单单位内部部应急组组织通讯讯录、安安全防护护用具、警警示牌和和安全护护栏等。D. 在救援的同同时还要要保证自自身安全全。n 通则:A. 首先断开电电梯主开开关，以以避免在在救援过过程中突突然恢复复供电而而导致意意外的发发生。B. 应立即同时时通报1120急急救中心心，以使使急救中中心做出出相应行行动。1. 电梯非正常常开门运运行发生生剪切事事故应急急救援流流程1.1 在符合以下下条例下下，可在在1200专业急急救人员员到来之之前进行行救援，否否则根据据1.2进进行处理理：a. 先行救援不不会导致致受伤人

45、人员的进进一步伤伤害。b. 有足够的救救援人员员。1.1.1 如果是轿厢厢内人员员或层站站乘客在在出入轿轿厢时被被剪切。1.1.1.1 如果可以通通过用直直接打开开电梯门门即可救救出乘客客，则在在保证安安全的前前提下，用用层门开开锁钥匙匙打开相相应层门门，救出出被困乘乘客。1.1.1.2 如果不可以以通过用用层门开开锁钥匙匙打开电电梯门即即可救出出乘客，则则：1.1.1.2.1 相应人员在在受伤乘乘客所在在楼层留留守，相相应人员员进行盘盘车救援援操作或或紧急电电动运行行，并且且保持与与留守在在受伤乘乘客所在在楼层的的人员通通讯，一一旦可以以进行受受伤乘客客救出工工作，则则停止盘盘车救援援操作或

46、或紧急电电动运行行。1.1.1.2.2 在保证安全全的前提提下，用用层门锁锁钥打开开相应层层门，救救出被困困乘客。1.1.1.3 救出乘客后后，根据据1200急救人人员的指指示进行行下一步步救援工工作。1.1.2 如果是乘客客或其他他人员在在非出入入轿厢时时被剪切切，即发发生轿底底或轿顶顶剪切，则则：1.1.2.1 发生轿底剪剪切时1.1.2.1.1 相应人员在在受伤乘乘客所在在楼层留留守，相相应人员员进行盘盘车救援援操作或或紧急电电动运行行（使轿轿厢向上上移动），并并且保持持与留守守在受伤伤乘客所所在楼层层的人员员通讯，一一旦可以以进行受受伤乘客客救出工工作，则则停止盘盘车救援援操作或或紧急

47、电电动运行行。1.1.2.1.2 救出乘客后后，根据据1200急救人人员的指指示进行行下一步步救援工工作。1.1.2.2 发生轿顶剪剪切时：1.1.2.2.1 相应人员在在受伤乘乘客所在在楼层留留守，相相应人员员进行盘盘车救援援操作或或紧急电电动运行行（使轿轿厢向下下移动），并并且保持持与留守守在受伤伤乘客所所在楼层层的人员员通讯，一一旦可以以进行受受伤乘客客救出工工作，则则停止盘盘车救援援操作或或紧急电电动运行行。1.1.2.2.2 救出乘客后后，根据据1200急救人人员的指指示进行行下一步步救援工工作。1.2 如果1200专业急急救人员员到来之之前不宜宜进行救救援，则则：1.2.1 根据1200急救人人员的指指示，进进行前期期救援准准备工作作。1.2.2 在120急急救人员员到来后后，配合合救援工工作。2. 电梯非正常常运行发发生剪切切事故应应急救援援流程2.1 在符合以下下条件下下，可在在1200专业急急救人员员到来之之前进行行救援，否否则根据据1.2进进行处理理：a. 先行救援不不会导致致受伤人人员进一