企业互联网及电子商务应用水平调查报告52848.docx

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1、国家经贸委贸易市场局我国企业互互联网和和电子商商务应用用水平综综合调查查总 报 告告北京大学网网络经济济研究中中心2001年年7月目录报告摘要44引言551、调研情情况介绍绍52、基基本概念念界定7一、 我国企业互互联网应应用水平平的基本本判断81、投投入资金金不足，整整体性效效果不明明显882、全全国发展展不平衡衡，差异异性受多多种因素素影响113、 社会性、基基础性瓶瓶颈因素素难以解解决，总总体发展展呈现平平原效应应1164、 互联网应用用范围窄窄小，电电子商务务局限于于信息流流环节.1165、 普遍重视电电子商务务，但大大多数企企业缺乏乏清晰的的战略规规划.1196、 电子商务采采购比销

2、销售做的的要好，BB2B比比B2CC做的要要好.199二、 我国企业互互联网应应用中的的经验总总结.211、 业务扩张、市市场竞争争、管理理优化应应该成为为信息化化和电子子商务实实施的主主要动力力2112、 一把手工工程是是信息化化和电子子商务实实施之初初不可缺缺少的保保障2223、 统一规划、分分步实施施是信息息化和电电子商务务推进的策策略方针针2224、 企业应根据据不同的的市场环环境与市市场地位位，选择择实施电电子商务务的切入入点235、 围绕主营业业务是电电子商务务实施的的核心原原则2336、 购买后二次次开发或或外包开开发和自自主开发发相结合合是电子子商务系系统开发发的成功功模式22

3、47、 管理思想与与管理体体制的变变革，是是企业成成功实施施信息化化和电子子商务的的前提258、 合适的商业业模式对对企业成成功开展展电子商商务起着着决定性性作用255三、 我国企业互互联网应应用的成成效分析析.271、从从市场拓拓展来看看2282、从从成本控控制来看看228（1） 直接降低采采购成本本288（2） 管理成本降降低299（3） 人力资源成成本的降降低299（4） 时间成本的的降低2993、 从管理优化化来看300（1） 业务管理的的透明度度增加，暗暗箱操作作的机会会减少30（2） 业务流程趋趋向合理理300（3） 信息反馈、汇汇总速度度加快，企企业决策策水平提提高331（4）

4、管理效率提提高3114、 从人才培养养来看3225、 从观念与制制度变革革来看322小结.32四、 我国企业互互联网应应用的瓶瓶颈分析析.331、 网络安全尚尚未过关关3552、 基础设施建建设比较较薄弱3663、 宏观的社会会环境不不成熟336（1） 社会信用普普遍较差差366（2） 法制环境不不成熟366（3） 标准化问题题突出366（4） 网络支付问问题难以以解决3884、 企业管理层层对电子子商务的的认知程程度较低低3885、 网络市场规规模尚未未形成3886、 企业缺乏综综合性人人才388小结.39五、 提高我国企企业互联联网应用用水平的的对策建建议.401、开开展电子子商务立立法4

5、402、制制订电子数数据标准准4003、加加强电子子政务建建设，提提高政府府部门服服务质量量4414、加强强基础设设施建设设4115、扶扶持第三三方物流流配送企企业的发发展4416、开开展网络络安全技技术攻关关，保证证网络安安全427、督促银银行尽快快建立网网上支付付体系4228、推推动建立立良好的的社会信信用环境境429、协协助企业业进行域域名保护护，规范范软件行行业42100、开展展电子商商务建设设的试点点工作.443小结结43报告摘要通过对6338家企企业的问问卷调查查和111家企业业的案例例研究，本本报告认认为，我我国企业业互联网网应用总总体水平平较低，尚尚处在信信息发布布与交流流的初

6、级级探索阶阶段。建立在在信息技技术和网网络基础础之上的的企业内内部信息息化建设设，取得得了一定定的进展展，正在在由信息息孤岛向向信息集集成跨越越，但建建立在互互联网应应用基础础之上的的电子商商务建设设，仍处处在尝试试阶段，主主要停留留在商务务信息发发布与交交流的电电子商务务初级阶阶段。在互联网和和电子商商务应用用过程中中，许多多企业都都积极投投身实践践，经过过艰苦卓卓绝的摸摸索，积积累一些些具有典典型意义义的经验验模式。如“一把手工程”、与主营业务相结合的电子商务模式、以业务为主导的推动模式、购买先进软件经过二次开发后再实施的开发模式、管理思想与管理制度的变革等等，而这些带有共性的经验与模式可

7、以成为我国企业发展信息化和电子商务的有效借鉴。信息化和网网络化的的建设，在在提高企企业核心心竞争力力方面的的作用已已逐渐显显露出来来。主要要表现在在，通过过互联网网提供互互动的、个个性化的的定制服服务，以以及企业业通过互互联网使使客户服服务的反反应速度度得到提提高，提提高客户户满意度度；通过过互联网网的应用用，优化化了企业业管理流流程，降降低企业业成本；通过互互联网的的应用，提提高业务务流程的的合理性性，维持持企业高高效率运运作；通通过互联联网的应应用，提提高企业业影响力力，拓展展市场范范围；通通过互联联网应用用，推动动企业管管理观念念与制度度的变革革，提升升企业的的核心竞竞争力。因此，大力推

8、动企业层面电子商务的发展，以此逐步取代和改造我国企业传统的商务模式，重组业务流程，降低交易成本，加速流通过程，是我国企业全面提高市场竞争力、迎接WTO和全球化经济挑战的必由之路和可行手段。但是，鉴于于国内互互联网应应用阻碍碍因素主主要是网网络安全全、互联联网基础础设施建建设、电电子商务务法制建建设、社社会信用用、网络络支付等等具有根根本性、普普遍性和和基础性性的问题题构成，所所以,现阶段段就企业业来讲，大大规模开开展电子子商务的的时机尚尚未成熟熟。人为为地抬高高电子商商务在现现阶段经经营活动动中的作作用，于于社会，于于企业，不不一定是是理性的的选择。如何切实解决这些瓶颈性的阻碍因素，已经成为当

9、前我国企业能否有效开展电子商务的当务之急。政府对电子子商务的的重视和和电子商商务政策策对企业业电子商商务的发发展至关关重要，但但在推动动企业互互联网和和电子商商务应用用过程中中，政府府应当扮扮演一个个引导和和服务的的角色，积积极协调调企业和和部门以以及企业业与相关关部门（如如电信部部门、银银行等）的的关系，提提高政府府管理水水平和服服务质量量，减少少行政干干预，创创造良好好的外部部条件，形形成一个个有利于于互联网网和电子子商务应应用环境境。引 言1、调研情情况介绍绍我国企业业互联网网和电子子商务应应用水平平综合调调查从从20000年112月方方法论设设计开始始，到今今年7月月总报告告完成，历历

10、时半年年多，通通过问卷卷调查汇汇集了全全国6000多家家企业的的数据，并并且针对对11个个企业还还开展了了深入的的案例调调查。通通过这项项调查，我我们对于于我国企企业互联联网应用用水平得得到了一一些基本本的分析析、判断断和结论论，并在在此基础础上提出出了一些些针对性性较强的的政策建建议。问卷调查共共收回6648份份，其中中有效问问卷6338份。其其中，从从企业性性质看，国国有及国国有控股股企业占占87%，其他他类企业业占133%。从规模上看看，特大大型企业业占166%，大大型企业业占622%，中中型企业业占177%，其其他类占占5%； T检验概率P=0.0000.05,样本与总体差异有显著统计

11、意义（样本偏差）特大型：T检验概率P=0.0160.05,样本与总体差异无显著统计意义，样本有效性好中型：T检验概率P=0.0080.05,样本与总体差异无显著统计意义，样本有效性好从企业隶属属关系看看，隶属属中央的的企业占占到300%，隶隶属地方方的企业业63%，其他他7%；从地域上看看，东部部占644%，中中部占119%，西西部占117%；从行业分布布来看，我我们调研研的企业业主要分分布在机机械电子子、轻工工纺织、内内外贸、化化工、冶冶金、煤煤炭、医医药、电电力、交交通、建建筑、建建材、石石油、汽汽车、铁铁道、烟烟草等国国家重点点行业和和领域。表1：样本本企业行行业分布布状况行业机械其他化

12、工轻工内贸纺织冶金数量（家）71555352504339比例11.133%8.62%8.31%8.15%7.84%6.74%6.11%行业电子医药建材建筑煤炭电力交通数量（家）38272322212016比例5.96%4.23%3.61%3.45%3.29%3.13%2.51%行业外贸烟草汽车有色农业铁道石化数量（家）151413111077比例2.35%2.19%2.04%1.72%1.57%1.10%1.10%行业航空石油电信林业核工业兵器黄金数量（家）6553332比例0.94%0.78%0.78%0.47%0.47%0.47%0.31%行业旅游民航船舶航天银行证卷保险数量（家）2110

13、000比例0.31%0.16%0.16%0.00%0.00%0.00%0.00%案例调研的的企业共共11个个，分别别是中国国五矿集集团、中中国石化化集团、华华北电力力集团、联联想集团团、上海海宝钢集集团、上上海联华华超市股股份有限限公司、小小天鹅集集团、华华北制药药集团、东东风汽车车集团、大大连瓦轴轴集团、保保定天鹅鹅化纤集集团，分分属于111个不不同的重重点行业业，并且且大多数数处在所所属行业业的前端端，在该该行业的的地位举举足轻重重，因此此11家家案例企企业具有有较强的的代表性性和普遍遍意义。案案例调研研主要以以访谈方方式进行行，辅以以座谈方方式。访访谈对象象主要是是企业的的中层以以上的领

14、领导，共共有1007人，访访谈员工工59人。表2：案例例调研企企业分布布表所在行业所在地域企业性质企业规模访谈人数中国五矿集集团公司司外贸东部国有特大型17天鹅化纤集集团公司司纺织东部国有大型13上海联华超超市有限限公司内贸东部国有控股特大型15上海宝钢集集团公司司冶金东部国有特大型16无锡小天鹅鹅集团公公司轻工东部非国有大型14中国石化集集团公司司石化东部国有特大型15华北制药集集团公司司医药东部国有特大型14大连瓦轴集集团公司司机械东部国有大型19华北电力集集团公司司电力东部国有特大型16东风汽车集集团公司司汽车中部国有特大型17联想集团公公司电子东部国有控股大型9此外，在案案例调研研中，

15、我我们还对对访谈对对象也采采用了问问卷的形形式进行行调查，共共收回有有效问卷卷2499份，也也有助于于我们对对企业互互联网应应用的影影响因素素进行分分析。2、基本概概念界定定信息化：是是指企业业运用信信息技术术改造内内部业务务和管理理流程的的过程。互联网应用用：是指指企业运运用互联联网工具具平台，支支持企业业开展信信息化和和电子商商务的建建设与开开发。电子商务：是指企企业通过过电子技技术和信信息网络络将产业业链条上上下游企企业连接接起来，提提升传统统商务的的过程。一、我国企企业互联联网应用用水平的的基本判判断通过对6000多家家企业的的数据分分析，我我们认为为，我国国企业互互联网应应用总体体水

16、平较较低，尚尚处在信信息发布布与交流流的初级级探索阶阶段。建建立在网网络基础础之上的的企业内内部信息息化建设设，取得得了一定定的进展展，正在在由信息息孤岛向向信息集集成跨越越，但建建立在互互联网应应用基础础之上的的电子商商务建设设，仍处处在尝试试阶段，停停留在商商务信息息发布与与交流的的初级阶阶段。通过调查我我们了解解到，我我国企业业互联网网应用通通常表现现为三个个形态，一一是信息息化基础础准备阶阶段，二二是互联联网应用用阶段，主主要体现现在网络络信息交交流，三三是电子子商务高高级阶段段，主要要体现在在协同式式电子交交易。我我国大多多数企业业处在信信息化建建设的基基础阶段段，少数数企业已已经利

17、用用网络进进行商务务信息交交流，只只有个别别企业尝尝试过开开展协同同式电子子交易。当前阶段的的主要特特征：1、投入资资金不足足，整体体性效果果不明显显从19955年至220000年末，企企业ITT（信息息技术，包包括计算算机、办办公自动动化、企企业信息息管理系系统、计计算机辅辅助系统统等）应应用方面面的累计计投入占占企业总总资产的的0.221%，而而发达国国家大企企业在信信息化的的投入占占总资产产的8%10%。按行业看，民民航、轻轻工、医医药、电电子、铁铁道、烟烟草等行行业投入入占总资资产比例例相对较较高；从规模来看看，中小小企业在在信息化化和电子子商务的的投入占占总资产产的比例例高于大大型企

18、业业。从下下图看，企企业规模模越大，在在信息化化和电子子商务投投入占总总资产比比例越低低。 ：从地域来看看，中西西部企业业在信息息化和电电子商务务的投资资占总资资产的比比例比东东部高1 T检验概率P=0.0000.05,样本与总体差异有显著统计意义（样本偏差）；4 从性质来看看，国有有及国有有控股类类的企业业在信息息化和电电子商务务方面的的投入占占总资产产的比例例低于非非国有性性质的企企业。2、全国发发展不平平衡，差差异性受受多种因因素影响响全国范围来来，企业业之间差差异很大大，好的的企业完完成了供供应链各各个环节节的信息息化，做做好了电电子商务务全部基基础工作作，如联联想，差差的企业业内部的

19、的信息化化刚刚开开始，如如天鹅化化纤。总总体看来来，东部部比中部部好，中中部比西西部好；大型城城市所在在地的企企业开展展好，地地处偏远远的企业业差；新新建企业业好于老老企业；经济实实力强，利利润空间间大的企企业信息息化和电电子商务务的建设设开展较较好，相相反则进进展很慢慢，法人人治理结结构明晰晰的，互互联网应应用水平平好于治治理结构构模糊的的。从行行业的角角度看，电电子、钢钢铁等行行业相对对较好。按规模看，大大型和特特大型企企业建立立网站的的比例高高于中小小型企业业，开展展电子商商务的比比例也比比中小型型企业高高；按行业看，电电信、民民航、医医药、外外贸等行行业企业业建立网网站的比比例高于于其

20、他行行业，但但在开展展电子商商务的行行业中，航航空、石石化、农农业、外外贸等行行业企业业所占比比重较高高。按地域看，东东部企业业建立网网站和开开展电子子商务的的比重，均均比中西西部要高高。按性质看，国国有及国国有控股股的企业业建立网网站和开开展电子子商务的的比例要要低于非非国有性性质的企企业所占占的比例例。3、社会性性、基础础性瓶颈颈因素难难以解决决，总体体发展呈呈现出“平原效效应”由于网络安安全、网网络支付付、社会会信用以以及网络络法制等等问题难难以在短短期内解解决，所所以国内内的电子子商务很很难在短短期内取取得突破破。现阶阶段电子子商务的的开展只只能完成成信息交交流环节节，定单单与合同同的

21、正式式签定还还要到线线下来做做，支付付和配送送更要依依靠借助助网下的的资源和和方式。客客户资源源的开发发、交易易谈判的的实现等等功能，在在现阶段段还不能能充分发发挥。表11：11家家案例企企业电子子商务实实现环节节一览表表是否开展电电子商务务电子商务实实现环节节中国五矿集集团公司司是平台搭建、信信息流天鹅化纤集集团公司司否上海联华超超市有限限公司是信息流、物物流上海宝钢集集团公司司是信息流无锡小天鹅鹅集团公公司是信息流中国石化集集团公司司是信息流华北制药集集团公司司否大连瓦轴集集团公司司否华北电力集集团公司司是信息流东风汽车集集团公司司否联想集团公公司是信息流、物物流、客客户管理理4、互联网网

22、应用范范围窄小小，电子子商务多多局限于于信息流流环节企业互联网网的接入入比例在在所调查查的企业业虽然已已经达到到86.7%，并并且有669.11%的企企业建立立了自己己的网站站，但大大多数企企业接入入互联网网后也仅仅仅只是是发布自自己企业业的一些些信息，真真正开展展电子商商务的网网站只有有21.6%，但但每天都都进行更更新的只只占；只只有4.1%的的企业通通过互联联网开展展采购业业务，只只有3.4%的的企业在在网络上上开展网网上销售售业务，成成交量很很小，基基本上只只是一种种尝试。接入互联网网的企业业所占比比重已经经达到886.77%；建立网站的的企业占占所调查查企业比比重的669.11%；开

23、展电子商商务企业业的比例例只占被被调查企企业的221.66%；而且，从事事网上采采购业务务的企业业（有采采购额）只只有4.1%，从从事网上上销售业业务的企企业只有3.4%。从调查的111家案案例企业业看，电电子商务务的主要要只是在在信息发发布、收收集、交交流的阶阶段，订订单的下下达只是是协议，并并不具有有合同的的效率，仍仍需要通通过纸媒媒体来实实现。电电子商务务的后面面的环节节，包括括支付、配配送等过过程，基基本上都都只能在在网下进进行，网网上能做做的只是是信息查查询和反反馈。从从调查已已经开展展电子商商务的企企业来看看，电子子商务给给大多数数企业带带来的变变化主要要是“获取信信息快捷捷”、“

24、改善企企业形象象”和“观念更更新”，“扩大销销售”、“提高工工作效率率”、“降低成成本”排在后后三位。 5、普遍重重视电子子商务，但但大多数数企业缺缺乏清晰晰的战略略规划企业普遍看看好电子子商务的的未来。许许多企业业在网络络到来的的时代，依依旧没有有清晰的的认知，摸摸着石头头过河、走走一步看看一步的的企业占占大多数数，只有有少数企企业走在在其他企企业的前前面，还还有一部部分充其其量也只只是紧跟跟，绝不不超前。企企业缺乏乏清晰的的战略规规划的主主要原因因是企业业管理层层对电子子商务的的认识上上分歧很很大，难难以形成成统一的的思想。6、电子商商务采购购比销售售做的要要好；BB2B比比B2CC做的要

25、要好从问卷调查查的6338家企企业来看看，已经经通过电电子商务务开展采采购业务务的企业业有266家，开开展网上上销售的的企业有有22家家。但从从实地调调研的111家企企业来看看，销售售的电子子商务没没有采购购做的成成功。采采购在目目前实施施比较容容易的原原因，主主要是采采购可以以带有一一定的主主动性和和强制性性，大企企业与其其供应商商之间，尤尤其是固固定供应应商之间间的采购购协调做做起来也也相对容容易。而而销售目目前只能能在市场场比较紧紧俏或者者市场相相对垄断断的行业业做得较较好，其其他完全全放开的的市场中中则难以以开展。另另外，销销售机构构与其产产品批发发商、零零售商之之间的协协调也较较为复

26、杂杂。我们调查的的11家家企业，只只有联华华超市开开展了BB2C业业务，其其他企业业电子商商务主要要以B22B模式式为主，联联华超市市也在筹筹备开展展B2BB业务。联联想虽然然也有BB2C的的电子商商务模式式，但并并未在此此投入很很多的精精力，业业务量几几乎没有有，其电电子商务务模式主主要以BB2B形形式存在在。B2C目前前开展较较少的主主要原因因，主要要与网络络用户的的规模和和消费习习惯不到到位，以以及第三三方物流流配送体体系尚未未形成有有关。而而B2BB相对于于B2CC来说，业业务间交交易的即即时性要要求，对对于支付付和配送送体系的的配套性性要求相相对较低低，在起起步和操操作阶段段还可以以

27、分阶段段实施。因因此，在在目前我我国的消消费水平平、网络络基础设设施和社社会配套套设施不不完善的的条件下下，开展展B2BB更有现现实意义义。表1-2:11家家案例企企业电子子商务开开展情况况一览表表是否开展电电子商务务电子商务开开展内容容电子商务模模式中国五矿集集团公司司是采购与销售售B2B天鹅化纤集集团公司司否上海联华超超市有限限公司是销售B2C上海宝钢集集团公司司是销售与采购购B2B无锡小天鹅鹅集团公公司是采购B2B中国石化集集团公司司是采购与销售售B2B华北制药集集团公司司否大连瓦轴集集团公司司否华北电力集集团公司司是采购B2B东风汽车集集团公司司否联想集团公公司是销售与采购购B2B二、

28、我国企企业互联联网应用用中的经经验总结结从十一家被被调研企企业来看看，每个个企业在在实施信信息化和和电子商商务的过过程中，都都有自己己的特色色。由于于中国企企业信息息化和电电子商务务建设没没有现成成的模式式，主要要靠企业业自己摸摸索，因因此各企企业的应应用与发发展的道道路是各各不相同同的，其其成效也也有差异异。但是是，我们们从中也也找出了了一些中中国企业业互联网网应用的的共性，总总结了一一些典型型的成功功经验，而而这些共共同的成成功经验验可能将将是我国国企业发发展信息息化和电电子商务务的最好好借鉴。1、业务扩扩张、市市场竞争争、管理理优化应应该成为为信息化化与电子子商务实实施的主主要动力力我国

29、国有企企业在990年代代曾有过过一段很很艰难的的日子，很很多企业业都受到到效率低低下、生生产能力力过剩、行行业分割割严重的的打击。怎怎样实现现企业重重组与企企业转型型，对中中国企业业建立市市场竞争争力，尤尤其在面面对入世世的挑战战面前，意意义重大大，。从90年代代中开始始兴起的的电子商商务，恰恰好给我我们的很很多企业业摆脱困困境，重重组业务务流程，提提高企业业竞争力力提供了了一个很很好的机机会和工工具。尽尽管企业业在微观观层面上上的驱动动力各有有差别，但但在宏观观环境上上，重组组、转型型、提高高核心竞竞争力无无疑是企企业推行行电子商商务的一一个迫切切动力。信息化和电电子商务务实施会会有许多多驱

30、动力力，特别别是在实实施的初初期，可可能还会会有单纯纯的领导导驱动、信信息部门门的驱动动、外部部主管政政府部门门的驱动动等等；但在这这一个“只有起起点没有有终点的的”持续性性工程中中，企业业信息化化和电子子商务要要想真正正得到持持续的发发展，我我们相信信其根本本动力还还是应该该来自业业务和市市场拓展展的需要要。电子商务驱驱动模式式分析图图领导市场竞争行政要求 外部部驱动 外部部驱动信息部门业务部门五矿集团和和联华超超市的信信息化过过程中，大大都是由由于业务务发展而而不断对对信息系系统提出出新的要要求，并并且每个个信息系系统的实实施都是是紧密为为业务和和市场来来服务的的；联华华电商的的B2CC零

31、售业业务和联联想集团团的B22B销售售业务、秦秦皇岛发发电厂的的B2BB采购业业务，都都是由于于业务的的发展、市市场的需需要而在在互联网网技术的的基础上上发展起起来的。11家案例例企业信信息化和和电子商商务驱动动模式分分析表领导驱动模式业务部门驱动模式信息部门驱动模式市场竞争要求上级行政要求中国五矿集集团公司司天鹅化纤集集团公司司上海联华超超市有限限公司上海宝钢集集团公司司无锡小天鹅鹅集团公公司中国石化集集团公司司华北制药集集团公司司大连瓦轴集集团公司司华北电力集集团公司司东风汽车集集团公司司联想集团公公司2、“一把把手工程程”是信息息化和电电子商务务实施之之初不可可缺少的的保障十一家案例例调

32、研企企业一致致认为，“一把手”对于企业信息化和电子商务非常重要。“一把手”的认知水平、重视程度以及在实际实施过程中支持与参与对于企业信息化和电子商务的顺利实施起着决定性的作用。企业信息化化是“一把手手工程”，这里里“一把手手工程”有几层层含义：一、信信息化需需要得到到企业最最高决策策者的理理解与支支持，需需要企业业最高决决策者给给与财力力上和组组织上的的支持，当当遇到重重大困难难是需要要“一把手手”亲自出出来协调调解决，并并推动信信息化向向前发展展；二、信信息化还还是各部部门“一把手手”的责任任，在各各具体部部门实施施过程中中，大量量的管理理方面的的问题需需要各部部门“一把手手”亲自协协调解决

33、决；三、信信息化是是企业的的系统工工程，是是一个“只有起起点没有有终点的的”持续性性工程，涉涉及到企企业各个个方面的的问题，“一把手”缺阵是不可能顺利实现的。比较明显的的例子是是，中国国石化的的现任领领导对信信息化与与电子商商务的认认识比前前任有明明显的变变化，因因而中国国石化现现阶段信信息化与与电子商商务实施施的力度度比以往往大的多多；瓦轴轴集团在在84年年信息化化实施起起步初期期，销售售部门由由于处在在交易的的第一线线，主管管部门的的信息化化认知水水平明显显比采购购部门主主管高出出一大截截，导致致市场销销售管理理信息系系统实施施的效果果与几乎乎没有实实施的采采购管理理系统是是天壤之之别。这

34、这都说明明，在目目前我国国国有企企业中，“一把手工程”的功效仍然很强。3、统一规规划、分分步实施施是信息息化和电电子商务务推进的的策略方方针从十一家案案例企业业来看，在在信息化化的初期期大都经经历了一一个分部部门、分分模块独独立开发发的渐进进式的摸摸索过程程；而当当信息化化进行到到一定程程度，企企业拥有有一定的的经验储储备和资资金实力力之后，就就开始考考虑对信信息系统统进行整整合，重重新制定定信息化化和电子子商务实实施的战战略策略略：有雄雄厚经济济实力和和信息化化基础的的企业集集团，将将信息化化和电子子商务建建设纳入入企业发发展战略略，有规规划、有有计划，分分模块、分分步骤，全全面实现现信息化

35、化建设，如如宝钢集集团、中中国石化化、联想想集团等等；有一一定经济济实力和和信息化化基础的的企业集集团，采采取统一一规划、先先易后难难、分步步实施的的策略，逐逐步实现现企业信信息化和和电子商商务战略略，如五五矿集团团、华北北电力、联联华超市市等；经经济实力力和信息息化基础础都不足足的企业业集团，由由业务发发展的需需要和领领导班子子的重视视，先入入企业内内部信息息系统建建设着手手，着眼眼全局、分分布建设设，实施施一块儿儿、推广广一块儿儿，如保保定天鹅鹅化纤集集团和瓦瓦轴集团团等。4、企业应应根据不不同的市市场环境境与市场场地位，选选择电子子商务实实施的切切入点从买卖双方方的角度度来看，十十一家案

36、案例企业业中实施施电子商商务的企企业大都都充分的的利用了了其在商商务活动动中的主主导地位位，主动动的开展展直接有有利于本本企业的的商务活活动。如如中国石石化、联联华超市市、小天天鹅集团团、秦皇皇岛电力力公司等等集团企企业，充充分利用用其大批批量物资资采购的的谈判优优势，在在买方市市场中建建立起自自己独立立的采购购平台，强强迫供应应商上网网，利用用网络平平台达到到采购信信息透明明化、降降低采购购成本、及及时快速速采购的的目的；另一方方面，拥拥有强大大市场基基础的企企业集团团，利用用其市场场的垄断断性和渠渠道的控控制能力力，积极极开展网网上销售售的业务务，如联联想集团团、中国国石化等等，联想想集团

37、已已经与代代理商之之间建立立了双向向沟通的的信息平平台，中中国石化化则利用用其在石石油化工工产品的的垄断地地位强迫迫前200位的买买方上网网采购。目前来看，在在买方市市场中，以以采购业业务为基基础的电电子商务务形式更更具有成成长的价价值基础础和广阔阔的市场场前景，特特别是对对大型生生产性企企业来讲讲更具有有现实意意义；而而对于具具有垄断断性的卖卖方市场场中，电电子商务务的销售售模式也也是一个个有益的的尝试。对对于第三三方电子子商务平平台，由由于我国国电子商商务的市市场环境境还不成成熟，目目前还应应该出于于探索性性阶段，比比如五矿矿集团建建立的几几个第三三方电子子商务平平台（中中国钢铁铁交易网网

38、、搜物物威、有有色网）都都是如此此。5、围绕主主营业务务是电子子商务实实施的核核心原则则围绕主营业业务开展展电子商商务主要要体现在在两个方方面。一一是企业业业务流流程的改改造是开开展电子子商务的的核心。企业的信息化和电子商务必然伴随着企业业务流程的重组，业务流程重组要先于信息化和电子商务实施。联想实施电子商务的主要体会是，电子商务的最重要的工作不是软件开发，而是业务流程的改造与规划。脱离主营业务流程的重组建立起来的电子商务系统，很难实现流程上计划、生产、销售与控制等产业链条的全面整合与无缝连接。二是电子商商务开展展大都以以业务部部门为主主导，信信息部门门和业务务部门共共同参与与。电子子商务作作

39、为企业业新兴的的业务形形态，其其网站的的运作形形式目前前还处于于探索阶阶段。但但从调研研的企业业来看，许许多企业业把网站站的运作作放在业业务部门门进行，如如中国石石化把采采购业务务的电子子商务网网站放在在物资供供应公司司、把销销售业务务的电子子商务网网站放在在化工产产品事业业部；这这样做有有其必然然性，主主要是因因为电子子商务是是为业务务服务的的，互联联网平台台是传统统业务可可以采用用新的技技术手段段，而日日常的具具体业务务还需要要业务人人员的操操作，电电子商务务网站在在业务部部门运作作可以实实时地对对业务的的变化做做出相应应的调整整，更好好的为业业务服务务。还有一些企企业的电电子商务务网站是

40、是在一个个子公司司或信息息部门运运作。宝宝钢集团团的东方方钢铁电电子商务务公司、联联华超市市的电子子商务公公司（联联华电商商）、小小天鹅集集团下的的Easseliink都都是以子子公司的的形式进进行运作作，但他他们的共共同特征征都是紧紧密为母母公司的的传统业业务服务务。东方方钢铁电电子商务务公司推推出信息息发布、钢钢材交易易、物资资采购的的B2BB业务，联联华电商商则以BB2C的的业务成成为联华华超市的的新业态态，Eaasellinkk在为小小天鹅集集团采购购服务的的同时成成为整合合家电产产业资源源的一个个契机。信息系统和和电子商商务系统统是为业业务服务务的，实实施过程程必须以以业务部部门为主主导。联联想在实实施ERRP早期期，由信信息部门门总负责责，业务务部门参参与；但但3、44个月后后，联想想发现工工作很难难开展，于于是改由由业务部部门总负负责，由由信息部部门配合合；这样样