设计调查问卷的知识60215.docx

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1、经验谈：谈谈谈问卷卷调查法法在实际际运用中中的几点点认识 作者：曾琪转贴自自：湖南南社会学学网点点击数：1744更新新时间：20110-66-122文章章录入：admmin 问卷调查方法是现代社会研究中运用最为普通的一种方法，特别是在调查研究中，它的使用更为普遍。风笑天1999年对356项研究项目的分析表明：其中采用问卷调查研究方法的就有199项，占55.9%；邓锁等人对1989-1998年发表在社会学研究上的全部社会调查报告的研究也表明，以问卷调查运用为主的研究方法在社会学研究中已是最主要的类型之一，在总共194篇论文中，采用问卷调查方式的有90篇， 其比例达到46.4%，远高于其他各种研究

2、方式。因此，美国社会学家艾尔巴比称“问卷是社会调查的支柱”，英国社会学家莫泽则说“十项社会调查中就有九项是采用问卷进行的”。由此可见，问卷调查方法在现代社会研究中的重要性。 下面结合S高校P学院一项对学风建设的调查研究中对问卷调查方法的运用，谈谈问卷调查法在实际运用中的几点认识。 首先，问卷是调查研究的核心。我们所做的调查研究主要是通过问卷来获取大量有用的信息资料，然后通过整理分析所掌握的信息资料得出结论。问卷内容设计的好坏，直接影响到调查的最终结果。因此，可以说问卷的内容决定了调查研究结果的有效性和可靠性。 问卷设计至关重要，它决定了运用问卷调查研究后，所得研究结果的质量。在S高校P学院对学

3、风建设的调查研究中采用的问卷包括了调查者的基本情况和关于学风的评价两个方面的问题，在问题设计上既有开放式问题，又有封闭式问题。其中存在几点不足，这里加以指出并再次进行强调： 1、问题的提法不妥。例如：20、您的老师通常在哪些方面关注或帮助学生？_（1）专业学习（2）人生规划（3）生活状况（4）待人接物（5）课堂纪律（6）身心健康（7）其他_这里存在的一个问题是题目不具体明确，“老师”是指的哪类老师，往往专业课老师关注学生的专业学习和课堂纪律，而辅导员老师则更多的关心学生的生活状况和身心健康。因此，被调查者在回答此类问题时无从进行选择。2、答案设计不合理。例如：16、以下哪些行为经常在您的同学身

4、上出现过？（从中挑选三个，并将他们排序）_ _（1） 逃课（2）考试作弊（3）代人上课（4）作业完成情况不认真（5）学术道德不规范。这里存在的一个问题是答案不穷尽。在调查中，被调查者反应还有一些经常出现在同学身上的行为并未在答案中体现出来，比如点名时替人答到，上课睡觉，上课不认真听讲等行为。因此，可以在所列的五个答案后加上一个“其他（请指明）-”这样的答案，从而可以获取到更多的信息。 然后，调查者是调查研究的关键。在问卷调查中，问卷如何达到其收集信息的目的，一份设计精良的问卷如何变得有价值，都需要调查者利用问卷付诸于实际的调查行动。因此，通过问卷获取信息的过程中，调查者是至关重要的行动者。 调

5、查者在调查活动中的重要性，使得我们进行一项调查活动前一定要对调查者做适当的挑选，并且对其做好培训工作，这样才能保证调查的质量。合格的调查者必须具有较高素质，具备较宽广的知识面、较丰富的社会阅历、较熟练的访谈技巧。这样，才能较好地控制住调查访问的场面，把握住问题的实质，不被一些表面的、虚假的现象所蒙蔽。挑选出合格的调查者后，还要对其进行前期培训，提升其调查技巧。培训的目的，一是为了让调查者熟悉问卷的结构、概念、问题和解释口径，二是为了使调查者掌握一定的调查技巧。调查者由于未参与前期的问卷设计工作，因此有必要在展开调查工作前了解调查问卷的结构及内容，了解问题中的基本概念，统一解释口径。在提问过程中

6、，调查者还要善于对问题进行追问。追问是对提问的延伸或补充，是一种对提问的控制方法。在调查过程中，如果调查者不清楚研究的目的和问卷的结构以及相关内容，必然在调查工作中把握不住问题的重点，影响调查的质量。 除上述对调查者前期培训的认识外，这里还建议在进行小规模的访问式问卷调查中，调查者直接参与问卷的设计以及统计分析工作。这样便于调查者更好的了解问卷的结构及内容，在访问时抓住问题的重点进行追问。调查者直接面对研究对象，对研究对象的回答进行记录，获得的是第一手资料。如果调查者直接进行分析工作，而不是将记录整理后交由研究者分析，这样更能真实反映研究对象的情况，使调查研究更加有效。 最后，被调查者是调查研

7、究的重点。调查资料主要来源于调查对象，问卷的内容设计、调查者的调查访问都是为了获取被调查者的信息资料。调查对象的选择是否恰当，将直接影响到调查结果。因此，在调查研究中，被调查者的重要性不容忽视。 被调查者的选择应视调查课题的内容和调查目的而定，调查过程中我们要明确认识到阻碍被调查者同调查者合作的各种因素，了解可能出现的各种主客观障碍。此外，在实际研究中我们还发现以下两点因素可能影响被调查者对问题作出客观真实的回答，我们也应在调查研究过程中对它们加以重视，从而提高问卷调查的质量。 第一，很多被调查者在接受调查时，往往自觉或不自觉地探视调查者的调查意图。比如在上述调查研究中，当调查者提出相关问题后

8、，有的被调查者会询问调查者为什么要问那些问题，有的被调查者又会询问了解了这些情况能说明什么问题、对学风建设有什么影响等等。因为被调查者在接受调查之初，就知道了调查的内容是关于学风建设的，所以当他们在回答一些实际问题，如考试作弊、逃课、对老师的意见等时，可能会探视调查者的意图，探视调查者询问问题的原因以及探视调查者可能希望得到的答案，从而在回答时夸大或者缩小实际情况，影响调查的质量。 第二，公众期望也会对被调查者作出真实的回答产生干扰。公众在如政策、法律、制度以及风气、舆论等大问题上已有了定论，形成了一定的被大众普遍接受的答案，当被调查者回答这类问题时，出于从众心理，往往会忽视自己内心正真的感受

9、，而将公众期望的答案变成自己对这个问题的理解和认识。比如，在问及本学院在学风和教风上还存在哪些问题时，多数学生都会考虑到公众期望，对问题的回答避重就轻，只反映一些表面的现象。这样做一是因为被调查者从学院的角度考虑，认为学院也不希望看到自身存在如此多的问题；二是因为被调查者不希望自己的答案显得标新立异，于是就随大流，只谈公众都普遍认识到的方面。由于这两个方面因素的干扰，从而也可能抑制被调查者发表自己的真实想法，影响调查的质量。所以，在进行研究时，我们应该充分认识到被调查者在整个调查过程中的重要作用，综合分析影响被调查者作出真实答案的各种因素。 总之，问卷调查方法作为现代社会研究中运用最普遍的一种

10、方法，对社会调查研究作出的贡献是巨大的。在问卷调查的过程中，问卷是调查研究的核心，调查者是调查研究的关键，被调查者是调查研究的重点。三者之间相互作用，影响了调查研究的结果。在问卷调查法的实际运用中，存在着各种影响调查质量的因素，我们必须对这些问题加以重视，才能提高调查的质量，充分发挥问卷调查的作用，达到最佳的研究效果，把调查工作做得更好。参考文献1袁方、王汉生，社会研究方法教程，北京大学出版社，2004年1月2风笑天，社会学研究方法，中国人民大学出版社，2001年3邓锁，风笑天，问卷调查研究：第二个10年的发展与分析，华中理工大学学报，2000年8月4杨艳，比较社会学的四种研究方式，和田师范专

11、科学校学报，2006年第3期问卷调查活动的指导策略作者：沈旎文章来源：转载点击数： 561更新时间：2005-10-24 问卷调查是把要调查的项目编制成问题，以问卷或表格的方式，发给被调查者，请他们如实填写，然后再回收、整理，通过分析归纳得出调查结论。问卷调查最最大优点点是简便便、省时时；调查查面大、样样本多、收收效快；由于不不署姓名名，可以以获得开开调查会会、实地地考察、访访问等方方式不容容易获得得的某种种有价值值的资料料。缺点点是发出出的问卷卷往往无无法收回回，如果果收回的的问卷少少，就会会影响材材料的代代表性；回答问问卷的人人如果捏捏造事实实，无法法核实；如果部部分调查查对象不不作回答答

12、，难以以了解其其原因，影影响问卷卷的效果果。策略一：不不打无准准备的之之仗，指指导学生生做好问问卷调查查前的准准备问卷调查是是一个严严谨而科科学的过过程，为为了使调调查工作作进行得得更有序序、有效效，不打打无准备备的仗，教教师在问问卷调查查前，要要对学生生进行必必要的指指导，帮帮助学生生确定问问卷所针针对的课课题，分分析课题题中所包包含的问问题，并并根据问问题设置置问卷的的项目，选选择问卷卷的对象象，这些些都是决决定问卷卷调查是是否能顺顺利进行行的关键键。 明明确课题题，分解解成问题题，理清清问卷调调查的项项目问卷调查项项目的确确定是以以问卷所所针对的的课题为为依据的的，调查查为了研研究，问问

13、卷的目目的是为为解决问问题，所所以，在在调查前前必须对对课题进进行进一一步的界界定。然然后分析析课题内内所包含含的问题题，再来来理清需需要调查查的项目目，明确确需要采采集的数数据与材材料的作作用。如关于“培培优”的主题题活动中中，学生生首先要要对“什么是是培优”进行界界定，以以区别于于其它的的教学活活动，然然后，学学生分组组对学生生、家长长、教师师、教育育专家对对这个问问题的态态度进行行调查。对对学生、家家长、教教师的调调查可采采用问卷卷的方式式，由于于对象不不同，问问卷在调调查项目目的设计计上会有有所不同同，而对对教育专专家的调调查，则则宜采用用访谈的的方法。 确确定问卷卷对象问卷调查的的对

14、象一一般为有有一定数数量的人人群，对对象的选选择是依依据问卷卷的内容容确定的的。如果果是调查查“高中生生的阅读读情况”，就不能能将小学学生作为为问卷对对象，应应该选择择具有完完成问卷卷的能力力与意愿愿的人群群作为问问卷对象象。按问卷对象象的选择择，问卷卷可分为为全面问问卷与非非全面问问卷。全全面的问问卷将对对所有对对象进行行问卷调调查，可可以为认认识事物物的全体体与整体体提供可可靠的依依据。如如“我校六六年级学学生对培培优的态态度”，就可可以对全全校六年年级学生生进行全全面的问问卷调查查。但是是如果命命题比较较大，如如“大多数数学生对对培优的的态度”，这个个问题做做全面问问卷就会会有困难难，可

15、以以采取非非全面问问卷的方方式，非非全面问问卷的方方法比全全面调查查节省时时间与经经费。抽抽样调查查是非全全面调查查的一种种方式，为为了保证证调查结结果的客客观性，要要注意选选择抽样样的方法法，如对对“大多数数学生对对培优的的态度”问题，可可抽取不不同学校校各年级级学生样样本，在在抽样调调查中，样样本容量量越大，就就越具有有代表性性，但注注意样本本应该是是随机抽抽样，这这样的调调查才有有信度。在准备阶段段，还要要考虑问问卷填写写的方式式是采取取集中填填写还是是分散填填写。集集中填写写问卷的的方式使使问卷的的收集更更全面、更更及时，但但调查成成本会较较高；分分散填写写成本低低，但周周期长，问问卷

16、的收收集不够够全面。 预预期的结结果在准准备阶段段还需要要对问卷卷调查的的结果进进行预测测，从而而确定对对收集的的信息进进行统计计与处理理的方法法。策略二：工工欲善其其事必先先利其器器，指导导学生设设计调查查问卷问卷所获得得的信息息的价值值，在很很大程度度上取决决于问卷卷设计自自身的科科学性、全全面性的的程度。要要提高问问卷的价价值，首首先要科科学地设设计问卷卷。“工欲善善其事，必必先利其其器。”如何指指导学生生进行问问卷设计计呢？ 了了解问卷卷的基本本结构问卷通常由由卷首语语、指导导语、主主体等部部分组成成：1、卷首语语包括以以下内容容 自我我介绍（让让调查对对象明白白你的身身份或调调查主办

17、办的单位位）； 调查查的目的的（让调调查对象象了解你你想调查查什么）； 回收收问卷的的时间、方方式及其其他事项项（如告告诉对方方本次调调查的匿匿名性和和保密性性原则，调调查不会会对被调调查者产产生不利利的影响响，真诚诚地感谢谢受调查查才的合合作，答答卷的注注意事项项等）。2、指导语语旨在告告诉被调调查者如如何填写写问卷，包包括对某某种定义义、标题题的限定定以及示示范举例例等内容容。3、问卷的的主体，即即问题，一一般有开开放式和和封闭式式两种。 开放放式问题题就是调调查者不不提供任任何可供供选择的的答案，由由被调查查者自由由答题，这这类问题题能自然然地充分分反映调调查对象象的观点点，态度度，因而

18、而所获得得的材料料比较丰丰富，生生动，但但统计和和处理所所获得的的信息的的难度较较大。可可分为填填空式和和回答式式。 封闭闭式问题题的后面面同时提提供调查查者设计计的几中中不同的的答案，这这些答案案既可能能相互排排斥，也也可能彼彼此共存存，让调调查对象象根据自自己的实实际情况况在答案案中选择择。它是是一种快快速有效效的调查查问卷，便便于统计计分析，但但提供选选择答案案本身限限制了问问题回答答的范围围和方式式，这类类问卷所所获得的的信息的的价值很很大程度度上取决决于问卷卷设计自自身的科科学性、全全面性的的程度。封闭式问题题又可分分为；是否式（把把问题的的可能性性答案列列出两种种相矛盾盾的情况况，

19、请被被调查人人从中选选择其一一“是”或“否”、“同意”或“不同意意。）选择式（每每个问题题后列出出多个答答案，请请被调查查人从答答案中选选择自己己认为最最合适的的一个或或几个答答案并作作上记号号）评判式（后后面列有有许多个个答案，请请被调查查人依据据其重要要性评判判等级，又又称为排排列式，是是数字表表示排列列的顺序序） 为为了提高高问卷的的信度和和效度，问问卷设计计时需要要注意以以下问题题： 问问卷中所所提的问问题，应应围绕研研究目的的来编制制，力求求简单、明明了，含含义准确确。不要要出现双双关语，避避免片面面和暗示示性的语语言。如如“太阳底底下最光光辉的职职业是教教师，你你喜欢教教师职业业吗

20、？” 问问题不要要超过被被调查者者的知识识、能力力范围。如如对小学学生的问问卷出不不要出现现“你认为为哪家商商场的营营销比较较疲软的的问题。 问问题排列列要有一一定的逻逻辑次序序，层次次分明。问问卷的目目的、内内容、数数据、卷卷面安排排标准答答案等都都要认真真地推敲敲和设计计。 调查查表上应应有留给给供人填填写答案案的足够够空间，并并编有填填写调查查单位的的名称、填填表人的的姓名和和填表年年月日的的栏目。 问卷卷形式可可以封闭闭式和开开放式相相结合，问问题数量量要适度度，一般般应控制制在300个问题题以内，最最好在220分钟钟内能答答完。 为使使调查结结果更为为客观、真实，问问卷最好好采用匿匿

21、名回答答的方式式。 设计计问卷的的内容要要符合实实际情况况。一般般来说，问问卷设计计前要摸摸底，对对组内全全体成员员进行使使用问卷卷调查的的培训，并并在小范范围内进进行试测测，反复复修改设设计的问问卷，以以期与实实际情况况相符合合，并便便于对结结果进行行处理。案例呈现：“电脑与与健康的的关系”问卷调调查表 11、请问问您家有有电脑吗吗？ 有 没有 22、您每每天使用用电脑多多长时间间？半半小时 1小时时 22小时 超过22小时 33、您使使用电脑脑主要做做些什么么？ 查查找资料料 打打印资料料 上网 玩游戏戏 44、您回回家是先先做作业业还是先先玩电脑脑？先做做作业 先先玩电脑脑 55、您知知

22、道电脑脑会影响响人的健健康吗？ 知道道 不知道道 66、一次次使用电电脑不能能超过多多长时间间？ 300分钟 1小时时 2小小时 超过2小小时 77、您是是怎样预预防电脑脑对人的的危害的的？经经常做眼眼保健操操 限限制玩的的时间 少玩电电脑 8、您您会去网网吧吗？经常常去不去 偶尔去去 9、您您知道未未成年人人不许进进网吧吗吗？知道道不知道道案例分析：这份调查问问卷旨在在了解人人们对电电脑与健健康的关关系的认认识情况况，采用用了封闭闭式问题题的设计计方法，是是学生经经过几次次修改后后形成的的，由于于缺少卷卷首语和和指导语语，可能能会给调调查对象象的回答答带来某某些不便便和误会会。策略三：调调查

23、为了了研究，指指导学生生进行问问卷的结结果的统统计与分分析调查是为了了研究，当当我们实实施了问问卷调查查之后，就就进入了了结果的的统计与与分析阶阶段，希希望从这这些统计计与分析析中发现现问题或或得出结结论。问卷表中封封闭式的的问题，可可以为我我们提供供大量的的数据，用用来做定定量的分分析，这这种分析析较为客客观，指指导学生生将数据据转化成成图表，这这样更直直观，更更有利于于我们对对数据的的分析。问卷表中开开放式的的问题，为为我们提提供了大大量叙述述式的信信息，可可以用来来做定性性的分析析，这种种分析比比较主观观，对这这类信息息进行概概括分析析，对高年年段的学学生来说说有一定定的难度度，在分分析

24、时应应注意层层次和条条理性。案例呈现： “电电脑与健健康的关关系”问问卷调查查统计报报告 统统计人：尧伊伊如 冯冯佩霞 统计时时间：220044年3月月2日经过统计计，我们们全班同同学共采采访了5520人人，在第第一个问问题“请请问您家家有电脑脑吗？”其其中有3387人人回答家家里有电电脑，约约占总数数的3/4，回回答没有有的约占占总数的的1/44。第二二个问题题“您每每天使用用电脑多多长时间间？”，有有68个个人回答答使用330分钟钟，约占占总数的的1/88，有1135人人使用电电脑1小小时，约约占总数数的1/4，有有2766个人使使用电脑脑2小时时，约占占总数的的1/22，有441人使使用

25、电脑脑超过22小时，约约占总数数的1/8。在在第三个个问题“您您使用电电脑主要要做些什什么？”，有有1/55是查找找资料，有有1/88是打印印资料，有有1/44是上网网，约有有2/55是玩游游戏。第第四个问问题“您您回家是是先做作作业还是是先玩电电脑？”有有3/55是先做做作业，有有2/55是先玩玩电脑。第第五个问问题“您您知道电电脑会影影响人的的健康吗吗？”，有有2/33知道，有有1/33回答不不知道。第第六个问问题“一一次使用用电脑不不能超过过多长时时间？”，11/5回回答是330分钟钟，有11/4回回答是11小时，有有2/55回答是是 2小小时 ，约约有1/8回答答超过22小时，当当问到

26、第第七个问问题，“您您是怎样样预防电电脑对人人的危害害？”有有1/33是经常常做眼保保健操，有有3/55是限制制玩的时时间，有有1/115是少少玩电脑脑，当问问到第八八个问题题“您会会去网吧吧吗？”，有有1/110经常常去，有有4/55不去，有有1/110偶尔尔去。第第九个问问题“您您知道未未成年人人不许进进网吧吗吗？”有有4/55的人知知道，有有1/55的人不不知道。孩子们在在自己的的实践当当中都普普遍发现现很多家家庭都有有了电脑脑，电脑脑给人们们的生活活带来了了很大的的便利，但但是他们们在采访访中也发发现很多多人使用用电脑的的时间过过长，视视力明显显下降，有有些人整整天沉迷迷于电脑脑以至影

27、影响学习习和工作作等。案例分析：本案例学学生在进进行大量量的抽样样问卷调调查后，充充分利用用了问卷卷所带来来的大量量客观数数据，对对问卷情情况进行行了定量量分析，得得出了自自己的结结论。要要是能用用图表方方式呈现现调查的的数据会会更清晰晰。（作者单单位：武武汉市武武昌区教教研室）一、定性分分析与定定量分析析关系定量分析在在企业决决策过程程中是不不可缺少少的，没没有定量量分析就就不可能能做到心心中有数数，就不不可能有有正确的的市场目目标的制制定。定定量分析析的重要要性是不不容置疑疑的。在在企业市市场容量量调查、市市场占有有率调查查、销售售量调查查、经营营效益调调查等专专项调查查中，没没有定量量调

28、查是是不可想想象的。但但是，这这并不能能因此而而否定定定性调查查的重要要性。定定性调查查同样是是企业市市场调查查的有效效工具。定性调查在在企业市市场调查查实践中中，常用用来确定定市场的的发展态态势与市市场发展展的性质质，主要要用于市市场探究究性分析析。同时时定性调调查，还还是市场场调查和和分析的的前提和和基础。没没有正确确的定性性分析，就就不可能能为市场场作出科科学在合合理的描描述，要要不能建建立起正正确的理理论假设设，定量量调查也也就因此此失去了了理论指指导。没没有理论论指导的的定量分分析，就就不可能能得出科科学而具具有指导导意义的的调查结结论。尽管在目前前市场调调查实务务中，企企业界只只要

29、一谈谈起市场场调查就就会马上上想到定定量调查查和分析析，一提提到调查查的科学学性和准准确性，就就立刻与与定量调调查联系系在一起起。似乎乎只有定定量调查查才是唯唯一的科科学的调调查方法法，定性性调查被被人为地地贬低，更更有甚者者将定性性调查视视为一种种主观臆臆断而加加以排斥斥。定性性调查没没有得到到应有的的重视，而而定量调调查却被被滥用。其其结果是是花费了了大量的的人力物物力，也也得到了了大量的的调查数数据，但但由于缺缺乏定性性的分析析，没有有定性的的理论指指导，无无法对数数据进行行科学的的分析，当当然也就就谈不上上得到科科学而合合理的调调查结论论。定性调查可可以指明明事物发发展的方方向及其其趋

30、势，但但却不能能表明事事物发展展的广度度和深度度；定性性调查可可以得到到有关新新事物的的概念，但但却无法法得到事事物的规规模的量量的认识识。定量量调查恰恰好弥补补了定性性分析这这一缺陷陷，它可可以深入入细致地地研究事事物内部部的构成成比例，研研究事物物规模大大小，以以及水平平的高低低。定性性分析和和定量分分析是互互为补充充。在调调查过程程中应根根据事物物的性质质及调查查研究的的目的分分别选用用定性分分析或定定量分析析，或是是两者混混合使用用，决不不可偏废废。定量调查不不是万能能的，不不可能完完全取代代定性调调查。二、原始资资料与二二手资料料关系市场调查以以取得市市场数据据为手段段，通过过对数据

31、据资料的的科学整整理和分分析，达达到事物物发展规规律的认认识。市市场调查查最直接接的结果果就是调调查所取取得的调调查资料料。调查查资料是是认识事事物的基基础。从目前企业业市场调调查所得得到的资资料看大大致可分分为原始始资料或或称为一一手资料料和二手手资料两两大类。原原始资料料是由企企业市场场调查活活动在市市场直接接获得，没没有经过过任何的的处理的的大量个个体资料料组成。二二手资料料则是在在调查中中透过其其他媒介介组织而而获得的的，经过过他人整整理加工工后反映映某一类类事物的的资料数数据。就我国企业业界目前前市场调调查而言言，调查查资料主主要集中中在对原原始资料料的收集集，而对对二手资资料的搜搜

32、集整理理工作则则重视不不够。这这与我国国企业界界对二手手资料认认识模糊糊有着直直接的关关系，同同时也与与市场调调查行业业不规范范有关。原原始调查查资料是是企业亲亲自在市市场上通通过对被被调查人人的调查查取得，包包含有大大量的感感性信息息资料，调调查者了了解资料料的取得得的方法法和资料料的取得得过程，因因而对资资料所包包含的信信息内涵涵有着正正确的定定性分析析，不会会被资料料误导，在在此基础础上，调调查者还还可以对对原始资资料根据据研究的的需要进进行整理理，或进进行不同同的分组组，以适适应不同同的研究究目的。但但是，原原始资料料也有着着不可克克服的缺缺陷，这这就是一一手资料料的收集集需要投投入大

33、量量的人力力物力和和财力，需需要较长长的时间间才可能能得到调调查的结结论。二手资料通通常不需需要直接接对调查查个体进进行登记记，而是是从有关关媒介或或政府部部门公开开发表的的资讯中中获得，也也可以是是从专业业的市场场调查机机构定期期或不定定期的发发表的资资料中获获取，且且资料获获取的费费用要大大大低于于企业专专门组织织的市场场调查，通通过对二二手资料料的获得得，可以以方便快快捷取得得所需的的市场信信息。经经常性收收集市场场二手资资料可以以帮助企企业建立立起自己己的市场场资源数数据库，为为企业建建立起现现代经营营模式，从从事市场场营运，适适应数字字化时代代生存法法则的要要求。但是也应引引起企业业

34、界注意意的是二二手资料料由于来来自不同同的部门门和机构构，其最最初的调调查目的的和调查查方案方方法的设设计是不不一致的的，其资资料的内内涵和口口径是不不一样的的。所以以对二手手资料的的引用要要特别谨谨慎。首首先，对对二手资资料的设设计口径径和计算算方法要要有充分分的了解解。只有有这样才才有可能能根据自自身的市市场调查查目的二二手资料料进行再再整理和和再分组组，以使使其符合合企业市市场调查查的需要要。其次次，要对对二手资资料的调调查对象象有着充充分的了了解和认认识。不不同的调调查对象象对同一一问题的的回答是是不一样样的，企企业在不不同的时时期有不不同的调调查任务务，在不不同的市市场上目目标消费费

35、者是不不一样的的，市场场调查的的对象自自然也不不可能是是一样的的。没有有弄清楚楚二手资资料的调调查对象象绝对不不可随意意引用。再再其次，要要了解二二手资料料原来的的调查过过程。不不同调查查过程会会样本的的选取过过程和选选取方法法，最终终影响调调查资料料的误差差大小以以及调查查误差的的控制方方法。第第四，对对于来自自商业性性的市场场调查的的数据，要要有高度度的警惕惕和充分分的认识识。目前前，我国国市场调调查行业业还十分分不规范范，这些些机构中中还有许许多企业业未能摆摆脱生存存的威胁胁，其公公布的调调查资料料往往无无法真正正做到公公平公正正，更有有甚者在在公布的的资料中中明显带带有人为为的痕迹迹，

36、谁出出资赞助助调查的的结果就就偏向谁谁，谁赞赞助多谁谁的排名名就有利利。对于于这类资资料，企企业在引引用时要要足够的的警惕，否否则就会会误导企企业作出出错误的的调查结结论，给给企业带带来不可可估量的的损失。在原始资料料与二手手资料之之间，如如果时间间和财力力物力条条件许可可，当然然应以原原始资料料为主。但但是二手手资料因因其经济济快捷也也是企业业市场调调查的一一个重要要部分。科科学合理理地善用用二手资资料，可可以帮助助企业提提高市场场调查的的效益。特特别是在在中小企企业中对对二手资资料的应应用更是是应引起起特别的的重视。与与此同时时，我们们在还应应看到虽虽然二手手资料有有可能不不符合企企业市场

37、场调查的的需要，但但在目前前我国企企业界尚尚缺乏市市场调查查能力，合合格的市市场调查查人员严严重匮乏乏的情形形下，在在某种条条件上，利利用他人人调查的的二手资资料可能能是唯一一正确的的选择。三、问卷调调查与其其他调查查方法市场调查结结果的科科学性与与否，直直接取决决于调查查方法的的科学性性。现在在我们一一提到市市场调查查，大家家便会马马上想到到问卷调调查，似似乎除了了问卷调调查之外外，市场场调查就就没有其其他的方方法可供供选择，其其结果是是不论对对象，不不管调查查的目的的，统统统采用问问卷调查查，使得得市场上上调查方方法单调调，再加加上调查查设计者者缺乏必必要的基基础理论论训练，问问卷设计计质

38、量低低劣，得得不到被被调查者者的配合合，其必必然的结结果是调调查结论论不真实实，大量量数据不不能被充充分利用用，有些些资料甚甚至完全全不能使使用。市市场调查查作为企企业市场场经营管管理中一一个有效效职能工工具，其其应用面面是十分分广泛的的。可以以服务于于不同研研究目的的和需要要，不同同调查方方法，有有着不同同应用范范围。问问卷调查查只是取取得资料料方法中中的一种种，当然然也是其其中最为为重要的的一种。但但这并不不能排斥斥其他的的方法的的使用。作为市场调调查中最最为常见见的调查查方法，问问卷调查查最关键键的问卷卷的设计计，问卷卷设计的的质量直直接影响响到调查查结果的的正确性性。但在在实践中中，我

39、们们许多企企业在实实施问卷卷调查时时，恰恰恰对此重重视不够够。问卷卷设计缺缺乏科学学的理论论指导，设设计者个个人的主主观成分分及偏好好在问卷卷中随处处可见，同同时，问问卷设计计在沟通通技巧上上，很少少从被调调查者角角度出发发，所要要调查的的问题很很难引起起被调查查者的兴兴趣，没没有沟通通的共鸣鸣区间。此此外，在在问卷设设计语言言上，专专业化倾倾向表现现突出，加加大了被被调查者者的难度度，超出出了被调调查者的的经验范范围，自自然就难难与被调调查者进进行有力力的沟通通。问卷卷设计是是一项专专门的技技术，也也是决定定问卷调调查质量量的关键键，必需需要有相相关的专专家参与与，才有有可能保保证设计计的质

40、量量，从而而为提高高最终的的调查质质量奠定定良好的的基础。除问卷调查查外，在在企业市市场调查查中，入入户调查查、实地地观察、访访问、小小组座谈谈、电话话访谈等等也有广广泛的应应用。四、样本及及抽样框框的确定定企业市场调调查通常常是非全全面调查查，由于于市场范范围的广广大企业业不可能能也不需需要对所所有的市市场进行行全面调调查，通通过有效效地选择择调查单单位，企企业可以以获得具具有较高高可信度度的市场场调查资资料。然然而，要要想使非非全面调调查资料料能正确确估算整整个市场场，就必必需要有有科学的的抽样方方案。样样本的确确定就成成为整个个调查成成败的关关键，而而抽样框框是抽样样的前提提。正确地确定

41、定抽样框框，也就就是要明明确抽样样的范围围。也即即在什么么范围内内选取调调查对象象。一般般而言，市市场调查查抽样框框的确定定，应与与企业目目标市场场相一致致，抽样样的过程程和样本本的分类类最好与与市场细细分保持持一致。当当然由于于每一次次市场调调查的目目标不同同，这一一原则也也不一定定都是不不可改变变的。抽样框的确确定，明明确了抽抽样的范范围。样样本的产产生由于于有了抽抽样框的的限定，就就使得企企业在抽抽样过程程中可以以按照一一定的程程序和方方案抽取取样本单单位。目目前市场场调查中中样本的的确定通通常是按按照随机机原则确确定的，即即是按照照随机原原则抽取取样本，再再对被抽抽取样本本进行调调查登

42、记记。这种种随机抽抽样调查查过程最最大的好好处就是是有着严严谨的数数理逻辑辑支持。可可以事先先对调查查的结果果的准确确性和调调查误差差进行控控制，但但是要求求调查者者，特别别是调查查资料的的分析使使用者具具有较好好的数理理统计知知识。科学合理地地确定抽抽样框，按按科学的的原则抽抽取样本本单位组组成调查查样本总总体，是是确保调调查结果果公正客客观的前前提。五、市场调调查资料料的评估估通过市场调调查，我我们取得得了大量量的资料料，包括括一手资资料和二二手资料料，但资资料本身身并不能能回答我我们事先先设定的的问题。要要想达成成预先设设定的调调查目的的，就必必需对调调查所取取得的资资料进行行整理和和分

43、析。在企业市场场调查实实践中，许许多企业业也明白白这一道道理，但但在操作作中却失失误频频频。其中中一个主主要的原原因就是是对被整整理被分分析的资资料缺乏乏一个科科学的认认识。市市场调查查是按照照一定的的程序和和方法，遵遵循科学学的原则则组织的的，但这这并不能能排除抽抽样的结结果出现现误差。而而事实上上是无论论我们怎怎样控制制抽样过过程，抽抽样误差差总是存存在的。抽抽样误差差是不可可避免的的。问题题不是有有没有误误差，而而是如何何对待误误差。在市场调查查中产生生误差的的原因多多种多样样，既有有抽样方方法本身身的，也也有抽样样过程中中由于登登记、或或是理解解偏差、或或是被调调查者不不配合、或或是样

44、本本单位的的缺失，或或是问卷卷回收率率过低造造成样本本代表性性低下，所所有的这这些都会会造成抽抽样误差差。因此此在市场场调查资资料整理理分析之之前，首首先必需需对已取取得的调调查资料料和数据据的可靠靠性程度度进行评评估。对市场调查查资料的的评估一一般包括括这几个个方面：1.对调查查方案的的评估。主主要评估估方案的的设计是是否科学学合理，方方案可信信程度、方方案的实实施过程程，以及及实施中中存在的的主要问问题及其其对调查查结论的的重要程程度和影影响程度度。2.对调查查方法的的评估。调调查方法法的选择择直接关关系到调调查资料料的取得得途径，影影响到调调查结论论的准确确程度。3.对调查查测量模模型和

45、测测量尺度度的评估估。不同同的测量量模型有有着不同同的理论论基础，对对最终数数据的解解释也是是完全不不同的。测测量模型型和测量量尺度的的确定，必必需要有有科学而而正确的的理论支支持，要要有定性性调查的的配合。4.对调查查精确度度的评估估。市场场调查由由于不同同的要求求而选用用了不同同的方法法，所获获得的结结果精确确度也就就因而各各不相同同。市场场调查由由于大都都是通过过非全面面调查所所取得，因因此，调调查结果果的精确确度也是是相对的的。对调调查结论论的精确确度的评评估并非非是越精精确越好好，只要要能满足足调查需需要即可可。今天要做一一个简单单的问卷卷调查，结结果发现现很多细细节性的的东西都都不

46、知道道，网上上搜索，资资料还真真不少，浏浏览了部部分，在在百度知知道里面面找到这这篇资料料感觉很很不错！所以转转载过来来！应该说说社会调调查与问问卷技术术并没有有直接关关系，社社会调查查范围很很广，方方法也很很多，110年一一次的人人口普查查、新闻闻记者的的个案追追踪以及及我们经经常使用用的问卷卷调查，都都可以称称之为社社会调查查。现在在我们越越来越多多地使用用问卷调调查，这这是一种种搜集的的资料来来反映总总体的有有效方法法。但在在问卷设设计及调调查分析析中，有有些问题题我们却却往往忽忽略，首首先我先先简单说说一下问问卷调查查中存在在的一些些错误的的认识：1、 认为问问卷调查查是一件件非常简简

47、单的事事。这是是一个普普遍的认认识，好好像问卷卷设计与与调查不不用学习习，任何何人都可可以设计计问卷。但但实际上上这样设设计的问问卷只是是问题的的简单堆堆彻，而而且不系系统，问问题不规规范，设设计者往往往想到到什么就就列出什什么，遗遗漏问题题较多，而而且会有有大量看看似相关关而实际际上与研研究者实实际需要要并不相相符的问问题出现现。2、 问卷调调查是必必不可少少的。这这也是一一个普遍遍的认识识误区，以以为问卷卷可以包包罗万象象，所以以忽略了了其他调调查方式式的选择择。其实实问卷调调查只是是研究者者进行社社会调查查的一种种方法，在在研究者者进行研研究时，究究竟那种种方法更更适合，这这要根据据研究者者调查的的主题与与范围等等因素来来确定。3、 自己要要什么资资料不清清楚。很很多人对对自己为为什么使使用问卷卷技术并并不是很很清楚，