某物业公司保洁工作手册112962.DOC

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.总 府 酒 店 物 业 管 理 公 司ZONG FU HOTTEL HOUSSING MANNAGEMMENT CO保洁工作手手册文 件件 编 号：ZFHHMWIBJ 版本号/修修改状态：A/1 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ011 版本本/状态：A/1保洁领班职职责1负责安安排管理处处辖区内的的保洁管理理工作。2负责带带领保洁员员遵守公司司的规章制制度，按质质按量完

2、成成保洁工作作任务。3负责做做好员工的的思想工作作，调动积积极性，解解决工作中中的疑难，纠纠正工作中中的差错。4负责协协调本班与与其他各班班之间的关关系，进行行有效地配配合。5负责检检查保洁每每日的工作作质量，对对不合格的的服务负责责指导纠正正，并填写写日检表。6负责保保洁所需机机械、物品品、材料的的计划、保保管、发放放以及日常常使用后的的收存及保保养。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ022 版本本/状态：A/1保洁组的职职责1负责大大厦辖区内内的所有地地面公共场场所、道路路的清洁保保养。2负责大大厦楼内的的公共地面面、天面、墙墙面、门、窗窗、管

3、道、公公共设施、设设备的清洁洁保养。3负责相相关行政办办公室的清清洁保养和和清理相关关工作现场场。4负责制制止乱堆乱乱放、乱抛抛乱扔杂物物、乱贴、乱乱挂乱发广广告，践踏踏花草等不不良现象。5完成领领导交办的的其它任务务。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ033 版本本/状态：A/1保洁员的职职责1楼层保保洁员的职职责11负责责清理各自自范围内的的垃圾。12清扫扫各自楼层层的通道、梯梯道、天花花、顶棚、天天台、电梯梯厅、公共共卫生间、大大堂和大堂堂打蜡。13清抹抹各自范围围内的所有有公共设施施（百叶窗窗、平开窗窗、防火门门、弱电房房门、电表表房门、各

4、各种门顶、灯灯罩、消防防栓、楼梯梯扶手、指指示灯箱、排排风口、管管线等）。14拖扫扫通道、前前后楼梯。15清扫扫蜘蛛网。16清抹抹住户信箱箱。17清洁洁设备层的的通道、设设备层至地地面一层的的后楼梯道道，扶手及及一切公共共设备。2地面保保洁员的职职责21大厦厦周围红线线内的道路路、绿化带带、地平面面、台阶、阶阶沿、喷水水池的清洁洁保养，协协助大堂打打蜡。22清洗洗大厦周围围自地平面面3米内的墙面面、过道玻玻璃。23清运运垃圾、清清洗垃圾房房、垃圾桶桶，负责消消杀。24地面面所有灯具具、标语牌牌等公共设设施的清洁洁。25清理理大厦周围围的明沟、暗暗沟、下水水道、污水水井等。26有地地面车场的的要

5、负责车车场的清洁洁。3地下室室保洁员的的职责31负责责地下室、地地下停车场场所有地面面的清洁保保养。32负责责地下室所所有公共设设备、设施施、管道的的清洁保养养（机电运运行设备除除外）。33负责责地下室水水沟、水漏漏、污水井井的清洁保保养。34负责责将地下室室杂物垃圾圾清除，送送至垃圾站站。35负责责地下室至至地面一层层以下的梯梯道及扶手手、顶棚的的清洁保养养。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ044 版本本/状态：A/1保洁员的纪纪律规定1遵守公公司的规章章制度，上上班一律穿穿工作服并并佩戴公司司统一的工工号牌。2按公司司规定的作作息时间上上班。

6、3对待住住户、访客客、同事和和各阶层人人士均应以以礼相待，保保持彼此间间的良好关关系。4在工作作时间内不不得为他人人做自己职职责范围以以外的事。5不准损损坏公司荣荣誉、遵纪纪守法、忠忠于职守。6不准故故意损坏公公物，所有有工具必须须妥善保管管，不得丢丢三拉四。7进办公公区服务需需保守客户户秘密。8服从上上级领导，完完成所指定定的任务。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ055 版本本/状态：A/1保洁工作的的标准1地下室室的清洁标标准11地面面无泥沙、杂杂物、无污污染、无积积水。12所有有公共设备备、门、窗窗无积灰、无无污染。13水道道、水沟、水水漏

7、、污水水井内无杂杂物泥沙堵堵塞。14无卫卫生死角，无无乱堆乱放放。15无老老鼠、苍蝇蝇、无蜘蛛蛛网。2地面的的清洁标准准21地面面、车场无无杂物、无无积沙、无无积水、无无明显污染染、无香口口胶斑点，100平方米内内烟头不超超过2个，纸屑屑和杂物不不超过4处。22路灯灯、招牌、广广告栏、地地平面3米高的墙面面、玻璃无无积灰、无无水锈、无无污染。23明沟沟、暗沟、污污水井内无无杂物，无无积沙堵塞塞。24喷水水池内外台台面无水锈锈、池内无无泥沙、杂杂物，池水水无污染，清清澈见底无无沉淀。25无卫卫生死角，无无乱堆乱放放。26每周周四晚冲洗洗庭院地砖砖。3大堂的的清洁标准准总府酒店物物业管理公公司 文

8、件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ055 版本本/状态：A/131大堂堂地面无灰灰尘无杂物物、无粘附附物、无污污染面、无无积水。32墙面面无灰尘、无无乱张贴。33门、窗窗、玻璃、住住户信箱无无积灰、无无污染。34大堂堂天面无灰灰尘。35大堂堂各处无蜘蜘蛛网。4设备层层（转换层层）的清洁洁标准41设备备层地面无无杂物、无无污渍、无无积水、无无油迹。42设备备层天井、水水沟、水漏漏无杂物、无无泥沙堵塞塞。43设备备层地面以以上3米高的墙面面无灰尘、无无污染、无无水锈。44设备备层所有公公共设备无无灰尘、无无污染、无无锈迹。45设备备层各处无无蜘蛛网。5楼层的的清洁标准准51楼层层

9、生活垃圾圾日产日清清。52楼层层所有公共共通道、梯梯道、天台台无杂物、无无灰尘、无无污染、无无积水、无无臭气。53楼层层所有公共共墙面、门门、窗、玻玻璃、扶手手、消防栓栓、顶棚等等无灰尘、无无污染、无无蜘蛛网。54垃圾圾桶内外无无污染、桶桶内无积水水。55楼层层所有公共共位置无卫卫生死角。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ055 版本本/状态：A/16电梯内内不锈钢的的清洁标准准。61所有有不锈钢表表面无灰尘尘、无污染染、无锈迹迹。62电梯梯地面无杂杂物、无泥泥沙、无污污染、无积积水。63电梯梯门槽内无无杂物、无无泥沙填塞塞。64电梯梯顶棚无灰灰尘

10、、无蜘蜘蛛网。65电梯梯门框无灰灰尘、无污污染。7办公室室的清洁标标准71地面面无杂物、灰灰尘、无污污染。72墙面面、门、窗窗、玻璃、灯灯具、顶棚棚无灰尘、无无蜘蛛网。73所有有办公台面面无污染，书书、报、资资料、用品品摆放整齐齐。74所有有饮用水具具、水杯洁洁净、光亮亮、无污染染。75卫生生间地面、马马桶、洗手手盆等无水水锈、无污污染。8职工宿宿舍的清洁洁标准81宿舍舍地面无杂杂物、灰尘尘、无污染染。82所有有家私、电电器无灰尘尘，摆放整整齐。83墙壁壁无灰尘、无无乱贴、乱乱挂、乱写写划现象。84无蜘蜘蛛网。85衣服服、鞋、帽帽、被子摆摆放整齐。9卫生间间的清洁标标准总府酒店物物业管理公公司

11、 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ055 版本本/状态：A/191卫生生间地面无无杂物、无无灰尘、无无污染。92大、小小便器无污污垢、无水水锈、无堵堵塞。93浴缸缸、洗手盆盆无水锈、无无污染、无无堵塞。94墙面面、天顶、站站、窗、玻玻璃、镜面面无灰尘、无无污染、无无蜘蛛网。95卫生生间内无臭臭气、无蚊蚊虫、苍蝇蝇，保持空空气清新。10工作作间清洁标标准101工工作间无乱乱堆、乱放放现象，清清洁用品、用用具、机器器设备摆放放整齐。102地地面、墙面面、门、窗窗、顶棚无无灰尘、无无污染、无无蜘蛛网。103清清洗池内无无污垢、无无堵塞。104工工作间内无无异味。11垃圾圾周转站

12、的的清洁标准准111垃垃圾日产日日清，无积积存。112垃垃圾房墙面面无污染、无无灰尘、无无蜘蛛网。113垃垃圾站地面面无污染、无无积水，运运出垃圾沿沿途地面无无污水点。114垃垃圾站地面面、水沟、水水漏无杂物物、无堵塞塞，定期消消杀，做到到无蚊虫、苍苍蝇、老鼠鼠。12大理理石上蜡的的标准总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ044 版本本/状态：A/1121目目视地面无无灰尘、无无迹印。122可可映出照明明灯管之轮轮廓。123墙墙面半米之之内可影出出人体轮廓廓。124上上蜡时间在在凌晨0点至4点为宜。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册

13、文件编号：ZFHMMWIBJ066 版本本/状态：A/1保洁员的操操作规程1地下室室的清洁操操作规程2地面的的清洁操作作规程21每日日早上6：007：00对地面、地地面停车场场、垃圾清清运场地彻彻底清扫一一次，随即即除去地面面积水。22 77：30上班把垃垃圾运到周周转站后，每每隔一小时时巡回清扫扫一次地面面，做到人人过地净。23用铲铲刀、除胶胶剂、刀片片清除地面面的顽固污污渍、香口口胶等杂物物。24对地地面的警语语牌、指示示牌、广告告栏每天清清洁一次。25每天天用拖布擦擦尽地面上上的污染、车车场油迹、大大理石阶沿沿、瓷砖台台阶等。26每110天对保洁洁范围内的的玻璃用玻玻璃水刮洗洗一次。27

14、每周周四晚冲洗洗庭院地砖砖一次。28及时时整改每日日班长检查查提出的问问题。3大堂清清洁操作规规程31每日日上午、下下午上班时时，先将大大堂地面杂杂物、泥沙沙彻底扫净净、天顶蜘蜘蛛网、灰灰尘扫净。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ066 版本本/状态：A/132用铲铲刀或刀片片除去地面面扫不掉的的香口胶，或或其他强粘粘物。33用地地板刷及相相应清洗剂剂特殊清洗洗个别有污污染的地面面。34排拖拖彻底清洁洁地面。35擦试试大堂内的的公共设备备、门、玻玻璃、住户户信箱。36擦净净墙面、灯灯具、电器器、广告栏栏等。37大理理石地面每每周五打蜡蜡一次。38及

15、时时整改每日日班长检查查提出的问问题。4楼层清清洁的操作作规程41 117：30上楼将所所负责范围围内通道、梯梯道、地面面清扫一遍遍，随时除除去地面香香口胶。42擦净净有污染的的地面及垃垃圾桶存放放地面（有有顽固污染染面的兑相相应清洁剂剂清洗）。43每天天用清洁水水拖抹一次次通道，擦擦抹一次后后楼梯扶手手。44每星星期用毛巾巾擦抹二次次消防门、门门顶、消防防栓、平开开窗、通风风口、百叶叶窗、指示示灯箱、开开关盒等公公共设备。45每半半月用毛巾巾擦抹一次次通道墙壁壁和所有灯灯泡、灯具具。46每半半月用清洁洁扫帚对天天花、后楼楼道顶棚扫扫尘一次。47及时时整改班长长日检提出出的问题。5电梯不不锈钢

16、的清清洁操作规规程总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ066 版本本/状态：A/151每日日上午上班班和下午上上班将电梯梯地面的杂杂物泥沙清清扫干净。52用毛毛巾将不锈锈钢表面的的灰尘擦净净。53将不不锈钢清洁洁剂原液置置于无绒毛毛巾上，对对不锈钢表表面进行匀匀光地来回回拭抹。54随时时清洁电梯梯地面、壁壁、门，保保证无污迹迹。55每星星期对电梯梯门槽彻底底清洁一次次，保持无无泥沙、杂杂物填塞。56及时时整改班长长日检提出出的问题。6办公室室的清洁操操作规程61先将将台面文件件、快报、杂杂物收拾规规范，并把把台面擦抹抹干净，收收拾垃圾。62清洁洁饮用

17、水具具水杯、烟烟灰缸等。63清洗洗男女卫生生间地面、马马桶、洗手手盆，每天天上午、下下午各一次次。64每星星期彻底擦擦试一次门门、窗、窗窗台及玻璃璃。65及时时整改班长长日检提出出的问题。7宿舍清清洁操作规规程71每次次起床后将将被子迭放放整齐。72室内内家私、电电器随时摆摆放整齐、擦擦抹干净。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ066 版本本/状态：A/173每日日两次清扫扫地面，拖拖抹干净。74瓷砖砖墙面每半半月清抹一一次，墙面面每半月扫扫灰尘一次次。75随时时清除室内内蜘蛛网。76及时时整改班长长日检提出出的问题。8垃圾周周转站的清清洁操作规规

18、程81配合合清运公司司彻底清除除每日垃圾圾。82将掉掉在地面的的垃圾装回回垃圾桶。83每清清倒垃圾结结束后将地地面、瓷砖砖墙面、水水沟、水漏漏用水龙头头放水冲洗洗干净，并并扫净地面面积水。84每星星期消杀一一次。85及时时整改班长长日检提出出的问题。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1卫生消杀作作业规程10灭蚊蚊、蝇、蟑蟑螂工作11每年年的1-4、11-112月份中，每每周应进行行一次灭虫虫消杀工作作。20消杀杀区域：A、各楼宇宇的梯口、梯梯间及楼宇宇周围；B、别墅住住宅的四周周；C、会所及及配套的娱娱乐场所；D、各部门门办公室

19、；E、公厕、沙沙井、化粪粪池、垃圾圾箱、垃圾圾周转箱等等室外公共共区域；F、员工宿宿舍和食堂堂。21消杀杀药物一般般用敌敌畏畏、灭害灵灵、敌百虫虫、菊脂类类药喷洒剂剂等。22消杀杀方式以喷喷药触杀为为主。23喷杀杀操作要点点：A、穿戴好好防护衣帽帽；B、将喷杀杀药品按要要求进行稀稀释注入喷喷雾器里；C、对上述述区域进行行喷杀。24喷杀杀时应注意意：总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1A、梯间喷喷杀时不要要将药液喷喷在扶手或或住户的门门面上；B、员工宿宿舍喷杀时时不要将药药液喷在餐餐具及生活活用品上；C、食堂喷喷杀时不要要将药液喷

20、喷在食品和和器具上；D、不要在在客户出入入高峰期喷喷药。30办公公室、会所所娱乐配套套设施应在在下班或营营业结束后后进行，并并注意：A、关闭门门窗；B、将药液液喷在墙角角、桌下或或壁面上，禁禁止喷在桌桌面、食品品和器具上上。40灭鼠鼠41灭鼠鼠工作每月月应进行两两次。42灭鼠鼠区域：A、别墅、楼楼宇四周；B、员工宿宿舍内；C、食堂和和会所的娱娱乐配套设设施；D、小区中中常有老鼠鼠出没的区区域。43灭鼠鼠方法主要要采取投放放拌有鼠药药的饵料和和粘鼠胶。4333饵料的制制作：A、将米或或碾碎的油油炸花生米米等放一专专用容器内内；总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHM

21、MWIBJ0 版本/状态：A/1B、将鼠药药按说明剂剂量均匀撒撒在饵料上上；C、制作饵饵料时作业业人员必须须戴上口罩罩、胶手套套，禁止裸裸手作业。4322在灭鼠区区域投放饵饵料应注意意：A、先放一一张写有“灭鼠专用”的纸片；B、将鼠药药成堆状放放在纸片上上；C、尽量放放在隐蔽处处或角落、小小孩拿不到到的地方；D、禁止成成片或随意意撒放。4333投放鼠药药必须在保保证安全的的前提下进进行，必要要时挂上明明显的标识识。4344一周后，撤撤回饵料，期期间注意捡捡拾死鼠，并并将数量记记录在消消杀服务记记录表中中。44消杀杀作业完毕毕，应将器器具、药具具统一清洗洗保管。总府酒店物物业管理公公司 文件名称

22、：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1消杀服务记记录表年 月 日项目记录地点灭蚊蝇、蟑螂灭鼠死鼠数量消杀人监督人备注喷药投药放药堵洞垃圾池垃圾中转站站污雨水井化粪池内管道、管井井沉沙井绿地楼道车库食堂、宿舍舍地下室设备房仓库商业网点会所制表：总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1玻璃、灯具具、不锈钢钢清洁作业业规程10程序序要点11玻璃璃清洁1111准备伸缩缩杆、玻璃璃刮、毛头头、小铲刀刀、玻璃水水（兑水比比例参照清清洁剂使用用标准作业业规程：A、先用铲铲刀铲除玻玻璃上的污污迹及边缘缘上的污垢垢；B、

23、将毛头头浸入玻璃璃水中；C、把毛头头按在玻璃璃上并上下下洗抹；D、用玻璃璃刮刮去玻玻璃上的水水分，玻璃璃刮和玻璃璃平面应保保持一定的的角度；E、当玻璃璃的位置和和地面较接接近时，应应把毛头或或玻璃刮作作横向移动动；F、用干毛毛巾抹去玻玻璃框上的的水珠，然然后用拖把把抹净地面面上的污水水；G、清洁高高处玻璃时时应把玻璃璃刮或毛头头套在伸缩缩杆上；H、操作时时应注意防防止玻璃刮刮的金属部部分刮花玻玻璃。1122玻璃清洁洁标准：A、玻璃面面上无污迹迹、水迹；总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1B、用纸巾巾擦试室内内玻璃面550CM，纸

24、纸巾无明显显污染。21灯具具清洁2111准备梯子子、镙丝刀刀、抹布、两两桶水，其其中一桶放放入少量（约200ML）洗洁剂：A、关闭电电源；B、架好梯梯子，人站站在梯子上上一手托罩罩，一手拿拿镙丝刀拧拧松灯罩的的固定镙丝丝取下灯罩罩；C、将灯罩罩放在有洗洗洁剂的水水中，用布布洗擦灯罩罩内外的污污迹，再用用清水洗一一遍，然后后用干布抹抹干水分；D、将抹干干净的灯罩罩装上并用用镙丝刀拧拧紧固定镙镙丝；E、清洁日日光灯具时时应先将电电源关闭，用用手压住盖盖板取下盖盖板、灯管管，然后用用抹布分别别把灯管和和灯具盖板板擦抹干净净再重新装装好。2222清洁灯具具注意事项项：A、在梯子子上作业时时，应注意意安

25、全，防防止摔伤；B、清洁前前，首先关关闭灯具电电源，以防防触电；C、人在梯梯子上作业业时，应注注意防止灯灯具和工具具掉下碰伤伤行人；D、用镙丝丝刀拧紧镙镙钉，固定定灯罩时，应应将镙钉固固定到位，但但不要用力力过大、防防止损坏灯灯罩。2233灯具清洁洁标准应达达到：目视视灯具、灯灯管无灰尘尘，灯具内内总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1无蚊虫，灯灯盖、灯罩罩明亮清洁洁。31不锈锈钢的清洁洁3111日常的清清洁保养A、用已稀稀释的全能能水擦拭不不锈钢表面面；B、用半干干湿的毛巾巾抹净不锈锈钢表面上上的水珠再再用干布擦擦干；C、置少许

26、许不锈钢擦擦亮剂于毛毛巾上，对对不锈钢表表面进行抹抹试；D、不锈钢钢表面面积积大的可用用手动喷雾雾枪或喷壶壶（调试至至雾状）将将不锈钢擦擦亮剂喷于于不锈钢表表面，然后后用干布试试抹。3122特殊污渍渍、锈迹的的清洁：A、用金属属除渍剂倒倒在微湿的的布上轻擦擦污渍；B、用湿毛毛巾擦试干干净，干布布擦干；C、抹上不不锈钢擦亮亮剂。3133操作时应应注意：A、清洁不不锈钢应使使用无绒毛毛巾，以免免毛巾脱绒绒遗留在不不锈钢表面面上影响光光亮度；B、上不锈锈钢油时不不宜太多，防防止沾污他他人衣物；C、应使用用干净的干干毛巾，以以防砂粒划划伤不锈钢钢表面。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册

27、 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1墙面清洁作作业规程10程序序要点11瓷砖砖、喷涂、仿仿石和大理理石墙面清清洁1111操作要领领：A、先备用用桶水，一一桶清水、另另一桶放入入少量的（约200ML）洗洁精；B、用铲刀刀轻轻刮掉掉墙面的污污渍；C、把毛巾巾浸入放有有洗洁剂的的水里，拧拧干后沿着着墙壁从上上往下来回回擦；D、瓷砖缝缝要用小刷刷子刷洗；E、用清水水及毛巾将将墙面彻底底清抹两遍遍；F、用拖把把拖干净地地面；G、墙面清清抹应每周周进行一次次，墙面清清洗应每月月进行一次次。1122清洁时应应注意：A、用铲刀刀刮除墙面面污垢时，铲铲刀要贴紧紧墙壁，以以防刮花墙墙面；B、严禁使

28、使用强碱、强强酸类除污污清洁墙面面，以免损损坏墙砖表表面的光泽泽；C、大理石石、仿石墙墙面应先除除旧蜡，再再按此程序序进行清洁洁，然后总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1再封蜡（封封蜡程序参参照地面面清洁标准准作业规程程）。1133保洁标准准应达到目目视墙面干干净无污迹迹，室内墙墙面清洗后后用纸巾擦擦试50CCM无明显显污染。21乳胶胶漆墙面的的清洁2111操作程序序：A、关闭要要清洁之处处的门窗，在在地面洒上上一点水；B、用鸡毛毛掸子或干干净的棕、草草扫把轻轻轻拂去墙面面及顶部的的灰尘；C、用干毛毛巾清擦墙墙面污迹，擦擦不掉的

29、污污迹应用细细砂布轻轻轻擦掉；D、用铲刀刀铲除墙面面上粘附的的泥沙、痰痰迹；E、扫干净净地面灰尘尘，再用拖拖把拖干净净地面；F、上述工工作每月重重复做一次次。2122清洁时应应注意：A、使用砂砂布和铲刀刀作业时力力度要轻，以以免损坏墙墙壁；B、作业时时注意戴好好帽子、口口罩和眼镜镜，并扎紧紧工作服的的领口和袖袖口。2133保洁标准准应达到：目视墙面面洁净无污污迹、无粘粘附物、无无灰尘。31木质质墙面清洁洁3111操作程序序：总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1A、用掸子子掸净墙壁壁的灰尘；B、用微湿湿的布擦试试墙壁；C、木板墙墙

30、上蜡时将将少许固体体蜡涂于清清洁布上，轻轻微用力涂涂抹在墙面面上；另用用一条清洁洁布用力地地擦试，达达到抛光效效果。3122木质墙面面保洁注意意事项：A、不要用用太湿的毛毛巾擦试木木墙，以免免木墙受潮潮发黑；B、木质墙墙面上蜡前前应先用起起蜡水加百百洁布起蜡蜡后用清水水清洁后再再上蜡，将将旧蜡用铲铲刀铲除后后再按此程程序进行清清洁，清洁洁后再封蜡蜡。41墙毯毯清洁4111清洁前，先先用吸尘机机对墙毯吸吸尘：A、用地毡毡除渍剂对对特别脏的的地方进行行除渍；B、擦地机机的打泡箱箱内加入地地毡清洁剂剂（兑水量量参照清清洁剂使用用标准作业业规程），连连接喉管手手刷接通电电源；C、启动打打泡箱的电电源开

31、关，手手拿毛刷待待泡沫从喉喉管内排出出，然后对对墙毯进行行刷洗；D、吸水机机的水箱装装满清水，连连接喉管、吸吸头，接通通电源；E、启动吸吸水机电源源开关，吸吸头紧贴墙墙毯，一边边喷水一边边吸水，反反复进行，把把水大部分分吸干。4122挂式墙毯毯清洁：总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1A、将墙毯毯取下放在在干净的地地面上进行行吸尘；B、用地毯毯除渍剂对对特殊脏的的地方进行行除迹；C、地毯清清洁剂稀释释后，（兑兑水量参照照清洁剂剂使用标准准作业规程程），装装入喷壶内内，将喷咀咀调至雾状状，将地毯毯清洁剂均均匀地喷在在墙毯上；D、擦

32、地机机装上针盘盘和棉垫对对墙毯进行行刷洗；E、机器刷刷完后待30分钟左右右，用吸尘尘机吸去泡泡沫，用上上述方法清清洁墙毯，不不会使墙毯毯因潮湿而而引起收缩缩，适用于于羊毛等高高档的墙毯毯。4133清洗后的的墙毯应达达到无污迹迹、斑点、毡毡毛松软、色色泽光鲜。51墙纸纸清洁5111用掸子掸掸净墙纸上上的灰尘。5122将全能水水（兑水量量参照清清洁剂使用用标准作业业规程喷喷在墙纸上上用半湿的的布用力擦擦拭）。5133洗擦不掉掉污迹的地地方应用清清洁膏再进进行擦拭。5144另用一条条湿布擦试试墙纸两遍遍。5155最后用干干布擦干。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHM

33、MWIBJ0 版本/状态：A/1大理石、人人造大理石石、水磨石石、地坪保保养程序1地面准准备11用地地拖式拖把把除去浮沉沉和杂物。12配制制起蜡溶液液，用开水水配制1：4的起蜡水水溶液。13用拖拖把将起蜡蜡水溶液施施于地板上上，让其停停留4-5分钟。14用地地擦机配合合黑色起蜡蜡垫除去顽顽垢。15用吸吸水机吸去去污水。16用清清水洗地面面2-3次。17等地地板彻底干干透后进行行上蜡。2上蜡21用上上蜡拖把上上蜡。22等330-455分钟干后后。23再上上第二涂，一一般需上两两次封地蜡蜡后，再上上两次面蜡蜡。3抛光31用抛抛光机进行行地坪抛光光处理。32一般般移动3-4个来回，即即可完成抛抛光过

34、程。33抛光光后还需进进行一次吸吸尘。4日常维维护总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/141用光光洁地尘牵牵尘液剂和和地推清洁洁地面。42如地地面较脏，则则用1.20或1.40的全能水水清洁地面面。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1木地板的保保养程序1地面准准备11用地地拖式拖把把除去浮尘尘和杂物。12用细细砂纸吸去去木屑和尘尘粒。13用吸吸尘器吸去去木屑和尘尘粒。2上蜡21用上上蜡枪打上上蜡。22等440-500分钟干后后。23再上上第二次，一一般需上两两次封木

35、蜡蜡后，再上上两次面蜡蜡。3日常维维护31用光光洁地拖牵牵尘液和地地推清洁地地面。32如地地面较脏，则则用1.20或1.40的快活全全能水清洁洁地板。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1地板护理指指南一、 亮度不足原原因l 不足够的上上蜡层数或或补蜡程序序被忽略办法：将地地板清洗，过过水和上足足够层数的的蜡水，最最理想的地地板是保持持有4-6层蜡水。l 上蜡时太薄薄办法：上蜡蜡时要适当当的厚度，避避免将蜡拖拖挤得太干干。l 采用错误的的地垫或地地擦太锋利利办法：用红红色或绿色色、（软）的的地垫作定定期的清洁洁表面，黑黑色的地垫垫

36、起蜡作用用。l 地板上有太太多灰尘污污垢 办法：采用用适当的地地垫和地毡毡，用于出出入口之地地方，鞋底底的灰尘可可先除去。保保持经常性性的拖地和和吸尘。二、地板起起粉或蜡水水干后粘脚脚l 新铺蜡地板板的原蜡没没有完全被被清除办法：将地地板彻底起起蜡和过水水，然后重重新铺上适适当蜡水。l 上蜡时太薄薄办法：上蜡蜡时要适当当地厚度，避避免将蜡拖拖挤得太干干。总府酒店物物业管理公公司 文件名称：保洁工作作手册 文件编号：ZFHMMWIBJ0 版本/状态：A/1l 用高速抛光光机于普通通之地板蜡蜡上或用作作喷磨之用用办法：地板板之蜡水一一定要和适适当之机械械相互配合合。l 地板未经过过适当彻底底起蜡和清清洗过小便便上蜡办法：上蜡蜡前一定要要将地板彻彻底清洗，起起蜡和过净净，待干透透后才可上上蜡。三、地板上上留有拖痕痕或花痕l 选用错误的的地垫或地地擦办法：每一一地板护理理程序都应应选用适当当的地垫或或地擦。l 太多尘埃尘尘粒污垢在在地板上办法：用适适当地毡和和用拖湿或或尘拖地面面。l 上蜡时太厚厚办法：用黑黑色地垫将将地面清洗洗后才再上上蜡，地面面上最后保保持4-6层之蜡水水。l 清洗或磨光光不彻底办法：将繁繁忙和非繁繁忙的地区区分开作适适量清洗和和磨光。四、上蜡后后有条纹或或亮度不均均匀l 蜡水未干透透便上另一