公司市场部门各岗位职责16135.docx

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1、公司市场部门各岗位职责 关于市场部和销售部的功能区别关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”（一般认为是比较低级的市场运作）和“营销”（一般认为较高级阶段的市场运作）作为一种层次上的区别.营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下

2、市场部与销售部的工作区别:1.工作目目标:市市场部的的目标是是树立品品牌，扩扩大品牌牌知名度度、提升升美誉度度，给消消费者提提供产品品购买的的理由和和刺激,而销售售部的工工作目标标就是如如何把产产品送到到消费者者的面前前，并成成功的收收回资金金，实现现商品的的价值;2.层层次:市市场与销销售就是是“战略略”和“战战术”的的关系,市场部部涉及销销售的方方方面面面,包括括销售前前,中,后的市市场调查查;营销销方案的的制定;产品定定位和品品牌推广广方案;价格制制定;渠渠道开发发和促销销的政策策制定;售后服服务政策策等等,是全局局统筹的的工作,是战略略层面的的事情.销售部部工作主主要是将将市场部部研究

3、规规划出的的产品按按设计好好的渠道道和价格格以及促促销宣传传方式具具体实施施，管好好渠道畅畅通，物物流、资资金流安安全畅通通即可。是是战术实实施方面面的事情情。一个个是策略略制定,一个是是执行,形象一一点就是是人的脑脑部与手手脚的关关系;33.全局局和局部部:市场场部考虑虑的是全全局性的的，所代代表的就就是整体体利益。因因此除了了销量外外，还有有品牌知知名度、品品牌美誉誉度等。考考核标准准也是难难以确定定和具体体量化的的。而销销售部的的工作就就是体现现在货物物的销售售和回款款的多寡寡;4.理论和和实践：由于两两个部门门的工作作内容个个性质不不同，市市场部往往往是进进行的务务虚的“理理论工作作”

4、，销销售部往往往进行行的是“务务实的实实践工作作”;55.长远远利益和和短期利利益：市市场部的的市场策策略研究究、品牌牌规划建建设一般般都是以以年度、五五年度甚甚至十年年度为一一个检验验周期。所所以关系系的是企企业长远远的利益益。而销销售部的的销售往往往是以以月、季季度、最最多是年年度为单单位的。所所以关系系到的是是企业的的短期利利益。企业的销售售部门与与市场部部门是企企业营销销的两大大基本职职能部门门。市场场部门的的任务是是解决市市场对企企业产品品的需求求问题，销销售部门门的任务务是解决决市场能能不能买买到产品品的问题题，这两两个问题题同时作作用于市市场，就就是我们们今天所所做的市市场营销销

5、工作。市市场是企企业的龙龙头，是是企业实实现产品品变成资资金、变变成利润润的主要要职能部部门；企企业生产产产品数数量、生生产产品品品种、生生产产品品规格、产产品包装装、产品品外观等等等必须须以市场场为导向向。这些些观念已已被我们们的国内内企业接接受。有有的国内内企业已已将这些些观念在在市场实实战运用用自如，倍倍尝甜头头。但是，到到了200世纪末末，一切切都在快快速发展展，于是是股东、企企业、企企业家、职职业经理理人又觉觉得这样样销售太太慢，在在寻找诸诸如“肥肥*粉”、“丰丰乳剂”之之类的快快速成长长添加剂剂加速销销售额、销销售量的的增长，实实现利润润的最大大化。企企业纷纷纷设立市市场部或或企划

6、部部，进行行了第二二次营销销行动。将将广告、策策划、宣宣传、创创意、品品牌、形形象、市市场定位位等视为为神明，认认为“广广告一响响，黄金金万两”。有有的企业业运用市市场及广广告到了了惊天动动地的地地步，一一年之内内投入广广告一个个亿、五五个亿已已经司空空见惯。纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调的很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。下面，本人就根据自己多年市场实战经验，针对市场或企划的基本功能和职责问题加以阐述，并就几个市场部的日常策略设计思路拿出来，供

7、读者参考，也便于心急的企业、心急的人们能清醒地认识市场或企划的真正含义和作用，以免将市场或企划导入歧途，招人谩骂。第一部分 市场部及各岗位职责一、市场部的职责市场部的主要职责有十五大方面。01、制定年度营销目标计划。02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。03、对消费者购买心理和行为的调查。04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。07、制定产品企划策略。08、制定产品价格。09、新产品上市规划。10、制定通路计划及个阶段实施目标。11、促销活动的策划及组织。1

8、2、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14、实施品牌规划和品牌的形象建设。15、负责产销的协调工作。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。1在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。2在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。3在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策

9、略。实施品牌规划。二、市场部经理的职责市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：01、全面计划、安排、管理市场部工作。02、制定年度营销策略和营销计划。03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。07、拟订并监督执行市场规划与预算。08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。1

10、1、拟订并监督执行市场调研计划。12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。13、制定各项费用的申报及审核程序。三、市场调研主管的职责01、负责市场调研计划的制定及实施。02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。05、组织进行宏观环境及行业状况调研。06、组织对企业内部营销环境调研。07、组织对消费者及用户调研。08、对配销渠道的调研。09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。10、提出新产品开发提案。四、市场部营业企划主管的职责01、制

11、定各种不同的通路配置计划。02、负责竞争产品信息的整理与分类。03、制定产品的分销计划。04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。05、定期分析、评估通路。06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。07、控制产成品、包装式样和库存数量。08、控制物流并适时同胞促销计划。五、市场部产品企划主管的职责01、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。02、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。03、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。六、市场部广告企划主管的职责01、制定年、

12、季、月度广告费用计划。02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。03、正确地选择广告公司。04、督导广告及制作代理公司的工作。05、制定产品不同时期的广告策略。06、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。07、及时进行广告、公关活动的效果评估。七、市场部促销企划主管的职责01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。04、促销品的设计、制作及发放管理。05、区域销量的分析统计

13、及提出推进计划。06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。八、市场部推广制作主管的职责01、制定年度推广计划。02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。03、负责各种推广方案的制定。04、推广制作费用预算与控制。05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。九、市场部理货员职责01、安排固定的走街拜访线路。02、直接拜访零售店客户。03、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较

14、多认识。06、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。07、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。08、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。10、在市场代表的指导下，管理促销人员。十、市场部与销售部的配合市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨：01、销售促进计划。02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。03、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。04、年、季度、月销售目标制定。05、产品市场占有率及品牌推广计划。销售部应将以下工作

15、向市场部提供：01、终端产品陈列情况。02、产品理货情况。03、POP发放情况。04、网点开发、覆盖率情况。05、终端销售情况。06、终端促销信息反馈。07、区域销售状况。08、竞争品牌市场信息反馈。09、客户反馈。销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节

16、之一。产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。第二部分市场活动管理及策划一、市场生动化管理市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。1、市场生动化管理原则1）创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺

17、激购买欲望。2）改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。3）增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。2、市场生动化管理流程3、市市场生动动化管理理的一般般技巧陈列列商品的的循环：要切合合整体运运营工作作的目标标和要求求，保持持陈列的的新鲜感感和时令令性。陈列列商品的的摆放：按品种种系列安安排，依依分销重重点依次次摆放，每每个品种种的陈列列面不低低于6个个，陈列列产品禁禁止缺货货，所有有陈列产产品商标标一致面面向消费费者。正确确使用现现场展示示工具：陈列产产品与展展示工具具应充分分配合，新新展示工工具应用用于样品品

18、上。明显显的价格格标识：价格标标识应准准确、统统一；所所有陈列列品种均均应有价价格标识识，标识识上应标标明产品品名、价价格、产产地、规规格等（产产品名-xxx,价价格-x元元，企业业名称-xx有有限公司司出品，规规格-）。产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰尘及污渍。避免影响销售。存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。正确使用POP广告：POP广告应置于店内合理摆放的显著位置，不可被其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线；不可过高或过低；产品应保持格调和诉求方面的统一性，及时更换受损和过时广告产品。店内陈列位置：与店方人员保持良好的

19、客情关系，力求显著的产品陈列位置。市场生动化管理的检查要点产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置；主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积；家店等产品样品必须除去外包装后陈列；每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、POP;所有陈列产品必须有清楚的价格标识；及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则；撤换淘汰旧样品；保持产品陈列及展示工具的清洁；产品必须集中陈列；产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围POP及其他展品不能遮盖住产品4、市场生动化在产品不同阶段的特点1） 导入期特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度目的：吸

20、引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣2） 成长期特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员驻店。目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力3） 成熟期特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注重占有更重要的陈列位置目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长关于市场部部和销售售部的功功能区别别关于市场部部和销售售部的功功能和职职责问题题，现在在很多企企业,甚甚至包括括一些营营销工作作者仍然然纠缠不不清,现现在很多多公司都都设立了了营销部部与销售售部;策策划部,市场推推广部和

21、和销售部部;企划划部,品品牌推广广部和销销售部等等等,根根据本人人的理解解,其实实这些概概念部门门不应该该并列,正确的的应该是是营销部部门下设设市场部部和销售售部,上上面并列列的哪个个营销部部其实在在的功能能应该是是市场部部的工作作.而策策划,市市场推广广,品牌牌推广也也好,应应该是属属于市场场部的工工作.而而营销工工作者也也往往把把“销售售”（一一般认为为是比较较低级的的市场运运作）和和“营销销”（一一般认为为较高级级阶段的的市场运运作）作作为一种种层次上上的区别别.营销销涉及的的范围很很大,在在此我不不想多做做阐述,只想说说一下市市场部与与销售部部的工作作区别:1.工工作目标标:市场场部的

22、目目标是树树立品牌牌，扩大大品牌知知名度、提提升美誉誉度，给给消费者者提供产产品购买买的理由由和刺激激,而销销售部的的工作目目标就是是如何把把产品送送到消费费者的面面前，并并成功的的收回资资金，实实现商品品的价值值;2.层次:市场与与销售就就是“战战略”和和“战术术”的关关系,市市场部涉涉及销售售的方方方面面,包括销销售前,中,后后的市场场调查;营销方方案的制制定;产产品定位位和品牌牌推广方方案;价价格制定定;渠道道开发和和促销的的政策制制定;售售后服务务政策等等等,是是全局统统筹的工工作,是是战略层层面的事事情.销销售部工工作主要要是将市市场部研研究规划划出的产产品按设设计好的的渠道和和价格

23、以以及促销销宣传方方式具体体实施，管管好渠道道畅通，物物流、资资金流安安全畅通通即可。是是战术实实施方面面的事情情。一个个是策略略制定,一个是是执行,形象一一点就是是人的脑脑部与手手脚的关关系;33.全局局和局部部:市场场部考虑虑的是全全局性的的，所代代表的就就是整体体利益。因因此除了了销量外外，还有有品牌知知名度、品品牌美誉誉度等。考考核标准准也是难难以确定定和具体体量化的的。而销销售部的的工作就就是体现现在货物物的销售售和回款款的多寡寡;4.理论和和实践：由于两两个部门门的工作作内容个个性质不不同，市市场部往往往是进进行的务务虚的“理理论工作作”，销销售部往往往进行行的是“务务实的实实践工

24、作作”;55.长远远利益和和短期利利益：市市场部的的市场策策略研究究、品牌牌规划建建设一般般都是以以年度、五五年度甚甚至十年年度为一一个检验验周期。所所以关系系的是企企业长远远的利益益。而销销售部的的销售往往往是以以月、季季度、最最多是年年度为单单位的。所所以关系系到的是是企业的的短期利利益。企业的销售售部门与与市场部部门是企企业营销销的两大大基本职职能部门门。市场场部门的的任务是是解决市市场对企企业产品品的需求求问题，销销售部门门的任务务是解决决市场能能不能买买到产品品的问题题，这两两个问题题同时作作用于市市场，就就是我们们今天所所做的市市场营销销工作。市市场是企企业的龙龙头，是是企业实实现

25、产品品变成资资金、变变成利润润的主要要职能部部门；企企业生产产产品数数量、生生产产品品品种、生生产产品品规格、产产品包装装、产品品外观等等等必须须以市场场为导向向。这些些观念已已被我们们的国内内企业接接受。有有的国内内企业已已将这些些观念在在市场实实战运用用自如，倍倍尝甜头头。但是，到到了200世纪末末，一切切都在快快速发展展，于是是股东、企企业、企企业家、职职业经理理人又觉觉得这样样销售太太慢，在在寻找诸诸如“肥肥*粉”、“丰丰乳剂”之之类的快快速成长长添加剂剂加速销销售额、销销售量的的增长，实实现利润润的最大大化。企企业纷纷纷设立市市场部或或企划部部，进行行了第二二次营销销行动。将将广告、

26、策策划、宣宣传、创创意、品品牌、形形象、市市场定位位等视为为神明，认认为“广广告一响响，黄金金万两”。有有的企业业运用市市场及广广告到了了惊天动动地的地地步，一一年之内内投入广广告一个个亿、五五个亿已已经司空空见惯。纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调的很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。下面，本人就根据自己多年市场实战经验，针对市场或企划的基本功能和职责问题加以阐述，并就几个市场部的日常策略设计思路拿出来，供读者参考，也便于心急的企业、心急的人们能清醒

27、地认识市场或企划的真正含义和作用，以免将市场或企划导入歧途，招人谩骂。第一部分 市场部及各岗位职责一、市场部的职责市场部的主要职责有十五大方面。01、制定年度营销目标计划。02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。03、对消费者购买心理和行为的调查。04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。07、制定产品企划策略。08、制定产品价格。09、新产品上市规划。10、制定通路计划及个阶段实施目标。11、促销活动的策划及组织。12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。1

28、3、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14、实施品牌规划和品牌的形象建设。15、负责产销的协调工作。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。1在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。2在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。3在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。二、市场部经理的职责市场部

29、经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：01、全面计划、安排、管理市场部工作。02、制定年度营销策略和营销计划。03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。07、拟订并监督执行市场规划与预算。08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。11、拟订并监督执行市场调研计划。12、拟订并

30、监督执行新产品上市计划和预算。13、制定各项费用的申报及审核程序。三、市场调研主管的职责01、负责市场调研计划的制定及实施。02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。05、组织进行宏观环境及行业状况调研。06、组织对企业内部营销环境调研。07、组织对消费者及用户调研。08、对配销渠道的调研。09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。10、提出新产品开发提案。四、市场部营业企划主管的职责01、制定各种不同的通路配置计划。02、负责竞争产品

31、信息的整理与分类。03、制定产品的分销计划。04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。05、定期分析、评估通路。06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。07、控制产成品、包装式样和库存数量。08、控制物流并适时同胞促销计划。五、市场部产品企划主管的职责01、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。02、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。03、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。六、市场部广告企划主管的职责01、制定年、季、月度广告费用计划。02、负责企业各项产品

32、、公关活动的策划与执行。03、正确地选择广告公司。04、督导广告及制作代理公司的工作。05、制定产品不同时期的广告策略。06、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。07、及时进行广告、公关活动的效果评估。七、市场部促销企划主管的职责01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。04、促销品的设计、制作及发放管理。05、区域销量的分析统计及提出推进计划。06、制定不同时期、不同促销

33、活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。八、市市场部推推广制作作主管的的职责011、制定定年度推推广计划划。02、负负责个商商场专柜柜、专卖卖店的美美术设计计与制作作以及PPOP的的设计与与制作。03、负责各种推广方案的制定。04、推广制作费用预算与控制。05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。九、市场部理货员职责01、安排固定的走街拜访线路。02、直接拜访零售店客户。03、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。

34、06、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。07、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。08、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。10、在市场代表的指导下，管理促销人员。十、市场部与销售部的配合市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨：01、销售促进计划。02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。03、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。04、年、季度、月销售目标制定。05、产品市场占有率及品牌推广计划。销售部应将以下工作向市场部

35、提供：01、终端产品陈列情况。02、产品理货情况。03、POP发放情况。04、网点开发、覆盖率情况。05、终端销售情况。06、终端促销信息反馈。07、区域销售状况。08、竞争品牌市场信息反馈。09、客户反馈。销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。产

36、品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。第二部分市场活动管理及策划一、市场生动化管理市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。1、市场生动化管理原则1）创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购买欲

37、望。2）改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。3）增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。2、市场生动化管理流程3、市市场生动动化管理理的一般般技巧陈列列商品的的循环：要切合合整体运运营工作作的目标标和要求求，保持持陈列的的新鲜感感和时令令性。陈列列商品的的摆放：按品种种系列安安排，依依分销重重点依次次摆放，每每个品种种的陈列列面不低低于6个个，陈列列产品禁禁止缺货货，所有有陈列产产品商标标一致面面向消费费者。正确确使用现现场展示示工具：陈列产产品与展展示工具具应充分分配合，新新展示工工具应用用于样品品上。明显

38、显的价格格标识：价格标标识应准准确、统统一；所所有陈列列品种均均应有价价格标识识，标识识上应标标明产品品名、价价格、产产地、规规格等（产产品名-xxx,价价格-x元元，企业业名称-xx有有限公司司出品，规规格-）。产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰尘及污渍。避免影响销售。存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。正确使用POP广告：POP广告应置于店内合理摆放的显著位置，不可被其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线；不可过高或过低；产品应保持格调和诉求方面的统一性，及时更换受损和过时广告产品。店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系

39、，力求显著的产品陈列位置。市场生动化管理的检查要点产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置；主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积；家店等产品样品必须除去外包装后陈列；每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、POP;所有陈列产品必须有清楚的价格标识；及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则；撤换淘汰旧样品；保持产品陈列及展示工具的清洁；产品必须集中陈列；产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围POP及其他展品不能遮盖住产品4、市场生动化在产品不同阶段的特点1） 导入期特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度目的：吸引消费者

40、的注意力，以良好形象引起广泛兴趣2） 成长期特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员驻店。目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力3） 成熟期特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注重占有更重要的陈列位置目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长 市场部岗位位职责一、综述 市市场部作作为一个个企业的的龙头部部门，形形象地说说应该为为企业和和产品打打造一件件华丽而而又独具具特色的的“外衣衣”。市市场部在在进行市市场需求求及产品品定位的的同时，也也承担了了对企业业品牌的的宣

41、传、在在提升企企业知名名度和美美誉度方方面承担担了至关关重要的的作用，另另外有些些公司的的市场部部同时承承担着企企业内部部文化建建设及宣宣传工作作。总之之，市场场部要让让品牌成成为客户户炫耀的的理由，要要让企业业成为员员工炫耀耀的理由由。二、市场部部部门职职责及目目标 市场信息方方面：1. 负责责市场行行业信息息、客户户群体信信息的搜搜集、调调研与市市场预测测。2. 对竞竞争品牌牌产品的的性能、价价格、促促销手段段、广告告策略等等的收集集、整理理和分析析。3. 参与与制订销销售计划划、促销销政策、销销售人员员激励政政策，帮帮助实现现企业销销售目标标。市场推广方方面：44. 策策划市场场开发战战

42、略，制制定市场场广告宣宣传计划划并组织织实施，设设计制作作各种宣宣传用品品。5. 策划划市场活活动、促促销活动动和公关关方案，并并组织实实施。6. 建立立和维系系与各合合作方、客客户方的的良好关关系，获获取各类类优势资资源，以以推广品品牌和产产品。7. 合理理进行广广告媒体体和相关关外部合合作公司司（如印印刷公司司、礼品品公司）的的挑选及及管理品牌和文化化建设方方面：8. 实施施品牌规规划和品品牌的形形象建设设，策划划管理企企业CII建设及及应用审审查。9. 策划划公司内内刊，并并组织实实施。10.管理理公司网网站，并并负责网网站的更更新和维维护。11.负责责公司内内部企业业文化宣宣传，并并通

43、过多多种形式式（主题题活动、文文化墙设设计等）实实现。12.对公公司制度度创新和和规范化化管理提提出建议议。三、某集团团市场部部各岗位位职责市场主管：1. 全面负负责市场场部日常常管理工工作。定定期总结结，并向向公司总总裁汇报报。2. 协调调本部内内部各部部及本部部与其他他部的关关系。3. 参与与和指导导市场调调查与信信息情报报的搜集集整理工工作。4. 制定定市场广广告宣传传计划、市市场活动动、公关关方案等等并组织织实施。5. 对促促销、广广告、公公关、活活动等提提出并编编写具体体策划方方案，指指导制作作各种宣宣传材料料、销售售支持材材料、相相关客户户礼品等等。6. 维护护合作方方、客户户方良

44、好好关系，寻寻求资源源整合营营销方式式，进行行多种广广告置换换。7. 管理理外部合合作广告告媒体和和相关公公司，并并控制监监督市场场经费使使用情况况。8. 策划划管理企企业CII建设及及应用审审查。9. 策划划编辑企企业内刊刊，并组组织稿件件等。10.管理理公司网网站，并并负责网网站的更更新和维维护。11.策划划设计公公司内部部文化墙墙、组织织员工活活动、进进行企业业文化宣宣讲等。12.对公公司制度度创新和和规范化化管理提提出建议议。133.其他他临时性性工作。平面设计：1. 参与与各种平平面广告告的策划划案，并并设计制制作。2. 负责责外部广广告媒体体和相关关外部合合作公司司（如印印刷公司司、礼品品公司）的的挑选工工作，并并督导合合作公司司的工作作进程。3. 设计计制作各各种宣传传材料、销销售支持持材料，及及促销礼礼品相关关设计。4. 负责责VI设设计工作作，协助助创建企企业品牌牌，传播播企业文文化。5. 负责责公司内内部形象象相关设设计和制制作。6. 负责责公司内内刊的美美编工作作。7. 负责责公司网网站相关关平面图图片设计计工作。8. 负责责搜集广广告宣传传及报版版的反馈馈信息，并并不断提提高平面面设计水水平。9. 负责责搜集、分