企业CIS的策划52738.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业CIS策划一、策划准备 (一)CIS策划的准备 以公司经营营者为中中心的筹筹划委员员会，先先研究CCIS计计划，慎慎重讨论论企业必必须实施施CISS的理由由，了解解实施CCIS的的意义和和目的，然然后，再再决定CCIS计计划的大大概范围围：是只只改良企企业标志志、象征征造形呢呢？还是是要彻底底、重新新检讨整整个企业业理念？ CIS筹划划委员会会的成员员，一般般而言都都是从公公司内各各部门的的中级主主管中选选出，以以510人为为最适合合。同时时，企业业还可

2、以以请专家家来公司司演讲，或或派人到到已经实实施CIIS的企企业，听听取他人人的经验验和意见见。一旦旦决定要要实施CCIS，就就要组织织CISS委员会会，以设设计今后后计划的的预定时时间表，并并同时决决定由哪哪一家专专业CIIS设计计公司负负责。一一般CIIS计划划的导入入时间约约需一年年半左右右，最短短也须一一年的时时间。 (二)企业业现状分分析 现状分析包包括企业业内部环环境和外外部环境境。 关于企业内内部环境境的分析析，必须须先进行行意识调调查，企企业最高高负责人人必须与与各部门门主管进进行会谈谈，甚至至和员工工面谈，再再进行企企业形象象调查、视视觉审查查 等活动动，找出出公司当当前面临

3、临的课题题，使CCIS计计划中的的主题明明确化。 企业外部环环境的分分析，是是指对现现代社会会的分析析，如当当前市场场状况的的分析、其其他企业业的形象象分析等相相关分析析活动，以以确实掌掌握本公公司在行行业中的的地位，并并探索、检检讨公司司今后的的存在位位置。 (三)理念念和领域域的确定定 根据第二阶阶段对现现状的把把握，便便可进而而重新审审视企业业理念和和事业领领域。 以企业的经经营意志志和社会会、市场场背景等等为基础础，预测测十年后后、二十十年后的的情况，以以确定公公司的事事业领域域。同时时，将现现存的企企业理念念和现在在、未来来相对照照，据此此而规划划出企业业的活动动范围。 (四)企业业

4、结构的的调整 根据企业理理念、事事业领域域来审视视企业内内部的结结构后，着着手改善善企业素素质的工工作就必必须紧接接着展开开。在外外界CIIS专业业公司或或咨询人人员的协协助下，设设定企业业内的组组织和体体制，以以及信息息传递系系统，以以塑造新新的企业业素质。 (五)表现现整合 “表现”包包括行动动表现和和视觉表表现两方方面。 行动表现是是指透过过企业结结构的调调整过程程，必然然会表现现出来的的新企业业活动，关关于员工工行动方方面，可可积极推推行内部部促进运运动，展展开全公公司的企企业理念念浸透计计划，使使企业整整体的行行动统一一化。 其次，企业业在视觉觉媒体上上的表现现，也必必须加以以统一。

5、根根据统计计，在人人的生理理性情报报的摄取取机能中中，视觉觉情报约约占800%，所所以必须须特别重重视。 设计表现的的综合是是传递企企业形象象的利器器，和信信息传递递的效率率化，媒媒体制作作的效率率化，也也有密切切关系。 这个阶段的的工作，更更可细分分为：基基本设计计要素的的开发、应应用设计计系统的的开发、实实施设计计和实施施系统的的开发等等几个阶阶段。 基本设计要要素包括括标准字字、企业业标志、公公司名称称标准字字等视觉觉要素。在在过去，企企业标志志是必然然要重新新开发的的项目，现现在更出出现一种种新的趋趋势，即即利用公公司名称称标准字字的标准准化，而而达到象象征的效效果。 例如：SOONY

6、公公司并未未设计企企业标志志，而以以标准字字作为标标志来使使用。一一般而言言，将公公司名称称的英文文标准字字设计成成标志的的形式时时，大致致以45个字为为限。 制作应用设设计系统统时必须须考虑，企企业主要要是采用用哪一种种讯息传传递媒体体来表现现日常的的企业行行动。如如果是制制造厂商商，则产产品和产产品包装装是主要要媒体；如果是是连锁企企业，则则以各店店铺为主主要媒体体；如果果是运输输业，主主要媒体体当然是是车辆。其其他一般般的应用用项目包包括事务务用信封封、信纸纸、识别别标志、制制服、以以及宣传传广告的的各种媒媒体等。整体而言，企企业要一一口气改改善所有有的设计计并使之之统一化化，的确确不太

7、容容易，还还必须考考虑到费费用和时时间的问问题。所所以企业业可以根根据优先先顺序，逐逐步变更更之。至至于CIIS计划划的过程程和重点点，则随随各公司司的情况况而异，不不能一概概而论。 以上五个阶阶段，只只是CIIS计划划的基本本程序。CIS计划中各阶段和程序的配合，依各企业情况而异，企业一定要考虑公司本身的需要和状况，才能发挥CIS 的效果。 二、调查与与分析 建立CISS的过程程，是一一连串相相当细密密的作业业。在这这一过程程中，必必须确立立CISS的施行行步骤，以以作为日日后实施施的依据据；而调调查与分分析，就就是CIIS导入入作业的的第一步步。 (一)企业业实态调调查 调查的第一一步作业

8、业，是展展开“企业实实态调查查”，调查查最主要要的内容容大致有有下列几几个要点点： 社会大众众对公司司的印象象如何？ 社会大众众对公司司形象的的评估，是是否与公公司的市市场占有有率相符符合？ 和其他同同业的企企业活动动比较起起来，公公司的企企业形象象中最重重要的项项目为何何？ 哪些地区区对公司司的评价价好？哪哪些地区区的评价价较不好好？理由由为何？ 和公司保保持往来来的相关关企业，最最希望公公司提供供的服务务为何？对公司司的活动动有何意意见？ 公司的企企业形象象有何缺缺点？未未来应塑塑造出何何种形象象？ 公司目前前的市场场竞争力力如何？ 公司对外外界发送送的情报报项目中中，在信信息传递递方面最

9、最有利的的是什么么？ 公司的高高级主管管对公司司未来的的发展有有何计划划？目的的为何？ 对于企业目目前的实实态调查查工作，可可从企业业内部与与外部两两方面着着手。 有关企业内内部的调调查工作作，包括括企业经经营理念念、营运运方针、产产品开发发策略、组组织结构构、员工工调查、现现有企业业形象等等，都需需要逐一一加以检检讨、研研判、分分析，整整理出企企业经营营的理想想定位。再再由外部部方面进进行调查查。企业业内部调调查的重重点，主主要是和和高阶层层主管人人员的沟沟通，应应以相互互信赖和和共同发发掘问题题为基础础，将企企业经营营的现况况、内部部的组织织、营运运的方向向等正正负面问问题深入入检讨，将将

10、开发设设计导入入正确的的方向。 方向确定，才才能针对对现有的的缺失，开开发完整整的规划划作业从如如何设定定企业经经营的目目标、战战略的设设计和形形象的表表现等方方面，来来创造对对企业体体本身的的有利环环境。 内部员工的的认知，也也是调查查作业的的工作重重点之一一。因为为员工的的忠诚度度、归属属感、向向心力等等意志的的贯彻与与否，足足以决定定企业经经营的成成败。 员工对于内内部作业业环境、待待遇福利利、作业业流程、管管理体制制等问题题的反映映与看法法，也是是开发新新CISS最佳的的参考资资料。因因此，进进行企业业实态调调查的工工作，必必须包括括和公司司最为密密切的员员工。 对外方面，有有关消费费

11、市场与与特定对对象的分分析研究究，尤其其是竞争争厂商情情报的收收集与分分析，是是开发作作业前调调查工作作的重要要方面。 首先，必须须寻找出出消费者者对于企企业体现现有的产产品与服服务，具具有何种种程度的的印象；然后再再来依照照市场需需求与未未来走向向设定相相应的战战略，并并兼顾竞竞争企业业的经营营战略和和形象定定位，分分析研判判其相关关经营问问题点，采采取相应应的措施施，创造造有利的的经营环环境。 调查工作是是否完善善、确实实，是决决定CIIS成败败的重要要关键。因因此凡是是想要引引进CIIS的企企业，应应先组织织优良的的调查系系统，再再根据调调查结果果进行设设计开发发作业，确确立施行行方针。

12、 (二)企业业形象调调查 塑造良好的的企业形形象，是是CISS作业的的主要任任务之一一。但在在展开作作业前，必必须了解解对本公公司而言言，什么么样的企企业形象象才是“良好”的？而而形成信信赖感和和好感的的具体因因素又是是什么？ 另外，对目目前市场场的活动动情况及及特色，也也应仔细细研究、分分析，进进行广泛泛的调查查工作。完完备而客客观的事事前调查查，将有有助于了了解未来来CISS作业的的方向，不不但能增增加工作作效率，也也是CIIS成效效的有力力保证。 企业形象的的调查，可可以运用用“关键语语”法：让让取样的的消费者者参考以以上244个形象象项目，选选择适合合该企业业的关键键语。 根据这些关关

13、键语，我我们可以以将构成成企业形形象的因因素归纳纳为下列列七种： 市场形象象：认真真考虑消消费者问问题，对对顾客的的服务很很周到，善善于宣传传广告，销销售网相相当完善善，国际际竞争力力强。 外观形象象：富信信赖感，稳稳定性高高，有优优良传统统，企业业规模大大。 技术形象象：研究究开发能能力很强强，技术术优良，对对新产品品的开发发很热心心。 未来性形形象：合合乎时代代潮流，积积极性，未未来性。 经营者形形象：经经营者很很优秀，有有魅力。 公司风气气形象：具有健健康清洁洁的形象象，具有有现代感感，公司司风气良良好，员员工和蔼蔼可亲有有礼貌。 综合形象象：一流流的企业业，希望望子女在在此公司司任职，

14、想想购买此此公司的的股票。 (三)用“归纳法法”定位对对市场活活动作初初步的“企业机机会的评评价”，是活活用企业业形象调调查的最最普遍情情况，广广告行销销业界称称之为“定位”。 首先，企业业应先确确认本身身在社会会分工的的体制中中所扮演演的角色色，然后后再将角角色内容容广泛地地让一般般民众了了解。透透过企业业的讯息息传递活活动，大大众才获获得“某某企企业是属属于某一一种行业业的企业业”的形象象，之后后就自然然地会以以此种企企业形象象来设定定自己的的行动。 企业形象模模糊不明明的公司司，一般般人也就就无法了了解它对对社会有有何功用用，发展展自然受受到局限限。 如何将企业业加以定定位呢？一般的的经

15、营者者可能会会用演绎绎法来解解决这一一问题。其其实，直直接观察察竞争市市场而作作出归纳纳性的决决定，也也是一种种很合理理的方法法。理由由之一是是：大多多数的企企业并未未建立起起明确的的形象；第二个个理由是是：根据据归纳法法导出形形象战略略的方向向，能使使企业更更了解本本身应以以技术或或外观或或规模等等形象，作作为日后后加强的的目标。 到目前为止止所整理理出来的的调查报报告，可可以归纳纳成下列列两种报报告：其其一是资资料明细细报告，这这是调查查小组所所做的第第一次报报告，说说明各个个调查的的明细资资料，当当然也包包括小组组间的比比较资料料。另外外一项是是以明确确报告为为基准的的调查概概略报告告，

16、概要要列出调调查种类类、及提提出简单单结论的的资料。 三、企划方方案 企业参考事事前调查查的结果果，来重重新评估估企业理理念，构构筑新的的企业经经营战略略也就就是形成成CISS计划的的方针，并并作为未未来的管管理作业业的方向向，这一一连串的的构思，统统称为“总概念念”。CISS范围的的扩大、成成就、效效果好坏坏，完全全取决于于CISS总概念念的整理理、企划划方法。 总概念报告告，就是是有关CCIS的的初级企企划书，主主要是根根据公司司的客观观事实，再再构筑出出适合于于公司的的企业理理念，也也可说是是对公司司最高主主管的建建议书，因因此必须须具有解解决问题题、改善善体质、引引导方向向的功能能。

17、总概念必须须能针对对调查结结果，表表达出正正确的判判断，进进而提供供有关CCIS的的活动指指针和改改良建议议，深入入浅出地地指出未未来企业业应该具具有的形形象，并并明示往往后一连连串的CCIS作作业和管管理办法法。 总概念的内内容大致致如下： 调查结果果的要点点：加以以扼要地地整理出出事前调调查的结结果，对对其中的的重点加加以解说说。 企业的CCIS概概念：包包括公司司未来的的作风、理理念、形形象、活活动领域域、方针针、重要要概念总之之，必须须把公司司未来的的概念作作完整而而扼要的的叙述。 具体可行行的策略略：为了了具体地地表达上上述概念念，所以以应列出出实际可可行的做做法。 CIS的的设计开

18、开发要领领：具体体而详细细地记载载CISS设计开开发计划划，使它它能立刻刻展开作作业。 和CISS有关的的补充计计划：为为了顺利利达成CCIS的的目标，除除了必须须设计开开发计划划外，还还得配合合公司对对内、对对外的讯讯息传递递计划，以以及各种种相关计计划。 总概念的整整理作业业，可交交由公司司内部的的幕僚来来进行，或或是聘请请外面的的专家，但但无论执执行者是是谁，真真正的重重点在于于内容。 (一)企划划案的重重心 总概念报告告完成后后，接下下来，就就必须根根据这份份报告画画出CIIS的蓝蓝图也就是是企划案案。 CIS企划划案由三三大部分分所构成成： 企业实态态的检讨讨和分析析，也就就是事前前

19、调查阶阶段。 根据调查查结果，展展开企划划和规划划的作业业，CIIS的设设计开发发也属于于这部分分。 实施管理理作业。 企业经营者者在推行行CISS时，应应按照上上述的三三大部分分，循序序渐进，确确实执行行，才能能真正发发挥CIIS的效效果。 在提出CIIS企划划案的构构想之前前，我们们会先自自问一个个问题：引进CCIS的的真正目目的是什什么？是是不是认认为公司司本身存存在着某某些问题题，必须须加以改改善？换换个角度度讲，我我们可以以说已经经看出CCIS能能解决公公司所面面临或即即将面临临的问题题。 因此，企划划案的内内容应该该清楚地地标示出出“问题”和“解决办办法”两大重重点，并并且对具具体

20、的实实行步骤骤、方法法和预期期成果加加以说明明，如果果能列出出公司目目前的问问题，并并加以精精采详细细的说明明，相信信就更能能打动经经营负责责人的心心。因此此，一个个完整的的“引进CIIS企划划案”，必须须包括下下列项目目： 标题。 提案的目目的。 引进CIIS的理理由和背背景。 引进计划划。 CIS的的计划方方针。 具体的施施行细则则。 CIS计计划的推推动、组组织、协协办者。 实施CIIS计划划所需的的费用与与时间。 在这八个项项目中有有两大重重点：提提案的目目的和引引进CIIS的理理由与背背景。尤尤其是引引进CIIS的理理由，一一定要说说明清楚楚，因为为它可能能决定了了公司对对CISS系

21、统的的运作方方向。 这里要特别别提醒你你：不能能只是针针对公司司目前的的缺点，还还要根据据时代趋趋势、企企业界和和同业间间的现况况，提出出周延的的看法，并并以远大大的眼光光来检视视问题。CIS的计划方针也是企划案的重心之一。这部分必须根据前项所列的问题、背景，提出推行CIS的基本方针。当然，CIS的计划方针必然会牵涉到施行方法、活动时间、经费、推行单位、营运技术等问题，各方面的配合是否得当，便决定了CIS成效的好坏 (二)执行行工作大大纲 良好的企业业形象不不是一朝朝一夕就就能塑造造出来的的，而是是需要经经长时间间累积培培育而成成。企业业在引进进CISS作业的的提案前前，须先先行针对对下列的的

22、调查重重点做深深入的了了解： 企业要将将自己塑塑造成什什么样的的形象？ 企业发展展的方向向重点在在哪里？ 与同业间间各企业业相比较较，本身身是属于于哪一层层次的定定位？ 企业体本本身知名名度如何何？在哪哪一地域域的显示示性最强强？ 企业体本本身形象象上有哪哪些缺失失？原因因何在？ 企业体对对外的形形象，最最能被社社会大众众接受的的是什么么？ 这些事前的的调查作作业完成成之后，CIS规划的方向就会浮现出来。根据这些调查结果，拟出具体化的概念，并提出提案内容；在提案内容确定之后，即可进行研拟CIS引进作业的执行方案。 以下是执行行内容的的大纲： 主题明确确化 每一个企划划案都必必须有其其魅力标标题

23、，当当然也可可以只用用“关于本本公司CCIS引引进大纲纲”为主题题，但仍仍以拟定定出企业业体具有有代表性性的魅力力话题较较为妥当当。例如如： “为实实现公司司业务积积极活性性化与市市场扩大大占有率率的提升升”；或是是“迎接创创立周年年庆纪念念”。 另外，在拟拟定方针针时需有有充分周周密的思思虑与研研讨，千千万不要要因为追追求流行行时髦而而导致判判断错误误，影响响公司整整体性的的发展。 拟定具体体实施活活动办法法 经研讨分析析后的结结论，认认为有必必要导入入CISS时，则则需将主主题、着着眼点、背背景等，一一一予以以评估，因因为在导导入作业业实施的的每一阶阶段，每每项工作作都环环环相扣，因因此在

24、全全盘作业业大纲分分类后，须须依需要要性拟定定各种不不同活动动方式来来配合推推动。 编列导入入时间预预定表 CIS导入入作业不不是短期期的作业业，同时时在进行行中也必必须有许许多事项项的配合合，因此此要将作作业阶段段进行的的项目与与日程时时间，进进行充分分的掌握握调配，才才能增加加作业进进行的顺顺利推展展。 明订作业业组织功功能 用什么方式式来推动动与推选选出适合合人员来来执行导导入作业业，是不不可忽视视的事。组组织机能能必须明明确化，例例如，在在内部设设置CIIS委员员会来负负责，工工作任务务做有效效的分配配执行等等。 另外，CIIS导入入作业的的规划，不不妨聘请请外界专专家协助助参与，因因

25、为企业业形象的的塑造是是希望能能获得社社会大众众的认同同与喜爱爱，如果果全部由由内部自自己人员员推动的的话，恐恐怕会受受限于企企业本身身的主观观偏好，而而造成闭闭门造车车的缺失失。 编列经费费 通常在企划划阶段，对对实施作作业经费费的多少少是比较较不容易易掌握的的，但如如果提案案对成本本没有一一些具体体的评估估，实施施的可行行性就微微乎其微微了，因因此需要要先行研研拟出概概算的作作业项目目与经费费。 一般而言，所所需经费费包括调调查企划划费用、视视觉设计计费用、各各种类项项目实施施作业费费用、内内外沟通通作业费费、评估估与管理理费等等等，可分分由上述述各项作作业内容容预估出出大概的的金额。但但

26、通常在在进行CCIS作作业时，项项目的或或增或减减是避免免不了的的事，所所以在预预估经费费时要保保留一些些弹性。 整体来说，CIS的投资费用大致可分为四方面： （1）企业业实态调调查及企企划费用用。 （2）设计计开发费费用。 （3）实施施管理费费用。 （4）其他他费用，如如推行计计划时的的花费，公公司内部部讯息传传递的经经费等等等。 请注意我们们使用的的字眼：引进CCIS所所花费的的金钱，并并不是“开支”而是“投资”，并且且是一种种“开发性性的投资资”，企业业经营者者必须将将CISS计划的的费用视视为企业业的一项项重要资资产。 CIS是创创造企业业形象，使使企业再再生的活活动。所所谓CIIS，

27、是是指控制制、调整整企业形形象的经经营技术术；但是是换一个个角度来来说，光光是改变变企业形形象而未未设定发发展方向向，也绝绝非可行行之道。 根据CISS企划，找找出引导导企业迈迈向成功功的形象象要素，然然后加以以培养、发发挥，最最后再展展开控制制企业形形象的作作业，才才是最完完整、最最有效的的概念。 四、设计开开发 由于CISS是以塑塑造企业业形象为为主，彻彻底掌握握视觉上上设计系系统的一一种技法法，因此此在以往往所做的的调查、企企划，最最后若不不能以视视觉开发发计划的的方式来来表现，将将会失去去意义。 在企业的最最高负责责人批准准CISS企划案案后，即即可展开开CISS的作业业。此时时公司内

28、内部最关关心的，当当然是导导入CIIS后，“企业问问题”能否解解决，以以及用什什么方法法来推行行CISS等。因因此，企企业可能能会设置置“CISS推行委委员会”，并派派遣专人人来负责责此事。 进入CISS的设计计开发阶阶段后，前前面各项项作业所所设定的的识别概概念、经经营理念念，都将将在这个个阶段中中转换成成系统化化的视觉觉传达形形式，以以具体表表现企业业精神。(一)基本本与应用用设计 在CIS开开发计划划上，首首先必须须从企业业的第一一识别要要素也就是是基本要要素的开发发着手。基基本要素素各自的的定义和和考虑的的重点如如下： (1)企业业标志 代表企业全全体的企企业标志志。 对生产、销销售商

29、品品的企业业而言，是是指商品品上的商商标图样样。 抽象性的企企业标志志、具体体性的标标志、字字体标志志。 (2)企业业名称标标准字 通常是指公公司的正正式名称称，以中中文及英英文两种种文字定定名。 以全名表示示，或是是省略“股份有有限公司司”“有限限公司”的情况况亦可。 依企业的使使用场合合，来决决定略称称和通称称的命名名方式。 (3)品牌牌标准字字 原则上是以以中文及及英文二二种来设设定。 足以代表公公司产品品的品牌牌。 (4)企业业的标准准色 用来象征公公司的指指定色彩彩（如富富士软片片的绿色色、柯达达的黄色色等）。 通常采用11到3种色彩彩为主，也也有采用用多种颜颜色的色色彩体系系。 可

30、以考虑让让这种借借以传达达公司气气氛的色色彩常常常出现，或或利用辅辅助色彩彩制造更更佳的色色彩。 (5)企业业标语 对外宣传公公司的特特长、业业务、思思想等要要点的短短句（如如声宝的的“商标就就是责任任”，统一一超商的的“您方便便的好邻邻居”等）。 与公司名称称标准字字、企业业品牌标标准字等等附带组组合活用用的情形形也很多多。 (6)专用用字体 包括公司主主要使用用的文字字（中文文、英文文）、数数字等专专用字体体。选择择主要广广告和SSP促销销等对外外印刷情情报所使使用的字字体，并并规定为为宣传用用的文体体。 商品群、品品牌、公公司名称称，对内内对外宣宣传、广广告的文文字。 至于CISS的应用

31、用设计，则则包括公公司章类类（如名名片、旗旗帜、徽徽章等）、文文具类（如如文件、信信封、信信纸、便便条纸等等）、车车辆运输输工具等等，服装装制服、企企业广告告、宣传传、招聘聘广告等等也是。 (二)设计计与开发发 CIS的设设计与开开发，包包括下列列三点： （1）设计计开发的的委托方方式：包包括总括括委托方方式、指指名委托托方式、指指名设计计竞赛方方式、公公开设计计方式。 （2）设计计开发的的作业分分配方式式：包括括基本设设计要素素及基本本设计系系统，应应用设计计要素及及应用设设计系统统。 （3）CIIS设计计开发的的程序： 制作设计计开发委委托书； 说明设计计开发要要领，依依调查结结果订立立新

32、方针针； 探讨企业业标志要要素概念念与草图图； 企业标志志设计案案的展现现； 选择设计计案及测测试设计计案； 企业标志志设计要要素的精精致化； 展现基本本要素和和系统提提案； 编辑基本本设计要要素和系系统提案案手册； 企业标准准应用项项目的设设计开发发； 一般应用用项目的的设计开开发； 进行测试与与打样； 开始新设计计的应用用；编辑辑设计应应用手册册。 (三)问题题及注意意事项 重新塑造理理想的企企业形象象，使公公司的内内部与外外在环境境能契合合地运作作，是CCIS的的目标。可可是，一一般对CCIS的的内涵认认识不够够的人，根根据风格格设计公公司负责责人廖哲哲夫等专专家的观观点，往往往容易易产

33、生以以下的误误解： 认为CIIS只是是标志和和色彩的的设计问问题。因因此有人人说：本本公司在在十年前前早已完完成CIIS。这这句话的的真正意意思，是是说公司司的企业业标志和和标准字字已经换换新，但但并不代代表CIIS计划划已经彻彻底实施施了。 对于CIIS赋于于过高的的期望与与意义，超超出了CCIS本本身所能能涵盖的的理念。因因此有人人说，本本公司所所施行的的CISS，主要要是取其其精神理理念，与与设计完完全无关关。 仅将CIIS视为为视觉统统和的活活动，甚甚至将CCIS视视为万灵灵丹，反反而忽略略了企业业本身的的体质改改善与基基础的扎扎根工作作。 由于认识识不够深深入，大大部分业业者都要要求

34、设计计者在最最短的时时间内完完成作品品，希望望达到一一蹴可及及的效果果。 对于“雷雷同”的认定定，并无无一定的的客观标标准，这这在CIIS开发发的过程程，容易易带来困困扰。 可能因为为经费的的不足或或执行的的偏差，致致使厂商商在CIIS的导导入过程程中，往往往未能能彻底实实行，使使成果的的品质不不能达到到预定的的目标。 目前一些些失败的的个案实实例，也也使企业业界对CCIS作作业的效效果产生生怀疑。 针对上述的的误解或或偏见，有有心发展展CISS的人，专专家建议议应朝下下列几个个方向改改善： （1）企业业界与相相关业者者，应设设法加强强CISS教育。由由于目前前相关书书籍和资资讯仍不不足，对对

35、于CIIS设计计开发流流程如调查查、企业业诊断、目目标制定定、方向向设定、视视觉开发发、导入入，以及及员工共共识教育育的必要要性等，都都亟待加加强。 （2）对于于设计单单位选择择和能力力评估，可可参考下下列方式式： 根据过去去的实绩绩来做判判断。 从提出的的企划案案内容与与结构来来做判断断。 从业者背背景与口口碑来做做判断。 从设计单单位的组组织健全全与否来来做判断断。 （3）视觉觉设计的的时间限限制，往往往是开开发者的的一大困困扰。以以企业标标志的开开发为例例，需经经由繁复复多样的的构想与与筛选的的程序，一一旦选定定后，还还必须有有时间加加以精致致化的作作业。也也就是说说，若没没有充分分的时

36、间间，就不不能产生生优秀的的作品。因因此，事事前作业业时间的的预估绝绝不能太太乐观。 （4）成立立一个CCIS开开发设计计者组织织。成员员可包括括设计公公司、广广告商、企企管顾问问公司、市市场调查查公司等等。这个个组织最最主要的的功能，除除了可将将CISS作业导导入正轨轨、加强强会员CCIS正正确的观观念外，还还可以制制定一些些共同的的约定，并并举办心心得交流流活动及及讲座，以以及运用用传播媒媒体以专专栏或个个案报导导方式来来配合宣宣导。 （5）CIIS开发发设计者者有义务务让厂商商了解，CIS的导入与执行若有偏差，将会对实施的成效产生重大的影响。 （6）在未未来的开开发设计计作业，不不管是在

37、在市场调调查、资资料分析析、方向向研拟、视视觉开发发设计的的过程，都都应利用用电脑辅辅助设计计系统。 其他应改变变的观念念，如在在设计上上，应考考虑企业业经营情情况、市市场掌握握程度以以及企业业文化、企企业理念念等种种种无形因因素，不不应只是是修饰外外表或强强调视觉觉印象的的美观与与否等有有形符号号的呈现现。 另外，一般般的企业业经营者者，总认认为引进进CISS计划的的最大障障碍是经经费问题题，其实实真正的的理由可可能在于于企业经经营者对对CISS的成本本有不同同的看法法；这些些人将CCIS 的投资资看做是是一项费费用，而而不是把把它视为为一项无无形资产产。 有些企业在在商标、知知名度、企企业

38、形象象方面的的反应不不佳，但但在企业业内部检检讨上，却却完全不不把CIIS放在在眼里，最最主要的的原因，就就在于主主管只注注重企业业力中的的两个要要素：商商品力与与销售力力，而忽忽略了第第三要素素：形象象力。类类似这种种情况，CIS的投资已是刻不容缓的课题了。可是，很多问题企业往往对引进任何措施都采取拒绝的态度。于是，在恶性循环下，企业的活动力愈来愈低，经营力下降，亏损情形愈来愈严重。 事实上，这这种公司司最需要要CISS，因为为当公司司决定推推行CIIS时，单单是从调调查或规规划这些些初期的的运作中中，就可可以发现现公司内内部的重重大缺点点，而加加以改进进。 五、问题及及注意事事项 很多企业

39、相相信CIIS是企企业活动动所不可可或缺的的，但是是在实施施CISS的同时时，却发发现并没没有产生生相对的的效果，推推敲其理理由，可可能有下下列几点点： (1)CIIS和高高级主管管的管理理作业有有密切的的关系。当当员工按按部就班班地推行行CISS计划时时，他们们会发现现一件事事实：CCIS活活动中所所发现的的企业缺缺点越多多，得罪罪主管的的危险性性也越大大；这个个事实，自自然使推推行CIIS的阻阻力加大大。 一般而言，高高级主管管比较不不会当面面拒绝员员工的建建议。一一个聪明明的主管管，在了了解CIIS的重重要性后后，一定定不会责责怪提案案者的建建议或批批评。因因此，要要使CIIS的成成效大

40、彰彰，首先先要得到到高级主主管的了了解与赞赞同。最最简单的的说服概概念是：上司期期待的是是公司的的发展和和进步，因因此对员员工有利利于企业业的提案案，当然然应该欢欢迎。况况且，CCIS施施行成功功后，最最先受益益的还是是高级主主管。 (2)CIIS涉及及多种不不同性质质的科学学技术的的结合。企企业在决决定方针针、方向向、战略略之后，活活动领域域立刻会会衍生浓浓厚的感感性问题题，因为为包括视视觉性的的设计开开发，和和判断、选选择、适适用、及及调整公公司内的的工作情情绪等，都都是需要要感性和和人性的的工作。新新的CIIS提案案要得到到大家的的接受与与认同，确确实须花花费一番番功夫。 因此，要使使这

41、类理理性、感感性交杂杂的作业业能顺利利进行，并并逐渐强强化，最最后达到到使公司司内外、甚甚至竞争争企业也也一致赞赞美的成成功境界界，就必必须仰赖赖高度的的管理技技术。 (3)企业业体本身身往往成成为推行行上的障障碍。CCIS是是企业本本身企业业形象的的革新，要要使自己己由消极极转向积积极，由由老化转转向年轻轻，这是是不容易易做到的的。最根根本的症症结是，大大多数的的企业并并不知道道自己的的老化程程度。 在CIS的的科学技技术中，“设计”会带来年轻的力量，消灭老化现象，使人有焕然一新之感。换言之，我们可以利用CIS设计造形的力量，潜移默化，以造形来改变企业形象。 CIS的价价值在于于它内含含的资

42、产产价值。CIS活动，是一种从头到脚彻底改变企业体质的行为。借着新企业形象的推出，来改善企业的现况，这样一个充满野心与信心的计划，任何企业应该都不会有拒绝的理由。 也正因为如如此，CCIS更更需要企企业全体体员工在在意识形形态上的的改革，因因此如何何使员工工进行自自我革新新，也是是一项极极为重要要的工作作。 企业若能克克服上述述种种困困难，必必能收到到CISS所给予予的惊人人成效，企企业远景景也必将将充满活活力与希希望。 (4)计划划阶段注注意事项项 CIS导入入计划有有它预定定的实施施期限，其其中包括括许多复复杂的项项目，因因此必须须循序渐渐进，才才能得到到合理有有效的结结果与良良好的视视觉

43、设计计系统。所所以，要要产生良良好的CCIS作作业，在在计划阶阶段应注注意下列列事项： 不可仓促促进入实实施阶段段。在企企业确认认CISS的导入入方针前前，如果果匆促而而机械地地勉强排排定实施施计划，反反而会产产生反面面效果。 设计开发发作业的的时间必必须有弹弹性。CCIS的的设计开开发作业业中，最最重要的的是在基基本设计计开发期期间，必必须由参参加设计计者充分分地检讨讨。为了了能提出出优秀的的构想，在在设计开开发作业业的最初初阶段中中，必须须预留足足够的检检讨时间间。 重视逻辑辑性，循循序推进进CISS作业。在在进行CCIS计计划时，有有关企业业问题的的探究、调调查工作作，及根根据调查查结果

44、作作判断的的过程，如如果进行行得不理理想，对对往后内内部人员员与外界界沟通时时易产生生偏差，也也会使得得CISS的成效效不彰。因因此，不不论高级级主管如如何地要要求赶工工、赶时时间，CCIS作作业都必必须步步步为营，重重视逻辑辑性、整整合性，循循序渐进进地推行行。 变更公司司名称、品品牌、商商标时，必必须赶办办法律手手续，制制定充足足的作业业时间。由由于各种种法律手手续繁琐琐程度不不一，又又常常容容易被忽忽略：尽尽早办理理，正可可避免进进行CIIS作业业的延误误。 发现CIIS计划划不合理理时，应应尽快重重新制定定。CIIS计划划的流程程安排，必必须考虑虑前后作作业间的的关联性性，因为为前面的的作业必必然会影影响到下下一步的的作业。因因此若发发现CIIS计划划中有任任何一个个环节不不合理时时，应尽尽快重新新制定。