d舒欣员工手册12315.docx

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1、员工手册2005.1目 录 公司简介 公司管理结结构图 员工行为规规范 员工工作规规范 考勤规定 财务规定 聘用办法 岗位职责 考核与奖惩惩制度 员工业绩考考核规定 业务操作规规范舒欣&喜滋滋滋公司简简介舒欣婚礼策策划公司（北京舒欣婚姻家庭服务中心）是为准新人提供“婚庆消费一站式”全方位专业服务及企业庆典礼仪策划服务于一体的专业策划顾问公司。从业10年来致力于推动婚俗文化发展，促进精神文明建设，倡导为现代人类提供科学健康的生活方式。舒欣拥有众多专业且充满创意的，有阳光般激情的 WEDDING PLANNER。并且具有极强的资源配置能力如全新配套的场地装饰道具及百余款豪华婚车，DVD制作工作室等

2、。现代的培训管理和全新的硬件设备，使北京舒欣婚姻家庭服务中心婚礼策划部在整个婚庆行业名列前茅，备受新人青睐。2002年被中国社会工作协会-婚姻家庭工作委员会评为团体会员单位、全国婚庆服务行业示范单位。并且，舒欣欣在行业内内首创了舒舒欣婚庆连连锁店、喜喜滋滋婚庆庆消费联盟盟、舒欣婚婚庆网站“三位一体体”的运作模模式。喜滋滋滋消费联联盟是舒欣欣在婚礼策策划上延伸伸的服务范范围。据统统计中国每每年约有11000万万对新人登登记结婚，全全国每年因因结婚产生生的综合消消费总额已已达25000亿元，准准新人们的的消费水平平不容小视视。喜滋滋滋以“婚庆消费费一站式服服务”为经营理理念，专业业为准新人人提供婚

3、礼礼策划、珠珠宝、婚纱纱摄影、婚婚礼服等婚婚庆相关消消费一条龙龙的全面服服务，在发发展中得到到了众多婚婚庆相关知知名企业的的支持。以此为基础础，舒欣已已经发展为为向所有顾顾客提供跨跨地域享受受舒欣全面面婚庆服务务的公司，即即所有顾客客，只要通通过舒欣全全方位的加加盟网络，就就可以享受受到从活动动咨询，活活动策划、活活动组织执执行、婚庆庆产品消费费全程专业业统一服务务。这不但但使舒欣的的顾客满意意度大大提提高，也使使整个婚庆庆行业的规规范发展得得到积极的的推动。全国婚庆服服务行业示示范单位全国婚庆行行业委员会会会员单位位全国率先引引用国际化化经典管理理技术首创舒欣婚婚庆连锁、喜喜滋滋消费费联盟、

4、婚婚庆策划 “三位一体体”的运作方方式领先同行业业的婚礼策策划、婚庆庆消费一站站式服务模模式国内跨地域域享受全程程统一的舒舒欣专业服服务领航中国婚婚庆行业将中国婚庆庆行业旗舰舰企业打造造到底！公司管理结结构图经理销售部财务务部行政部部市场部婚礼策划部部资源部员工行为规规范第一章 总总则第一条：为为加强公司司管理，维维护公司良良好形象，特特制定本规规范，明确确要求，规规范行为，创创造良好的的企业文化化氛围。第二条：凡凡本公司所所属人员均均须遵守本本手册的规规范。本制制度的检查查、监督部部门为公司司行政部、值值班经理共共同执行。违违反此规定定的员工，将将视情节严严重程度给给予一定的的扣薪处理理。第

5、二章 细细则第三条 服服务规范：1. 仪 表：仪表表整洁、大大方，上班班必须佩戴戴识别证穿穿着制服，女女员工应适适当化妆。2. 现场接待：遇有客人人来访应及及时接待并并微笑服务务，上班时时间（包括括午餐时间间）办公室室内应保证证有人接待待。3. 电话接听：接听任何何电话，第第一句应热热情地说：“您好，舒舒欣公司”。接听电电话应及时时，如受话话人不能接接听，离之之最近的职职员应主动动接听，重重要电话作作好接听记记录，非公公务的私人人电话，请请利用休息息时间使用用，严禁占占用公司电电话时间太太长。第四条 办办公秩序：1. 工作时间内内不应无故故离岗、串串岗，不得得闲聊、吃吃零食、大大声喧哗以以及任

6、何与与工作无关关的行为，确确保办公环环境的安静静有序。2. 维护公司办办公环境，职职员应在每每天的工作作时间开始始前和工作作时间结束束后做好个个人工作区区内的卫生生保洁工作作，保持物物品整齐，桌桌面清洁，并并按值日表表定期打扫扫办公室卫卫生。3. 爱护公司财财物，不浪浪费办公用用品。发现现办公设备备（包括通通讯、照明明、影音、电电脑、建筑筑等）损坏坏或发生故故障时，员员工应立即即向办公室室报修，以以便及时解解决问题。第五条 行行为细则1、 遵守公司一一切规章制制度及工作作守则，并并服从上级级主管的指指导与管理理。2、 尽忠职守，服服从领导，并并努力完成成上级的工工作安排及及工作指令令。工作进进

7、展及时向向上级汇报报，工作行行为对公司司负责，保保守公司秘秘密。3、 诚实服务，对对客户负责责，不弄虚虚作假，不不侵犯他人人利益。4、 以公司利益益为重，不不得利用工工作之便，谋谋取个人利利益。5、 与同事和睦睦相处，互互相帮助，不不各自为政政，不搞小小团体，说说话要负责责，不传闲闲话，不搬搬弄是非，不不争权夺利利，不排挤挤他人。6、 锐意进取，不不断创新，大大胆提出合合理化建议议。7、 建立工作计计划制度，每每个员工都都要定期制制定年、半半年、月、周周计划。8、 员工上班时时不准串岗岗和对岗作作业，未经经经理或主主管同意不不得随意对对换班次。9、 保持公司信信誉，不做做任何有损损公司信誉誉的

8、行为；对外工作作中遇有行行业敏感之之事，不代代表公司表表态，不参参与倾向性性意见，确确保公司利利益恪守中中立；与对对外合作中中（酒店等等）应以主主人身份极极力维护公公司信誉，如如有个人意意见涉及到到公司除非非公司许可可，不得对对外界发表表，更不得得善用公司司之名，在在外违反或或侵害公司司权益及诽诽谤公司名名誉。员工工作规规范第一章：总总则第一条：为为了规范员员工的职业业化行为与与习惯，维维护公司良良好形象，培培养员工的的职业素养养，使员工工愉快工作作，特制定定此规范。第二条：各各部门员工工均应严格格遵守此工工作规范。第二章：细细则第三条：工工作精神1、 永远秉承“公司客户户皆为衣食食父母”的从

9、业心心境。随时时保有“客人永远远是对的”的从业心心态。2、 “保持笑容容、服务精精神、职业业素质”是成功的的开始。“自信、积积极、开朗朗”是动力的的源泉。“细心、认认真、热情情”是服务精精神的要素素。第四条：工作态度度1、 热爱本职工工作，发扬扬主人翁精精神，对自自己的工作作职责负全全责。2、 对客户要做做到热情、周周到、细致致、耐心，员员工应努力力提高自己己的业务技技能，提高高工作质量量和工作效效率。3、 不草率承诺诺客户超出出服务范围围的要求，但但承诺后则则务必实践践，不可食食言，永远远做到信誉誉第一。4、 员工之间应应通力合作作，互相配配合，不得得相互拆台台或搬弄事事非。5、 对本职工作

10、作应争取时时效，不拖拖延，不积积压、不消消极怠工。6、 待人接物态态度谦和，争争取公司与与客户的一一切合作。第五条：行行为准则1、服务规规范：1） 仪表：公司司员工应仪仪表整洁、大大方，上班班必须佩戴戴识别证穿穿着制服，女女士应适当当化妆。2） 微笑服务：在接待顾顾客与为顾顾客提供服服务时，应应注视对方方，微笑应应答， 切切不可冒犯犯对方。3） 用语：在任任何场合应应用语规范范，语气温温和，音量量适中，严严禁大声喧喧哗。4） 现场接待：在特定地地点接待顾顾客。遇有有客人进入入办公场地地应礼貌劝劝阻，上班班时间（包包括午餐时时间）内应应保证随时时有人接待待。5） 电话接听：接听任何何电话，第第一

11、句应热热情地说：“您好，舒舒欣公司”。接听电电话应及时时，一般铃铃响不应超超过三声，如如受话人不不能接听，离离之最近的的职员应主主动接听，重重要电话作作好接听记记录，严禁禁占用公司司电话时间间太长。2、 办公公秩序1） 工作时间内内不应无故故离岗、串串岗、看报报纸，不得得闲聊、吃吃零食、大大声喧哗，确确保办公环环境的安静静有序。2） 不要在办公公室内高声声交谈，不不得聚集在在办公桌周周围大声讨讨论问题，不不得在办公公区域大声声叫喊某人人，如需要要通知某人人或交代某某事，应走走到相关人人的座位处处进行沟通通，以免影影响他人工工作。3） 职员间的工工作交流应应在规定的的区域内进进行（办公公区、接待

12、待室），如如需在个人人工作区域域内进行谈谈话的，时时间一般不不应超过三三分钟（特特殊情况除除外）。4） 行走时应注注意控制脚脚下声响，以以免影响他他人工作。5） 请将电话铃铃声音设置置成最小，手手机、CAALL机设设置成振动动或音渐大大。6） 职员应在每每天的工作作时间开始始前和工作作时间结束束后做好个个人工作区区内的卫生生保洁工作作，保持物物品整齐，桌桌面清洁。7） 专用的设备备由部、室室指定专人人定期清洁洁，公司公公共设施则则由办公室室负责定期期的清洁保保养工作。8） 发现办公设设施（包括括通讯照照明影音音电脑建筑等）损损坏或发生生事故时，员员工应立即即向办公室室报修，以以便即使解解决问题

13、。9） 最后一个离离开办公室室者，务必必做好关闭闭电脑、仪仪器、电源源、门窗等等收尾工作作。第六条: 秩序三包包财务部：负负责财务室室，卫生、物物品整理、文件件归档范围围-合同档档案（对公公、对私）-广告合合同（杂志志、报纸、网网站的宣传传合同）-员工合合同（公司司内部直属属人员劳动动合同、兼兼职人员劳劳动合作合合同）-考勤记记录-加班记记录-业绩数数据记录资源部（行行政部、市市场部）：负责办公公区域（公公用电脑桌桌、公用文文件柜）卫生、维维护、文件件归档l 各合作资源源资料存档档l 杂志存档（编编号、随时时检查整理理）l DVD婚礼礼样盘（编编号、随时时检查整理理）l 废旧策划书书存档归类类

14、l 办公用品l 库房、婚庆庆用品婚礼策划部部：负责接接待区卫生生、整理、记记账l 接待区域桌桌、椅、沙发、电视、DDVD机、电电脑等l 化妆间（镜镜子、饰品品展示区、镜镜子上的灯灯）l 开放接待区区婚礼用品品展示区l 开放接待区区婚纱展示示区、及储储物柜l 用餐区第七条：工作纪律律1、 严格遵守公公司考勤相相关规定，在在规定上班班时间前到到岗，按照照规定的时时间就餐。不不得无故迟迟到、早退退。2、 服从上级的的工作安排排，并严格格遵照执行行。3、 保密1） 遵守公司文文档保密管管理的有关关规定，妥妥善保管好好文档资料料和机密材材料，不得得将需要保保密的资料料随意摆置置。2） 上班时间办办公桌面

15、避避免放与工工作无关资资料（如报报纸等）。3） 妥善保管好好个人财务务。第三章 责责任第八条：本本制度的检检查、监督督部门为公公司办公室室、总经理理共同执行行。第九条：如如违反以上上规定并未未职责时，经经理将予以以提示，提提示三次以以上未有明明显纠正及及提高时将将记录在季季度考核记记录中记过过一次。考 勤 制制 度第一章：总总则第一条：为为确保公司司的秩序化化经营管理理特制定本本规范。 第二条：所所有员工均均应按规定定上下班，不不得迟到、早退、旷工工，不得在在工作时间间擅自离岗岗。第二章：细细则第三条：工工作时间、 一周周六天工作作日，每个个工作日66.5小时时的工作制制度工作时间：早班：00

16、9：00017：00 晚班班：12：00-220：000 （含用用餐时间）午饭时间：12：000133：30晚晚饭时间：17：000188：30、每周出出勤不少于于40小时时。、公司部部门经理和和销售部门门员工实行行弹性工作作制，但必必须保证每每周的出勤勤不得少于于40小时时，出勤小小时数不足足者按请假假处理。第四条：公公司员工实行出出勤起止时时间签字确确认制，各各部门员工工应据实填填写考勤确确认表，公公司考勤员员负责对每每天的考勤勤确认进行行整理统计计和监督核核查。部门门经理和销销售员工填填写的考勤勤确认表作作为每月考考核参考依依据。第五条：凡凡需休假（事事假、病假、产假、带薪休假假等）的员

17、员工，应提提前填写请请假申请单单，经部部门经理批批准办理请请假手续后后，方可请请假。如遇遇特殊情况况无法事先先请假，应应在一天内内以其他方方式向相关关领导请假假，经批准准后方可休休假，在事事后一个工工作日内必必须补齐请请假手续，并并报部门助助理备案，部部门上交考考勤表时将将之作为附附件一并上上交。否则则，未经批批准擅自脱脱岗的员工工，一律视视同旷工。第六条：公公司本部员员工请假由由部门经理理审批； 第七条：月月考勤统计计周期为上上月1日起起至上月331日止，下下述“当月月”均指此此考勤统计计周期。第八条：考考勤结果于于每月的33日公布，各各部门员工工可到公司司考勤员处处核查，核核查期为每每月的

18、3日日8日，88日以后公公司将不再再接受核查查请求，该该考勤为本本月工资计计算的依据据。8日公公司考勤汇汇总表送至至经理签字后后为当月有有效考勤数数据。公司司将各月的的考勤数据据汇总作为为年终考核核的参考依依据。第九条：考考勤说明1 ）迟到到、早退：员员工于到岗岗时间未到到岗视为迟迟到，于未未到离岗时时间离岗视视为早退。2 ）病假假：员工因因病就医，或或身体不适适影响正常常出勤者可可请病假：连续病假假超过3天天者，必须须将医院的的病假证明明附于请请假申请单单之后。3 ）事假假：员工因因处理私事事，确实需需要耽误工工作事假的的，经部门门经理批准准可请事假假。4 ）旷工工：未请假假而无故缺缺勤者；

19、无无故迟到、早退，又又未向部门门经理通报报者；请假假理由不充充分，未申申请续假或或续假未获获准而不上上班者；请请假理由查查明不实者者；不服从从公司安排排及调动，不不按规定的的时间到新新岗上班者者；已批准准调出，不不办理调出出手续脱岗岗3天者；5 ）产假假（工作年年限满一年年以上正式式员工适用用）：l 女员工取得得生育指标标第一胎可可休产假990天，其其中产前假假15天。l 妻子分娩之之日，男员员工可享受受5天工作作日的产假假。l 女员工产假假凭医生诊诊断证明书书填写请请假申请单单，经各各公司认定定，由部门门经理签字字批准，再再报公司考考勤员备案案。第十条：公公司加班、请假、调休实行行固定比例例

20、工时核算算制。 1 ）核算计计算基础数数为1。 2 ）加加班：指员员工为完成成各类工作作任务，经经经理批准准，在每天天6.5小小时，每周周四十小时时的法定工工作时间之之外进行工工作的行为为。 3 ）迟到早早退：1小小时以内为为1.55*1.22小时以内内为3*1；2小小时以上视视为旷工； 4 ）请假：病假00.8*11，事假经经批准为1.5*1，未经经批准强行行请事假为为3*11，强行请请事假3次以以上记为旷旷工一天。 5 ）产假：按00.5*11计算。 6 ）旷工一一天扣发当当月全部应应发工资和和补助，并并视为单方方违约。 7 ）调休：与一般加加班相调，如如一般加班班时数不足足， 8 ）每月

21、每每人的加班班、请假、调休表由由公司考勤勤员按小时时核算，当当月的补发发或扣发金金额=最终终时数*部部门平均小小时工资（由由部门经理理统计后公公布）。财务报销制制度第一条：公公司员工因因工作需要要，经部门门经理批准准可依据规规定报销实实际发生的的交通费。第二条：符符合以下范范围，可申申请报销： 1 ）在在工作时间间内因公外外出办事，根根据实际需需要乘坐公公共汽车或或出租车的的； 2 ）销销售人员因因洽谈业务务需要发生生的出租车车费； 3 ）公公司员工因因工作需要要而加班的的，加班结结束时间超超过21：00的可可报销从单单位到住所所的出租车车票。第三条：报报销手续 1） 公司员工工报销交通通费应

22、按规规定填写报报销单据，贴贴好票据，送送部门经理理批准，然然后再报销销。 2） 员工报销销车票经 经理 签签字，车票票上写明起起点和终点点，视为有有效票据。 第四条：为为了更好的的保障加班班员工的利利益，公司司不再以统统一的标准准发放交通通补助，而而采用为加加班员工报报销实际发发生的出租租车费方式式。第五条：乘乘坐出租车车应乘坐11.20元元/公里（含含）以下的的出租车，超超过该标准准的超过部部分不予报报销。第六条：出出租车费报报销必须在在原始票据据的开票日日期之后的的一周内审审批，否则则不予报销销。第七条：部部门经理根根据部门费费用控制要要求严格履履行审批手手续。聘 用 规规 定第一条：基基

23、本政策 1. 公司员工在在被聘用及及晋升方面面享有均等等的机会。2. 职位或补空空缺职位时时，本公司司将在可能能情况下首首先考虑已已聘用员工工，然后再再向外招聘聘。3. 工作表现、业业绩考核是是本公司晋晋升员工的的最主要依依据。第二条：入入职手续1. 应聘者通过过公司笔试试、面试、背背景审查，并并经确认合合格后，可可被公司聘聘为试用员员工。2. 新入公司员员工必须填填写公司司员工登记记表一式式二份并准准备彩色一一寸照片22张。3. 新员工入公公司七日内内必须提供供有效证件件（身份证证复印件及及学历证书书复印件）。4. 部门经理在在新员工入入职之日应应就工作作说明书与与新员工面面谈。5. 公司将

24、组织织新入职员员工参加新新员工培训训，以使员员工对公司司概况有初初步了解。第三条：试试用期1. 新员工被录录用后，一一律实行试试用期，试试用期为两两个月，如如表现优秀秀达到公司司要求，可可提前转正正。试用期期间公司将将对员工的的表现及其其对工作的的适应程度度进行考核核，其中前前一周为双双方互为考考核期，考考核期间，如如果员工未未被录用，不不享受公司司的任何待待遇。2. 试用期届满满，经公司司考核合格格者，可转转为正式员员工，考核核不合格者者，公司予予以辞退。正正式员工薪薪资待遇按按公司工资资制度执行行。第四条：转转正、续签签1. 转正：新进进员工依据据（劳动合合同）在规规定的试用用期内达到到工

25、作要求求应给予按按期转正，工工作表现突突出，素质质考核在短短期内（试试用期未满满）达到公公司要求的的可给予提提前转正。2. 续签：正式式员工合同同到期，公公司视员工工表现、业业绩可以和和员工续签签劳动合同同（员工本本人可选择择续签或不不续签）第五条：聘聘用的终止止1. 试用期内，公公司或员工工均可提出出终止劳动动合同，应应提前155天提交书书面通知。2. 若员工严重重违反国家家法律法规规或违反公公司的规章章制度及劳劳动纪律，公公司可不必必提前通知知员工与其其解除双方方的劳动合合同。第六条：劳劳动合同新员工在试试用期结束束前如继续续录用，公公司与其签签订劳动合合同和保密密协议书，员员工应严格格执

26、行劳动动合同和保保密协议书书。第七条：离离职手续1. 凡离职者，必必须先填写写离职申请请书，提前前15个工工作日通知知公司领导导，经公司司同意后方方可解除劳劳动合同。2. 员工离职应应按公司规规定，在离离职前必须须将公司财财产和未完完成公司的的工作交接接清楚，在在本人确定定离职前后后不得消极极怠工，对对工作敷衍衍了事，不不负责任，如如有发现加加倍处罚，经经核准离职职且办妥移移交手续，方方可正式离离职。3. 未办离职手手续自行离离职者，公公司可扣除除所欠工资资；公司财财产若有损损失、遗失失，其损失失金额从薪薪资中扣还还；如薪资资不足以抵抵扣时，公公司将追究究其责任。第八条：个个人资料员工的个人人

27、资料包括括家庭住址址、电话、婚婚姻及子女女状况及时时提供给公公司人事部部，如在工工作期间资资料表发生生变化应及及时通知公公司。第九条：业业绩考评公司推行行严格的绩绩效考评制制度。实行行月考核和和年终考核核。考核结结果将作为为员工晋升升或提薪的的重要依据据。第十条：福利待遇遇工作年限满满一年以上上的正式员员工公司将将负责上三三险（可调调档或不调调档）。未未满一年的的员工不享享有此福利利待遇。岗 位 职职 责第一章：总总则第一条：为为明确各岗岗位工作职职责与工作作内容，确确保公司有有秩序的经经营管理特特制定本规规范。第二条：各各部门工作作人员应明明确自己的的工作内容容与工作职职责，并尽尽职尽责完完

28、成职责内内工作。第二章：细细则第三条：部部门岗位划划分设置及及工作职责责、 行政部行政部经经理、值班班经理、行行政部人员员、 财务部财务部经经理、会计计、 销售部（婚婚礼策划部部+资源部部）销售部部经理、婚婚礼策划人人员、策划划助理、资资源部人员、兼兼职职位、 市场部市场部经经理、市场场部人员第四条：各各部门岗位位工作内容容及职责（见见后页）第三章 责责任第五条：本本制度的制制定、检查查、监督部部门为公司司行政部，经经总经理审审核后执行行。行政部岗位位职责行政部主要要工作职责责：1、制定、修修改公司各各规章制度度，包括行行政规章制制度；保密密制度；2、兼任公公司人事及及人力资源源职能，负负责各

29、人事事制度、公公司员工手手册；各部部门岗位责责任书的制制定、修改改、监督与与实施；3、负责公公司全年招招聘计划与与实施；4、负责新新员工上岗岗的基础培培训，组织织对培训效效果进行评评估；4、公司规规章制度的的归口管理理及汇总工工作、员工工考勤工作作；5、对公司司合同、文文件、档案案、图书、资资料的识别别、标识、管管理工作；6、负责协协助总经理理对公司各各部门运行行情况进行行监督，保保证各部门门工作的正正常运转；7、协助总总经理组织织编写、修修订有关销销售、服务务标准性文文件，并对对当前阶段段标准执行行的有效性性负责。8、负责全全公司记录录的归口管管理；9、负责公公司内各部部门间的协协调、组织织

30、工作。总经理工作作职责与工工作内容：1、全面领领导公司日日常工作，向向公司传达达满足顾客客和法律法法规要求的的重要性；2、制定、颁颁布服务方方针和质量量目标；3、确保在在公司内建建立适当的的沟通渠道道，并且确确保对公司司管理的有有效性进行行沟通；4、确保公公司内制定定的各相关关职责、权权限得到规规定和执行行；5、负责签签发在公司司内建立各各岗位工作作评审标准准；6、按期评评审各岗位位工作达标标情况；7、对公司司现有经营营项目进行行策划，对对项目的变变更进行前前期考查和和规划实施施；8、确保获获得大量行行业内相关关经营项目目的各种资资源，以便便应用、实实施和改进进到本企业业中。9、任命各各岗位管

31、理理者，聘任任各岗位兼兼职人员；10、对公公司最终的的任务完成成情况负责责。行政部经理理工作职责责与工作内内容：1、协助总总经理及各各部门经理理做好公司司的日常运运行管理工工作；2、负责行行政部职责责内各项工工作的领导导、监督、管管理；3、负责上上级领导机机关、公司司对外业务务、政府管管理部门及及公司内各各部门的联联络及协调调工作；4、负责公公司人事、劳劳动工资及及行政事务务的领导工工作；5、负责公公司经营决决策及经理理办公会决决议的催办办、督查工工作；6、负责公公司重大活活动及会议议的策划、组组织、接待待的领导工工作；7、按时完完成上级领领导安排的的临时性工工作。行政部文员员工作职责责与工作

32、内内容：1、负责办办公室日常常行政管理理工作，包包括考勤、值值日、办公公用品的采采购等。2、负责公公司管理文文件的草拟拟。3、负责公公司固定资资产的登记记及管理。4、协助其其他部门经经理做好管管理工作。5、协助各各部门做好好其他日常常工作。6、建立行行政档案，负负责行政考考核工作。7、负责人人事档案管管理与劳动动合同管理理。8、对公司司发展规划划提出建议议及细化方方案。9、负责其其他总经理理指定的工工作。财务部岗位位职责财务部主要要工作职责责1、设立各各级明细账账目。2、负责向向经理提供供收支状况况等财务报报表，并做做出利润收收支表。3、负责在在每项单笔笔业务结束束后，向劳劳务人员发发放劳务费

33、费，并做出出利润表。4、制作每每个策划人人员的月报报，做为留留档和发放放提成的根根据。5、发放工工资。6、与政策策相关部门门建立联系系。7、信息数数据的登录录；并保证证清晰、准准确。8、发现财财务制度等等方面问题题及时记录录、反馈并并提出合理理化建议。9、按时向向有关单位位申报各种种财务报表表。10、每周周一准时出出示各项报报表（销售售业绩报表表、业绩完完成状况表表、全年业业绩计划进进度表）。11、每月月定期提供供月公司整整体收支状状况表、月月各部门费费用收支状状况表。财务经理岗岗位工作内内容及职责责：1、负责财财务部日常常工作；2、编制各各种财务报报表；3、及时向向总经理汇汇报财务状状况；4

34、、对公司司收入支出出提出合理理化建议；5、对超范范围支出有有权提出异异议并告知知总经理。财务、出纳纳岗位工作作内容及职职责：1、保证账账目清晰准准确，工作作有序。2、每天向向部门经理理报告收支支情况，并并做出利润润收支表。3、负责在在每项单笔笔业务结束束后，向劳劳务人员发发放劳务费费，并做出出利润表。4、制作每每个策划人人员的月报报，做为留留档和发放放提成的根根据。5、按期发发放工资。6、协助其其他部门工工作。7、整理财财务部办公公区域物品品、卫生等等。销售部（婚婚礼策划部部+资源部部）岗位职职责销售部主要要工作职责责1、负责各各种婚礼、庆庆典、仪式式、婚庆产产品的策划划、销售工工作；2、与客

35、户户建立良好好沟通和信信任；3、撰写策策划书、确确定策划方方案；4、与资源源部、兼职职部密切合合作；5、及时解解决仪式中中各种突发发事件；销售部经理理岗位工作作内容及职职责：1、负责监监督、协调调策划部、资资源部、兼兼职人员的的全面工作作；2、制订销销售计划并并报请总经经理批复；3、领导部部门人员积积极完成任任务；4、及时了了解行业内内最新销售售策划案例例；5、定期培培训策划人人员，引导导员工业务务不断进步步；6、对本部部人员业务务技能给以以评定并上上报总经理理；7、挖掘并并任用好的的策划人员员及各种对对公司发展展有益的资资源合作；策划兼督导导岗位工作作内容及职职责：1、积极获获取客户信信息：

36、包括括电话接待待、网络、公公关活动或或其他途径径。并积极极销售公司司各项产品品（婚礼策策划服务、喜喜滋滋消费费联盟产品品等）。2、邀请客客户面谈：填写详细细的交流记记录。3、负责追追单。4、签订合合同并由经经理审批。5、确定每每单所需各各个资源并并及时告知知资源部协协调安排。6、查看现现场，根据据现场情况况安排资源源使用情况况是否合理理。并与资资源工程人人员沟通，汇汇报现场情情况。现场场情况的具具体尺寸必必须严格测测量，不允允许目测。7、撰写策策划书并与与客户确定定策划方案案8、提交合合同书及资资源项目明明细给资源源部：至少少提前两个个星期交至至资源部，需需注明付款款方式、需需准备资源源明细、

37、工工作进度时时间等。9、婚礼前前两星期询询问资源落落实情况10、视实实际情况，安安排是否亲亲自与新人人、主持人人、化妆师师见面，如如有两个机机位以上，应应与摄像协协调位置。策划助理岗岗位工作内内容及职责责：1、了解客客户需求，维维护公司形形象，按规规定任务额额完成签单单任务。2、严格按按照制度流流程的各项项条款执行行策划过程程，如遇特特殊情况，须须经部门经经理批准。3、积累对对公司有益益的资源。4、协助部部门经理处处理大项目目及公关工工作，积极极完成与其其他部门的的协调工作作。5、完成领领导安排的的其他工作作。市场部岗位位职责市场部主要要工作职责责1、销售部部以外的项项目管理与与执行；2、负责

38、公公司品牌推推广及公司司年度广告告宣传计划划及策划实实施等工作作；3、与相关关传媒、广广告方面保保持密切联联系。4、负责编编制各个时时期销售情情况的分析析报告，为为总经理经经营决策提提供依据，协协助各部门门经理制定定工作绩效效评审计划划，组织实实施工作绩绩效评审，对对评审报告告提出改进进措施，对对实施效果果进行跟踪踪、验证；市场部经理理岗位工作作内容与职职责1、负责本本部门的规规划及组织织结构的搭搭建，部门门人员管理理；2、品牌推推广及广告告宣传计划划的制定与与实施；3、相关活活动的组织织策划与监监督实施；4、本行业业相关领域域的市场调调研与分析析；5、对公司司各项经营营数据的收收集与管理理；

39、6、与相关关合作方的的公关工作作；市场部助理理岗位工作作内容与职职责 协协助市场部部经理完成成各项工作作考核与奖惩惩制度全年任务：120万万毛利年底双薪（根根据个人实实际评定工工资）每年年12月331日结算算公司完成全全年任务每每位员工奖奖励10000元奖金金销售部奖奖惩制度l 销售任务：全年任务务总额为毛毛利润255万l 提成：策划划人员的提提成为销售售利润的55%。l 奖励：1） 完成销售任任务并达到到考核标准准的情况下下，将给予予策划人员员个人销售售利润3%的提成作作为奖励。2） 完成全年个个人销售任任务、同时时在公司同同事中名列列第一将获获得10000元奖金金3） 每月个人业业绩考评（

40、77项：信息息总量、面面谈总量、签签单总量、当当月利润总总额、签单单成功率、面面谈成功率率、信息成成功率）各各项名列第第一各奖励励100元元l 惩罚：1） 未完成全年年销售任务务，同时在在公司同事事中名列最最后一名将将取消双薪薪2） 每月个人业业绩考评各各项自然排排列最后一一名将处罚罚50元3） 连续三个月月未获得任任何一项第第一者月工工资将下浮浮200元元月个人业业绩考核内内容l 信息总量(来话话咨询、朋朋友介绍、老老客户介绍绍、酒店反反馈、直接接来访客户户)l 面谈量（深入沟沟通：设计计、计划过过程）l 签单量（签订服服务合同、意意向合同）l 当月利润总总额（当月月所实际完完成的利润润总额

41、）l 信息成功率率（签单单量/信息息总量）l 面谈成功率率（面谈谈量/信息息总量）l 签单成功率率（签单量量/面谈量量）舒欣婚礼策策划业务工工作流程新人：阐述您对婚礼的设想与期望顾问：详细记录您的要求与期望新人：了解操办婚礼的程序与环节框架组合顾问：细致的讲解及介绍婚礼程序以及相关服务项目的标准及选鉴方法新人：观看关于自己意向婚礼的动、静历史参考资料顾问：深入沟通，提出初步设计及计划 咨询（电话/面面谈）新人：填写策划问卷及 个性策划信息规划表顾问：根据新人所反馈信息设计具体计划及实施方案新人：审核讨论计划方案顾问：建议协调核实资源新人：签订服务合同/意向合同策划（设计/计计划）顾问：根据设计

42、及协调结果拟订正式合同新人：审核合同内容及条款按要求交纳预付款（定金）财务：收款并出具收款凭证顾问：计划完成婚礼的分项时间及准备协调落实的执行方案签订合同（服务合同同/意向合合同）新人：根据计划进度落实与自身直接相关范畴内容顾问：监督统筹按计划进度完成婚礼所有环节准备工作新人：在准备工作到位的情况下，婚礼前10天补齐全款顾问：婚礼当天按内容，以合同项目为参考按所讨论计划内容执行完成所有工作环节直到婚礼结速。执行（前期协调调/当天落落实）顾问：按公司要求交送娘家册资源部：按后期完成进度通知新人取回后期图像及声像制品顾问：年度结婚纪念日将收到“舒欣”的特别礼物。后期服务工作流程环环节说明1婚礼仪仪

43、式前1）策划人人员获取客客户信息：包括电话话接待、网网络、公关关活动或其其他途径。2）策划人人员邀请客客户面谈：填写详细细的交流记记录。3）策划人人员负责追追单。4）策划人人员签订合合同并由主主管审批5）策划人人员确定主主持人并告告知资源部部6）策划人人员负责看看现场，根根据现场情情况安排资资源使用情情况是否合合理。并与与资源工程程人员沟通通，汇报现现场情况。现现场情况的的具体尺寸寸必须严格格测量，不不允许目测测。7）策划人人员撰写策策划书8）策划人人员与客户户确定策划划方案9）策划人人员提交合合同书及资资源项目明明细给资源源部：至少少提前两个个星期交至至资源部，需需注明付款款方式、需需准备资

44、源源明细、工工作进度时时间等。10）主持持、化妆、摄摄像等由资资源部负责责落实，如如策划人员员有特殊要要求，应在在资源项目目明细中注注明。11）资源源部准备婚婚礼所需资资源，并将将落实资源源情况反馈馈给策划人人员。12）策划划人员婚礼礼前两星期期询问资源源落实情况况13）策划划人员视实实际情况，安安排是否亲亲自与新人人、主持人人、化妆师师见面，如如有两个机机位以上，应应与摄像协协调位置。14）一般般情况下，由由资源人员员负责将布布场物品送送至现场，由由工程人员员负责安装装。如需其其他人员协协助布场，应应提前通知知协助人员员，由资源源部负责现现场统筹安安排。2婚礼中中：策划人员视视现场实际际情况，决决定是否需需要到现场场协调。3婚礼后后1）负责责收场人员员应按现场场物品清单单将现场物物品回收至至公司，不不得随意丢丢弃，由于于遗忘或人人为因素导导致物品丢丢失的，应应按折旧价价格赔偿。2）仪式结结束后，摄摄像盘交回回公司，由由资源部交交至制作公公司。2）制作公公司交回光光盘后，由由资源部负负责保存，他他人不得随随意挪用。3）如婚礼礼无余款未未付及其他他未解决问问题后，资资源部负责责指派专人人将资料盘盘交至客户户，并由客客户签收。19