X年咨询工程师方法与实务讲义汇总22165.docx
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1、第一章 现代工程咨询方法概述第一节节 概念及及体系工程咨咨询是为经经济建设特特别是工程程项目的决决策、实施施和管理提提供的智力力服务。属属于第三产产业。一、工工程咨询特特点:综合合性、系统统性、跨学学科多专业业。发展阶阶段:个体体咨询、集集体咨询、专专业咨询、综综合咨询。二、简简答咨询方方法特点:定性分析析和定量分分析相结合合,重视定定量分析;静态分析析和动态分分析(主要要进行现金金流量分析析)相结合合,重视动动态分析;统计分析析和预测分分析相结合合,重视预预测分析。三、工工程咨询方方法的理论论体系:哲哲学方法、逻逻辑方法、学学科方法基于注注册工程咨咨询(投资资)的基本本能力要求求,以项目目周
2、期的全全过程咨询询服务为主主线,重点点集中于投投资项目前前期服务领领域,常用用的现代工工程咨询方方法包括战战略分析、市市场预测、项项目评价、项项目管理等等四大类。第二节节 现代工工程咨询的的信息基础础一、信信息是工程程咨询的基基础基本要要求:信息息源客观、真真实、可靠靠;信息和和数据全面面反映客观观事物;信信息和数据据满足咨询询方法的需需要。二、信信息采集:1、业业主提供信信息;这些些信息一般般可信度比比较高2、咨咨询企业数数据库:法法律、政策策、标准规规范、行业业统计信息息、项目数数据库是咨询所所需信息和和数据的最最主要的这这是最方便便、最可靠靠、成本最最低的可用用资源,首首先提取;3、网网
3、络和出版版物(行业业年鉴、统统计报告、调调查报告、专专题研究报报告);广广泛、最新新;4、采采购信息:重要的信信息采集方方式;5、自自主调查:全面普查查、抽样调调查、问卷卷调查、实实地调查、实实验调查。有有的信息和和数据,咨咨询机构必必须组织力力量自主进进行调查、采采集和分析析。费时、不不经济。第二章 战战略分析方方法第一节节 企业战战略分析一、企企业战略:企业在竞竞争环境中中,为赢得得竞争优势势,实现企企业经营目目标和使命命,着眼于于长远,适适应企业内内外形势而而做出的企企业总体发发展规划。指指明了在竞竞争环境中中企业的生生存态势和和发展方向向,决定着着企业的业业务结构和和竞争形式式,并要求
4、求对企业的的人财物、技技术、管理理等资源相相应配置。企业战战略规划:企业战略略是企业总总体发展规规划。1、战战略分析阶阶段:企业业经营特征征分析外外部环境分分析市场场机会分析析内部分分析战略略目标设定定2、战战略选择阶阶段:制定定实施计划划资金、人人力配置计计划战略略执行过程程的控制3、战战略实施阶阶段:战略略审查和批批准战略略执行和反反馈外部不不可控因素素:社会文文化、政治治、法律、经经济、技术术和自然。决决定企业可可持续发展展的潜力内部可可控因素:技术、资资金、人力力资源和拥拥有的信息息。把握企企业的优势势和劣势步骤:借助外部部因素评价价矩阵、竞竞争态势矩矩阵、内部部因素评价价矩阵、SSW
5、OT矩矩阵等方法法,通过对对外部机会会、风险及及内部优势势、劣势的的综合分析析,可确立立企业长期期战略发展展目标,制制定企业发发展战略。将将企业目标标、资源与与所制定的的战略相比比较,利用用波士顿矩矩阵、通用用矩阵等分分析工具,找找出并建立立备选战略略。通过定定量战略规规划矩阵对对备选战略略的吸引力力比较,确确定企业最最可能成功功的战略。二、企企业战略类类型 与项目投投资决策密密切相关的的是企业总总体战略和和竞争战略略企业战战略一般包包括三个层层次,即企企业总体战战略、竞争争战略和职职能战略。企业总总体战略是是确定企业业的发展方方向和目标标,明确企企业应进入入或退出哪哪些领域,选选择或放弃弃哪
6、些业务务。企业竞竞争战略是是确定开发发哪些产品品,进入哪哪些市场,如如何与竞争争者展开有有效竞争等等。企业职职能战略研研究企业的的营销、财财务、人力力资源和生生产等不同同职能部门门如何组织织,为企业业总体战略略服务的问问题,包括括研发战略略、营销战战略、生产产战略、财财务战略、人人力资源战战略等,是是实现企业业目标的途途径和方法法。(一)企业总体体战略:确确定企业发发展方向和和目标。1、稳稳定战略:又称防御御型战略,是是指限于经经营环境和和内部条件件,企业基基本保持在在现有战略略起点和范范围的战略略,包括无无变化战略略、利润战战略等。2、撤撤退战略:退却型战战略,在没没有发展或或发展潜力力很小
7、的行行业退出得得战略,分分紧缩战略略、转向战战略和放弃弃战略3、发发展战略:又称进攻攻型战略、增增长型战略略,它是充充分利用企企业外部机机会,挖掘掘企业内部部优势资源源,求得企企业更高层层次发展的的战略。对大多多数企业而而言,发展展战略是基基本的战略略选择,包包括新领域域进入战略略、一体化化战略和多多元化战略略。发展战战略实现方方式有内部部发展与外外部发展两两种途径,包包括产品开开发、直接接投资、并并购、战略略联盟等方方式。(1)新领域进进入战略:采取产业业拓展或市市场拓展战战略,包括括进入新的的市场、行行业。(2)一体化战战略: 纵向一体体化战略; 横向一体体化战略。(3)多元化战战略:相关
8、多元元化:以企企业现有的的设备和技技术能力为为基础,发发展与现有有产品或服服务不同但但相近的新新产品或服服务;不相关多多元化:企企业进入完完全无关的的行业。(二)竞争战略略:确定开开发哪些产产品、进入入哪些市场场,如何与与竞争者有有效竞争。1、成成本领先战战略:企业业通过扩大大规模,最最大限度降降低成本,成成为行业中中成本领先先者。2、差差别化战略略:企业向向市场提供供的服务与与众不同的的产品或服服务,以满满足客户的的不同需求求,从而形形成竞争力力。包括:质量、销销售服务、产产品性能、品品牌差别化化战略。3、重重点集中战战略:企业业把经营重重点放在特特定目标市市场上,为为特定地区区或消费群群体
9、提供特特殊产品或或服务三种基基本战略的的优势和劣劣势:成本领领先战略 优势:对对供应商有有较强的讨讨价还价能能力;同竞竞争对手相相比,不易易受较大买买者和卖者者的影响;可对潜在在进入者形形成成本障障碍。劣势势:技术进进步使经验验曲线优势势丧失,并并导致被竞竞争对手的的模仿;容容易忽视顾顾客的不同同需求。差别化化战略 优优势:品牌牌具有忠诚诚度,提高高了买者对对自己的依依赖性,可可减少替代代品的威胁胁。劣势:进入成熟熟期后受到到模仿的威威胁.重点集集中战略 优势:建建立顾客忠忠诚度,并并能对顾客客需求作出出反映,能能在其所集集中的市场场中发挥自自己的能力力.劣势:技术变革革和顾客需需求的变化化带
10、来威胁胁,导致失失去顾客;成本相对对要高.(三)职能战略略:研究企企业的营销销、财务、人人力资源和和生产职能能部门如何何组织,为为企业总体体战略服务务的问题,包包括研发战战略、营销销战略、生生产战略、财财务战略、人人力资源战战略。是实实现企业目目标的途径径和方法。第二节 产产品生命周周期一、产产品生命周周期:一种种产品从发发明到推广广、应用、普普及、衰退退的过程。投投资应分析析产品的市市场发展前前景。二、特特导入期:产品逐步步被市场认认同和接受受,行业开开始形成并并初具规模模。需付出出极大的代代价培育市市场,完善善产品。企企业可能会会在行业中中树立先入入优势。2、成成长期:产产品市场需需求急剧
11、膨膨胀,行业业内企业数数量迅速增增加,行业业在经济结结构中地位位提高,产产品质量提提高,成本本下降。此此时是进入入该行业的的理想时机机。3、成成熟期:产产品定型,技技术成熟,成成本下降,利利润水平高高。需求逐逐渐满足,行行业增长速速度减慢,市市场竞争激激烈,企业业进入门槛槛高。除非非有强大资资金和技术术实力,难难以成功。4、衰衰退期:市市场迅速萎萎缩,企业业所提供的的产品无差差异,不宜宜进入。识别产产品生命周周期具体阶阶段因素:市场需求求变化、生生产规模、产产品质量、消消费者认知知程度、市市场结构三、策策略:市场场营销、生生产经营、财财务、人力力资源、研研发策略。第三节 竞争能力力分析一、行行
12、业竞争结结构分析1、行行业竞争结结构典型的的行业市场场竞争格局局完全垄垄断:前55名企业市市场份额882, 88, 5, 3, 22。第一名名的市场份份额超过774%,处处于完全垄垄断位置,这这个市场相相对稳定。绝对垄垄断:455,20,115,155,4,11。第一名名的市场份份额超过442%,且且大于第二二名的1.7倍,第第一名处于于市场领先先地位,并并有独占的的优势。第第二、第三三名的市场场份额比率率小于1.7%,第第二名受到到第一和第第三名的强强大挤压。双头垄垄断:400, 344, 122, 8, 5, 11。前二名名市场占有有率大于774%,二二者份额比比率在1.7以内,第第二名有
13、超超越第一名名的可能。前前两者存在在战略联盟盟的可能,从从而淘汰更更多的弱小小企业。相对垄垄断:355,25,220,100,6,44。前三名名的市场占占有率大于于74%,且且三者份额额比率在11.7以内内,主要竞竞争将发生生在前三名名之间。其其他企业将将受到前三三者的强大大竞争压力力。分散竞竞争:222,18,116,155,14,114。第一一名的市场场占有率小小于26%,各企业业份额比率率均在1.7以内,市市场竞争异异常激烈,各各企业位置置变化可能能性很大。2、行行业竞争结结构分析模模型 简释释“五力分分析”供供应商和购购买者讨价价还价视为为纵向竞争争(1)行业新进进入者威胁胁:挤占现现
14、有企业市市场份额,或或行业资源源供应竞争争。取决于于行业进入入障碍和现现有企业反反击策略(2)供货商讨讨价还价能能力:取决决于本企业业的部件或或原材料产产品占买方方成本比例例、买方联联合、本企企业与买方方战略合作作。影响因因素:供货货商数量、品品牌、产品品特色和价价格,企业业在供货商商的战略地地位,供货货商间关系系,供货商商间转移成成本。(3)替代品威威胁:替代代品在价格格上的竞争争力、质量量和性能的的满意度、客客户转向替替代品的难难易程度。(4)现有企业业的竞争:行业内竞竞争者数量量,均衡程程度、增长长速度、固固定成本比比例、产品品或服务差差异化程度度、退出壁壁垒,竞争争者战略、对对风险态度
15、度、核心竞竞争力。 最重重要的竞争争力量(5)客户讨价价还价能力力:取决于于客户集中中程度、产产品市场集集中程度、客客户垂直整整合能力、客客户对产品品了解、市市场供求。3、行行业吸引力力:是企业业进行行业业比较和选选择的价值值标准,也也称为行业业价值。行行业吸引力力取决于行行业的发展展潜力、平平均盈利水水平等因素素,同时也也取决于行行业的竞争争结构。行业吸吸引力分析析:在行业业特征分析析和主要机机会、威胁胁分析的基基础上,找找出关键性性的行业因因素。影响响因素:市市场规模、增增长率、竞竞争强度、技技术要求、周周期性、规规模经济、资资金需求、环环境影响、社社会政治法法律因素。行业吸吸引力的大大小
16、应该把把行业本身身的特征和和宏观环境境的变化带带来的主要要机会和威威胁结合起起来进行评评价,才能能真正作为为企业战略略选择的依依据。二、企企业竞争能能力分析:基于企业业内部要素素分析评价价,取决于于行业结构构和企业相相对市场地地位。因素:企业战略略对市场位位置的影响响;在竞争关关键因素及及竞争强势势和资源能能力指标上上,企业与与关键竞争争对手的比比较;企业相对对竞争对手手所处地位位;企业对抗抗竞争对手手、巩固市市场地位的的能力。分析工工具:竞争争态势矩阵阵、企业价价值链分析析、战略成成本分析。1、企企业竞争地地位评价指指标:成本本、产品质质量、客户户服务、顾顾客满意度度、财务资资源、技术术技能
17、、新新产品研发发周期,拥拥有对竞争争有重要意意义的资源源和能力。2、竞竞争态势矩矩阵CPMM:是通过过行业内关关键战略因因素的评价价比较,分分析企业的的主要竞争争对手及相相对于企业业的战略地地位所面临临的机会与与风险大小小,为企业业制定战略略提供的一一种竞争优优势分析工工具。分析步步骤:确定行业业关键战略略因素(市市场份额、生生产规模、设设备能力、研研发水平、财财务状况、管管理水平、成成本优势6618个个变量);权重;筛选出关关键竞争对对手,按指指标对企业业评分;加权评分分值;比较。3、核核心竞争力力:核心竞竞争力是一一家企业在在竞争中比比其他企业业拥有更具具有优势的的关键资源源、知识或或能力
18、,它它具有竞争争对手难以以模仿、不不可移植,也也不随员工工的离开而而流失等特特点。核心竞竞争力可是是完成某项项业务所需需要的优秀秀技能、技技术诀窍或或企业的知知识管理体体系,也可可是那些能能够产生很很大竞争价价值的生产产能力的一一系列具体体技能的组组合。不同同的企业所所表现出来来的核心竞竞争力是多多种多样的的。意义:能给公司司带来宝贵贵竞争价值值的能力、成成为公司战战略基石的的潜力、能能为公司带带来某种竞竞争优势。竞争成成功关键因因素:是指指影响企业业在市场上上盈利能力力的主要因因素,是企企业在特定定市场获利利必须拥有有的技能、条条件或资产产。它们可可能是产品品价格优势势、产品性性能优势,或或
19、是一种资资本结构和和消费组合合,也可以以是企业纵纵向一体化化的行业结结构。不同同的产业,成成功因素不不同,常见见的行业成成功关键因因素的类型型如下:(1)技术类行行业:科研研专家、工工艺创新能能力、产品品创新能力力、既定技技术应用能能力、网络络营销能力力。(2)制造类行行业:低生生产成本(获得规模模经济、取取得经验曲曲线效应)、固定资资产高能力力利用率、劳劳工技能高高、低成本本产品设计计、低成本本场址。(3)资源加工工类行业:自然资源源的控制能能力、财务务融资能力力、成本控控制能力。(4)日用消费费品制造行行业:品质质管理、品品牌建设、成成本控制和和销售网络络。(5)分销类行行业:批发发网/特
20、约约经销商网网、公司控控制的零售售点、拥有有自己的分分销渠道、低低成本、快快速配送。(6)服务类行行业:有利利的公司形形象/声誉誉、低成本本、便利的的设施选址址、礼貌的的员工、融融资能力。第四节 企业外部部环境分析析外部环环境对企业业的影响:行业边界界的变化、客客户行为的的变化、供供应商的变变化、替代代品。一、企企业外部环环境分析PPEST1、政政治法律环环境:国家家或地区的的政治制度度、行政体体制、法律律法规,政政治团体态态度,社会会重大政治治事件。对企业业的影响特特点:直接接性、难预预测性、不不可控制性性。 影响企业业长期的投投资行为2、经经济环境:构成企业业生存和发发展的社会会经济状况况
21、和国际经经济政策。构成:社会经济济结构、经经济发展水水平、经济济体制和宏宏观经济政政策。3、社社会自然环环境:社会会环境:企企业所处的的社会结构构、风俗习习惯、宗教教信仰、价价值取向、生生活方式、文文化传统、人人口状况、教教育程度。自自然环境:企业所处处的自然资资源和生态态环境(土土地、生物物、矿产、能能源、水)4、技技术环境分分析:分析析本企业产产品有关的的科学技术术的现有水水平、发展展趋势及发发展速度,跟跟踪掌握新新的技术、材材料、工艺艺、设备,分分析对产品品生命周期期、生产成成本及竞争争格局的影影响。二、企企业外部因因素评价矩矩阵EFEEM:是对对企业的关关键外部因因素进行分分析和评价价
22、常用的分分析方法。其其程序是:(1)列出企业业面临的外外部环境中中的关键因因素,包括括企业面临临的机会和和威胁。(2)对每一因因素赋予一一定的权重重(011,表示重重要性程度度),全部部因素权重重合计为 1。(3)对企业对对每一因素素的有效反反应程度进进行打分,分分值范围为为15。其其中1分表表示很差,22分表示较较差,3分分表示一般般,4分表表示反应较较好,5分分表示反应应很好。它它反应了企企业的严重重威胁、一一般威胁、无无威胁亦无无机会、一一般机会或或主要机会会。(4)将全部因因素加权求求和,以得得到综合得得分。第三章 市市场预测方方法第一节节 市场预预测的主要要方法一、目目的:市场场预测
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