[国慧管理咨询]咨询工具之客户体质调查1001.docx

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1、 贵公司综合体质自我分析表 填写指南1. 分析表由880个叙述述性的句子子组成，你你的任务就就是回答这这个清单，同同时确定哪哪些内容打打多少分，能能够较客观观的反映本本贵公司的的真实情况况。2. 对判断程度度型的问题题，根据你你的判断，请请在认为适适当的分栏栏内填入分分数。对低打00-3分，对对中等达4-77分，对高打88-10分分。对于判判断是否型型的问题如如果是是是请打110分，如如果是否否请打00分。打完完全部问题题之后，请请把分栏内内的各项分分数汇总转转入分数表表。分析项目分析内容0-3分4-7分8-10分分一、经营或或管理者分分析1.贵公司司治理与实实施组织结构的的程度2.经营或或管

2、理者的的综合素质质程度（性性格、知识识、经历、控控制能力等等）3.经营或或管理层集集体决策程程度（有无无某些个人人控制决策策现象）4.对整个个贵公司现现状及未来来的把握程程度5.有效的的经营或管管理思路的的程度6.经营或或管理层个个人之间协协调的良好好程度7.经营或或管理者对对员工的关关心程度8.经营或或管理者的的经营或管管理能力得得到员工信信任的程度度9.对员工工合理化建建议的关心心程度及听听取员工的的意见程度度10.经营营或管理层层对后继人人选的培养养程度二、经营或或管理战略略分析1.是否制制定了长期期发展战略略2.是否确确定了明确确的经营方方针或管理理目标3.是否在在明确的计计划之下，进

3、进行经营或或管理活动动4.是否具具应付市场场变动的策策略及方法法5.贵公司司的发展战战略是否运运用有效的的决策方法法提出6.是否制制订了有效效的新技术术、新产品品、新市场场的开发计计划7.是否基基于长期计计划来建立立组织8.是否定定期进行战战略研究及及分析9.贵公司司在市场上上的知名度度是否较佳佳10.现有有产品是否否具有较强强的市场竞竞争力三、贵公司司文化分析析1.历年来来经营革新新的经历成成功程度2.员工在在贵公司是是否有安全全、归属感感3.感觉贵贵公司员工工的凝聚力力、向心力力程度如何何4.员工在在贵公司是是否感觉有有一个心情情舒畅的工工作环境5.信息沟沟通系统开开放的程度度6.是否有有

4、贵公司内内刊、小报报等自己的的出版物7.贵公司司是否常举举行旅游、郊郊游、会餐餐、聚会等等集体活动动8.贵公司司是否经常常召开跨部部门的会议议9.贵公司司是否鼓励励员工不时时进行自我我评价与自自我改进10.员工工在贵公司司是否有最最好的朋友友或友好的的团队群体体四、贵公司司组织分析析1.组织体体系的健全全程度2.目前的的组织设置置与运营情情况是否吻吻合3.现有组组织形式下下，各部门门之间的协协调性如何何，效率程程度如何4.部门设设置是否合合理，各部部门的责任任与权限是是否明确5.有无正正常的管理理例会及营营销会议，组组织内部沟沟通是否顺顺畅6.机构中中的人员配配置（数量量、质素、职职位设置等等

5、）是否合合适7.贵公司司内部是否否有明显的的组织机构构间的对立立或矛盾8.管理人人员的数量量与贵公司司规模是否否匹配9.各部门门之间是否否有正当的的相互制约约制度10.组织织内部命令令系统错综综复杂，命命令是否能能迅速传达达到位五、人力资资源分析1.是否有有人力资源源规划（数数量、学历历、专业、年年龄、性别别比例等）2.招聘及及录用方法法是否得当当3.贵公司司员工的培培训计划执执行程度如如何4.员工对对自己未来来发展感觉觉的满意程程度5.对员工工的各种管管理规定是是否完备6.公休日日（双休日日、节假日日）是否给给员工充分分的时间休休息7.各种福福利及福利利措施是否否齐备，员员工的满意意程度8.

6、员工对对于劳动法法及相关法法律规定是是否有较为为明确的了了解9.贵公司司内上下级级，同级之之间是否努努力保持良良好的合作作关系10.是否否有努力改改善工作环环境的举措措六、财务管管理分析1.是否建建立了正规规的核算、资资金及资产产管理系统统2.是否建建立了正规规的审计、监监察制度3.是否建建立了预算算管理并与与实际加以以比较分析析4.是否能能很好的控控制现金流流量5.应收账账款的回收收率高低550%以上上或以下6.是否制制定了定期期的财务分分析制度7.盈亏状状况是否每每月加以把把握8.是否实实行成本核核算及有效效的成本控控制9.有无财财务风险防防范的制度度体系10.财务务管理电算算化的应用用程

7、度七、营销能能力分析1.经营或或管理者对对于营销策策略是否有有全面的规规划2.是否有有完善的经经营或管理理业务网络络3.是否有有具竞争力力的定价方方法和策略略4.对于产产品行销是是否具有效效的促销手手段5.销售记记录是否定定期分析和和研究6.广告的的利用程度度如何，广广告策略是是否有研究究7.售后服服务系统是是否完善8.客户对对售后服务务的满意程程度如何9.是否有有完善的客客户档案，并并经常分析析和研究客客户资料10.贵公公司的各类类标志是否否与贵公司司的整体品品牌形象统统一八、行政事事务管理分分析1.办公场场所的环境境条件是否否让员工感感到舒适2.是否让让员工感到到每日工作作明确，执执行顺畅

8、3.日常行行政事务处处理是否做做到集中、统统一和标准准化4.采购、销销售、仓储储等各部门门管理上必必要的表单单是否齐全全5.办公用用帐票、表表单的领用用是否便利利6.文件、档档案、重要要资料的整整理保管程程度7.员工之之间的信息息沟通是否否通畅（会会议、座谈谈、对话、电电话、传真真、E-mmail、MSN等）8.计算机机操作与试试用的普及及率9.各项行行政管理的的规章制度度是否健全全规范10.事务务性工作是是否能正确确、顺利进进行分数表经营或管理理者经营或管理理战略公司文化经营或管理理组织人力资源财务管理营销管理行政管理总计得分分析结果判判断以上八项每每项10个个问题，每每个问题110分，单单项合计1100分，总总计8000分。6440分以上上为健康康;6440-6330分为佳;6630-5550分为为尚可;5500分以下为为不良。