某公司各部门岗位说明书omu.docx
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1、程序文件 受受控文件件编号 002各部门岗位位说明书书版本第一版修订第0次修改改1 目的范围1.1明确酒店各部门中各岗位的职责以及层级关系,以便部门各级员工履行职责,并确保酒店管理规范,有效控制经营工作。同时,也为酒店选人、用人提供标准化要求。1.2 本本程序文文件适用用于各部部门相关关岗位。2 引用用文件 组织织结构及及部门工工作职责责3 管理理职责3.1各部部门经理理确定本部部门所属属各岗位位的工作作职责、任任职条件件、编制制人数、层层级关系系等。3.2人力力资源部部对部门门上报之之岗位说说明书以以及编制制情况进进行审核核,并报报总经理理审批。3.3 人人力资源源部根据据任职条条件及人人员
2、编制制进行招招聘工作作。4 各部部门岗位位说明书书及任职条条件4.1 总经理理室职位名称总经理所属部门总经理室直接上司董事长或集集团总经经理直辖下属总助、部门门负责人人职级1工作时间08:000-177:000编制人数1职位编号001岗位职责1)制定酒酒店经营营管理目目标,负负责质量量方针的的建立,确确定酒店店经营计计划、经经营方针针,并指指挥实施施。2)负责酒酒店质量量体系运运行,确确定质量量管理目目标,并并实施和和控制。3)组织制制定和完完善酒店店管理规规章制度度,建立立健全酒酒店内部部组织系系统,协协调各部部门之间间关系,确确保经营营正常有有序进行行,完成成酒店经经营指标标。4)掌握市市
3、场变化化和发展展情况,制制定国内内外市场场拓展计计划和合合理的价价格体系系,并指指挥实施施。5)负责审审批酒店店财务预预算、决决算、控控制酒店店各类开开支和成成本消耗耗,提高高经济效效益。6)负责审审批人力力定编、组组织结构构及部门门经理级级以上人人员的任任免。7)负责酒酒店部门门经理级级以上人人员的培培养和使使用,督督导酒店店培训工工作。8)负责重重要客人人的接待待工作,建建立并保保持与社社会各界界的联系系与沟通通,树立立酒店良良好的内内外部形形象,提提高酒店店外在知知名度。9)主持召召开每日日晨会及及每月经经济分析析会。10)主持持管理评评审,对对评审的的结果进进行分析析改进。11)参与与
4、评审。12)向业业主方汇汇报工作作,完成成业主方方交给的的各项工工作任务务。 任职条条件基本素质:诚实敬敬业,具具有良好好的组织织能力、协协调能力力、沟通通能力、表表达能力力,决策策能力。自然条件:35岁岁以上、男男身高11.700米以上上、女身身高1.60米米以上,相相貌端正正、气质质佳。文化程度:大专以以上学历历,参加加过酒店店管理的的专业培培训。外语水平:熟练。工作经验:在五星星级酒店店担任总总经理职职务3年年以上或或副总经经理职务务5年以以上,具具有丰富富的高星级酒酒店管理理经验。证书要求:持有旅旅游局颁颁发的总总经理岗岗位证书书。其他要求:能敏锐锐把握市市场脉搏搏,带领领团队创创造良
5、好好的业绩绩。职位名称总经理助理理所属部门总经理室直接上司总经理直辖下属部门经理职级2工作时间08:000-177:000编制人数2职位编号0020003岗位职责1)协助总总经理做做好酒店店的日常常经营管管理活动动,督促促各部门门严格执执行酒店店各项决决议,完完成酒店店经营计计划和指指标。2)检查酒酒店各项项管理制制度和服服务程序序的落实实执行情情况。3)对酒店店的日常常经营活活动进行行例检、协协调,发发现问题题采取必必要措施施予以解解决,并并上报总总经理。4)确保酒酒店日常常运行,督督促检查查服务质质量、员员工仪表表仪容及及劳动纪纪律。5)关注员员工思想想和生活活,增强强企业的的凝聚力力。6
6、)代表酒酒店就质质量管理理体系有有关事宜宜负责对对外联络络,确保保质量管管理体系系认证工工作的顺顺利完成成。7)协助总总经理使使质量管管理体系系得到实实施、保保持和改改进,使使酒店的的质量方方针目标标得以贯贯彻,确确保酒店店各部门门和层次次的质量量目标得得以贯彻彻实施。8)参加管管理评审审及内部部审核。 任职条条件基本素质:诚实敬敬业,具具有良好好的组织织能力、协协调能力力、沟通通能力、表表达能力力,决策策能力。自然条件:30岁以上上、男身身高1.70米米以上、女女身高11.600米以上上,相貌貌端正、气气质佳。文化程度:大专以以上学历历,参加加过酒店店管理的的专业培培训。外语水平:熟练工作经
7、验:在高星级酒酒店担任任副总经经理2年年以上或或部门总总监职务务4年以以上,有有丰富的的高星级级酒店管管理经验验。证书要求:持有旅旅游局颁颁发的总总经理岗岗位证书书。职位名称行政秘书所属部门总经理室直接上司总经理直辖下属无职级员工工作时间08:000-177:000编制人数1职位编号004岗位职责1)按照总总经理要要求,负负责起草草酒店业业务工作作报告、工工作规划划、总结结、通知知等公文文函件。2)负责安安排行政政会议、经经营分析析例会等等,编写写会议纪纪要和决决议,并并检查各各部门完完成情况况。3)负责翻翻译工作作,协助助完成中中外方管管理人员员之间的的沟通。4)确保酒酒店文件件隐秘性性,控
8、制制文件外外流。 任职条条件基本素质:性格温温和、细细心、大大方得体体。自然条件:20岁以以上、男男身高11.700米以上上、女身身高1.60米以上上,相貌貌端正、气气质佳。文化程度:大专以以上学历历。外语水平:熟练。工作经验:2年以上上文员工工作经验验。证书要求:无其他要求:能熟练练操作、等办公公软件,以以及打印印机、复复印机、传传真机的的使用。4.2行政政人事部部职位名称行政人事部部总监所属部门行政人事部部直接上司总经理直辖下属人事主管培训质检主主管职级经理工作时间08:000-177:000编制人数1职位编号001 岗岗位职责责 1)确确保酒店店各项决决议的贯贯彻和执执行,完完成部门门经
9、营指指标和管管理目标标。2)负责各各部门服服务质量量管理与与控制,确确保实施施完成质质量管理理目标。3)制定部部门各岗岗位职责责、工作作程序、规规范和要要求,督督导员工工认真执执行。4)负责完完成部门门年度预预算,控控制费用用,降低低成本,提提高效益益。5)负责部部门员工工管理,包包括员工工考勤、工工作评估估、晋升升及奖惩惩。6)负责部部门员工工在岗培培训,确确保员工工各项技技能提高高。7)对本部部的生产产安全、消消防安全全、财产产安全负负责,加加强管理理杜绝隐隐患,确确保员工工和宾客客的生命命和财产产安全。8)加强部部门设备备管理,建建立设施施设备台台帐,责责任到人人,确保保设备使使用安全全
10、,杜绝绝事故发发生。9)熟悉本本部门使使用的国国家法律律法规、行行业规范范及地方方政策,保保持与相相关部门门的联络络,建立立良好的的政府关关系。10)贯彻彻酒店的的质量方方针,质质量目标标,使每每位员工工都意识识到重要要性并为为之努力力。11)建立立部门的的质量目目标,并并得以实实施、保保持和改改进。12)准备备管理评评审资料料,参加加管理评评审。一三)参加加内部审审核,对对本部门门发生的的不符合合项报告告进行原原因分析析,并采采取措施施。14)识别别本部门门的不合合格和潜潜在不合合格,并并实施相相应的纠纠正和预预防措施施。一五)根据据国家劳劳动法规规,制定定酒店人人事政策策及规章章制度,确确
11、保酒店店规章制制度与政政策法规规相一致致。16)负责责编制人人力资源源预算,有有效控制制人力成成本。17)掌握握人才市市场信息息,选择择优秀人人才,合合理调整整酒店人人员结构构,确保保人才使使用最大大化。一八)制定定和贯彻彻人力资资源部的的目标和和工作方方针,监监督并确确保其达达到人才才使用最最大化。19)负责责制定酒酒店薪酬酬政策,根根据企业业标准,及及时调整整薪金结结构和标标准。20)完善善酒店培培训课程程,领导导培训主主管工作作,控制制培训效效果。21)建立立和完善善酒店人人力定编编和员工工职业发发展计划划系统。22)与当当地政府府和相关关机构保保持良好好的工作作关系。23)建立立和保持
12、持一个高高激励的的工作环环境并关关注员工工士气。24)人力力资源部部负责制订订年度评评审计划划,组织织评审工工作,并并负责对对评审后后的纠正正、预防防和改进进措施进进行跟踪踪和验证证;归口口保管管管理评审审中的所所有记录录。25)人力力资源部部负责根根据审定定的发放放范围实实施体系系文件的的发放、回回收、原原稿的保保存以及及时对文文件的更更改和作作废的处处理。26)人力力资源部部是负责责酒店服服务质量量的监视视和测量量管理的的职能部门门。27)人力力资源部部负责编编写酒店店“年度内内审计划划”。组织织、协调调酒店内内审活动动开展,并并负责内内部审核核相关文文件、记记录的保保管和建建档。 任职条
13、条件基本素质:性格温温和、细细心、大大方得体体,具备备良好的的沟通、组组织、协协调、表表达能力力自然条件:28岁以以上、男男身高11.700米以上上、女身身高1.62米以上上,相貌貌端正、气气质佳。文化程度:大专以以上学历历,外语水平:熟练工作经验:3年以以上同岗岗位工作作经历,精精通劳动动人事法法规、证书要求:无其他要求:能熟练练操作、等办公公软件,能能开发培培训课程程。职位名称人事主管所属部门行政人事部部直接上司行政人事总总监直辖下属后勤管理员员职级主管工作时间08:000-177:000编制人数1职位编号002 岗岗位职责责 11)协助助人力资资源部经经理处理理人事部部的日常常工作。 2
14、)负负责提出出酒店机机构设置置方案和和人员编编制方案案,熟悉悉并掌握握酒店各各岗位的的基本用用工情况况,合理理配备人人员。 3)负负责提出出并组织织实施酒酒店人力力计划与与调配。4)负责酒酒店在人人事方面面与政府府有关部部门的业业务联系系。5)负责员员工考核核工作,审审批浮动动工资及及奖惩金金额。6)办理员员工招聘聘、招工工手续和和调动手手续。7)负责填填报劳动动力报表表、工资资报表等等劳动人人事报表表。8)组织、实实施职称称评审、确确认等一一系列工工作。9)负责员员工档案案的建立立和管理理及其调调转手续续。10)制定定、修改改、监督督和执行行劳动制制度。11)制作作、发放放、管理理员工名名牌
15、。12)根据据酒店经经营状况况,提出出工资保保险计划划及年度度调整意意见。 一三三)负责责修订并并监督执执行考勤勤制度,检检查并完完成全店店每月的的考勤统统计工作作。 14)审审批各类类假期,并并制定各各类假期期的工资资执行标标准。一五)负责责编制酒酒店工资资体系、工工资水平平方案及及工资调调整方案案,负责责编制工工资总额额计划及及其具体体实施。按按月负责责工资的的日常变变动、发发放审核核、浮动动工资考考核等,汇汇总和发发放加班班费及其其他各种种津帖。16)负责责员工养养老、待待业、医医疗、生生育、公公伤等劳劳动保险险的交纳纳和退保保工作。17)办理理员工退退休手续续及离职职手续。一八)负责责
16、劳动合合同的修修订、签签订与鉴鉴证。19)负责责办理员员工离店店工资结结算。20)协助助并完成成人力资资源部经经理交办办的其他他工作。21)负责责普通员员工的招招聘,与与各院校校、人才才市场、劳劳动力市市场建立立合作关关系。任职条件基本素质:性格温温和、细细心,具具备良好好的沟通通能力。自然条件:25岁以上上、男身身高1.70米米以上、女女身高11.600米以上上,相貌貌端正、气气质佳。文化程度:大专以以上学历历,外语水平:熟练工作经验:2年以上上同岗位位工作经经历,精精通劳动动人事法法规、证书要求:无其他要求:能熟练练操作、等办公公软件。职位名称培训质检主主管所属部门行政人事部部直接上司行政
17、人事部部总监直辖下属无职级主管工作时间08:000-177:000编制人数1职位编号003 岗岗位职责责1)制订及及修改培培训制度度。2)酒店公公共性课课程开发发与培训训。3)酒店年年度、月月度培训训计划的的汇总拟拟定和呈呈报。4)各项培培训计划划费用预预算的拟拟定。5)对酒店店各部门门培训工工作提供供必要支支持。6)酒店培培训实施施情况的的督导、追追踪、考考核。7)酒店培培训实施施成果及及改善对对策呈报报。8)各类培培训档案案管理。9)培训员员组织的的管理。10)负责责培训业业务对外外联络事事务,协协助处理理培训活活动的接接待事务务。11)培训训教材、资资料、器器械的申申购和管管理。12)其
18、他他有关人人才发展展方案的的拟定与与执行。一三)定期期进行质质量检查查。任职条件基本素质:热情开开朗、耐心,具具备良好好的沟通通能力、表表达能力力,有一一定的表表演欲望望。自然条件:25岁以以上、男男身高11.700米以上上、女身身高1.60米以上上,相貌貌端正、气气质佳。文化程度:大专以以上学历历,外语水平:精通工作经验:2年以以上同岗岗位工作作经历,熟悉培训管理的流程,证书要求:无其他要求:能熟练练操作、等办公公软件,能能开发培培训课程程。职位名称后勤管理员员所属部门人力资源部部直接上司人事主管直辖下属无职级员工工作时间08:000-177:000编制人数1职位编号004 岗岗位职责责 1
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