银行营业主管 先进事迹.docx
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1、银行营业主管 先进事迹第1篇:银行营业主管讲话稿 做为营业主管的心得和体会 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好!非常荣幸能有这个机会代表营业主管,在这里和大家一起交流工作中的经验和做法,我是2007年自增设营业主管这个岗位以来,由营业部副主任转为营业主管,已有5个年头,在这里我把自己任营业主管的一点感受与心得,与大家一起讨论与分享,如有不当之处,请大家批评指正 我自任营业主管以来,共交流过5个地方,有县支行营业部、城区支行、市行营业部,通过这几年的实践,我认为作为一个称职的营业主管,在工作中应该主要做到以下几点: 首先,营业主管应有过硬的业务素质,应是业务上的多面手。这就需要在工作中,不断加强
2、各项业务学习,提高自身业务素质。例如:2022年8月16日我行IT蓝图上线期间,时间紧、任务重、人员少,人人加班加点,我深知蓝图投产事关重大,不敢怠慢,每笔业务都亲力亲为,加班加点成了家常便饭,随时待命,工作上精益求精,不放过任何瑕疵。我每天忘我地工作,不畏困难,负责安排好前台IT蓝图转换的各业务,处理业务上的各种的“疑难杂症”。 IT蓝图任务下达,并承担着培训、辅导、演练、投产工作。从IT知识辅导培训、数据清理到演练,每日都奋战在工作岗位,周末、晚上又进行转培训和强化训练工作,和大家一道,硬是拿下了一个个难题,出色完成了前期工作任务。上线后的业务流程、规章制度下发较多,在一个全新的新系统上线
3、后,由于操作不熟练和对系统了解较少等原因,存在很大的业务风险,做为一名营业主管,我深知只有自己对系统进行全面深入的了解,分析可能存在的风险,提前了解风险点,找到应对方法, 1 才能防范系统风险,只有亲自演练业务,才能发现业务流程的风险点,我带领所在支行所有柜员,认真学习培训材料,反复理解,做到学懂学透,和柜员一起学习、研究新线业务,直到彻底学透为止。我还利用一切可能的业余时间,反复学习最新的业务文件及操作流程。由于不断的学习,使我行上线前后,在业务上未出现任何差错和纰漏。 其次,防范风险,加强内控管理。我经常和所在网点负责人、柜员进行业务上的沟通,探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时
4、要操作定型和坚持自我复核,实施重点检查监督,促使柜员养成良好的业务操作习惯。我在日常工作中,时刻保持警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志,我不断提醒,使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志,就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错的环节,就事先做好预警工作,到柜台当面指导柜员处理业务。通过严格规范操作,实施重点检查监督,狠抓差错原因分析及落实,加强管理监督,培养柜员养成良好的业务操作习惯。 案件防范是营业主管的首要任务,把握好风险点,就能防范案件的发生。对柜员尾箱、现金重空、凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控,重点检查,决不走过场。在每周学习培
5、训时间,都认真的和大家一起总结网点存在的不足,提出整改措施,加强我行规章制度学习,对自己和员工进行警示教育,杜绝案件发生。 面对我行近几年来,新入行员工特别多的情况,我主要从推行规范化管理做起:一是建立健全各项规章制度,从基础工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节进行观察、分析、梳理,建立、健全了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥营业主管作用,针对不同的员工,实行一对 2 一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部管理办法,确保营业部的各项工作有序进行。二是推行规范化管理。在营业部专门制订了各个不同岗位的详细岗位职责,严格岗位分工,责任到
6、人,各负其责,齐抓共管。要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定,坚持合规、合法经营。在推行规范化管理工作中,按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育,抓住关键环节,坚持从细节入手。通过规范化管理办法的实施,为推动营业部各项业务发展,实现稳健经营奠定了坚实的基础。 第三,工作中要有坚持原则,合规经营的决心。在工作中,加强工作责任心是最重要的。责任是做人的基本,做事的前提,是一种知难而进的意志品格。对中行的员工,责任又是一种机遇,一种期望,一种激情。把工作当成自己的事情,尽心尽力,勇于负责,是进步的机遇,也是增强自我竞争力的关键所在。中行是一个整体,全体员工不论在哪个岗位,不论从事什么工作,都
7、应主动承担自己的责任,遇到问题不推诿,遇到困难不回避,遇到挫折不退缩,只有每个人忠于职守,爱岗敬业,不断强化责任意识,全行才能形成一盘棋,工作才能卓有成效。“负责到底,对结果承担责任”这也是我在工作中一直信守的诺言。 第四,要有适应新环境的工作能力。营业主管因为每年都面临着交流,经常换地方,经常交流的工作性质使我们每到一个地方都面临着:转变观念、调整心态、积累自己的问题。所以就要求我们: 1、转变观念。转变观念就是要“超越自我”,打破“舒适区”,打破熟悉的生活方式,这是我在交流中遇到的最困难的问题。转变的方法只 3 有一个:“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。未来
8、的竞争是学习力的竞争,“无知”即“无能”。 2、调整心态。在营业主管交流过程中,我每到一个新的环境,首先要很快调整好自己的心态,因为“心态”影响“思考”,“思考”影响“行动”,“行动”决定“习惯”,“习惯”决定“个性”,“个性”决定“命运”;可见保持良好心态的重要性。工作中面对这样的压力,要有对每一件美好的事物都要心存感激; 自身的差距和不足。总结是培训的终点,同时也是学习的起点。学海无涯,贵在“持之以恒”,贵在“学以致用”。 在今后的营业主管交流中,我会不断学习,不断充实自己的知识结构,提高营业主管的履职能力,以适应当前激烈竞争的需要。 (谢谢大家!) 安春兰 2022.04.15 4 第2
9、篇:银行营业主管总结. 年终总结 2022年,是我行IT蓝图顺利投产最关键的一年,也是对我所学知识进行考验的一年,通过IT蓝图的上线,是我收获很大。2022年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管,任职期间,在市行派驻团队的领导下,按照营业主管的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强柜台业务知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持以实际行动证明一名营业主管的价值。现就一年来的工作总结汇报如下: 第一、加强学习新线及各项业务学习,提高自身业务素质。今年8月16日IT蓝图在我行顺利投产。上线前时间紧、任务重、人员少,每天忘我地工作,不畏困难,负责安排好前台IT蓝图转换的各业务,处理业务上的各种的
10、“疑难杂症”。深知蓝图投产事关重大,不敢怠慢,每笔业务都亲力亲为,加班加点成了家常便饭,随时待命,工作上她精益求精,不放过任何瑕疵。IT蓝图任务下达,并承担着培训、辅导、演练、投产工作。从IT知识辅导培训、数据清理到演练,每日都奋战在工作岗位,周末、晚上又进行转培训和强化训练工作,和大家一道,硬是拿下了一个个难题,出色完成了前期工作任务。以认真负责的态度,任劳任怨的精神努力细致的做好IT蓝图工作的每一步,确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后,由于操作不熟练和对系统了解较少等原因,存在很大的业务风险,做为一名营业主管,我深知只有自己对系统进行全面深入的
11、了解,分析可能存在的风险,提前了解风险点,找到应对方法,才能防范系统风险,只有亲自演练业务,才能发现业务流程的风险点,我带领支行所有柜员,认真学习培训材料,反复理解,做到学懂学透,和柜员一起学习、研究新线业务,直到彻底学透为止。我还利用一切可能的业余时间,登陆总行培训网站,反复学习最新的课件,学习交易操作。使我行上线前后,在业务上未出现任何差错。 第二、防范风险,加强内控。主要从两方面做起:一是建立健全各项规章制度,从基础工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节进行观察、分析、梳理,建立、健全了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥营业主管作用,针对不
12、同的员工,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部管理办法,确保营业部的各项工作有序进行。二是推行规范化管理。在营业部专门制订了各个不同岗位的详细岗位职责,严格岗位分工,责任到人,各负其责,齐抓共管。要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定,坚持合规、合法经营。在推行规范化管理工作中,按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育,抓住关键环节,坚持从小事入手。通过规范化管理办法的实施,为推动营业部各项业务发展,实现稳健经营奠定了坚实的基础。 第三、以吃苦耐劳,求实创新的态度,找准工作切入点。一是认真贯彻中行的各项规章制度及操作规程;严格岗位分工,规范柜面操作,防范柜面风险;配合
13、派驻行合法依章开展经营工作;对所在机构的各项日常业务按照规定进行处理;落实上级行制定的各项柜面服务规范化标准,提高所在机构防范风险的能力;督促落实整改上级检查及外部审计发现的问题,并将整改结果反馈有关部门;做好派驻机构会计人员岗位变动时的各项善后工作;二是通过每周一例会学习时间等,定期或不定期组织柜员进行业务知识和操作技能的培训工作,提高员工的业务素质,因人而异,小到从教育员工做到“人走章收,离柜锁箱”等细节做起,大到防范各种风险,杜绝隐患的发生,所进行的道德教育,防范道德风险等;对机构所属各项会计业务指导;配合受派机构负责人协调好与上级行及当地各部门之间的业务关系。 第四、以人为本,凝聚人气
14、,激发员工的工作热情。一个好的营业主管除了对柜员严格要求,严密制度,严守纪律的大胆管理,还应讲究管理的艺术。我认为,要把客户当“上帝”,首先要把员工当“上帝”。因为,客户对中行的满意度是从员工的满意度开始的,并与员工的满意度成正比例发展的。为此,我会把提高员工的素质,调动员工的积极性和创造性,建立融洽的人际关系,放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工,努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。对同事多理解,少埋怨;多尊重,少指责;多情义,少冷漠。以共同的目标团结员工,以有效的方式激励员工,以自身的行动带动员工。因为银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
15、作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合自己工作中累计的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地教给新员工。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。开发区支行与昌润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有一定的专业知识,但对于临柜操作技能来说,毫无经验。为了能使他们尽快上岗,我对新入行员工耐心进行
16、操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在中行这个温暖的大家庭里快乐的工作着。我用真情和爱心去善待每一位同事,使柜员得到充分尊重,给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往中凝聚合力,增强员工的集体荣誉感,在工作中形成动力,使我所属的部门成为一支充满活力和战斗力的集体。 第五、要保持“求
17、真、求实、求精、求细”的工作态度,当好机构负责人的参谋和助手。“求真”就是客观真实的反映问题;“求实”就是务实、准确的解决问题;“求精”就是要求自己应精益求精、更上一层楼;“求细”就是关注细节,不遗漏任何一个环节。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,多请示汇报,多与员工交流,当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。继续加强自身管理能力和组织能力的培养,努力提升自我性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强,我将继续立足于本职岗位,扎实工作,摸索经验,坚持原则,不和稀泥,为全行工作做好份内之事。 总结工作中几点经验
18、有: 1、转变观念。在工作中,我们每个人都只想着改变世界,但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要“超越自我”,打破“舒适区”,打破熟悉的生活方式,这是我在交流中遇到的最困难的问题。现实生活中,多数人都能做到在明显有危险的地方止步,但是能清楚地认识潜在的危机,并及时跨越生命的高度,就难能可贵了。转变的方法只有一个:“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。 2、调整心态。在营业主管交流过程中,我每到一个新的环境,首先要很快调整好自己的心态,因为“心态”影响“思考”,“思考”影响“行动”,“行动”决定“习惯”,“习惯”决定“个性”,“个性”决定“命运”;可见保持良好心
19、态的重要性。要有对每一件美好的事物都要心存感激;要有“归零的心态”,只有心态归零你才能快速成长,才能学到新的技巧与方法;要有“学习的心态”,学习是储备知识的唯一途径;要有“积极的心态”,事物永远是阴阳同存,积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态,只看到不好的一面,积极向上的心态是成功者最基本的要素。 3、积累自己。人如果缺少积累,那么占有的资源就少;占有的资源少就意味者缺乏能力;没有能力的人是不会有选择的自由的。 营业主管的交流、IT蓝图的上线使我收获很多,但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点,同时也是学习的起点。学海无涯,贵在“持之以恒”,贵在“学以致用”。 在今
20、后的营业主管交流中,我会不断学习,不断充实自己的知识结构,提高营业主管的履职能力,以适应当前激烈的竞争的需要。 安春兰 2022-01-18 第3篇:银行会计主管先进事迹 最美会计主管-林和中路支行XXX 他热爱运动,常年徒步旅行;他话语不多,言谈间温暖质朴;他爱岗敬业、专注勤勉,日复一日默默伏案;他奉献乐业、好学敏思,孜孜不倦专研业务;他多年如一,用实际行动践行对事业的执着和对企业的忠诚。他就是*,一名普通的一线员工,林和中路支行的会计主管一个在平凡中感动*支行的最美*人。 真诚服务恪守制度 运营工作没有政坛的纵横捭阖,没有商界的风云诡谲,亦远离时尚圈的鬓香丽影和文化人的笔墨书香。它有的只是
21、一行行无序的数据,一张张枯燥的传票,唯有具备强烈的职业感、责任感和事业心方能穿透数列组合的枯燥与繁复,用辛勤的双手把握着全行的发展方向和命脉,体味出各项数据带来的神奇规律与美感。 *正是这样一个拥有强烈的职业感、责任感和事业心的会计人。他朴实、安静,但却以另一种方式在人们心中留下深刻的映象,在*支行只要说起会计主管,大家马上就会想到*。在建行基层网点默默工作了18年,其中担任会计主管五年,大家都说这是一份责任大、风险大、复杂繁琐,努力却很难显现成绩的工作。而他,凭着对这份工作的热爱,毫不懈怠,埋头苦干,用真诚赢得客户,用努力创造业绩,用忠诚赢*誉。自1994年入行至今,他始终热爱并坚守自己的岗
22、位,按时按质完成领导交办的每一项工作,尽心尽力做好每一项工作,不怕苦、不喊累、耐得烦,潜心工作。从不计较个人得失,总是把别人的困难当做自己的事情解决,把单位的事情当做自己的事情对待。多角度、全方位、客观真实地反映全行业务的发展,为领导决策提供依据。 精益求精、锐意进取 会计主管是需要过硬的专业知识的。对此,*不断加强自我学习,作好网点模范表率的同时,认真组织网点学习,提高网点员工的技能水平。今年初新系统上线,作为会计主管,除了做好白天正常营业,还要在营业终了组织网点演练,他把上线前枯燥的演练当成实战,全身心投入。作为网点的业务带头人,必须全面熟悉和掌握业务操作,以确保自己在以后的实际业务操作中
23、能够准确处理可能发生的异常情况,避免产生任何的问题和风险。在连续演练的一个多月里,每天他组织网点员工一起反复演练各种业务种类操作,与大家认真研究讨论疑点难点,处理演练现场出现的各种问题,并及时与上级行沟通反馈,经常加班到很晚才回家,直到腰酸背痛,眼冒金星,每天回到家时已是筋疲力尽。但他和同事们一起,迎难而上,没有退缩,没有抱怨,有的只是旺盛的斗志和战胜困难的决心。因为他深深地知道,只有现在演练好,才能在上线后最快的适应新的操作环境,才能更好地为客户服务。 第4篇:银行营业主管述职报告 银行营业主管述职报告 本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履
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