楚天杯物流案例大赛设计方案33778.docx

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1、“楚天杯”物流案例大赛设计方案目 录录一、导言二、公司状状况分析21 公公司概况22对于于河北快运运公司的SSWOT 分析三、仓库存存储及分拣拣作业优化化3.1仓库库库存的扩扩大3.2仓库库管理3.3分拣拣作业的优优化3.4绩效效评估四、企业信信息网络优优化41企业业信息网络络图42物流流车辆管理理系统4.211采用物流流车辆管理理系统4.22 物流运输车车载设备功功能4.23 成本估算4.24 效益分析43合作作伙伴信息息共享4.311信息系统统软件共享享4.322合作业务务信息共享享4.333电子商务务平台的建建立4.344绩效评估估44运输输网络优化化设计4.411河北快运运与货运现现状

2、分析4.422改进方案案4.433效益评估估五、总结六、参考资资料团队名称：梦之队参赛队员：电网Q00741班班 朱辉 彭亚蓉 王聪 注会QQ07422班 洪杏杏一、 导言随着经济全全球化的快快速发展，企企业间的竞竞争变得日日益激烈，很很多企业开开始将主要要的资源用用于与其核核心竞争力力相关的活活动和流程程，而把其其他非核心心的业务和和流程外包包出去，利利用其他行行业的优势势和专长来来为自身提提供专业服服务，从而而增强企业业的核心竞竞争力，于于是第三方方物流应运运而生。它它的出现一一方面迎合合了个性需需求时代企企业间专业业合作（资资源配置）不不断变化的的要求，另另一方面，实实现了进出出物流的整

3、整合，提高高了物流质质量，加强强了供应链链的全面控控制和协调调，促进供供应链达到到整体最佳佳。作为一一家专业的的物流公司司，河北快快运公司利利用其广阔阔的运营网网点、优质质的服务，不不断整合公公司资源、降降低成本，提提高公司整整体竞争力力。信息优化和和仓库管理理是物流企企业的重要要组成部分分，怎样最最大程度地地整合公司司的信息网网络，利用用最少的人人力资源、土土地资源完完成最多的的物流仓储储配送，这这是物流企企业需要解解决的重要要问题。我我们基于对对河北快运运公司的现现状分析，就就其存在的的主要问题题设计了一一套解决方方案。二、 公司概况分分析2.1公司司概况河北快运公公司原属交交通厅组建建和

4、控股的的国有企业业，20006年3月月1日正式式改制更名名为河北快快运公司，现现有20家家分、子公公司，其中中河北省内内11家，省省外主要大大中城市99家，分、子子公司下设设多个网点点。河北快快运在册职职工5000人，包括括临时工、司司机等在内内可达七八八百人。现现有仓储面面积总共4400000，车辆辆650部部，其中配配送车2000部，厢厢式大货车车100多多部。河北北快运主要要的业务范范围为医药药、日用百百货、卷烟烟、陶瓷、化化工产品的的物流配送送，其中以以医药为主主。河北快快运还为多多家大型企企业如卷烟烟厂、国美美、联合利利华、可口口可乐、联联想、国达达医药等提提供货运代代理。2.2对于

5、于公司的SSWOT分分析优势（S）劣势（W）机会OSO战略1. 加大投资，尤尤其是信息息技术方面面的投资和和物流设备备方面的投投资2. 进一步巩固固公司资源源，树立良良好的企业业形象3. 依托公司良良好的运营营网点，分分支机构广广泛，扩大大业务WO战略1. 通过业务流流程重组，实实现流程的的标准化，信信息化和个个性化2. 追求公司管管理标准化化、信息化化，改善资资源结算管管理，推进进信息技术术的发展3. 提高信息共共享速度，与与合作伙伴伴共同发展展威胁TST战略1. 优化物流网网络，提高高河北快运运物流运作作的灵活性性，降低成成本2. 依托自身的的各种优势势，加快自自身物流运运作能力的的发展，

6、提提升自身竞竞争力，占占领广阔市市场WT战略1. 增强公司的的物流营销销能力，拓拓展客源、2. 利用信息系系统技术，提提升河北快快运运输、仓仓储、配送送效益，发发挥专业优优势3. 加快公司资资源整合，提提升竞争力力三、仓库存存储及分拣拣作业优化化3.1仓库库库存的扩扩大1、缩减系系统办公室室的面积，根根据资料，办办公室占据据的空间太太多，见笑笑其面积等等于增加了了同等的库库存面积；2、撤除了了一楼的退退货区，将将退货区迁迁至二楼仓仓库的退货货区；3、将仓库库进行了一一定的改造造【如图】出库区入库区流通货物区退货区系统办公室楼梯一楼二楼（存储区）仓库平面图图仓库采用了了直进直出出的路线，可可以紧

7、凑各各流程的进进行。二楼楼为主要的的存货区，将将原有的装装箱区和分分拣区迁移移，增大了了仓库面积积。同时，由由于服装为为流通性大大且季节性性强的商品品，所以将将存货区划划分两区；流通货物物去和退货货区，便于于货物的分分类管理。4、投资、购买买重力输送送机、流力力货架和输输送带。【附附图】流力货架实实物图片重力输送机机作用于一一二搂之间间的货物传传递，可以以大大缩短短运输时间间，提高效效率；流力力货架，便便于移动，存存储的种类类多，便于于之后的分分拣作业的的进行；输输送带，在在仓库内部部各个位置置，都必须须有输送带带可以到达达，这样对对于仓库空空间的优化化具有立竿竿见影的效效果。重力输送机机图片

8、3.2仓库库管理1、仓库管管理信息系系统（WMMS）仓储管理系系统（Waarehoouse Manaagemeent SSysteem,WMMS）子系统 功能入库管理子子系统入库单数据据处理（录录入）条形码打印印及管理货物数据登登录注记（录录入）货物分配及及入库指令令发出占用的货位位重新分配配入库成功确确认入库单据打打印出库管理子子系统入库单数据据处理（录录入）出库项内容容生成及出出库指令发发出错误货物或或倒空的货货位重新分分配出库成功确确认出库单据打打印数据管理子子系统库存管理货位管理查查询货物编码查查询库存入库时间查查询库存盘点作业数据库管理理货物编码管管理安全库存量量管理供应商数据据管理

9、使用部门数数据管理未被确认的的操作的查查询和处理理数据库与不不符记录的的查询和处处理 系统管管理子系统统使用者及其其权限设置置数据库备份份操作系统开始和和结束系统的登入入和退出表.WMSS功能结构构表所有入库出出库数据都都要经过录录入形同，由由不同的终终端完成。如如，入库的的登记扫描描，出库的的条形码扫扫描等等。2、入库、出出库大概流流程首先由申请请人填写入入库申请单单，入库申申请单主要要由以下几几项：申请请入库单位位、入库时时间、入库库货位号、产产品的品种种、质量、数数量（件数数、重量）、金金额、检验验员鉴字、申申请人鉴字字、成品库库库房主管管鉴字等。如如下图所示示：入库申请单单编号申请日期

10、产品品种 货位号 件数 重量 金额 备注 检验员鉴字字：库房主管：申请人鉴字字：入库申请单单申请人持填填写好的入入库申请单单，检验员员检验鉴字字，库房人人员核实数数量登记，库库房主管鉴鉴字。申请请单一式四四份，第一一联、存根根，第二联联、成品库库留存，第第三联、财财务核算，第第四联申联人留存存。入库要要严把质量量关，做的记录，以以备查用。车辆到站入入库：接收收单位专职职监卸人员员，须会同同车站工作作人员详细细做好卸车车记录。卸卸车前，认认真核对单单、表、证证、检查车车体，发现现问题与押押车人员交交涉，做好好记录。卸卸车时，检检验人员按按规定检验验货物质量量做出质量检检验通知单单，检验人员做做好

11、件数、重重量记录、包包括抽检和和全检，并并记录包装装物破损情情况，如有有损坏物品品挑出另存存。保管人人员首先做做好入库准准备。卸车车时，监督督工人作业业质量以及及货物分布布情况，最最后汇集卸卸车通知单单、检验单单、检斤表表，填写货货物登记表表，包括：货物名称称、入库时时间、货主主名称、货货位号、质质量、重量量、件树、卸卸车人员、备备注等项，并并由库房主主管、货主主、签字、并并把卸车通通知单、检检斤单、检检验单贴在在货物登记记表后，一一同作为货货物记录凭凭证.发货单位出库日期产品品种种 产品数量量 金额 备注 出库方式选选择： 1、客户自自提 2、委托发发货 3、公司送送货运费结算方方式： 1、

12、公司代代垫支费 2、货到付付款 提货人鉴字字：成品库主管管鉴字：出库申请单单出库单也是是一式四份份，第一联联、存根；第二联、仓库留存；第三联、财务核算：第四联提单，提货人留存。提货的车到达仓库后，出示出库单据在库房人员协调下，按指定的货位、品种、数量搬运货物装到车上。保管人员做好出库质量管理，严防撒漏、破损，做好数量记录，检验人员做好数量、重量记录，制作出库检表，由复核人员核实品种、数量和提单，制作出仓库出门条。出库时交出库门卫，核实后放行。3、商品定定位管理（1）商品品分区分类类商品分区，就就是根据仓仓库的建筑筑、设备等等条件，将将库房、货货棚、垛场场划分为若若干保管商商品的区域域，以适应应

13、商品储存存的需要；商品分类类就是按商商品大类、性性质和它的的连带性划划分成若干干类，分类类集中存放放，以利于于货物的收收发与保管管作业的进进行。我们的物流流仓储中心心适用于分分区分类地地方法 按商品的发发运地分区区分类储存存因为凯蒂服服饰公司每每天会向其其合作的1127家零零售商（北北京48家家零售商，戴戴娜54家家零售商，凯凯蒂19 家零售商商，经销商商6家零售售商）发货货，货物流流通量很大大，所以必必须按商品品的的发运运地分区分分类储存。这这种分区分分类方法虽虽不划分商商品的种类类，但性能能不兼容、运运价不同的的商品，仍仍应分开存存放。 按仓储作作业的特点点分区分来来储存因为衣服是是季节性

14、商商品，流通通量很大，属属于进出频频繁的商品品，所以衣衣服都应该该存放在仓仓储区的货货物流通区区。对于退退货，因为为往往是过过季的服装装，产品质质量并没有有问题，需需要再次上上架，等待待次年销售售，因此将将这些货物物存放在仓仓储区的退退货区更为为合理，便便于货物的的流通处理理。库房存储服服装的品种种与规格项目目前预计爱妮莎规格格数（种）6900120000多利亚码数数24007200戴娜码数30004800合计123000240000配送中心每每月存储服服装的品种种与数量项目目前预计爱妮莎件数数420.00万多利亚件数数80.4万万戴娜件数21.6万万小计522.00万1000万万（2）商品品

15、定位管理理 a商品定定位商品定位要要对库房、货货架等商品品存放场地地，按照地地点、位置置数须统一一编号，做做出明显标标志。通常常采用的方方法是“四号定位位”。即，按按照库号、货货架、层号号、位号来来编号，实实行固定位位置对号入入库，并把把定位编码码和材料明明细账上的的编号同意意对口。例例如，凯蒂蒂服饰A款款存放在仓仓库第二货货架第四层层的第八位位，它的编编号为02248，实实行商品定定位可以提提高收发货货效率，减减少错发现现象，有利利于商品的的检查和监监督。b货位编编号的方法法【附图】对于整个仓仓库个存储储场所的编编号；库房内各货货位编号；货场货位的的编号；货架上各货货位编号；c商品定定位管理

16、商品定位（包包括台帐设设计）根据据商品的保保管场所、商商品品种、商商品数量和和商品的入入库时间作作为管理项项目，使不不同或同种种品种的不不同数量、入入库时间按按照分组设设计分门别别类的存放放到预定的的货位，并并将这些记记录输入到到计算机的的数据库系系统。3.3分拣拣作业的优优化根据服饰的的特点，我我们选择存存储区域间间选取分离离模式进行行拣选。【附附图】动力拣选输送机存储区流力货架补货作业拣选作业区出库区域流程：将商商品的存储储功能与拣拣选功能分分离，商品品入库后保保管在存储储保管区，拣拣选前先由由存储区通通过“补货作业业”，将商品品补充到江江选火箭上上，再从拣拣选货架上上拣选商品品。优点：实

17、施施有效的库库存管理，提提高相关作作业的效率率；减少拣选作作业的行走走距离，提提高拣选作作业效率；对商品的存存储和拣选选储位进行行分类，优优化了作业业功能。【附资料：补货作业业】持续补货（ conttinuoous pproduucts repllenisshmennt, CPRR）一、持续补补货（CPPR）理念念：持续供货补补充(coontinnuouss prooductts reeplennishmment, CPRR)管理模模式，与连连续库存补补充计划(conttinuoous rrepleenishhmentt proogramm, CRRP)在理理念上是相相同的：是是指利用及及时准

18、确的的销售商品品数量的实实时信息，并并结合库存存信息，运运用预先规规定的库存存补充程序序，更加科科学与准时时地确定发发货补充数数量和配送送时间的计计划方法。由由于着眼于于改进供应应链中的物物流合理性性，将管理理前向扩展展到终端客客户的同时时，后向也也延伸到供供应商，使使得整个系系统的库存存管理水平平大大提高高，成为完完成有效客客户响应的的一个行之之有效的库库存管理模模式。供应应链各个阶阶段库存大大量减少，库库存周转加加快，极大大地提高了了效率，节节约了资金金。二、持续补补货的前提提：实施持续补补货的一个个重要的前前提是准确确、及时地地获得库存存等信息，传传统的以人人工来盘点点的方式是是行不通了

19、了，必须借借助于先进进的电子设设备和管理理方法。销销售的信息息我们可以以借助POOS系统，每每件货物贴贴上了条形形码来作为为标识，当当顾客购买买付款的时时候，通过过扫描仪就就可以记录录下实时地地销售信息息，记录下下来被购买买的货物种种类和时间间，通过联联网以EDDI的形式式传送到总总部加以分分析。这些些信息随时时被更新，所所需信息部部门就能随随时得到最最新的销售售信息。库存信息的的获得同样样也不能依依靠人工盘盘点来完成成。小批量量的货物依依靠人工盘盘存还有可可能实现，但但是规模大大一些的仓仓库盘存如如果依靠人人工就不能能支持持续续供货补充充，人工盘盘存耗时长长、误差大大，等到盘盘存结束缺缺货已

20、经发发生，不能能满足信息息及时化需需要。我们们必须要借借助电子系系统，通过过计算机以以及一些必必要的软件件来管理仓仓库，随时时掌握库存存状况。我我们可以利利用一些软软件如：EERP、MMRP、MMRP等软件来来管理库存存，随时得得到库存的的信息，需需要信息只只要点一下下鼠标，就就可以得到到存货的种种类、数量量甚至可以以得到存货货实际位置置的三维图图形。三、实施持持续补货（CCRP）流流程：实施持续补补货,供应应商必须掌掌握足够的的信息,否否则不能正正确指导补补货。下游游企业的订订单信息、库库存信息以以及他们的的POS记记录都应通通过EDII的形式及及时的传送送到供应商商总部。供供应商根据据掌握

21、的下下游企业的的销售库存存等信息,结合他们们的历史销销售记录和和行业的整整体趋势来来预测出下下游企业的的需求,再再参照库存存信息来组组织补货。如如果仓库中中存货达到到了补货点点,立即向向下游企业业发出通知知并组织补补货。持续补货管管理流程如如图：持续补货流流程图四、CPRR过程中的的障碍及应应对措施CPR的实实施能给供供应链上各各环节带来来收益，它它的运行是是有条件的的，而且在在实施过程程中也不是是一帆风顺顺的，需要要时时改进进使它更能能发挥出自自己的优势势。1 与促销销活动的矛矛盾促销活动将将引起提前前购买，供供应商以促促销低价来来刺激销售售商的购买买是有隐患患的。由于于促销低价价，引起销销

22、售商大量量的提前购购买，这必必然会导致致未来购买买量的下降降，或者由由于大量订订单的取消消导致生产产安排混乱乱。由于促促销期间需需要大量的的货物，制制造商需要要提前生产产，生产出出现大幅度度的波动，从从而使其材材料、仓储储、人工的的成本上升升。制造商商可以通过过稳定的价价格政策以以较少对提提前购买的的激励，减减少对销售售商的折扣扣频率和幅幅度。如一一些制造商商经常采取取的“天天低价价”，天天低低价是指无无论在任何何时间、任任何情况下下，制造商商都保持一一个稳定的的低价而不不改变。“天天低价价”策略使得得销售商囤囤积的现象象较少，真真实的消费费信息显露露在EDII数据中,有利于制制造商正确确的决

23、策。2 销售商商的参与和和支持CPR要求求的设备、硬硬件都完备备了，它所所能遇到的的突发大规规模的需求求变动也都都预测到了了，但如果果没有顾客客参与，没没有支持者者，或者是是参与的销销售商规模模不够大，形形不成规模模效应，那那它也不能能够运行。供供应商在设设备商投资资很多，如如果他们不不能够吸引引到足够的的销售商来来支持他们们的计划。这这样对于供供应商是很很不利的，他他们必须要要吸引到足足够多的顾顾客。由于于CPR流流程的实施施中，销售售商的库存存对供应商商来说是透透明的，而而且销售商商的货物补补充是由制制造商来决决定的，所所以许多销销售商不愿愿采用此系系统。他们们更喜欢传传统的销售售形势，向

24、向供应商下下订单，自自己管理库库存与销售售。供应商商应采取怎怎样的措施施来引导销销售商加入入到CPRR中来是问问题的关键键。销售商商只有在能能得到利益益的情况下下才会采用用CPR计计划，虽然然CPR的的确能给他他们带来收收益，但在在开始阶段段还是需要要供应商的的有利政策策来引导。例例如金宝汤汤公司的“天天低价价”和CPRR补充综合合策略,就就很好的引引到了销售售商来贯彻彻CPR。宝宝洁公司是是对所举行行的促销和和特价活动动进行总体体分析和调调整，全面面实施价格格策略来引引导销售商商。3 一体化化的环境需需要实施CPRR对外部环环境要求很很高。首先先，供应商商与销售商商的信息处处理系统必必须协调

25、一一致。因为为标准不同同， EDDI有时会会成为实施施挑战，致致使公司间间的信息传传输与转化化成为障碍碍。制造商商承担库存存保障的任任务，他们们必须与其其分销商(或零售商商)在统一一的平台上上，保持实实时的信息息通讯。信信息不仅要要准确，而而且要快捷捷,这样才才能保证CCPR的运运行。其次次，CPRR还需要各各方的互相相信任。CCPR的成成功实施依依赖于强有有力的合作作伙伴关系系以及积极极而有效的的沟通、信信息共享、共共同解决问问题，以及及持续改进进的方法。持持续供货流流程的实施施能够给制制造商和销销售商都带带来可观的的收益，但但具体到怎怎样实施、会会遇到什么么样的障碍碍与困难，需需要每一位位

26、制造商具具体分析自自己企业的的特点，然然后采取有有效的应对对措施。许许多企业在在不断寻求求供应系统统的改善，但但只有少数数企业真正正的着眼于于整个供应应网络。企企业控制成成本的方法法，不仅着着眼于企业业内部，而而且通过供供应链管理理，从企业业外部进一一步把成本本降低，而而且使它和和其供应链链上游的生生产供应商商对市场的的变化能够够做出快速速反应。企企业在寻求求改进供应应系统的同同时，不应应忽略供应应网络中相相关的所有有企业建立立伙伴关系系的重要性性，应为他他们都影响响企业改进进供应链的的最终结果果。这样，企企业才能更更好的发挥挥出CPRR系统的良良好效果。货物出库的的方式主要要有三种；客户自提

27、提，委托发发货，公司司送货。第第一种：客客户自提，是是客户自己己派人或派派车来公司司的库房来来提货。第第二种：委委托发货，自自己去提货货有困难的的客户而言言，他们会会委托我们们公司去找找第三方物物流公司提提供送货服服务，第三三种：是仓仓储企业派派自己的货货车，给客客户送货的的一种出库库方式。一一论采用哪哪种出货的的方式，都都要填写出出库单，出出库单主要要有以下项项目：发货货单位、发发货时间、出出库品种、出出库数量、金金额、出库库方式选择择、运算结结算方式、提提货人鉴字字、成品库库主管鉴字字。3.4绩效效评估仓库的问题题得到解决决，仓储面面积将大大大增加，解解决凯蒂1127家的的配送不成成问题，

28、同同时其现代代化的设备备及先进的的管理理念念和强的系系统的支持持，分拣作作业的效率率将大步提提升，此时时不仅仅限限于解决开开地的问题题了，可以以开始承担担更大更多多的业务了了。四、 企业信息网网络优化4.1企业业信息网络络图根据河北快快运公司目目前的网络络状况，并并进行信息息网络优化化，可以得得出公司的的信息网络络图，如下下图：internetMIS系统飞马信息系统分公司1分公司2客户A物流车辆管理系统仓库管理系统总公司控制系统分公司通过互联网输入受理业务信息，同时可查询本公司相关物流安排。MIS系统与GPS系统、仓库管理系统、internet相连接，作为接入internet的公司信息集成数据

29、库。方便客户、分公司及合作伙伴查询相关信息。总公司全局控制物流过程，拥有整个系统的最高权限，全面调控公司资源。4.2物流流车辆管理理系统4.211采用物流流车辆管理理系统采用物流车车辆管理系系统全面监监控车辆的的相关信息息，同时更更新信息库库，提供货货物的最新新消息。包包括运输监监控中心和和物流运输输车载设备备。物流车辆管理系统全球卫星定位系统（GPS）地理信息系统（GIS）无线通信技术运输监控中中心功能包包括：货车编号目前所在地目的地目前所载货物货物编号物流受理运单号MIS系统司机货车情况（速度、方向）车里折旧情况，耗油量，事故信息以往运载信息司机具体信息查询此单号的具体情况（出发地、目的地

30、、委托单位、目前物流情况等）一、车辆监监控：监控控中心能实实时接收车车辆当前的的位置和状状态信息，在在高精度的的电子地图图上标注车车辆位置并并叠加显示示车辆、货货物、配送送状态等表表格数据。二、车辆调调度：监控控中心通过过语音和信信息指令对对特定车辆辆进行实时时调度。三、报警功功能：监控控中心可实实时接收车车载终端上上传的各种种报警信息息。四、轨迹存存储：监控控中心可回回放和打印印某车辆某某个时间段段的行驶轨轨迹以及配配货、交货货活动。4.222 物流运运输车载设设备功能包包括：货车装载货物扫描货物，录入对应货车信息到达中转站点到达目的地系统自动匹配空闲货车与待配送货物，生成最优方案。（GPS

31、系统、MIS系统）反馈信息进站时扫描货车，对货物所在地进行更新，并反馈系统。一、货物配配送监控：监控中心心与物流配配送管理中中心的数据据库互连。车车载终端上上传的配货货、交货事事件被实时时显示并以以数据提交交给配送中中心数据库库。监控中中心查询配配送中心数数据库，获获得车辆的的配送计划划。通过与与实时数据据的比较，自自动产生统统计和分析析结果，以以表格形式式显示出来来并报告管管理员。二、运营线线路规划和和监控：根根据配送中中心的车辆辆配送计划划，辅助生生成行车路路线和行车车计划，包包括配货地地点和时间间、交货地地点和时间间、行驶线线路、停靠靠休息站点点及休息时时间、建议议行驶速度度等。当车车辆

32、行驶偏偏离规划路路线或者没没有在指定定的地点配配货、交货货或者超速速行驶都将将自动产生生报警报告告，及时通通知管理员员，迅速采采取措施。三、货物状状态查询：通过呼叫叫中心或互互联网，能能够将货物物状态、位位置准确及及时地通知知用户。4.233成本估算算成本投入及及运营费用用成本投入及及运营费用用与功能需需求的高低低有相当的的关系：功功能需求越越高，成本本投入越高高。如果组建营营运监控调调度指挥中中心，其基基本投入包包括三部分分： a. 硬件件设备投入入。包括GGPS车载载设备的投投入，计算算机，网络络设备与其其他配件设设施的投入入 b. 软件件投入。包包括系列应应用软件与与电子地图图，GISS

33、支持软件件，数据库支支持软件，操作系统统软件等 c. 运营营成本。包包括由于需需要通讯而而产生的费费用，其他他运营费用用如人力成成本等。4.244效益分析析1. 车辆辆统一管理理：任何一一辆车的行行驶数据都都自动向中中心汇报、调调度中心随随时随地掌掌握每一辆辆车的状态态，是停车车还是行驶驶；是空车车还是满载载等基本信信息，监控控中心就能能做到对任任何车辆或或车对进行行统一调度度管理。 2. 有效效调度车辆辆：由于随随时随地知知道车辆的的基本工作作状态，调调度中心的的工作人员员就能根据据客户对车车辆的时间间需求情况况、货物量量的多少，时时间的有效效期，对车车辆进行有有效率的调调度指挥；即不会因因

34、客户需要要而调用不不到车辆；更不会因因空车或回回头车辆空空载行驶；同时也减减少因管理理人员不知知所有车辆辆的位置而而盲目的拨拨打电话通通知司机；更不会给给司机找借借口搪塞拒拒绝执行任任务等情况况。 3. 工作作效率提高高：由于及及时的调用用最近距离离、最合适适的车辆装装卸货物，满满足客户的的需求、减减少车辆的的空载、闲闲停或多行行驶路程等等状况，及及时提高车车辆的使用用率和司机机的工作任任务。4. 惩罚罚明确：调调度中心全全部掌握司司机对车辆辆的使用情情况和工作作状态，对对司机的工工作执行任任务和工作作积极性全全部的了解解，使公司司管理统一一严明；有有力的督促促司机老老老实实的按按照公司规规定

35、和安排排的工作执执行。有利利于人力资资源管理。5. 费用用减少：人人员减少节节省开支，杜杜绝了司机机欺骗行为为，减少了了车辆损耗耗支出，防防止被盗被被抢损失，可可节省部分分车辆用来来开辟第二二运输线路路。6. 提高高市场竞争争力：统一一调配车辆辆，减少客客户等待时时间，同时时减少运输输时间，提提高了整体体物流效率率，客户的的信任度提提升，有利利于同大客客户建立起起长期稳定定的合作。提提升了市场场竞争力。7. 提升升公司自身身实力：控控制费用增增长，效率率提升，使使利润不断断增长，同同时购买新新设备，加加大规模，是是公司自身身的实力得得到提升。4.3合作作伙伴信息息共享4.311信息系统统软件共

36、享享基于飞马快快运公司网网络信息这这一块并不不成熟，河河北快运准准备向其提提供一定的的帮助，以以便达到双双赢的目的的。众所周周知，河北北快运在信信息系统上上面是比较较完善的。首先，双方方各派相关关人员进行行商务谈判判。1、 宽松的环境境。营造一一个宽松的的交流环境境，因为人人在轻松和和谐的气氛氛中，更容容易听取不不同意见。2、 化解冲突。虽然我们都在追求双赢，但不是任何问题都能达到双赢，通常当谈判陷入僵局的情况下，都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。这时的情况只有一种：必须有一方作出一定的让步来达成协议。这样的谈判才能是一个双赢的谈判。3、 提出最佳选选择。河北北快运可以以将一定的的信息管理理

37、技术版权权转让给飞飞马快运，按按购买这个个系统价格格的百分之之三十或者者更低转让让。其次，当双双方谈判完完后，就可可以签订合合同了。合合同的细节节中包括定定期对飞马马快运公司司的信息系系统系统进进行维。大致流程程如下：4.322合作业务务信息共享享当双方满意意的开始合合作时，两两公司之间间就建立了了一个局域域网。同时时，在两者者之间设置置一个权限限访问，例例如要有密密码相互之之间才能访访问。但是是各自之间间又有一定定的独立性性，保留本本公司一定定的信息秘秘密。定期期维护服务务器，避免免其出现差差错。有专专人负责维维修。具体的共享享图如下：河北快运公司飞马快运公司密码服务器通讯软件河北客户飞马客

38、户资源共享当两公司有有客户时，通通过这个局局域网了解解彼此是否否能够很好好的完成客客户的需求求。如果不不行的话，两两公司可以以相互帮助助。这可以以通过通讯讯软件知道道需要什么么及提供相相应的帮忙忙。当飞马马快运的信信息系统的的问题解决决后，其公公司的业务务会迅速的的增长及赢赢的客户好好评。其合作业务务流程图如如下飞马接受业务，生成特殊业务号码。反馈客户货物交接给河北快运（由飞马办事处交接至河北办事处）货物到达目的地，投递给飞马办事处特殊标记货物录入信息系统，进入物流过程客户A客户B飞马提供货货物的出发发地，目的的地；河北北快运提供供货物的实实时信息，包包括所在地地，所在货货车等。4.333电子

39、商务务平台的建建立第一， 充充分利用先先进的网络络技术，建建立完善的的电子商务务平台，达达到信息的的及时发布布、及时获获取，并在在整条供应应链上不同同企业实现现物流信息息系统的集集成。第二，将GGPS/GGIS技术术与“呼叫中心心”系统实现现连接，达达到全程控控制。首先，河北北快运公司司拥有自己己的开发团团队，在物物流信息系系统开发方方面已经有有了一定的的经验和技技术积累，如如果外包给给专业的软软件公司，可可能会导致致现有的业业务流程的的改动，毕毕竟软件公公司不可能能对河北快快运公司的的管理流程程有个全面面的了解。即即使软件当当时能够满满足要求，但但以后随着着管理的改改变，软件件也要跟着着变，

40、管理理软件的生生命周期将将会越来越越短，这就就需要企业业能够快速速对信息系系统做调整整，客观上上要求企业业必须有专专门的ITT人员对系系统进行维维护和不断断改善。其次，从物物流的发展展趋势来看看，在经济济全球化和和电子商务务的双重推推动下，物物流业正在在从传统物物流向现代代物流迅速速转型并成成为当前物物流业发展展的必然趋趋势。在系系统工程思思想的指导导下，以信信息技术为为核心，强强化资源整整合和物流流全过程优优化是现代代物流的最最本质特征征，信息技技术与标准准化两大关关键技术的的系统化集集成应用对对物流的整整合与优化化起到了革革命性的影影响。物流流信息化将将是大势所所趋，所以以拥有一支支强大的

41、信信息技术队队伍将是企企业的一大大竞争优势势。另外，从长长远的战略略上来考虑虑，第三方方物流公司司可以向第第四方物流流公司转型型。第四方方物流供应应商是一个个供应链的的集成商，它它对公司内内部和具有有互补性的的服务供应应商所拥有有的不同资资源、能力力和技术能能进行整合合和管理，并并提供一整整套供应链链解决方案案。其基本本功能有以以下三个方方面： （一）、为为供应链管管理功能，即即管理从货货主、托运运人到用户户、顾客的的供应全过过程； （二）、为为运输一体体化功能，即即负责管理理运输公司司、物流公公司之间在在业务操作作上的衔接接与协调问问题； （三）、为为供应链再再造功能，即即根据货主主托运人人

42、在供应链链战略上的的要求，及及时改变或或调整战略略战术，使使其经常处处于高效率率地运作。第四方物流成功的关键是以“行业最佳的物流方案”为客户提供服务与技术。随着信息管管理的日益益重要，公公司需要制制定一个合合适的信息息技术策略略。一个真真正有效的的信息技术术策略必须须涵盖企业业资源规划划系统它既既包括决策策支持、交交易支持又又包括管理理职能。近近年来在供供应链管理理技术方面面的突破使使得供应链链的参与者者可以真正正能够对整整个供应链链有一个全全面的、实实时的“全景式”扫描。技技术能力已已经可以覆覆盖能影响响企业竞争争能力的诸诸多方面，包包括产品流流的可视性性、事件管管理和绩效效管理等。 技术所

43、能能够提供的的实时信息息，帮助企企业在必要要的时候能能够重新调调整产品流流，并且预预测内向和和外向的流流量。它还还可以帮助助用户对供供应链上的的各个层次次的绩效数数据进行量量化和对绩绩效进行跟跟踪；同时时寻找机会会进行持续续改善。 根据Forrrestter RReseaarch的的分析，“虚拟企业业完全可以以由虚拟的的物流外包包商来提供供端到端的的供应链服服务 ”。这些新新兴技术将将会使第四方物物流有能力为为服务供应应商、客户户及其供应应链伙伴，提提供一整套套集成的解解决方案。 由此看来来，拥有自自主的信息息技术对公公司向第四四方物流公公司转型也也是必不可可少的。推推进物流公公共信息平平台的

44、建设设。物流集集成化发展展的横向集集成最终落落实在物流流公共信息息平台上。通通过对各个个区域内物物流相关信信息的采集集，为生产产、销售及及物流企业业等信息系系统提供基基础物流信信息，满足足企业信息息系统对物物流公用信信息的需求求，支撑企企业信息系系统各种功功能的实现现；同时，通通过共享物物流信息来来支撑政府府部门间行行业管理与与市场规范范化管理方方面协同工工作机制的的建立。 物流公共共信息平台台最重要的的作用就是是能整合区区域内各种种物流信息息系统的信信息资源，完完成各系统统之间的数数据交换，实实现信息共共享，可以以加强物流流企业与上上下游企业业之间的合合作，形成成并优化供供应链。这这有利于提

45、提高社会大大量闲置物物流资源的的利用率，起起到调配社社会物流资资源、优化化社会供应应链、理顺顺经济链的的重要作用用。物流信息平平台的建设设有利于实实现与电子子商务b22b或b22c系统的的对接。良良好的物流流信息平台台是与电子子商务系统统高度集成成的统一平平台。同时时，物流公公共信息平平台作为政政府、行业业和企业间间相互衔接接的公共服服务平台，作作为我国现现代服务业业发展的重重要组成部部分，能够够大幅度地地提高政府府、行业和和企业的协协作水平，提提高企业的的数据连接接性和供应应链可视化化，普遍降降低现代物物流社会总总成本，提提高我国经经济的国际际竞争力。借借助物流信信息平台，物物流企业可可以在

46、发车车之前，把把运输线路路、目的地地、时刻表表等信息发发布到网上上，沿途客客户若有运运货需求可可以联系公公司的运营营部，运营营部再根据据客户提供供的信息对对返回的车车辆作运输输安排。整整个流程图图如下：4.344绩效评估估两公司加强强合作，不不仅可以促促进彼此的的业务发展展而且可以以更加完善善本公司的的内部结构构。自合作作开始，安安排人员对对两公司的的业务分别别做一个记记载，然后后进行统计计。统计后后，可以与与先前的业业务进行比比较。另外外，在电子子商务这块块进行单独独的汇总，因因为这是一一块新领域域。与传统统相比较，它它更加快捷捷方便。这这些工作做做完后，对对数据进行行分析总结结，得出结结论。4.4运输输网络优化化设计4.411河北快运运与货运现现状分析（一）案例例背景本着立足河河北，面向向全国的理理念