成功的项目管理培训教材13115.docx

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1、成功的项目管理内容提要 第一讲 项目与项目管理 1.项目的基本概念 2.项目管理的概念 3.项目管理的重要性 第二讲 项目管理的最新发展 1.现代项目管理的创立过程 2.现代项目管理的发展趋势 3.项目管理流行的原因 第三讲 信息时代的项目管理 1.信息时代的特点 2.信息时代项目管理的特点 3.按项目进行管理 第四讲如何制定项目战略计划 1.项目战略计划的概念 2.项目管理流程 3.项目战略计划的内容 第五讲 项目选择和批准(一) 1.如何寻找和发现机会 2.项目的概念开发和方案的形成 3.项目选择的案例 4.项目选择、评价和决策的方法 第六讲 项目选择和批准(二) 1.项目的选择 2.项目

2、的评价 第七讲 如何启动一个项目 1.明确目标和需求 2.制定项目章程 3.召开项目启动会议 第八讲 项目的投、招标 1.招标书的准备 2.投标决策 3.投标书的撰写 4.评价投标书 第九讲 如何制订项目计划 1.项目计划的类型 2.项目实施总体计划 3.工作分解结构 第十讲 如何制订项目进度计划 1.项目活动定义 2.项目活动的排序 3.项目计划的制订 第十一讲 关键链法 1.考虑人的因素和工作习惯的原因 2.工期拖延的原因 3.关键链法 第十二讲 如何进行项目估算 1.项目估算的定义 2.项目估算精度 3.参数模型和自下而上法估算 第十三讲 项目监测与控制 1.项目控制的定义 2.项目的监

3、控过程 3.项目控制的重点内容 4.变更控制 第十四讲 项目评审 1.项目评审的定义 2.项目评审的类型 3.项目评审总结和评审报告 第十五讲 挣值管理法 1.挣值管理的基本概念 2.术语和定义 3.应用举例 第十六讲 项目风险管理(一) 1.风险的概念 2.项目风险管理过程 3.风险的识别 第十七讲 项目风险管理（二） 1.风险分析 2.定性风险分析 3.定量风险分析 第十八讲 项目风险管理(三) 1.风险应对 2.风险的应对计划 3.风险监控 第十九讲 项目合同与采购管理 1.采购计划的编制 2.询价与询价计划的编制 3.供方选择 4.合同管理 第二十讲 项目组织与冲突管理 1.项目组织类

4、型及其影响 2.不同类型的组织的优缺点 3.变革和冲突 4.冲突的管理 第二十一讲 如何进行团队建设 1.为什么要进行团队建设 2.团队和团队建设的涵义 3.团队建设的需求和基本原则 4.团队建设的过程及内容 第二十二讲 项目管理中的领导 1.关于领导模式 2.如何做领导 3.情境领导 第二十三讲 改进组织内的项目管理 1.如何改进组织内的项目管理 2.项目管理能力 3.项目力场分析 第二十四讲 成功的项目管理 1.项目的失败分析 2.失败的项目管理原因 3.项目成功的涵义及其因素 第1讲项项目与项项目管理理【本讲重点点】学习项目管管理的重重要性和和意义什么是项目目什么是项目目管理为什么要进进

5、行项目目管理学习项目管管理的重重要性和和意义项目管理中中项目的的概念要要比通常常意义上上的概念念更广。如如北京的的奥运会会、上海海的世博博会、西西部大开开发、三三峡工程程等大型型的建设设项目，还还有很多多在日常常工作当当中的小小型工作作，包括括开发一一个新产产品、一一个市场场的运作作活动，都都被看作作是一个个一个的的项目。1.项目管管理对当当今经济济社会的的影响据美国项目目管理学学会PMMI统计计：_目前全球球的项目目投资额额高达110万亿亿美元，其其中美国国为2.5万亿亿美元（约约占其本本国GDDP的225%）。_全球从事事项目管管理的人人员约116500多万人人。其中美国为为4500万人其

6、他国家为为12000万人人从以上的数数字可以以看出，项项目管理理在当今今经济和和社会生生活中占占据着重重要的地地位，全全球项目目投资成成本和从从业人员员达到了了空前的的规模，并并且这一一数字有有逐渐上上升的趋趋势。2.项目管管理对国国民经济济的影响响据报道：我我国在未未来5年年内，计计划用于于信息化化建设的的投资高高达上万万亿人民民币。包包括：(1)20008年年北京奥奥运会(2)西部部大开发发(3)上海海申办世世界博览览会(4)加入入WTOO之后的的国际化化竞争从以上数据据可以看看出，项项目管理理涉及的的范围非非常广，如如果没有有良好的的管理，将将会给我我们的经经济生活活造成巨巨大的影影响。

7、今天的社会会是一个个项目的的社会，为为什么这这么说呢呢？因为为我们居居住的房房屋、使使用的各各种电器器、各种种日用品品，都是是通过项项目形式式来运行行的，因因此，有有专家指指出，人人类的活活动有11/2是是通过项项目的形形式来开开展的。3.企业的的成功在在于有效效地推行行项目管管理许多跨国公公司都认认为，企企业的成成功在于于有效地地推行项项目管理理。IBBM公司司指出：掌握和和使用项项目管理理是对其其未来发发展起关关键作用用的因素素，它计计划在未未来五年年内，将将整个企企业的运运作管理理变成基基于项目目的管理理。摩托托罗拉（中中国）公公司是我我国唯一一一家通通过CMMM五级级评审的的企业，CC

8、MM五五级评审审实际上上反映了了这个企企业在项项目管理理方面的的能力和和成熟度度。除此之外，其其他的跨跨国公司司像朗讯讯、诺基基亚、惠惠普等在在其公司司运营的的核心部部分都采采用了项项目管理理模式进进行运作作。20世纪990年代代末期以以来，美美国的一一些金融融组织，包包括花旗旗银行、摩摩根斯坦坦利、美美国国家家储备银银行、美美国国家家税务局局等，也也在大力力开展关关于项目目管理的的培训。这这些项目目管理培培训和过过去人们们观念上上的投资资项目管管理完全全不同。这这些项目目管理完完全随着着信息技技术的变变化而变变化，它它们是基基于信息息技术的的变化而而产生的的一系列列大大小小小的项项目，是是整

9、个企企业运作作中的一一个重要要构成部部分。越来越多的的企业要要引入项项目管理理，一些些跨国企企业也把把项目管管理作为为自己主主要的运运作模式式和提高高企业运运作效率率的解决决方案。由由此可见见，项目目管理在在当今经经济社会会中的重重要性。项目的基本本概念什么是项目目1.项目与与日常运运作的区区别企业内部开开展的工工作可以以分为两两部分：一个是是日常运运作，一一个是项项目。日日常运作作和项目目的主要要区别在在于：日日常运作作是连续续不断和和重复的的，而项项目是一一次性和和独特的的。项目的基本本特征表表现在：_它有一一个明确确的目标标。每一一个项目目都是一一个特定定的项目目产品，是是为一个个明确的

10、的目标而而成立的的。_由一系系列互相相关联的的任务构构成。_所有的的项目都都具有有有限的资资源。比比如时间间、人力力和成本本等。_项目是是具有一一次性、独独特性的的活动。它它有明确确的开始始和结束束时间，具具有临时时性。2.什么是是项目项目，如安安排一个个产品的的推广活活动，开开发一种种新产品品，企业业上市策策划，甚甚至安装装一套计计算机系系统，发发行一套套新版本本软件，企企业并购购，组织织一次客客户座谈谈会、新新产品开开发、新新技术开开发、新新业务开开发、新新商务项项目、新新的技术术项目和和一些投投资项目目，都是是以项目目形式来来进行的的。那么，怎样样判定哪哪些是项项目，哪哪些是非非项目？如

11、提高高产品质质量，建建设一流流大学，团团队建设设，提高高劳动生生产率等等等，所所有这些些任务都都不是项项目。项项目和非非项目的的关联是是：一些些非项目目工作可可以由多多个项目目构成。一个项目无无论大小小、特点点如何，一一般包括括下列要要素：(1)具体体的结果果（产品品或结果果）。(2)明确确的开始始与结束束日期（项项目工作作开始日日期和它它的结束束日期）。(3)既定定的预算算（包括括人员、资资金、设设备、设设施和资资料总额额等）。3.项目的的分类_按照项目目的应用用领域进进行划分分按照项目的的应用领领域进行行划分可可以分为为工程项项目、信信息技术术项目、高高科技项项目、软软件开发发项目、金金融

12、项目目、农业业项目，制制造业项项目等等等，不同同应用领领域的项项目有各各自不同同特点。_按照管理理特点进进行分类类工程建设设项目：以有形形产品技能能、工艺艺活动为为主业务运作作项目：以无形形产品技能能、工艺艺活动为为主新产品开开发项目目：以有有形产品品智智力活动动为主技术研究究开发项项目：以以无形产产品智力活活动为主主不同类型的的项目对对项目管管理提出出了不同同的要求求。图1-11 项项目分类类图【自检】什么是项目目？项目目一共有有几大类类？_提示项目是由一一系列关关联的任任务构成成，有一一个明确确的目标标，具有有有限的的资源和和临时性性质。按按不同的的分类标标准，可可以把项项目分为为不同的的

13、类型。项目管理的的涵义什么是项目目管理项目管理与与目标管管理、企企业管理理的区别别有些人认为为，项目目管理就就是完成成工作，项项目管理理就是按按计划进进行管理理。也有有人说，项项目管理理就是目目标管理理，项目目管理就就是风险险管理。这这些说法法都有一一定的道道理，但但都不全全面。1.项目管管理与目目标管理理的区别别项目管理主主要是基基于目标标开展管管理，它它是把项项目从大大项目分分解到子子项目，再再分解到到每个工工作包，依依据不同同层次的的工作包包来制订订各自的的目标，来来实施目目标管理理。目标管理是是一个范范围更大大，更抽抽象的管管理模式式,而项项目管理理本身是是针对具具体的一一个项目目。项

14、目目管理可可以采用用目标管管理模式式。2.项目管管理与企企业管理理的区别别项目管理和和企业管管理不同同，企业业管理的的范围更更大。企企业的很很多工作作都可以以看成一一个个子子项目，按按照项目目来进行行管理，而而项目管管理的系系统较小小，它是是当前企企业管理理当中的的一种新新的管理理模式，它它所指的的系统是是一个项项目，而而企业是是一个整整体，在在企业管管理当中中可以按按照项目目管理模模式进行行企业管管理。项目管理的的定义项目管理就就是将各各种知识识、技能能、手段段、技术术应用到到项目中中，以满满足或超超过项目目干系人人的要求求和期望望。它是是指导你你的项目目从开始始、执行行，直至至终止的的过程

15、。1.项目管管理需要要_平衡项目目范围、时时间、成成本、风风险和质质量等多多种相互互矛盾的的要求。_满足项目目干系人人的各种种需要和和期望。_满足其它它特定的的要求(已明确确的要求求和隐含含的)。_项目管理理要求在在给定资资源的约约束下成成功地达达到预定定的目标标，为此此，必须须采用科科学的方方法和有有效的管管理手段段。【举例】假设把项目目管理与与一个乐乐队演出出进行比比较，可可以发现现，一个个项目经经理和一一个乐队队指挥的的角色非非常相似似，作为为乐队指指挥，他他的目标标就是要要成功地地完成演演出，最最大限度度的满足足听众对对演出的的目标要要求。怎怎样来演演奏好这这场音乐乐会？需需要所有有参

16、加乐乐队演出出的演奏奏人员齐齐心协力力，同时时还要有有一个统统一的指指挥，统统一的要要求。乐乐队的总总谱就相相当于项项目管理理的一个个计划，乐乐队指挥挥要按照照项目计计划进行行，项目目工作才才得以开开展。演演奏过程程的先后后次序，工工作的轻轻重缓急急，乐曲曲的强弱弱，包括括不同声声部的进进入，都都需要有有一个完完整、周周密的计计划。一个好的项项目经理理，也相相当于一一个乐队队指挥，项项目经理理的作用用就是使使整个项项目团队队齐心协协力，大大家形成成一种合合力，为为达成项项目的目目标共同同努力。两者的共同同点：(1)共同同语言(2)团队队(3)有效效的管理理内容(4)计划划2.项目管管理包括括三

17、项基基本业务务_计划：指指明要取取得的各各种结果果、制订订进度表表、估计计所需资资源。_组织：明明确人员员角色和和职责。_管理：重重新确认认人员所所期望的的工作、所所采取的的监督行行为和所所取得的的结果、应应付所遇遇到的各各种问题题、与有有利害关关系的人人共享信信息。项目的组合合管理在企业组织织和政府府部门中中，经常常遇到的的问题均均涉及：组合项项目，群群项目（项项目群），多多项目计计划管理理。项目有时涉涉及资源源数量巨巨大，范范围很广广。例如如：三峡峡工程，北北京奥运运会，西西部大开开发，这这些大的的项目都都可以看看成一个个项目组组的管理理。在企业的运运作过程程中，一一个企业业里经常常同时进

18、进行着多多个项目目。企业业运作也也可以划划分成一一系列的的项目，企企业管理理可以按按照项目目管理模模式来开开展，也也就是说说，用项项目管理理来取代代过去的的运作管管理，这这样就形形成一套套所谓基基于项目目的管理理。这种种基于项项目的管管理模式式，不仅仅适用于于大的项项目，同同时也可可以把这这种管理理模式应应用到企企业的运运作当中中。那么，项目目管理包包括哪些些因素？项目管管理主要要包括外外部的和和内部的的因素，即即包括人人和物的的因素。项项目管理理离不开开人，离离不开项项目团队队、人的的激励、团团队建设设、沟通通以及领领导艺术术、谈判判等等。人人的作用用发挥的的好坏对对项目的的成功至至关重要要

19、。在人的基础础上，还还有项目目的管理理方法、企企业的文文化和项项目组织织。文化化包括人人的价值值观念以以及信念念、态度度、行为为，组织织包括授授权和职职责。项目管理还还包括计计划和信信息管理理。计划划包括工工作定义义，工作作策略和和战略以以及工作作的时间间安排、进进度计划划；信息息管理包包括信息息的沟通通、历史史信息以以及工作作进展、现现状以及及对未来来的预测测。还有就是项项目的控控制。有有了项目目计划，还还需要对对项目进进行控制制，通过过对比、检检查、评评审和纠纠正等一一系列工工作来控控制项目目，按照照既定的的目标和和既定路路线前进进。图 项目管管理系统统图1-22项目管理的的重要性性为什么

20、要进进行项目目管理1.项目是是追求创创新的产产物项目的多寡寡实际上上反映了了企业现现状及发发展前景景，一个个企业如如果没有有项目，就就不可能能获得发发展，现现代社会会的项目目往往是是和创新新、发明明、创造造相联系系的，如如果企业业不求上上进，不不努力求求得发展展，等待待它的只只能是倒倒闭和死死亡。2.项目管管理的重重要性项目管理对对企业来来说非常常重要。过去，有些些国有企企业在某某一个时时期经济济情况非非常好，但但是由于于没有加加强项目目管理，资资金用度度没有计计划，在在进行投投资项目目之前没没有经过过充分的的论证，最最终导致致项目失失败。因因此，无无论企业业经济效效益好坏坏，企业业规模大大小

21、，都都需要加加强项目目管理，如如果没有有项目，必必须设法法去找项项目，必必须通过过创新思思维，通通过不断断地市场场需求分分析、市市场开发发来发现现新的项项目。对对于目前前的项目目，就要要把它管管理好，使使每个项项目都走走向成功功，这是是使企业业获得持持续发展展的必要要途径。因因此重视视项目管管理和加加强项目目管理是是企业走走向成功功的必由由之路。项目兴，企企业兴；项目衰，企企业衰。【自检】项目管理和和企业管管理、目目标管理理的区别别是什么么？_【参考答案案】企业管理和和目标管管理比项项目管理理的范围围大。目目标管理理是一个个没有统统一的、不不规范的的概念，项项目管理理则是针针对具体体的一个个项

22、目，项项目管理理可以采采用目标标管理模模式。而而企业的的很多工工作可以以看成一一个个子子项目，按按照项目目来进行行管理。项项目管理理是当前前企业管管理中的的一种新新模式。【本讲总结结】本讲主要论论述什么么是项目目，什么么是项目目管理，它它们有什什么特点点？为什什么要进进行项目目管理？学习项项目管理理的重要要性和意意义是什什么？项项目管理理与目标标管理、企企业管理理的区别别、项目目的分类类，以及及怎样区区分什么么是项目目，什么么是非项项目等。【心得体会会】_第2讲项目目管理的的最新发发展现代项目管管理的创创立过程程1.项目管管理的历历史项目管理的的历史可可以追溯溯到几千千年之前前，古埃埃及的金金

23、字塔，古古罗马的的尼古水水道，中中国的万万里长城城和都江江堰，这这些辉煌煌的工程程建设项项目反映映了古代代劳动人人民在大大型项目目组织管管理方面面的卓越越成就。【案例】北宋时期，皇皇帝命令令大臣在在汴京建建立一个个都城，工工期非常常紧张。如如何在非非常短的的时间内内把皇宫宫、相应应的城市市道路和和相关设设施建立立起来呢呢？当时时，指挥挥这个项项目的大大臣采用用了一个个非常绝绝妙的设设计，即即采用黄黄河故道道修建水水渠，把把水直接接引到汴汴京城中中，他命命令手下下开沟修修渠，然然后取土土，就地地烧砖，引引水通航航，疏运运建材，把把从南北北运来的的木料、涂涂料通过过黄河以以及引水水渠直接接运输到到

24、工地上上。当皇宫与房房屋建筑筑物建好好之后，把把沙土及及土窑废废砖瓦全全部平整整到水渠渠里，最最后就修修成了城城市道路路，也就就是平渠渠筑路，废废渣利用用，这一一非常绝绝妙的计计划使原原来建设设宫城的的工期大大大缩短短。中国古代在在宫城项项目管理理方面的的成就，有有非常智智慧的一一面，体体现了劳劳动人民民的智慧慧，但是是它还称称不上科科学的管管理。2.现代项项目管理理的创立立_近代，项项目管理理作为管管理学的的重要分分支，最最早出现现于200世纪330年代代的美国国，是伴伴随着建建设和管管理大型型项目的的需要而而产生的的。_20世纪纪60年年代，在在西方工工业发达达国家，项项目管理理已成为为重

25、要的的管理手手段，广广泛应用用于航空空航天、国国防工程程、建筑筑工程、科科学研究究和生产产实践中中，受到到了人们们极大的的重视。60年代，美美国阿波波罗项目目的巨大大成功使使项目管管理经受受住了实实践的考考验，登登月计划划中首次次全面系系统地运运用项目目管理的的方法进进行大规规模项目目的实际际操作，同同时使项项目管理理在实践践中得到到了很大大发展，初初步确立立了它的的科学地地位。_20世纪纪70年年代，项项目管理理首先在在大型国国防企业业中开始始流行，并并进一步步得到完完善。_20世纪纪80年年代，随随着项目目管理知知识体系系的逐步步确立、推推广和完完善，理理论化程程度越来来越高，项项目管理理

26、逐步开开始向民民营企业业转移推推广，应应用范围围逐步扩扩大，在在社会上上得到越越来越多多的重视视。_进入200世纪990年代代后，随随着现代代科学技技术的飞飞速发展展，管理理科学领领域内部部革新与与知识结结构重组组，项目目管理以以其清新新的面目目脱颖而而出，成成为现代代企业、政政府部门门和各类类组织的的最新管管理模式式，在社社会上也也得到越越来越多多人的青青睐，并并被各行行各业广广泛应用用。项目目管理开开始真正正热起来来。3.现代项项目管理理的发展展历程_第一阶段段：19960年年以前通常认为，现现代项目目管理作作为管理理学的重重要分支支，最早早出现于于20世世纪300年代的的美国，现现代项目

27、目管理是是伴随一一些大型型建设工工程的需需要逐渐渐发展起起来的。在在二战时时期，项项目管理理已经开开始运用用到一些些军事工工程、规规划工程程、航空空航天、科科学研究究等大型型项目当当中。特点：按计计划进行行管理，主主要关注注工期、成成本。特点：项目目管理在在一些非非传统的的项目环环境下应应用。_第二阶段段：19960年年-19985年年到了20世世纪600年代，美美国的阿阿波罗登登月项目目通过应应用现代代项目管管理方法法，证明明了现代代项目管管理的科科学性和和使用价价值，同同时也使使项目管管理通过过不断实实践获得得了很大大发展，初初步确立立了它的的科学地地位。80年代，我我国开始始提出项项目管

28、理理知识体体系，在在这期间间项目管管理开始始从一些些大型的的工业工工程管理理及军事事方面的的应用向向民营企企业转移移并推广广，应用用范围逐逐步扩大大，与此此同时，项项目管理理在世界界上也越越来越受受到重视视。特点：出现现了大量量优化技技术的应应用，开开始关注注组织和和质量问问题；项项目管理理主要运运用于军军事、航航天和建建筑施工工项目的的管理。_第三阶段段：19985年年-19995年年20世纪990年代代以后，科科学技术术飞速发发展，在在整个管管理科学学内部出出现了知知识结构构重组和和一些新新的内部部核心，项项目管理理也以全全新的面面目出现现在很多多企业，包包括一些些政府部部门、一一些各级级

29、组织，都都认为项项目管理理是一种种新的管管理科学学，一种种新的管管理模式式。项目目管理越越来越多多的被各各行各业业广泛采采用，项项目管理理也成了了一个热热门的行行业和职职业。特点：突破破人们传传统概念念上对项项目的理理解，并并开始进进入普及及阶段。_19966年至今今这个时期是是知识经经济时代代。项目目管理在在非传统统项目环环境下取取得了巨巨大成功功，各种种企业和和组织纷纷纷采用用项目管管理模式式。表2-11 项项目管理理发展阶阶段及特特点发展阶段特点应用领域20世纪660年代代以前关注工期和和项目的的成本，提提倡做什什么事情情都要有有计划主要应用于于航空航航天领域域20世纪660年代代中期到

30、到80年年代出现了大量量优化技技术的应应用应用于一些些大型项项目，像像航天项项目，建建筑项目目和一些些军事项项目等。20世纪880年代代中期到到90年年代突破了人们们传统概概念上对对项目的的理解，并并开始普普及，具具有各种种不同的的模式。制造业、信信息产业业，ITT行业等等20世纪990年代代后半阶阶段项目管理在在一些非非传统的的项目环环境下应应用。如如政府部部门、学学校、金金融部门门等开始始采用。应用于各个个领域【自检】项目管理为为什么被被越来越越多的行行业所采采用，它它为什么么能成为为当今最最热门的的行业和和职业之之一？_项目管理的的发展趋趋势1.项目管管理的应应用范围围扩大20世纪990

31、年代代以来，项项目管理理的应用用迅速扩扩展到所所有的工工业领域域（行业业），应应用范围围从单一一项目环环境扩展展到整个个组织环环境，有有些项目目管理从从单一的的项目管管理转变变为多个个项目管管理，或或者一种种项目的的组合管管理。2.从偏重重技术管管理到注注重人的的管理项目管理重重点开始始转移，从从偏重技技术管理理转移到到注重人人的管理理，从简简单的考考虑工期期和成本本控制到到全面综综合的管管理控制制，包括括项目质质量、项项目范围围、风险险、团队队建设等等各方面面的综合合管理。过去,项目目管理片片面强调调技术。如如建筑业业，过去去有技术术方面的的经验就就可以胜胜任项目目经理的的工作，现现在要求求

32、项目管管理者和和项目成成员不再再仅仅是是项目的的执行者者，他们们要能胜胜任更为为广泛的的工作，他他们被要要求掌握握更加广广泛的专专业技术术、经营营管理知知识和技技能。3.项目管管理被作作为组织织结构扁扁平化的的解决方方案项目管理作作为一种种新的管管理模式式，可以以调整原原来非常常臃肿的的纵向职职能部门门管理或或类似军军事化的的组织结结构，使使之变成成一种扁扁平化，更更有效率率的组织织。20世纪990年代代以后，国国家之间间、企业业之间的的竞争越越来越激激烈，一一个组织织、一个个企业管管理效率率的高低低直接影影响这个个组织的的生存或或者企业业的经营营效益。在在这种情情况下，项项目管理理被看作作是

33、一个个可以用用来应对对激烈竞竞争环境境的解决决方案。项目管理的的流行的的原因1.当前环环境的变变化中国加入WWTO以以后，全全球经济济一体化化带来的的巨大竞竞争，使使得企业业在获取取利润或或者生存存方面面面临着巨巨大的压压力，企企业必须须要加强强自己内内部的管管理，通通过提高高管理水水平来应应对国际际竞争。2.技术变变革加快快有人做过调调查，计计算机成成本每118个月月就下降降一倍。为为什么？因为技技术变革革越来越越快，使使成本越越来越低低。这种种飞速的的技术变变化需要要人们考考虑如何何应对。变变化越快快，时间间压力越越大，工工作越来来越复杂杂，要求求企业内内部必须须实施更更加有效效的管理理。

34、另外，数字字化经济济和知识识经济又又提出对对知识要要进行有有效的管管理，怎怎样把知知识重复复使用，创创造更多多的价值值。这就就需要进进行知识识管理，提提高人们们接受知知识、学学习知识识的效率率。3.消费者者真正成成为上帝帝现在，企业业面临着着一个比比较突出出的问题题消消费者逐逐渐真正正成为上上帝。随随着经济济的发展展，生产产能力不不断地扩扩大，物物质越来来越丰富富，供应应开始过过剩，相相对需求求能力，制制造能力力大大超超过生产产能力。这这时生产产者面临临一个紧紧迫的问问题，就就是更强强大的竞竞争。要要想在激激烈的竞竞争中获获胜，企企业就要要采取相相应的战战略。提到战略一一词，有有必要介介绍一下

35、下第三战战略。第三战略包包括成本本领先战战略和差差异化战战略。成本领先战战略：就就是低成成本战略略，成本本低，价价格就低低，就可可以在市市场上获获胜。差异化战略略：就是是优质优优价，即即产品在在功能方方面，或或者在质质量方面面比别人人强，比比别人好好，有自自己固定定的消费费群。这两种策略略在过去去相安无无事，各各有各的的领域，但但20世世纪900年代以以来发生生了比较较大的转转化。由由于市场场新的变变化，消消费者越越来越追追求个性性，生产产越来越越需要多多品种小小批量的的生产模模式，在在这种环环境下，企企业能不不能获取取利润，或或者能不不能生存存，在于于有没有有方法争争取大量量的消费费者。为为

36、了赢得得更多的的消费者者，就需需要企业业调整战战略。这是一个非非常严重重的挑战战，用越越来越低低的价格格提供质质量越来来越高的的产品，企企业怎样样来实施施这一战战略？以以下这张张图反映映了从220世纪纪50年年代到220世纪纪90年年代大约约半个世世纪的过过程中，企企业生产产成本的的变化过过程。图2-1 成成本的历历史变迁迁（在国国际范围围内）从这个图上上可以看看到成本本的变化化，人工工成本和和材料费费都大大大降低，人人工成本本和材料料费的降降低是由由于生产产效益提提高、自自动化水水平提高高、经济济技术的的应用，这这是战略略运用的的直接结结果。相相反，固固定费用用、管理理费用、管管理成本本呈现

37、不不断增加加的趋势势，不断断增加的的固定成成本或者者管理成成本抵消消了降低低人工成成本、降降低材料料成本方方面的好好处。为什么固定定成本越越来越高高呢？显显然这跟跟我们现现代企业业组织规规模越来来越庞大大、层次次越来越越多、管管理人员员越来越越多分不不开。ABC成本本法对我我们的启启示20世纪880年代代，有些些管理学学家提出出一种成成本控制制的方法法，即AABC成成本法。AABC成成本法是是基于活活动的成成本管理理。什么是基于于活动的的成本管管理？成本管理是是按照现现行的会会计制度度，依据据一定的的规范，计计算材料料费、人人工费、管管理费、财财务费等等的一种种核算方方法。这这种管理理法有时时

38、不能反反映出所所从事的的活动与与成本之之间的直直接联系系。而AABC成成本法相相当于一一个过滤滤镜，它它对原来来的成本本方法做做了重新新调整，使使得人们们能够看看到成本本的消耗耗和所从从事工作作之间的的直接联联系，这这样人们们可以分分析哪些些成本投投入是有有效的，哪哪些成本本投入是是无效的的。ABC成本本法主要要关注生生产运作作过程，加加强运作作管理，关关注具体体活动及及相应的的成本，同同时强化化基于活活动的成成本管理理。项目管理的的作用项目管理帮帮助企业业管理者者：（1）确定定衡量成成功的标标准（2）找准准客户需需求的焦焦点（3）量化化价值与与成本的的匹配情情况（4）最优优地利用用机构资资源

39、（5）进行行全面质质量控制制（6）将战战略性计计划付诸诸实施（7）确保保产品或或服务快快速推向向市场【自检】从20世纪纪50年年代到现现在，项项目管理理发生了了什么样样的变化化，这种种变化说说明了什什么？_提示从20世纪纪50年年代到现现在，项项目管理理的应用用范围在在扩大，从从偏重技技术管理理转向注注重人的的管理，项项目管理理被作为为企业“减减肥”、组组织结构构扁平化化的解决决方案。【本讲总结结】项目管理作作为管理理学的一一个重要要分支，最最早出现现于200世纪330年代代的美国国，是伴伴随着建建设和管管理大型型项目的的需要而而产生的的。进入入20世世纪900年代后后，随着着现代科科学技术术

40、的飞速速发展，管管理科学学领域内内部革新新与知识识结构重重组，项项目管理理以其清清新的面面目脱颖颖而出，成成为现代代企业、政政府部门门和各类类组织的的最新管管理科学学，在社社会上也也得到越越来越多多人的青青睐，它它被看作作是一个个可以用用来应对对激烈竞竞争环境境的有效效解决方方案，并并被越来来越多的的行业所所采用，现现在，它它已成为为当前最最热门的的职业和和行业之之一。【心得体会会】_第3讲信息息时代的的项目管管理信息时代的的特点1.信息时时代的特特点人类社会已已经迈入入了信息息时代，信信息时代代的特点点是：_用纸记录录信息和和知识，通通过书本本传递知知识。_有了电视视、电话话、互联联网。_传

41、播速度度加快，信信息量增增大,知知识爆炸炸。_变化加快快，技术术含量增增大，复复杂性增增加。请看一组关关于美国国经济的的数据：图 一组美美国经济济的统计计数字3-11从这组数据据可以看看出整个个经济的的变化，119世纪纪是农业业经济时时代，550%的的就业人人口主要要是农业业工人；到了220世纪纪，农业业工人从从50%降到了了4%，制制造业工工人上升升到400%；到到20110年，农农业工人人继续降降低到22%，而而制造业业工人由由原来440%减减到5%。在新新的经济济模式下下将出现现一种新新的工人人智智力工人人。2.环境变变化带来来的影响响_要求我们们的组织织、业务务、管理理等采用用新的模模

42、式、新新的战略略环境的变化化要求组组织发现现新的商商业模式式、采用用新的战战略、新新的管理理模式，这这些模式式所面临临的问题题是，时时间压力力越来越越大，要要求我们们更加强强化时间间管理。图3-2 压力力变化图图_更强调工工资和成成本由于技术进进步带来来的成本本变化，要要求我们们的管理理必须要要采用新新的模式式。项目目管理两两个最突突出的管管理点，一一个是资资金，一一个就是是成本，信信息时代代的发展展比过去去更强调调工资和和成本。_要求人们们学习速速度加快快信息技术的的发展对对人们学学习知识识、掌握握知识、运运用知识识提出了了新的挑挑战。由由于计算算机技术术和网络络技术的的应用，人人们的学学习速度度在不断断加快，也也就是说说从数字字处理时时代到微微机时代代，到