段海(针对在校大学生网购习惯问卷调查调查问卷分析)(2)42888.docx

《段海(针对在校大学生网购习惯问卷调查调查问卷分析)(2)42888.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《段海(针对在校大学生网购习惯问卷调查调查问卷分析)(2)42888.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、大学生网购习惯调查问 卷调查分析一、附录调调查表1、 您了解网购购吗？A非常了解解 BB比较了解解 CC一般 D不太太了解 E一点点也不了解解2、 您喜欢网购购吗？A非常喜欢欢 BB比较喜欢欢 CC一般 D不太太喜欢 E一点点也不喜欢欢3、您选择择网购的理理由（可多多选）A价格便宜宜 B商品新新颖更新快快 C快速便便利 D质质量有保证证 E付款方便便 F送货上上门 GG售后服务务 H其它它4、 您最最喜欢浏览览哪些网购购网站（请请在选项后后面用、对喜喜欢程度进进行排序）A淘宝网 B拍拍拍网 C当当当网 D卓越网网 EE亚马逊 FF易趣网 G京京东商城 H其其它5、您知道道网购网站站的途径（可可

2、多选）A报纸 BB电视 C搜搜索引擎 D在线广广告 E电子子邮件 FF朋友推荐荐 G其它它6、 您喜喜欢网购的的的原因（可可多选）A信誉很好好 BB产品丰富富而便宜 C购购买程序简简单 D售后服服务好 E朋友友都在用 F其其它7、您网购购主要购买买哪些东西西？（可多多选）A服装（鞋鞋、包、衣衣服等） B虚虚拟物品（点点卡、Q币币、话费等等） C化妆妆保养品 DD饰品E生活与体体育用品 F学习习或工作用用品（书、文文具等） G电子产产品 H其其它8、 您对对网购来的的商品满意意程度A满意 B比比较满意 C一一般 D不太满满意 E很不满满意9、您身边边是否有同同学开设网网店?A有 B不清清楚 C没

3、有有 D不关关注10、您每每月的生活活费大致为为多少？A 4000元以下 BB 4000-600 元元 CC 6000-8000 元 D 800元元以上二、 调查分析报报告1、您了解解网购吗？A非常了解解 BB比较了解解 CC一般 D不太太了解 E一点点也不了解解人数8人23人36人27人4人98人比例8.16%23.477%36.744%27.555%4.08%100%从上述表格格中我们可可以看出：在98份份有效问卷卷中，选择择A选项到到D选项的的，我们可可视为接触触过网购。那那么，在998人中有有94人接接触过网购购，比例占占到95.92%，在在分析问卷卷过程中，我我们试着电电话调查了了选

4、择E选选项的被调调查者（也也就是一点点也不了解解网购的学学生），我我们得到了了一个共同同的答案：还没买电电脑，所以以很少浏览览网页，一一般上网都都是浏览一一些关于学学习方面的的网页，所所以没接触触过网购，而而且，这44名同学都都是女生。对对于选择DD选项的被被调查者，我我们也做了了认真的分分析，发现现选择D选选项的277名被调查查者中，男男生占了33名，女生生占了244名，于是是我们随机机抽样5名名选D选项项的被调查查者，对他他们进行了了电话调查查，得到这这样的答案案：还没没买电脑，所所以很少接接触网购；喜欢逛逛街，觉得得没必要在在网上购物物；感觉觉网购来的的商品不放放心，因此此很少接触触网购

5、。选选择A选项项的被调查查者人数有有8人，占占的比例为为8.166%，我们们也进行了了电话调查查，这些人人全部为男男生，且有有7名来自自电商专业业，他们从从他们身上上得到的答答案是：因因为专业因因素，他们们自己在开开淘宝，因因此对这方方面的很了了解；还有有1名来自自商学院，他他的回答是是：他的朋朋友在开网网店，所以以他很了解解。分析完完这些选择择极端选项项的被调查查者后，我我们分析了了选择B选选项和C选选项的被调调查者，分分别对他们们进行了电电话调查，这这59名被被调查者中中：全部都都在网上购购物过，且且网购次数数和他们的的选项是一一致的。因因此我们组组成员在最最后的讨论论和分析中中对第一题题

6、题目进行行了总结：在大学生生中，绝大大部分的学学生都了解解网购，并并且网购过过极少部分分的学生不不一点也不不了解网购购，这些人人不了解网网购的因素素是因为条条件限制；当然超过过25%的的学生对网网购不是很很了解，这这些人不是是很了解网网购的原因因分析如上上；对于那那些非常了了解网购的的学生，他他们绝大部部分是因为为自己在经经营网店，这这跟他们的的所选的专专业有很大大的关系。2、您喜欢欢网购吗？A非常喜欢欢 BB比较喜欢欢 CC一般 D不太太喜欢 E一点点也不喜欢欢人数3人30人36人27人0人98人比例3.06%30.611%54.088%12.255%0%100%从上述表格格中，我们们组分析

7、出出：被调查查者中选择择E选项，一一点也不喜喜欢的的为为0人，一一半以上的的被调查者者选择了CC选项，对对网购的态态度比较一一般，有333名被调调查者选择择了比较喜喜欢和非常常喜欢，33名被调查查者对网购购非常喜欢欢，并且这这3名被调调查者都为为女生，我我们也电话话调查了这这3名女生生，她们的的答案是一一致的，没没什么，就就是喜欢！两名女组组员给了我我们很到位位的解释，女女生喜欢东东西就像喜喜欢自己的的男朋友，至至死不渝。选选择D选项项的被调查查者为277人。其中中，女生占占了23名名，男生占占了4名。对对此，我们们组员经分分析一致认认为：在大大学生中，喜喜欢网购的的学生占了了大部分，没没有出

8、现一一点也不喜喜欢的极端端被调查者者，有122%左右的的学生对网网购不是很很喜欢，因因此我们认认为：网购购在大学生生中拥有一一定的市场场价值。3、您选择择网购的理理由（可多多选）A价格便宜宜 B商品新新颖更新快快 C快速便便利 D质质量有保证证 E付款方便便 F送货上上门 GG售后服务务 H其它它人数72人48人40人3人49人45人3人10人这是一题多多项选择题题，从上图图我们很容容易分析出出：在988份有效问问卷中，772名被调调查者选择择了价格便便宜作为自自己的网购购理由之一一；其次分分别为：付付款方便、商商品新款更更新快、送送货上门、快快速便利、售售后服务及及质量保证证。在988名被调

9、查查者中，有有10名被被调查者选选择了H选选项，为了了知道他们们的答案，我我们电话调调查了他们们，他们给给的答案大大致为：喜欢网购购卖家的态态度；朋朋友介绍；跟上潮潮流。因此此我们组认认为：大学学生选择网网购，基本本上是看好好网购的价价格便宜、付付款方便、商商品新款更更新快、送送货上门、快快速便利。这这种消费心心理、应当当引起网店店卖家的高高度重视。4、 您最最喜欢浏览览哪些网购购网站（请请在选项后后面用、对喜喜欢程度进进行排序）A淘宝网 B拍拍拍网 C当当当网 D卓越网网 EE亚马逊 FF易趣网 G京京东商城 H其其它82人3人7人3人1人1人1人0人11人30人24人14人8人6人5人0人

10、5人15人21人4人11人26人6人20人从以上排序序选题答案案中，我们们可以看出出：把淘宝宝网作为被被调查者最最喜欢的购购物网站人人数高达882人，111人把淘淘宝网作为为第二喜欢欢浏览的购购物网站，55人把淘宝宝网作为第第三喜欢浏浏览的购物物网站。882+111+5=998（人），也也就是说：在有效的的98份调调查问卷中中，淘宝网网作为被调调查者所喜喜欢的第一一、第二、第第三浏览购购物网站、占占据了1000%的比比例。其次次为：当当当网和拍拍拍网。同时时我们也发发现：除了了第一喜欢欢浏览购物物网页，在在第二喜欢欢中，被调调查者以拍拍拍网和当当当网为主主，在第三三喜欢的浏浏览网页中中，被调查

11、查者则以易易趣网和当当当网为主主。那么我我们可以这这么说：大大学生中，超超过80%的学生最最喜欢的浏浏览的购物物网站是淘淘宝网，它它最受学生生的欢迎；在第二喜喜欢的浏览览购物网站站中，拍拍拍网和当当当网占据了了较大的比比例；在第第三喜欢的的浏览购物物网站中，则则是以易趣趣网和当当当网为主。5、您知道道网购网站站的途径（可可多选）A报纸 BB电视 C搜搜索引擎 D在线广广告 E电子子邮件 FF朋友推荐荐 G其它它人数16人23人56人19人19人47人9人据以上简单单绘图，我我们可以看看到：在998份有效效问卷中，被被调查者知知道网购网网站的途径径来源排行行依次为：搜索引擎擎、朋友推推荐、电视视

12、、在线广广告=电子子邮件、报报纸和其它它。这样，我我们很容易易分析出：搜索引擎擎和朋友推推荐是让推推广购物网网站的主力力军，但同同时也不能能忽略了其其他的推广广方式，对对9名选择择G选项的的被调查者者我们同样样进行了电电话调查，从从这些被调调查者口中中我们知道道：还可以以通过杂志志、学校广广告条幅等等方式进行行推广。6、 您喜喜欢网购的的的原因（可可多选）A信誉很好好 BB产品丰富富且便宜 C购购买程序简简单 D售后服服务好 E朋友友都在用 F其其它人数10人76人29人9人10人12人依上我们可可以看出：大学生选选择网购的的主要看重重的是网购购产品丰富富而且便宜宜、其次是是因为它的的购买流程

13、程简单；还还有其他原原因为：信信誉好、售售后服务好好及朋友都都在用，被被调查者选选择A、DD、E选项项的情况基基本一致，对对于选择其其他选项的的，我们组组员也对此此做了电话话调查，得得到的答案案基本为：送货上门门、方便快快捷。因此此我们组员员一致认为为：产品丰丰富且便宜宜这是网购购的一个重重要特点，也也是大多数数网购者选选择网购的的原因。但但是，作为为卖家做好好信誉、售售后服务等等也是必不不可少的，尽尽量在买家家心中留下下较好的印印象，不但但可以吸引引回头客，甚甚至能通过过朋友介绍绍，得到新新的顾客。而而作为送货货上门、购购买流程简简单等这些些客观因素素，这需要要与物流公公司等方面面的配合。7

14、、您网购购主要购买买哪些东西西？（可多多选）A服装（鞋鞋、包、衣衣服等） B虚虚拟物品（点点卡、Q币币、话费等等） C化妆妆保养品 DD饰品E生活与体体育用品 F学习习或工作用用品（书、文文具等） G电子产产品 H其其它人数81人19人10人18人12人31人24人10人 在我们设设定的这些些题目中，都都是一些于于当代大学学生息息相相关的商品品，从以上上数据中，我我们不难发发现：大学学生网购的的商品绝大大部分是AA选项；其其次分别为为：选项FF、G；次次之为选项项B、D；最后是：选项E、CC、H。对对于这些选选项，我们们进行了男男女生选项项分析，发发现被调查查者中，选选择A选项项的76.52%

15、为为女生，选选择B选项项的73%.6%为为男生，选选择C选项项的全部为为女生，选选择D选项项的92.6%为女女生，选择择E选项的的76.88%为男生生，选择FF选项的男男女生比例例均等，选选择G选项项的67.8%为男男生。得出出这样的分分析在我们们组员意料料之中，大大学生在网网购时，很很多商品具具有性别差差异，女生生一般喜欢欢网购：服服装、化妆妆品、饰品品等；而男男生则喜欢欢网购体育育用品、虚虚拟商品及及电子产品品。因此，对对于卖家来来说，开网网店要在自自己可拿到到的货源的的基础上进进行一定的的定向，不不能盲目上上架商品，比比如：以服服装为主的的网店，应应该多上架架一些女性性商品，要要注意男女

16、女生商品比比例。8、 您对对网购来的的商品满意意程度A满意 B比比较满意 C一一般 D不太满满意 E很不满满意人数3人31人58人5人1人98人比例3.06%31.633%59.188%5.11%1.02%100%在98份有有效问卷中中，我们整整理出了上上图数据，对对此我们组组员对它进进行了分析析：选择AA、B选项项的被被调调查者占了了98人中中的34人人，比例为为34.669%，我我们视这些些被调查者者对网购满满意程度高高。因此，我我们重点分分析了选择择D和E选选项的被调调查者，在在98名被被调查者中中，选择DD和E选项项的人数占占据6名，比比例为6.13%，我我们视这66名被调查查者对网购

17、购不满意，我我们也同样样电话调查查了这6名名被调查者者，他们对对网购不满满意的原因因在于：网网购几次买买到的商品品在质量上上都存在一一定问题，而而且实物与与拍摄的图图片不符，且且要求卖家家退货时，卖卖家态度恶恶劣，推卸卸责任因此此对网购不不满意。选选择C选项项的被调查查者占了总总比例的660%，这这些人对网网购满意程程度抱着中中立态度。因因此我们说说：在大学学生中，对对网购的满满意度保持持着良好的的势头。也也有少数部部分对网购购满意程度度低下，虽虽然这个比比例不是很很高，但必必须引起卖卖家的重视视，卖家应应该在注重重商品质量量，对商品品应该进行行实物拍摄摄，在遇到到退货、换换货纠纷中中应该积极

18、极配合买家家，在盈利利的同时，要要充分考虑虑到买家的的利益，达达到卖方与与买方的利利益平衡，做做到双赢互互利。9、您身边边是否有同同学开设网网店?A有 B不清清楚 C没有有 D不关关注 上上述数据告告诉我们：在98份份有效问卷卷中，半数数以上的被被调查者的的同学有开开设网店，这这说明：在在大学生中中，有半数数以上的学学生有开设设网店，这这个数据很很可观，这这给了那些些网购网站站企业一个个很好的启启示：可以以试着在大大学校园里里推广其网网站，鼓励励更多的大大学生加盟盟其中，甚甚至可以试试着把教程程开设到大大学中来，让让更多大学学生了解网网购、选择择网购，这这不但能给给其企业带带来较大的的利益，也

19、也能进一步步塑造、提提升本企业业在大学生生心目中的的企业形象象。可以这这么说：开开设网店，大大学是一个个庞大的市市场，如果果能给大学学生一些开开设网购的的优惠政策策，这不但但能大大提提高本企业业的知名度度和业绩，更更能为大学学生解决很很多就业问问题，间接接提供大量量的就业岗岗位，并能能进一步让让网购贴近近生活，使使得网购在在中国进一一步发展和和壮大。10、您每每月的生活活费大致为为多少？A 4000元以下 BB 4000-600 元元 CC 6000-8000 元 D 800元元以上我们计算每每月生活费费的平均数数是采用取取中值的方方法,即AA选项的中中值为3000元,BB选项的中中值为500

20、0元,CC选项的中中值为7000元,DD选项的中中值为9000元。然然后根据这这些中值计计算总的平平均数，算算的最终的的平均数为为569.39元。根据对这998位同学学的调查的的答案进行行分析,我我们不难看看出,最终终的平均值值是处于BB选项中的的。虽然这这个生活费费水平对于于大学生的的生活来说说不算很低低，但是如如果对于能能够拿出更更多闲散的的钱来进行行购物就有有很大的困困难。但是是我们必须须看到网购购的这样的的一个优势势，通过对对网购的商商品与一些些商场和专专卖店同样样商品的比比较，网购购的商品更更加具有价价格上面的的优势，所所以仅从这这一个方面面考虑，那那么网购的的有事就对对这些闲散散钱

21、比较少少的同学就就有更大的的吸引力，更更不用说是是对那些消消费水平高高的人了。而而且这仅仅仅是一个网网购方面的的一个优势势，所以网网购的优势势还是很明明显的。而而且我们通通过随机抽抽样的方法法选取了几几份问卷，然然后对这几几份问卷的的调查者进进行电话回回访，发现现他们的生生活水平正正在提高，因因为他们自自己心里很很清楚现在在的物价上上涨，所以以每月的生生活费都有有相应的增增长，而且且他们现在在对于购物物更加注重重价格，而而且大多数数的电话回回访者，不不管是男还还是女都不不是很不愿愿意讨价还还价，所以以这个结果果对于发展展大学生网网购来说是是一个很好好的发展壮壮大的机会会。我们有有理由相信信，无论是是生活费低低的人还是是生活费高高的人，发发展大学生生网购是一一个很大的的市场，但但是这个市市场需要慢慢慢的挖掘掘。