领导力与团队建设 第1章 全方位认识领导力37391.docx

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1、领导者的惟一定义就是其后有追随者，领导者与经理人的区别在于，前者不在领导之位时也有追随者，后者不在其位时，就什么也没有了。（美理）理查德尼克松只有科学的领导才是有效的领导和成功的领导。领导概述在变化迅速速、竞争争激烈的的今天，领领导工作作的范围围已远远远超出了了传统狭狭隘的概概念范畴畴，领导导工作的的科学化化和高艺艺术，越越来越显显得紧迫迫和重要要，它对对获得最最佳领导导效益，保保证最佳佳群体效效能的发发挥，实实现群体体目标，推推动人类类社会的的发展，起起着重要要的、不不可替代代的作用用。只有有科学的的领导才才是有效效的领导导和成功功的领导导。在本书开始始之前先先让我们们来看一一些有关关领导的

2、的概述。“领导”一词可指英文的leader，也有leadership的含义，所以对它的定义，历来是仁者见仁，智者见智。为了充分了解“领导”的含义，我们先简单看一下几位重要的学者对于领导者和领导的定义。首先当“领领导”指的是是领导者者(即英英文leeadeer的含含义)时时，按照照社会学学辞典解解释： “广义言言之，领领导者系系指以声声望、影影响力或或地位能能启发社社会行为为、组织织和控制制社会行行为的人人而言；简言之之，在社社会行为为上能激激发有效效刺激的的人，亦亦即对他他人的行行为具有有影响作作用的人人。狭义义言之，领领导者系系以其说说服的能能力，领领导别人人使其心心悦诚服服地接受受领导的的

3、人。拉拉斯威尔尔(HDLLassswelll)与与开普兰兰合著的的权力力与社会会(PPoweerannd SSociietyy)一书书认为： “一个团团体的领领导者就就是主动动权力的的掌握者者和实施施者。”著名管管理学家家西蒙认认为：“领导者者是一个个团队内内团结群群众去追追求共同同目标的的人。”赛尔通通斯特尔尔(RSalltonnstaall)则认为为：“领导者者就是具具有相当当的影响响力和职职权，以以使受雇雇者能满满足他们们在其工工作环境境中的需需求。”以下是当“领导”代表的的是一种种具体行行为(即即英文中中的leeadeershhip的的含义)时，对对这一含含义的各各种解释释。高德德纳认

4、为为： “领导就就是某一一团体为为了达成成一项或或多项团团体共同同的目的的而采取取的共同同行为形形态的某某种激励励。”秦德认认为： “领导是是影响他他人使其其合作无无间，共共同趋向向于他们们所期望望的目标标和活动动的力量量。”还有人人认为，领领导是“协调和和刺激个个人与个个人，个个人与团团队的利利益冲突突，以达达到所期期望目的的的一种种艺术”以及“具有影影响力的的人对他他人行为为的一种种影响力力量和影影响的过过程”。以上是对“领导”一词所所作的不不同解释释，虽然然都能够够自圆其其说，各各有道理理，但到到目前为为止，还还没有大大家公认认的说法法。我们们认为，领领导(11eaddersshipp)

5、是一一个人以以其实际际的综合合能力去去解决组组织团体体中的有有关问题题，而且且能够影影响组织织内的成成员接受受他的领领导的一一个过程程。换言言之，领领导在其其本质上上应包括括影响力力，而这这种影响响力并非非完全来来源于组组织内的的权力地地位，还还应包括括领导者者的自身身影响力力。因此此，影响响力和权权力，并并不是统统一的。在在组织团团体中处处于权力力地位的的人，有有时并不不具有相相应的影影响力；有的人人虽然不不处于权权力地位位，但对对他人的的影响却却不可忽忽视。所所以把领领导者看看成具有有影响力力的人，不不仅可以以改变常常人所持持的一般般领导的的观念，而而且可以以使我们们对团体体领导有有一个更

6、更新的了了解和认认识。本本章所指指的领导导并不只只限于组组织中处处于领导导地位的的领导，凡凡是能起起到领导导者作用用的人都都可以说说是领导导者。管理者与领领导者是是有区别别的。领领导者指指的是那那些能够够影响他他人并拥拥有管理理权力的的人。而而管理者者是被任任命的，他他们有合合法的权权力进行行奖励、处处罚和对对团队的的管理，其其影响力力来自于于他们所所在的职职位所赋赋予的合合法权力力。相反反，领导导者则可可以是任任命的，也也可以是是从一个个群体中中自发产产生出来来的，领领导者也也可以不不运用正正式权力力来影响响组织中中其他人人的活动动。所以以，不是是所有的的管理者者都是领领导者，也也不是所所有

7、的领领导者都都是管理理者。但但在理想想情况下下，所有有的管理理者都应应成为领领导者。但但是，并并不是所所有的领领导者都都具备完完成其他他管理职职能的潜潜能，因因此不是是所有的的领导者者都处于于管理岗岗位上。一一个人能能够影响响别人这这一事实实并不表表明他同同样也能能够计划划、组织织和控制制。但这这一点在在本书中中并不做做侧重，本本书的重重点是讨讨论身为为经理人人的人怎怎样才能能成为理理想情况况下的领领导者，起起到领导导者应有有的影响响作用。领导者之所所以区别别于管理理者，还还有其更更深层次次的原因因，这便便是领导导者影响响的来源源，其领领导的独独特内涵涵。这些些内涵的的外在表表现便是是领导者者

8、的日常常工作行行为。当当下属观观察到这这些行为为时，会会把它们们自然地地归因为为伟人的的或杰出出领袖的的领导能能力。有有领袖魅魅力的领领导者有有四种共共同的能能力：令令人折服服的远见见和目标标意识；能清晰晰地向下下属表述述这一目目标；对对这一目目标的追追求表现现出一致致性、坚坚决性和和全身心心的投入入；清楚楚地了解解自己的的实力并并以此作作为资本本。这些能力的的来源是是领导者者本身所所具有的的品质，这这些品质质是：自信领导者为了了使下属属相信他他的目标标和决策策的正确确性，首首先要自自己表现现出高度度的自信信。自己己都不相相信的东东西是无无论如何何也不可可能让别别人相信信的，这这是谁都都明白的

9、的道理。诚实与正正直领导者只有有通过真真诚与无无欺以及及言行高高度一致致才能在在他与下下属之间间建立相相互信赖赖的关系系。领导导者之所所以有其其无可比比拟的影影响力，主主要原因因便是他他有与下下属之间间牢固的的相互信信赖的关关系和在在这种关关系维系系下形成成的忠实实的追随随者。不是所有的的管理者者都是领领导者，也也不是所所有的领领导者都都是管理理者。领导愿望望领导者有强强烈的愿愿望去影影响和领领导别人人，这种种品质表表现为乐乐于承担担责任。只有勇于和敢于承担责任，才能面对作为领导者将面临的一切，成功地在领导工作中建立起自己的威信。智慧领导者要有有足够的的智慧来来收集、整整理和分分析并适适当地应

10、应用大量量信息，并并能够确确立目标标，解决决问题和和作出正正确的决决策。作作为领导导者，其其目的不不是去影影响别人人，而是是在影响响力的作作用下去去带领整整个团队队实现目目标、发发展壮大大，因此此一个成成功的领领导者一一定要有有一个足足够智慧慧的头脑脑。进取心领导者表现现出高度度的工作作积极性性，拥有有较强烈烈的成就就渴望。他他们进取取心强并并精力充充沛，对对自己所所从事的的活动坚坚持不懈懈，有高高度的主主动精神神和进取取精神，他他们追求求完美，进进取永无无止境。领导者所具具备的品品质领导艺术一个成功领领导者的的工作不不仅是一一种行为为，其过过程还是是种创造造过程，因因而领导导在一定定程度上上

11、说是一一种艺术术，即领领导艺术术。领导导艺术是是领导者者运用自自己的知知识和经经验，以以自己本本身素质质为基础础，在领领导活动动和组织织工作中中所表现现出来的的领导技技巧和领领导技能能。它是是领导者者主观能能动性的的具体发发挥，是是一种创创造性的的领导方方式和领领导行为为。成功领导艺艺术的五五项特征征成功的领导导者所表表现出的的领导艺艺术一般般具有以以下几项项特征：直观性对每一个领领导者来来说，他他在思考考分析和和处理问问题时，并并和具体体条件，凭凭借直接接观察所所得到的的信息，进进行推理理判断来来认识和和处理事事物的。因因此，每每一个领领导工作作都有其其随机的的不确定定性，都都是直观观的，可

12、可以分析析的，而而不是遥遥不可及及，不可可触摸的的。创造性领导艺术凝凝聚着领领导者的的创造才才能，它它是指挥挥者的智智慧和才才华的结结晶，是是对整个个组织团团队和组组织团队队外部条条件的艺艺术性把把握，具具有与众众不同的的独到之之处，是是带有鲜鲜明的个个性烙印印的。动态性领导艺术的的源泉是是领导者者的个人人知识、阅阅历和经经验，它它不是一一成不变变的，而而是随着着领导者者本身知知识的积积累、经经历的丰丰富、阅阅历的增增加和素素质修养养的不断断加强，随随着领导导科学的的发展和和应用，实实践经验验的积累累和充实实，进而而不断完完善和发发展的，因因而即使使是同一一领导，在在其事业业的不同同阶段，其其

13、领导风风格、领领导方式式也是不不尽相同同的。灵活性领导艺术是是领导者者在思考考和处理理日常事事件时，针针对实际际情况的的变化和和当时条条件的约约束，作作出反映映的一种种应变技技能。它它不只是是明察秋秋毫，而而且要具具有适应应变化的的应变能能力。这这种能力力即来源源于以前前经历的的磨炼，是是应变艺艺术不断断得到培培养和加加强的结结果。多样性领导艺术是是一种生生动活泼泼、丰富富多彩的的工作技技能。不不同的领领导者在在处理相相同的事事情时，往往往表现现出迥然然相异的的风格，就就使得即即使同一一个领导导者，由由于时间间、地点点和条件件的变化化，也会会有不同同的解决决问题的的方式和和方法。但但这种多多样

14、性，并并不排斥斥领导工工作的有有迹可寻寻，无论论怎样变变化都是是有一定定原则的的，只是是达到目目的的手手段不同同和遵循循客观规规律的形形式不同同而已。关于领导艺艺术，虽虽和具体体的领导导者有关关，但又又是区别别具体领领导者的的一种统统一的东东西。领领导艺术术必须通通过学习习才能获获得，而而且只能能够通过过学习获获得。美美国管理理学大师师彼得P德鲁克克也承认认， “可能的的确存在在天生的的领导者者，但这这种人太太少，根根本不可可能成为为主流”，而能能够有机机会施展展其才能能的人就就更少了了。绝大大多数人人的领导导才能是是通过后后天的学学习获得得。即使使一些类类似先天天性的东东西如领领导者的的气质

15、、性性格、处处世态度度也离不不开后天天的影响响和自己己有意识识的培养养。人们在强调调领导是是一门艺艺术的时时候，也也决不能能否定领领导是一一种技术术和具体体的工作作，甚至至强调领领导是一一门技术术有时候候显得更更为重要要，因为为这样不不会使领领导方法法显得难难以把握握和不可可捉摸。而而且，实实际上领领导工作作也是有有迹可寻寻、有法法可依的的。领导导技术是是由一系系列的方方法、技技巧、工工具和基基本制度度构成的的，使用用和掌握握这些技技术需要要调动领领导者的的智力、观观察力、预预见力以以及文才才、口才才和本身身各种先先天及后后天的素素质。但领导既是是一门艺艺术，它它与一般般意义上上的经营营管理还

16、还是有区区别的。在在生活中中常有这这种事：能把各各方面工工作安排排得井井井有条并并且效率率很高的的人往往往坐不到到最高位位置。这这一现象象形象地地体现了了领导和和经营管管理的不不同。美美国南加加利福尼尼亚大学学商学院院的沃伦伦本尼斯斯教授说说： “经营管管理人员员的目标标是使事事情按照照应该有有的秩序序进行。领领导者的的目标是是做应该该做的事事情，去去寻找和和决定下下一步应应该做的的事情。”一位职业经理要是没有了管理对象，就什么都不是，但是一位卓越的领导者辞职了，往往还会带走一大批追随者。这在实际生活中是不乏先例的。领导艺术的的不断发发展和日日益得到到重视是是时代发发展的需需要。卓卓越的领领导

17、者需需要既有有远见，又又有做到到应该做做到的事事情的能能力，他他们决定定资源的的配置、权权力的授授与，并并且管理理最精明明的下属属去实现现自己和和组织的的目标。知知识化社社会迫使使每一个个人都必必须拥有有学生的的心态，终终身学习习。只有有不断学学习领导导的方法法和技术术，掌握握高超的的领导艺艺术，在在未来的的岁月里里，才有有更大的的可能向向前迈进进取得得最终的的成功。领导者的权权力众所周知，领领导者的的工作包包括：应应付各个个群体，作作出各种种决定，召召开各种种会议，经经营各种种业务。尽尽管他有有这么多多责任，但但他同时时也拥有有这么多多的权力力，因为为权力是是责任的的伴生物物，没有有权力的的

18、责任和和没有责责任的权权力都是是不可能能存在的的。总裁们拥有有权力，可可以使工工作按照照常例正正常运转转，很少少分心。 -保罗豪顿斯斯领导者大部部分工作作实际上上就是行行使权力力。他的的权力有有一部分分来自他他的头衔衔，但大大部分来来自他的的影响。有有一位总总裁曾经经说， “权力来来自身上上老是装装着五千千美元现现金；它它使我成成为头头头”。这说说明，权权力在以以强迫形形式出现现的同时时，更多多时候是是通过被被实施者者的自愿愿来达到到目的的的。让我我们来看看下面这这样一个个例子。有有一位大大学刚毕毕业的学学生希望望在一家家公司里里找到一一份工作作。面试试他的刚刚好是总总经理，这这位总经经理思维

19、维活跃，不不到三十十岁就事事业有成成。当学学生正在在陈述他他对组织织管理和和权变领领导的心心得时，总总经理突突然打断断他的话话说： “这些话话都是课课本上讲讲过的，没没有一点点实际作作用，做做管理只只有一件件事要做做，就是是如何将将你的意意愿强迫迫加于别别人身上上。”这位总总经理大大概太强强调“强迫”了，其其实，管管理人员员的重要要任务是是“影响”他人的的行为。虽虽然其目目的是相相同的，即即让别人人接受你你的意愿愿并按其其行事，以以达到你你所希望望的目标标。这个个例子中中“强迫”讲的更更多的是是职权，而而“影响”则是指指“影响力力”，两者者的统一一便是一一个领导导者权力力的体现现。我们先来看看

20、三个被被广泛应应用的概概念： 影响响力、权权力和职职权。尽尽管它们们用得很很广，但但仍然没没有一致致和被普普遍接受受的定义义。本书书的定义义如下：影响力：影影响力是是追随者者对领导导者命令令、劝告告和建议议，即自自觉地对对领导者者的某些些举动的的反应。影影响力是是没有任任何具体体的形态态，也是是无法得得到具体体测量的的，不是是别人给给予的，也也不是人人人都能能拥有的的。权力：权力力包含个个人及职职位特性性，这种种特性又又形成影影响这个个领导者者潜在影影响力的的基础。它它是职权权和影响响力的统统一，而而不仅仅仅是一般般意义上上的“职权”。职权：职权权只是正正式组织织所授予予的权力力基础之之一。有

21、有人成功功地影响响了其他他人，我我们认为为影响者者具有权权力，因因此影响响在某种种意义上上便是权权力，而而且影响响必须要要靠权力力，但职职权则不不同，影影响力与与职权是是两个既既联系，又又有区别别的不同同概念。通过以上的的论述，我我们对权权力已经经有一个个大体的的认识，下下面我们们从合法法权、专专家权和和亲和权权三个角角度来描描述权力力的具体体表现形形式。首先让我们们来看合合法权。合合法权来来自于追追随者内内化的看看法和观观念，认认为影响响者有合合法的权权力影响响他，他他有义务务接受影影响者的的影响。合合法权是是传统影影响力系系统的核核心。而而且传统统体系中中的领导导职位都都具有正正式职权权。

22、在一一定意义义上，职职权是主主要的合合法权。企企业领导导的合法法权有以以下5种种内容：强制权：强强制权来来自于追追随者感感觉到影影响者有有能力惩惩罚他。使使他痛苦苦或不能能满足某某些需求求，并基基于这种种感觉去去做一些些事情。职务权力：这种权权力来自自总裁的的职务和和地位。监督权力：当总裁裁领导职职工时，他他运用监监督权。美元权力：总裁掌掌握财政政大权。奖赏权：奖奖赏权来来自于追追随者感感觉到影影响者有有能力奖奖赏他，使使他觉得得愉快或或满足某某些要求求。其次是专家家权(EExpeertPPoweer)。专家权来自追随者感到领导者具有专门知识技术，可以满足成员的需求。这种专门知识、技能或者别人

23、没有掌握的本领，就是专家权。如发明一种攻克癌症的办法的人将在全世界具有极大的影响力和威望。对某人进行指导的导师具有专家权力。当人们需要会计专业知识的时候，会计师就有了专家权力。当你需要数据处理专业知识的时候，数据处理人员就拥有了专家权力。由上可见，并不是拥有知识和技能便拥有专家权，这种知识、技能必须是相对稀缺的和别人需要的，才能形成专家权。最后是亲和和权(RRefeerenntPoowerr)：亲亲和权来来自追随随者的渴渴望，渴渴望认同同于领袖袖而且“盲目”信从他他，如果果成员遵遵守领袖袖所讲的的话，就就可以维维持这种种认同。这这是一种种魅力权权力。这这是一种种无可争争议的、看看不见摸摸不着的

24、的能力，魅魅力是没没有什么么道理好好讲的。有有些总裁裁尽管把把一个公公司搞垮垮了，但但他仍然然有可能能被认为为是一个个杰出的的、具有有魅力的的“社区商商业领袖袖”。可见见这种权权力并不不是来自自于其所所在的职职位，也也不是来来自于其其在工作作中起到到的作用用，而是是来自于于其本身身的魅力力，是领领导个人人修养和和素质的的综合产产物。随着权力的的逐渐扩扩大，领领导者的的权威和和效率也也提高了了。领导导者自然然而然地地具有职职务权力力。如果果他是靠靠自己的的专业知知识而创创建公司司或在公公司中工工作，那那么，他他就具有有了专家家权力。随随着公司司的发展展和财力力的增加加，他又又有了美美元权力力。由

25、于于拥有了了职务、专专家和美美元权力力，监督督权和奖奖赏权自自然也就就有了，雇雇佣人和和解雇人人，全由由他说了了算。但但是，只只有当一一个总裁裁具有做做人的工工作的本本事时，他他才能拥拥有魅力力权力。要做一个成成功的领领导者，就就要不断断地努力力扩大基基于个人人威望的的权力，而而不是依依靠职务务权力。因因为有效效的权力力不是来来自职务务或金钱钱，而是是来自人人品。权权力的获获得和不不断扩大大还在于于不要使使权力被被使用得得过分频频繁或不不适当，这这样它的的效力就就会丧失失。不公公平地使使用权力力，也会会遭到质质询和非非难。一一个领导导者只有有具有下下列品质质，才有有可能拥拥有真正正的权力力：成

26、功领导具具有的品品质领导者的影影响力在这一节里里，我们们着重讨讨论领导导者的影影响力。大大家都知知道要影影响他人人就要迎迎合他的的需求，如如果你拿拿着手枪枪顶着一一个人的的太阳穴穴，然后后告诉他他如果不不照你的的话去做做，就要要杀死他他，通常常情况下下，他当当然会听听命于你你。但这这种影响响力是有有例外的的，也不不会持久久，甚至至有可能能带来相相反的后后果。这这说明：在影响响过程中中，追随随者的分分量至少少和领导导者一样样重要，甚甚至更重重要。由由追随者者决定到到底要不不要服从从往往决决定影响响过程是是否成功功。也许许追随者者没有选选择余地地，也许许他不会会考虑其其他选择择，无论论如何命命令是

27、否否被接受受是操在在追随者者手上的的。从以上论述述中，我我们可以以看出，影影响力是是有很多多种的，并并且手段段、效果果也不尽尽相同，从从其产生生的原因因来划分分主要有有以下几几种：基于威胁胁的影响响力在人类历史史上恐惧惧可能是是最普遍遍的影响响系统之之一，甚甚至在人人类跨人人21世世纪的今今天也如如此。害害怕受到到心理或或生理的的伤害在在各家庭庭、群体体、军队队中是很很普遍存存在的。例例如在企企业中，常常因担心心失业或或减薪而而造成恐恐惧感。在恐惧产生生的影响响力下，部部属是否否同意命命令或了了解命令令的原因因并没有有多大关关系，影影响者所所关心的的只是部部属是否否有能力力执行命命令，当当然如

28、果果部属了了解也同同意命令令，强制制的压力力也许会会小一点点，但命命令的执执行却绝绝不容许许改变。虽然威胁作作为管理理手段相相当吸引引领导者者，但是是它也有有个最大大的缺点点就是成成本太高高。采用用威胁做做管理手手段的领领导者必必须时常常盯着下下属，以以发现不不按规定定的行为为，并为为了维持持下属的的恐惧一一定要加加以处罚罚。这样样便使得得处罚和和监督的的成本都都很高昂昂。此外，恐惧惧本身就就可能导导致失效效，在长长期的恐恐惧压力力下，人人们对恐恐惧不会会再有任任何感觉觉，并有有可能在在长期的的压力下下爆发出出相反的的作用力力。这是是任何一一个领导导者所不不希望看看到的。基于传统统的影响响力传

29、统习惯大大概是历历史上产产生影响响力最普普遍的方方式，这这种传统统习惯可可能起因因于恐惧惧，然后后对恐惧惧的服从从经过内内化和制制度化，溶溶人了社社会的阶阶级结构构和人们们的意识识形态。对对影响者者的服从从可能由由于尊敬敬他的高高明之处处，也可可能由于于社会习习俗使然然，认为为服从他他是天经经地义的的。由此此可见以以传统为为基础的的影响力力的最大大优点在在于：具具有正面面的激励励作用而而不是使使人因恐恐惧而不不得不服服从。并并且影响响力来自自于职位位而不是是来自于于占有职职位的人人，这种种“对位不不对人”的影响响力带有有稳定性性和可预预测性。即即使换了了人，影影响力依依然存在在。正因因如此，系

30、系统的影影响力也也就有了了一个最最大的缺缺点，便便是对影影响力的的发生者者，其影影响力与与本身的的能力没没有了关关系，于于是这种种影响力力也就成成了基于于盲目信信从的影影响力。基于理智智信从的的影响力力 假设我们能能够计算算所有影影响事件件的次数数，会发发现最普普遍的影影响过程程是透过过理智服服从，这这在管理理人员和和技术人人员中表表现尤为为突出。追追随者基基于某些些证据，相相信领导导者有足足够的知知识和能能力，而而且做事事确实有有其自己己的原则则和道理理，因而而愿意服服从领导导者。所所以在这这种影响响力下，下下属之所所以服从从可能因因为他了了解行动动的缘由由，而且且同意这这是解决决问题的的适

31、当行行动。在这种影响响力发生生的过程程中，领领导者要要有更多多的主动动精神，即即领导者者要对下下属解释释，这是是对下属属最基本本的尊重重。这种种方式等等于是说说： 我认认为你有有能力和和知识了了解我所所说的，而而且我花花时间跟跟你解释释说明我我尊重你你。”因此，下下属觉得得领导者者对他相相当尊重重。有这种影响响力的领领袖多数数是依赖赖他的亲亲和权和和专家权权劝服追追随者，而而不以命命令方式式使追随随者服从从，这样样便让下下属觉得得自己已已分享了了领导者者的权力力，不觉觉得被领领导者统统治。行行动的成成功又反反过来增增强了领领导者的的权力，结结果下属属就会基基于理性性而信从从领导者者对其的的领导

32、。如果领导者者按照理理论，前前后一致致地运用用上述种种种影响响过程，一一定会有有效果。但但不能保保证任何何一种影影响过程程，在任任何对象象和情况况下都能能成功。因因为在实实际工作作中，影影响力不不会单纯纯地来源源于权力力、传统统或者说说理智，更更多情况况下是三三者的结结合体，而而如何成成功地把把握三者者的成分分，正是是一个成成功领导导者实施施其影响响力的关关键所在在。在领导者实实施影响响的过程程中，其其结果是是否会与与其想象象的一致致还在于于具体操操作过程程中的某某些具体体因素。追追随者的的工作动动机和努努力有赖赖于：预计努力会会达到影影响者所所设置的的目标的的可能性性；预计如果达达到目标标，

33、影响响者会奖奖赏或减减少，取取消惩罚罚的可能能性；预计奖赏能能满足需需求的可可能性；所满足的需需求的重重要性。于是，当所所满足的的需求非非常重要要，奖赏赏是满足足需要的的工具，并并且通过过努力达达到目标标并且得得到奖赏赏的可能能性越大大，下属属就会有有越强的的工作动动机并付付出更多多的努力力。领导者的工工作前面我们已已经讲过过，领导导艺术是是存在于于领导者者的具体体工作中中，并且且在日常常工作中中表现出出来的，在在这一节节里我们们来看一一下领导导的工作作有哪些些。不同学者对对于领导导的任务务有不同同的观点点，差异异来源于于他们对对于领导导的定义义不同。我我们认为为领导的的任务包包括：计计划、组

34、组织、协协调、沟沟通、团团结、指指挥、激激励、考考核等八八项。而而这八种种任务又又包含在在管理的的四个职职能中，按按照最普普及的管管理学教教科书(例如PP罗宾斯斯、孔茨茨的管理理学教科科书)，管管理的职职能包括括四个方方面的内内容：计计划、组组织、领领导和控控制。管理职能图图计划 计划是指为为了达到到组织的的目标而而筹划的的必要的的行动，以以决定哪哪一种行行动最为为有效，并并对未来来可能的的情况及及各项条条件加以以预测。任任何工作作人员对对于其工工作，都都应有事事先的考考虑，以以便在执执行时有有一定的的工作程程序可依依，因此此拟定计计划与决决定工作作标准是是领导者者的主要要任务。只只有事先先明

35、确行行动的计计划，才才能使下下属明确确努力的的方向和和具体工工作步骤骤。同时时，如果果让下属属也参与与到计划划的拟定定或者在在拟定计计划时充充分考虑虑下属人人员的意意见和要要求，对对于培养养他们的的责任感感，发挥挥他们的的潜能提高他他们的工工作效率率具有很很大的好好处。因因此计划划除了对对未来的的行动或或活动以以及未来来资源供供给与使使用进行行筹划，指指导一个个组织系系统循序序渐进地地去实现现组织的的目标，使使组织适适应变化化中的环环境外，还还有协调调领导与与下属的的关系，沟沟通整个个团队的的重要意意义。组织组织有两个个重要的的方面：一是将将组织内内各种资资源按照照配比及及程序要要求，按按效率

36、要要求进行行安排；另一是是指按照照一定的的规则为为了实现现一定目目标将一一群人组组成一个个团体或或实体。作作为一种种行为活活动的组组织是指指前一种种含义。在在这种含含义下的的组织事事实上也也是一种种降低不不确定性性的手段段。因为为不能将将无序的的资源按按照配比比及程序序的要求求使资源源在整合合之初及及整合过过程中达达到有序序化，有有效资源源配置将将成为一一句空话话。而这这样一种种有序化化行为也也是在降降低预定定成果或或业绩获获取的不不确定性性。由组组织的四四个含义义可以得得出领导导的四个个具体工工作：*资源配置置成功的领导导有义务务使一个个单位内内各种人人力物力力和财力力在适当当的安排排与配置

37、置下，获获得合理理的分工工合作以以达到单单位的工工作目标标。*协调协调是把组组织内人人员间相相互间冲冲突的利利益融合合在一起起并且引引导这些些人员达达到共同同目的的的一种工工作。*沟通计划决定后后，就应应该贯彻彻执行，要要考核执执行的结结果，必必须要做做到组织织内的有有效的沟沟通。如如果没有有恰当的的配合和和有效的的沟通，而而使人员员按照计计划的要要求去具具体实行行，那么么再完美美的计划划也是空空中楼阁阁，没有有任何的的实际作作用。组组织内各各单位和和个人由由于都有有各自的的利益要要求，容容易造成成单位内内的本位位主义，从从而对整整个组织织的目标标的实现现有十分分重要的的影响作作用。沟通的潜在

38、在目的是是要各关关系人对对共同问问题有彼彼此了解解。可见见，协调调是为了了使大家家在行动动上趋于于一致，而而沟通则则是为了了使大家家在思想想上互相相了解，两两者具有有同等重重要的作作用。*团结当人们在共共同的工工作中，因因为思想想交流和和沟通而而产生出出归属感感或团体体意识时时，便形形成了所所谓的组组织。虽虽然工作作情况、共共同兴趣趣等因素素都对团团体意识识的形成成和加强强有重要要作用，但但要把潜潜在的团团体意识识凝成坚坚固、稳稳定的工工作团体体，还需需要领导导充分发发挥其团团结功能能。领导领导是指组组织的领领导者进进行的一一系列指指挥组织织内的人人同心协协力去执执行组织织的计划划，努力力实现

39、组组织的目目标以及及协调组组织内部部的矛盾盾冲突等等的一种种活动。每每一个组组织都是是由不同同的人组组成的，管管理的任任务就是是指导和和协调组组织中的的人，这这就是领领导职能能。当领领导者在在激励下下属，指指导他们们的活动动，选择择最有效效的沟通通渠道，解解决组织织成员中中的利益益冲突时时，他就就是在进进行领导导，而最最能体现现领导者者领导职职能的是是其对企企业的生生产经营营活动、对对各种生生产要素素的合理理使用的的正确指指挥。一一个精明明能干的的企业领领导者的的有效指指挥，在在于他能能随时了了解外部部环境，根根据企业业内部条条件和外外部环境境，适时时地提出出企业的的经营方方针和经经营目标标，

40、合理理地把企企业的人人、财、物物和供、产产、销进进行有机机结合，使使企业的的生产不不断发展展。可见见，指挥挥从某种种意义上上来说，既既是企业业管理的的一项重重要职能能，又是是企业领领导的一一项基本本工作，还还是企业业领导者者领导艺艺术的重重要体现现。它在在企业管管理和领领导工作作中占有有十分重重要的地地位。为了保证企企业的生生产经营营按计划划、有组组织地高高效地运运转，企企业领导导干部必必须善于于使用自自己的指指挥权力力有效指指挥的基基本原理理，进行行正确的的指挥。控制控制是指根根据既定定的目标标不断跟跟踪和修修正所采采取的行行为，使使之朝着着既定的的目标方方向进行行，以实实现预想想的目标标或

41、业绩绩。设定定了目标标之后，就就开始制制定计划划，向各各部门分分派任务务，雇佣佣人员，对对人员进进行培训训和激励励。同时时，为了了保证事事情按照照既定的的计划进进行，管管理还要要监控组组织的绩绩效，必必须将实实际的表表现与预预先设定定的目标标进行比比较。如如果出现现了任何何显著的的偏差，管管理的任任务就是是使组织织回到正正确的轨轨道上来来。这种种监控、比比较和纠纠正的活活动就是是控制职职能的含含义。可可见控制制的主要要目的便便是使错错误的行行动得到到改正，正正确的得得到保持持。为此此便有了了领导的的另外两两个具体体职能，即即：考核核与激励励。*考核考核是指当当工作计计划与标标准决定定后，领领导

42、者对对执行计计划的单单位和人人员加以以督促和和考核，以以确定工工作计划划是否得得到了贯贯彻实施施，是否否偏离了了主题的的轨道，是是否对实实现组织织的目标标有利。*激励激励员工，使使部属提提高工作作的兴趣趣以增加加工作效效率，这这是领导导者使计计划得到到有效、正正确实施施的法宝宝之一，同同时也是是领导的的重要功功能之一一。从心心理学的的角度看看，人的的每一种种行为都都有其原原因，如如婴儿啼啼哭，表表示他饥饥饿；部部属顶撞撞上司，表表示他有有某种需需求没有有得到满满足。因因此要激激励员工工，一定定要了解解员工的的需要。这这就需要要组织内内有通畅畅的沟通通机制，由由此可见见领导的的各项工工作职能能是

43、相互互联系，不不可分割割的。领导的方式式不同领导有有不同的的领导方方式，决决定具体体领导方方式的基基础是前前面已经经讲过的的影响力力的三种种基础：威胁、传传统、理理智。由以上可以以看出，经经理人在在扮演领领导者的的角色时时，影响响力是非非常重要要的一面面，简单单地说，管管理人员员该用哪哪种影响响力的方方式，也也就是管管理人员员应该采采用何种种领导方方式，及及其对应应的权力力、影响响过程来来投合下下属的需需求。领导者的管管理方式式各不相相同，但但总的来来说有两两个极端端，也就就是两种种基本的的管理方方式，即即专权式式和参与与式两种种。专权权式投合合低层次次需求，即即管理人人员或多多或少将将自己的

44、的意愿加加于部属属之上；参与式式投合高高层次需需求，要要求部属属有某一一程度的的参与。下下面让我我们来具具体看一一下这两两种领导导方式。专权式领领导不论影响力力的基础础是恐惧惧、传统统或盲目目信从，还还是用强强制权、奖奖赏权、合合法权和和亲和权权，影响响过程都都属于专专权式的的。当领领导者告告诉下属属他要做做的事，下下属立刻刻服从时时，这可可能是因因为下属属害怕惩惩罚，或或想得到到奖赏，也也可能是是因为他他觉得有有责任服服从或因因喜爱领领导者而而且信任任他的能能力。在在四种情情况下的的沟通都都是单向向的专权权式的沟沟通，下下属不问问命令是是否对实实现组织织的目标标有利，也也不了解解下命令令的原

45、因因，更不不论是否否同意，只只需要服服从命令令。专权式领导导的基础础主要有有以下三三点：第一，部属属大都希希望上司司是权威威型的人人物，因因为传统统的教育育就是这这样教他他们的。如如果上司司都符合合他们的的期望，过过分考虑虑下属的的要求和和意见，会会被认为为懦弱，有有不被部部属信任任的可能能。第二，对大大多数领领导而言言，专权权式领导导比较容容易。他他们关于于人性的的观点是是：每个个人都需需要工作作以满足足低层次次需求，所所以不需需要分析析部属有有哪些不不同的需需求。而而且在这这种模式式之下，专专权式领领导非常常有效。 第三，工作作大部分分令人厌厌烦，而而且许多多人天性性懒惰以以专权式式领导是

46、是必要的的，否则则下属会会尽可能能偷懒。这种领导方方式的主主要优点点是：*由于基于于每个人人生理及及安全的的需求只只能用工工作所赚赚的钱来来满足假假设，所所以专权权式领导导最能预预测行为为，也最最有效。*专权式领领导不但但公正而而且明确确，上司司只要确确定恰当当的行为为，宣布布奖惩标标准，判判断下属属绩效然然后加以以奖惩，无无需改变变部属的的性格，也也不要分分析他们们的动机机或评估估他们的的生活。与与迂回含含蓄的其其他领导导方式相相比，专专权式显显得更为为明确。*专权式领领导只要要告诉部部属如何何去做，不不浪费时时间在讨讨论上，因因而迅速速又有效效率。并并且太关关心员工工反而可可能会削削弱管理

47、理人员处处理困难难问题的的能力。参与式的的决策方方式管理方式是是一种民民主的决决策与管管理模式式，主张张在管理理与决策策中体现现更多人人的意见见、看法法与利益益，从而而得出更更为正确确的决策策，并使使决策达达到完美美，得到到明确的的理解和和实施，最最终达到到组织的的目标。参参与式管管理产生生的基础础有三点点：*这种理论论的假设设前提是是所有的的人都有有低层次次需求，但但却不一一定非要要靠一个个工作才才能满足足，可能能拥有多多种技术术，有许许多工作作可供选选择，而而且有些些工作可可同时满满足高层层次和低低层次需需求，这这样结果果会是员员工会逐逐渐流向向这种工工作。*随着教育育水准的的提高，更更多

48、的领领导了解解人性的的复杂，也也知道人人类渴望望满足高高层次需需求。被被领导者者与领导导者的教教育水准准，都己己比专权权式领导导时期的的要高得得多，所所以专权权式领导导已经过过时，不不能使人人发挥所所长。*实际上大大多数的的人并非非天性懒懒惰，他他们付出出精力工工作就像像喜欢娱娱乐或休休息一样样自然；富有挑挑战性和和激情的的工作会会激起这这种人的的活力，此此外，令令人挫折折的工作作可以修修改成刺刺激满足足欲望的的工作。所所以工作作可以成成为满足足能力和和成就需需求的工工具。在这些理论论假设的的前提下下，参与与式的领领导方式式有以几几个优点点：*参与式领领导较之之专权式式领导更更公正，因因为上司司尊重部部属，充充分的沟沟通使得得彼此都都了解对对方的期期望.*部属希望望增加对对上司的的影响力力，这是是今日教教育下一一代的方方式已经经改变的的结果，当当今的教教育更鼓鼓励他们们参与、负负责、独独立和自自我控制制，所以以服从性性不会像像以前那那么强。但但相应增增加了其其执行决决策的自自觉性