如何在民营企业推行品质管理26128.docx

《如何在民营企业推行品质管理26128.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何在民营企业推行品质管理26128.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、如何在民营营企业推行行品质管理理1推行比比较容易看看见成效的的5S。 所所有的管理理中，5SS活动是比比较推行，也也是最容易易看出效果果的一种管管理模式。虽虽然，5SS严格来说说不算是质质量管理的的范畴。但但是，经过过一段时间间的摸索，我我要在这个个企业立足足，要在我我这个位子子上位稳，必必须有服人人的东西。在在通过学习习，自认为为掌握了55S活动推推行的精髓髓后，我选选定了包装装车间作为为试点。之之所以选这这个车间，一一是因为这这个车间的的车间主管管暂时是代代理的，没没正式任命命，所以，工工作没那么么老油条也也比较追求求进步；二二是因为她她是通情达达理的人，和和我比较容容易沟通；最重要的的是

2、，包装装车间是平平时看来最最乱，而上上面有领导导来视察时时又必定会会参观的一一个车间。在在试点之前前，我给老老板写了一一份书面报报告，说明明我的意图图，并讲明明我想要达达到的效果果。三个月月后，整个个车间焕然然一新，所所有的摆设设都井井有有条，窗明明几净，连连员工的精精神面貌都都看来有一一个很明显显的提高。当当然，这只只是表面的的现象，推推行5S的的真正成效效在于：整整个车间效效率提高，许许多无谓的的人力物力力财力方面面的浪费大大幅度减少少。这三个个月之间，我我每个月也也会给老板板出示一份份报告，给给他说明我我的进展，以以及工作中中碰到的需需要解决的的因难。在在一个车间间试点成功功后，公司司成

3、立了一一个专门的的推行小组组，由我任任组长，负负责全公司司范围的55S推行活活动。 通过过这个效果果非常好。再再有上级领领导来视察察时，公司司就不用再再突击停工工来搞卫生生了。重要要的是，通通过这个活活动，奠定定了我在老老板心目中中不可动摇摇的地位。 2以心换换心，赢得得大多数人人。 公司人人际关系网网络复杂，稍稍不小心，今今天得罪一一个，明天天你会发现现，你得罪罪的是一批批。平时我我就注意放放下架子和和工人沟通通，帮助他他们解决在在我能力范范围内力所所能及的一一些小事。有有一次，公公司一个外外来打工妹妹和本地一一些女工发发生冲突，外外来妹脾气气倔犟得跟跟一头牛似似的，在发发生冲突后后，放出风

4、风声，说要要纠集她的的一些老乡乡，打那个个带头和她她发生冲突突的本地女女工。说：宁可杀了了她后去坐坐牢，也绝绝不放过欺欺负我的人人。我跟她她谈了好久久，她一直直情绪激动动，我从她她的角度出出发，觉得得一个年纪纪轻轻的女女孩子出外外打工，碰碰到这样的的事是非常常可怜，非非常同情她她，使那个个女孩子彻彻底放弃了了报复的打打算，并使使我更获得得员工的普普遍尊敬。当当然，我做做这些时，一一切是因为为本性的善善良，并不不是刻意想想通过这些些去赢得人人心。我发发现，其实实工人是最最好管理的的。没有不不好的工人人，只有不不对的管理理方法，你你给他一点点点好处，他他就总想着着能报答你你,不但从从工作上，甚甚至

5、从生活活上的.3以ISSO90000作为外外部推动力力。 在工作作过程中，会会遇到很多多阻力，特特别是来自自公司一些些元老级人人物的阻力力。由于推推行ISOO90000是一项比比较时髦的的工作，而而一般人对对这个东西西了解不深深，对之又又敬又畏。老老板文化程程度也不高高，对ISSO的概念念都弄不清清，但是却却爱把ISSO视为医医治企业一一切疾病的的万能药，或或者说，把把一切企业业管理方面面的手段都都视为ISSO的内容容。所以，在在平时的工工作中，我我如果有什什么推动不不了的，只只要说是IISO方面面的要求，老老板必定有有求必应。实实在不行，就就搬出企业业ISO方方面的咨询询师，由他他来出面。4

6、用数字字说话，积积极运用统统计技术，推推行质量管管理。 众所周周知，欧美美发达国家家质量管理理经过了三三个发展阶阶段，首先先是事后检检验阶段，然然后是统计计技术控制制阶段，直直至发展到到全面质量量管理阶段段。在中国国政府的“积积极”推动动下，中国国企业没有有经过统计计分析这一一阶段，从从上世纪八八十年代开开始直接迈迈向“全面面质量管理理阶段”，好好大喜功，忽忽视统计技技术的运用用，质量管管理流于走走过场。我我们公司也也不例外，质质量管理完完全还处于于上世纪欧欧美二三十十年代的水水平，侧重重于事后控控制，就是是在做出产产品后，单单纯挑出不不合格品，致致使质量成成本高，浪浪费大。我我从质量成成本计

7、算入入手，通过过几个月的的时间，调调查计算各各车间各部部门的质量量成本，每每个月以报报表的形式式直接上报报老总，让让数据说话话，让他看看看由于管管理方面的的原因，使使他每个月月浪费了多多少钱。老老板果然心心疼，一再再找我促膝膝谈心，要要求尽快将将质量管理理上台阶，将将质量成本本降低。于于是，我参参加了多次次外部培训训，回来后后再向企业业中低层管管理人员上上课，让一一般统计技技术不仅被被质检人员员掌握，也也被企业所所有管理人人员熟知。日日本品质管管理专家石石川馨说：统计技术术可以解决决90%以以上的质量量问题。我我每周组织织召开一次次质量分析析例会，运运用质量管管理旧七大大和新七大大手法，每每次

8、至少解解决一个实实实在在的的质量问题题，哪怕是是非常小的的问题。这这样，累积积一点一滴滴的改进，几几个月后，质质量成本方方面的数据据看着降低低了。5以培训训为永不停停息的源泉泉。 质量管管理，始于于培训，终终于培训。只只有培训，从从管理员到到员工都能能不断学习习，不断获获得新知识识，一个企企业才能长长足发展，立立于不败之之地。我制制定了长期期的培训目目标，平时时就算在生生产任务紧紧张的情况况下，也不不放松培训训。并且，注注意招收新新的管理和和技术人员员，让企业业不断注入入新鲜血液液，对旧有有员工造成成压力，对对通过不了了培训的人人逐步淘汰汰。 以上上是我从事事质量工作作和企业管管理几年来来的一

9、点体体会，希望望得到各位位的批评指指教，更希希望能与同同行交流，共共同推动质质量管理技技术的提高高。 民营企业管管理品质浅浅析1企业业文化的形形成和演绎绎11 什么么是企业文文化 企业文文化可以定定义为：文文化是人们们处理周围围事物的方方式，是人人们行为方方式的某些些倾向。 12企业文文化的形成成和发展1121形成企企业文化的的因素 企业业文化取决决于公司的的指导思想想（价值观观、信念）、判判断和推理理方式、思思维方法、情情感氛围、技技术、组织织类型、组组织成员构构成等等。122企业文化的惯性和可塑性 一旦我们形成一种独特的文化，即使又发现一种更好的新文化，原来的文化仍会继续下去。这种文化的惯

10、性说明，改变是困难的。其中关键的因素是人难以改变。决策者很容易陶醉在原有文化创造的辉煌之中，对形成新文化的认识不足。 组织文化哺育就是改变我们的思维方式和品格，而人们的行为、信念和品德又反过来作用于他们的文化。 约翰林诺对文化的理解是：生活是当我们制订别的计划的时候，悄悄溜进来的，文化也是如此，正当我们做别的事情的时候，它就产生了。 例如，在招募、任用和辞退人员的过程中，可能形成形形色色的亲友网络，形成敢于提出异议的员工难以立足的格局。如果决策者不善于发现和化解国营企业常有的内耗，管理人员不善协调、刚愎自用，企业文化的和谐之音必将被噪声所干扰，企业所受的损害是显而易见的。13 企业发展不同阶段

11、的文化特点131企业诞生之初a企业成员多为亲友；b命令渠道及企业内部横向关系比较简单，易于协调；c上下层交流一般只是命令和服从。132企业发展阶段 企业发展期间管理人员增加，管理层次趋于复杂。新员工的涌入带来社会上形形色色的行为方式，决策者对企业文化的理解和实践各不相同，企业之间发生分化：有的企业在管理上趋向成熟，有的囿于原有的管理思想和行为方式，更多的处于中间状态。133企业成熟阶段 严酷的市场竞争使企业决策者们都有了个管理出效益、管理决定企业前途的朴素认识，也注重学习和引进先进的管理思想，注重引进管理人才和对员工的优化。 中国民营企业发展到今天，为提高管理水平而引进先进管理、争夺管理人才的

12、竞争愈演愈烈。就管理意识而言，企业已趋向成熟。 但是，企业在管理上趋向成熟不仅仅表现为意识是否强烈，愿望何等急切，更重要的是怎样跳出认识的误区，怎样实实在在的排除妨碍管理上档次的因素。归根结底，是怎样战胜自我。2管理品质与管理成效21管理品质的含义 管理品质是指对企业管理实行管理的意志和能力。 我们的管理者不仅要有强烈的管理意识，还应该有优良的管理品质。这个品质不同于通常意义上的人品（或政治品质），也不仅是是否懂得管理程序和具备管理经验。一个品质优秀的管理者在管理过程中往往会不由自主地表现出管理品质的严重缺限。例如谨慎有余，放手不足；对管理人员疑虑有余，支持不足以及不善用人、不善协调等等。 至

13、于好恶标准以我为中心、不正当的职务竞争、不愿协作、好谋私利、不负责任的推诿扯皮等等，是职业道德和人品问题，不属本文讨论范畴。22管理的有效性在于管理上的协同和默契 管理者的魄力和胆识不仅表现在个人对某件事的管理如何有力度，更要为自己的同僚和下属进行力度甚强的有效管理创造条件。如果我们的管理妨碍甚至破坏了别人的管理，其负面效应将会十分严重。为同僚和下属的管理创造条件，既是管理技巧，又属管理品质。 管理的有效性在于管理上的协同和默契。离开这一点，哪怕你有良好的愿望，也可能事与愿违并造成难以愈合的创伤。23关于管理品质的思考231你是否试图用自己的管理代替下属的管理，下属已决定了的事，你是否不假思索

14、予以否决？232诸如去向板怎么挂、灯管怎么悬之类的事也须由你亲自裁定后才能实施？ 在在类似的管管理中，你你是否经常常感到下属属决定的事事难以令人人满意，感感到难以从从管理细节节中脱身？233 当你你的亲属参参加越级越越权管理的的时候，你你是否熟视视无睹甚至至认为他有有魄力？在在这种情况况下，你是是否认为被被压抑的管管理者不尽尽职或无能能？234 你是是否当着某某管理者下下级的面训训斥过他？235 你是是否有过多多的越级指指挥？指挥挥后是否向向项目主管管通报？2236 是否否应尊重班班组长的指指挥权和管管理权？当当你直接安安排一个工工人的工作作时，是否否想到应该该通知其班班组长？2237 当一个

15、下下级人员越越级向你汇汇报工作时时，你是否否对他说过过应该向他他的直接上上司汇报？238 当一一个亲属或或亲信不服服从管理的的时候，你你是否能做做到一视同同仁，抑或或是听任他他有恃无恐恐？239 当一一项管理改改进推行中中遇到困难难时，你是是否作过冷冷静分析抑抑或简单地地归咎于这这项改进本本身？2310 你是否相相信有一个个管理的乌乌托邦？当当你遭遇到到与理想状状态相悖的的事件时，你你是否会消消弭雄心壮壮志？你是是否认为冲冲击者和被被冲击者对对提高管理理品质都有有不可推卸卸的责任？24 管理理协调程度度对员工心心态的影响响241 管理理不协调是是管理混乱乱的最主要要的原因之之一 通常说说企业管

16、理理混乱和管管理水平低低一般是指指账物不符符、生产现现场混乱、质质量保证体体系运转不不良之类。这这样的问题题可以通过过学习、引引进先进企企业的经验验来加以改改变。而管管理不协调调、不和谐谐除了直接接引起管理理混乱外，还还会干扰员员工的思想想。它源于于管理群体体的综合管管理品质。 改变综合管理品质涉及企业生成发展的诸多方面，涉及改变人。这当然是一项艰巨的任务。是否能完成这项任务的关键在于经营者是否意识到这一点并下决心去做；决心是否大到不换思想就换人的程度？ 对于发展期的企业而言，提高管理层次应从理顺管理关系入手，从提高管理品质入手。 242 管理不协调状态下的员工心态2421下层管理被忽视，班长

17、指挥力度甚微，多用征求意见式管理，公司的意图难以贯彻。2422 员工对谁说了算数，谁说了不算数十分敏感。当他们感到某位管理者说的常被否决时，员工不服从的事就可能发生，从而使他的管理黯然失色。2423 高层管理者的亲属越权管理愈演愈烈时，其中的工人也成了特殊员工。有职无权的管理者和其他员工的积极性和创造精神受到挫折，抱怨和观望使以人为本成了不值钱的口号。2424 管理者不明确自己的权限，决定问题怕被否决，雄心壮志变成过分谨慎，降低了办事效率。 2425部门之间协调不良，相互指责、推诿现象抬头。2426经常出现管理重叠和管理真空。2427高层管理者对下属指责多，理解和帮助少。2428强调员工素质差

18、，基本上放弃启发教育，采用威慑式管理。3企业亲属现象分析31 亲属现象 企业生成之初，亲属作为可信赖的人群为企业成长起过积极作用。员工补充的亲友化（包含下级员工的亲属）及不可推辞的关系人员的加入使员工结构亲友化更具多元性。 “亲属员工”中许多人不具管理素质和自我约束素质，给企业提高综合管理品质带来障碍。 亲属既是企业的依托又是企业的包袱，如果处理得当，则可化弊为利。32对亲属现象化弊为利的实施321掩抑 不允许员工暴露亲属身份，如果暴露了也不准他以亲属身份自居，亦不允许他的上司对他姑息迁就。 对亲属请假、奖惩、工作安排、工资分配等不干预，不插手照顾，不受理越级申诉。322管理限制 一个知名企业

19、总裁在会议上多次宣布：顾问、助理无权指挥任何人，他们的意见只能通过总裁裁定后才起作用。他的一位至亲只能管财务监督，无权指挥任何管理人员。他把一个部门交给他的另一位至亲作独立核算的管理，与其它部门的关系变成了企业与企业的关系。他的思维对我们有何启发？ 如果一个下层管理人员因其亲属关系也能无所忌惮地以总经理的权威发号施令，这个企业就不可避免地在管理方面出现畸形和松散。323敏感点转移 与员工切身利益直接相关的敏感岗位上（例如工时定额管理、食堂经营）最好不用亲属，尤其不用不善自律的亲属。如果用了，也必须进行有效地约束，借以化解员工的逆反心理。324自律互律的管理 强化相应的约束机制，由高层负责人对亲

20、属自律互律实施情况作经常性的检查和处理。325在员工中展现高姿态 不管上述各项能做到什么程度，在员工中一定要显出高姿态（例如会上公开讲，甚至发布文件），用以化解员工中的怨气。326处理好亲属问题的意义 企业管理上档次的基础在于人，在于员工融入企业的程度及对管理认同的程度。解决好亲属问题，可以大幅度提高管理者的公众形象，使之获得员工的拥戴，并有助于增强企业对广大员工的凝聚力，这对提高管理品质、提升企业档次的意义非同寻常。 此外，前述措施能让亲属们增强自强自立意识，真正增强求生的本领，这才是从根本上对他们的关怀。4权力流及其延伸 企业管理者合法权力源的构成中，除了职位权力之外，尚有资源力（酬劳权力

21、）、专家力（知识技能所受的尊重）、资讯力（对信息的控制或给予）、社会交往力、人格魅力等等。合理利用这些权力，也为其他管理者利用这些权力创造条件（俗称补台而不是拆台）。管理层权力的最佳合成将为改善企业管理创造条件。 企业权力流、人情流的合理融汇将会启发员工接受和参加管理，成为企业真正的主人。这便是企业提高管理档次的根基。 民营企业管管理品质浅浅析1企业业文化的形形成和演绎绎11 什么么是企业文文化 企业文文化可以定定义为：文文化是人们们处理周围围事物的方方式，是人人们行为方方式的某些些倾向。 12企业文文化的形成成和发展1121形成企企业文化的的因素 企业业文化取决决于公司的的指导思想想（价值观

22、观、信念）、判判断和推理理方式、思思维方法、情情感氛围、技技术、组织织类型、组组织成员构构成等等。122企业文化的惯性和可塑性 一旦我们形成一种独特的文化，即使又发现一种更好的新文化，原来的文化仍会继续下去。这种文化的惯性说明，改变是困难的。其中关键的因素是人难以改变。决策者很容易陶醉在原有文化创造的辉煌之中，对形成新文化的认识不足。 组织文化哺育就是改变我们的思维方式和品格，而人们的行为、信念和品德又反过来作用于他们的文化。 约翰林诺对文化的理解是：生活是当我们制订别的计划的时候，悄悄溜进来的，文化也是如此，正当我们做别的事情的时候，它就产生了。 例如，在招募、任用和辞退人员的过程中，可能形

23、成形形色色的亲友网络，形成敢于提出异议的员工难以立足的格局。如果决策者不善于发现和化解国营企业常有的内耗，管理人员不善协调、刚愎自用，企业文化的和谐之音必将被噪声所干扰，企业所受的损害是显而易见的。13 企业发展不同阶段的文化特点131企业诞生之初a企业成员多为亲友；b命令渠道及企业内部横向关系比较简单，易于协调；c上下层交流一般只是命令和服从。132企业发展阶段 企业发展期间管理人员增加，管理层次趋于复杂。新员工的涌入带来社会上形形色色的行为方式，决策者对企业文化的理解和实践各不相同，企业之间发生分化：有的企业在管理上趋向成熟，有的囿于原有的管理思想和行为方式，更多的处于中间状态。133企业

24、成熟阶段 严酷的市场竞争使企业决策者们都有了个管理出效益、管理决定企业前途的朴素认识，也注重学习和引进先进的管理思想，注重引进管理人才和对员工的优化。 中国民营企业发展到今天，为提高管理水平而引进先进管理、争夺管理人才的竞争愈演愈烈。就管理意识而言，企业已趋向成熟。 但是，企业在管理上趋向成熟不仅仅表现为意识是否强烈，愿望何等急切，更重要的是怎样跳出认识的误区，怎样实实在在的排除妨碍管理上档次的因素。归根结底，是怎样战胜自我。2管理品质与管理成效21管理品质的含义 管理品质是指对企业管理实行管理的意志和能力。 我们的管理者不仅要有强烈的管理意识，还应该有优良的管理品质。这个品质不同于通常意义上

25、的人品（或政治品质），也不仅是是否懂得管理程序和具备管理经验。一个品质优秀的管理者在管理过程中往往会不由自主地表现出管理品质的严重缺限。例如谨慎有余，放手不足；对管理人员疑虑有余，支持不足以及不善用人、不善协调等等。 至于好恶标准以我为中心、不正当的职务竞争、不愿协作、好谋私利、不负责任的推诿扯皮等等，是职业道德和人品问题，不属本文讨论范畴。22管理的有效性在于管理上的协同和默契 管理者的魄力和胆识不仅表现在个人对某件事的管理如何有力度，更要为自己的同僚和下属进行力度甚强的有效管理创造条件。如果我们的管理妨碍甚至破坏了别人的管理，其负面效应将会十分严重。为同僚和下属的管理创造条件，既是管理技巧

26、，又属管理品质。 管理的有效性在于管理上的协同和默契。离开这一点，哪怕你有良好的愿望，也可能事与愿违并造成难以愈合的创伤。23关于管理品质的思考231你是否试图用自己的管理代替下属的管理，下属已决定了的事，你是否不假思索予以否决？232诸如去向板怎么挂、灯管怎么悬之类的事也须由你亲自裁定后才能实施？ 在在类似的管管理中，你你是否经常常感到下属属决定的事事难以令人人满意，感感到难以从从管理细节节中脱身？233 当你你的亲属参参加越级越越权管理的的时候，你你是否熟视视无睹甚至至认为他有有魄力？在在这种情况况下，你是是否认为被被压抑的管管理者不尽尽职或无能能？234 你是是否当着某某管理者下下级的面

27、训训斥过他？235 你是是否有过多多的越级指指挥？指挥挥后是否向向项目主管管通报？2236 是否否应尊重班班组长的指指挥权和管管理权？当当你直接安安排一个工工人的工作作时，是否否想到应该该通知其班班组长？2237 当一个下下级人员越越级向你汇汇报工作时时，你是否否对他说过过应该向他他的直接上上司汇报？238 当一一个亲属或或亲信不服服从管理的的时候，你你是否能做做到一视同同仁，抑或或是听任他他有恃无恐恐？239 当一一项管理改改进推行中中遇到困难难时，你是是否作过冷冷静分析抑抑或简单地地归咎于这这项改进本本身？2310 你是否相相信有一个个管理的乌乌托邦？当当你遭遇到到与理想状状态相悖的的事件

28、时，你你是否会消消弭雄心壮壮志？你是是否认为冲冲击者和被被冲击者对对提高管理理品质都有有不可推卸卸的责任？24 管理理协调程度度对员工心心态的影响响241 管理理不协调是是管理混乱乱的最主要要的原因之之一 通常说说企业管理理混乱和管管理水平低低一般是指指账物不符符、生产现现场混乱、质质量保证体体系运转不不良之类。这这样的问题题可以通过过学习、引引进先进企企业的经验验来加以改改变。而管管理不协调调、不和谐谐除了直接接引起管理理混乱外，还还会干扰员员工的思想想。它源于于管理群体体的综合管管理品质。 改变综合管理品质涉及企业生成发展的诸多方面，涉及改变人。这当然是一项艰巨的任务。是否能完成这项任务的

29、关键在于经营者是否意识到这一点并下决心去做；决心是否大到不换思想就换人的程度？ 对于发展期的企业而言，提高管理层次应从理顺管理关系入手，从提高管理品质入手。 242 管理不协调状态下的员工心态2421下层管理被忽视，班长指挥力度甚微，多用征求意见式管理，公司的意图难以贯彻。2422 员工对谁说了算数，谁说了不算数十分敏感。当他们感到某位管理者说的常被否决时，员工不服从的事就可能发生，从而使他的管理黯然失色。2423 高层管理者的亲属越权管理愈演愈烈时，其中的工人也成了特殊员工。有职无权的管理者和其他员工的积极性和创造精神受到挫折，抱怨和观望使以人为本成了不值钱的口号。2424 管理者不明确自己

30、的权限，决定问题怕被否决，雄心壮志变成过分谨慎，降低了办事效率。 2425部门之间协调不良，相互指责、推诿现象抬头。2426经常出现管理重叠和管理真空。2427高层管理者对下属指责多，理解和帮助少。2428强调员工素质差，基本上放弃启发教育，采用威慑式管理。3企业亲属现象分析31 亲属现象 企业生成之初，亲属作为可信赖的人群为企业成长起过积极作用。员工补充的亲友化（包含下级员工的亲属）及不可推辞的关系人员的加入使员工结构亲友化更具多元性。 “亲属员工”中许多人不具管理素质和自我约束素质，给企业提高综合管理品质带来障碍。 亲属既是企业的依托又是企业的包袱，如果处理得当，则可化弊为利。32对亲属现

31、象化弊为利的实施321掩抑 不允许员工暴露亲属身份，如果暴露了也不准他以亲属身份自居，亦不允许他的上司对他姑息迁就。 对亲属请假、奖惩、工作安排、工资分配等不干预，不插手照顾，不受理越级申诉。322管理限制 一个知名企业总裁在会议上多次宣布：顾问、助理无权指挥任何人，他们的意见只能通过总裁裁定后才起作用。他的一位至亲只能管财务监督，无权指挥任何管理人员。他把一个部门交给他的另一位至亲作独立核算的管理，与其它部门的关系变成了企业与企业的关系。他的思维对我们有何启发？ 如果一个下层管理人员因其亲属关系也能无所忌惮地以总经理的权威发号施令，这个企业就不可避免地在管理方面出现畸形和松散。323敏感点转

32、移 与员工切身利益直接相关的敏感岗位上（例如工时定额管理、食堂经营）最好不用亲属，尤其不用不善自律的亲属。如果用了，也必须进行有效地约束，借以化解员工的逆反心理。324自律互律的管理 强化相应的约束机制，由高层负责人对亲属自律互律实施情况作经常性的检查和处理。325在员工中展现高姿态 不管上述各项能做到什么程度，在员工中一定要显出高姿态（例如会上公开讲，甚至发布文件），用以化解员工中的怨气。326处理好亲属问题的意义 企业管理上档次的基础在于人，在于员工融入企业的程度及对管理认同的程度。解决好亲属问题，可以大幅度提高管理者的公众形象，使之获得员工的拥戴，并有助于增强企业对广大员工的凝聚力，这对提高管理品质、提升企业档次的意义非同寻常。 此外，前述措施能让亲属们增强自强自立意识，真正增强求生的本领，这才是从根本上对他们的关怀。4权力流及其延伸 企业管理者合法权力源的构成中，除了职位权力之外，尚有资源力（酬劳权力）、专家力（知识技能所受的尊重）、资讯力（对信息的控制或给予）、社会交往力、人格魅力等等。合理利用这些权力，也为其他管理者利用这些权力创造条件（俗称补台而不是拆台）。管理层权力的最佳合成将为改善企业管理创造条件。 企业权力流、人情流的合理融汇将会启发员工接受和参加管理，成为企业真正的主人。这便是企业提高管理档次的根基。