某知名公司岗位评价报告go.docx
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1、ZZ岗位评价报报告北大纵横管管理咨询询公司二零零一年年九月北京ZZ房地产开发有限公司岗位评价报告岗位评价报报告一、岗位评评价的意意义(一)衡量量岗位间间的相对对价值 岗位位评价作作为确定定薪资结结构的一一个有效效的支持持性工具具,可以以清楚地地衡量岗岗位间的的相对价价值。岗岗位评价价是在工工作分析析的基础础上,按按照一定定的客观观衡量标标准,对对岗位的的责任、能能力要求求、努力力程度与与工作环环境等方方面进行行系统的的、定量量的评价价。(二)确定定公平合合理的薪薪资结构构 岗岗位评价价的目标标是建立立一种公公正、平平等的工工资结构构,使员员工在工工作中体体现的能能力、绩绩效与辛辛苦程度度可以在
2、在收入上上得到相相应的回回报。目目前本公公司需要要一种科科学的方方法来衡衡量岗位位间的相相对价值值,从而而确定一一套有良良好激励励作用的的薪资方方案。220011年8月月ZZ开开发部员员工调查查问卷显显示,一一半多的的员工认认为目前前的薪酬酬体系没没有实现现内部公公平、外外部公平平和自我我公平。员员工对薪薪酬普遍遍不满的的深层次次原因是是现有薪薪酬方案案不合理理、不透透明的结结果。开开发部需需要一种种科学的的方法制制定薪酬酬体系,以以提高员员工对于于收入的的满意度度和公平平感,实实现充分分的激励励作用。(三)奠定定等级工工资制的的基础 经过过充分的的讨论,开开发部与与北大纵纵横项目目组达成成了
3、共识识,即目目前最适适合开发发部的工工资改革革方案是是等级工工资制。确确立等级级工资制制需要岗岗位评价价这个有有力的支支持性工工具,因因为岗位位评价可可以衡量量出各岗岗位的排排序和量量化差异异,并将将之对应应到各个个职系中中相应的的职级,从从而确定定不同岗岗位间的的相对价价值。二、岗位评评价的原原则进行岗位评评价时,必必须贯彻彻如下的的一些基基本原则则:就事原则 岗位位评价针针对的是是工作的的岗位而而不是目目前在这这个岗位位上工作作的人。一致性原则则 所所有岗位位必须通通过同一一套评价价因素进进行评价价。完备性原则则 岗岗位评价价因素定定义与分分级表上上的各项项因素,彼彼此间是是相互独独立的,
4、各各项因素素都有其其各自的的评价范范围,这这些范围围彼此间间是没有有重叠且且没有遗遗漏的。(参参见附件件1 岗位评评价因素素定义与与分级表表)针对性原则则 评评分因素素应尽可可能结合合企业实实际,这这需要在在实际打打分之前前,对专专家小组组成员进进行培训训。项目目组与专专家根据据该企业业的实际际情况,对对岗位评评价因素素定义与与分级表表的各类类因素的的权重和和各个因因素的定定义进行行协商讨讨论,尽尽可能切切合实际际。独立性原则则 参参加对岗岗位进行行评价的的专家小小组的成成员必须须独立地地对各个个岗位进进行评价价,专家家小组的的成员之之间不应应该互相相串联,协协商打分分。保密原则 由于于薪酬设
5、设计的极极度敏感感性,岗岗位评价价的工作作程序及及评价结结果在一一定的时时间内应应该是处处于保密密状态。当当然,在在完成整整个薪酬酬制度的的设计之之后,岗岗位的分分布应该该公开,使使全体员员工都了了解到自自己的岗岗位在公公司的位位置。三、岗位评评价的流流程根据经验,这这次开发发部岗位位评价主主要分为为四个阶阶段:准备阶段 在这这一阶段段需要完完成的任任务包括括清岗、撰撰写职务务说明书书、组建建专家组组和操作作组。培训阶段 这一一阶段需需要确定定评价表表的因素素定义和和权重,确确定标杆杆岗位,进进行试打打分并统统一专家家组成员员的评判判标准。评价阶段 这一一阶段是是岗位评评价的核核心阶段段。专家
6、家们按部部门对岗岗位进行行打分,操操作组需需要并行行工作,对对评价结结果及时时处理并并反馈。总结阶段 这一一阶段需需要对打打分的结结果进行行排序,对对不合理理的岗位位/因素素重新打打分,并并对排序序进行相相应调整整。至此此,整个个岗位评评价工作作结束。培训阶段评价前的各项准备工作组建专家组和操作组清岗,列出岗位名称目录完成岗位说明书确定评价表的因素设计和权重分配选择标杆岗位对操作人员进行培训对专家组的成员进行培训,并对标杆岗位进行试打分,并分析其结果与专家组的成员共同确定对结果的评判标准准备阶段评价阶段操作组对评价结果进行数据处理以部门为单位依次对各部门内的岗位进行评价在对各部门进行评价前,由
7、项目组成员介绍各岗位的基本情况对该部门内的岗位进行评价对已经进行评价的岗位的数据处理结果进行讨论完成一个部门后,对该部门的各岗位评价结果进行排序进行下一个部门的评价完成所有的岗位评价后,对全部岗位进行排序对其中不合理的部分岗位重新进行评价完成所有的岗位评价工作总结阶段具体工作流流程见下下图:四、岗位评评价具体体操作第一步:选选择岗位位评价方方法评分法法岗位评价方方法的选选择关系系到岗位位评价最最终结果果。选择择评分法法,是由由评分法法的优点点决定的的:第一一、科学学性。虽虽然这种种方法不不完全排排除主观观判断,但但它能将将主观性性减少到到最低程程度。这这种方法法采用明明确的要要素定义义进行系系
8、统的比比较,减减少了主主观成分分,并将将每个岗岗位置于于一个可可调整的的确切位位置;第第二、适适应性。评评分法的的要素选选择面较较宽,能能找到适适用于各各种人员员(从工工人、技技术人员员到管理理人员等等)的一一整套要要素;第第三、扩扩展性。当当增加新新的岗位位或者现现有岗位位重组后后,使用用评分法法可以方方便评定定其等级级。第二步:修修改评价价因素指指标及权权重目前我们所所使用的的岗位评评价因素素定义表表采用国国际通用用的评价价标准,其其整体上上的科学学性是毋毋庸质疑疑的。但但是由于于企业的的实际情情况各异异,在应应用到某某个具体体的企业业时,专专家组成成员对评评价表各各项指标标理解的的差异,
9、会会直接影影响到岗岗位评价价的质量量。因此此,针对对开发部部的实际际情况与与价值导导向,通通过与开开发部领领导沟通通,项目目组确定定了每部部分因素素的分值值,并对对部分因因素进行行了修改改。责任任因素、知知识技能能因素、努努力程度度因素和和工作环环境因素素这四大大部分的的比例由由原来的的4000:3000:2200:1000调整为为5000:3000:2200:1000,总分分为11100分分。经过过讨论修修改的因因素分别别是直接接成本/费用控控制的责责任、指指导监督督的责任任、内部部协调责责任、法法律上的的责任、决决策的层层次、工工作复杂杂性、文文字运用用能力、数数学能力力、精力力集中程程度
10、、工工作地点点的稳定定性、职职业病及及危险性性共111个因素素。这些些调整使使得因素素定义与与分级表表更全面面、更具具针对性性。第三步:组组建专家家小组专家组成员员的素质质以及成成员总体体的构成成情况将将直接影影响到岗岗位评价价工作的的质量。这这是因为为专家组组的成员员是岗位位评价工工作的主主体,所所有岗位位的排序序和分值值都要由由他们来来决定。一一个好的的专家组组成员必必须能够够客观地地看问题题,在打打分时能能尽可能能摆脱部部门利益益。这个个问题要要处理好好,首先先,一方方面在选选择专家家时充分分地考虑虑到这个个人是否否一贯公公正客观观地看问问题,另另一方面面就是要要在岗位位评价工工作开始始
11、前,对对所有的的专家进进行培训训。其次次,要求求所选的的专家对对整个的的情况有有一个较较为全面面的了解解。第三三,要求求专家在在群众中中有一定定的影响响力,这这样才能能使岗位位评价最最后的结结果更具具权威性性。第四四,从专专家组整整体的构构成上来来说,应应该考虑虑到各个个不同部部门的特特点,虽虽然没有有必要每每个部门门都出一一个人,但但是对于于工作性性质和职职能划分分明显不不同的情情况,应应该在专专家组的的人员构构成上有有所反映映。同时时,专家家组的构构成不能能全部由由中、高高层干部部组成,必必须适当当考虑基基层员工工。组建建的专家家小组从从构成来来看,高高层5人人,中层层5人,员员工2人人,
12、共112人,分分别来自自党委、高高层、规规划部、工工程项目目部、办办公室、合合作管理理室、销销售中心心、预算算合同部部、市场场部等部部门。第四步:培培训专家家小组成成员并进进行试打打分专家组的成成员虽然然很了解解各个岗岗位,但但所有的的专家都都没有相相关经验验,因此此,在打打分前,对对所有专专家进行行一次介介绍性的的岗位评评价培训训并在培培训后进进行试打打分以发发现问题题,进行行前馈控控制。项项目组对对专家组组进行了了两个小小时的岗岗位评价价培训和和试打分分。主要要介绍了了为什么么要进行行岗位评评价,岗岗位评价价的方法法,为什什么要选选择评分分法,岗岗位评价价的流程程,岗位位评价常常出现的的问
13、题及及解决方方法,以以及岗位位评价的的结果与与薪资结结构的关关系。在在培训时时,培训训者反复复强调岗岗位评价价针对的的是岗位位而不是是人,从从岗位评评价结果果到最后后的薪酬酬体系还还有很长长的路要要走。这这种强调调的目的的是为了了破除两两种在专专家头脑脑中形成成的思维维定势:一是在在给某一一岗位打打分时,依依据对这这个岗位位上某个个人的印印象,而而不是根根据岗位位本身的的客观情情况来打打分;二二是专家家认为岗岗位评价价的分数数就是岗岗位的收收入,从从而在打打分时倾倾向于某某些岗位位。这两两种思维维定势都都会影响响岗位评评价的客客观性。培培训结束束后,由由于特殊殊原因,专专家组的的成员发发生了一
14、一定变化化。离开开了一名名中层干干部,另另外一名名高层由由一名中中层代替替。专家家组对113个标标杆岗位位进行了了试打分分,通过过试打分分,专家家组成员员基本上上熟悉了了岗位评评价的流流程。第五步:重重新组建建专家小小组第一次专家家组多数数成员由由于种种种原因不不能参与与实际的的岗位评评分,经经过项目目组与项项目领导导小组的的协商,重重新组建建新专家家小组。第第二次组组建的专专家组共共有122名成员员。从构构成来看看,高层层6人,中中层4人人,员工工2人,分分别来自自党委、高高层、规规划部、工工程项目目部、办办公室、合合作管理理室、销销售中心心、预算算合同部部、市场场部等部部门。第六步:正正式
15、打分分专家组用了了近两天天时间(共三个个阶段)对所有有部门共共78个个岗位进进行正式式打分。第第一天上上午完成成了266个岗位位,下午午进行了了32个个岗位的的打分。第第二天上上午对剩剩余的220个岗岗位进行行打分。同同时,操操作组55名成员员(1名名分析人人员,44名录入入人员)并并行进行行数据录录入和分分析工作作。第七步:重重新打分分重打分的对对象是总总分排序序明显不不合理的的岗位和和专家们们意见明明显不一一致的因因素。每每阶段结结束后,操操作小组组将需要要重打分分的岗位位反馈给给专家组组,专家家组在充充分讨论论的基础础上对这这些岗位位进行重重新评估估。第二二天上午午正式打打分结束束后,根
16、根据操作作组的数数据,专专家组对对第一天天打分结结果中明明显不合合理的88个岗位位进行重重新打分分。当天天中午,操操作组对对整体打打分情况况进行分分析,在在两天的的78个个岗位中中找到了了13个个岗位进进行重新新打分。至至此,岗岗位评价价中打分分过程结结束。五、岗位评评价结果果分析(一)试打打分结果果分析试打分的目目的一方方面是让让专家们们熟悉打打分的流流程,发发现问题题以对正正式打分分进行前前馈控制制;另一一方面是是确定标标杆岗位位在所有有岗位中中的位置置。标杆杆的选择择是做好好岗位评评价工作作的一个个重点。因因为开发发部的岗岗位有778个,每每个岗位位的工作作性质和和内容都都很不一一样,对
17、对工作业业绩的衡衡量也很很不相同同,这时时候,如如何使大大家的工工作在一一定的程程度上具具有可衡衡量性,就就需要有有一个参参照系,而而标杆就就是这个个参照系系。开发发部的岗岗位评价价总共选选出了113个岗岗位作为为标杆,这这13个个标杆岗岗位分别别是总经经理、行行政副总总、总会会计师、分分经理、规规划部部部长、总总经理办办公室主主任、财财务部副副部长、总总工办技技术管理理、战略略发展部部战略管管理、销销售中心心策划、总总经理办办公室文文秘、财财务部记记账会计计、行政政后勤部部维修工工。标杆选择工工作是由由项目组组成员讨讨论完成成的。大大家通过过讨论定定出了在在目前开开发部的的岗位设设置中具具有
18、典型型性的岗岗位,并并以此为为标杆进进行打分分。试打分结果果如下图图分布:在对试打分分结果的的分析过过程中,发发现专家家们对某某些因素素的理解解明显不不一致,而而且某些些岗位排排序明显显不合理理。因此此针对这这种情况况,对因因素定义义表的某某些项目目进行了了调整,对对因素的的定义也也进行了了细化,以以利于加加深专家家们的理理解。(二) 正正式打分分结果分分析。此次岗位评评价共评评价了778个岗岗位,每每个岗位位有288个因素素。我们们通过三三种指标标筛选出出明显不不合理的的岗位/指标,进进行重新新打分。这这三种指指标可以以分成两两类,一一类是经经验指标标,即总总分排序序明显不不合理的的岗位要要
19、重新打打分;另另一类是是统计指指标,即即同时在在标准差差和变异异系数允允许的误误差范围围之外的的因素要要进行重重新打分分。由于总分排排序不合合理需要要重新打打分的共共有8个个岗位,这这些岗位位分别是是行政副副总、总总工程师师、信息息中心主主任、人人力资源源部部长长、总经经理办公公室主任任、总工工办技术术管理、战战略计划划管理、分分经理。这这些岗位位第一次次正式打打分排序序明显不不合理的的原因很很多:有有的是因因为组织织结构刚刚刚调整整,一些些新设立立的岗位位职责不不为专家家所了解解;有的的是因为为专家们们没有完完全做到到岗位评评价打分分只针对对岗位不不针对个个人,以以至于有有些岗位位分值偏偏高
20、,有有些岗位位分值偏偏低,不不符合实实际情况况。在岗位评价价过程中中,人们们对各个个岗位的的各项指指标的理理解肯定定是不同同的,因因此差异异的存在在是必然然的。为为了确保保岗位评评价的科科学性和和一致性性,需要要制定一一个标准准,符合合这个标标准的数数据被认认为可以以通过,不不符合的的则需要要重新打打分。在在此,我我们主要要以标准准差作为为衡量差差异的标标准。对对于每个个岗位(共共78个个岗位)的的每个因因素(共共28个个因素)我我们得到到了122位专家家的打分分。把这这些数据据进行标标准化处处理后,得得到其标标准差,共共得到778*228个标标准差。第第三,画画出标准准差的分分布图。通通过分
21、布布图我们们确定临临界标准准差。这这样我们们就从标标准差的的角度制制定了一一个标准准。但是是,我们们得到的的数据即即使经过过处理,其其均值相相差也是是很大的的,而均均值会极极大的影影响标准准差的大大小,也也就是说说有可能能某组数数据的标标准差很很大是因因为本身身均值很很大,而而不是离离散程度度很大。因因此单纯纯以标准准差作为为标准显显然是不不科学的的。因此此我们又又使用了了变异系系数(即即标准差差除以均均值,目目的是消消除均值值对标准准差的影影响),考考察每组组数据对对于均值值的相对对偏离程程度。与与考察标标准差的的方法相相同,我我们求出出每一组组数据的的变异系系数,然然后做分分布,得得出变异
22、异系数的的临界值值。这样样,当每每组数据据的标准准差和变变异系数数都大于于临界值值的时候候,我们们才认为为该组数数据不合合理,应应该重新新打分。如下图,根根据经验验和分布布图,我我们认为为相对标标准差大大于或等等于0.25,并且变变异系数数大于或或等于00.8的的因素差差异过大大,应该该重新打打分。(见见下图:相对标标准差分分布图和和变异系系数分布布图)这这部分因因素主要要分布在在行政副副总、总总工程师师、总经经理办公公室主任任、总工工办技术术管理、分分经理、总总办工主主任、房房库管理理、计算算机应用用开发、战战略发展展部部长长、战略略计划管管理、资资产管理理、法律律事务管管理、信信息中心心主
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