冰山理论与职业化素质28272.docx

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1、冰山理论与职业化素质在心理学界、文学界、管理学界、医学界等都会常常谈到“冰山理论”。何谓“冰山理论”呢？“冰山理论”为何如此著名呢？我们首先来看看心理学家弗洛伊德和著名作家海明威他们曾经在各自领域里所提出过的“冰山理论”。1895年年，心理学学家弗洛洛伊德与与布罗伊伊尔合作作发表歇歇斯底里里研究，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等。1932年年，海明明威在他他的纪实实性作品品

2、午后后之死中中，第一一次把文文学创作作比做漂漂浮在大大洋上的的冰山，他他说：“冰冰山运动动之雄伟伟壮观，是是因为他他只有八八分之一一在水面面上。”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。后来，大家在研究任何文学作品的时候，总是首先要搞清楚水下的“八分之七”，因为这一部分是冰山的基础。正是因为弗弗洛伊德德和海明明威在各各自领域域将“冰山理理论”提出并并加以应应用，“冰山理理论”才得以以广为流流传！我我们再来看一一幅真实实的冰山山图片。拍摄这副相相片的人人，曾经经在钮芬芬兰岛担担任美商商全球海海域石油油钻探公公司的

3、专专案任务务经理。为为了确保保作业安安全，每每当有“冰山警警报” 时，公公司就必必须派遣遣潜水人人员以及及任务专专家，在在所有冰冰山可能能经过的的路径海海域尽快快完成海海况调查查，并且且依据调调查报告告调派越越洋型拖拖船，待待命将冰冰山拖离离任何有有可能危危及作业业安全的的区域。有一天海况况出奇的的风平浪浪静，海海水清澈澈无比，阳阳光又正正好是直直接照射射的角度度，所以以执行任任务的潜潜水人员员才得以以拍摄到到这幅冰冰山全貌貌的完美美杰作！另据专家家们估计计，这座座冰山的的总重至至少超过过“三亿公公吨”。图一：真正正的冰山山图了解了什么么是“冰山理理论”，也看看到了真真正的冰冰山究竟竟是什么样

4、样，作为为培训师师和管理理顾问，我我发现冰冰山理论论与企业业员工职职业化素素质培训训非常相相关。我我们先来来看看如如下的一一些问题题：为什么有经经验的“海海归”大大受欢迎迎？为什么有外外企背景景的人找找工作相相对容易易很多？为什么有些些人学历历低收入入却很高高？为什么有些些人总是是能够得得到赏识识和重用用？为什么有些些人工作作总是有有激情很很快乐？这些人身上上究竟有有哪些独独特的“素质”呢？相反地，我我们再看看看另一一些问题题：为什么许多多企业明明确界定定不招聘聘应届毕毕业生？为什么经历历丰富的的你，专业很很好，求求职却屡屡受打击击？为什么你总总是得不不到提升升，也得得不到高高薪？为什么你做做

5、事，老老板总不不满意？为什么工作作很多年年，你却却总是找找不到前前进的方方向？为什么你对对工作总总是没有有成就感感，总是是厌倦工工作？为什么你总总是缺少少职业竞竞争力？为什么总是是陷入人人际关系系的危机机中？为什么你频频繁跳槽槽，可总总是找不不到感觉觉？我们常常说说某某职职业化素素质真高高，某某职业业化素质质太低。那么，这个叫“职业化素质”的东西到底是什么呢？我们就可以用著名的冰山理论来解释了。我们把一个个员工的全全部才能能看作一一座冰山山，浮在在水面上上的是他他所拥有有的资质质、知识识、行为为和技能能，这些些就是员员工的显显性素质质，这些些可以通通过各种种学历证证书、职职业证书书来证明明，或

6、者者通过专专业考试试来验证证。而潜潜在水面面之下的的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。比如前文中的众多问题就可以通过员工的显性和隐性素质来作解释。例如：应届毕业生在显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。职业化素质质既然有有大部分分潜伏在在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！ 员工的才能能既有显显性的，也也有隐性性的。显显性的因因素包括括外在形形象、技技术能力力、各种

7、种技能等等等，这这些因素素就像浮浮于海面面上的冰冰山一角角，事实实上是非非常有限限的；冰冰山水底底的隐性性因素包包括员工工的职业意意识、职职业道德德和职业业态度，在在更深层层次上影影响着员员工的发发展。一名员工就就像冰山山，呈现现在人们们视野中中的部分分往往只只有1/8，而看看不到的的则占77/8。对员工工来说，外外边的11/8是其资质质、知识、行行为和技能，下下面的77/8则是由由职业意意识、职业道道德和职业态态度三个个方面形形成的基基石。要要培育优秀秀的职业业化素质质，就要要重视这三个隐性方面面的内容容，因为为它占有有员工素素质的77/8，同同时还深深刻地影影响着员员工1/8的显显性素质质

8、。员工素质的的“水上部部分”包括基基本知识识、基本本技能，是显性的，即处在水面以上，随时可以调用，是人力资源管理中人们一般比较重视的方面，它们相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成效，但很难从根本上解决员工综合素质问题。员工素质的的“水下部部分”包括职业业意识、职职业道德德、职业业态度，是隐性性的，即即处在水水面以下下，如果果不加以以激发，它它只能潜潜意识地地起作用用，这方面面处于冰冰山的最最下层，是是人力资资源管理理中经常常被忽视视的，也也经常被被员工被被人所忽忽视。然而，如如果员工工的隐性性素质能能够得到到足够的的培训，那那么对员员工的提提升将是是非常巨巨大的，同同时对企企业的

9、影影响也将将更加深深远。大部分企业业非常重重视员工工的显性性素质培培训，诸诸如职业业技能培培训等等等，好像像这些培培训的效效果能够够立竿见见影地凸凸现出来来。很多多企业往往往忽视视员工隐隐性素质质的培训训，忽视视职业意意识、职职业道德德和职业业态度方方面的培培训，因因此也就就很难从从根本上上提升企企业的核核心竞争争力！全全方位职职业化素素质培训训的作用用就是要要“破冰”，要将被被培训者者头脑中中潜藏的的意识和和态度挖挖掘出来来，将冰冰山水面面上和水水面下的的部分完完全协同同起来，更更大程度度地发挥挥7/88水下部部分的核核心作用用。只有重重视员工工隐性素素质的培培训，才才能够更更大地提提高员工

10、工的显性性素质培培训的效效果！图二：员工工素质构成成图企业员工职职业化程程度的高高低决定定了企业业的未来来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。具备职业化素质，那么你就拥有了相当的职业竞争力，也就迈出了获得成功的第一步。“人”是国国家的关关键，提提高人们们的素质质是国家家兴旺发发达的根根本；“人”也是企企业的关关键，提提高员工工的素质质，才是是真正决决定企业业兴旺发发展的关关键！正如国家加加强素质质教育一一样，企企业为什什么不抓抓最关键键的素质质培训呢呢？企业业不仅要要重视显显性职业业素质的

11、的培训，更更要注重重隐性职职业素质质的培训训！2007年年最新书书员工工总动员员职业业化铸就就卓越为为企业打打造高度度职业化化的经理理人与员员工队伍伍！员员工总动动员为为经理人人与员工工的成功功指明了了更快捷捷、更务务实的前前进道路路。员员工总动动员可可以引导导更多的的经理人人与员工工快速地地走向成成功！如如果企业业重视了了冰山水水面以下下部分的的素质培训训，那么么就更加加能够凸凸现素质质培训立立竿显影影的效果果！管理者和员员工职业业化问题题才是中中国企业业未来管管理的真真正核心心！重视视职业化化素质培培训才是是中国企企业目前前应该选选择的出出路！职业培训师师：徐 剑 徐剑，清华华大学、北北京大学学企业家家班特约约讲师，多多所著名名高校EEMBAA & MBAA客座教教授，人人力资源源管理专专家，职职业化资资深专家家，十年年培训师师、管理理顾问经经历，为为国内逾逾一千多多家企业业及政府府部门做做过培训训或咨询询。 著有经理与与员工职职业化类类书籍员员工总动动员职业化化铸就卓卓越、最最伟大的的礼物（与与陈陈合合著）等等书籍；出版有有一流流的员工工 一流流的企业业优秀秀员工职职业化塑塑造、有有效商务务沟通等等培训VVCD光光盘。