《个人与团队管理》模拟试题2080.docx

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1、个人与团团队管理试试题个人与团队队管理模拟拟测试一、 判断断题1、对于领领导者来说说，目标的的制定就是是指对未来来组织的发发展做出计计划。（）2、个人头头脑风暴法法中出现的的各种想法法都应该考考虑接受。（）3、创造性性思维方法法就是一种种突破常规规的思考方方法。（）4、要增强强自我认知知的能力，就就必须具有有反思的能能力。（）5、Kollb的学习习循环表明明从实践中中学习是最最好的学习习方式。（）6、情感智智能只是自自我认知的的一部分，情情感智能是是控制自我我情绪的方方式。（）7、不管哪哪种平衡方方式，他的的平衡关系系就是50050的平衡衡。（）8、无论做做什么事情情，确定工工作的优先先级都是

2、很很重要的。（）9、不同的的沟通目的的决定了不不同的沟通通内容。（）10、在谈谈判的过程程中，改变变自己比改改变别人更更容易。（ ）11、面对对冲突，最最好的选择择是直接面面对。（）12、如果果不及时解解决员工的的不满和抱抱怨，那么么这将会导导致员工的的申诉。（）13、组织织就是一个个输入资源源，通过一一定的运作作，输出满满足客户需需要的产品品和服务的的过程。（）14、组织织的利益相相关者都是是与组织紧紧密相关的的，所以客客户不属于于其中。（）15、领导导者与管理理者有本质质的区别，管管理者的角角色比领导导者更具挑挑战性。（）16、领导导的方式一一般情况下下有五种，其其中授权的的形式是最最好的

3、。（）17、优秀秀的团队应应该具有一一样的特征征。（）18、维护护团队的共共同意识，能能够使团队队成员之间间的交流得得到改善。（）19、根据据马斯洛的的需求理论论，人们需需求的满足足总是从最最基本的需需求开始，逐逐级实现。（）20、员工工的发展包包括员工的的学习活动动。（）二、单选题题1、对于在在事业上取取得成功的的人士来说说，下面哪哪一个选项项对他们来来说是最重重要的（ ）。A、 情感感智能B、 高智商C、 交往能力力D、 与政府是是否有关联联2、根据Koolb学习习周期，学学习的过程程是一个周周期循环的的过程，而而且有很多多种学习形形式，下面面哪些情况况称得上是是学习形式式？（ ）A、 脱

4、产产培训B、 工作现场场培训C、 轮岗制度度D、 以上都可可以3、根据计计划的特点点，一般来来说，下面面哪种计划划最具体？（ ）A、 长期期计划B、 中期计划划C、 短期计划划D、 以上答案案都不正确确4、下面哪哪种情况下下，员工的的身体状态态最好？（ ）A、 无压压力B、 压力过度度C、 压力不足足D、 压力适中中5、下面关关于制定工工作计划的的说法正确确的是（ ）。A、 计划划必须是精精确的B、 计划对于于经常变化化的工作来来说是没必必要的C、 人人都能能从计划中中获益D、 计划必须须是适合自自己的才能能从中获益益6、保持团团队领导工工作的平衡衡，主要考考虑三个方方面的因素素，那么，下下面

5、哪一个个答案不属属于其中之之一？（ ）A、 任务务B、 团队C、 管理者D、 员工7、下面哪哪一个答案案不利于培培养自信？（ ）A、 说“不” B、 说出真实实的要求CC、 对付干扰扰D、 喜欢自己己单独行动动8、下面哪哪种沟通的的方式适于于传达详细细的信息？（ ）A、 口头头方式B、 会议方式式C、 书面方式式D、 演讲9、在沟通通交流的过过程当中，下下面哪一种种情况是人人们常常忽忽略的（ ）A、 善于于聆听B、 适时提问问C、 让旁人接接受你的观观点D、 和沟通对对方搞好关关系10、在举举行电话、电电视和网络络会议时，影影响它的效效率的因素素主要是（）A、 人员员的数量BB、 时间C、 会

6、议的场场所D、 技术11、在沟沟通交流的的过程当中中，下面哪哪一种情况况是人们常常常忽略的的（）A、 善于于聆听B、 适时提问问C、 让旁人接接受你的观观点D、 和沟通对对方搞好关关系12、在团团队中做报报告的过程程当中，下下面哪一种种方法不能能够帮助报报告者抓住住听众的心心理？（）A、 运用用视觉辅助助手段B、 适时提问问C、 经常做阶阶段性的总总结D、 演讲的语语速快13、下面面哪一个答答案不属于于团队简报报产生的作作用？（ ）A、 有效效地把握住住组织内上上下沟通的的信息流B、 提高高各部门沟沟通的开放放性和明确确性C、 可以以阻碍小道道消息的流流传D、 团队队简报是一一种单向的的沟通1

7、4、下面面哪些活动动需要双向向沟通？（ ）A、 赢得得信任与支支持B、 召开会议议C、 招聘和挑挑选员工DD、 以上都需需要15、下面面哪一种方方法不能够够有助于抓抓住听众的的心理？（ ）A、运用视视觉辅助手手段B、 提问C、 按照准备备的材料时时间顺序讲讲述D、经常做做阶段性的的总结16、为了了抓住听众众的心理，人人们通常利利用提问的的方式，那那么一般来来讲，问题题的类型为为（）。A、 开放放式和封闭闭式B、 反问式和和判断式CC、 判断式和和开放式DD、 封闭式和和反问式17、下面面哪一项是是团队头脑脑风暴法所所不允许的的？（ ）A、 规定定时限B、 批评他人人C、 任何想法法都可D、 把

8、想法、内内容记录下下来18、得到到输-赢的谈判结结果的双方方在谈判前前的状态是是（）A、 双方方都想赢BB、 一方想赢赢，一方想想失败C、 双方都没没有能力打打败对方DD、 双方的合合作诚意不不够19、下面面哪一项不不属于自信信果断的人人在谈判时时的具有的的特点？（ ）A、 言谈谈中肯，直直截了当BB、 考虑到他他人的需求求C、 能接纳别别人的观点点D、 为了取胜胜，不惜一一切代价20、下面面哪些因素素能够影响响一个人的的影响力？（ ）A、 个人人才干B、 人际关系系C、 社会压力力D、 以上答案案都能21、大多多数谈判所所需要的基基本技能和和下面哪一一个答案中中所需要的的技能相同同？（）A、

9、 决策策B、 沟通C、 讨论D、 演讲22、在谈谈判时，如如果面对对对方的批评评，你最好好采取下面面哪些对策策（）A、 视具具体情况而而定，对的的应接受，错错的应反驳驳B、 应该不卑卑不亢的反反驳C、 不予予理睬D、 顺其自然然23、下面面哪种情况况雇主可以以起诉雇员员？（ ）A、 员工工在合同期期限内辞职职B、 擅自离职职或泄漏公公司机密，由由此造成损损失C、 员工工旷工D、 员工与雇雇主谈判24、多数数公司为了了保障（）的的利益，制制定了规章章制度。A、 员工工和公司BB、 员工C、 公司D、 管理人员员25、下面面哪一项通通常不会在在公司的规规章制度中中出现？（ ）A、 工作作时间B、

10、健康与安安全C、 员工休假假D、 财务报销销26、员工工的不满和和抱怨如果果不能及时时解决，就就会转化为为（）。A、 申诉诉B、 罢工C、 愤怒D、 斗争27、下面面哪种说法法是正确的的？（）A、 抱怨怨可以转化化为不满BB、 不满和抱抱怨是两个个不同的过过程C、 造成成员工不满满和抱怨的的原因是相相同的D、 不满和抱抱怨只有在在问题出现现的时候才才能发现28、为了了找出问题题的根源，解解决问题，一一般可以采采取五个步步骤，下面面哪一个步步骤不属于于其中之一一？( ) A、 意意识到问题题的存在BB、 检验解决决办法的有有效性C、 设计一个个行动计划划解决问题题D、 控制问题题的发生229、我

11、们们认为申诉诉一般涉及及到下面哪哪些方面的的问题？（）A、 劳动动合同B、 工作条件件C、 健康和安安全问题DD、 以上都可可能30、一位位25岁的男男士和一位位45岁的男男士同时应应聘一家公公司，两人人都符合公公司的要求求，但是公公司最后留留下了255岁的男士士，45岁的被被拒绝。这这种情况属属于发生在在招聘中的的。（ ）A、 性别别歧视B、 年龄歧视视C、 种族歧视视D、 残疾歧视视31、领导导者和管理理者的角色色是（ ）。A、 无法法区分的BB、 相同的C、 不同的D、 不确定32、下面面（ ）角色不不属于团队队领导者应应该具备的的三个角色色。A、 完成成工作B、 培养个人人C、 建设团

12、队队D、 业务拓展展33、下面面哪一个选选项不能影影响自己选选择不同的的领导方式式（ ）。A、 自身身的背景BB、 自身的知知识C、 自身的个个性D、 政策的变变化34、指令令性最强的的领导方式式属于（ ）领导方方式。A、 命令令型B、 协商型C、 参与型D、 授权型35、下面面（ ）不是信信任带来的的好处。A、 成员员之间的交交流减少BB、 产生更多多创造性的的想法C、 更强的使使命感D、 积极的处处理冲突的的方式36、对于于组织的描描述，下面面哪一个阶阶段不属于于其中？（ ）A、 输入入B、 运作过程程C、 输出D、 售后服务务37、对于于组织的运运作来说，下下面哪一种种说法是正正确的？（

13、 ）A、 输出出让客户满满意的产品品和服务是是组织运作作的全部内内容B、 组织织不断的寻寻求机遇，进进行变革和和发展是组组织运作的的全部过程程C、 应对对威胁自身身利益和生生存的事件件是组织运运作的全部部内容D、 组织织的运作不不仅包括要要面对组织织内部的事事情，还要要面对组织织外部的事事情38、下面面哪些选项项是组织的的利益相关关者（ ）。A、 供应应商B、 政府C、 客户D、 以上答案案都是39、组织织制定决策策要有依据据，下面哪哪一个选项项通常不是是人们作为为制定决策策的依据？（）A、 客户户的需求BB、 竞争对手手在做什么么C、 领导者的的意图D、 外部环境境存在哪些些机遇和威威胁40

14、、一种种方法不仅仅能够分析析外部环境境，而且还还能识别能能够影响企企业的因素素的发展趋趋势，这种种方法为A、 PEESTLEE分析B、 SWOOT分析C、 五种力分分析D、 内部因素素分析41、下面面哪一个选选项不是组组织文化的的因素？（）A、 员工工的常规行行事方式BB、 组织的象象征C、 员工的着着装D、 员工的个个性42、从是是一次性的的项目，项项目完成后后，该团队队解散，这这种团队称称为（）。A、 项目目团队B、 自我管理理型团队CC、 质量团队队D、 供销团队队43、下面面哪些工作作模式使团团队能够容容易定时举举行团队会会议？（）A、 兼职职工作B、 计件制C、 弹性工作作制D、 朝

15、九晚五五工作制44、团队队工作给人人们带来很很多方面的的好处，下下面哪一个个不是团队队工作带来来的好处？（）A、 团队队之间共同同协作B、 提高工作作效率C、 人力资源源应用更合合理D、 强调员工工的个性45、下面面哪一个角角色不是团团队成员中中常有的角角色？（）A、 推动动着B、 挑战者C、 协调者D、 指挥者46、团队队成员之间间容易产生生冲突，很很有可能是是下面哪一一个原因？（）A、 团队队成员之间间不能相互互信任B、 团队成员员个性太强强C、 团队成员员素质低下下D、 管理机制制不好47、下面面哪一种不不属于我们们解决冲突突常见的方方式？（）A、 迁就就B、 协作C、 折衷D、 支持4

16、8、将思思考方式以以六种不同同的颜色代代替的思考考方法是（）。A、 六顶顶思考帽子子B、 六种颜色色思考法CC、 六种思考考方法D、 没有正确确答案49、下面面哪一个答答案可以防防止团队双双方可能产产生摩擦和和冲突（ ）A、 资源源共享B、 招聘制度度C、 人员调换换D、 互相交流流50、一个个组织建立立了一个客客户服务中中心，那么么它的目的的是（）A、 满足足客户的需需求和期望望B、 与供应商商联络方便便C、 与高层领领导联系方方便D、 满足高层层管理者的的期望51、在在接下来的的个月中中，切换电电话的开始始和结束时时间准确率率达98%这个目目标符合下下面（）原原则。A、 工作作分解结构构（

17、WBSS）B、 SMAART C、 具体性D、 可测量性性52、下面面哪些选项项是制定计计划的限制制因素？（）A、 时间间B、 人力C、 资金D、 以上都是是53、在向向团队成员员分配任务务时，可以以有一些标标准，下面面哪一种标标准不是人人们常用的的？（）A、 技术术和能力BB、 团队和个个人的发展展C、 支持与培培训D、 授权54、绩效效循环一般般包括三个个阶段，下下面哪一个个阶段不属属于绩效循循环（ ）A、 制定定SMARRT目标B、 通过目标标来监督成成功 C、 评估目标标D、 通过目标来来检测成功功55、非正正式的评估估只有建立立在（ ）前提下下才能奏效效。A、 信任任B、 沟通C、

18、授权D、 激励56、（）是是发展的一一个重要因因素。A、 训练练B、 学习C、 培训D、 脱产培训训57、下面面（ ）不属于于经验学习习周期的44个阶段。A、 应用用B、 得出结论论C、 决策D、 思考58、下面面哪一个步步骤不属于于在职培训训的步骤？（）A、 准备备B、 解释C、 示范D、 简化工作作程序59、下面面的理论和和提出理论论的人物对对应不正确确的是（）。A、 需求求理论-马斯洛B、 赫兹伯格格-双因素素理论C、 期望理论论-弗鲁姆姆D、 公平理论论-波特60、认为为员工除了了满足金钱钱的需要以以外，还需需要更为重重要的东西西的理论是是（ ）A、 y理理论B、 x理论C、 公平理论

19、论D、 强化理论论三、多选题题1、下面哪哪一种是面面对工作和和职业选择择时做出的的一种保守守做法?（ ）A、 改变变境遇B、 改变工作作关系C、 改变自己己D、 离开E、 跳槽2、SMAART的目目标应该具具备下面哪哪些方面的的特点（ ）A、 可测测量性B、 可实现性性C、 相关性D、 时效性E、 明确性3、在针对对不同的员员工，选择择哪一种领领导方式时时，主要应应该考虑下下面哪些方方面的内容容？（ ）A、 领导导者的个性性B、 员工的能能力C、 员工的愿愿意程度DD、 激励员工工的程度E、 员工工的职位4、优质的的信息应该该具有一定定的特点，那那么下面这这些选项哪哪些选项是是他应该具具有的呢

20、？（）A、 正确的内内容B、 正确的形形式C、 正确的时时间D、 正确的人人员E、 适度的费费用5、除了领领导本身对对于员工的的激励水平平有影响之之外，下面面哪些是领领导本身不不能直接控控制的、对对团队成员员激励水平平造成影响响的因素（ ）A、 工作作本身B、 薪水C、 工作条件件D、 员工的个个性E、 领导方式式四、案例分分析张总在工作作中常常面面临着处理理一些问题题，他经常常为这些问问题而烦恼恼。某周一一，张总要要对他所面面对的问题题做出一个个紧急/重要性分分析。他认认为周一他他应该处理理上周人力力资源部门门提出的员员工因为薪薪资的问题题提出要加加薪或增加加各种福利利，否则他他们就要进进行

21、罢工或或辞职，张张总在处理理这件事的的过程中，和和员工代表表开始了谈谈判，谈判判的过程中中，张总代代表董事会会对员工做做出了解释释，因为最最近公司为为了扩大经经营规模，资资金周转不不开，所以以公司认为为等度过这这一阶段以以后，公司司将加倍的的补偿员工工的待遇和和福利，同同时，张总总代表公司司向员工代代表签署了了这样一个个契约，员员工们很满满意；周二二他认为应应该处理建建立一个学学习型的团团队的问题题，但是他他觉得这种种团队建设设的事情是是急不来的的，所以他他周二处理理了几个客客户投诉的的问题。周周三上午他他又对老客客户进行电电话拜访，下下午对是否否应该发展展员工的问问题，开了了一个会议议，在会

22、上上，他强调调因为员工工小刘的工工作出色，公公司决定让让她继续深深造，学成成以后再回回公司继续续工作。周周四他又处处理了一些些突发性的的设备损害害问题。周周五他对工工作做总结结的时候，发发现自己这这一周的时时间怎么过过得那么快快，但是他他又觉得他他什么事情情都没干。问问题到底出出现在哪里里呢？根据以上的的情况，请请回答下面面的问题。1、 上述述案例说明明，张总认认为员工加薪薪的事情属于紧迫迫性/重要性哪哪一个优先先级？( )A、 重要要而紧迫BB、 紧迫但不重重要C、 不紧迫也也不重要DD、 不紧迫但但重要2、上述案案例中，属属于重要但但不紧迫的的事情是（）A、 处理理投诉电话话B、 团队建设

23、设C、 客户拜访访D、 突发性设设备损害事事件3、周一，你你认为张总总与员工代代表谈判的的结果属于于（ ）A、 一赢赢一败B、 两败C、 双赢D、 没有正确确答案4、对张总总的工作安安排，你认认为他还要要在哪些方方面做出改改进？( )A、 工作作计划B、 工作的效效率C、 工作的优优先顺序DD、 以上方面面都应该5、对于公公司让员工工小刘继续续深造的事事情，你认认为这是公公司利用下下面哪一种种方式发展展员工？（ ）A、 在职职培训B、 脱产培训训C、 训练D、 非正式学学习中央广播电电视大学22003-20044学年度第第一学期“开放专科科”期末考试试工商专业个个人与团队队管理试题题一、判断题

24、题（1440题，每每题0.55分，共200分。对于于下面的叙叙述，你认认为正确的的在括号内内划，你认为为错误的，在在括号内划划）1、作为一一个管理者者，必须授授权其他人人去做一些些工作。如如果某些事事情必须由由管理者自自己来处理理，那么行行动一定要要快。（ ）2、在做团团队简报时时，如果只只是一味地地向人们灌灌输信息，而而不管听众众是否听得得进去，这这样就达不不到团队简简报的效果果。（ ）3、团队领领导应该在在任务、团团队和个人人三个方面面保持平衡衡，即在三三个方面要要保持1：1：1的平衡。（ ）4、人们在在人生的不不同阶段会会有不同的的目标，生生活环境会会影响到这这些目标。（ ）。5、个人的

25、的短期目标标最好要随随时调整，长长期目标最最好不要调调整。（ ）6、当身边边出现挑战战或不确定定因素时，如如果一个人人不准备做做出选择，那那么他就没没有必要仔仔细考虑这这些选择。（ ）7、根据学学习周期循循环，人们们在学习的的过程中必必须从获得得经验开始始。（ ）8、对一个个企业来说说，变化只只是企业生生命中的某某一个临时时特征。（ ）9、每个企企业都有自自己的文化化，查尔斯斯汉迪对企企业的文化化类型进行行了划分。每每一个企业业都必须符符合其中的的一种。（ ）10、团队队简报是一一个与他人人交流信息息的有效途途径，是一一个将听众众聚在一起起进行双向向对话的机机会。（ ）11、质量量团体是为为处

26、理某一一问题或应应对某个机机会而实施施某种战略略计划的团团体。（ ）12、六项项思考帽方方法的主要要目的是为为了简化思思维。（ ）13、随着着项目进程程的发展，团团队成员表表现出了疲疲惫的现象象，这种现现象需要团团队中专人人进行处理理。（ ）14、做团团队简报时时，不仅需需要关注简简报的内容容，还需要要注意搞好好与听众的的关系。（ ）15、形体体语言总是是与自己要要表达的思思想一致。（ ）16、信任任对于授权权来说是很很重要的，但但是，它同同时也是授授权的一个个障碍。（ ）17、一个个人在同你你交流的时时候，不断断地乱动东东西或者走走来走去，这这表明他对对你或你谈谈的内容没没有兴趣。（ ）18

27、、一般般来讲，在在谈判中面面对冲突可可以有三种种选择：直直面冲突、避避免或不予予理睬。（ ）19、如果果员工的擅擅自离职给给公司带来来损失，公公司有权提提出损失赔赔偿或提起起诉讼。（ ）20、团队队领导支持持学习的形形式和方式式有多种多多样，他们们不仅要成成为导师、教教练、培训训师等，最最重要的是是要成为一一名鼓励者者。（ ）21、压力力过度或是是不足，都都会给我们们带来坏处处。（ ）22、在紧紧迫性/重要性矩矩阵中，无无论是哪一一个优先级级的工作，都都需要花费费同样的时时间和精力力来完成。（ ）23、在头头脑风暴法法中鼓励“自由想象象”，但是不不切合实际际的想象是是不允许的的。（ ）24、团

28、队队简报的目目的在于传传达信息，另另外也可以以就团队内内部的一些些特定事务务做出安排排。（ ）25、要使使任何学习习有成效，都都必须将所所学的知识识在工作中中应用和发发展。（ ）26、在各各种领导方方式中，参参与型的领领导方式最最有效。（ ）27、在寻寻找团队之之外的资源源时，不要要忘记自己己的上级主主管也是可可以利用的的资源。（ ）28、既然然企业的最最终利益共共享者是客客户，那么么就没有必必要关注其其他利益共共享者所提提出的要求求。（ ）29、处事事果断的人人会明确表表达自己的的要求和感感受。（ ）30、在开开始做团队队简报前，需需要认真分分析听众的的状况。搞搞清楚参加加的有哪些些人，他们

29、们对主题的的了解程度度如何等问问题，这样样有助于获获得好的结结果。（ ）31、人们们可以通过过各种方式式进行学习习，实践和和经验中的的学习对一一个人来说说是更加重重要的。（ ）32、在今今天，重复复学习作为为一种教学学方法已经经有点过时时了，所以以在学习的的时候，应应用死记硬硬背的方法法是行不通通。（ ）33、某公公司的招聘聘广告中注注明“不招收400岁以上的的人”，这个广广告存在年年龄歧视。（ ）34、在交交流中如果果对方已经经收到信息息，接受者者也明白了了其中的含含义，这表表明交流已已经完成了了。（ ）35、岗位位轮换有助助于让团队队成员发挥挥自己各个个方面的技技能和能力力，但是同同时它也

30、可可能带来问问题，如使使团队成员员失去作为为专家的地地位。所以以不应采取取岗位轮换换这种方法法。（ ）36、在开开始谈判之之前，必须须理清自己己的问题和和需求，这这样才能着着眼于大局局。（ ）37、授权权就意味着着放弃自己己的责任。（ ）38、任何何谈判都是是为了寻求求一种解决决方案，而而双赢的谈谈判结果则则是最好的的解决方案案。（ ）39、在做做出反馈时时，肢体语语言同口头头语言具有有不同的重重要性。（ ）40、团队队会议必须须是正式的的，并且需需要较长的的时间，会会议才能达达到预想的的效果。（ ）二、选择题题（一）单项项选择题（41-80题，每题0.5分，共20分。每小题只有一个最恰当的答

31、案，请将所选答案的相应字母填入括号内）41、有许许多因素会会导致一个个人的压力力过度，下下面（ ）不不属于这样样的因素。A、沟通条条件差B、对时间间和精力的的不切实际际的要求C、时间和和精力上的的要求发生生冲突D、详细规规划自己的的时间42、关于于团队简报报，以下说说法不正确确的是（ ）。A、团队简简报可以使使人们自由由地讨论B、团队简简报能够阻阻碍小道消消息的流传传C、团队简简报可以有有效地把握握组织内上上下沟通的的信息流D、团队简简报能够提提高各部门门沟通的开开放性和明明确性43、在紧紧迫性/重要性矩矩阵中，那那些最重要要的事是指指（ ）。A、需要完完成的工作作B、团队成成员的发展展问题C

32、、对结果果和长远目目标意义重重大的事 D、需要要你立即加加以关注的的事情44、如果果你是一个个自信果断断的人，你你认为（ ）。A、你的权权利、需求求和需要不不如别人的的重要B、你的权权利、需求求和需要比比别人的重重要得多C、你没有有权利、需需求和需要要D、你的权权利、需求求和需要同同别人一样样需要45、人们们往往可以以通过改变变自己的工工作态度来来改变自己己对工作的的不满意，所所以在人们们不满意的的时候，人人们一般不不容易想到到的是（）。A、马上辞辞职 B、将工工作看作达达到目的的的方法C、通过降降低工作的的重要性来来改变看法法D、逐渐适适应工作46、关于于情感智商商的理解，下下面说法错错误的

33、是（ ）。A、控制自自我情绪的的方式 B、对自自己和他人人的认知C、与他人人交流沟通通的技巧 D、对他他人情感的的直觉和理理解47、如果果你从学习习周期的获获得经验阶阶段开始学学习，这说说明你可能能在（ ）。A、对做出出的事情进进行分析B、实践一一些从未做做过的事情情C、从做过过的事情中中得出结论论D、对做出出的事情进进行反省48、下面面的选项中中，（ ）不不属于领导导者的技能能，而是属属于领导得得的品质。A、领导方方式B、自信C、授权D、演讲水水平49、团队队领导方式式没有好坏坏之分，关关键是（）。A、看它是是否代表领领导层的意意思B、看它是是否代表团团队成员的的利益C、看它是是否适合团团队

34、当前的的情况和发发展D、看它是是否适应其其他团队的的发展50、信任任能够给团团队带来很很多好处，但但信任不可可能带来（）。A、员工工工作技能的的提高B、更高的的使命感C、积极地地运用冲突突的力量D、真正的的意见和建建设51、建立立成功的团团队是企业业制胜的关关键，而（ ）是建立成功团队时首要考虑的。A、信任B、授权C、福利D、盈利52、（ ）不是由由授权带来来的好处。A、团队满满怀信心，知知道如何去去做B、团队成成员不愿意意参与其他他成员的工工作C、团队具具有强烈的的主人翁责责任感D、团队能能够按时完完成任务53、一个个人是否具具有影响力力，取决于于许多因素素。下面（ ）不属于影响力的范畴。A

35、、个人才才干B、人际关关系C、智商高高D、说服力力54、团队队领导者对对团队管理理层所负的的责任是（ ）。A、保证预预定目标的的可行性B、保证团团队有足够够的资源用用来提供产产品和服务务C、保证实实现既定利利益D、管理团团队，并按按照预定目目标交付成成果55、在谈谈判的过程程中，谈判判者经常持持的错误的的心态，这这些错误心心态不包括括（ ）。A、自己应应该是某一一类人B、从别人人的角度想想问题C、认为事事情就应该该是某种模模式D、别人应应该按照自自己想的去去做56、在谈谈判中不应应该出现（ ）的行为。A、不立即即回应B、及时叫叫停C、暗箱操操作D、处事果果断57、（ ）的的经营方式式风险最大大

36、。A、多元化化经营B、市场开开发C、产品开开发D、市场渗渗透58、谈判判时，为了了提高自己己的说服力力，应该记记住“一个问题题、两个观观点、三个个方面”，以下选选项中不属属于三个方方面的是（ ）。A、心B、心智C、底线D、效率59、平衡衡记分卡可可以从四个个方面来评评估组织的的绩效，（ ）不属于平衡记分卡所评估的内容。A、财务状状况B、客户满满意度C、业务流流程D、员工满满意度60、新战战略的新计计划的实施施要求企业业文化中的的（ ）。A、局部领领域进行改改变B、人们工工作方式的的改变C、所有领领域都要改改变D、根本思思想的改变变61、在正正常的情况况下，（ ）不会造造成沟通障障碍。A、噪音B

37、、身体语语言C、性别不不同D、文化不不同62、做团团队简报时时，需要考考虑听众很很多方面的的情况，（ ）不是应该考虑的内容。A、听众的的人数B、听众的的生活习惯惯C、听众的的特殊需要要D、听众的的需求63、制定定决策时需需要人们在在会议上表表决通过。表表决通过的的方法有多多种，下面面（ ）表决决方式花费费时间最长长。A、多数票票通过法 B、一一致决定法法 C、个人人决定法 DD、领导决决定法64、为了了抓住听众众的心理，在在做团队简简报时可以以适时地提提问。提问问的问题一一般分为开开放式和封封闭式两种种，属于封封闭式提问问的是（ ）。A、“你对对所发生的的是如何处处理？”B、“这个问题题的后果

38、事事什么？”C、“为什什么会造成成这样的影影响？”D、“谁对这件件事负责？”65、电子子邮件需要要遵循一些些规范，下下面（ ）条条例我们不不必遵循。A、信息必必须详细B、明确主主题、目标标和行动C、介绍想想说的内容容D、维持单单一的主题题66、在设设定发展目目标时一般般需遵循SSMARTT原则，以以下（ ）不不属于SMMART原原则。A、无时间间限定B、可以测测量的C、可以完完成的D、明确的的67、公司司在规章制制度中制定定了对员工工的要求，其其目的是为为了保障（ ）的利益。A、供应商商B、客户C、公司和和员工D、社会68、如果果工作条件件或工作待待遇不能达达到员工的的期望，员员工首先会会以各

39、种方方式表现出出来，其中中不包括（ ）。A、不满B、抱怨C、离职D、申诉69、在公公司的规章章制度中一一般不包括括对（）的规定定。A、休假B、办公用用品使用C、考勤D、工资70、当员员工出现不不满时，就就需要采取取系统办法法，按照一一定的步骤骤来处理和和解决问题题。下面（ ）步骤不包括在其中。A、评估解解决问题的的方案B、找到问问题的原因因C、寻找解解决问题的的方法D、意识到到问题的存存在71、消除除员工不满满情绪的方方法有很多多，（ ） 不能消除除员工的不不满。A、倾听员员工的诉说说B、对情况况进行解释释并纠正任任何误解C、集中精精力建立团团队融洽的的关系D、严格遵遵守企业制制定的规章章制度

40、72、一般般来说，谈谈判的结果果有三种，不不属于其中中的是（ ）。A、双赢B、不输不不赢C、两败D、赢-输73、制订订计划的每每个阶段都都要使团队队成员参与与，不能以以强加的方方式制定任任何目标，这这主要体现现了（ ）。A、让团队队成员达到到一致，认认可目标B、让团队队成员明确确自己的目目标C、让团队队成员认识识到目标是是可以实现现的D、让团队队成员认识识到目标是是有时间限限制的74、谈判判需要一定定的前提条条件，有些些情况下根根本不需要要进行谈判判。在（ ）情情况下，谈谈判很有必必要。A、自己从从中得不到到任何想要要的东西B、当时的的情形下不不可能得到到任何结果果C、已经有有权获得自自己想要

41、的的东西D、员工强强烈要求解解决他们薪薪资待遇问问题75、（ ）属属于定性的的绩效测量量方法。A、服务客客户的时间间B、顺序满满意度调查查C、预算和和实际数据据的比较D、员工接接听客户电电话的时间间76、在对对计划执行行过程进行行监控时，通通常需要来来自各个方方面的反馈馈。我们可可以通过多多种渠道得得到这些反反馈的信息息，但通常常不会应用用（ ）渠道道。A、会议B、反思C、调查D、电话77、一支支完全由“谋士”组成的团团队，将十十分擅长（ ）。A、倡导和和支持新思思想B、分析思思想C、总结思思想D、产生创创新思想78、一般般来说，团团队之间的的相互期望望不包括（ ）。A、获得信信息B、期望对对

42、方获得高高绩效C、讨论并并一起工作作D、获得建建议79、冲突突的解决有有多种方式式，区分不不同解决方方式的主要要依据是（ ）。A、对自身身需要的关关注，对他他人需要的的关注B、对自身身需要的关关注，对组组织需要的的关注C、对员工工需要的关关注，对他他人需要的的关注D、对自身身需要的关关注，对团团队需要的的关注80、团队队决策的过过程不包括括（ ）的阶阶段。A、阐明问问题B、制定计计划C、实施并并监控解决决方案D、获得信信息（二）单项项选择题（81120题，每题1分，共40分。每小题只有一个最恰当的答案，请将所选答案的相应字母填入括号内）81、调查查表明：如如果员工能能够在工作作和生活之之间搞好

43、平平衡，那么么企业中的的旷工现象象就会减少少，生产率率会明显提提高。通常常来计，员员工可以通通过（ ）措措施来平衡衡自己的生生活和工作作。A、尽量适适时离开工工作岗位B、把工作作带回家去去做C、绝对不不加班 DD、把家庭庭当作发泄泄心中烦恼恼的地方82、如果果按照紧迫迫性/重要性矩矩阵把工作作分成四个个优先级别别，一个注注重效率的的管理者肯肯定会将大大部分的精精力投入到到（ ）的工作中中去。A、优先级级DB、优先级级AC、优先级级BD、优先级级C83、团队队领导者的的角色主要要有三个方方面，单纯纯强调任何何方面都将将导致总体体失衡。一一个以任务务为中心的的团队领导导不会经常常表现出（ ）的行为

44、。A、同客户户打交道B、单纯行行使行政职职责C、监督和和分配资源源D、与员工工进行沟通通84、在王王总主持的的一次会议议上，为了了解决一个个问题，他他建议大家家提出各种种各样的想想法，想法法越多越好好，王总的的这个建议议体现了头头脑风暴法法的（ ）特特点。A、排除评评论性批判判B、要求提提出一定数数量的想法法C、鼓励“自由想象象”D、要求与与改进观念念85、利用用（ ）工具具可以分析析一个人的的特长和弱弱点、就业业上的优势势、发展上上面临的威威胁等。A、关键事事件法分析析B、SMARRT目标分分析C、绩效评评估分析D、SWOTT分析86、小张张和小李是是同一家公公司的员工工，他们俩俩为了掌握握更多的知知识，彼此此交换自己己的工作，从从而使他们们都能够承承担对方的的工作。小小张和小李李这种学习习的方式称称为（ ）。A、轮岗B、训练C、示范D、指导87、小孙孙和小王同同时从同一一所大学毕毕业，进入入了同一公公司。几年年以来，小小孙已经成成为市场部部的经理，而而小王仍然