企业文化对企业绩效的影响及作用12690.docx

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1、如何建立立优秀的的企业绩绩效文化化企业文化化是一种种力量，随随着知识识经济的的发展，它它对企业业兴衰将将发挥着着越来越越重要的的作用，甚甚至是关关键性的的作用。保持公公司基业业常青的的法宝来来源于生生生不息息的企业业文化，特特别是以以追求绩绩效为导导向的企企业文化化。任何何一家想想成功的的企业，都都必须充充分认识识到企业业文化的的必要性性和不可可估量的的巨大作作用，拥拥有优秀秀绩效的的企业文文化就拥拥有竞争争优势、效益优优势和发发展优势势。 一、企业文文化对企企业绩效效的影响响及作用用 企业业文化是是组织内内外为多多数成员员所共同同认知、拥有的的、影响响组织成成员思想想和行为为的组织织信念、价

2、值观观、行为为特征、规范等等。企业业文化具具有价值值性、独独特性、传承性性和不可可模仿性性，能够够为企业业带来相相对竞争争优势。 1、企业文文化对企企业绩效效的影响响 第一一，企业业文化会会影响所所有的利利益相关关者，包包括员工工、顾客客、供应应商和其其它利益益相关者者。企业业的核心心理念、愿景和和价值观观会直接接影响到到员工，并并通过企企业的产产品和服服务影响响到企业业所有利利益相关关者的价价值判断断。员工工是企业业绩效实实现的核核心利益益相关者者；顾客客是企业业经济绩绩效的直直接来源源，企业业的价值值只有通通过顾客客购买企企业的产产品或服服务才能能实现。德鲁克克说：“企业目标只有从企业外部

3、的顾客角度才能得到评价”，因此顾客是企业绩效实现的核心利益相关者。其他利益相关者既参与价值创造活动，也会影响价值实现活动，他们受企业文化的影响最终会直接影响企业绩效，也会通过对顾客的影响间接影响企业绩效。 第二二，企业业文化会会在利益益相关者者之间进进行价值值传递，一一个利益益相关者者的认同同态度以以及由此此而来的的行为会会对其他他利益相相关者的的态度产产生直接接的积极极影响。 第三三，企业业利益相相关者各各方均对对企业绩绩效做出出了贡献献。企业业绩效由由经济绩绩效和社社会绩效效组成，但但经济绩绩效是最最根本的的，只有有经济绩绩效实现现了，才才能满足足利益相相关者各各方的需需求，才才能真正正实

4、现企企业绩效效。企业业经济绩绩效为社社会绩效效提供基基础，而而企业社社会绩效效又会促促进企业业经济绩绩效的增增长。 综合合以上，我我们认为为，企业业文化对对企业经经济绩效效影响的的实现模模式:企企业文化化态态度行为绩效效。 2、企业文文化对企企业绩效效的作用用 企业业文化学学的奠基基人劳伦伦斯?米米勒说过过，今后后的5000强企企业将是是采用新新企业文文化和新新文化营营销策略略的公司司。企业业家已经经不能沉沉迷于过过去或现现有的成成功，扬扬弃过去去，超越越自我、展望未未来，建建立新的的企业价价值观和和企业文文化是他他们的首首要任务务。因此此，211世纪企企业之间间的竞争争，根本本的是文文化的竞

5、竞争。世世界5000强企企业出类类拔萃的的技术创创新、体体制创新新和管理理创新的的背后，优优秀而独独到的企企业文化化，是企业业发展壮壮大、立立于不败败之地的的沃土。 第一一，创造造巨大的的凝聚力力。当人人们致力力于某种种事业、任务或或使命时时，清晰晰明确的的愿景可可以使他他们忘掉掉自己的的私利，淡淡化人与与人之间间的个人人利益冲冲突，从从而形成成一种巨巨大的凝凝聚力。这就好好像劫富富济贫、替天行行道、有有难同当当、有福福同享成成为梁山山好汉的的共同愿愿景时，就就会产生生犹如兄兄弟般的的凝聚力力一样。在实际际工作中中，巨大大的凝聚聚力可以以使员工工们心往往一处想想，劲往往一处使使，创造造出巨大大

6、的效率率和效益益。企业业创立初初期，基基于对车车号自动动识别系系统事业业的热衷衷及对企企业家的的个人品品牌的信信任，团团结一批批研发精精英，为为公司技技术创新新打下坚坚实的基基础。 第二二，创造造巨大的的驱动力力。清晰晰而明确确的愿景景可以产产生强大大的驱动动力，驱驱动员工工产生追追求愿景景、实现现愿景的的勇气和和信心。并使员员工有着着老板一样样的发展展欲望、精神和和激情，能能更精干干、更灵灵活，行行动敏捷捷。我们们知道，永永远要做做饮料世世界的第第一是可可口可乐乐公司的的愿景，这这也是每每个可口口可乐员员工共有有的梦想想与愿望望。在他他们身上上，你可可以强烈烈感受到到作为可可口可乐乐员工共共

7、有的梦梦想与愿愿望。在在他们身身上，你你可以强强烈感受受到作为为可口可可乐员工工的自豪豪感，以以及要做做得比百百事可乐乐更好的的强烈欲欲望和勇勇气。 第三三，孕育育无限创创造力。组织愿愿景是组组织内全全体员工工发自内内心的愿愿望。优优秀的管管理者常常借机把把愿景转转化为员员工个人人努力的的方向。而愿景景一旦被被转化为为个人努努力的方方向，就就会对员员工产生生长久的的激励，使使其积极极努力，迸迸发出无无限的创创造力。反之，员员工的创创造激情情，就会会随着时时间的流流逝逐渐渐淡化。日本企企业一向向注重加加强员工工的集体体主义观观念，并并善用终终身雇佣佣制和功功序列制制等制度度把全体体员工融融入到企

8、企业中来来，把企企业营造造成员工工自己的的家。他他们以这这种方式式传播着着公司的的文化，使使得员工工有了创创造力的的持久激激励源，从从而创造造出世人人瞩目的的发展神神话和辉辉煌成就就。 第四四，产生生归属感感和安全全感,培培养员工工的奉献献精神。美国财财富杂杂志和何何氏管理理顾问公公司合作作，用严严格的标标准选出出19998年全全球最受受尊敬的的公司，排排在前55名的分分别是通通用电气气、可口口可乐、微软、迪斯尼尼、英特尔尔。在许许多产业业叫苦连连天的119988年，他他们不仅仅突破困困境，甚甚至能持持续执行行既定的的长期计计划。为为什么这这些公司司能做到到如此非非凡的业业绩？当当问及他他们的

9、领领导时，他他们大都都将这种种成功归归功于良良好的企企业文化化。 二、企业绩绩效文化化的途径径 事实实证明，良良好的企企业文化化能使全全体员工工相信自自己是在在世界上上最好的的公司中中工作，而而产生由由衷的自自豪感。同时，还还可激发发员工的的积极性性、创造造性和主主观能动动性，并并让员工工和管理理者成为为并肩作作战、荣荣辱与共共的合作作伙伴。如何确确保企业业文化成成为员工工持续高高速发展展的动力力牵引力力？创建建企业绩绩效文化化主要有有以下几几个步骤骤： 第一一，培养养共同语语言。共共同语言言对于组组织愿景景的形成成非常重重要。这这包含着着共同价价值观、共同兴兴趣、共共同使命命等诸多多方面。在

10、一个个组织中中，每个个人的个个人愿望望或意愿愿都不尽尽相同，管理者的愿景与员工的愿景常存在着质的差别。这种情况下，员工与员工、员工与管理者之间如果缺乏共同的语言，彼此就不知对方在说什么、在想什么以及为什么这样想。更不会站在别人的角度考虑问题。思想和认识的距离就会越来越大。这时，产生发自内心的愿景是根本不可能的事。培养共同语言的方式主要有两种：一种是由小到大，将组织中某些小团体的共同语言引申为整个组织的共同语言；另一种是由大到小，将组织的语言灌输给全体员工，假以时日，来影响员工的思想和行为。 第二二，开展展团队学学习。团团队学习习过程其其实也是是一个群群体沟通通的过程程。事实实上，只只有员工工坐

11、在一一起学习习时，才才更容易易形成共共同语言言，使他他们所得得到的知知识化为为一致的的行为。所以以以团队为为单位开开展学习习，对于于构建明明确一致致的愿景景非常重重要。 第三三，进行行深度交交流。深深度交流流是建立立清晰明明确的愿愿景的根根本。纵纵向地看看，深度度交流所所要开辟辟的是每每个交流流者的内内心，而而非仅停停留在表表面；横横向地看看，它让让每个交交流者相相互自由由地交换换彼此的的想法，达达到换位位思考的的境界。不同角角度、不不同思维维、不同同场合、不同内内容的进进行深入入交流，当当一种思思想与另另一种思思想成功功交融时时，收获获的永远远是1+12的的结果。 第四四，建立立目标管管理为

12、导导向的关关键事件件绩效考考核模式式。基于于目标责责任的关关键事件件绩效考考核模式式以目标标和岗位位责任为为出发点点，以目目标管理理法为基基础，在在组织目目标层层层分解至至各部门门的过程程中，通通过对部部门职责责的梳理理，确定定部门的的绩效关关键目标标的同时时明确部部门应该该承担的的责任；在上级级与部属属就目标标达成的的沟通过过程中，以以组织和和部门的的分解目目标为前前提，结结合员工工的岗位位责任，确确定员工工各自的的绩效关关键考核核目标；在绩效效目标达达成的考考核中，以以对未达达成目标标的责任任追究与与员工完完成顶定定目标的的情况作作为对其其奖惩的的依据，实实现目标标绩效考考核的公公平。 第

13、五五，完善善各项规规章制度度，人性性化管理理，与时时俱进，增增进员工工对企业业的认同同感。企企业文化化是属于于意识形形态范畴畴，建立立在一定定的物质质基础之之上，追追求卓越越业绩的的企业文文化，规规章制度度的制定定必须以以人为本本，具有有一定的的前瞻性性和科学学性。我我们认为为，根据据马斯洛洛需求层层次分析析，追求求意识形形态范畴畴的境界界，必须须是物质质条件在在一定条条件下能能满足人人们工作作生活要要求，才才会有更更高层次次的需求求。企业业文化不不是空中中楼阁，保保障建立立基于绩绩效的企企业文化化，一定定是以完完善健全全的公司司规章制制度和薪薪酬福利利体系为为基础。 第六六，实现现自我超超越

14、。这这一步对对于建立立愿景来来说至关关重要。在工作作中，只只有员工工具有自自我超越越欲望的的时候，组组织的愿愿景才能能对他产产生激励励作用。假如员员工缺乏乏自我超超越的欲欲望，或或者自我我超越的的欲望非非常小，不不但不能能构建良良好的愿愿景，即即使建立立起了明明确的愿愿景，它它的激励励作用也也会严重重缩水。在这种种情况下下，员工工就会安安于现状状，不思思进取，就就会对企企业的未未来失去去信心。 三、以绩效效为导向向的企业业文化 奖励励企业希希望的行行为是企企业管理理的一个个基本原原则，也也是塑造造企业文文化的一一个重要要手段，企业员工通过奖励就会知道企业希望他们做什么以及怎么做，最终形成企业的

15、共同理想和共同价值观，通过培养员工以高绩效为导向的企业文化，就会让员工明白个人的收入是与企业在市场中的表现以及个人的工作业绩相联系的，员工要想得到奖励，就必须对企业做出贡献并取得一定的业绩。 第一一，以绩绩效为导导向的企企业文化化，形成成企业追追求优秀秀绩效的的核心价价值观。企业文文化作为为一种管管理思想想是预防防企业在在运行中中面临的的问题，弱弱化或消消除企业业运行中中的障碍碍，减小小管理中中的不可可预知性性，最大大可能地地预测组组织或个个人行为为以及行行为所导导致的最最终结果果。因此此，企业业文化的的核心是是影响产产生个体体和组织织行为的的内在因因素，即即隐藏在在个体和和组织中中的基本本假

16、设。企业文文化的形形成在很很大程度度上要与与人力资资源管理理相结合合，因为为只有这这样才能能将抽象象的企业业文化的的核心价价值观通通过与具具体的管管理行为为相结合合，真正正得到员员工的认认同，并并由员工工的行为为传达到到外界，形形成企业业内外部部获得广广泛认同同的企业业文化，真真实树立立企业外外部形象象。 通过过企业文文化来形形成追求求优异绩绩效的核核心价值值观，通通过企业业文化来来约束员员工的行行为，建建立绩效效导向的的组织氛氛围，同同时通过过企业文文化化解解绩效考考核过程程中的矛矛盾与冲冲突。 优秀秀的企业业文化，能能够带动动员工树树立与组组织一致致的目标标，并在在个人奋奋斗的过过程中与与

17、企业目目标保持持步调一一致，能能为员工工营造一一种积极极的工作作氛围、共享的的价值观观念和管管理机制制，从而而产生合合适的鼓鼓励积极极创造的的工作环环境，也也会对企企业的绩绩效产生生强大的的推动作作用。因因此，要要成功的的实施绩绩效管理理系统，适适应这个个急剧多多变的竞竞争市场场，最大大的发挥挥企业潜潜力，就就必须致致力于建建设一种种与企业业的绩效效管理系系统相融融合的高高绩效的的企业文文化。高高绩效的的企业文文化有以以下特点点：奖惩惩分明，创创造一种种公平考考核的环环境，制制造一种种主动沟沟通的氛氛围；鼓鼓励员工工积极学学习，为为员工提提供必要要的学习习、培训训的机会会，使员员工不断断提高素

18、素质；创创造一种种良性竞竞争的工工作氛围围是工作作丰富化化；提倡倡多变，鼓鼓励承担担责任；通过满满足客户户需求来来保障股股东利益益。 第二二，竞争争中的企企业文化化塑造，保保证企业业在不断断变化的的环境中中持续发发展。竞竞争中的的企业文文化塑造造的目的的，在于于保证企企业在不不断变化化的环境境中持续续发展。企业的的首要使使命和最最主要的的使命就就是活着着，要活活着就必必须适应应周边的的环境，并并且当环环境变化化时，你你还必须须适应。企业文文化塑造造主要通通过让企企业提高高对企业业成员的的凝聚力力和对外外部环境境的影响响力来实实现这个个目的。 其实实就像自自然界一一样，许许多个体体联合起起来，对

19、对环境的的适应力力就会增增强。如如果这个个联合体体还能对对环境产产生一些些正面影影响，生生存的来来龙去脉脉机会就就会多一一些。在在企业文文化塑造造中，主主要通过过共同价价值观及及理念的的贯彻落落实来增增强内部部的凝聚聚力，通通过企业业形象及及产品、服务文文化的塑塑造来形形成对外外部环境境的影响响力。企企业适应应环境的的方式也也可以分分为两种种：主动动的适应应，主动动的适应应环境能能促进经经营绩效效的提高高，并且且适应能能力越强强就提高高越多；被动的的适应，被被动的适适应则会会造成经经营的停停滞或危危机。 企业业要想主主动适应应环境变变化，就就必须时时刻保持持企业文文化的开开放与创创新，通通过不断断的完善善和更新新事业理理念来推推动企业业战略和和管理变变革，千千万不要要等到环环境逼迫迫变革的的时候才才有所动动作，因因为到那那时企业业已经丧丧失了主主动权。 学知网推推荐：企企业培训训 管理培培训 研修修班 总裁裁研修班班 营销管管理研修修班 房地地产研修修班 清华华大学总总裁班 企企业管理理研修班班 北京大大学总裁裁班 工商商管理研研修班 在在职博士士 在职硕硕士