沟通中怎样成为说话高手57254.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.沟通中，怎样成为说话高手有个故故事讲，在在酒足饭饱饱后，国王王问大臣：你们说，世世界上什么么最难？大大臣回答：“世界上说说话最难。”大臣没有有说出来的的隐含的意意思是：说说话最难，尤尤其是和国国王说话最最难。在一一次培训中中，我也问问在场的学学员：“你们认为为自己很会会说话的，请请举手。”35个培训学学员中只有有2-3个人举了了手，还是是犹犹豫豫豫的。是呀呀，凡是有有一定工作作经验的人人都知道，说说话容易，但但是要把话话说到位，非非常困难。有有的管理者者讲：

2、我招招聘人的时时候，看他他能力的高高低，就看看他说话的的水平的高高低。说话话多么重要要！到底要要怎么样才才能说好话话呢？这里里有几个技技巧和大家家分享。 1、 说话的时时机：成事事不说、遂遂事不谏、既既往不咎 成事不不说就是公公司或领导导已经决定定的事情就就不要评价价，不要给给出自己的的想法和建建议，无论论你认为这这些建议和和想法对公公司有多大大的好处都都要坚持不不说的原则则。但是在在公司决定定以前一定定要把自己己的想法说说出来，这这是你的职职责，决定定事情是公公司领导的的事，我们们要认识清清楚自己的的职位和存存在价值，不不要给出超超越职权的的建议和想想法，否则则受到伤害害的是你自自己和公司司

3、。在生活活中也是一一样，你太太太炒菜，四四个菜中只只有一个好好吃，你吃吃饭的时候候会说那三三个不好吃吃，还是说说那一个好好吃呢？一一定是说那那一个好吃吃，因为你你说那三个个不好吃也也没有用，再再说好不好好吃她和你你一样清楚楚，为什么么要说呢？工作中，这这样的事情情也经常有有，总部任任命了一个个分公司经经理，你自自认为对他他比较了解解，他一定定会把分公公司搞垮。这这个时候你你要说吗？如果你说说了，难道道就能改变变总部的决决定吗？如如果改变了了，总部的的权威何在在！说了，反反而增加了了总部对你你的看法：这个小子子，总是这这么窜，就就你厉害，我我们都是傻傻瓜，等着着瞧，有你你好受的。最最后受害的的是

4、你自己己。所以说说要在事前前，而不是是事情已经经决定了以以后。 沟通中，怎怎样成为说说话高手7 上页：第第 1 页遂事不不谏是说正正在做的事事情，也不不要去劝谏谏。如果他他是错的，就就让他错到到底，最后后再来总结结和检讨。对对于企业来来讲老板和和经理每天天都在做很很多决策，有有资料统计计显示，最最优秀的决决策者也不不能保证决决策的准确确性，正确确的决策只只占总决策策的七成。我我们都知道道正确的决决策要比没没有决策要要好，但是是企业经常常是没有决决策或者是是有错误的的决策。如如果比较有有错误的决决策和没有有决策这两两者的时候候，就会出出现争议。到到底是有错错误的决策策好，还是是没有决策策好呢？我

5、我认为，没没有决策会会导致企业业一盘散沙沙，没有主主心骨，不不知道自己己发展的方方向，是企企业的内伤伤；有错误误的决策可可以使企业业损失时间间和金钱，是是企业的外外伤。相比比较之下还还是暂时损损失金钱和和时间，也也比企业的的内伤来得得要好。所所以我们看看到企业中中经常有这这样的现象象，基层的的员工明明明知道这事事是错的，但但是总部还还是要求坚坚决贯彻执执行，基层层员工这时时可以做的的唯一事情情就是，坚坚决执行错错误的决定定！而不是是去说，去去评论。基基层知道事事情是错误误的，难道道总部不知知道吗？地地球人都知知道！但是是如果不做做，损失的的就是总部部的权威，如如果做下去去，只损失失金钱和时时间

6、而已，以以后的正确确决策可以以赚回来。 既往不不咎是已经经发生的事事情不要去去追究。这这是说我们们要适度地地追究责任任。不是什什么事情都都要追究到到最后的责责任人，才才罢休。有有些小事情情，过分地地追究，可可能伤害别别人的面子子和积极性性，以后的的事情就不不好做了。前前一段时间间，我的一一个朋友结结婚，在新新婚之夜，发发现了新娘娘的一个秘秘密，到底底是说，还还是不说呢呢？已经是是过去的事事情了，追追究还有什什么意思呢呢？就假装装不知道吧吧！这个原原则是针对对一些聪明明人适用的的，你不追追究，对方方也知道自自己错了，双双方都心知知肚明。但但是对于一一些没有自自知之明的的人，还要要经常敲打打一下，

7、要要追究责任任到人，否否则对方不不能得到提提高。 沟通中，怎怎样成为说说话高手孕孕妇防辐射射服多少钱钱2、 不同事情情，不同说说法 好事情情，用播新新闻的方式式。前一段段时间，培培训部外请请了公司的的一位兼职职讲师。我我旁听了他他的课程，想想学习一点点东西。课课程快结束束的时候，我我回到了办办公室，对对其他的同同事说：“没有想到到他的课程程，这么好好，想不到到，真是想想不到。有有些人是天天生适合做做讲师。”过了一会会，课程结结束了，他他走出了办办公室，和和大家聊天天。突然问问了我一句句：“你觉得这这个课程怎怎么样？提提点建议，我我也好有个个提高。”我一下子子没有反应应过来，想想要怎样说说才能即

8、不不恭维又恰恰当。旁边边的同事搭搭腔说：“他刚才说说，没有想想到你的课课程讲得这这么好。我我们都要向向你学习呀呀。”我们双目目对视了一一下，他脸脸上洋溢着着幸福的笑笑容，从此此我感觉他他对我的态态度好多了了。这个故故事就是我我无意中用用了好事情情播新闻的的方式。我我们中国人人不习惯赞赞美别人，把把对别人的的赞美埋在在心底，总总是通过批批评别人来来“帮助别人人成长”，其实这这个想法是是错误的，赞赞美比批评评带给别人人的进步要要大。别人人有了好做做法、想法法就要赞美美，要夸奖奖，只有这这样才有完完美的人际际关系，才才有以后成成功的基础础。 坏事情情，先说结结果。先讲讲结果，这这样就有了了沟通的底底

9、线，剩下下的时间就就可以用来来沟通怎样样解决问题题。就象下下面的货运运丢了货物物的故事： 分公司司货运到外外地，丢失失了货物，销销售代表小小王向经理理做汇报。 “经理理呀，出事事了。今天天早上我去去拜访客户户，一到就就听客户说说丢货了。包包被打开了了，我想可可能是被客客车司机搞搞坏了，这这里已经报报警了，我我们在现场场取证” “先别别说那么多多，告诉我我到底损失失了多少！”经理生气气地说。 无论这这个事情最最后的处理理结果怎么么样，经理理对小王已已经有了不不好的印象象。感觉他他办事不牢牢靠，办事事能力不强强。 沟通中，怎怎样成为说说话高手7 上页：第第 3 页3、 试探性的的说话：放放话出去

10、很多时时候说话不不是要表明明什么观点点，而是要要表明自己己的态度，或或者试探别别人的态度度。这样的的说话技巧巧是“放话”。 在政界界这个办法法用的很多多，经常是是召开新闻闻发布会的的方式，来来表明自己己的态度和和试探别人人的态度。震震惊世界的的911事件后，布布什发表了了一则声明明来试探世世界各国的的反应和态态度。第一一个站出来来的是俄罗罗斯，然后后是英国、法法国、中国国等，先后后表达了自自己的立场场。这样美美国就全面面了解了世世界的想法法，为下一一步的行动动打下了基基础，这就就是放话技技巧。 企业中中不可能召召开新闻发发布会来试试探员工的的反应，采采取的可能能是另外的的方式。 老张开开了一家

11、销销售代理公公司，初期期厂家支持持很大，业业务发展非非常迅速，于于是老张大大规模地扩扩张。不久久公司的资资金出现了了问题，运运作费用太太大，厂家家看到了这这种情况，也也采取观望望的态度。于于是你决定定降低运作作费用，变变粗放管理理为精细管管理，争取取厂家的支支持和长远远的发展。老老张的目标标是打算降降低50%的费用。但但是老张在在犹豫，降降低50%的费用是是很难的，如如果做不到到会影响到到自己的威威信，老张张在犹豫，到到底要怎么么办呢？ 不久从从老张秘书书那里传来来了一个小小道消息（小小道消息总总是最有魅魅力的）。由由于公司的的运营成本本过高，老老总考虑要要裁员50%，以渡过过难关，裁裁员的名

12、单单正在草拟拟中。消息息传出，人人人自危，都都在想会不不会是我？我最近表表现怎么样样？还有什什么方面做做得不好，很很多人开始始在老总面面前表现自自己，更有有人找老总总谈心、表表白忠诚。 又过了了几天，有有传闻。老老总考虑，裁裁员影响太太大，将严严重影响公公司的形象象和正常的的业务，不不裁员50%了，决定定减薪50%。于是每每个人都在在算计自己己的薪水，控控制自己的的开支，公公司的士气气一片低落落，甚至有有人开始找找工作。 突然有有一天老总总召开了全全体员工的的大会，会会上老总严严肃地讲：“最近公司司有两种很很离谱的传传闻，一种种说我们公公司要裁员员50%，另外一一种说我们们公司要减减薪50%。

13、也不知知道这种消消息是从那那里传出来来的，我们们是一家正正规的公司司，我们有有正常的信信息渠道，怎怎么能允许许小道消息息传播！我我们一定要要严厉查处处相关人员员，我们公公司决不允允许这种风风气存在！我们是以以人为本的的公司，员员工是我们们生存和发发展的基础础。企业发发展了，员员工才能发发展。员工工满意了，企企业才满意意。对我们们来讲员工工是我们最最大的财富富！我现在在郑重宣布布，我们即即不裁员也也不减薪。”大家集体体起立鼓掌掌，非常庆庆幸能摆脱脱这种厄运运。 “但是是大家不要要高兴的太太早，我们们的费用确确实很大，如如果我们不不控制自己己的费用，我我们只有死死路一条。一一方面厂家家对我们的的信

14、心将打打折扣，另另一方面我我们没有了了利润，怎怎么生存？只有死路路一条，一一定是这样样的。我们们只有唯一一的办法，就就是严格控控制费用。所所以从明天天开始，我我宣布减少少公司费用用50%，具体计计划财务部部已经做出出来了，大大家要严格格执行。”全体员工工集体起立立，再次鼓鼓掌，甚至至有些员工工流露出感感激的泪水水。 这个例例子是比较较极端，小小道消息的的来源，我我们也不要要追究。但但是要掌握握这种方法法，有的时时候要通过过放话来试试探对方的的反应，这这样做出的的决策才适适当，才能能显示你的的英明决策策和英雄气气概。沟通中，怎怎样成为说说话高手淘淘宝网连体体裤7 上页：第第 4 页4、 不同的人

15、人说不同的的话 所谓不不同的人说说不同的话话，用老业业务员的说说法就是：见人说人人话，见鬼鬼说鬼话，不不人不鬼说说胡话。我我理解这个个说法就是是讲，销售售代表要有有广博的知知识和准确确的识人能能力，针对对不同的客客户用不同同的方式来来对待。 如果遇遇到客户象象“鬼”，就用“鬼”的方式来来对待他。下下面的例子子就是，销销售代表小小张和客户户王老板沟沟通渠道奖奖励的事情情。 小张：“你小子最最近忙什么么？好久不不见，也不不给我电话话。” 王老板板：“你小子怎怎么不给我我电话？我我整天帮你你卖货，我我是为你打打工，你要要知道。你你很滋润，和和老婆享福福，也不关关心贫下中中农的死活活。嘿。” 小张：“

16、谈正经的的，我们公公司最近要要做一个渠渠道奖励。” 王老板板：“快点，有有话快说，有有屁快放。我我这里忙。” 小上：“你小子急急什么？是是这样的” 如果遇遇到客户象象“人”，就用“人”的方式来来对待他。 小张：“王总，您您好。我是是小张。” 王老板板：“你好，最最近忙吗？很久不见见，最近有有什么新政政策？” 小张：“公司最近近出来了一一个渠道奖奖励计划，要要和您谈谈谈。” 王老板板：“还要你多多关照呀，具具体怎么操操作呢？” 小张：“是这样的” 如果客客户是一个个绅士，就就要用绅士士的方式来来对待。如如果客户是是“流氓”，销售代代表也要变变成“流氓”，只有这这样才能沟沟通到位。 有经验验的人都

17、知知道，针对对不同的对对象、不同同的事情、在在不同的时时机，说话话的方式不不一样。很很多沟通技技巧都要综综合运用，比比如要先听听后说，要要以对方为为中心等，书书上介绍的的沟通技巧巧也有很多多，但是我我们每一个个人的背景景不同、经经验不同，因因此对沟通通技巧的体体会和掌握握也不同。沟沟通技巧是是实践经验验的总结，需需要一辈子子去学习、体体验、训练练，在任何何时候，心心中要有主主心骨：沟沟通中，沟沟是手段，通通是目的。 同主题阅读读： 】转贴一位女生生的说话（男男生不看可可惜!）【分页： 1 】 本篇全文文 回复文章 回信给作作者 本篇xmjffabc 进入讨论论区 返回顶部 1 发信人: mjf

18、fabc (mjffabc), 信区: Giirl标 题: 】转贴一位女生生的说话（男男生不看可可惜!）发信站: BBS 水木清华华站 (Thhu Maar 100 22:48:004 20005), 站内我是女生，看看到有的男男生想追自自己喜欢的的女孩子又又不敢追，还还想人家倒倒追她，我我很反感. 从一个个女生的角角度，我比比较了解女女孩子的心心理。女孩孩子大多不不会主动出出击，去追追求自己喜喜欢的男孩孩，除了确确实太喜欢欢了或者是是那种比较较有个性的的勇敢的女女孩子。所所以，如果果你很喜欢欢一个女孩孩子，并且且认为她对对你也有点点意思，那那就主动点点，别跟她她搞拉锯战战，自己难难受，说不不

19、定你喜欢欢的人也痛痛苦。 任何一一个女孩子子在被人追追的时候，心心理都是很很复杂的。她她也许很开开心，但是是又带着点点惶恐，她她对这个闯闯进自己平平静的生活活的男孩子子，有着欲欲拒还迎的的矛盾心理理，她不是是故意的。不不要以为她她在考验你你，她其实实也在和自自己斗争，她她怕受到伤伤害。瑜瑜伽套装不要怕怕你的主动动会带来她她的反感，你你不主动，她她也不主动动，也就慢慢慢淡下来来了。如果果你开始的的表白被她她拒绝，那那也很正常常呀。不要要气馁，谁谁知道这个个女孩子心心里在想什什么呢？ 也许你你再表白两两次，她就就会被你打打动，一个个心地善良良的好女孩孩是很容易易感动的。 如果你你受到一次次挫折，就

20、就立刻离开开，再也不不去答理这这个女孩，把把自己紧紧紧地保护起起来，默默默地舔舐伤伤口，在你你痛苦的同同时，殊不不知，那个个女孩子也也许也正在在心里遗憾憾、后悔呢呢！也许她她会偷偷哭哭泣，后悔悔拒绝了你你，再看到到你漠然的的眼神，她她也很痛心心，但是她她却不会对对你说，绝绝对不会请请求你回来来追她。你你的过度的的自尊心，可可能会伤害害了女孩子子敏感的心心。 她会认认为你不是是真诚的喜喜欢他，要要不怎么会会就这么放放弃了她？ 有人说说，男生真真难，追女女孩子太不不容易了。可可是我的感感觉却是，这这种现象跟跟男人和女女人的社会会角色定位位是分不开开的，从生生理和社会会的角度，女女人总是被被动的。如

21、如果反过来来,让男人都都脉脉含羞羞，女人变变得勇往直直前，世界界才乱了套套呢！女人人的羞涩总总是美好的的、动人的的呀 我总是听听说是某个个勇敢的男男人战胜了了多少困难难，最终获获得佳人芳芳心。相反反的例子却却少得很。 有的男男生，就怕怕别人说自自己什么死死缠烂打，落落下不好的的名声。可可是我觉得得男生追求求自己喜欢欢的女孩子子，受了点点挫折还继继续对这个个女孩子好好，说明人人家确实很很喜欢，很很有诚意，如如果没成功功，也不遗遗憾，并没没什么啊？谁让人家家喜欢了？最讨厌别别人跟着瞎瞎掺乎，也也最讨厌那那种自己没没主意，过过于在乎别别人对自己己看法的男男生，活该该这种男生生找不到女女朋友。 是男人

22、人就勇敢点点，女孩子子本来就感感性，容易易沉浸在爱爱情里。虽虽然你付出出了辛苦，而而一旦你的的真心打动动了她，那那么你得到到的将是更更多更久的的加倍的爱爱。这样的的例子，在在身边比比比皆是。女女孩子对自自己的男朋朋友都是很很温柔很贴贴心的，为为了换来这这份甜蜜，开开头的辛苦苦算什么啊啊？而且大大多好女孩孩都爱得挺挺投入挺专专一的。 所以，建建议有的男男生勇敢一一点，去追追求自己喜喜欢的女孩孩子，不要要那么畏畏畏缩缩，一一来是让人人觉得你没没男人气概概，二来是是你自己怪怪难受的，然然而最最最最重要的还还是：最后后你什么都都得不到。幸幸福总是自自己挣来的的，别指望望别人施舍舍给你！ 再补充充一句，

23、我我觉得主动动点儿挺好好的，因为为你的目标标是你自己己真心喜欢欢的，女孩孩子往往被被动，被动动的只能选选择接受和和拒绝，所所以我宁愿愿主动出击击，爱我所所爱，无怨怨无悔！ 人生生很美好，快快乐在其中中，要学会会寻找! 生意人说话话绝招一个善于说说话的生意意人，首先先必定具有有敏锐的观观察力，能能深刻认识识事物，只只有这样，说说出话来才才能一针见见血，准确确地反映事事物的本质质；其次，还还必须有严严密的思维维能力，懂懂得怎样分分析，判断断和揄，说说出庭在来来才能滴水水不漏，有有条有理。口口才是一个个生意人综综合能力的的象征，所所以，生意意人应该更更加重视口口才训练。安之说:你为什么么不成功? 因

24、为你没没有下定决决心!你为什么么还不成功功? 因为你还还没有下定定决心!你为什什么直到现现在还没有有成功?因为你直直到现在还还没有下定定决心!你知道你为为什么让机机会一次次次地溜走?安之说:因为你没没有下定决决心!你知道你为为什么设立立了一个又又一个目标标却没实现现?安之说:因为你没没有给自己己一个必须须完成的期期限!你知道你为为什么让时时间一天天天混过而成成就不大?安之说:“因为你没没有在任何何时间、任任何地点做做最有生产产力的事！”你知道你为为什么让亲亲友、同事事的一次次次期望变成成失望？安安之说：“如果你一一定要兑现现承诺，你你敢公众承承诺吗？”如果您还没没有实现自自己的梦想想和目标看看

25、这本热血血沸腾在海海外已畅销销10年的“神奇书”它帮你下下定决心逼人达成目目标的神奇奇力量公众众承诺有人认为自自己是时间间的奴隶，又又有人埋怨怨时间过得得太快。你你又是否在在每天差不不多结束时时，才发现现应该做的的事还没有有做完？或或者岁尾年年初为来年年打算时，才才发现即将将过去的一一年打算做做的事似乎乎一半都未未做到？美美国著名经经济管理学学教授彼得得F.杜拉克认认为：“管理者工工作的有效效性不是从从他们的任任务开始，而而是从掌握握时间开始始。”所以，xsszhuiisix有有效的管理理最显著的的特点之一一，就在于于把握时间间。在这本本书中，我我们就首先先从一些诊诊断题目开开始，帮助助管理者

26、逐逐渐认清自自己时间管管理技能的的现状，接接下来阐明明了时间管管理的相关关基本知识识，然后围围绕企业管管理实际，重重点谈了如如何应用时时间管理基基本知识提提高管理者者相关技能能。最后，我我们还向管管理者推荐荐了如何循循序渐进地地提高时间间管理技能能的中长期期计划。书书中的附录录部分，列列出了第1章中测试试题的全部部答案，供供读者自我我检查。 本书紧贴贴企业管理理实际，真真诚面对读读者，语言言文字通俗俗易懂，且且在文中穿穿插了大量量图表，使使读者更容容易把握时时间管理的的基本方法法，具有很很强的实用用性，实为为企业管理理者木可多多得的时间间管理宝典典。 成功的老板板做生意自自然有一套套别人无法法

27、获取的秘秘密商道，例例如：把握握千载难逢逢的良机、靠靠别人去赚赚大钱、不不凭直觉去去决策、掌掌握好合作作和社交的的关系、把把杰出的创创意变成金金钱、用高高超的领导导能力管理理好自己的的团队、善善于控制经经营成本等等等。这些些商道粗看看起来似曾曾相识，但但是因人而而异、因时时而别，换换句话说，不不同的老板板就有不同同的运用！知识的丰丰富、眼光光的敏锐、敢敢于开拓、长长线规划它们构成成了老板的的综合实力力和敢于竞竞争的精神神，可以称称之为成功功老板的重重要条件。在美国西点点军校里有有一个广为为传诵的悠悠久传统，就就是遇到军军官问话，只只能有四种种回答“报告长官官，是”，“报告长官官，不是”，“报告

28、长官官，不知道道”，“报告长官官，没有任任何借口”。除此以以外，不能能多说一个个字。“没有任何何借口”是美国西西点军校奉奉行的最重重要的行为为准则，是是西点军校校传授给每每一位新生生的第一个个理念。它它强化的是是每一位学学员想尽办办法去完成成任何一项项任务，而而不是为没没有完成任任务去寻找找借口，哪哪怕看似合合理的借口口。其核心心是敬业、责责任、服从从，诚实。这这一理念是是提升企业业凝聚力，建建设企业文文化的最重重要的准则则。秉承这这一理念，众众多著名企企业建立了了自己杰出出的团队。“没有任何借口”是无数商界精英秉承的理念和价值观，被众多著名企业奉为圭臬。它体现的是一种完美的执行能力，一种服从

29、、诚实的态度，一种负责、敬业的精神。在现实生活中，我们缺少的正是这种人：他们想尽办法去完成任务，而不是去寻找借口。没有任何借口正是对上述理念最完美的诠释。全书共分四个部分，分别就诚实、执行、责任、敬业进行了详细的阐述。本书有新理念、新观点，文字简练通俗，又辅以事例说明，被誉为最完美的企业员工培训读本。销售人员552条-用简单的的话说明我我们经常碰碰到的问题题（心态-管理-销售-经销商的的沟通）这是我为本本公司销售售人员写的的52条-用简单的的话说明我我们经常碰碰到的问题题心态-管理-销售-与经销商商的沟通一一、心态11、事情往往往在你刚刚开始用什什么心态去去做时已经经有了结果果。2、大多数数人

30、都认为为自己的付付出和回报报是不成正正比的，原原因只有两两点：A 你的付出出没有给企企业创造价价值。-付出的方方向错了BB你的付出出结果没有有被人看到到。-不是听到到3、你永远远都达不到到你的上级级的满意，因因为你的上上级总是希希望你干的的更好。44、你做了了十件事，做做对了九件件而做错了了一件，一一般情况下下，别人会会清楚的记记得你做错错了的那件件事，而记记不得你做做对了哪件件事，所以以你不要觉觉得自己委委屈，因为为这很正常常。5、用形式式做事的唯唯一结果是是你自己又又骗自己乐乐了一回。6、当你觉得你的上级能力比你差时，你就很危险了；因为你没有看到他比你强的一面；而之所以他是你的上级，肯定有

31、他的理由，可能理由只有一个。7、为了钱去工作，它能使你和你的家人的物质生活更好，为了权去工作他给你更大的自主空间，使你有了更好的精神满足，这些并不是坏事，最麻烦的是自己也不知道自己是为了什么去工作，而现实中这种人大有人在。8、在企业里两种人该走人：1）怀才不遇的，总认为自己行，而不知道自己怎么去做的人。2）整天忙忙碌碌而没有结果，不知道自己在干什么的人。9、如果你想精神愉快的在公司生存，只有把同事都看做朋友和伙伴，而不是敌人，原因很简单，和朋友在一起是件高兴的事，而和敌人在一起则是一件很烦的事情。二、管理：10、现实是我们往往在最简单的事情上出了问题，而重要的事情总是很简单。11、当你夸大了你

32、的销售市场业绩，结果会是这样：你的上级会更相信你的能力，而加大对你的期望值，会给你更难的事情给你做，但那些事情也许是你做不到的。同样，如果你对某件事情表现出更多的没信心，而想和上司讨价还价而降低目标时，你的上级一般会在这时考虑让别人去做。12、第一次犯错误是给自己交了学费，第二次犯同样的错误是给你的上级交了学费，第三次再犯同样的错误，这个学费不知道交给谁了。一三、最简单而最被人遗忘的道理：今天的问题来自昨天的解决办法。14、表格的最大作用不是给上级看，用来监督的，而是用来给自己看，去理顺自己的思路的。一五、学习型组织的建立不是说我们去学习什么，而是我们有没有以学习的心态去工作，在实际工作中，当

33、你对一个人有偏见的话，往往对他所做的事情所提出的方法都会刻板的去否定，虽然他做的和提出的方法是正确的，最关键是千万不要听别人怎么去评价一个人。16、作为上级，你想轻松的话，那么就是要把你所知道的知识、方法全部告诉并教给你的下级，然后放权让他们去做。17、作为上级，你的能力不是体现在你如何去指挥你的下级去做，而是不管你的下级犯多大的错，你都能很好的去解决。一八、在工作中，我们往往把80%的时间用在了能带来20%的价值的事情上（虽然有些老掉牙了，但确实是这样）对于那些需要用80%的时间去创造20%价值的事情，我们应该找到它宁愿不去做，要先把重要的事情做了。19、一般你的上级都会比你会算帐，所以讨价

34、还价的结果是你更佩服你的上级的精明。20、最厉害的方法是他只适合你的那个区域市场，换到别的市场就没有用了。21、在不违反规则的情况下，游戏是随你怎么做的。22、很好的执行是检验你和你上级有不同意见，而想弄清楚谁对谁错的最好办法，你不执行你永远也弄不清。23、最糟糕的是开会大家都想一起了，而会后就是各想各的了。三、销售：24、我们实际上总在做一件事情：把什么样的产品，以什么样的价格通过什么的渠道卖给什么人，并用什么样的促销加速这个过程。25、品牌是什么，书上说是一种沟通所形成的美誉度，说俗了，就是消费者在受到和本品牌相关的信息时对本品牌的感受。在实际中它是一种个性，差异才容易被消费者记得，但问题

35、是差异必须让消费者都接受。26、不要乞求你能告诉消费者多少多少有关本品的内容，因为消费者根本记不住那么多，只要给他一个他相信购买的理由，他就会买，只需要一个，但他不买会告诉你很多理由。27、在没有确切的市场或销售结果时，谁说的都有道理，分析的都符合逻辑，但现实是很多市场的结果不是按照你的逻辑，所以往往是“所以”对了，而“因为”是错的。28、在实际工作中，往往当你费了很大力气去推某个产品到最后才发现原来这个产品并不是用你目前的资源能推广或这个产品根本不适应这个市场。这种情况最可悲，但经常发生，开始错了，其他做的再好都是错的。书上说：产品-价格-渠道-促销的顺序是有它的道理的。29、当一个新产品面

36、向市场推广时，80%没有销售的原因都是价格过高，但现实是可能是没有多少消费者知道我们的价格。30、价格的高与低是个相对心理，关键是要找到消费者和什么去比较去感觉高与低和他们为什么这么比。31、一般的特价往往是引起消费注意并告诉他我便宜了，而不是便宜多少。（没有多少个消费者能准确的记住你的产品价格，消费者记得只是一个区间的价格档）除非你的力度已经下降到消费者对整个品类的价格感之下了。32、在实际工作中，特价有三种：1）比自己以前更便宜了，并让消费者能感觉到。2）比消费者熟悉的产品便宜到让消费能产生冲动购买。33、在好的产品如果没有人去卖，一切等于什么都没有，有时候让别人去卖比让别人去买更有作用。

37、34、做渠道就是让能卖你的产品的地方都能有你所有适应价格卖，并让卖的人有钱赚（达到他的心理平衡（就行了。35、销售往往是先解决让别人都去卖，而后考虑如何让人去买。但在实际中这“买卖”是辨证的，卖作用了买，而买又作用了卖，象一个圆滚起来，才能进入良性循环。36、在没有大的宣传活动和推广时，陈列与售点塑造可能是你唯一向消费者传播产品的平台。37、促销是加速市场操作行为的过程，是市场操作中方法中的方法，如果说哪个市场没做什么促销或很少的促销就有很大的销量的话，那么你太厉害了。38、促销不是在于你有多少花样去吸引消费和渠道，而是 你是否在合适的时间，在合适的地点，对合适的产品以合适的方法并通过合适的宣

38、传与展示，明确的向消费者传达你所向消费者所传达的意思就行了。39、在实际操作中，任何促销（哪怕是最笨的）都会有效果，关键是实际中促销效果没发挥出来，执行中没有把握每个细节的发挥。40、在促销活动的设计中最容易犯错的地方是设计者把自己当成了消费者，实际上是自己给自己设计活动让自己去买，但问题是你也许并不是产品的目标群。41、当你把某一问题能持续性的从多方面分析透彻后，你已经得到了答案，现实中80%的决策错误是来源于没有把问题看清，没有分析透彻。42、唯一比你更了解你的产品的人就是你的竞争对手，但需要指出的是，他和你未必是按一个逻辑去考虑问题。所以我们往往判断竞争对手的行为往往是失误的。四、与经销

39、商的沟通：43、如果你让经销商从本品上能赚到钱而且赚钱没有那么辛苦，那以你已经征服了他。44、和别人谈的时候，往往是你要求的越多得到的越多。45、当经销商给予你什么时，千万别忘了他背后会有一个目的：你和经销商的感情只是一种沟通润滑剂。我们和他们最本质的是一种利益关系；感情是建立在利益之上的，利益没有了，感情也没有了。46、我们和经销商是伙伴，他们不是上帝，但他们关心的是我们能给他们带来什么；所以更重要的是在我们所能给予（公司政策）与他们共同创造他们永远都不会得到满足的价值，可能会很累，但我们必须要去做。47、要象敬财神一样去敬你的经销商，从某种意义上讲，他给带来了财运，但你也要象防贼一样去防着

40、你的经销商，现实是他总在算计到你口袋的那部分钱。48、不要什么事情都说：“这事我的请示上级”，而应说：“这事我应该考虑考虑”，然后在向上级征求意见；时间长了，经销商就不会和你谈了，因为他认为你没有价值了。但需要说的是，用上级的反对来拒绝经销商的要求，对你也许是个很好的办法。49、最害怕的是，你对经销商说：“其实对于公司的政策（或者决定）我自己认为也是不合适的。”你感觉你是很想让经销商更加相信你，实际在经销商的眼里他会对公司更怀疑，对你更怀疑。50、千万别相信经销商的诉苦：我没赚到钱。他的目的是想获的更多的利益，放心，当经销商不赚钱的时候，他就不会做你的产品了。51、当你不知道该用哪种谈判技巧去

41、和对方沟通时，这时最好的办法是不用任何技巧，象给自己描述一样。52、没有必要用公司的利益来换取经销商的对你的支持与取悦于经销商，因为你手中的政策本来就没多少，而且越用越少，真正能让你和经销商的关系能维持的是经销商对你的钦佩，关键是越来越多。x崔迎 x17034953 雨狼 口才强化训训练第五课：10招让你说说话妙语连连珠心态稳定，才才能谈吐自自如谈吐大大方，妙语语连珠 1、自然大大方，精神神焕发 一个人风风度翩翩，俊俊逸潇洒，就就能产生使使人乐于交交往的魅力力。不修边边幅、肮脏脏、邋遢的的人是不会会吸引他人人注意的。英英国哲人约约翰洛克说：“大方得体体的作用使使得本来的的顽梗变柔柔顺，使人人们

42、的气质质变温和，使使他敬重别别人，和别别人合得来来。”衣着服饰饰能反映一一个人的审审美情趣和和修养。如如果一个人人的服饰能能与自己的的气质、职职业一致，与与自己的形形体、年龄龄协调，与与当时的气气氛和场合合相符，那那么，这个个人一定会会显得大方方自然，潇潇洒倜傥，也也更能引人人注目。 举止朴素素大方，温温文尔雅的的行为习惯惯，行为稳稳重，文明明得体，坐坐、立、行行的姿态正正确雅观，能能准确地表表现出一个个人的良好好素养，给给人留下成成熟信赖的的印象；粗粗俗不雅的的举动则令令人讨厌。分分寸得当的的交往距离离使彼此心心理上都感感到舒适坦坦然，过度度亲热和冷冷漠则容易易引起对方方误会。 一个人的的行

43、为举止止能够做到到自然、洒洒脱、无拘拘无束，除除了与其社社会交往经经验的多少少有关之外外，还与个个人的自信信心有关系系。只有对对自己充满满信心，相相信自己能能力的人，才才能在社交交中做到大大方自然，挥挥洒自如。一一个人的潇潇洒举止不不是与生俱俱来的，还还要靠自己己平时的修修养。心底底无私天地地宽，该行行则行，该该止则止，该该做则做，该该说则说，做做事稳当而而有分量，为为人大度不不拘小节。这这样的坦荡荡君子，到到哪里都会会受欢迎。 相反，行行为唯诺、拘拘谨，说话话含糊、吞吞吐不明，会会遭人反感感。优化个个人形象，严严格说来，是是一种非规规范、非格格式的社交交艺术。它它需要我们们每个人去去认真揣摩

44、摩和体会，不不断地总结结经验，逐逐步形成自自己独特的的风格和魅魅力。 2、大方的的谈吐，大大方的收获获 交际言谈谈过程中，不不仅需要自自信、轻松松的心态，坚坚定、镇静静的状态，还还需要大方方自然的言言行举止。相相对来讲大大方自然的的表现形式式是以前面面自信、轻轻松、坚定定、镇静诸诸因素为基基础的，没没有前面一一系列良好好的心理状状态做基础础，大方的的言行是表表现不出来来的。交谈谈中要有意意识去学着着大气，你你会渐渐变变得潇洒翩翩翩： 1、正式场场合穿着打打扮要得体体，尽量大大方正式一一些。 2、别人讲讲话时认真真听，不要要随意打断断。 3、别人的的话很不合合理你也别别生气，微微笑听取，待待他讲

45、过后后你再以理理分析正误误。 4、别人的的观点好时时，你要微微笑点头称称赞。 5、谈话结结束，对方方为开始的的言语失误误表示歉意意时要回敬敬对方。 6、别人向向你指明你你的失误时时要有感激激之言。 7、谈话期期间不要留留意与对方方的语言失失误或盯住住对方的生生理缺陷不不放。 8、谈话过过程中不要要有不典雅雅的小动作作。 9、对方突突然打断你你的话时不不要有不愉愉悦的表情情，可让对对方先说。 10、谈话结结束时经常常说：“与你谈话话真有收获获，我们有有时间下次次再谈”。 若能做到到以上几点点，对方会会对你的雍雍容大气佩佩服不已。可可能双方观观点并未达达成一致，对对方也会为为你的风度度所感染，作作

46、出相应的的通融之举举，你这次次的交际就就成功了。酒桌上如何何说话?-销售人员员必读的一一门课！ 发布日期：20044-9-116 166:02:58 阅读次数数：65 转贴酒酒桌上如何何说话?-销售人员员必读的一一门课！ 谈起喝酒，几几乎所有的的人都有过过切身体会会，酒文化也是一个个既古老而而又新鲜的的话题。现现代人在交交际过程中中，已经越越来越多地地发现了酒酒的作用。 的确，酒酒作为一种种交际媒介介，迎宾送送客，聚朋朋会友，彼彼此沟通，传传递友情，发发挥了独到到的作用，所所以，探索索一下酒桌桌上的奥妙，有助于于你求人交交际的成功功。 1、众众欢同乐，切切忌私语 大多数数酒宴宾客客都较多，所所

47、以应尽量量多谈论一一些大部分分人能够参参与的话题题，得到多多数人的认认同。因为为个人的兴兴趣爱好、知知识面不同同，所以话话题尽量不不要太偏，避避免唯我独独尊，天南南海北，神神侃无边，出出现跑题现现象，而忽忽略了众人人。 特别是是尽量不要要与人贴耳耳小声私语语，给别人人一种神秘秘感，往往往会产生就你俩好的嫉妒心心理，影响响喝酒的效效果。 2、瞄瞄准宾主，把把握大局 大多数数洒宴都有有一个主题题，也就是是喝酒的目目的。赴宴宴时首先应应环视一下下各位的神神态表情，分分清主次，不不要单纯地地为了喝酒酒而喝酒，而而失去交友友的好机会会，更不要要让某些哗哗众取宠的的酒徒搅乱乱东道主的的意思。 3、语语言得当，诙诙谐幽默 洒桌上上可以显示示出一个人人的才华、常常识、修养养和交际风风度，有时时一句诙谐谐幽默的语语言，会给给客人留下下很深的印印象，使人人无形中对对你产生好好感